Cassino Loki, Cassino GunsBet, WebbySlot, EUslot, Cassino CrazyFox, Cassino Savarona, Cassino Roku, EvoSpin, Cassino Bets.io, Cassino Neospin, Cassino Onluck, Cassino Ninlay, Cassino Golden Billy

Fiz um saque de 5.000 euros uma vez e fui aprovado. Depois de algumas horas, minha conta foi bloqueada sem uma explicação clara e eles se recusaram a me permitir sacar meus fundos restantes (aproximadamente 27.000 euros).

Obrigado pelas informações adicionais, michael86 . Entramos em contato com o representante do cassino e perguntamos sobre o seu caso. Avisaremos assim que recebermos uma resposta.

Tenho provas de que minha conta do cassino foi totalmente verificada com todos os documentos solicitados. Depois disso, fiz o saque de 5.000 euros e, do nada, bloquearam minha conta e confiscaram o restante do meu saldo real.

Eles se recusaram a fornecer provas de irregularidades cometidas contra mim.

Nunca aconteceu antes na minha vida que um cassino confiscasse meu saldo real, essa é a coisa mais ilegal que um cassino pode fazer contra um cliente honesto.

Caro michael86 ,

O representante do cassino nos informou que ainda está analisando o seu caso. Informaremos você assim que recebermos um retorno.

Obrigado pela sua paciência.

Caro michael86 ,

O representante do cassino nos informou que a equipe de suporte entrou em contato com você. Você poderia confirmar isso? Além disso, verifique sua caixa de spam, caso o e-mail tenha ido parar lá.

Obrigado.

Não é verdade, o cassino não entrou em contato comigo!!

Eles estão mentindo!!! Mesmo que eu use o suporte via chat, eles bloqueiam meu contato. Não me enviaram nenhum e-mail!!!

Caro michael86 ,

Obrigado pela atualização. Entraremos em contato com o representante do cassino novamente sobre este assunto e, por favor, nos atualize se tiver alguma notícia dele enquanto isso.

Obrigado.

Estou tentando contatá-los desde novembro do ano passado, mas eles simplesmente se recusam a explicar e mostrar provas por que confiscaram meu dinheiro real e por que bloquearam o acesso ao cassino.

Quando entro no suporte via chat, eles simplesmente não respondem a nada. Acho que eles estão apenas aplicando golpes nos clientes com grandes somas de dinheiro.

Por favor, me ajudem! Se me pagarem, farei uma doação para esta comunidade simpática e gentil. Tenho muita sorte de encontrar uma equipe tão simpática e prestativa aqui 🙏🏻

Caro michael86 ,

Como não recebemos resposta do representante do cassino, enviamos um lembrete. Vocês têm alguma novidade? Já tiveram notícias deles?

Obrigado pela sua paciência.

Nenhuma resposta, nenhuma resposta.

Eles se recusam a comunicar comigo

Você conseguiu alguma resposta deles? Escrevi vários e-mails e eles não responderam a nenhum. O cassino tem permissão para confiscar fundos reais ou saldo bruto do nada, mesmo depois que a conta for totalmente verificada com todos os documentos? Eles têm esse poder sem apresentar provas reais de irregularidades da minha parte?

Por favor, me ajude a receber meu dinheiro 🙏🏻 Serei eternamente grato.

Caro michael86 ,

Solicitamos uma atualização do representante do cassino e recebemos uma resposta informando que eles ainda estão investigando o caso. Eles também informaram que a equipe de suporte ao cliente entrará em contato com você. Por favor, nos informe se houver algum progresso da sua parte enquanto isso.

Obrigado pela sua paciência.

Juro que o cassino não está respondendo a nenhum dos meus e-mails ou solicitações.

Eles estão se segurando para não responder e mostrar provas de que fiz algo errado.

Eles simplesmente confiscaram meu saldo real, que não estava vinculado a nenhum bônus. Era apenas saldo bruto e minha conta foi totalmente verificada. Tenho muitas provas.

O cassino está sempre mentindo sobre eu ter feito algo errado, eles me acusam de coisas falsas e nem mostram provas.

Você poderia pressioná-los publicamente, por favor? Eles parecem ser perigosos e estão violando todas as leis e direitos do consumidor.

Caro michael86 ,

Você também verificou sua caixa de spam? Observe que, devido ao fim de semana, pode haver um atraso nas respostas do representante do cassino. Se não recebermos nenhuma atualização até o final do dia, enviaremos outra mensagem de acompanhamento.

Obrigado pela sua paciência.

Estou verificando a caixa de spam diariamente, o cassino não responde a nenhuma das minhas solicitações, e o suporte por chat não responde de jeito nenhum. Simplesmente não consigo sacar o saldo real restante.

Olá michael86 ,

Obrigado pela informação. Entramos em contato com o representante do cassino novamente e solicitamos uma atualização. Manteremos você informado.

Obrigado pela sua paciência.

Só posso dizer que eles mentem sem parar e inventam desculpas para não pagar. Fizeram o mesmo em outros sites. Tenho duas reclamações não resolvidas e isso levou meses. Você também pode verificar. Se quiser, posso fornecer um link e você verá como eles são sorrateiros e quanto tempo demoraram para responder. No final, não forneceram nada, nenhuma prova! A classificação do cassino deles caiu de 8+ para 2,9!!! Porque eles continuam mentindo e tratando os clientes de forma injusta!

Se você conseguir se comunicar com eles e resolver meus problemas, significa que sua plataforma é a melhor entre as melhores em avaliações e reclamações de cassinos.

Como eu disse, eles estão mentindo sobre entrarem em contato comigo. Não recebi nenhum e-mail do 1redcasino! O último foi em meados de novembro do ano passado. A partir daquele momento, acho que me bloquearam. E recusaram qualquer comunicação porque o saldo da minha conta no cassino ficou com um impressionante saldo real de 27.000 euros.

Como posso lidar com essa situação inacreditável?

Estou aguardando há mais de 48 horas e continuo recebendo mensagens pedindo para aguardar mais tempo. Estou muito chateado, pois pensei que podia confiar neles. Agora me disseram que pode ser fraude de identidade.

Olá Elaine Linton ,

E bem-vindos ao LCB.

Para entender melhor seu caso e ajudá-lo, você poderia fornecer mais alguns detalhes:

- Este é seu primeiro saque no 1Red Casino?

- O que exatamente o cassino lhe explicou sobre a alegação de fraude de identidade?

- Qual método de pagamento você usou para seu saque?

- Eles forneceram alguma informação adicional ou solicitaram algum documento adicional?

Além disso, envie-nos seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino para obter mais detalhes.

Obrigado pela sua cooperação.

Olá, minha reclamação ainda é válida? A equipe de vocês está em contato com o suporte do cassino? Não sei o que está acontecendo, mas não tenho notícias sobre o motivo do bloqueio da minha conta e do confisco dos meus fundos. Vocês poderiam me ajudar a obter algumas respostas?

Caro michael86 ,

Sim, mas ainda estamos aguardando a resposta deles. Enviamos mais um lembrete ao representante do cassino. Esperamos receber alguma resposta desta vez.

Obrigado pela sua paciência.

Espero que eles não tenham respondido à minha solicitação de cancelamento e outras perguntas do ano passado e que eles bloqueiem todas as tentativas de contato no suporte via chat... Por favor, me informem se eles vão responder

Olá michael86 ,

Lembre-se de que, devido ao fim de semana, pode haver um atraso na resposta do representante do cassino. Se não recebermos uma resposta até o final do dia, enviaremos um lembrete.

Obrigado pela sua paciência.

Obrigado, exatamente a mesma resposta que você me deu há 1 semana e eu entendo perfeitamente que é uma mensagem padrão. Estou tentando contatá-los desde o ano passado e pedir meu dinheiro, mas eles sempre bloqueiam minhas tentativas de contato e simplesmente se recusam a responder.

Olá michael86 ,

Ainda não recebemos resposta do representante do cassino, então enviamos outro lembrete. Esperamos receber uma resposta desta vez.

Obrigado pela sua paciência.

Entendo e agradeço sua ajuda e envolvimento. Parece que o representante do cassino está mentindo sobre ter entrado em contato comigo. Em breve fará 1 mês e eles continuam se segurando para não responder ou mostrar provas do motivo pelo qual não liberam meus fundos reais.

Espero que todos do seu departamento percebam que esta é uma das situações mais perigosas para qualquer cliente de cassino. Reter ou confiscar fundos reais de um cliente é um ato perigoso e contradiz todos os seus termos e condições, bem como todas as Leis e Direitos do Consumidor. Tentarei compartilhar isso em todos os fóruns possíveis e alertar possíveis clientes sobre este cassino perigoso e ilegal.

Olá, você tem alguma resposta de representantes do cassino? Eles estão dispostos a pagar meu saldo real?

Uau, acabei de perceber que me disseram que fui aceito para jogar da Holanda e que meu país é aceito. Verificaram completamente minha conta com todos os documentos solicitados e só depois de uma grande vitória me bloquearam. Vi que seu fórum postou que a Holanda não está entre os países aceitos. Vi em várias postagens, inclusive de agosto do ano passado.

Quer dizer que me enganaram aceitando meu cadastro só para depois me bloquear sem me deixar sacar meus fundos!!!

Isso é perigoso. Por favor, compartilhe minha história com o administrador ou gerente do site. Este cassino deve ser sinalizado como golpe!

Caro michael86 ,

Obrigado pela atualização.

Entramos em contato com o representante do cassino, mas infelizmente ainda não recebemos uma resposta. É verdade que a Holanda está listada entre os países com restrições. Observe que os cassinos têm o direito de alterar ou aplicar seus Termos e Condições a qualquer momento, incluindo restrições com base na localização.

Continuaremos acompanhando o cassino.

Obrigado pela sua paciência.

Eu só quero meu dinheiro, meus fundos reais, provenientes de ganhos reais do saldo bruto. Gostaria de perguntar uma coisa: este cassino é licenciado? Como não encontrei nenhuma informação sobre a licença, entrei em contato com todas as autoridades de jogos de azar do mundo todo e nenhuma delas emitiu uma licença para o 1Red Casino. Parece que eles são como fantasmas, sem nenhuma licença de operação válida.

Olá michael86 ,

Você poderia nos informar se o cassino entrou em contato com você ou se houve algum progresso em relação ao seu caso? Observe que, devido à próxima conferência do iGB, pode haver atrasos nas respostas dos representantes do cassino.

Obrigado pela sua paciência contínua.

Olá, progresso zero, o cassino não entrou em contato comigo. O último e-mail deles foi em novembro do ano passado. Tento falar com eles toda semana no suporte do chat, mas eles não respondem ou bloqueiam meu acesso. Por causa da grande quantia que precisam me pagar, tentam me enganar, então vou desistir. Mas eu nunca desisto. Não permito que ninguém me engane.

Todo mundo deveria saber que este cassino simplesmente se recusa a pagar meu saldo real de ganhos reais!

Amanhã fará um mês desde que pedi ajuda aqui. Vocês têm alguma correspondência real com o cassino? Como eu disse, o cassino não entrou em contato comigo. O último e-mail deles foi em novembro de 2024. A partir desse momento, eles se recusaram a responder e a pagar o saldo restante na minha conta do cassino.

Eles não apresentaram nenhuma prova de irregularidade da minha parte. Não violei nenhum termo ou condição e minha conta foi totalmente verificada com todos os documentos solicitados. Tenho provas de verificação, provas de saque, provas de ganhos e comprovante do meu saldo.

Olá michael86 ,

Ainda estamos aguardando a resposta do representante. Como já mencionado, devido à conferência do iGB em andamento, pode haver atrasos nas respostas dos representantes do cassino.

Entraremos em contato com eles novamente e solicitaremos uma atualização.

Obrigado pela sua paciência.

Eu entendo, mas não na minha situação. Eles não respondem porque enganam as pessoas. É claro que não respondem e não têm provas ou razões que sustentem meu saldo real! Isso é inacreditável e inaceitável! O fato de haver uma conferência acontecendo não deve influenciar minhas respostas!

Como eu disse, ninguém respondeu por que meu dinheiro foi confiscado e minha conta foi bloqueada! Desde novembro do ano passado, sem explicações claras!

Se você estiver em contato com eles, essa situação deve gerar perguntas.

Olá michael86 ,

Infelizmente, precisamos marcar esta reclamação como Não resolvida porque não recebemos nenhuma resposta do cassino, apesar das inúmeras tentativas de descobrir mais sobre seu caso (#3267).

Se eles responderem a qualquer momento, nós o informaremos.

Obrigado pela sua compreensão.

Onde posso ver o link da reclamação? Quero ver se isso não foi resolvido e se é culpa deles, porque eles não são sérios, eles enganam as pessoas, o departamento de vocês deveria classificá-los como golpistas, cassino fraudulento. Esta é a minha opinião, você também viu. Eles se recusam a me pagar dinheiro de verdade! E eu não posso fazer nada porque eles não têm licença para operar de nenhuma autoridade de jogos de azar!!!!

E vejo uma enorme falta de profissionalismo da sua equipe, vocês ficam constantemente de lado com o cassino e sempre adiam os jogos nos fins de semana. Quanto tempo? Cinco fins de semana seguidos? Vocês me dizem bobagens sobre uma conferência da IGB que envolveu o cassino inteiro e a equipe de suporte foi dissolvida. Que equipe patética, tudo é falso nesse fórum e site idiota!

Se minha reclamação não foi resolvida, por que vocês não marcam este cassino como golpe? Porque eles não respondem!!!

Qual é o propósito desta plataforma???

Olá michael86 ,

Este é um tópico de suporte direto do cassino, então aqui você pode ver uma conversa sobre o seu caso, incluindo nossas respostas. Sua reclamação permanece pública, para que os jogadores possam vê-la claramente.

Entendemos que essa situação é frustrante para você e lamentamos muito por isso.

Nosso objetivo é sempre ajudar, mas não há muito que possamos fazer se o cassino não responder. Estamos fazendo o possível para mediar entre jogadores e cassinos e sempre buscamos uma solução justa. No entanto, não podemos influenciar o resultado se o cassino não responder. Nosso papel é fornecer uma plataforma para as experiências dos jogadores e atuar como mediadores, mas não temos controle sobre as ações do cassino.

Como a reclamação ainda está marcada como NÃO RESOLVIDA, continuaremos monitorando o comportamento do cassino e sua cooperação em relação às reclamações.

O LCB nunca teve problemas em colocar um cassino em uma advertência ou lista negra quando justificado, mas tais decisões são baseadas em um padrão de comportamento, não em incidentes isolados.

Obrigado pela compreensão.

O que você me diz é um absurdo. Você definitivamente deveria marcá-los como golpe! Se eles se recusarem a responder, significa que têm um motivo para me fazer desistir! Se você marcá-los como golpe, provavelmente eles responderão à pressão pública!

Toda a comunidade deve se opor aos golpistas! E este 1redcasino é definitivamente uma organização fraudulenta!

Onde posso ver que minha reclamação não foi resolvida???

Olá michael86 ,

Este é um tópico de suporte direto do cassino, então aqui você pode ver uma conversa sobre o seu caso, incluindo nossas respostas. Sua reclamação permanece pública, para que os jogadores possam vê-la claramente.

Explicamos tudo na postagem acima. Não temos nada a acrescentar. Por favor, entenda que, a menos que recebamos uma resposta do representante do cassino, não há mais nada que possamos fazer neste momento. A reclamação permanece marcada como NÃO RESOLVIDA neste tópico e pedimos gentilmente que não publique mais nada sobre este problema enquanto isso.

Se recebermos uma atualização do cassino, informaremos você imediatamente.

Obrigado pela sua compreensão.

Olá, eles responderam à avaliação no Trustpilot!

Eles estão mentindo! Essa é a resposta deles!!! É surreal!

Análise do 1Red Casino

1 r

Avaliado com 1 de 5 estrelas

Atualizado há 2 horas

Eles confiscaram 27.000 euros reais…

Confiscaram um saldo de 27.000 euros reais sem apresentar nenhuma prova de irregularidade da minha parte. Minha conta está bloqueada e eles se recusam a colaborar.

Eles não têm nenhuma licença para operar em nenhum país europeu.

Vejo muitas avaliações do Reino Unido... como é possível? Porque este cassino é proibido lá, assim como na Holanda (a Holanda está entre os países proibidos ultimamente)! Deveríamos nos unir e fazer uma petição contra essa organização fraudulenta sem licença para operar!

Já enviei mais de 150 e-mails e eles simplesmente se recusam a responder! Nos fóruns, há reclamações sem solução porque eles não respondem!

O Trustpilot precisa marcar este cassino como golpe!

Todas essas boas críticas são falsas! Jogadores da Holanda, por favor, denunciem isso à Autoridade da Arábia Saudita!

Não há violação de bônus! Eles estão mentindo!

Nas plataformas eles não forneceram nenhuma prova de irregularidade da minha parte!

Nunca joguei com bônus! Nunca! Joguei com dinheiro real!

Olha a resposta deles!!! É perturbador! Ontem e na semana passada tentei entrar em contato com eles todos os dias e eles se recusaram a responder!

Ninguém respondeu aos e-mails, chat ao vivo!!!

Data da experiência: 15 de novembro de 2024

Editar

Resposta do 1Red Casino

14 horas atrás

Caro Michael,

Agradecemos por compartilhar suas preocupações. Entendemos o quão perturbadora essa situação pode ser. Informamos que a conta em questão foi encerrada devido à violação da nossa política de abuso de bônus, uma medida necessária para manter a justiça e a integridade em nossa plataforma.

Lamentamos se você considerou nossa comunicação insuficiente e recomendamos que entre em contato novamente por meio do nosso e-mail oficial ou chat ao vivo para quaisquer esclarecimentos. Seu feedback é importante para nós e estamos comprometidos em garantir transparência dentro dos limites de nossas políticas.

Obrigado pela sua compreensão.

Atenciosamente,

Equipe do 1Red Casino

Então, como você vê, eles responderam somente na plataforma de avaliações Trustpilot!!!

Então você está lutando para buscar respostas que não foram satisfeitas.

Você tem algum plano para lutar contra essa organização/cassino fraudulento?

Por favor, participe desta conversa e vamos fazer com que outros conheçam o 1RedCasino!!!

Olá michael86 ,

Aqui está a resposta do representante do cassino:

A conta do jogador foi encerrada de acordo com nossas políticas internas e em total conformidade com nossos Termos e Condições. Embora não possamos divulgar todos os detalhes publicamente por questões de privacidade, garantimos que a decisão foi tomada seguindo procedimentos padrão que visam proteger a integridade de nossa plataforma e o bem-estar de nossos usuários.
Em relação à solicitação de reembolso, analisamos cuidadosamente o saldo e a jogabilidade do jogador. No momento do encerramento da conta, o saldo era composto inteiramente por fundos de bônus e ganhos, visto que o jogador já havia utilizado seu saldo em dinheiro real e continuado jogando com os fundos de bônus. De acordo com nossos Termos de Bônus, está claramente declarado:
"Com o bônus ativo, as apostas são deduzidas primeiro do saldo de dinheiro real."
Isso significa que os fundos depositados pelo jogador foram totalmente gastos antes que os fundos de bônus fossem usados.
Além disso, conforme descrito em nossos Termos e Condições Gerais, seção “Reembolso”:
"Todos os bônus e ganhos em seu saldo serão removidos antes do cálculo do valor do reembolso."
Como o saldo restante no momento do encerramento incluía apenas fundos relacionados a bônus e nenhum dinheiro real, a solicitação de reembolso foi recusada em total conformidade com nossos T&Cs.
Gostaríamos de confirmar que todas as medidas tomadas por nossa equipe — incluindo o encerramento da conta do jogador — foram realizadas em total conformidade com nossos Termos e Condições e a Política de Jogo Responsável. Os fundos depositados pelo jogador foram reembolsados em conformidade.

Como esta é a resposta final do cassino em relação ao seu caso, infelizmente, não podemos tomar nenhuma outra medida e teremos que marcar esta reclamação como encerrada.

Obrigado pela sua compreensão.

Vejo que esta reclamação foi marcada como “encerrada”, mas há sérias contradições na declaração do 1Red Casino que permanecem completamente sem resposta:

1. Saldo como fundos de bônus – O cassino alega que meu saldo estava relacionado a bônus, mas não forneceu nenhum registro de jogo ou transação para provar que meu dinheiro real foi gasto antes do jogo de bônus.

2. Solicitação de reembolso – Eles afirmam que meus depósitos foram "reembolsados adequadamente", mas não recebi nenhum reembolso. Sem ID da transação, sem confirmação de pagamento.

3. Motivo do encerramento – A conta foi encerrada alegando "políticas internas" e "Jogo Responsável", mas nenhum motivo específico foi fornecido. Se isso se refere ao Cruks ou a cassinos parceiros, é necessária transparência.

4. Padrão – Cassinos irmãos do mesmo grupo já me reembolsaram depósitos no passado devido a operações ilegais na Holanda. A recusa aqui parece uma repetição do mesmo padrão de sonegação de pagamentos.

Encerrar uma reclamação enquanto essas contradições permanecem sem solução não está de acordo com os padrões usuais de justiça e transparência do LCB.

Solicito respeitosamente que a reclamação seja reaberta ou reexaminada até que o cassino forneça:

Registros completos de jogabilidade e transações.

Comprovante de reembolso (IDs de transação).

Um motivo claro e documentado para o encerramento da conta.

---

Entendi bem que você encerrou a reclamação em favor do 1RedCasino???

Se essa é a situação, então todo o seu site é uma farsa!