Representante do Casino
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Sr. Novato
19
Tradução 
traduzido com 
burningbet
I played in this casino for almost 3 months, I lost a lot of money in this casino , i played footbal casino slots played volleybal , basketball ...yesterday i made a withdrawal of 459 euros and today i found out that i was in the block , i received a massage that i had violated something in their opinion and they refuse to pay me my money , I want to ask your community for help ,, I am writing from a translator , there may be mistakes , sorry in advance for bad English
aposta ardente
Joguei neste cassino por quase 3 meses, perdi muito dinheiro neste cassino, joguei futebol, caça-níqueis de cassino, joguei vôlei, basquete... ontem fiz um saque de 459 euros e hoje descobri que estava bloqueado, recebi uma mensagem de que havia violado algo na opinião deles e eles se recusaram a me pagar meu dinheiro, quero pedir ajuda à sua comunidade, estou escrevendo como um tradutor, pode haver erros, peço desculpas antecipadamente pelo inglês ruim
Super Heroi
1655
Hello Arman009,
First of all welcome to LCB! Glad to have you here. 
Can you please send us your casino username/id via private message so we can reach out to the casino representative and inquire about your case?
Thanks!
Olá Arman009 ,
Antes de mais nada, bem-vindos ao LCB! É um prazer tê-los aqui.
Você pode nos enviar seu nome de usuário/ID do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino e perguntar sobre seu caso?
Obrigado!
Super Heroi
1655
Hello Arman009,
Thanks for sharing your casino credentials with us!
We will reach out to casino representative to inquire about your case.
Keep you posted.
Olá Arman009 ,
Obrigado por compartilhar suas credenciais de cassino conosco!
Entraremos em contato com o representante do cassino para perguntar sobre seu caso.
Mantenha-se informado.
Sr. Novato
19
I look forward to hearing from you, you're my hope for justice.
Estou ansioso para ouvir de você, você é minha esperança de justiça.
Sr. Novato
19
Hello, are you working or are you still on holidays? Is there any news for me?
Olá, você está trabalhando ou ainda está de férias? Alguma novidade?
Membro Todo Poderoso
15546
Arman009 wroteHello, are you working or are you still on holidays? Is there any news for me?
We'll send a reminder to the casino rep and see what's going on with your case. Keep you posted.
Arman009 escreveuOlá, você está trabalhando ou ainda está de férias? Alguma novidade?
Enviaremos um lembrete ao representante do cassino para verificar o andamento do seu caso. Manteremos você informado.
Sr. Novato
19
Membro Todo Poderoso
15546
Arman009 wroteI'll wait for news thanks
We still haven't heard from the casino rep. We sent another reminder. Keep you posted.
Arman009 escreveuAguardo novidades obrigado
Ainda não recebemos resposta do representante do cassino. Enviamos outro lembrete. Mantenha-se informado.
Representante do Casino
20
Dear Arman009,
We provide information regarding your complaint.
During the check of your gaming session, it turned out that you used almost the entire amount of your deposits for sports betting and applied the Value bets strategy, which is a violation of the rules of the project.
On 2024-01-04 you were informed by email (arm.margaryan.044@gmail.com) that your account was closed due to violations of the project rules:
3.34 Burningbet reserves the right to invalidate the concluded betting agreement (including the one concluded before or after the event), to refuse to fulfill the obligations under such agreement (including refusal to pay any winnings), or to return any paid bet in case:
- The Gaming Account is used for playing in arbitrage situations;
The BurningBet administration has the right to declare such bets invalid and block the Client's account.
Due to a violation of Rule 3.34, your winnings have been forfeited and your account has been closed and cannot be reopened.
The Casino is not responsible for your opening a new account or for any losses you may incur after opening a new account. We reserve the right to terminate any account created in violation of these rules at any time.
Sincerely, Risk Department BurningBet Casino.
Caro Arman009,
Fornecemos informações sobre sua reclamação.
Durante a verificação da sua sessão de jogo, descobrimos que você usou quase todo o valor dos seus depósitos em apostas esportivas e aplicou a estratégia de apostas de valor, o que é uma violação das regras do projeto.
Em 04/01/2024 você foi informado por e-mail (arm.margaryan.044@gmail.com) que sua conta foi encerrada devido a violações das regras do projeto:
3.34 A Burningbet reserva-se o direito de invalidar o acordo de apostas concluído (incluindo aquele concluído antes ou depois do evento), de se recusar a cumprir as obrigações sob tal acordo (incluindo a recusa de pagar quaisquer ganhos) ou de devolver qualquer aposta paga no caso de:
- A Conta de Jogo é utilizada para jogar em situações de arbitragem;
A administração do BurningBet tem o direito de declarar tais apostas inválidas e bloquear a conta do Cliente.
Devido a uma violação da Regra 3.34, seus ganhos foram perdidos e sua conta foi fechada e não pode ser reaberta.
O Cassino não se responsabiliza pela abertura de uma nova conta ou por quaisquer perdas que você possa incorrer após a abertura de uma nova conta. Reservamo-nos o direito de encerrar qualquer conta criada em violação destas regras a qualquer momento.
Atenciosamente, Departamento de Risco do BurningBet Casino.
Sr. Novato
19
Hello, I have no idea what arbitrage betting is, but I’ve already read a lot of reviews and complaints about how Burningbet casino blames everyone for this just so as not to give the money back... And everyone who had this at least 400-500 $ I wonder why that I won a little money, don’t such problems happen? and I know why, because a lot of those who won don’t want to and don’t give them the money, and in order not to give it back, the winners make up a fairy tale about the fact that the player made arbitrage bets or he has a gambling addiction,,, now I’m wondering, dear, this is the end or can you still help me with this issue?
Olá, não tenho ideia do que são apostas de arbitragem, mas já li muitas avaliações e reclamações sobre como o cassino Burningbet culpa todo mundo por isso só para não devolver o dinheiro... E todos que tinham pelo menos 400-500 $ me pergunto por que ganhei um pouco de dinheiro, esses problemas não acontecem? E eu sei por quê, porque muitos dos que ganharam não querem e não devolvem o dinheiro, e para não devolvê-lo, os vencedores inventam um conto de fadas sobre o fato de o jogador ter feito apostas de arbitragem ou ter um vício em jogos de azar... agora estou me perguntando, querido, este é o fim ou você ainda pode me ajudar com esse problema?
Super Heroi
1655
Hello Arman009,
Since the casino's terms state that their administration has the right to declare such bets invalid and block the client's account, our hands are tied here as their decision is final.
We advise you to carefully check any casino's terms and conditions before depositing funds.
We will mark this complaint as resolved.
Olá Arman009 ,
Como os termos do cassino estabelecem que sua administração tem o direito de declarar tais apostas inválidas e bloquear a conta do cliente, estamos de mãos atadas, pois a decisão deles é final.
Recomendamos que você verifique cuidadosamente os termos e condições de qualquer cassino antes de depositar fundos.
Marcaremos esta reclamação como resolvida.
Sr. Novato
19
I understand you, I read the rules,,, the fact is that this didn’t happen and they say that so as not to pay, I bet randomly at high odds
Thank you
Eu entendo você, li as regras,,, o fato é que isso não aconteceu e eles dizem que para não pagar, eu aposto aleatoriamente em odds altas
Obrigado
Sr. Novato
16
Hello all
My question is with Winlegends. I have waited now over 10 days now my withdraw to process. I got 500€ and 250€ euros stuck there. I have earlier made withdraws with no problem. Now that 500€ has waited since 19.1. They say something about more KYC check but I think its too slow.
Im verry worried about my money because there are dozens of complaints open for all Altacore NV sites on different forums atm. I dont know what it is but it is very concerning.
Olá a todos
Minha pergunta é sobre a Winlegends. Já faz mais de 10 dias que meu saque foi processado. Tenho 500€ e 250€ retidos lá. Já fiz saques antes sem problemas. Agora, esses 500€ já estão esperando desde 19/01. Eles falam algo sobre mais verificações KYC, mas acho que é muito lento.
Estou muito preocupado com o meu dinheiro porque há dezenas de reclamações abertas para todos os sites da Altacore NV em diferentes fóruns no momento. Não sei o que é, mas é muito preocupante.
Super Heroi
1655
Hello hemmula,
First of all, welcome to LCB! Glad to have you here.
Sorry, you are experiencing this issue.
Can you please send us your casino username/id via private message so we can reach out to the casino representative and inquire about your case?
Thanks!
Olá hemmula ,
Antes de mais nada, bem-vindos ao LCB! É um prazer tê-los aqui.
Desculpe, você está enfrentando esse problema.
Você pode nos enviar seu nome de usuário/ID do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino e perguntar sobre seu caso?
Obrigado!
Sr. Novato
16
Thank you! 😊
I sent you a message
Obrigado! 😊
Eu te enviei uma mensagem
Super Heroi
1655
Hello hemmula,
Thanks for sharing your casino credentials with us!
We will reach out to a casino representative to inquire about your case.
Keep you posted.
Olá hemmula ,
Obrigado por compartilhar suas credenciais de cassino conosco!
Entraremos em contato com um representante do cassino para perguntar sobre seu caso.
Mantenha-se informado.
Representante do Casino
20
Dear hemmula,
We inform you that your account is being checked by the risk department of our casino, of which you were notified via the email associated with your casino account on 2024-01-30 07:56:47 UTC+0.
You will receive a notification once your account has been reviewed by the Risk Department.
Thank you for your understanding.
Sincerely,
Winlegends Casino Risk Department.
Querida hemmula,
Informamos que sua conta está sendo verificada pelo departamento de risco do nosso cassino, sobre o qual você foi notificado por e-mail associado à sua conta do cassino em 2024-01-30 07:56:47 UTC+0.
Você receberá uma notificação assim que sua conta for analisada pelo Departamento de Riscos.
Obrigado pela sua compreensão.
Sinceramente,
Departamento de Risco do Winlegends Casino.
Super Heroi
1655
Sr. Novato
16
Yes, i will, thank you.
Im just worried about my money because there is lots of payment complaints for this casino group everywhere.
Sim, farei isso, obrigado.
Estou preocupado apenas com meu dinheiro porque há muitas reclamações de pagamento para esse grupo de cassinos em todos os lugares.
Super Heroi
1655
Membro Pleno
107
I didn't actually realise all these casinos were affiliated, thats really helpful for a start haha, great to have help in one place too!
Na verdade, eu não sabia que todos esses cassinos eram afiliados, o que é muito útil para começar, haha, é ótimo ter ajuda em um só lugar também!
Super Heroi
1655
Sr. Novato
16
No. Nothing. Also just remembered that I have also small 41€ withdraw waiting on their other casino Stelario. It has also waited weeks now. And they dont say anything. And they dont even contact me. There is something really wrong with these casinos and payments.
Não. Nada. Acabei de lembrar que também tenho um pequeno saque de 41€ aguardando no outro cassino deles, o Stelario. Já faz semanas que estou esperando. E eles não dizem nada. E nem entram em contato comigo. Há algo realmente errado com esses cassinos e seus pagamentos.
Super Heroi
1655
Sr. Novato
16
29th of january Winlegends asked my selfie with Winlegends.com site background for this extra KYC. I sent it but after that nothing has happened
Em 29 de janeiro, a Winlegends solicitou minha selfie com o plano de fundo do site Winlegends.com para este KYC extra. Enviei, mas depois disso nada aconteceu.
Super Heroi
1655
Hello hemmula,
Thanks for the update. We are still waiting on their response, and we are reminding them regularly about your case.
Keep you posted.
Olá hemmula ,
Obrigado pela atualização. Ainda estamos aguardando a resposta deles e estamos os lembrando regularmente sobre o seu caso.
Mantenha-se informado.
Representante do Casino
20
Dear hemmula,
We inform you that your account is being checked by the risk department of our casino, of which you were notified via the email associated with your casino account on 2024-01-30 07:56:47 UTC+0.
Please note that checks may take up to 14 BUSINESS days.
Once the risk department checks, you will receive a notification via email associated with your casino account, after which your withdrawal requests will be processed by the casino's rules.
We inform you that all actions about your account have been and will be carried out strictly by the current rules of our casino, which you agreed to when registering your account.
Sincerely,
Winlegends Casino Risk Department.
Querida hemmula,
Informamos que sua conta está sendo verificada pelo departamento de risco do nosso cassino, sobre o qual você foi notificado por e-mail associado à sua conta do cassino em 2024-01-30 07:56:47 UTC+0.
Observe que os cheques podem levar até 14 dias ÚTEIS.
Após a verificação do departamento de risco, você receberá uma notificação por e-mail associada à sua conta do cassino, após a qual suas solicitações de saque serão processadas de acordo com as regras do cassino.
Informamos que todas as ações relacionadas à sua conta foram e serão realizadas estritamente de acordo com as regras atuais do nosso cassino, com as quais você concordou ao registrar sua conta.
Sinceramente,
Departamento de Risco do Winlegends Casino.
Super Heroi
1655
Hello hemmula,
We will close this complaint and mark it as Resolved.
If you do not receive your winnings within the mentioned time period, get back to us, and we will reopen the complaint.
Keep us posted.
Olá hemmula ,
Encerraremos esta reclamação e a marcaremos como Resolvida.
Se você não receber seus ganhos dentro do prazo mencionado, entre em contato conosco e reabriremos a reclamação.
Mantenha-nos informados.
Sr. Novato
16
Super Heroi
1655
Sr. Novato
16
Hi again LCB and Winlegends.
They still havent paid me. A month has gone when I made my withdraw!!!
And other additional check timeframes has also passed now. They should pay my money now!
Can you help me again to get my money?
Olá novamente LCB e Winlegends.
Eles ainda não me pagaram. Já faz um mês que fiz meu saque!!!
E outros prazos de verificação adicionais também já passaram. Eles deveriam me pagar agora!
Você pode me ajudar novamente a receber meu dinheiro?
Super Heroi
1655
Sr. Novato
16
Hi LCB.
Now Winlegends asked Skrill pdf file for last 6 months. I sent it to them. I really hope they pay my withdraws now. Ive waited my money over a month now! Just unbelievable! I just dont understand why they are doing this 😞
@ Winlegends - Can I please now have my money?
Olá LCB.
Agora, a Winlegends pediu o arquivo PDF do Skrill referente aos últimos 6 meses. Enviei para eles. Espero muito que paguem meus saques agora. Já faz mais de um mês que estou esperando meu dinheiro! Simplesmente inacreditável! Não entendo por que eles estão fazendo isso 😞
@ Winlegends - Posso receber meu dinheiro agora?
Super Heroi
1655
Representante do Casino
20
Dear hemmula,
We inform you that your account is being checked by the risk department of our casino, of which you were notified via the email associated with your casino account on 2024-02-21 08:26:43 UTC+0.
Once the risk department checks, you will receive a notification via email associated with your casino account, after which your withdrawal requests will be processed by the casino's rules.
We inform you that all actions about your account have been and will be carried out strictly by the current rules of our casino, which you agreed to when registering your account.
Sincerely,
Winlegends Casino Risk Department.
Querida hemmula,
Informamos que sua conta está sendo verificada pelo departamento de risco do nosso cassino, sobre o qual você foi notificado por e-mail associado à sua conta do cassino em 21/02/2024 08:26:43 UTC+0.
Após a verificação do departamento de risco, você receberá uma notificação por e-mail associada à sua conta do cassino, após a qual suas solicitações de saque serão processadas de acordo com as regras do cassino.
Informamos que todas as ações relacionadas à sua conta foram e serão realizadas estritamente de acordo com as regras atuais do nosso cassino, com as quais você concordou ao registrar sua conta.
Sinceramente,
Departamento de Risco do Winlegends Casino.
Super Heroi
1655
Hello MilaF,
Thanks for your assistance.
Hello hemmula,
We hope you receive your funds soon; we understand a long time has passed, but we believe it will be soon.
Regards,
Sr. Novato
16
Thank you!
I really hope Winlegends could pay me soon.
I dont understand anymore why they havent already...
Obrigado!
Espero mesmo que a Winlegends possa me pagar em breve.
Não entendo mais por que eles ainda não o fizeram...
Super Heroi
1655
Hello hemmula,
As 20 days have passed since you filed a complaint and we did not get any resolution, we must mark this complaint Unresolved.
If we get a resolution, we will Reopen it and hopefully mark it Resolved.
We will update you here as soon as we receive a response, and we encourage you to do the same if you receive any news.
Thank you for understanding.
Olá hemmula ,
Como já se passaram 20 dias desde que você registrou uma reclamação e não obtivemos nenhuma resolução, devemos marcar esta reclamação como Não resolvida.
Se obtivermos uma resolução, iremos reabri-lo e, com sorte, marcá-lo como Resolvido.
Nós o atualizaremos aqui assim que recebermos uma resposta e o incentivamos a fazer o mesmo se receber alguma notícia.
Obrigado pela compreensão.
Sr. Novato
16
Ok. Im very very sad about this. Winlegends doesnt really handle this fair 😞
Ok. Estou muito, muito triste com isso. A Winlegends não consegue lidar muito bem com isso 😞
Super Heroi
1655
Sr. Novato
16
Hi again.
New week has started but Winlegends havent paid me 😞
I tried asking for update when they pay but Winlegends doesnt even answer anything 😞
Can somebody help how to file a complaint for their license holder? How is that done? I think I have to do that next because they dont follow their own terms and rules
Olá de novo.
Uma nova semana começou, mas a Winlegends não me pagou 😞
Tentei perguntar quando eles pagariam, mas o Winlegends nem responde nada 😞
Alguém pode me ajudar a registrar uma reclamação em nome do titular da licença? Como isso é feito? Acho que preciso fazer isso agora, porque eles não seguem seus próprios termos e regras.
Super Heroi
1655
Hello hemmula,
When you open the Winlegends site, at the bottom of the page, you will find which license they hold. Click on it and you will find all the relevant information you need.
Complaints should be sent to: certria(at)gaminglicences.com.
Regards,
Olá hemmula ,
Ao abrir o site da Winlegends, na parte inferior da página, você encontrará a licença que eles possuem. Clique nela e você encontrará todas as informações relevantes de que precisa.
Reclamações devem ser enviadas para: certria(at)gaminglicences.com.
Cumprimentos,
Sr. Novato
16
Again new week has passed and still no money from Winlegends 😞😞😞
And no communications from their end whats going on...
I also sent them private message here on LCB but they dont even answer!
Im very sad 😞
Mais uma semana se passou e ainda não recebi nenhum dinheiro da Winlegends 😞😞😞
E nenhuma comunicação da parte deles sobre o que está acontecendo...
Também enviei uma mensagem privada aqui no LCB, mas eles nem respondem!
Estou muito triste 😞
Super Heroi
1655
Jr. Membro
60
Hello Im posting about my recent experice with smokeace casino I had won 2500 off of my 3rd deposit I had made followed all the step there was no bonus attached to it and sent the doucments they asked for and then they hit me with something Ive never seen before which I feel like is a low blow becuase it sounds so rediculious pretty sure they are insuating that im cheating somehow I guess so I just wanted to put this one out there for peopl to see cause I dont beleive it myself They said and I quote "
|
Dear Eric Kovacs,
|
Thank you for addressing to our Smokace Support Service. |
|
Your gaming session has been sent for review to the game provider. Once we receive a response from the game provider regarding your gaming session and your bets, we will notify you promptly via email. The review of your withdrawal request has been postponed until the game provider provides an official response. An additional review will be conducted in accordance with the project rules: - The finance department may postpone processing a withdrawal request due to additional review. The review will take 3-14 business days." End quote
So yea Is that what there trying to get at. Im PLAYER138**** eric kovacs and use my email erickovacs****@gmail.com to login just incase theres some way ya can speed up that process if there even is one like i mentioned I havent seen this one used before im guenally shocked about it |
Olá, estou postando sobre minha experiência recente com o Smokeace Casino. Ganhei 2.500 no meu terceiro depósito, segui todos os passos, não havia bônus associado a ele e enviei os documentos que eles pediram. Então, eles me deram algo que eu nunca tinha visto antes, o que eu sinto como um golpe baixo, porque parece tão ridículo. Tenho certeza de que eles estão insinuando que estou trapaceando de alguma forma, então eu só queria colocar isso aqui para as pessoas verem, porque eu mesmo não acredito. Eles disseram e eu cito: "
Caro Eric Kovacs, |
Obrigado por entrar em contato com nosso Serviço de Suporte Smokace. |
Sua sessão de jogo foi enviada para análise pelo provedor do jogo. Assim que recebermos uma resposta do provedor sobre sua sessão de jogo e suas apostas, notificaremos você imediatamente por e-mail. A análise da sua solicitação de retirada foi adiada até que o provedor do jogo forneça uma resposta oficial. Uma revisão adicional será conduzida de acordo com as regras do projeto: - O departamento financeiro pode adiar o processamento de uma solicitação de retirada devido a uma revisão adicional. A revisão levará de 3 a 14 dias úteis." Fim da citação Então, é isso que eles estão tentando dizer? Eu sou o PLAYER138****, Eric Kovacs, e uso meu e-mail erickovacs****@gmail.com para fazer login, só por precaução. Existe alguma maneira de acelerar esse processo, se é que existe uma, como mencionei? Nunca vi isso sendo usado antes, estou realmente chocado com isso. |
Super Heroi
1655
Hello Slotgod204,
Thanks for sharing your casino credentials with us.
We have just read their terms: 1. The Financial Department may delay the processing of a withdrawal request for up to 14 business days for additional verification of the account/checking of the gaming session of the account by the Casino Risk Department.
If this time period expires and you have not received a resolution, we will contact a casino representative.
Thank you for your understanding, but we cannot influence their terms, which you agreed to when you joined the casino, so we will mark this complaint as Resolved.
Thanks for your understanding.
Olá Slotgod204 ,
Obrigado por compartilhar suas credenciais de cassino conosco.
Acabamos de ler os termos: 1. O Departamento Financeiro pode atrasar o processamento de uma solicitação de retirada por até 14 dias úteis para verificação adicional da conta/verificação da sessão de jogo da conta pelo Departamento de Risco do Cassino.
Se esse período expirar e você não tiver recebido uma resolução, entraremos em contato com um representante do cassino.
Agradecemos sua compreensão, mas não podemos influenciar os termos, com os quais você concordou quando se inscreveu no cassino, por isso marcaremos esta reclamação como Resolvida.
Obrigado pela sua compreensão.
Jr. Membro
60
did i spell it wrong i might off cause its this one right here i mighta spelt it wrong i apligize https://a1.lcb.org/system/forem/attach_files/attachments/000/421/981/converted/screenshot-726.png
eu escrevi errado, posso estar errado porque é este aqui, posso ter escrito errado, eu apligize https://a1.lcb.org/system/forem/attach_files/attachments/000/421/981/converted/screenshot-726.png
Jr. Membro
60
I guess if its in there terms nottin can be done but dang thats a pretty low blow term to use lol I feel like im being called a cheater somehow with a slot machince of all things just because theres 2500 winning behind it from a 35 dollar deposit only.
Acho que se estiver nos termos deles, nada pode ser feito, mas, nossa, esse é um termo muito baixo para usar, rs. Sinto que estou sendo chamado de trapaceiro de alguma forma com uma máquina caça-níqueis, só porque há 2.500 ganhos por trás dela com um depósito de apenas 35 dólares.
Super Heroi
1655
Hello Slotgod204,
It is not uncommon for casinos to take extra time for KYC when a situation like yours arises; however, if you played legitimately, you have nothing to worry about, just be more patient.
Regards,
Olá Slotgod204 ,
Não é incomum que os cassinos levem um tempo extra para KYC quando surge uma situação como a sua; no entanto, se você jogou legitimamente, não precisa se preocupar com nada, apenas seja mais paciente.
Cumprimentos,
Sr. Novato
16
I just got my 500€ cashout!
Thanks Winlegends, hope you pay also that waiting 250€ asap!
And thank you LCB 😊
Acabei de receber meu saque de 500€!
Obrigado Winlegends, espero que você pague também essa espera de 250€ o mais rápido possível!
E obrigado LCB 😊
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