Tópico de suporte e reclamações do iWild Casino e Snatch Casino

Olá LCBers,

É o tópico oficial do iWild Casino .
Se tiver alguma dúvida ou preocupação, deixe-a aqui neste tópico ou envie um e-mail para info@iwildcasino.com. Teremos prazer em ajudar.

Atualizado em 21 de outubro de 2022: Snatch Casino adicionado ao LCB

Olá iWildCasino,

Obrigado por participar do nosso fórum. Ficamos felizes em ter você aqui conosco.

Bem-vindo ao fórum LCB, representante do iWildCasino! Agradecemos sua disponibilidade para ajudar nossos membros!

É um prazer tê-lo aqui, representante do iWildCasino! Bem-vindo ao nosso fórum!

Bem-vindo ao nosso fórum, representante do iWildCasino!

Bem-vindo ao fórum do LCB, representante do iWildCasino! Obrigado por estar disponível para ajudar nossos membros!

Olá iWildCasino,

Bem-vindo ao LCB!

Bem-vindo ao LCB, é um prazer tê-lo aqui

Bem-vindo ao fórum LCB!

Bem-vindo ao LCB

Olá iWildCasino, bem-vindo ao LCB :)

Bem-vindo à nossa comunidade

Olá a todos novamente, amigos!

Agradecemos os seus votos! É um prazer fazer parte de uma comunidade tão grande e acolhedora!

Somos novos aqui e daremos uma olhada aos poucos, e ficaremos gratos pelo seu feedback e desejos sobre nossas atividades

E em troca, prometemos uma resposta rápida e atualizações regulares!

1. iWildCasino escreveu:
   
   

   Olá a todos novamente, amigos!

   Agradecemos os seus votos! É um prazer fazer parte de uma comunidade tão grande e acolhedora!

   Somos novos aqui e daremos uma olhada aos poucos, e ficaremos gratos pelo seu feedback e desejos sobre nossas atividades

   E em troca, prometemos uma resposta rápida e atualizações regulares!

   Olá, prometi que testaria a velocidade de saque e verificação do seu cassino. E assim foi. Já fiz dois pedidos de saque. A propósito, a verificação foi inicialmente recusada e, somente após persuasão, recebi um e-mail com o KYC. Espero que nada atrapalhe nossa amizade. Enviei todos os documentos por e-mail com o KYC.

Olá Yakov!
Ótimo, estamos muito felizes com isso) e parabéns pela sua vitória!
Nosso departamento KYC funciona das 10h às 18h (GMT + 3), então amanhã de manhã seus documentos serão verificados e sua solicitação processada.
Quanto à verificação prévia de documentos, não realizamos esse procedimento para não sobrecarregar nosso serviço de KYC. Fazemos isso apenas ao solicitar um saque.
Ficaremos muito gratos pelo seu feedback após passar pelo procedimento KYC e sacar os fundos.
Boa sorte!

Trouxeram-no há cerca de uma hora. Pediram-me uma selfie com o nome do casino.

Caro Yakov,

muito obrigado pelo seu feedback.

Esperamos que você tenha gostado de jogar conosco. Teremos prazer em vê-lo novamente no futuro.

Tenha um bom dia!

IWILD CASINO - mais de um mês eles não verificam a conta e não sacam dinheiro, por que o representante está em silêncio? Este cassino é um golpista, enviei todos os documentos no segundo dia. Sem resposta, e-mail do cassino rechevaya55@mail.ru

Olá pozark77 ,

Lamentamos saber dos seus problemas com saques e da falta de comunicação da equipe. Por favor, informe-nos seu nome de usuário do iWild Casino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino para obter assistência. Obrigado.

nome de usuário ZARAS44

Olá pozark77 ,

Obrigado por nos fornecer seu nome de usuário do iWild Casino. Entramos em contato com o representante do cassino e eles estão cientes da sua reclamação. Eles responderão o mais breve possível neste tópico do fórum. Continue informado.

Olá!
Vimos que você usou o bônus sem depósito do lcb.org e ganhou :)
Você precisa enviar uma solicitação para sacar os ganhos e, em seguida, o serviço KYC analisará seus documentos para verificação. Sem sacar dinheiro, o KYC não analisa os documentos para verificação devido à alta carga de trabalho.

A análise afirma que estamos processando documentos há mais de um mês, o que não é uma informação confiável. A primeira solicitação de verificação foi em 11 de abril e, em 15 de abril, o KYC enviou uma solicitação de documentos. Também foi necessário enviar uma solicitação de saque.

Você precisa enviar uma solicitação de retirada para que o serviço entre em contato com você.

Espero ter ajudado você a resolver seu problema :)

Uma mentira, a verificação de documentos leva 24 horas, por favor, coloque o cassino na lista negra

sacar dinheiro para bitcoin e fechar minha conta

Caro jogador! Com base em quais critérios nosso cassino deve ser colocado na lista negra?
Você não fez nenhum depósito, apostou o bônus e ganhou!
Basta retirar seus ganhos :)

Envie uma solicitação de retirada e a processaremos no devido tempo.

Verifique sua conta primeiro e depois colocarei dinheiro no saque

Olá!
Envie seus documentos junto com a solicitação de retirada :)

todos os documentos foram enviados a você em 2021 e foram duplicados há duas semanas

e como faço para sacar dinheiro? requer um depósito para confirmar o método de pagamento, sou da Bielorrússia e não consigo fazer depósitos com cartões, pois desativamos o Swift, não consigo fazer depósitos com Skrill e Neteller porque eles bloquearam as contas de bielorrussos e russos e como faço para sacar dinheiro?

Olá!
Temos uma maneira de sacar para criptomoedas. Você não precisa fazer nenhum depósito para isso :)

O que é isso? Já que você escreveu que o depósito não é necessário e não posso sacar dinheiro para bitcoin, por favor, sacar o dinheiro manualmente

aqui está minha carteira de bitcoin

>endereço da carteira btc removido por motivos de privacidade<

erro ao sacar bitcoin

fórum respeitado, o representante responderá uma vez a cada 24 horas, que tipo de atitude em relação aos jogadores

Fórum respeitado recebeu uma resposta do cassino. Preciso fazer um depósito com bitcoin, embora seu representante tenha escrito que um depósito não é necessário para sacar para bitcoin e todos nós fomos testemunhas disso ou o representante é responsável por suas palavras ou consideramos isso um engano e mentiras de sua parte. E ele também pergunta por que colocar seu cassino na lista negra, caro fórum, todos eles mentem e enganam, por favor, tome medidas sobre este cassino

Olá pozark77 ,

Entraremos em contato com o representante do iWild Casino amanhã para verificar se há uma solução para o seu problema. Fique ligado para quaisquer atualizações.

Querido cliente,
Você foi registrado em 19/11/2021.
E você também recebeu um bônus sem depósito pelo registro do nosso parceiro. Você foi liberado com sucesso em 30/11/2021.
De acordo com as regras do projeto:
1. Os saques de ganhos de bônus de boas-vindas concedidos sem depósito são limitados a: € 50.
Seu saldo foi ajustado para esse valor.

Ainda, de acordo com as regras do projeto:
9.3. O saque só poderá ser efetuado utilizando o mesmo método utilizado para adicionar fundos à sua conta. Portanto, você deve garantir que os detalhes de pagamento atendam aos requisitos do respectivo sistema de pagamento. Se, por qualquer motivo, um sistema de pagamento não estiver disponível para saque, o Cassino reserva-se o direito de escolher um método de saque a seu exclusivo critério.

Dessa forma, você precisará fornecer um valor mínimo de detalhes de pagamento para que seu método de pagamento seja registrado pelo Departamento KYC para saque.
Informamos que, neste caso, você não precisará sacar o valor do seu depósito x3. Ou seja, você poderá solicitar o saque dos seus ganhos do bônus sem depósito e do valor do seu depósito.

Informamos também que o procedimento de verificação da conta e do método de pagamento é obrigatório e só pode ser feito no momento da solicitação de saque.

Portanto, você precisa:
1. fazer um depósito de um valor mínimo usando o método que você indicou em "Retirada de fundos".
2. envie uma solicitação de saque do valor total de uma só vez (incluindo o valor do seu depósito).
3. siga as instruções e solicitações do departamento KYC para passar no procedimento de verificação.
4. Receba com sucesso a retirada de fundos.

Todas as ações com sua conta são realizadas estritamente de acordo com os regulamentos do projeto com os quais você concordou no momento do registro. Esses regulamentos estão disponíveis para todos os clientes a qualquer momento.

Esta decisão é final e não será reconsiderada. Para sacar fundos, siga as regras do projeto.

o que você escreveu para mim e para o fórum antes? Posso lembrar?Olá!
Temos uma maneira de sacar para criptomoedas. Você não precisa fazer nenhum depósito para isso :)

suas palavras? então seja gentil o suficiente para responder por suas palavras. Caro fórum, não encerre a reclamação até que o representante responda pelas palavras que ele nos escreveu

Olá pozark77 ,

Parece que houve um mal-entendido na comunicação. No entanto, o iWild Casino já divulgou seu comunicado oficial. Siga as instruções para sacar seu dinheiro com sucesso.

Fórum respeitado, isso não é um mal-entendido, é uma mentira e uma farsa, uma coisa é quando o suporte do cassino escreve isso, outra coisa é quando o representante do cassino escreve, deixe-o responder pelas palavras, se não, feche a reclamação como não resolvida, não farei um depósito de 50 euros neste cassino, pois eles já me enganaram e a você. Enfatizo novamente que isso não é um mal-entendido, é uma mentira e uma farsa, insisto e insistirei na execução das palavras do representante do cassino, e esta é minha decisão final, por favor, não feche a reclamação até que o representante do cassino responda por suas palavras

o representante vai responder ou ele precisa ser lembrado novamente

Olá pozark77 ,

O representante do cassino foi contatado. Você receberá uma resposta em breve.

Olá caro jogador!
Não se pode falar em golpe :)
Você precisa seguir as regras: depósito e retirada.
Foi-lhe indicado acima.

Em primeiro lugar, distinto representante, você precisa ser responsável pelas palavras que escreve aqui.

se você primeiro escreve uma coisa e na verdade faz outra. Você me escreveu aqui que um depósito não é necessário para sacar dinheiro para bitcoin, essas são suas palavras? Se você não for responsável por suas palavras, eu considero isso um engano e fraude, a reclamação ficará aberta até que você comece a responder pelo que você nos escreveu aqui, ou seja, (Olá!
Temos uma maneira de sacar para criptomoedas. Você não precisa fazer nenhum depósito para isso :) )

este é um fórum sério, se postado aqui, aprenda a ser responsável

mais uma vez para você caro representante não farei nenhum depósito até que você aprenda a ser responsável pelo que escreveu aqui

respeitado fórum, é hora de acabar com esse circo, por favor escreva para o representante do cassino novamente, deixe-o responder, ele fará o que escreveu aqui no fórum, ou seja (Olá!
Temos uma maneira de sacar para criptomoedas. Você não precisa fazer um depósito para isso :) ) Caso contrário, encerre a reclamação como não resolvida.

Caro fórum, você me entendeu corretamente, se um representante do cassino enganou uma vez, ele enganará a segunda e a terceira. Não me importa como ele sacará o dinheiro manualmente ou algo assim

respeitado fórum o representante do cassino está em silêncio por 14 dias isso é arrogância da parte dele e falta de respeito. coloque o cassino na lista negra e feche este tópico

Olá pozark77 ,

Entendemos que você esteja frustrado e se sinta enganado desde o início com a seguinte citação:

"Olá!
Temos uma maneira de sacar para criptomoedas. Você não precisa fazer nenhum depósito para isso :)"

Embora o representante do iWild Casino tenha fornecido inicialmente informações falsas, eles esconderam seus rastros com uma declaração oficial passo a passo sobre como sacar com sucesso. Conforme observado:

"Portanto, você precisa:
1. Para fazer um depósito de um valor mínimo usando o método que você tem em "Retirada de fundos".
2. Envie uma solicitação de saque do valor total de uma só vez (incluindo o valor do seu depósito).
3. Siga as instruções e solicitações do departamento KYC para passar no procedimento de verificação.
4. Receba com sucesso a retirada de fundos."

Talvez seja necessário um pedido de desculpas ou uma pequena compensação por termos criado falsas esperanças desde o início. De qualquer forma, entraremos em contato com o representante do cassino e, com sorte, resolveremos esta reclamação.

Olá caro fórum, como todos nós vemos, o representante do cassino não está respondendo, como escrevi para você antes. Este cassino não paga dinheiro aos jogadores, eles deliberadamente atraem depósitos dos jogadores e então roubam seu dinheiro.

por favor, coloque este cassino na lista negra

Olá, caro jogador!

Lamentamos que você tenha tido a impressão de que estamos roubando os depósitos de alguém. Gostaríamos de informar que as regras do nosso cassino são rigorosamente observadas. É por isso que o nosso projeto tem uma reputação impecável.

Estudamos seu problema com cuidado e detalhes.

Infelizmente, nosso representante inicialmente, sem consultar a KYC, deu informações incorretas sobre a retirada do depósito por meio de criptomoeda.

Existe uma solução para o seu problema:

1. Para fazer um saque, você precisa confirmar o método de saque e fazer um depósito a partir dele.

2. Também podemos oferecer a remoção da aposta do depósito.

E, claro, oferecemos outro bônus bacana: 100 rodadas grátis no jogo "The Dog House" da PragmaticPlay.

Desculpe pela resposta longa, agora vamos colocar tudo nas prateleiras

Em primeiro lugar, o seu representante do cassino é responsável pelo que escreve. Este não é um operador de chat.

Em segundo lugar, tentei fazer um depósito com criptomoeda e sempre me escreveram o endereço errado do destinatário. Relatei isso ao seu operador no chat e dei a ele capturas de tela. Não tentarei mais fazer depósitos porque é inútil.

aqui está minha carteira de bitcoin

sacar dinheiro manualmente e encerramos este tópico você não consegue resolver um problema simples por meio ano

Olá pozark77 ,

Acreditamos que o iWild Casino foi razoável em sua resposta mais recente. Eles têm certos termos e condições que precisam ser cumpridos para sacar dinheiro. " Para fazer um saque, você precisa confirmar o método de saque e fazer um depósito a partir dele."

Além disso, como um pedido de desculpas pelo mal-entendido e pela orientação equivocada, eles se ofereceram para remover a aposta do depósito E ofereceram outro bônus legal: 100 rodadas grátis para o jogo "The Dog House" da PragmaticPlay .

Mesmo que você não esteja totalmente satisfeito com o resultado, consideramos este caso encerrado e resolvido, dadas as circunstâncias.