Hello.
I thank you for your help, but this story has a continuation. I just want to share my experience. Trust me, I don't enjoy it, but I feel it is my duty to inform other players about what to expect. An employee of dozenspins.com answered me and, as always, he lied again and, as always, I again showed that he was lying with evidence. Also, his arguments were again illogical and deliberately misleading. And according to the good old tradition, he did not answer at all. Here is his next answer:
"The security service of the Dozenspins project carried out a detailed check using the login RAMANAH89.
On October 24, 2020, the bookmaker contacted us with information that the player RAMANAH89 makes arbitrage bets on the next event (Basketball / Spain / ACB League).
On 10/25/2020, the situation repeated with the arbitrage rate again on (Basketball / Spain / ACB League).
According to the terms and conditions of casino 1.26:
1.26 Dozenspins reserves the right to invalidate the concluded betting agreement (including the one concluded before or after the start of the event), refuse to fulfill the obligations under such an agreement (including refusing to pay any winnings) or refund any bet made, in the event of if a:
• The game account is used to play in arbitration situations;
Dozenspins administration has the right to declare such bets invalid and block the client's account.
After the administration of Dozenspins canceled the winnings for the player due to violation of the project rules, it returned the amount of his deposit (1000 EUR) to the player's balance and sent the player a letter indicating that the player must play fair according to the rules and conditions of the project.
The player refused to continue playing and play fair.
Since the player systematically made two-day arbitrage bets on identical events, the casino administration decided to void the player's winnings, as well as return the last deposit of EUR 1,000 to him, in accordance with the refund policy.
The player's deposit was returned to the Skrill wallet on 11/13/2020, and the game account was closed due to violation of the terms and conditions of the project.
Since the player refused to play fair in accordance with the terms and conditions of the project, he is prohibited from playing on this casino site, as well as on the sites specified in the license.
I would also like to draw your attention to the fact that the player made the largest bets on arbitrage bets.
At the moment, the licensing department is already working on this issue and is conducting a detailed check.
The final decision on the player's situation will be made by the licensing department. "
Here's my answer, which the support person once again ignored:
"" The security service of the Dozenspins project carried out a detailed check using the login RAMANAH89.
On October 24, 2020, the bookmaker contacted us with information that the player RAMANAH89 makes arbitrage bets on the next event (Basketball / Spain / ACB League). "
In that case, why didn't you immediately block my account and return the deposits? You yourself write that on 10/24/2020 they contacted you and said that I placed an arbitration bet on basketball. Why did you let me play beyond the 24th of the 25th, to play in the casino? You could easily block my account on the 24th, demand documents and return deposits, but you did not. Let's take a close look at the screenshot to understand the strange logic of Dozenspins.
The screenshot shows that on the 24th I made a bet on Spanish basketball and, as you say, the bookmaker's floor informed you about it. However, the screenshot shows that after betting on Spain on the 24th, I lost the next 5 bets in a row and it turns out that you did not block me just because I lost.
Then you write
"On 10/25/2020, the situation repeated with the arbitrage bet again on (Basketball / Spain / ACB League)."
Then I won big in slots and I made the next bet on Spanish basketball in the evening and then I won five bets in a row in sports. And then you already decided not to pay me. First, having come up with a version about collusion, but due to its insolvency, this version was replaced by arbitration situations.
Then you talked about the fact that in slots I won from winning money in arbitrage situations, so you canceled all winnings. However, I proved with proofs that I first won in slots and only then made a bet. Rhetorical question, why did you decide to take the money from me after I won, and not when you became aware of it?
Further:
You write:
"• The game account is used to play in arbitration situations;
Dozenspins administration has the right to declare such bets invalid and block the client's account. "
You yourself write SUCH BETS, but you took all the winnings from all bets in sports and from all bets in the casino from me. Why didn't you cancel my bets on the 24th? obviously because on the 24th I was in the red with you. You waited until I paid a plus and took away all the winnings from the casino and sports, and also took part of the deposit. Great business model.
I understand that it is not entirely correct to reason in the "if only, if only" style, but something tells me that if I had lost several thousand with you, then there would be no question of any arbitrage rates. Offers with bonuses and free spins would be poured into the mail, and a daily telephone conversation with a personal manager would become an obligatory ritual.
"After the administration of Dozenspins canceled the winnings for the player due to violation of the project rules, it returned the amount of his deposit (1000 EUR) to the player's balance and sent the player a letter indicating that the player must play fair according to the rules and conditions of the project. "
I have caught you lying many times, even in this post of yours and you are talking about honesty?
"The player refused to play further and play fair."
I've played before and played fair and won fair. I generally refused to play with you after you brazenly took 3100 euros from me.
"Since the player was systematically making two-day arbitrage bets on identical events, the casino administration decided to void the player's winnings, as well as to return the last deposit of 1000 EUR to him, according to the refund policy."
I have not made arbitrage bets. But you yourself accuse me of 2 arbitrage rates out of 13. What kind of systematicity can we talk about here? These are two bets on two different teams, on two different quarters made with a difference of one day, they have in common only that these teams are from Spain. You are again trying to present unproven and untrue information from the angle you need.
"I would also like to draw your attention to the fact that the player made the largest bets on arbitrage bets."
I've lost count of the times you lie. Let's take a look at the screenshot again.
Two bets on Spanish basketball (bets that you accuse of arbitration) on the 24th I bet 300 euros, and on the 25th I bet 500 euros.
Also, on the 25th, I made 3 bets on Italian basketball Serie A for 500 euros each, and on the 24th and 25th I also made other bets that you do not accuse of arbitration. Apart from these two bets on Spanish basketball, I made bets on other championships for 2,620 euros, and on the Spanish basketball bets that you accuse of arbitration, 800 euros. What are the biggest arbitrage bets you are talking about? You are lying again. "
Olá.
Agradeço a ajuda, mas esta história tem uma continuação. Só quero compartilhar minha experiência. Acredite, não gosto disso, mas sinto que é meu dever informar outros jogadores sobre o que esperar. Um funcionário do dozenspins.com me respondeu e, como sempre, mentiu novamente e, como sempre, eu novamente mostrei que ele estava mentindo com provas. Além disso, seus argumentos foram novamente ilógicos e deliberadamente enganosos. E, de acordo com a boa e velha tradição, ele não respondeu nada. Aqui está sua próxima resposta:
"O serviço de segurança do projeto Dozenspins realizou uma verificação detalhada usando o login RAMANAH89.
Em 24 de outubro de 2020, a casa de apostas entrou em contato conosco com informações de que o jogador RAMANAH89 faz apostas de arbitragem no próximo evento (Basquete / Espanha / Liga ACB).
Em 25/10/2020, a situação se repetiu novamente com a taxa de arbitragem em (Basquete / Espanha / Liga ACB).
De acordo com os termos e condições do cassino 1.26:
1.26 A Dozenspins reserva-se o direito de invalidar o acordo de apostas concluído (incluindo aquele concluído antes ou depois do início do evento), recusar-se a cumprir as obrigações sob tal acordo (incluindo a recusa de pagar quaisquer ganhos) ou reembolsar qualquer aposta feita, no caso de:
• A conta do jogo é utilizada para jogar em situações de arbitragem;
A administração da Dozenspins tem o direito de declarar tais apostas inválidas e bloquear a conta do cliente.
Após a administração do Dozenspins cancelar os ganhos do jogador devido à violação das regras do projeto, ela devolveu o valor do seu depósito (1000 EUR) ao saldo do jogador e enviou a ele uma carta indicando que ele deve jogar limpo de acordo com as regras e condições do projeto.
O jogador se recusou a continuar jogando e a jogar limpo.
Como o jogador fez sistematicamente apostas de arbitragem de dois dias em eventos idênticos, a administração do cassino decidiu anular os ganhos do jogador, bem como devolver o último depósito de EUR 1.000, de acordo com a política de reembolso.
O depósito do jogador foi devolvido à carteira Skrill em 13/11/2020, e a conta do jogo foi encerrada devido à violação dos termos e condições do projeto.
Como o jogador se recusou a jogar de forma justa, de acordo com os termos e condições do projeto, ele está proibido de jogar neste site de cassino, bem como nos sites especificados na licença.
Gostaria também de chamar a atenção para o fato de que o jogador fez as maiores apostas em apostas de arbitragem.
No momento, o departamento de licenciamento já está trabalhando nessa questão e realizando uma verificação detalhada.
A decisão final sobre a situação do jogador será tomada pelo departamento de licenciamento.
Aqui está minha resposta, que a pessoa do suporte mais uma vez ignorou:
"" O serviço de segurança do projeto Dozenspins realizou uma verificação detalhada usando o login RAMANAH89.
Em 24 de outubro de 2020, a casa de apostas entrou em contato conosco com informações de que o jogador RAMANAH89 faz apostas de arbitragem no próximo evento (Basquete / Espanha / Liga ACB).
Nesse caso, por que vocês não bloquearam minha conta imediatamente e devolveram os depósitos? Você mesmo escreveu que em 24/10/2020 entraram em contato e disseram que eu fiz uma aposta de arbitragem em basquete. Por que me deixaram jogar além do dia 24 do dia 25, para jogar no cassino? Vocês poderiam facilmente bloquear minha conta no dia 24, exigir documentos e devolver os depósitos, mas não o fizeram. Vamos analisar a captura de tela com mais detalhes para entender a lógica estranha do Dozenspins.
A captura de tela mostra que no dia 24 fiz uma aposta no basquete espanhol e, como você disse, a casa de apostas te informou sobre isso. No entanto, a captura de tela mostra que, depois de apostar na Espanha no dia 24, perdi as 5 apostas seguintes seguidas e, no fim das contas, você não me bloqueou só porque perdi.
Então você escreve
"Em 25/10/2020, a situação se repetiu novamente com a aposta de arbitragem em (Basquete / Espanha / Liga ACB)."
Depois, ganhei muito nas máquinas caça-níqueis e fiz a próxima aposta no basquete espanhol à noite, e depois ganhei cinco apostas seguidas em esportes. E aí você já decidiu não me pagar. Primeiro, tendo inventado uma versão sobre conluio, mas devido à sua insolvência, essa versão foi substituída por situações de arbitragem.
Depois, você mencionou que, nos caça-níqueis, eu ganhei por ganhar dinheiro em situações de arbitragem, então cancelou todos os ganhos. No entanto, eu provei com provas que primeiro ganhei nos caça-níqueis e só depois fiz uma aposta. Pergunta retórica: por que você decidiu tirar o dinheiro de mim depois que eu ganhei, e não quando tomou conhecimento?
Avançar:
Você escreve:
• A conta do jogo é usada para jogar em situações de arbitragem;
A administração da Dozenspins tem o direito de declarar tais apostas inválidas e bloquear a conta do cliente.
Você mesmo escreve TAIS APOSTAS, mas tirou de mim todos os ganhos de todas as apostas esportivas e de todas as apostas no cassino. Por que não cancelou minhas apostas no dia 24? Obviamente porque no dia 24 eu estava no vermelho com você. Você esperou até que eu pagasse um bônus e tirou todos os ganhos do cassino e dos esportes, além de levar parte do depósito. Ótimo modelo de negócios.
Entendo que não seja inteiramente correto raciocinar no estilo "se ao menos, se ao menos", mas algo me diz que, se eu tivesse perdido vários milhares com você, não haveria nenhuma possibilidade de taxas de arbitragem. Ofertas com bônus e giros grátis seriam enviadas pelo correio, e uma conversa telefônica diária com um gerente pessoal se tornaria um ritual obrigatório.
"Após a administração da Dozenspins cancelar os ganhos do jogador devido à violação das regras do projeto, ela devolveu o valor do seu depósito (1000 EUR) ao saldo do jogador e enviou a ele uma carta indicando que ele deve jogar limpo de acordo com as regras e condições do projeto."
Já peguei você mentindo muitas vezes, inclusive neste seu post, e você está falando sobre honestidade?
"O jogador se recusou a continuar jogando e a jogar limpo."
Já joguei antes, joguei limpo e ganhei limpo. Recusei-me a jogar contigo depois de teres tirado descaradamente 3100 euros de mim.
"Como o jogador estava sistematicamente fazendo apostas de arbitragem de dois dias em eventos idênticos, a administração do cassino decidiu anular os ganhos do jogador, bem como devolver o último depósito de 1.000 euros a ele, de acordo com a política de reembolso."
Não fiz apostas de arbitragem. Mas você mesmo me acusa de ter 2 taxas de arbitragem em 13. De que tipo de sistematicidade podemos falar aqui? São duas apostas em dois times diferentes, em dois quartos diferentes, feitas com diferença de um dia, tendo em comum apenas o fato de serem times da Espanha. Você está novamente tentando apresentar informações não comprovadas e falsas da perspectiva que precisa.
"Gostaria também de chamar a atenção para o fato de que o jogador fez as maiores apostas em apostas de arbitragem."
Perdi a conta de quantas vezes você mentiu. Vamos dar uma olhada na captura de tela novamente.
Duas apostas no basquete espanhol (apostas que você acusa de arbitragem): no dia 24 apostei 300 euros, e no dia 25 apostei 500 euros.
Além disso, no dia 25, fiz três apostas no basquete italiano da Série A, de 500 euros cada, e nos dias 24 e 25 também fiz outras apostas que você não acusa de arbitragem. Além dessas duas apostas no basquete espanhol, fiz apostas em outros campeonatos, de 2.620 euros, e nas apostas no basquete espanhol, que você acusa de arbitragem, de 800 euros. Quais são as maiores apostas de arbitragem das quais você está falando? Você está mentindo de novo.
Tradução 
