Tópico de suporte e reclamações do Highway Casino, ComicPlay Casino, WinPort Casino e JuiceBet Casino

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Última publicação feito 3 meses atrás por JovanaV
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  • Original Inglês Tradução Português

    hello LCB

    I have a complaint related to JuiceBet Casino.

    This casino accused me of changing the expiration date of my ID and this happened right when I was making a withdrawal request..They asked me to send another document and I promptly provided what they wanted, however they no longer respond and my withdrawal remains in pending status for many days. I have asked many times to refund my deposits but they remain silent... be careful with this casino, it is dangerous.

    my username is:  zo***

    olá LCB

    Tenho uma reclamação relacionada ao JuiceBet Casino.

    Este cassino me acusou de alterar a data de validade do meu documento de identidade, e isso aconteceu justamente quando eu estava fazendo uma solicitação de saque. Pediram que eu enviasse outro documento e prontamente forneci o que queriam, mas não responderam e meu saque permanece pendente por muitos dias. Já pedi várias vezes o reembolso dos meus depósitos, mas eles permanecem em silêncio... cuidado com este cassino, é perigoso.

    meu nome de usuário é: zo***

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello domenicataxa,

    Welcome to LCB.

    We've contacted the casino rep and inquired further about your case. Please keep an eye on this thread for updates.

    Thank you.

    Olá domenicataxa ,

    Bem-vindo ao LCB.

    Entramos em contato com o representante do cassino para obter mais informações sobre o seu caso. Fique de olho neste tópico para atualizações.

    Obrigado.

  • Original Inglês Tradução Português

    hello

    Why does juicebet appear in this complaints thread if they say they are not part of this casino group? Are they lying??

    LCB Can you answer me why juicebet is in this complaints topic?

     

    Even though I say that I am an active customer and have been depositor for many years at Highway, they claim that my case has nothing to do with this casino and that it does not belong to this group of casinos.

    There is something very wrong with juicebet.. my account was verified at this casino and the documents were approved and after a few deposits I won a small amount, when I requested the withdrawal they said that the withdrawal cannot be processed because I edited the expiration date of my ID, this argument being false because I would never do that..

    If I'm not going to receive my withdrawal, why doesn't Juicebet return my last deposit that wasn't even wagered?

     

    olá

    Por que a Juicebet aparece neste tópico de reclamações se eles dizem que não fazem parte deste grupo de cassinos? Eles estão mentindo?

    LCB Você pode me responder por que a juicebet está neste tópico de reclamações?

    Embora eu diga que sou um cliente ativo e depositante há muitos anos no Highway, eles alegam que meu caso não tem nada a ver com este cassino e que ele não pertence a este grupo de cassinos.

    Há algo muito errado com o juicebet. Minha conta foi verificada neste cassino e os documentos foram aprovados e depois de alguns depósitos ganhei uma pequena quantia. Quando solicitei o saque, eles disseram que o saque não pode ser processado porque editei a data de validade do meu documento de identidade. Esse argumento é falso porque eu nunca faria isso.

    Se eu não vou receber meu saque, por que a Juicebet não devolve meu último depósito que nem foi apostado?

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello domenicataxa,

    We are still waiting for their reply so we can assist you further. We'll send them a reminder and will update you as soon as we receive their response.

    Thank you for your patience.

    Olá domenicataxa ,

    Ainda estamos aguardando a resposta para que possamos ajudar você. Enviaremos um lembrete e informaremos você assim que recebermos a resposta.

    Obrigado pela sua paciência.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello domenicataxa,

    We haven't heard back from the casino rep so we've sent them another reminder. Please note that the casino reps are currently at the iGB conference, and there may be a delay in receiving a response from them. We kindly ask for your patience.

    Thank you for your understanding.

    Olá domenicataxa ,

    Não recebemos resposta do representante do cassino, então enviamos outro lembrete. Observe que os representantes do cassino estão atualmente na conferência do iGB e pode haver um atraso no recebimento de uma resposta. Pedimos a sua paciência.

    Obrigado pela sua compreensão.

  • Original Inglês Tradução Português

    I advise all players to stay away from juicebet casino...they are dishonest. You will deposit your money and when you try to make a withdrawal they will invent some kind of problem and confiscate your money. .they also do not have a valid license..Be careful.

    Aconselho todos os jogadores a ficarem longe do Juicebet Casino... eles são desonestos. Você deposita seu dinheiro e, quando tenta sacar, eles inventam algum tipo de problema e confiscam seu dinheiro. Eles também não têm uma licença válida. Tenha cuidado.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello domenica,taxa,

    Thank you for sharing your feedback with us.

    Please let us know if you need any assistance.

    Olá domenica,taxa,

    Obrigado por compartilhar seu feedback conosco.

    Por favor, avise-nos se precisar de ajuda.

  • Original Inglês Tradução Português

    Why is juicebet in this complaint thread?  They say they have nothing to do with this casino group and are not affiliated with https://jackpot-partners.com/

    The strangest thing is that on their page there is an affiliate link that directs to jackpot partners.com..

    either they are liars or they are crazy...

    Por que a Juicebet está neste tópico de reclamações? Eles dizem que não têm nada a ver com este grupo de cassinos e não são afiliados a https://jackpot-partners.com/

    O mais estranho é que na página deles há um link de afiliado que direciona para jackpot partners.com.

    ou são mentirosos ou são loucos...

  • Original Inglês Tradução Português

    Dear domenicataxa,

    Thank you for bringing this to our attention. We've contacted the casino rep to check this information with them. We will let you know once we receive their response.

     

    Caro domenicataxa ,

    Agradecemos por nos informar. Entramos em contato com o representante do cassino para verificar essas informações. Avisaremos assim que recebermos uma resposta.

  • Original Inglês Tradução Português

    Dear domenicataxa,

    We are still waiting on reply from the casino reps. We will update you once we hear back from them.

    Thank you.

    Caro domenicataxa ,

    Ainda estamos aguardando a resposta dos representantes do cassino. Informaremos você assim que tivermos uma resposta.

    Obrigado.

  • Original Inglês Tradução Português

    Dear domenicataxa,

    We have received no response from the casino despite multiple attempts to follow up on your case. Hopefully, this time we will get a response from them so we can further assist you.

    Thank you for your patience.

    Caro domenicataxa ,

    Não recebemos nenhuma resposta do cassino, apesar das inúmeras tentativas de acompanhar o seu caso. Esperamos que desta vez recebamos uma resposta para que possamos ajudá-lo melhor.

    Obrigado pela sua paciência.

  • Original Inglês Tradução Português

    Dear domenicataxa,

    Unfortunately, we have not received any response from the casino rep regarding your case or additional information about their casino group. Therefore, we will have to close this complaint and mark it as unresolved.

    If we receive any updates from them, we will let you know.

    Thank you for your understanding.

    Caro domenicataxa ,

    Infelizmente, não recebemos nenhuma resposta do representante do cassino sobre o seu caso nem informações adicionais sobre o grupo de cassinos. Portanto, encerraremos esta reclamação e a marcaremos como não resolvida.

    Se recebermos alguma atualização deles, informaremos você.

    Obrigado pela sua compreensão.

  • Original Inglês Tradução Português

    They have been telling me not to worry and that my withdrawn funds will be avaiable as soon as possible.  This was over a week ago and i still cant get a time or date.  The original email on monday 3/3/25 said I would receive my BTC funds within 48 hours.  Well that ship certainly sailed and it has been over a week and I have gotten nothing but excuses and the same regurgitated responses thanking me for my patience and not to worry.... I AM VERY WORRIED THEY ARE STEALING.  to top it off they are now refusingt to take my phone calls.

     

    I have emails and conversations to prove all of this and am willing to provide this if I am not paid shortly.

    Eles têm me dito para não me preocupar e que meus fundos sacados estarão disponíveis o mais rápido possível. Isso foi há mais de uma semana e ainda não consegui um horário ou data. O e-mail original, de segunda-feira, 03/03/25, dizia que eu receberia meus fundos em BTC em 48 horas. Bem, esse navio certamente zarpou e já faz mais de uma semana e só recebi desculpas e as mesmas respostas regurgitadas agradecendo pela minha paciência e para não me preocupar... ESTOU MUITO PREOCUPADO QUE ELES ESTEJAM ROUBANDO. Para piorar, agora eles estão se recusando a atender minhas ligações.

    Tenho e-mails e conversas para provar tudo isso e estou disposto a fornecê-los caso não receba meu pagamento em breve.

  • Original Inglês Tradução Português

    Dear manillathrilla,

    And welcome to LCB.

    Could you please provide us with some additional details?

    • Is your account fully verified?
    • Has your withdrawal been approved, or is it still showing as pending?
    • Have you tried reaching out to the casino’s live chat support regarding this issue?
     

    If you would like us to contact the casino representative, please send us your casino username along with screenshots of the correspondence that you have via private message.

    Thank you.

    Caro manillathrilla ,

    E bem-vindos ao LCB.

    Você poderia nos fornecer alguns detalhes adicionais?

    • Sua conta está totalmente verificada?
    • Seu saque foi aprovado ou ainda está aparecendo como pendente?
    • Você tentou entrar em contato com o suporte de chat ao vivo do cassino sobre esse problema?

    Se você quiser que entremos em contato com o representante do cassino, envie-nos seu nome de usuário do cassino junto com capturas de tela da correspondência que você recebeu por mensagem privada .

    Obrigado.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello manillathrilla,

    Could you please update us on your case? Have you managed to withdraw your funds?

    Thank you.

    Olá manillathrilla ,

    Você poderia nos atualizar sobre o seu caso? Conseguiu sacar seus fundos?

    Obrigado.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello manillathrilla,

    Since we haven't heard back from you we will mark this complaint as CLOSED.

    Olá manillathrilla ,

    Como não recebemos resposta sua, marcaremos esta reclamação como ENCERRADA.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello I am having some major problems with Juicebet right now as well. I've been playing with them for several months and really haven't had any complaints about them. Until this last month. I am currently waiting for an approved payout to be deposited to my account by now. The payout for 500 was approved on March 18th I believe and I'm also waiting for a pending withdrawal to be approved for pay out. I keep getting the run around being told they're just behind and they're working hard to catch up. As of yesterday their app is down their website domain is for sale and their 800 number is not a valid number/no longer in service. I really have no way to contact them even. I was counting on that money since I was told it was approved and pending deposit. I am at a loss about what to do so any help would be great. Thank you in advance.

    Olá, também estou com sérios problemas com a Juicebet. Jogo com eles há vários meses e realmente não recebi nenhuma reclamação. Até o mês passado. Atualmente, estou aguardando que um pagamento aprovado seja depositado na minha conta. O pagamento de 500 foi aprovado em 18 de março, acredito, e também estou aguardando a aprovação de um saque pendente para pagamento. Continuo sendo enganado, dizendo que eles estão apenas atrasados e trabalhando duro para recuperar o atraso. Desde ontem, o aplicativo deles está fora do ar, o domínio do site está à venda e o número 0800 não é um número válido/não está mais em serviço. Realmente não tenho como contatá-los. Eu estava contando com esse dinheiro, pois me disseram que ele foi aprovado e que o depósito está pendente. Não sei o que fazer, então qualquer ajuda seria ótima. Agradeço antecipadamente.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello Marshlee55,

    Thank you for bringing this to our attention. We’ll do our best to find out what’s going on and will update you as soon as we have more information.

    Olá Marshlee55 ,

    Obrigado por nos informar. Faremos o possível para descobrir o que está acontecendo e informaremos você assim que tivermos mais informações.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello Marshlee55,

    We’ve received information that JuiceBet is currently discontinuing their Sportsbook offering, which is why their website is temporarily down.

    Could you please let us know if there are any updates on your withdrawal from your side?

    Thank you.

    Olá Marshlee55 ,

    Recebemos informações de que a JuiceBet está descontinuando sua oferta de apostas esportivas, e é por isso que seu site está temporariamente fora do ar.

    Você poderia nos informar se há alguma atualização sobre sua retirada?

    Obrigado.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello everyone,

    We’ve received confirmation that the discontinuation notice applies to Juicet Casino, which includes both their Sportsbook and Casino products.

    Olá pessoal,

    Recebemos a confirmação de que o aviso de descontinuação se aplica ao Juicet Casino, que inclui seus produtos de apostas esportivas e cassino.

  • Original Inglês Tradução Português

    Not really into the casinos that don’t do instant withdrawals with cryptocurrency. I think that should be something every casino does. I mean this is 2025 it shouldn’t take more than a day to get your money like a normal casino that’s what makes people not wanna play at most casinos. I would think everybody wants their money right away. We work hard to make this money on these games.

    Quantia disputada : 30$

    Casino: Highway Casino

    Caso #: 3518

    Não gosto muito de cassinos que não fazem saques instantâneos com criptomoedas. Acho que isso deveria ser algo que todos os cassinos façam. Quer dizer, estamos em 2025, não deveria levar mais de um dia para receber seu dinheiro, como em um cassino normal. É isso que faz com que as pessoas não queiram jogar na maioria dos cassinos. Acho que todo mundo quer seu dinheiro imediatamente. Trabalhamos duro para ganhar dinheiro com esses jogos.

    Quantia disputada : 30$

    Casino: Highway Casino

    Caso #: 3518

    Submeter via formulário de conformidade da LCB
  • Original Inglês Tradução Português

    Dear Madman100,

    Thanks for your post and for sharing your thoughts! Do you perhaps have a specific issue with Highway Casino that you need our assistance with? If so, please let us know and we’ll be glad to look into it for you.

    Caro Madman100 ,

    Obrigado pela sua publicação e por compartilhar suas ideias! Você tem algum problema específico com o Highway Casino e precisa da nossa ajuda? Se sim, por favor, nos avise e teremos prazer em resolvê-lo para você.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi, sorry for bothering but please tell me can you see Fastspin software here. Thanks

    Casino: WinPort Casino

    Caso #: 3534

    Olá, desculpe o incômodo, mas por favor, me diga se você consegue ver o software Fastspin aqui. Obrigado.

    Casino: WinPort Casino

    Caso #: 3534

    Submeter via formulário de conformidade da LCB
  • Original Inglês Tradução Português

    Hi desire4all,

    Our games team checked and confirmed that Fastspin software is available. You might want to try searching by one of the game titles from this provider to locate it more easily.

    Thank you.

    Olá desire4all ,

    Nossa equipe de jogos verificou e confirmou que o software Fastspin está disponível. Você pode tentar pesquisar por um dos jogos deste provedor para localizá-lo mais facilmente.

    Obrigado.

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