Tópico de suporte e reclamações do Highway Casino, ComicPlay Casino, WinPort Casino e JuiceBet Casino

Olá Dean Kody ,

Recebemos seu nome de usuário do ComicPlay Casino por mensagem privada e contatamos imediatamente o representante do cassino. Continue informado para uma resposta neste tópico do fórum.

Olá, Dean Kody

Obrigado pelo seu feedback.

Conforme informado por meus colegas, a disponibilidade de ofertas e promoções específicas depende das atividades de jogo, depósito e saque do jogador. Considere que as ofertas promocionais podem mudar durante sua vida conosco. Pode haver períodos em que as promoções fiquem indisponíveis devido a atividades recentes. Caso deseje usar os bônus posteriormente após a atualização das ofertas, sugerimos que verifique os Termos e Condições dos bônus no caixa antes de começar a jogar.

Atenciosamente,
Peter

Essa é a mesma desculpa esfarrapada que me deram antes. Não é assim que você mantém ou mesmo inicia um bom relacionamento com novos jogadores no seu site.

Parece outro cassino desonesto que só quer ficar com seu dinheiro.

Olá Dean Kody ,

O representante do cassino forneceu o feedback e informou que pode haver períodos em que as promoções sejam alteradas e indisponíveis devido às atividades recentes dos jogadores. Eles têm o direito de tomar essas decisões.

Consideramos esta reclamação resolvida.

olá

Gostaria de solicitar ajuda relacionada à minha conta do Comic Play Casino com nome de usuário ''zerozz888''
Estou tentando solicitar um saque há alguns dias, porém o caixa está bloqueado para esse tipo de solicitação. Já faz um tempo que enviei meus documentos, mas está demorando muito para atualizar minha conta.

obrigado

Olá tessala ,

Entramos em contato com o representante do cassino em seu nome. Continue acompanhando este tópico do fórum para obter uma resposta.

Olá tessala,

Espero que você esteja bem.

Recebi a confirmação de que a respectiva equipe aprovou seu KYC hoje. A partir de agora, todos os métodos de saque estão disponíveis no caixa, então você pode escolher o método de sua preferência para sacar seus ganhos.

Por favor, avise-me se precisar de mais alguma informação.

Atenciosamente,
Peter

Olá querido

Não consigo fazer uma solicitação de saque no Comic Play, enviei meu documento há alguns dias, mas nada mudou. Você pode verificar isso, por favor?

Conta: grazzo500

Obrigado

Olá Paiva88,
Entramos em contato com os representantes do cassino sobre seus problemas de retirada.
Mantenha-se informado sobre este tópico do fórum.

Olá Paiva88,

Obrigado pelo seu feedback.

Fui informado de que a equipe responsável analisou sua conta e não encontrou nenhuma documentação enviada. Meus colegas recomendaram que você acesse a aba "Processo KYC" no site e envie a documentação necessária. Assim que as informações forem enviadas, eles as analisarão e entrarão em contato com você.

Por favor, avise-me se precisar de mais alguma informação.

Olá

deve haver algum engano.. os documentos foram enviados corretamente..

Paiva88 Entraremos em contato novamente com o representante do cassino para verificar novamente.

Olá Paiva88,

Obrigado pelo seu feedback.

Fui informado de que a equipe responsável ainda não conseguiu localizar a documentação enviada, possivelmente devido a uma incompatibilidade entre conta e e-mail do cassino. Meus colegas acabaram de entrar em contato com você por e-mail cadastrado na conta, solicitando que anexe a documentação necessária em resposta. Assim que as informações forem enviadas, eles as analisarão e entrarão em contato com você.

Por favor, avise-me se precisar de mais alguma informação.

Atenciosamente,
Peter

Olá Peter

Finalmente consegui concluir a validação...tudo feito

Obrigado

Olá Peter_highwaycasino

toda a documentação enviada, porém ainda estou impedido de solicitar saque no caixa.

Você poderia me ajudar com isso, por favor?

meu nome de conta registrado no Highway Casino é (zurrata22)

Obrigado pela sua atenção.

olá

Preciso de ajuda com o Highway Casino... toda a documentação foi enviada, porém ainda estou impedido de solicitar um saque no caixa.

poderia me ajudar com isso por favor?

obrigado

olá

Alguém aqui pode me ajudar com minha pergunta, por favor?

obrigado

Olá peregrino ,

Obrigado por compartilhar os detalhes da sua conta conosco. Entraremos em contato com o representante do cassino sobre o seu problema. Mantenha-se informado.

Olá peregrino,

Obrigado pelo seu feedback. Conforme me informaram, meus colegas acabaram de concluir o processo de KYC e aprovaram sua conta para saques. Assim que o saque for solicitado, eles o analisarão dentro do prazo e entrarão em contato com você por e-mail.

Por favor, avise-me se precisar de mais alguma informação.

Olá peregrino ,

Como sua conta já está verificada e você poderá sacar, consideraremos esse caso como RESOLVIDO.

Também estou aguardando a verificação, esperando que seja o mais breve possível. Documentos enviados, etc., há alguma maneira de acelerar esse processo?

Olá AMANDA4303 ,

Você pode nos enviar seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino e ajudá-lo.

Olá AMANDA4303 ,

Recebemos suas credenciais e enviamos um e-mail ao representante do cassino sobre o seu problema. Mantenha-se informado.

Olá AMANDA4303,

Obrigado pelo seu feedback.

Fui informado de que meus colegas verificaram o recebimento da documentação KYC e poderão analisá-la após o primeiro depósito bem-sucedido. Assim que o depósito for efetuado, eles entrarão em contato com você por e-mail.

Por favor, avise-me se precisar de mais alguma informação.

Olá AMANDA4303 ,

O representante do cassino esclareceu o caso, então o marcaremos como RESOLVIDO.

Alguém pode me dizer exatamente o que eles querem aqui (*veja abaixo) e depois explicar por que isso é necessário e como faz parte do KYC? Corrijam-me se eu estiver errado, mas a maioria dos outros cassinos online não pede isso. Quando se trata de BTC, estou um pouco desconfiado.   Não sei como enviar qualquer coisa que não seja meu endereço de recebimento para ninguém. Acho que é possível simplesmente tirar um print da caixa pop-up depois de clicar em enviar (supondo que isso seja suficiente para eles). Nem todas as carteiras são iguais, então quem sabe o que um print pode mostrar que ninguém deveria ter além de você? Acho que isso é um pouco exagerado e adoraria uma BOA explicação de por que é necessário. Simplesmente não faz sentido para mim o motivo pelo qual eles precisam disso, a não ser para adicionar mais obstáculos a serem superados.

* Uma captura de tela da Carteira BTC (somente para usuários que desejam receber os fundos via BTC). Para concluir um saque de BTC com sucesso, envie uma captura de tela da sua Carteira BTC mostrando o endereço Bitcoin completo para kyc@winportcasino.com . Além disso, cole o endereço Bitcoin no e-mail para eliminar possíveis erros.

Olá AxelWolf ,

Informamos que a maioria dos cassinos exige que a conta seja verificada para que seja possível solicitar um saque. Não podemos interferir na política de gerenciamento deles, mas podemos contatá-los caso você tenha algum problema relacionado à sua conta para que possamos ajudá-lo.

Portanto, envie todos os documentos necessários e temos certeza de que você receberá o pagamento. Se tiver algum problema com o pagamento ou atraso na verificação, entre em contato conosco.

A maioria dos cassinos pede para você tirar prints da sua carteira de Bitcoin? Ainda não encontrei nenhum lugar que me peça um print da minha carteira de Bitcoin, é disso que estou falando. Sei que a maioria deles pede outras coisas, mas NÃO o print da sua carteira de Bitcoin.

Olá AxelWolf ,

Informamos que cada cassino tem sua própria política. Não sabemos o motivo pelo qual eles solicitam uma carteira BTC, mas é claro que é necessário para poder sacar. Caso tenha algum problema após enviar toda a documentação necessária, entre em contato conosco e tentaremos ajudá-lo a entrar em contato. Mantenha-nos informados.

Olá AxelWolf ,

Você concluiu seu processo de retirada?

Olá AxelWolf ,

Alguma atualização sobre esse assunto?

Olá AxelWolf ,

Encerraremos esta reclamação devido à inatividade do remetente.

Olá Equipe LCB.

Estou com problemas para verificar minha conta. Enviei meus documentos em 15/12/2022, mas eles não responderam.

o prazo de 3 dias úteis expirou ontem

se você puder me ajudar eu ficarei grato.

cassino winport
nome de usuário: ******

obrigado

Olá gutierrezz ,

Obrigado por entrar em contato. Notificaremos o representante do cassino sobre este problema para que possamos ajudar você. Fique de olho neste tópico.

Olá gutierrezz,

Obrigado pelo seu feedback.

Fui informado de que a equipe responsável revisou a documentação e verificou completamente os saques da sua conta. Meus colegas recomendaram que você vá até o caixa e solicite um saque. Assim que o processo for concluído, eles enviarão um e-mail de confirmação.

Por favor, avise-me se precisar de mais alguma informação.

Olá Peter

foi realmente resolvido..

Obrigado

Hello Berks

my paperwork has been verified

Thanks

Olá gutierrezz ,

Ficamos muito felizes em saber disso! Marcaremos este caso como resolvido.

Olá Peter

Fiz a solicitação de saque na última quarta-feira, 21. Olhei minha carteira de bitcoin hoje e notei que o pagamento não foi processado. O que aconteceu? É comum demorar tanto? Você poderia verificar, por favor?

obrigado

Olá gutierrezz ,

Notificaremos o representante do cassino sobre este problema com o saque e esperamos que você receba uma resposta rápida à sua postagem. Fique de olho neste tópico.

Olá gutierrezz,

Obrigado pelo seu feedback.

Fui informado de que a equipe responsável analisou sua conta e me informou que seu saque foi aprovado e processado ontem. Meus colegas recomendaram que você navegue até a carteira de BTC fornecida para acessar os fundos.

Por favor, avise-me se precisar de mais alguma informação.

Sim, o Highway Casino aprovou meu processo de verificação, mas agora eles estão dizendo que estou em um processo de solicitação de saque e cada etapa levará até cinco dias para ser processada. Já fiz a solicitação para que meus BTCs sejam transferidos. Isso é apenas mais uma tática de atraso deles para atrasar o pagamento. É muito frustrante e irritante ter que esperar mais um mês para receber o pagamento depois de já ter esperado um mês.

Olá Riverwolf ,

Você poderia nos enviar seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos notificar o representante do cassino e ajudá-lo?

Olá Riverwolf ,

Ainda estamos aguardando suas credenciais. Por favor, envie-as por mensagem privada para que possamos ajudar.

Olá Riverwolf ,

Precisamos das suas credenciais para entrar em contato com o representante do cassino e ajudar você. Envie-as por mensagem privada .

Olá Riverwolf ,

Encerraremos esta reclamação devido à inatividade do remetente.

Eu me inscrevi com o código READY30 e ele não foi resgatado?

Ci*****

Olá Ciara64 ,

Você poderia nos dizer a qual cassino você está se referindo?

O WinPort Casino foi o que tentei reivindicar.