iNetBet US | Tópico de suporte e reclamações do Kudos Casino

Na minha opinião, não há nada de obscuro na sua reclamação. Você jogou jogos não permitidos, o que viola os Termos e Condições da promoção.
Era sua responsabilidade ler os termos. E agora você não pode culpar o cassino pelo seu próprio erro.

Considerando quantas vezes você jogou com um bônus no passado, não fica claro como é possível não verificar os termos. Mais uma vez, você não tem ninguém para culpar além de si mesmo.

E, na verdade, se eles reembolsassem seus depósitos perdidos no passado, isso abriria um precedente e convidaria a todo tipo de abuso. Além disso, lembre-se de que esses depósitos foram perdidos e não importa como você os perdeu. Eles não tiraram o dinheiro de você, você o gastou/jogou fora. E talvez tenha se divertido no processo (já que o jogo deve ser considerado um passatempo divertido).

Mas desta vez você ganhou e depois recebeu o reembolso do seu depósito devido à violação dos termos. Portanto, você não pode aplicar a mesma lógica aos seus depósitos perdidos anteriores.

Entendo que você não esteja satisfeito com as respostas, mas não há nada que possamos fazer por você. Na minha opinião, a Inetbet tem todo o direito de anular os ganhos e reembolsar apenas o seu depósito.

"Mas desta vez você ganhou e depois teve seu depósito reembolsado devido à violação dos termos. Então você não pode aplicar a mesma lógica aos seus depósitos perdidos no passado."

Por que não? Ganhe ou perca, a situação é a mesma. Se você pegar os ganhos por um motivo pelo qual a aposta é anulada por jogar em jogos não permitidos, você não pode ficar com as perdas também pelo mesmo motivo de jogar jogos não permitidos. O jogador nunca teve a chance de ganhar, as apostas vencedoras são anuladas, assim como as apostas perdedoras. TODAS as apostas foram em jogos anulados. Repito, eu NUNCA fiz uma única aposta em nenhum jogo permitido toda vez que joguei este bônus, não estou tentando trapacear, por exemplo, jogando algum saldo em jogos permitidos e depois tentando jogar um jogo não permitido e reivindicar um reembolso. Obviamente, isso é errado e absolutamente óbvio o caso de eu não fazer isso. Na verdade, mais do que óbvio, o cassino poderia provar se eu fiz isso e obviamente teria dito se eu estivesse fazendo isso.

Como isso abre um precedente para abuso? Você e a inetbet disseram isso, eu não entendo. Se você sempre joga jogos inelegíveis em 100% das apostas sem perceber, nunca poderá ganhar de qualquer maneira, pois a aposta será anulada se você fizer isso, então como você pode abusar disso? É totalmente diferente de alguém jogar jogos permitidos para tentar ganhar, depois perder a maior parte do saldo e mudar para jogos não permitidos e tentar reivindicar um reembolso. Esse comportamento é completamente óbvio.

Estou totalmente surpreso com essa postura.

Em relação à minha última postagem, não quero parecer ingrato e gostaria de agradecer a este site por me fornecer um fórum para expressar minha opinião. Parece que a resolução também não chegou aqui, não que eu esteja aceitando de qualquer maneira, então gostaria de perguntar se a Inetbet ou alguém aqui poderia me indicar o conselho de jogos ou licenciamento da Inetbet para que eu possa entrar com o processo diretamente. A única razão pela qual pergunto é que não consigo encontrar nenhuma informação sobre qualquer licença ou algo do tipo no site deles, por exemplo, para Malta.

É comum que cassinos online ofereçam bônus com termos facilmente violáveis.

Eles fazem isso pelo mesmo motivo que você aceita o bônus: eles querem mais dinheiro.

Assim que você violar os termos, o melhor que você pode fazer é receber seu depósito de volta.

Não aceite e jogue o bônus grátis a menos que tenha certeza de que entendeu os termos. Se algo não estiver claro, pergunte.

Sim, concordo e estou pedindo meus depósitos de volta, pois nunca tive chance de ganhar

Além disso, minha pergunta continua sem resposta: alguém pode me informar o conselho de jogos ou licenciamento da Inetbet para que eu possa contatá-los pessoalmente? Não há nada no site da Inetbet sobre isso? Na verdade, estou bastante nervoso, pois normalmente isso precisa ser tornado público. Também solicitei um retorno há muitos dias para falar por telefone e ainda não recebi nada.

Sim, de fato, no que diz respeito ao LCB, essa reclamação foi resolvida, tudo pelos motivos que já mencionei.

Você pode, é claro, entrar em contato com o conselho de licenciamento, que é Curaçao (https://curacao-egaming.com/), conforme mencionado aqui: http://www.inetbet.com/about-us/the-facts/

Olá, atualmente tenho um saque pendente no Kudos Casino que está em fase de pendência há mais de 24 horas. Enviei todos os documentos de verificação solicitados e gostaria de saber se é normal esperar um pouco por uma solicitação de saque via correio. Quanto tempo levará para receber meus ganhos? Agradeço a ajuda.

Meu nome de usuário é Socrates26.

Obrigado,

Sheridan

Cadastrei-me com eles no último fim de semana, enviei minha documentação e recebi um e-mail informando que a aprovação ocorreu em menos de um dia. Depositei no domingo, joguei por 2 dias e saquei US$ 500 na terça-feira. Na quarta-feira, o dinheiro já havia sido processado e enviado. Disseram que levaria de 2 a 8 dias para o dinheiro aparecer na minha conta. Foram rápidos, não precisei implorar nada e foi revigorante não ter que correr atrás do meu dinheiro.

Estou jogando no Kudos Casino há cerca de uma semana, ganhei alguns e perdi outros, mas de repente não consigo mais jogar os progressivos. Não entendo e o suporte não ajuda em nada. Todos os outros jogos de caça-níqueis estão funcionando bem, só os progressivos não me permitem acesso.

O software é baixado para o meu desktop e eu já joguei com os progressivos antes, mas notei que, logo depois de sacar, recebo uma mensagem de erro sempre que entro em qualquer um dos progressivos e tento jogar. Não há cupons envolvidos, pois eu não jogo com cupons E eles não os oferecem de qualquer maneira; em vez disso, oferecem cashback diário, semanal e mensal sobre qualquer perda. Este foi um depósito direto, sem cupons ou dinheiro de bônus de cassino envolvidos.

O suporte tentou me vender a história de que "é o servidor onde os jogos progressivos estão e seu provedor de internet está bloqueando o acesso ou seu firewall está impedindo o programa de funcionar". Bem, se fosse meu provedor de internet, eu pensaria que não conseguiria acessar NENHUM dos jogos, e o mesmo valeria se fosse meu firewall. Tentar obter ajuda do suporte é como arrancar dentes. Em vez de oferecer sugestões sobre como remediar a situação, eles apenas dizem que o problema é meu e não tem nada a ver com o software deles, o que dá a impressão de que são eles que estão fazendo isso e se recusam a admitir.

Francamente, acredito que eles me impediram de jogar com os progressivos por um motivo ou outro, mas se recusam a me dizer a verdade. Não faço ideia do porquê. Minha conta é nova e tem apenas algumas semanas, E todos os meus documentos foram enviados no primeiro dia e verificados, então isso não é um problema, caso contrário, eu nunca teria conseguido sacar E eles não teriam me pago.

Eu ficaria grato se o representante pudesse investigar isso e ver se há algum tipo de problema ou questão e ajudar a resolvê-lo.

Então, solicitei um saque do Kudos Casino em 22/03 via Pay2Card e já se passaram 8 dias e ainda não recebi nenhuma resposta sobre o processamento do meu saque. Gostaria de saber se isso é normal em termos de tempo de espera. Baixei este cassino especificamente por causa da solicitação de pagamento instantâneo e das promessas de saque.

Olá Rach0rocks.

Você poderia me enviar seu nome de usuário do cassino por mensagem privada? Vou tentar entrar em contato com eles para descobrir.

Atenciosamente.

Olá Rach0rocks.

O representante do cassino foi notificado. Manteremos você informado.

Atenciosamente.

obrigado pela resposta rápida.

Olá Rach0rocks,

Peço desculpas pela demora no processamento do seu saque. O feriado prolongado aqui no Reino Unido causou alguns atrasos. Posso confirmar que seu pagamento já foi processado.

Tudo de bom!

processado como em vou recebê-lo hoje?

Olá Rach0rocks, seu pagamento foi enviado para nosso banco hoje. A transferência levará de 3 a 5 dias úteis para ser concluída.

Ok, então se o saque for dividido em 3 pagamentos, qual será o tempo de espera entre eles?

Olá Rach0rocks, processaremos cada parcela quando a anterior for liquidada. Caso tenha alguma dúvida sobre o processamento, entre em contato comigo por e-mail.

Estou com problemas para receber um pagamento da iNet Bet.

Depois da minha primeira tentativa, entrei no chat ao vivo. Aqui está a transcrição.

Conversa iniciada em: segunda-feira, 06 de junho de 2016, às 16:33 (GMT+0)
[16:36] V1465230804401711: Olá
[16:36] Martin entrou na conversa
[16:36] Martin: Como posso ajudá-lo hoje?
[16:37] V1465230804401711: Disseram-me que conheci meu WR no chat ao vivo, mas, quando tentei fazer um saque, eles disseram que eu não o conheci.
[16:37] V1465230804401711: A conta é jsrader77014
[16:38] Martin: quando te disseram isso?
[16:39] V1465230804401711: Domingo, uma semana atrás.
[16:39] Martin: certo, entendi
[16:39] Martin: Vou descobrir para você agora
[16:39] V1465230804401711: Antonio foi quem me contou.
[16:40] Martin: agora você atendeu ao requisito de aposta
[16:41] Martin: e você tocou novamente desde que ele te disse?
[16:41] V1465230804401711: Sim, um pouco.
[16:42] Martin: você depositou 200$ e reivindicou um bônus de 200$
você apostou mais de 12.000$, que é o valor necessário
[16:43] V1465230804401711: Então por que as contas cancelariam meu saque?
[16:44] Martin: você poderia solicitar novamente, já que você mencionou que jogou novamente
[16:44] V1465230804401711: ok, vou tentar de novo, isso é muito frustrante.
[16:45] Martin: desculpe por isso

Eles negaram novamente meu pedido de pagamento hoje. Você não pode ligar para este lugar para falar com ninguém, isso não é jeito de administrar um cassino.

Recebi um e-mail mais cedo sobre algumas rodadas grátis, mas quando tentei resgatar, meu pedido foi negado. Falei no chat ao vivo e me disseram que eu tinha que fazer um depósito antes de reivindicar as rodadas grátis porque minha última transação foi uma rodada grátis. Já depositei antes, mas não recentemente. Estou chateado... pessoalmente, acho que isso foi propaganda enganosa. O que vocês acham?

10 x $2 rodadas grátis no Samba Sunset
Estávamos ansiosos por isso: experimentar todos os encantos latinos do Rio com o Samba Sunset, nosso novo e espetacular jogo de caça-níqueis.

Estamos até oferecendo a todos os nossos jogadores depositantes a oportunidade de jogar 10 Rodadas Grátis a US$ 2 por rodada. Basta resgatar o seguinte código no caixa e sua viagem ao Rio começará:

Código de rodadas grátis: FT7UA

Esta oferta está disponível para todos os nossos jogadores depositantes, então se você ainda não fez sua primeira compra, agora seria um bom momento.

Jogo online há 17 anos e recebo esses e-mails o tempo todo, de quase todos os cassinos. Sim, elas ainda me irritam às vezes, mas escolha suas batalhas.

Acabei de jogar meu primeiro cashback de 150%, mas não tive problemas para reivindicar o código de rodadas grátis FT7UA...

Obrigado, pessoal, pela contribuição. Lhasalover... desculpe, mas não entendi o que você quis dizer com "escolha suas batalhas". Garnier879... não acho que cashback seja considerado bônus grátis, provavelmente é por isso que você conseguiu resgatar. Quanto a mim... minha última transação foi de algumas rodadas grátis, por isso fui negada. O e-mail afirma... Estamos até dando a todos os nossos jogadores depositantes a oportunidade de jogar 10 rodadas grátis a US$ 2 por rodada. Em nenhum lugar do e-mail foram mencionados os termos ou condições referentes a este bônus.

Olá, estou com alguns problemas com o Kudos. Depositei lá apenas duas vezes. Mas na primeira vez, há alguns meses, recebi meus créditos de kudos diários e mensais. Não fiz outro depósito porque não estava me sentindo bem no momento. Vi um chip grátis na LCB algumas semanas atrás, resgatei e perdi, o que me fez pensar em não receber meu crédito semanal. Então, eles creditaram sem problemas. Cumpri meus requisitos de aposta e solicitei um saque.

Meus problemas começaram depois disso. Enviei os documentos necessários e esperei muito. Então, erro meu, não deles. Reverti o saque. E perdi. Novamente, não foi culpa deles e não foi grande coisa, pois foi por apenas US$ 100.

Mas já se passou mais de uma semana e nada na minha verificação. Enviei os documentos uma segunda vez e entrei em contato com o chat várias vezes perguntando sobre o status. Ele afirmou que não conseguia ver nada sobre o status. Ok, então fiz outro depósito e o perdi. Mas então vejo outro bônus de giro grátis para o novo slot Samba. Não consegui resgatar. Agora fiz um depósito entre a reivindicação e a postagem deles não disse nada claramente sobre alguns jogadores não serem elegíveis. Cito: "Estamos até dando a todos os nossos jogadores depositantes a oportunidade".

No chat, me disseram que minha conta não se qualifica, pois meu nível não é alto o suficiente. Não vi nada na publicação deles sobre ter um determinado nível para resgatar. Portanto, não consigo verificar minha conta em tempo hábil. Parece que nem sequer foi verificado. E não tenho direito a um bônus que não menciona níveis ou algo do tipo para reivindicar. Estou chateado porque eles são rápidos em aceitar meu depósito, mas o suporte deles é ridículo. Eles ficam offline com frequência, não ajudam em nada e são sempre a mesma pessoa.

Agora eu aproveito rodadas grátis como todo mundo. Mas não se trata disso, é o princípio de oferecê-las a todos os nossos jogadores que depositam e, em seguida, permitir que os jogadores resgatem seletivamente.

Além disso, assim como minha conta, a identidade foi verificada.

Tenho uma pergunta para o gerente do cassino Kudos

Minha solicitação de pagamento está pendente desde 6 de setembro. Minha conta foi verificada, mas parece que você está com problemas com o pagamento do seu sistema. Você sabe por quanto tempo ele ficará em manutenção? Escrevi ontem para o suporte, mas não obtive resposta.

Muito obrigado :)

Olá Claralie,

Por favor, publique seu nome de usuário do cassino e eu avisarei o representante do cassino.

Obrigado.

meu nome de usuário no kudos: claralie

obrigada Melissa

Por favor, Melissa, você teve tempo de falar com o representante? Você sabe?

Falei com Martin, o suporte online, ele me disse que o sistema de pagamento agora está online e que receberei o pagamento amanhã. Avisarei você.

Olá Claralie,

Assim que você me enviou seu nome de usuário ontem, encaminhei-o ao cassino. Também os lembrei novamente esta manhã e ainda estou aguardando a resposta. Manterei você informado. Espero que ele nos responda em breve.

Obrigado Melissa, eu também enviei um e-mail novamente para o suporte, mas não obtive resposta.

:) eu mantenho a esperança

Melissa, vamos descer, está tudo bem :) Obrigada pela ajuda!

Boas notícias. O representante acabou de me informar que seu pagamento foi efetuado.

Obrigado por nos informar.

Desculpe Melissa, se você perguntou se eu recebi o pagamento, sim, quando eu disse "está tudo bem", eu já recebi o dinheiro antes do atraso dado :) Eu acreditei que você entendeu.

Agora espero o segundo pagamento, esse eu não posso dizer nada, não sei se será aceito, tenho uma dúvida.

Este é o ganho da última oferta de bônus grátis por kudos para depositantes, pois fiz um depósito (meu primeiro ganho), resgatei este código e atendi ao requisito máximo de saque de $ 150

Martin no Live Help me disse que eu posso fazer uma solicitação de pagamento e que serei pago

Vou ver; Atualmente tenho sorte com jogos de cassino :)

obrigado novamente pela sua ajuda Melissa

Olá Claralie,

Fico feliz em ouvir isso. Espero que tudo corra bem com seus pagamentos. Acho que não há motivo para preocupação. Desejo a você tudo de bom com outros caça-níqueis.

Obrigado por nos avisar. Boa sorte!

ok, obrigada Melissa :)

Olá Melissa!

Minha dúvida sobre ganhar com o bônus do código grátis é exatamente essa: eles negaram meu pagamento. Por este motivo, não entendi:

"Receio que você tenha excedido a aposta máxima na ficha grátis reivindicada - os jogadores não podem apostar 25% ou mais da ficha dada. Portanto, sua jogada é nula."

Não entendi bem esse motivo porque respeitei as regras deles, antes de reivindicar um bônus grátis eu fazia um depósito a cada vez

Fiz 1 depósito neste mês, usei 1 brinde e resgatei US$ 1,43 em compensações gratuitas. Eles me deram os kudos mensais do mês passado de US$ 1,10 e tudo mais, mais 25%?

Ganhei com meu próprio dinheiro sem usar um bônus de depósito. Depois, ao depositar, resgatei o código gratuito e atendi ao requisito necessário, só que dessa vez é mais de 25%.

Eu tinha uma dúvida sobre o pagamento deles porque eu acreditava que o motivo deles seria que eu ganhei e depois disso não poderia reivindicar o ganho de um brinde

O que você acha disso? Você pode me explicar isso de "25% ou mais de fichas grátis", por favor?

O bônus do código era de $ 20

Obrigado Melissa §

ok Melissa decepcionou eu entendi

Eu tinha a explicação em francês: para um bônus grátis a aposta máxima de $ 20 deve ser menor que 25%, então aqui é menor que $ 4,99

É uma regra que eu não conhecia, mas recentemente tive o mesmo motivo para ser negado em Spring Bog. Foi por causa do valor oferecido ser inferior a 125 zar. Vou ficar mais atento com minha aposta agora! :)

Olá Claralie,

Que bom que tudo se resolveu. Boa sorte.

Gostaria de saber se existe algum representante atual da Inetbet. Depositei US$ 25 e joguei keno como faço todo mês e, na maioria das vezes, perco, mas desta vez ganhei, e ganhei muito, mas quando fui sacar, disseram que precisavam investigar porque ganhei muito com um depósito de US$ 25. Já faz mais de um mês e eles continuam me enrolando. Não fiz nada de errado, joguei o mesmo jogo e da mesma forma que faço todo mês. Sinto como se eles estivessem apenas enrolando para tentar não me pagar. Sou um cliente fiel há anos e nunca tive problemas antes. Estou muito frustrado e gostaria de saber quanto tempo eles vão demorar para finalmente me pagar.

Também enviei uma carta de agradecimento porque queria que soubessem o que a vitória significava para mim. Tenho câncer terminal e cinco netas, de 3 a 12 anos, e meu sonho, desde que descobri o câncer, era tentar ganhar dinheiro para levá-las à Disneylândia, já que não estarei por perto para vê-las se formarem, se casarem ou terem filhos. O que, de certa forma, me chateia mais é que eles nem sequer reconheceram minha carta de agradecimento e estão me deixando na mão sem ter ideia de quanto tempo me resta. De qualquer forma, cresci em uma cidade pequena onde as pessoas se tratavam com gentileza e respeito, e sinto tanta tristeza que não consigo me sentir realmente confortável com a ideia de que vão me pagar, e fiquei tão animada quando ganhei que disse a todas as meninas que as levaria, e agora me preocupo o dia todo se vou conseguir cumprir minha promessa. O estresse faz com que meu câncer piore, o que é uma pena, porque eu deveria estar no topo do mundo agora, planejando a viagem da minha vida com minhas preciosas netas, minha mãe de 86 anos (que foi a melhor mãe que eu poderia esperar) e minha irmã, que reencontrei recentemente depois de perder o contato há muitos anos, e, em vez disso, estou piorando a cada dia com o estresse e a ansiedade de tudo isso.

Caro dogghze,

Lamentamos muito a sua doença e o estresse que está enfrentando. Por favor, envie-me uma mensagem privada com o seu nome de usuário do cassino e entraremos em contato com o representante do cassino para tentar ajudá-lo.

Primeiramente, gostaria de agradecer por responder à minha postagem. Não quero que a Inetbet fique brava comigo por falar sobre isso. Eles não disseram que não me pagariam, parece que estão demorando uma eternidade para resolver as coisas, e a sensação de que estou no escuro faz com que tudo pareça ruim. É por isso que eu queria saber quanto tempo coisas assim devem levar, já que já faz quase um mês. Meu nome de usuário na Inetbet é houndtown e, como eu disse, não estou tentando causar problemas para eles. Só queria estar mais bem informada e que um e-mail de cortesia aqui e ali fosse muito, muito, muito apreciado. Obrigada novamente, MelissaN, pela sua ajuda.

Primeiramente, gostaria de agradecer por responder à minha postagem. Não quero que a Inetbet fique brava comigo por falar sobre isso. Eles não disseram que não me pagariam, parece que estão demorando uma eternidade para resolver as coisas, e a sensação de que estou no escuro faz com que tudo pareça ruim. É por isso que eu queria saber quanto tempo coisas assim devem levar, já que já faz quase um mês. Meu nome de usuário na Inetbet é houndtown e, como eu disse, não estou tentando causar problemas para eles. Só queria estar mais bem informada e que um e-mail de cortesia aqui e ali fosse muito, muito, muito apreciado. Obrigada novamente, MelissaN, pela sua ajuda.

Como faço uma mensagem privada?

Alguém pode me dizer por que minhas postagens estão sendo publicadas duas vezes?

Às vezes, há um bug e as mensagens são enviadas duas vezes. Vi o nome de usuário que você postou aqui, não se preocupe. Encaminhei para o cassino. É fim de semana, provavelmente por isso eles não respondem.

@ Obrigado robby8111 pela explicação. :)

Olá, MelissaN, ainda não recebi nenhuma resposta sobre o meu pedido de saque e nenhum representante me respondeu. A colega de quarto da minha amiga é advogada e quer se envolver. Já se passou mais de um mês e eles ainda não me deram nenhuma informação concreta sobre quando o pedido será processado e enviado. Você tem alguma sugestão para mim?????????

Olá dogghze,

Entraremos em contato com eles novamente para verificar o que está acontecendo. Sugiro que aguarde um pouco até recebermos uma resposta.

Muito obrigada, MelissaN, por dedicar seu tempo para responder, é muito apreciada. Claro que vou esperar, mas é difícil quando meus amigos e familiares (dos quais nenhum joga, e principalmente eles não jogariam online) continuam me dizendo que terei sorte se algum dia vir um centavo. Não espero que eles entendam toda essa coisa de jogo online, mas seria ótimo mostrar a eles que sonhos realmente podem se tornar realidade, e seria ótimo poder me gabar dessa captura de tela, mas ela simplesmente não parece real até que eu consiga sacar. Obrigada novamente por toda a ajuda.