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Olá membros do LCB,

Meu nome é Alexi e represento o Loki Casino .

O Loki Casino foi criado em 2016 e é um cassino híbrido que oferece mais de 1.000 jogos, incluindo cassino ao vivo e uma plataforma móvel. Os provedores de software incluem Microgaming, Netent, BetSoft Gaming e muitos outros. O Loki Casino está disponível em 11 idiomas e suporta 8 moedas, incluindo Bitcoin, e nossa equipe de suporte está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Sinta-se à vontade para entrar em contato comigo diretamente pelo LCB com quaisquer elogios, reclamações ou dúvidas. Terei prazer em ajudar você.

Estou ansioso para ouvir de você

GunsBet Casino - marca adicionada em 1º de setembro de 2017.

WebbySlot - marca adicionada ao LCB em 19 de novembro de 2018

EUslot - marca adicionada ao LCB em 11 de fevereiro de 2019

CrazyFox Casino - marca adicionada ao LCB em 24 de março de 2020

Savarona - marca adicionada ao LCB em 17 de dezembro de 2020

Roku Casino - marca adicionada ao LCB em 18 de janeiro de 2021

EvoSpin - marca adicionada ao LCB em 15 de abril de 2021

neospin Casino - marca adicionada ao LCB em 10 de junho de 2022

Onluck Casino - marca adicionada ao LCB em 28 de março de 2023

Spinch Casino - marca adicionada ao LCB em 6 de julho de 2023

Rakoo Casino - marca adicionada ao LCB em 13 de agosto de 2023

Monixbet Casino - marca adicionada ao LCB em 8 de julho de 2024

CrownSlots Casino - marca adicionada ao LCB em 29 de julho de 2024

Ninlay Casino - marca adicionada ao LCB em 25 de setembro de 2024

Golden Billy Casino - marca adicionada ao LCB em 26 de março de 2025

Olá Alexi,

Bem-vindo ao LCB! Ficamos felizes que você tenha participado do nosso fórum.

Então Loki e Golden Star são a mesma empresa? Se for, isso é muito irado, já que depositei em ambas com BTC, mas joguei em euros. Na Loki, consegui fazer um saque, provavelmente pequeno, e a Golden Star confiscou minha primeira grande vitória em muito tempo. Que pena, eu gosto muito da Loki porque eles tinham a Microgaming.

Sinto muito por isso. Por que confiscaram seu dinheiro? Por favor, envie-me seu nome de usuário por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o cassino para verificar.

Gosto de como você está sempre por dentro das coisas, Melissa. É uma área meio cinzenta, dependendo da interpretação de um termo que estava quebrado. Depositei em BTC, mas joguei em euros; poderia muito bem ter sido qualquer chip xyz, porque meu saque teria sido em BTC. Como sou dos EUA, disseram que não posso jogar em euros, mas eu não estava tentando sacar "euros", apenas BTC. Olhando para trás, entendo um pouco a decisão deles; eles estão tentando se proteger, já que bitcoins são uma commodity, não uma moeda fiduciária etc. Assim, eles não se metem em encrenca por atender um jogador americano. Bem, não custa nada tentar, pelo menos. Nome de usuário enviado por mensagem privada. Obrigada, Melissa.

Entendo. Obrigado pela explicação. Por que você jogou na EURO se não tem permissão para isso? Seu nome de usuário foi encaminhado ao cassino. Vamos ver o que eles têm a dizer, mas se você quebrou as regras, pouco poderia ser feito. Manteremos você informado.

Um pouco de má compreensão de leitura da minha parte e, para ser sincero, não pensei muito à frente. Imaginei que, como depositei com BTC, ainda estava jogando com um depósito em BTC. Haha, parece bobagem agora que penso nisso. Obrigado novamente, independentemente do resultado.

Caro jogador,
Lamentamos profundamente, mas seguimos rigorosamente as regras do nosso cassino. Você não poderá apostar com dinheiro real se for cidadão da Espanha, França, Reino Unido ou Estados Unidos, ou se estiver no território de um desses países. Você não pode jogar com euros em nosso cassino. Agradecemos a compreensão!
Atenciosamente, Equipe do Goldenstar Casino

Sim, sim, eu já tinha esquecido dessa porcaria há muito tempo. Acabei de ver esta postagem depois de responder a outro tópico. Uma pena que já gastei todas as coisas boas que tinha a dizer respondendo ao representante da Oshi.

Vocês definitivamente poderiam aprender com eles sobre como administrar um cassino, especialmente com seus péssimos atendentes de atendimento ao cliente. Eu entendo que o inglês pode não ser a primeira língua deles, mas eles deveriam ser mais bem treinados. Consciência cultural e sensibilidade na escolha das palavras são muito importantes, especialmente quando o e-mail de suporte aborda um assunto sério/negativo.

Cumprimentos,

Zack

extremamente chateado... depois de receber um e-mail de depósito bem-sucedido e conseguir fazer quatro depósitos no LOKI CASINO... então, estranhamente, depois de fazer o quarto que foi aceito com prazer... não consigo acessar os 0,00467408 btc que depositei... ao tentar clicar nos jogos, fui enviado para meu perfil, então perguntei no chat por que meu dinheiro foi aceito sem poder jogar os jogos... me disseram para instalar uma rede privada virtual... fiz isso e ainda não consigo jogar, que nojento!

Bem, por que diabos você pode roubar depósitos de clientes desavisados? Ladrões nojentos.

Olá Msbreze,

Ser um jogador dos EUA pode ser frustrante, por isso estamos aqui para ajudar. Por favor, publique seu nome de usuário do cassino.

Caro jogador,

De acordo com nossas regras, não aceitamos jogadores de países específicos, incluindo os EUA
Cada jogador concorda com os termos e condições atuais do nosso cassino ao passar pelo procedimento de registro
Você pode sacar o saldo atual da sua conta, após isso a conta será encerrada

Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado e agradecemos a compreensão!
Se você tiver alguma dúvida, entre em contato conosco via chat ao vivo ou e-mail de suporte. Faremos todo o possível por você.

Minha amiga teve exatamente o mesmo problema neste cassino. Ela se cadastrou e conseguiu depositar em BTC e, enquanto jogava, conseguiu aumentar seu saldo de 0,005 para aproximadamente 0,1. No início, ela foi instruída a baixar uma VPN com chat também. É estranho forçar alguém a fazer isso se você está tentando ser rigoroso com o pagamento de seus clientes, mas não com quem faz um depósito no seu cassino. Ela tinha a impressão de que deveria enviar seu passaporte antigo para mostrar por que estava aparecendo na VPN onde estava. Ela não enviou seu passaporte e documentação mostrando seu endereço válido atual, etc. O cassino Loki confiscou cerca de US$ 875 em BTC ganhos dela. Eles também não devolverão seu depósito a menos que ela deposite mais 0,005 no cassino, o que parece absolutamente ridículo! Então, eles podem sacar um mínimo de 0,01, mas confiscam 0,095 e querem reter o depósito dela e forçá-la a refazer o depósito para receber seu dinheiro de volta, além de desperdiçar seu tempo e energia. Já joguei neste cassino no passado, mas não depois de ouvir sua história. Estou com raiva dela. Que atitude covarde não pagar os jogadores pelas vitórias... Só peça para todos os jogadores verificarem a identidade antes de depositar... assim vocês não estão permitindo que os depósitos sejam processados e lavando dinheiro com a desculpa de que verificamos e vocês não podem jogar aqui... CUIDADO, ESTE CASSINO É RIDÍCULO!!!

Olá AnnaDawn,

Obrigado por compartilhar a experiência do seu amigo conosco. Ele pode entrar em contato conosco aqui no fórum e podemos pedir ao representante do cassino para responder a todas as suas perguntas e, com sorte, resolver o problema.

Olá Melissa!!

Esta é a minha primeira vez postando sobre um cassino. Eu nem conhecia esse site, então é revigorante saber que temos alguém do nosso lado. Era de mim que o annadawn estava falando. Inicialmente, depositei sem problemas e não achei que depositar usando BTC seria um problema. O que não foi o caso em relação aos depósitos. Não consegui jogar no início e o site continuava me levando direto para a página de perfil, então, é claro, conversei com eles online várias vezes ao longo de vários dias e expliquei que estava me levando para a página de perfil e que talvez fosse porque o IP do meu telefone era dos EUA, etc. Eles me disseram que isso não deveria importar... e eu estava pensando que era porque depositei usando BTC. Depois de cerca de 3 dias sem conseguir jogar, eles disseram que enviaram o problema para o suporte técnico e que eu precisava usar uma VPN. (Tenho capturas de tela deles me dizendo para trocar de VPN porque senti que algo estava errado naquele momento). Eu não tinha a mínima ideia do que era aquilo e o annadawn me ajudou com isso... e pronto... eu pude jogar... Fiquei empolgado, pois já se passaram 3 dias e várias conversas no chat. Aí tentei sacar e eles pediram documentos... então enviei meu passaporte e uma selfie dizendo "Oi, Loki", e a data. Depois de enviá-los, notei que o "saque pendente" agora diz "saque descartado". Disseram que é porque não aceitam jogadores dos EUA. Eu disse a eles: "Vocês aceitaram meu depósito perfeitamente, na esperança de que eu perdesse". Conversei com eles novamente e, depois de me fazerem sentir como se eu fosse um idiota, disse a eles para simplesmente reembolsarem meu depósito e encerrarem minha conta. Disseram que não podiam até que meu valor fosse igual ou superior a 0,01 e que eu precisava depositar mais dinheiro para chegar a esse valor para sacar. Nunca ouvi falar de tamanha loucura. Acabei jogando o suficiente para chegar a 0,01 e solicitei outro saque. Eles descartaram isso também.

Estou perdido. Acho que deveria ter direito integral aos meus ganhos de US$ 875 e não me sentir como se estivesse trapaceando e roubando. Por favor, me ajudem.

O nome da tela é brncrbby1979

Então, este cassino é só golpista. Eles estavam esperando que você perdesse. Se você ganhasse, não ganharia nada de qualquer maneira.

Parece que sim. Para onde vão os ganhos quando confiscados? Para o próprio cassino?

Esqueci de mencionar que, quando depositei e o cassino não estava me deixando jogar e me levando para a página de perfil, preenchi minhas informações e acidentalmente encontrei Ilhas Cayman como minha residência (quem me dera!). Depois de salvá-las, não consegui editar essas informações, então também abri um chat sobre isso e disse a eles que precisava editar meu endereço porque não sou das Ilhas Cayman. Novamente, me disseram que isso não importava. Resumindo, este cassino teve VÁRIAS chances de me dizer que eu era inelegível para jogar, mas optaram por não fazê-lo. Eles decidiram me dizer para mudar minha VPN para me deixar jogar, na esperança de que eu perdesse, e eu não perdi, então recusaram meu saque e ainda têm meu depósito. Tenho 100% de certeza de que eles sabiam que meu telefone era de um IP dos EUA. ... por que mais eles diriam para você mudar sua VPN?

Lamento saber disso, Kelly Lange. O cassino já foi informado. Esperamos que entrem em contato conosco em breve para explicar a todos o ocorrido.

Mantenha você atualizado.

Olá Kelly,

você depositou usando bitcoin?

Sim senhora

Alguma notícia sobre esse assunto?

Nada ainda! Enviamos 3 lembretes até agora. Não sei por que eles não respondem aos nossos e-mails. Continuamos lembrando, não se preocupe, e manteremos você atualizado.

Querida Kelly!

Lamentamos muito saber da sua experiência insatisfatória com o LOKI Casino. Para esclarecer a questão, gostaríamos de informar que o uso de VPN é uma recomendação padrão para resolver o problema de slots não abertos, especialmente quando um jogador indicou um país errado em seu perfil por engano. Até o momento em que solicitamos e recebemos os documentos do jogador, não sabemos o país do jogador. Após o upload dos documentos solicitados em sua conta pessoal, descobrimos que se trata de um jogador cidadão dos EUA, que, infelizmente, não é aceito no Loki Casino. De acordo com nossas regras, "o registro e as visitas ao cassino são uma confirmação de sua concordância com estes Termos e Condições".
Para resolver esse problema, conforme decisão da nossa gerência, você pode sacar seu depósito inicial de 0,00524910 BTC. Pedimos desculpas pelo inconveniente, mas o valor mínimo de saque possível no cassino é 0,01 BTC. Por isso, pedimos a gentileza de fazer mais um depósito para atingir 0,01 BTC em seu saldo, que poderá ser sacado em seguida. Infelizmente, não podemos alterar os limites mínimo/máximo de saque no cassino. Após o saque bem-sucedido, a conta será encerrada.

Com os melhores votos,
Equipe do Cassino LOKI.

Isso significa que eles deliberadamente não te contaram sobre isso. Parece um golpe.

Você está certo, porque fui eu quem mencionou a eles, durante nossa primeira conversa, que talvez não me deixassem jogar devido ao meu endereço IP ser dos EUA... neste momento, eles deveriam ter pesquisado ou perguntado por que eu consegui criar uma conta com um IP dos EUA. Eles levaram TRÊS dias para descobrir como me fazer jogar e apenas TRINTA segundos para negar um saque, e levaram 2 dias para responder que são um cassino sorrateiro. Como eles são licenciados? Quantas vezes eles aceitariam meus depósitos se eu perdesse?

Eu disse à sua equipe que o cassino poderia não me deixar jogar devido ao meu endereço IP ser dos EUA. Sua equipe teve MUITAS chances de me dizer que eu era inelegível... mais de 3 dias de tentativas, mas é engraçado como levou apenas 30 segundos para me negar um saque. Quantas vezes jogadores dos EUA conseguiram depositar e vocês cobraram o depósito deles quando perderam? Vocês acham que isso é moral? Fiz tudo corretamente da minha parte e fui transparente e direto, ao contrário de vocês e da sua equipe. Vou garantir que minha reclamação vá além deste site.

Hmm, é uma questão um pouco complicada...

Os jogadores devem registrar as informações do país corretamente.

A maioria dos cassinos não permite que os jogadores editem essas informações básicas (país, nome, gênero, etc.)

Eu cometi o mesmo erro uma vez com o cassino Mr. Green há muito tempo, porque pensei que poderia registrar qualquer país primeiro para verificar o cassino, mas depois minha conta foi banida.

Depois dessa ocasião, nunca mais cometi o mesmo erro.

Uma coisa do lado do cassino,

É bom que eles permitam que o jogador retire o depósito original, que é menor do que o saque mínimo... hum. Então, eles exigem o depósito adicional para chegar a 0,01 BTC...

Sabe, nesse tipo de situação, os jogadores estão longe de confiar no cassino e devem ficar muito relutantes em fazer depósitos adicionais...

Seria melhor se a equipe financeira do cassino enviasse o saque automaticamente e fechasse a conta do jogador em troca(?), como eu acho.

Vamos ver como ficará...

Mais uma vez... por favor, devolvam meu depósito o mais rápido possível. Isso está ficando incontrolável.

Perguntamos a eles sobre o saque. Ainda aguardamos a resposta. Esperamos que você receba seu dinheiro em breve. Por favor, nos mantenha informados.

Querida Kelly,

Como temos um limite mínimo de saque no cassino, que é de 0,01 BTC, pedimos que você faça um depósito de 0,005 BTC. Em seguida, entre em contato com nosso chat ao vivo e informe um agente de suporte sobre o depósito. Em alguns minutos, seu depósito inicial será reembolsado e você poderá sacar cerca de 0,01 BTC, incluindo seus dois depósitos.

Lamentamos qualquer inconveniente causado.

Atenciosamente,
Equipe do Cassino LOKI.

Ganhei 501 EUR no Golden Star. Isso aconteceu na primeira quinzena de fevereiro. Eu já havia ganhado neste cassino antes e minha conta foi verificada. Eu não esperava nenhum problema. Mas, no mesmo dia, recebi um e-mail do cassino dizendo que "Adiar qualquer rodada de qualquer jogo, incluindo rodadas grátis e bônus, para um momento posterior, quando não houver mais requisitos de aposta, e/ou realizar novos depósitos enquanto ainda houver rodadas grátis ou bônus disponíveis no jogo é proibido". Isso simplesmente não faz sentido – eu só joguei Hellboy aqui – como eu poderia atrasar qualquer coisa? É engraçado para mim como o cassino está inventando histórias para não me pagar...

Olá Oscar123,

Você poderia me enviar seu nome de usuário do cassino na caixa de entrada de mensagem privada e entraremos em contato com o cassino.

O Golden Star Casino não vai me pagar!
É apenas um pequeno prêmio de 1885 euros!
Eles pediram um monte de documentos que eu cumpri enviando a eles.
Mas eles nunca responderam e nunca me pagaram!
Já faz mais de um mês e eles ainda pedem que eu envie uma foto minha segurando meu documento de identidade e uma placa de fã dizendo: Olá, Golden Star Casino. Que pedido estranho!
Eu enviei essas, mas eles insistem que eu envie outra após eu enviar outra! Que absurdo!

Tudo começou quando registrei uma conta no Golden Star Casino em junho de 2018.
Depositei usando o Neteller 200 euros com um bônus de 100 do cassino.
Joguei um jogo de caça-níqueis chamado Alien Robots e ganhei 1.885 euros.
Fiz upload dos documentos necessários para o saque.
Eles insistem em tirar uma "selfie com o documento de identidade e um bilhete".
Que eu enviei por eles mais de duas vezes!
E ainda assim eles rejeitariam e não me pagariam!

Olá jivahis,

Obrigado por enviar isso. O cassino foi notificado.

Olá, Jivahis!

Precisamos de confirmação adicional da sua identidade, pois você é suspeito de abusar de ofertas de bônus e aplicar esquemas com o objetivo de obter benefícios financeiros. Todos os detalhes foram enviados para o seu e-mail.

Atenciosamente,
Equipe do Cassino LOKI.

Eu estava jogando neste cassino, LOKI CASINO.
Comecei a jogar em 8 de maio de 2018 com um depósito de 100 euros mais um bônus de cassino de 100.
Eu estava jogando caça-níqueis e ganhei um total de 1660.
Em 9 de abril de 2018, enviei meu documento de identificação, uma captura de tela da minha conta Neteller e meu comprovante de depósito Neteller.
E no dia 14 de abril de 2018 enviei minha fatura de endereço.
Certifiquei-me de concluir os requisitos de bônus antes de solicitar um pagamento.
O pagamento que solicitei foi de 1660 para a Neteller em 18 de maio de 2018.
Eles recusaram meu pagamento em 20 de abril de 2018.
Eles pediram uma selfie com meu documento de identificação e eu a enviei em 30 de abril de 2018. Eles rejeitaram e eu tirei uma nova foto e enviei para eles.
Eles ainda exigem que eu envie uma foto minha selfie com meu documento de identidade. Então, enviei uma nova foto.
Então, em 16 de junho de 2018, fiquei chocado ao descobrir que minha conta estava desativada.
Eles exigiram que eu enviasse uma selfie com meu documento de identidade e a seguinte anotação: "Olá, cassino Loki, data atual". Enviei e postei também.
Eles continuam exigindo aquela selfie que eu já enviei muitas vezes.
Falei no chat ao vivo e me disseram: nossa conta foi desativada porque você abusou das regras da política de bônus.
Enviei um e-mail para eles em 13 de julho de 2018 dizendo que não abusei de nenhuma regra da política de bônus deles.
Desde então, estou esperando a resposta deles, mas hoje é 28 de julho de 2018 e eles não responderam.

Você poderia me fornecer seu nome de usuário do cassino? Vamos notificá-los.

Obrigado por enviar o nome de usuário. O cassino foi notificado. Mantenha-se informado.

Segui o procedimento de verificação de retirada e enviei os documentos necessários.

Notei que eles aprovaram alguns dos meus documentos, enquanto outros estão pendentes há muito tempo, sem nenhuma explicação.

Joguei neste site em abril passado e ganhei um total de 810! Meu depósito inicial é de 200 euros. Não é um ganho muito alto, eles poderiam ter me pago imediatamente, mas não o fizeram!

Eu estava acompanhando o caso. Tentei enviar um e-mail e conversar ao vivo, mas não obtive resposta clara.

Eles até me pediram para tirar uma selfie segurando um bilhete dizendo "Olá Goldenstar Casino, 07/05/2018", então enviei. Também enviei vários documentos de identidade. Logo depois de enviar, descobri que minha conta estava desativada.

Isso é muito frustrante porque eu levei um tempo para dar a eles o que eles pediram e é isso que eles fazem comigo.

O Loki Casino não me enviou nenhum e-mail ou mensagem.

@ nongsong - você poderia me enviar uma mensagem privada com seu nome de usuário do cassino?

O Loki Casino ainda não me enviou nenhum e-mail ou mensagem.

@MelissaN enviou

Olá cs4216944,

O cassino nos informou que sua conta foi encerrada porque você violou os termos e condições ao criar duas contas e abusar dos bônus. Portanto, seus ganhos foram cancelados. Por favor, leia estas frases dos Termos e Condições:

Todas as ofertas de bônus são estritamente limitadas a uma por: pessoa e sua família, endereço residencial, endereço de e-mail, endereço IP, número de telefone, número da conta, número do cartão de crédito ou débito, número da carteira eletrônica, conta do sistema de pagamento (Neteller, Skrill, etc.), um dispositivo eletrônico (computador, celular, tablet, etc.).

O Jogador não está autorizado a utilizar qualquer estratégia ao jogar com um bônus ativo para cumprir os requisitos de aposta do bônus. Se o Jogador utilizar tais estratégias, e se o Cassino tiver motivos suficientes para acreditar que as ações do Jogador visam exclusivamente obter benefícios financeiros usando a vantagem do bônus, o Cassino reserva-se o direito de cancelar todos os ganhos do Jogador.

Infelizmente, não há nada que possamos fazer por você.

@nongsong - enviamos seu nome de usuário para o cassino, mas ainda estamos aguardando o feedback deles.

Avisaremos você assim que tivermos uma resposta deles.

Sra. Melissa N

Isso não é verdade. Eu só tenho uma conta. O nome de usuário é cs4216944@gmail.com e o e-mail é cs4216944@gmail.com. Nunca registrei duas contas. Não é verdade! Por que estão dizendo isso?

Há duas contas com o mesmo endereço IP, o que, como você sabe, não é permitido.

Eles podem provar isso?

Eles podem me enviar o endereço de e-mail da conta duplicada?