Tópico de suporte e reclamações do Limitless Casino

Olá Susanb6 ,

Como já passaram 48 horas e não recebemos resposta do membro, mas temos a confirmação do representante do casino de que a conta foi verificada, marcaremos o caso como RESOLVIDO.

O pessoal do suporte está literalmente a dizer-me que não posso resgatar um presente de 100 jogadas grátis que me enviaram. Para não falar que sou membro há 3 ou 4 anos e só faço depósitos limpos. Todos os outros sites parceiros fizeram isto sem problemas, alguns até aceitaram um e-mail, mas este não é leal aos membros e estamos a gastar o nosso dinheiro.

Olá SevereHD #1 ,

Agradecemos o seu contacto. Lamentamos saber que está a enfrentar esse problema.

Como se trata de um bónus sem depósito, os Termos e Condições do Limitless Casino estipulam que apenas uma promoção gratuita pode ser reivindicada entre depósitos sem bónus:

O jogador compreende que só pode usufruir de uma promoção gratuita entre depósitos sem bónus.

Isto significa que a sua última ação deve ter sido um depósito para que seja elegível. É possível que a sua última ação não tenha sido um depósito.

Caso tal tenha ocorrido e ainda não tenha recebido o bónus, envie-nos o seu nome de utilizador do casino por mensagem privada e entraremos em contacto com o representante do casino para verificar o seu perfil.

Olá SevereHD #1 ,

Poderia informar-nos se ainda necessita da nossa ajuda?

Se a sua última ação foi um depósito e ainda não recebeu o bónus, envie-nos o seu nome de utilizador do casino por mensagem privada e entraremos em contacto com o representante do casino para verificar o seu perfil.

Olá SevereHD #1 ,

Como não recebemos o seu nome de utilizador, consideraremos esta reclamação ENCERRADA devido à inatividade do remetente.

Sim, aconteceu-me o mesmo. Fui fiel durante anos e, de repente, pimba, nenhuma nova recompensa.

Olá Brody2080 ,

Lamento saber da sua experiência, especialmente se é um jogador fiel há anos.

Se desejar, pode enviar-nos o seu nome de utilizador do casino por mensagem privada para que possamos entrar em contacto com o representante do casino, verificar a sua conta e ver se existe alguma recompensa disponível ou se existe algum problema.

3x Rodas Wow. Erro que o casino não admite.

Alguém mais já passou por isto neste jogo? Já aconteceu três vezes e dizem que estava certo, mas definitivamente não estava. A roleta rodou uma vez, rodou parcialmente para trás e parou no X5, e só me creditaram o valor da minha aposta multiplicado pelo número do multiplicador. Nunca me deram uma segunda oportunidade.

Roda de Bónus do Jackpot

• A funcionalidade Jackpot Bonus Wheel é ativada por uma combinação de 3 símbolos Wild Wheel numa linha de pagamento ativa durante o Jogo Base.
• A Roda de Bónus do Jackpot oferece uma combinação de Jackpots e Multiplicadores.
• Se o jogador ganhar um Multiplicador, o jogo deverá aumentar os valores de todos os prémios do Jackpot e conceder uma Ronda Extra.
• A funcionalidade termina quando um prémio Jackpot é ganho.

Olá,
Espero que esteja bem.

Analisámos as apostas e a ronda de bónus que mencionou e tudo parece estar a funcionar corretamente. Todos os ganhos foram calculados de acordo com as regras do jogo e processados na íntegra. Com base na nossa análise, o pagamento de 90 cêntimos por uma aposta de 0,18€ estava correto para essa ronda.

Se tiver mais detalhes ou notar algo que lhe pareça errado, sinta-se à vontade para nos informar e teremos todo o prazer em analisar novamente.

Sinceramente,
Walter
Equipa de Suporte do Casino Limitless

Olá Brando Leein ,

Poderia informar-nos se possui alguma captura de ecrã ou gravação de vídeo que possa ajudar a demonstrar quando ocorreu o problema descrito? Caso possua, por favor, envie-as para nós por mensagem privada .

Pela resposta encaminhada pelo casino, parece que já analisaram o caso e confirmaram que o jogo funcionou corretamente e que os ganhos foram calculados de acordo com as regras. No entanto, se pretender que investiguemos o assunto mais a fundo, envie-nos também o seu nome de utilizador do casino por mensagem privada para que possamos entrar em contacto com o representante do casino e obter um esclarecimento completo sobre o caso.

Obrigado.

Olá Brando Leein ,

Poderia informar-nos se tem alguma evidência de mau funcionamento do jogo, como capturas de ecrã ou uma gravação de vídeo?

Caso pretenda que investiguemos melhor esta questão, envie-nos também o seu nome de utilizador do casino e as provas apresentadas por mensagem privada para que possamos contactar o representante do casino e solicitar um esclarecimento completo.

Olá Brando Leein ,

Como já passaram mais de 48 horas e não recebemos resposta do membro, vamos considerar este caso resolvido, dado que já temos uma resposta e uma explicação do casino.