Tópico de suporte e reclamações do Limitless Casino

Olá Susanb6 ,

Como já passaram 48 horas e não recebemos resposta do membro, mas temos a confirmação do representante do casino de que a conta foi verificada, marcaremos o caso como RESOLVIDO.

O pessoal do suporte está literalmente a dizer-me que não posso resgatar um presente de 100 jogadas grátis que me enviaram. Para não falar que sou membro há 3 ou 4 anos e só faço depósitos limpos. Todos os outros sites parceiros fizeram isto sem problemas, alguns até aceitaram um e-mail, mas este não é leal aos membros e estamos a gastar o nosso dinheiro.

Olá SevereHD #1 ,

Agradecemos o seu contacto. Lamentamos saber que está a enfrentar esse problema.

Como se trata de um bónus sem depósito, os Termos e Condições do Limitless Casino estipulam que apenas uma promoção gratuita pode ser reivindicada entre depósitos sem bónus:

O jogador compreende que só pode usufruir de uma promoção gratuita entre depósitos sem bónus.

Isto significa que a sua última ação deve ter sido um depósito para que seja elegível. É possível que a sua última ação não tenha sido um depósito.

Caso tal tenha ocorrido e ainda não tenha recebido o bónus, envie-nos o seu nome de utilizador do casino por mensagem privada e entraremos em contacto com o representante do casino para verificar o seu perfil.

Olá SevereHD #1 ,

Poderia informar-nos se ainda necessita da nossa ajuda?

Se a sua última ação foi um depósito e ainda não recebeu o bónus, envie-nos o seu nome de utilizador do casino por mensagem privada e entraremos em contacto com o representante do casino para verificar o seu perfil.

Olá SevereHD #1 ,

Como não recebemos o seu nome de utilizador, consideraremos esta reclamação ENCERRADA devido à inatividade do remetente.

Sim, aconteceu-me o mesmo. Fui fiel durante anos e, de repente, pimba, nenhuma nova recompensa.

Olá Brody2080 ,

Lamento saber da sua experiência, especialmente se é um jogador fiel há anos.

Se desejar, pode enviar-nos o seu nome de utilizador do casino por mensagem privada para que possamos entrar em contacto com o representante do casino, verificar a sua conta e ver se existe alguma recompensa disponível ou se existe algum problema.

3x Rodas Wow. Erro que o casino não admite.

Alguém mais já passou por isto neste jogo? Já aconteceu três vezes e dizem que estava certo, mas definitivamente não estava. A roleta rodou uma vez, rodou parcialmente para trás e parou no X5, e só me creditaram o valor da minha aposta multiplicado pelo número do multiplicador. Nunca me deram uma segunda oportunidade.

Roda de Bónus do Jackpot

• A funcionalidade Jackpot Bonus Wheel é ativada por uma combinação de 3 símbolos Wild Wheel numa linha de pagamento ativa durante o Jogo Base.
• A Roda de Bónus do Jackpot oferece uma combinação de Jackpots e Multiplicadores.
• Se o jogador ganhar um Multiplicador, o jogo deverá aumentar os valores de todos os prémios do Jackpot e conceder uma Ronda Extra.
• A funcionalidade termina quando um prémio Jackpot é ganho.

Olá,
Espero que esteja bem.

Analisámos as apostas e a ronda de bónus que mencionou e tudo parece estar a funcionar corretamente. Todos os ganhos foram calculados de acordo com as regras do jogo e processados na íntegra. Com base na nossa análise, o pagamento de 90 cêntimos por uma aposta de 0,18€ estava correto para essa ronda.

Se tiver mais detalhes ou notar algo que lhe pareça errado, sinta-se à vontade para nos informar e teremos todo o prazer em analisar novamente.

Sinceramente,
Walter
Equipa de Suporte do Casino Limitless

Olá Brando Leein ,

Poderia informar-nos se possui alguma captura de ecrã ou gravação de vídeo que possa ajudar a demonstrar quando ocorreu o problema descrito? Caso possua, por favor, envie-as para nós por mensagem privada .

Pela resposta encaminhada pelo casino, parece que já analisaram o caso e confirmaram que o jogo funcionou corretamente e que os ganhos foram calculados de acordo com as regras. No entanto, se pretender que investiguemos o assunto mais a fundo, envie-nos também o seu nome de utilizador do casino por mensagem privada para que possamos entrar em contacto com o representante do casino e obter um esclarecimento completo sobre o caso.

Obrigado.

Olá Brando Leein ,

Poderia informar-nos se tem alguma evidência de mau funcionamento do jogo, como capturas de ecrã ou uma gravação de vídeo?

Caso pretenda que investiguemos melhor esta questão, envie-nos também o seu nome de utilizador do casino e as provas apresentadas por mensagem privada para que possamos contactar o representante do casino e solicitar um esclarecimento completo.

Olá Brando Leein ,

Como já passaram mais de 48 horas e não recebemos resposta do membro, vamos considerar este caso resolvido, dado que já temos uma resposta e uma explicação do casino.

Olá, ganhei 50 dólares no casino Limitless e agora querem que preencha um formulário de verificação de conta. Clico no link e não acontece nada. Tentei utilizar o meu computador de casa, o telemóvel e o telefone do trabalho. Não funciona em nenhum destes aparelhos. É bastante frustrante. Mas talvez seja essa a intenção. Estou quase a desistir.
Vocês da LBC poderiam ajudar-me, por favor? Não sei quantos obstáculos ainda terei de ultrapassar, mas espero que isto ajude. Agradeço-vos muito por qualquer ajuda que possam dar!

O meu nome de utilizador é ******

Olá Chadox78 ,

Agradecemos o seu contacto e o reconhecimento pelo nosso trabalho. Estamos a dar o nosso melhor e tentaremos ajudá-lo(a) ainda mais.

Deverá ter a opção de fazer o upload dos seus documentos na secção A Minha Conta .

Caso não veja esta opção, note que também pode enviar a sua verificação enviando os documentos por e-mail para banking@limitlesscasino.com.

Os seguintes documentos são necessários:

• Bilhete de identidade, passaporte, carta de condução ou outro documento de identificação emitido pelo governo.
• Uma selfie a segurar o seu documento de identidade.
• Comprovativo de endereço
• Comprovativo de titularidade do método de pagamento (caso tenha depositado com cartão).

A verificação demora geralmente de 0 a 5 dias. Estaremos disponíveis caso necessite de mais alguma ajuda.

Obrigado pela resposta. Não consegui encontrar nenhum link para o formulário de verificação, por isso vou enviar tudo para o endereço de e-mail que forneceu.

Olá Chadox78 ,

Ótimo! Mantenha-nos informados.

Olá Chadox78 ,

Alguma novidade?

Gostaríamos de saber se o seu problema foi resolvido.

Continuo a receber ofertas de jogadas grátis que não posso resgatar. Hoje, por exemplo, recebi uma oferta de 85 jogadas grátis com o código promocional 75TOGO. É um pouco frustrante. Se não posso resgatar as ofertas, porquê enviá-las?

Casino: Limitless Casino

Caso #: 4081

Olá Gary Talmadge ,

Lamentamos saber da sua experiência. Agradecemos por nos informar sobre o sucedido. Encaminharemos o seu nome de utilizador do casino para o representante responsável para que este verifique a sua conta.

Poderia informar-nos se a sua última ação gerou um bónus gratuito?

De acordo com os Termos e Condições do casino, apenas é permitido um bónus gratuito entre depósitos.

Olá Gary Talmadge ,

Recebemos uma resposta do representante do casino a confirmar que este bónus só está disponível para novos jogadores. Já utilizou o seu bónus de boas-vindas em 26 de dezembro de 2025.

De acordo com os Termos e Condições, apenas é permitido um bónus de boas-vindas por jogador.

Recebi 2 ou 3 bónus que não posso resgatar. Não sei o que se passa.

Casino: Limitless Casino

Caso #: 4085

Bem-vindo ao casino Limitless!

Vou experimentar e vamos ver o que acontece, haha! Claro...

Grenzenkai

Olá Gary Talmadge ,

Consulte a nossa resposta à sua reclamação acima.

Olá Chadox78 ,

Uma vez que não obtivemos a sua resposta e considerando a natureza deste caso (KYC), bem como as instruções que já fornecemos, marcaremos o seu caso como RESOLVIDO.

Caso tenha mais alguma dúvida ou preocupação, não hesite em contactar.

Olá Gary Talmadge ,

Como já passaram mais de 48 horas e não recebemos resposta do membro, consideraremos este caso resolvido, dado que recebemos uma resposta e explicação do representante do casino.

Preciso que a minha conta seja verificada o mais rápido possível, por favor façam-no.

Olá Jesse Stoll57f3 ,

Antes de mais, seja bem-vindo(a) ao LCB!

Se não houve qualquer problema durante o seu jogo, é possível que tenha apenas de esperar um pouco mais para que o processo de verificação esteja concluído.

Poderia fornecer mais detalhes sobre o problema de verificação?

- Está apenas a aguardar a resposta do casino ou há algum problema específico com a sua verificação?
- Além disso, poderia informar-nos exatamente quando enviou os seus documentos para verificação?

Além disso, envie-nos o seu nome de utilizador do casino por mensagem privada para que possamos verificar com o representante do casino.

Obrigado.

Olá Jesse Stoll57f3 ,

Alguma novidade sobre o seu caso? Se ainda necessitar da nossa ajuda, envie-nos o seu nome de utilizador do casino por mensagem privada e forneça mais detalhes para que possamos entrar em contacto com o representante do casino.

Olá Jesse Stoll57f3 ,

Como não obtivemos a sua resposta e considerando a natureza deste caso (KYC), vamos marcá-lo como resolvido.

Estou a tentar atualizar o meu e-mail, pois já não tenho o e-mail registado na minha conta.

Olá Andrea Dobson ,

Agradecemos o seu contacto. Recebemos a confirmação do representante do casino de que o seu e-mail foi alterado com sucesso ontem.

Por vezes, um pouco de paciência é tudo o que é preciso.

Por favor, ajudem-me! Não consigo aceder à minha conta por algum motivo, pois aparece uma mensagem a dizer que estou bloqueado. Estou a tentar fazer um depósito de verificação para poder levantar os meus ganhos!

Olá Jaylene Baker ,

Obrigado por entrar em contacto. Por favor, envie-nos o seu nome de utilizador do casino por mensagem privada para que possamos contactar o representante do casino e verificar a sua conta.

Recebeu algum e-mail do casino referente à sua conta? Além disso, de que país acede ao casino?

Entretanto, envie-nos uma captura de ecrã da página de login quando estiver a tentar aceder ao casino.

Olá Jaylene Baker ,

Poderia informar-nos se ainda necessita da nossa ajuda? Caso necessite, por favor, forneça mais informações sobre o seu caso para que possamos ajudá-lo(a) com mais precisão?

Olá Jaylene Baker ,

Como não recebemos qualquer resposta da sua parte, consideraremos o seu caso ENCERRADO devido à inatividade do requerente.

No entanto, se ainda precisar da nossa ajuda, por favor informe-nos e reabriremos o caso.

Olá, representante da Limitless,

Atualmente, tenho uma reclamação formal em aberto junto da equipa do Pitboss e solicito que a mesma seja resolvida. Já utilizei todos os canais de suporte disponíveis, pelo que estou a entrar em contacto por aqui.

Tenho direito a um prémio de torneio e a vossa equipa instruiu-me repetidamente a ignorar os resultados do torneio que vocês próprios publicaram — resultados que mostram claramente que me qualifiquei e ganhei, no mínimo, uma ficha de 50 dólares no dia 29 de julho. A minha reclamação descreve também preocupações referentes a fichas promocionais retidas e falta de cashback, pelas quais recebi desculpas e que a equipa só corrigiu depois de eu ter apresentado reclamações formais. Questionei também explicações inconsistentes sobre a pontuação do torneio nos dias 30 e 31 de julho. Com base nos meus depósitos — mais de 3.000 dólares em 24 horas — creio ter ganho uma ficha de 300 dólares nessas datas. Esta questão foi ignorada e a equipa esquivou-se repetidamente com respostas como "não ganhaste uma ficha diária no dia 29/07".

Não desejo publicar capturas de ecrã privadas ou comunicações por e-mail publicamente. Por favor, reveja os materiais já fornecidos à sua equipa da Pitboss.

Depositei mais de 5.000 dólares no vosso site e solicito que a minha reclamação seja analisada e resolvida prontamente.

Olá Xivis ,

Obrigado por partilhar a sua experiência.

Como já tem uma reclamação ativa junto deles, temos a certeza de que a equipa está a trabalhar no seu caso e a analisar as suas preocupações. Para as restantes questões, recomendamos que continue a comunicar diretamente com a equipa de suporte para que possam resolvê-las adequadamente.

Note que o nosso sistema de reclamações foi criado para auxiliar os jogadores quando não conseguem resolver um problema específico diretamente com o casino. Não temos como objetivo enviar lembretes ao casino sobre as reclamações que já estão ativas e a ser tratadas pela sua equipa.

Se houver alguma questão específica com a qual gostaria que o ajudássemos, por favor, diga-nos qual é. Assim, podemos entrar em contacto com o casino em seu nome e solicitar que analisem esta questão em particular.

Teremos todo o gosto em ajudar no que for possível.

Obrigada – já responderam à minha reclamação. O problema ainda não foi resolvido, mas estou a concentrar-me novamente – por enquanto.

O gerente prometeu um bónus de 100 fichas para um depósito de 20, e eu fiz muitos outros depósitos, mas ele não respondeu ao meu e-mail, nem me ajudou no chat ou por e-mail. Simplesmente disse-me que não havia nada disponível. É isso que o Limitless Casino promete ser?

Casino: Limitless Casino

Caso #: 4599

Recentemente, registei-me no casino Limitless (e-mail: ****, nome de utilizador: ***). Recebi o bónus de boas-vindas de 50,00 dólares e consegui cumprir os requisitos de aposta. Enviei os documentos necessários e disseram-me que a selfie não estava suficientemente nítida. Tentei pelo menos seis vezes até descobrir como tirar uma selfie com a minha identidade bem nítida. Mesmo assim, não a aceitaram ou simplesmente não se deram ao trabalho de a analisar antes de me dizerem que não era aceitável. Incluí uma foto ampliada da minha identidade, tirada na última selfie. As informações sensíveis foram ocultadas, mas ainda é possível ver a nitidez do texto.

Neste momento, começo a achar que nada é aceitável que o impeça de pagar o NDB.

[Captura de ecrã removida pelo moderador devido a informação pessoal]

[Editado pelo moderador devido a informação pessoal]

Olá Alberto Chavez ,

Agradecemos o seu contacto e por partilhar a sua experiência. Já contactámos o representante do casino e informámo-lo sobre o seu caso.

Recebemos imediatamente a confirmação de que o bónus foi creditado na sua conta. Por favor, verifique a sua conta e confirme a receção para que possamos marcar a sua reclamação como resolvida.

Obrigado!

Olá richmcc1 ,

Agradecemos o seu contacto e por partilhar a sua experiência. Recebemos uma resposta do casino referente ao seu problema de verificação.

Note que há um problema com a selfie que enviou. É necessário que esteja a segurar o seu documento de identidade, com o seu rosto e o documento claramente visíveis. Na foto atual, apenas a sua mão e o documento estão visíveis, enquanto o seu rosto não.

Após o envio da selfie solicitada, a sua conta deverá ser verificada.

Também pode consultar o nosso Guia KYC para ver exatamente como deve ser a selfie, para que possa enviá-la corretamente e completar a verificação sem problemas.

Se o fizeram, cumpriu os limites do casino, graças ao casino sem limites LCB tenkiu.

Prometeram-me um bónus de 100 dólares por qualquer depósito que fizesse, o qual fiz, mas nunca mais me responderam. Pode ajudar-me com esse bónus de 100 dólares? O meu nome de utilizador é wilbert93.

Olá Williams Hernández ,

Obrigado por entrar em contacto connosco.

Recebemos uma resposta do representante do casino confirmando que resgatou o seu bónus no dia 20 de julho e novamente no dia 24 de julho. Isto significa que a oferta já foi utilizada e não está novamente disponível para resgate.

Por favor, verifique a sua conta e informe-nos caso tenha alguma dúvida.

Gostaria de agradecer a si e à equipa da Limitless por aprovarem a minha verificação. A paciência e o esforço que a equipa bancária demonstrou para me verificar são muito apreciados.

Olá richmcc1 ,

Ótima notícia! Ficamos felizes por saber que a sua conta foi verificada com sucesso e que pudemos ajudá-lo(a) com a mesma.

Vamos agora marcar a sua reclamação como RESOLVIDA.

Agradecemos a sua paciência e ficamos felizes por poder ajudar!

Olá Alberto Chavez ,

Obrigado por nos avisar. Aproveite o seu bónus.

Vamos marcar a sua reclamação nº 4599 como RESOLVIDA.