Suporte e Reclamações da MELBET

A empresa de apostas Melbet oferece uma opção de apostas muito interessante: mais de 200 eventos AO VIVO todos os dias e 1000 partidas esportivas.
Aqui você pode apostar nos esportes mais populares, como futebol, hóquei, basquete, vôlei e tênis. Além disso, na Melbet, você pode apostar em biatlo, esqui, Fórmula 1, ciclismo, salto de esqui, beisebol, críquete, sinuca, curling, floorball, hóquei em patins, etc.
A Melbet também oferece apostas nos eventos mais brilhantes, incluindo projetos de TV e diferentes tipos de prêmios.
A confiabilidade da casa de apostas, os pagamentos instantâneos, as melhores odds e as promoções para jogadores regulares nem precisam ser lembrados

Bem-vindo ao fórum LCB Melbet! Agradecemos a sua disponibilidade para ajudar nossos membros!

Olá equipe Melbet, bem-vindos ao nosso fórum!

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Equipe Melbet, bem-vindos ao LCB!

Bem-vindo ao LCB

Olá, você poderia me dar algum suporte em relação ao atraso da minha retirada?

Já se passaram mais de 3 dias desde que meu saque foi aprovado, mas não foi processado, e não me deram nenhuma razão para o atraso.

O número de retirada é 488606467

Olá mead0wlea,

Enviamos um e-mail ao representante do MELBET Casino para verificar o que está acontecendo com seu saque.

Mantenha-se informado.

Olá. Obrigado, Sydney.

Oi,
Peço sinceras desculpas pelo atraso. Você pode nos enviar o ID da sua conta por mensagem direta?
Obrigado,
Ficarei feliz em ajudar,
Equipe Melbet.

Olá Melbet? É possível receber uma atualização, por favor?

Só quero deixar registrado que estou sendo ignorado em todos os lugares. Suporte por e-mail. Suporte por chat ao vivo. E agora, aqui no LCB, não recebo resposta após 48 horas de contato com o representante do cassino.

Olá mead0wlea,

Enviamos outro e-mail de lembrete ao representante do cassino sobre o seu problema com o saque esta manhã. Manteremos você informado.

Gostaria apenas de atualizar este tópico para deixar registrado que o cassino continua atrasando meu saque.

Já se passaram 7 dias desde que o cassino suspendeu o pagamento dos meus ganhos, após vários meses sem problemas e sempre conseguindo sacar quase instantaneamente. Gostaria de informar que sou membro VIP nível Ouro e já apostei vários milhares de dólares neste cassino, e saques nunca foram um problema até agora.

Ontem eles disseram que o processamento seria feito em 24 horas e depois voltaram atrás e culparam a criptomoeda pelos problemas.

Continuarei atualizando este tópico até que minha retirada seja honrada, pois acredito que seja do interesse público.

O cassino processou meu saque. Obrigado, Sydney, e ao representante do cassino.

Olá mead0wlea,

Que bom ouvir isso. Obrigado por nos avisar!

O cassino não é ruim, há uma variedade de jogos diferentes. Mas, como sou um apostador, queria impor restrições ao jogo. Queria encerrar minha conta, mas me disseram que não existe essa função no site deles. Acho que isso deve atender aos jogadores que têm problemas com jogos de azar. Dou 3 pontos de 5 para este cassino.

Olá Peter Caroll,

Por favor, envie-me seu nome de usuário do cassino na caixa de entrada de MP e entraremos em contato com o representante do cassino.

Além disso, confira o site BeGambleAware se precisar de suporte ou conselhos sobre jogos de azar.

Oi, pessoal,

Quero apenas registrar uma reclamação contra o cassino Melbet.

Eles fecharam minha conta e não me permitiram sacar meu saldo.

A casa de apostas reserva-se o direito de fechar uma conta de apostas imediatamente e anular quaisquer apostas feitas nela caso a casa de apostas estabeleça que:
quando o apostador fazia a aposta, ele tinha informações sobre o resultado do evento correspondente;
o apostador conseguiu influenciar o resultado devido à sua participação na partida (esportistas, treinadores, árbitros, etc.) ou porque agiu em nome dos participantes;
as apostas foram feitas por um grupo de apostadores agindo em conjunto (como um sindicato) para exceder os limites definidos pela casa de apostas;
um apostador tem várias contas de apostas (registro múltiplo);
o apostador é suspeito de usar software ou hardware especial para facilitar apostas automatizadas;
meios desleais foram utilizados para obter informações ou contornar restrições impostas pela casa de apostas.
Nas circunstâncias acima mencionadas, os saldos das contas dos clientes serão reembolsados após a conclusão da investigação. O saldo será calculado excluindo quaisquer lucros indevidos gerados. A casa de apostas reserva-se o direito de não reembolsar o apostador por quaisquer taxas de serviço cobradas pelos sistemas de pagamento durante o depósito e/ou saque de valores da conta MELbet.

O texto acima foi retirado dos termos e condições gerais.

Falei com a equipe de segurança deles e eles estão dizendo que estão fechando minha conta devido a apostas fraudulentas em eventos esportivos. Nunca fiz nenhuma aposta esportiva. Só jogo bacará com crupiê ao vivo.

Minha conta foi configurada para não aceitar BÔNUS. - então nunca abusei dessa parte.

Eu abri outra conta porque comprei um novo laptop e perdi todas as configurações antigas do laptop anterior e somente nessa conta havia dinheiro para eu jogar.

Como você pode ver na troca de e-mails, a Equipe de Segurança nunca mencionou a devolução do meu dinheiro.

Meu saldo na conta era de US$ 2.205.

Meu número de conta 220217725

Por favor, ajude um colega apostador a recuperar seu dinheiro

Obrigado

>anexo removido pelo moderador Sydney<

Olá tonyxc,

Agradecemos por nos fornecer todos os detalhes sobre sua conta e o problema que você está enfrentando no cassino. Enviamos um e-mail ao representante do Cassino MELBET solicitando que ele analise o caso. Fique de olho neste tópico para atualizações.

Olá

Representante da Melbet, você pode me dar alguma atualização? Todo esse estresse e o coronavírus não fazem bem à saúde de ninguém.

Obrigado

Olá tonyxc,

Enviamos um e-mail de lembrete ao representante do cassino sobre sua reclamação. Esperamos que eles respondam a este tópico em breve.

Olá tonyxc, lamentamos muito que você tenha esse problema. Mas você foi bloqueado pelo departamento de segurança.
Infelizmente, o motivo do bloqueio foi uma violação da regra de multicontagem e o valor pago foi pago integralmente e ainda mais.
E o valor do prêmio não pode ser pago, pois as regras foram violadas.
Sinceramente,
Equipe Melbet

Oi

Fiz 2 novos depósitos em 20 de outubro, 1132 USD, porque perdi meu saldo anterior. Depois, ganhei e o saldo ficou em 2205 USD.

Caso o apostador cometa fraude em relação à casa de apostas (como o registro de várias contas, o uso de software de apostas automatizado, apostas de arbitragem, se a conta de apostas não for usada para apostas, o uso indevido de programas de fidelidade, etc.), a casa de apostas reserva-se o direito de interromper tais ações fraudulentas por:
cancelamento de aposta;
encerramento da conta do cliente. O dinheiro depositado na conta será reembolsado.
registrar uma queixa em uma agência de segurança pública.

Isto está nos seus Termos e Condições. Não fiz nada fraudulento. Ganhei de forma justa e honesta. De acordo com as suas regras, eu deveria pelo menos receber meu depósito de volta! Isso é roubo dos seus clientes. E sua equipe de segurança dizendo que eu estava fazendo apostas esportivas!!!! Nunca fiz uma aposta esportiva!!

Como estou errado???

O valor do depósito foi pago integralmente nestas 2 contas 220217725,216583739.
Você pode verificar isso. Se o dinheiro não foi pago, envie um comprovante do valor total recebido e do depósito, para que possamos verificar juntos.
Sinceramente,
Equipe Melbet

Moderadores,

"encerramento da conta do cliente. O dinheiro depositado na conta será reembolsado."

Estou lendo isso em alguma língua estrangeira?????

Eu só quero resolver esse assunto, por favor.

Suas regras são claras! Meu depósito deve ser reembolsado!!!

Oi

Representante da Melbet. Não recebi o depósito! Como a equipe de segurança de vocês bloqueou minha conta, não consegui sacar meu depósito!

Eu usei bitcoin para depositar o dinheiro, então se você me desbloquear eu posso sacar o dinheiro, caso contrário acho que alguém na Melbet está roubando dinheiro!!!

Oi

Estes são os dois depósitos das minhas contas de criptomoedas para MELBET

Os depósitos foram para a conta 220217725

O valor é 1132 USD depositados em bitcoin.

Como você sabe qual é meu endereço de bitcoin se você disse que eles devolveram meu depósito???

Por favor, mostre-me sua transação. Algo não está certo.

Agradeço muito que você esteja ajudando o representante da Melbet.

Olá tonyxc,

Recebemos as evidências do cassino mostrando que você tinha várias contas no cassino. Isso vai contra os Termos e Condições do cassino, como você já sabe, e eles têm o direito de cancelar seus ganhos.

Quando se trata do reembolso dos seus depósitos, o Representante do Cassino analisará isso e responderá a você neste tópico.

Oi

O representante da Melbet pode me dar uma atualização sobre como está o depósito, por favor?

Olá, conta 216583739, aceitação 1796, pagamento 85 do nosso lado 3656.
bloqueado 19.10
No mesmo dia, a segunda conta descoberta 220217725 foi bloqueada.
o valor aceito é 2194 o pagamento da nossa parte é 2539. (dólar americano)
Excluindo o valor do balanço.
Os ganhos pagos pelo jogador não são incluídos em nenhum caso, e o saldo do saldo é cancelado de acordo com as Regras.

Olá, não entendi o que você está escrevendo... Não recebi meu depósito de volta.

Mostrei a você minha evidência dos 2 depósitos em sua conta bitcoin.

Somente a conta 220217725 estava ativa e foi a única na qual depositei dinheiro em 19 de outubro.

A outra conta eu não estava usando!

Suas regras dizem que a Melbet deveria devolver meus depósitos!

Moderadores

Não tenho certeza do que está acontecendo.

1. A conta 216583739 estava com saldo ZERO - Eu não utilizava esta conta há muito tempo. Nenhum dinheiro foi depositado nesta conta por um longo período.

2. A conta 220217725 é a conta ativa - esta é a conta para onde foram enviados os 2 pagamentos em bitcoin. Perdi US$ 1.200 no dia 19 de outubro, então depositei mais dinheiro. Depósito de transação de 2 bitcoins de US$ 1.132. Joguei e ganhei, com um saldo de US$ 2.205.

Faz sentido o exposto acima? Não sei por que a Melbet está falando da conta antiga, porque eu não estava jogando com ela e não tinha dinheiro.

Apresentei provas de que depositei dinheiro na conta 220217725.

REP. MELBET: Se você ainda diz que pagou meu depósito, por favor, mostre-me como você o pagou. Mostre-me a transação, por favor.

O cassino MELBET encerrou minha conta 220217725 — esta era a única conta ativa em que eu estava jogando. Depositei dinheiro nesta conta em 19 de outubro e, portanto, de acordo com suas regras, vocês devem me reembolsar este depósito!

Olá tonyxc,

Pedimos ao representante do cassino que explicasse o que aconteceu aqui com mais detalhes, pois não está claro o que exatamente aconteceu aqui.

Representante da Melbet.

Você pode me dar uma atualização, por favor? Você continua dizendo que meu depósito foi pago... Por favor, me mostre o histórico de transações da conta 220217725. Mostre-me para onde foram meus US$ 1.132...

Sou apenas um cliente normal, não estou tentando roubar dinheiro de um grande cassino.

O mais fácil é me permitir fazer login na minha conta e sacar meu dinheiro.

Você foi pago por todo esse tempo.
Conta 216583739, aceitação 1796, pagamento 85 do nosso lado 3656.
bloqueado 19.10.
Isso significa que você depositou 1796,85 e sacou 3656 durante todo o tempo.


No mesmo dia, a segunda conta descoberta 220217725 foi bloqueada.
o valor aceito é 2194 de pagamento, pago por nós é 2539. (dólar americano)
Excluindo o valor do saldo que foi bloqueado, pois você já havia sido pago integralmente o tempo todo.
Isso significa que (3656 - 1796,85) = você conseguiu.
2539 - 2194 = você conseguiu.
Enviamos todas as explicações sobre seu depósito e retirada para o LCB.

Os ganhos pagos pelo jogador não estão incluídos em nenhum caso, e o saldo foi cancelado de acordo com as Regras.

Obrigado,
Se pudermos ajudar, ficaremos felizes.

Sidney,

Você pode, por favor, explicar o que o cassino Melbet está dizendo???

Por que eles estão falando sobre a conta antiga que eu não estava usando e que tinha saldo zero!

Sinto muito, mas não acho que meu inglês seja tão ruim assim...

De acordo com seus T&C

encerramento da conta do cliente. O dinheiro depositado na conta será reembolsado.

Meu depósito de US$ 1.132 não foi um depósito ???????

AJUDA!

Olá tonyxc,

O representante do cassino nos enviou as evidências de que você criou duas contas no cassino. Como isso vai contra os Termos e Condições do cassino, eles decidiram encerrar suas contas.

Eles também calcularam o total de saques em comparação com seus depósitos antes de encerrarem sua conta. Como você já sacou mais dinheiro do cassino do que depositou antes de encerrarem sua conta, eles dizem que não precisam lhe pagar mais nada.

Oi..

Por favor, explique onde eles afirmam isso... Está em preto e branco... inglês simples

- encerramento da conta do cliente. O dinheiro depositado na conta será reembolsado.

- Nas circunstâncias acima mencionadas, os saldos das contas dos clientes serão reembolsados após a conclusão da investigação. O saldo será calculado excluindo quaisquer lucros indevidos gerados.

Fui acusado de fazer apostas esportivas fraudulentas!!!! - veja meu histórico de apostas. Nunca fiz uma aposta esportiva!

Como eles não conseguem nem respeitar as próprias regras????!!!!!

Sidney,

Leia o e-mail que anexei originalmente. A equipe de segurança deles me acusou de ter feito apostas esportivas fraudulentas!!!!!! - Quero que o cassino Melbet mostre todo o meu histórico de apostas. Eu nunca fiz nenhuma aposta esportiva. Como uma empresa emprega pessoas que acusam falsamente seus clientes de algo que é uma mentira descarada?! Tenho certeza de que isso é uma violação das políticas da empresa no mundo normal!

Olá tonyxc,

Pedimos ao representante do cassino que explicasse isso, pois ele nunca nos mencionou nenhuma aposta esportiva fraudulenta.

Caro Sydney, tonyxc.

Se o jogador cometer ações fraudulentas contra a casa de apostas (contas múltiplas, uso de software de automação de apostas, jogo em situações de arbitragem, se a conta do jogo não for usada para apostas, abuso de programas de fidelidade, etc.), a casa de apostas reserva-se o direito de interromper tais ações fraudulentas por meio de:
- cancelamento de tarifas;

Vamos começar de agora em diante. Cancele as taxas.
Ou seja, todos os ganhos serão calculados a partir de kf 1.
Dessa forma, somente o valor dos fundos contribuídos permanecerá no balanço.
Aqui em geral no balanço como vemos pagou ainda mais.

Do qual decorre o parágrafo 2:

- encerramento da conta de um membro da aposta com a devolução dos fundos depositados na conta;

Representante da Melbet.

Sua equipe de segurança me acusou de ter feito apostas esportivas fraudulentas. Vocês entendem que eu nunca fiz uma única aposta esportiva no cassino Melbet? A investigação deles se baseou nisso. Eu tenho a conversa por e-mail. Por que a equipe de segurança está mentindo descaradamente?

Além disso, nos seus termos e condições não está escrito cancelamento de tarifas,,,,, diz:

a casa de apostas reserva-se o direito de impedir tais ações fraudulentas por:.
cancelamento de aposta;

Tudo o que eu quero é receber meus US$ 1.132, que são meu depósito.

Olá tonyxc,

O representante do cassino nos forneceu evidências de que você tinha duas contas no cassino. Isso vai contra os Termos e Condições do cassino e eles decidiram encerrar suas contas. Portanto, não há mais nada que possamos fazer para ajudá-lo. Consideramos este caso encerrado.

Se você não concordar com essa decisão, você pode tentar registrar uma reclamação junto ao seu licenciador.

Sidney

Claro que não concordo com isso. Como entro em contato com o licenciador, por favor?

As regras deles eram reembolsar meu depósito — onde está escrito que usar saques anteriores satisfaz como reembolsar meu dinheiro? Isso é ridículo.

"Esta decisão foi tomada após uma investigação minuciosa da situação pelo nosso Serviço de Segurança.
Com base nos resultados da investigação, temos motivos para acreditar que todas as apostas em eventos esportivos desta conta de jogo foram feitas em violação dessas regras."

Nada disso é verdade!!! A Melbet está apenas fazendo acusações falsas!

Olá tonyxc,

Você pode registrar uma reclamação com o licenciador por meio da página do validador AQUI ou pode ir diretamente ao site Curacao eGaming AQUI .

A Curacao eGaming acabou de responder e disse que não tem nenhuma conexão com esse site (MELBET) e, portanto, qualquer referência feita à Curacao eGaming como uma das detentoras da Licença Mestre é falsa e enganosa...

Que dia.