Desert Nights, Slots Capital, Box24, Black Diamond, Spartan Slots, Uptown Aces, Red Stag Casino, Fair Go, Tópico de Suporte e Reclamações do Uptown Pokies

Olá Berks

Obrigado pela sua resposta. Eu esperava que ''enguias'' fizessem isso...

1: eles não estão dispostos a compartilhar informações porque teriam que apresentar evidências, na verdade eles não têm evidências

2: Disseram-me que o lcb.org não está autorizado a mediar reclamações entre jogadores e o casino, pelo que não passam informações ao LCB

3: Eu era cliente deles e tive minha conta verificada em 2019. Em 2020, cancelei minha conta porque eles não creditaram meu depósito e disseram que eu não havia depositado, mesmo tendo apresentado o comprovante. Por esse motivo, cancelei minha conta.

4: Antes de abrir uma nova conta perguntei se poderia reativar a conta antiga e me disseram que não seria possível pois já tinha passado muito tempo... Eu precisava abrir uma nova conta

5: Como eles não puderam verificar minha conta agora se os mesmos documentos enviados em 2019 foram usados para verificar minha conta?

6: eles são maliciosos e desonestos e quando você ganha uma quantia razoável eles farão de tudo para não aprovar sua conta. Os jogadores precisam ter cuidado com este cassino.

Compreendemos completamente sua frustração, mas infelizmente não podemos ajudar, pois disseram que a decisão é final.

Desejamos-lhe sorte em mais entretenimento. Agradecemos a sua compreensão.

Marcaremos este caso como resolvido.

Então, inicialmente me inscrevi usando e recebi um bônus sem depósito de no máximo US$ 180,00. Consegui cumprir o limite de apostas e enviei todos os documentos, INCLUINDO a selfie com o documento de identidade, conforme solicitado, pois eu já sabia que usaria criptomoedas. Bem, alguns dias depois, recebi um e-mail informando que fui aprovado e que todos os documentos estavam corretos. Para fazer minha solicitação de saque, eu precisava depositar um mínimo de US$ 25,00 e descontá-lo. Ok, então fiz isso e, em seguida, me disseram para prosseguir e solicitar meu saque. Eu fiz. Bem, a próxima coisa que sei é que recebi um e-mail dizendo que eles não podiam aprovar meu saque porque a selfie não estava legível. Besteira! Enviei mais de 10 selfies que estavam mais do que legíveis e podiam ser lidas perfeitamente. Ninguém do suporte me ajudou, eles disseram que não podiam ajudar, que não era o departamento deles. SMH. Se minha foto não era "aceitável", por que disseram que ela estava aprovada em vez de esperar que eu depositasse primeiro?

Olá David Sexton,

Todos os detalhes devem estar claramente visíveis em selfies, digitalizações ou cópias. Certifique-se de que os documentos não sejam cortados ou desfocados.

Cadastrei-me e ganhei em um NDB. Consegui atingir o limite de jogo. Em seguida, fui instruído a enviar documentos, como comprovante de endereço, identidade e, se for criptomoeda, um documento de identidade com selife. Recebi um e-mail três dias depois dizendo "TODOS OS DOCUMENTOS APROVADOS!". Disseram-me para fazer meu depósito inicial de US$ 25, descontar e solicitar os US$ 180,00. E assim fiz. Bem, então recebi um e-mail dizendo que a foto não estava legível. Já faz cinco dias que enviei VÁRIAS fotos, que eles dizem que não estavam legíveis, embora estivessem. O suporte ao vivo é uma piada e diz que não pode ajudar.

qualquer ajuda seria muito apreciada.

usuário - Wo****

Olá David Sexton ,

Antes de mais nada, bem-vindos ao LCB! É um prazer tê-los aqui.

Você está se referindo a este cassino ?

Sim, estou. Não percebi que não coloquei cassino no título rsrs

Olá David Sexton ,

Certo. Obrigado por compartilhar suas credenciais de cassino conosco!

Entraremos em contato com o representante do cassino para perguntar sobre seu caso.

Mantenha-se informado.

Obrigado. Recebi OUTRA resposta esta manhã com o mesmo "Não podemos aprovar sua mensagem, pois a foto não está legível". Pergunto o que não está legível, considerando que enviei em média (sem brincadeira) cerca de 20 fotos até agora. Resposta N.

Olá David Sexton ,

O Casino respondeu acrescentando que está investigando seu caso.

Mantenha-se informado.

Obrigado. Mais uma vez, esta manhã, precisei enviar outro conjunto de fotos, todas legíveis. Nunca negociei com um cassino como este. Não tenho palavras.

Uau! Que incrível. A Ashley não estava brincando. Depois dos primeiros dias com problemas, ela continuou dizendo para entrar em contato com a LCB para obter ajuda. Depois que falei com vocês e vocês entraram em contato com o Desert Nights Casino, recebi um e-mail informando que fui aprovado e que a foto foi aceita. Haha, não tenho palavras para agradecer! Recebi meu saque há alguns minutos.

Olá David Sexton ,

Boas notícias!

Obrigado pela atualização!

Aproveite seus ganhos

Por gentileza, podemos pedir que você nos informe o valor do prêmio por mensagem privada ? (Quanto dinheiro você conseguiu sacar?) Coletamos esses dados exclusivamente para criar estatísticas anuais relacionadas a reclamações. Obrigado!

Marcaremos esta reclamação como Resolvida.

Gostaria de destacar a lentidão do processo de saque no cassino Red Stag. Antes de jogar lá, cumpri meus requisitos de KYC. Depois, joguei lá com um pequeno depósito de US$ 40. Consegui um bom resultado em um caça-níqueis. Eu tinha um saldo de US$ 130, então tentei sacar. Demorou treze dias para meu saque ser concluído. Portanto, quem quiser experimentar este cassino, tenha isso em mente.

Cadastrei-me no Uptown Aces e fui banido permanentemente quase imediatamente. Não fiz nada que justificasse tal decisão. Gostaria de saber o que aconteceu para que isso não aconteça novamente em outros cassinos. Aqui está tudo o que fiz desde o cadastro até ser banido. Cadastrei-me e depois entrei. Resgatei um NDB e tentei jogar em alguns caça-níqueis. No entanto, nenhum carregou. Apenas uma tela preta no lugar do caça-níqueis abriu por cerca de um segundo. Tentei usar um navegador diferente, limpei todos os dados de navegação, cookies, cache e configurações do site. Quando tentei fazer login novamente, uma mensagem informando que não tenho permissão para fazer login foi exibida. Tentei mais algumas vezes e tentei outro navegador, apenas para receber a mesma mensagem. O chatbot sugeriu que eu redefinisse minha senha, o que não funcionou. Conversei com o bot novamente, mas a única resposta que ele deu foi que o suporte precisa me ligar, mas o estresse de uma ligação não vale a pena para mim. Por fim, enviei um e-mail para o suporte e recebi uma mensagem informando que minha conta havia sido sinalizada por filtros de segurança e que eu não poderia mais manter uma conta com eles. Por favor, avise-me se precisar de ajuda. Obrigado.

Olá Matthew Wright ,

Parece estranho que você tenha sido banido quase imediatamente. Talvez ter várias contas possa ter sido o motivo para tal decisão do cassino. No entanto, sinta-se à vontade para nos enviar uma mensagem privada com seu nome de usuário do cassino para que possamos verificar com o representante o que aconteceu.

Acho que sei qual é o problema. Cadastrei-me no NinjaSlots e aconteceu a mesma coisa. O suporte me informou que 8 contas foram criadas e o gerente fechou todas e me baniu. Assim como no Uptown Aces, eu era uma conta nova. O problema é que moro em um condomínio com Wi-Fi gratuito. Inúmeras outras pessoas têm o mesmo endereço IP público. Só preciso me desconectar do Wi-Fi e usar os dados do meu telefone a partir de então. Eu não sabia que os cassinos só permitem um número limitado de contas por endereço IP.

Olá Matthew Wright ,

Sim, esse pode ser o problema, pois em quase todos os cassinos há uma regra para uma conta por endereço IP. No entanto, se desejar, podemos verificar com o representante. Envie- nos uma mensagem privada com o seu nome de usuário do cassino.

Fui banido de todos os cassinos em que jogo desde que o Uptown Aces me baniu. Slotsninja, Ozwin e agora mesmo o Slotocash (tenho uma conta no Slotocash há cerca de 2 semanas), mas de repente me baniram. Jogo em cassinos há cerca de dois meses e nunca tive problemas ou banimentos. Agora, em 48 horas, fui banido de quatro. Falei com o cassino Ozwin por telefone. Eles me informaram que fui sinalizado de outro cassino e não passei na verificação de segurança. O Slotocash acabou de me pagar US$ 100 em ganhos de bônus sem depósito ontem. Entrei no Slotocash pela primeira vez desde esse problema com o Uptown Aces e fui banido. Preciso muito de conselhos sobre o que fazer. Tudo começou com o Uptown Aces. O que quer que tenham me sinalizado deve ser muito sério.

Olá Matthew Wright ,

Obrigado por enviar os detalhes da sua conta. Entraremos em contato com o representante do cassino e informaremos o resultado. Mantenha-se informado aqui no tópico.

Olá Matthew Wright ,

Recebemos o feedback do representante:

Infelizmente, a conta foi sinalizada pelos filtros de segurança do cassino e, portanto, o jogador não pode manter uma conta conosco. Esta decisão é final. Pedimos desculpas pelo inconveniente e agradecemos a compreensão.

Obrigado por entrar em contato com o representante. Essa é exatamente a mesma resposta genérica que me enviaram por e-mail. Estou tentando descobrir o que são esses filtros de segurança e o que estou fazendo para ativá-los. Como mencionei, agora são quatro cassinos que me baniram quase imediatamente quando não fiz nada. Não uso VPN, não uso nenhum programa que possa ativá-los e nunca ganho nada. O que está acontecendo? Começou com o Uptown Aces e agora, como me sinalizaram, todos os outros cassinos parecem estar.

Olá Matthew Wright ,

Solicitamos informações adicionais, mas, por questões de privacidade, eles não têm permissão para compartilhar nenhuma informação, pois ela é somente para uso interno.

Nosso objetivo era ajudar você, mas não há nada que possamos fazer, pois essa é a decisão final.

Então, pesquisei usando todos os termos possíveis para descobrir quem é o representante do Slots Capital Casino e não consegui encontrar nenhum. O que é muito confuso considerando que este cassino é de propriedade da Deckmedia NV, que também é dona do Sloto'Cash Casino, do Miami Club Casino, do Desert Nights Rival Casino, do Red Stag Casino e de pelo menos 5 outros cassinos online famosos.

De qualquer forma, tenho uma reclamação bastante longa sobre este cassino (SLOTS CAPITAL CASINO) e as informações fornecidas na página do cassino LCB. Não sei se este cassino forneceu intencionalmente informações imprecisas ao LCB, mas se as informações estivessem corretas, eu não estaria escrevendo esta reclamação, pois não teria jogado neste cassino. Tentarei ser o mais breve possível, pois a solução para a minha reclamação também é bastante rápida, ou pelo menos é assim em todos os outros cassinos online decentes. Só quero ganhar antes de chegar à área de assistência a idosos da minha vida!!!!!

No dia 12 de julho, fiz um depósito e reivindiquei uma promoção neste site. Me saí muito bem e, depois de alguns dias, passei pelos requisitos de aposta e tinha um saldo na minha conta que valia a pena sacar. (2.000) $400. Dos 2.000,00, era o bônus, que não é um valor resgatável. Então, o cassino pegou os 400,00 e eu fiquei com um saldo resgatável de 1.600,00. Prossegui com o processo de KYC, fornecendo todas as informações necessárias para que este cassino aprovasse e verificasse, para que eu fosse verificado e pudesse sacar meus ganhos. Também tentei fazer uma solicitação de saque em bitcoin e recebi uma mensagem informando que o valor solicitado era muito alto. Então, entrei em contato com o suporte e pouparei qualquer pessoa que ler isto da dor de cabeça que teria se tivesse que ler e vivenciar os absurdos, a decifração de conversas enigmáticas treinadas com o suporte e os Termos e Condições escritos deste cassino, que são meio verdadeiros e totalmente errados.

Foi isso que finalmente descobri. O Slots Capital é um dos muitos cassinos online de propriedade da Deckmedia NV. No primeiro parágrafo, menciono os nomes de alguns dos cassinos irmãos do Slots Capital. E eu joguei em quase todos esses cassinos e fui verificado e sacado pelo menos 3 vezes em cada um dos cassinos irmãos do Slots Capital. E há alguns desses cassinos nos quais não jogarei mais por causa de Termos e Condições não escritos, que são muito estressantes, mesmo quando você ganha, para vivenciar cada vitória. Mas também há alguns desses cassinos irmãos que são meus favoritos e eu jogo online nesses cassinos de 2 a 3 vezes por semana.

Tenho cerca de um ano e seis meses de experiência com jogos de azar online. Mas, durante todo esse tempo e em todos os cassinos em que joguei, nunca tive problemas com o valor máximo que um cliente pode sacar usando Bitcoin. O Slots Capital tem um limite máximo de saque de Bitcoin definido em 500 por semana. Na página do LCB deste cassino, consta que o limite de saque é de 2.500 por semana.

A Slots Capital apenas afirma que o Bitcoin é tratado de forma diferente!!!! Então, agora, espero retornar a este cassino pelas próximas 3 semanas e, novamente, enviar uma solicitação de saque semanal de 500 Bitcoins.

Como achei isso totalmente inaceitável, entrei em contato com o suporte e me disseram que eu poderia solicitar o pagamento por transferência bancária internacional. (E a pessoa responsável pelo suporte me disse que a transferência bancária é a maneira mais rápida de receber meus ganhos, e que levaria apenas cerca de 3 dias.) O cassino listou vários prazos diferentes para cada tipo de saque, e vários deles variam dependendo da parte dos Termos e Condições que você está lendo. Atualmente, o prazo listado na página do LCB para este cassino é de 5 a 15 DIAS ÚTEIS!!! Portanto, não importa como eu solicite meu saque, o tempo que este cassino levará para processar minha solicitação é de aproximadamente 3 semanas ou mais. Inacreditável!!!!

KYC: 3-5 dias úteis

Carteiras eletrônicas: 48-72 horas

Cheque: 4-6 dias úteis

Transferência bancária: 5 a 15 dias úteis

Esta informação foi copiada e colada da página do LCB para a Slots Capital. O valor máximo de saque é de 2.500 por semana. Confesso que estou com dificuldade para fazer os cálculos nesta situação. O valor máximo de saque permitido com Bitcoin é de 500, então há um déficit de 2.000 por semana.

Então, com tudo isso acontecendo, eu também estava no processo de fazer a verificação KYC para poder ser autorizado a fazer uma solicitação de saque.

E é aí que Hanna, uma funcionária do cassino envolvida no processo de verificação KYC deste cassino, intervém e parece pensar que os clientes vão contratar fotógrafos profissionais para tirar uma foto do cliente segurando sua carteira de motorista. Hanna não aceita nenhuma das selfies que enviei. Selfies que são as mesmas que foram aceitas por pelo menos 6 cassinos online associados. E, devido à sua incapacidade de aceitar esses documentos, o cassino agora devolveu o dinheiro à minha conta, então agora tenho que começar do zero o processo de solicitação dos meus saques.

Eu sei que este cassino está torcendo para que eu simplesmente jogue o saldo restante no cassino. Isso NÃO vai acontecer. Assim que eu receber meus ganhos, não jogarei mais neste cassino. ME ENGANOU UMA VEZ, QUE VERGONHA!!!! ME ENGANOU DUAS VEZES, QUE VERGONHA!!!

E aqui está, resumidamente. Eu só quero que este cassino aprove e me envie meus ganhos. E que os envie em um prazo realista.

É isso, pura e simplesmente, como deveria ser.

Gostaria de saber por que o Slots Capital Casino, um site irmão de vários outros cassinos online conhecidos, afirma que está limitado e não é capaz de processar solicitações de bitcoin acima de 500 por semana? Este cassino está enfrentando sérios problemas financeiros que têm um efeito MUITO negativo sobre seus clientes? Ou eles já tiveram sérios problemas financeiros no passado e agora precisam seguir diretrizes financeiras muito rigorosas, inalteradas. Diretrizes e políticas elaboradas por uma fonte externa, já que o Slots Capital Casino se nega a fazer qualquer alteração nessas diretrizes???

Alguém poderia entrar em contato com um representante deste cassino e informá-lo de que fui verificado por pelo menos 5 cassinos online associados, de propriedade da mesma empresa-mãe? Gostaria que meu saque fosse processado o mais rápido possível. E, se possível, que este cassino imprima os termos e condições REAIS referentes aos valores máximos de saque e ao tempo necessário para que esses processos sejam realizados.

Sinceramente,

AMD

o

Olá Aileen Dodge ,

Lamento saber que você está enfrentando esse tipo de problema.

Esteja ciente de que, em alguns cassinos, os tempos de processamento e espera para saques são apenas aproximados. Muitas vezes, o dinheiro chega à sua conta antes do prazo, mas às vezes pode demorar mais do que o prazo indicado.

Por favor, envie-nos seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino e verificar sua conta.

veado vermelho é uma fábula - sem pagamento!

Olá Aileen Dodge ,

Alguma atualização?

Ainda estamos aguardando seu nome de usuário/ID do cassino. Se você quiser que entremos em contato com o representante do cassino e perguntemos sobre seu caso, envie-o por mensagem privada .

Olá Robert Teachout ,

Se desejar, forneça-nos mais informações caso precise de nossa ajuda.

Obrigado.

Olá Aileen Dodge ,

Como nunca recebemos seu nome de usuário, consideraremos esta reclamação ENCERRADA devido à inatividade do remetente.

Felizmente, só tive problemas com um cassino na hora do pagamento. O Fair Go, o que é péssimo porque gosto de jogar lá, mas há mais de um mês ganhei várias centenas de dólares (nem tanto em prêmios de cassino) e enviei todos os documentos. Literalmente, recebi dezenas de e-mails trocando mensagens porque eles encontram um novo motivo para negar a verificação, alegando problemas com um dos documentos. O mais estranho é que tem sido algo diferente a cada vez, mesmo eu tendo corrigido todos os problemas que eles tiveram. Parece bem claro para mim que eles não querem pagar porque dirão no e-mail que esse é o problema e que é com este documento. Enviei minha conta de TV a cabo, que diz claramente nome, endereço e data. Passou de "não consigo enviar uma captura de tela do documento", "não conseguimos ver todas as bordas do documento", "seu sobrenome é diferente do comprovante de endereço" e assim por diante. Expliquei a eles que simplesmente me registrei usando meu sobrenome de casada e meu nome de solteira, e que, se houver algum problema, eles podem cancelar o de casada, pois todos os meus documentos de identidade estão com meu nome de solteira. Estou quase desistindo. Só um aviso se você ganhar.

Prezada Amber Cook ,

Obrigado por compartilhar sua experiência com os membros do LCB.

Se precisar de nossa ajuda, você pode nos enviar seu nome de usuário do cassino por mensagem privada e entraremos em contato com o representante do cassino para perguntar mais sobre seu caso.

Olá Amber Cook ,

Como nunca recebemos seu nome de usuário, consideraremos esta reclamação ENCERRADA devido à inatividade do remetente.

Não use o cassino Redstag. Eles são um GOLPE. Usei um jogo grátis que ganhei em um rollover enorme e eles NÃO vão me verificar. Dei a eles 30 fotos e coisas diferentes que eles querem e NÃO vão me dar meu dinheiro. CUIDADO.

Olá Cody Wayne ,

Agradecemos por nos informar e compartilhar sua experiência com os membros do LCB. Caso precise de ajuda , envie-nos seu nome de usuário do cassino por mensagem privada e entraremos em contato com o representante do cassino.

Disseram-me que abriram uma exceção para me dar $400 dos $1100 que ganhei. O serviço de atendimento ao cliente emitiu os $20, mas nunca me informou que havia o problema de saque máximo que acompanhava. Então, aceitei e concordei com os $400. Porque por que eu iria discutir? Sou considerado VIP apenas para referência e meu anfitrião é o Vince. Disseram-me que seria agilizado e, no entanto, todos estão me desencorajando. Disseram-me então que eu poderia depositar novamente o dinheiro se quisesse jogar. O que não aconteceu brevemente, mas depois depositei novamente o valor total para não exceder o limite de $400. Que foi a única regra que me foi dita pelo serviço de atendimento ao cliente. Agora eles estão propositalmente enrolando, dizendo que agora tenho que esperar por um depósito de bitcoin até a próxima semana. É simplesmente absurdo e eu realmente preciso do meu dinheiro. Por favor, lembrem-se de que esta é a primeira vez que estou sacando e não apenas colocando de volta. Passei nas verificações deles. Mas agora estou ouvindo desculpas ridículas, como se o cara das finanças estivesse doente. Disseram-me que a Auditoria também seria no dia anterior. O cachorro comeu minha lição de casa 🙄 Por favor, ajudem. Sou um cliente fiel.

Quantia disputada : 400$

Casino: Red Stag Casino

Caso #: 3096

Olá West2025 ,

Agradecemos por compartilhar os detalhes da sua experiência. Entendemos como pode ser frustrante esperar por um pagamento, especialmente nesta situação.

Informamos o representante do cassino sobre o seu caso, e eles analisarão cuidadosamente sua solicitação e verificarão quaisquer problemas que possam estar causando o atraso. Manteremos contato com eles e, assim que recebermos uma resposta, atualizaremos você aqui neste tópico.

Agradecemos sua paciência e pedimos desculpas pelo inconveniente.

Gostaria de retirar minha reclamação e deixar registrado que a pessoa responsável pelo meu saque fez o que alegou que faria. Descobri que havia muita gente me dizendo coisas diferentes, o que tornou tudo muito confuso. Mas eles realmente me atenderam. Com agradecimentos especiais à VIP. Peço desculpas por deixar minha confusão e frustração me dominarem. Eles são realmente boas pessoas.

Olá West2025 ,

Ficamos felizes em saber que você recebeu seu pagamento!

O cassino confirmou que o saque foi processado, embora não fosse exigido pelos seus termos. Eles também nos garantiram que implementaram medidas para evitar situações semelhantes no futuro.

Foi um prazer ajudar você. Se precisar de ajuda a qualquer momento, estaremos aqui para ajudar.

Sempre gostei deste cassino, mas desde que tive minha maior vitória com eles, acima de 10 mil, mas saquei apenas $ 6.000, eles têm sido indiferentes comigo. Fui colocado no status Dimond, que oferecia apenas um cupom de depósito de 75% e não estava recebendo nenhum ponto de recompensa. Perguntei sobre o novo status e me disseram que tive muita sorte com os cupons. Dois anos depois, eles me devolveram os cupons e os pontos de recompensa. Depois de uma semana, usei um cupom, joguei e tinha um bom saldo. Entrei em contato com o suporte e só consegui um pequeno saldo antes do limite de jogo ser atingido. Assim que finalmente ultrapassei o limite de jogo, fiz um saque de 1.000, deixando cerca de $ 150 na minha conta. Eles exigem um período de espera de 72 horas. Esperei alguns dias após as 72 horas e finalmente entrei em contato com o suporte sobre o não recebimento do saque. Eles disseram que fiz algumas apostas que estavam acima do limite do cupom e me enviaram um e-mail. Eu não tinha recebido um e-mail e sabia que não tinha ultrapassado o limite de $ 10, então pedi gentilmente meu histórico. Eles me enviaram uma captura de tela da seção em que o suposto overbed ocorreu. Você pode dizer que foi alterado. Por favor, veja as apostas 2 e 3 na lista, a banlane final do # 2 não corresponde ao saldo inicial do # 3, quando mudei os jogos de Bank Roll Bandits para Atlantic City Blackjack. Esse foi um trabalho ruim de copiar e colar. As apostas de Atlantic City Blackjack que eles estão mostrando são apostas que fiz depois de completar o jogo e depois de enviar para o saque. Outra coisa que eu gostaria de salientar é que era um jogo de blackjack e cada mão é uma aposta separada. Cada aposta não era mais do que $ 5 a $ 10. Isso é óbvio pelo fato de que as fichas usadas no jogo são $ 2, $ 5, $ 25 e $ 100, apostas de seguro e vitórias. Por favor, ajude.

Valor em disputa: 1000$

Cassino: Red Stag Casino

Caso nº: 3232

Sinto que estou sendo punido por ganhar. Sou membro desde pelo menos 2018 e só ganhei em 2 outros cassinos dos mais de 100 cassinos que a LCB listou para aqueles que aceitam jogadores americanos. Comecei a jogar para me distrair do diagnóstico de câncer de ovário em 2018 e tive muito tempo ocioso entre cirurgias/recuperações. E não vamos esquecer todo esse tempo durante a Covid. Então, quando digo que fiz muitos depósitos, não estou brincando. Durante esse tempo, fiz dois saques decentes. Bem, venci a batalha contra o câncer e voltei a trabalhar, então meu jogo diminuiu lentamente. Então, em 2022, fiz o que provavelmente será minha maior vitória. Foi tão grande porque, assim que fiz o pagamento, comecei a fazer apostas maiores porque meu slot continuava batendo. Quero dizer que cheguei a 15/16k, mas só saí com, acho que, 6k. Bem, fiquei tão ocupado com o trabalho que quase nunca mais joguei. Eu realmente senti falta disso. Mas então, em 04/04/2024, por volta das 11h, tive um derrame hemorrágico e fiquei em coma por 5 dias. Quando acordei, meu lado direito estava paralisado, sofria de aspiração e visão dupla. Então, acho que posso dizer que trabalhei muito para poder jogar novamente. Agora posso andar, falar, engolir, enxergar com óculos e usar minha mão direita (a do Dominet). Bem, como atualmente não trabalho, comecei a jogar novamente aqui e ali. Depois que eles restabeleceram os cupons, fiz 3, 4, talvez 5 depósitos sem cupons por causa do que o suporte disse. Como eu não estava ganhando, ia parar. Mas eu queria outra chance, então usei um cupom. E ganhei, então, quando vi o histórico, fiquei chateado e entrei em contato com você. Eu realmente amo o cassino porque os caça-níqueis são gratuitos e o suporte é muito bom. Já indiquei muitos jogadores para eles. Espero realmente que tenha sido um erro e não intencional.

Obrigado por ouvir.

Até minha reclamação recente, a Red Stag sempre foi boa comigo, só um pouco lenta, porque eu sempre optei por um pagamento por cheque. Mas alguns funcionários só trabalham no horário tradicional das 9h às 17h, de segunda a sexta. Espero que isso ajude.

Olá drcauwels ,

Agradecemos por compartilhar sua experiência com os membros do LCB e lamentamos saber da sua experiência negativa. Recebemos sua reclamação e notificamos o representante do cassino. Entraremos em contato assim que recebermos uma resposta.

Njanjam.

Obrigado.

Sinceramente,

Débora Cauwels

Olá drcauwels ,

Ainda não recebemos resposta do representante do cassino, então estamos enviando um lembrete agora. Mantenha-se atualizado sobre este tópico.

Obrigado pela atualização

Sinceramente,

Débora

Olá drcauwels ,

Alguma atualização sobre o seu caso? Ainda estamos aguardando a resposta do representante.

Olá drcauwels ,

Obrigado pela sua paciência e desculpe pela demora em responder.

Antes de mais nada, quero dizer que estou muito feliz em saber que você está melhor fisicamente. Desejo-lhe muita saúde!

Após analisarmos sua jogabilidade, constatamos que diversas apostas feitas no jogo Atlantic City Blackjack excederam o valor máximo permitido ao jogar com bônus. Conforme descrito em nossos Termos e Condições, a aposta única máxima permitida com bônus é de US$ 5 para um bônus de boas-vindas e US$ 10 para qualquer outro tipo de bônus. Isso inclui recursos como Double Down e compras de Rodadas Bônus.

No seu caso, houve quatro casos em que as apostas foram feitas acima do limite de US$ 10, o que é considerado uma violação dos termos do bônus. Como resultado, os ganhos dessas apostas tiveram que ser anulados de acordo com nossas políticas.

Dito isso, queríamos ser justos e dar a você outra chance de cumprir os requisitos de aposta, por isso creditamos US$ 87,76 de volta em sua conta. Este era o saldo que você tinha antes das apostas que excederam o limite. Este valor já foi jogado.

Esperamos que isso ajude a esclarecer a situação e, se você tiver alguma dúvida, estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,
Bem
Cassino Red Stag

Olá drcauwels ,

Conforme enfatizado pelo representante do cassino acima, de acordo com as regras estabelecidas em seus Termos e Condições, os ganhos em questão não são elegíveis para saque. Eles também forneceram evidências para sustentar essa alegação.

Além disso, como o representante mencionou, os fundos foram concedidos a você como um gesto de boa vontade, em vez de ter todo o prêmio anulado.

Gostaríamos de agradecer ao representante do cassino pela cooperação e esclarecimentos e marcaremos esta reclamação #3232 como RESOLVIDA.

Não jogo aqui há anos e falei com o chat para ter certeza de que minha conta estava ótima. Ele disse que sim. Então, eu me esforço para garantir que eu possa receber o dinheiro de volta, então, depois que eu perco, eles se recusam. Aqui está o chat Benji Olá, cashback, por favor UptownBot Boa noite! Aqui é o UptownBot, o incrível Chat Bot, e estou aqui para ajudar você esta noite! Deixe-me verificar se há algum cashback disponível para você. Desculpe, infelizmente seu cashback não pode ser creditado no momento. Você precisa de mais assistência no momento? Meu agente UptownBot Um de nossos agentes de suporte de primeira linha estará com você em breve. Benji Olá! 👋 e bem-vindo ao Suporte do Cassino! Meu nome é Benji e estou aqui para ajudar 🚀 Eu estou tão chateado por não jogar aqui há anos que voltei mais cedo, falei com o chat e disse que minha conta estava ótima. Fiz questão de depositar e não usar um bônus, então se eu perdesse, poderia ter dinheiro de volta como anunciado. Agora me disseram que não há dinheiro de volta depois que eu depositei, pedi para participar do jackpot do lobby e eles disseram que não, eu ganho com muita frequência. Não jogo aqui há anos. Me sinto tão enganado, isso não é legal, você pode pelo menos honrar o dinheiro de volta? Benji Como você deve saber, nossos bônus, incluindo o cashback, são projetados para aumentar a chance de um jogador ganhar, e podemos ver que você tem aproveitado totalmente nossa ampla variedade de ofertas! No entanto, a gerência se reserva o direito de oferecer promoções apenas para jogadores que estão tendo dificuldades para obter vitórias. Observe que as contas são revisadas mensalmente e quanto mais você depositar, maior a chance de se qualificar para bônus futuros! Você não pode me oferecer dinheiro de volta. Não me importo com o futuro. Quero que você tenha a promessa de que o Staright Dep receberá dinheiro de volta. Estou denunciando você a todos os sites de análise de cassinos por isca e troca.

Quantia disputada : 6$

Casino: Uptown Aces

Caso #: 3459

Olá dnickell,

Lamento saber da sua experiência.

Estamos investigando isso para você.

Atenciosamente,
Bem
Cassino Uptown Aces