Suporte e Reclamações da MELBET

Olá tonyxc,

De acordo com nossas informações, eles têm uma licença válida, no entanto, vamos verificar isso novamente e informaremos você.

Olá equipe LCB,

Solicito que o Melbet seja incluído na lista negra por ser um cassino desonesto. Fiz um depósito na minha conta Melbet em 06/01/2021, que não foi creditado. Tentei entrar em contato várias vezes, mas não obtiveram resposta, inclusive não responderam a uma reclamação que enviei contra eles no AskGamblers.

>link removido pelo moderador Sydney

Esta não é a primeira vez que eles não creditam um depósito no meu saldo, mas é a primeira vez que não respondem às minhas reclamações e não resolvem o meu problema (como visto aqui neste tópico). Eles demonstram seu descaso com as minhas reclamações e acredito que representam um risco para todos os jogadores se continuarem a ser endossados na LCB.

Por favor ajude. (veja os arquivos em anexo)

Olá mead0wlea,

Por favor, envie seu nome de usuário do cassino para a caixa de entrada de mensagem privada e entraremos em contato com o representante do cassino.

Observe que não temos nada em comum com o AskGamblers e como eles lidam com as reclamações em seu fórum. Certifique-se de não publicar links que levem a outros fóruns de jogos de azar, pois isso não é permitido.

Obrigado pela sua compreensão e cooperação!

Peço desculpas por postar um link para o AG. Publiquei-o apenas para comprovar as alegações feitas na minha postagem e para apresentar provas de uma mediação anterior comigo, à qual eles não responderam.

Encaminharei meu nome de usuário conforme as instruções.

Olá mead0wlea,

Obrigado por nos fornecer seu nome de usuário do cassino. Enviamos um e-mail ao representante do cassino. Fique de olho neste tópico para atualizações.

Olá mead0wlea,

Estamos investigando este problema. Tentaremos ajudar você o mais breve possível. Aguarde um pouco.

Atenciosamente,
Equipe Melbet

Gostaria de registrar uma reclamação formal contra o Melbet Casino pela falha em processar minha solicitação de saque e fornecer suporte ao cliente adequado. Em 22/02/2024, iniciei um saque de 69.278 TRY (US$ 2.225) da minha conta. Apesar de fornecer toda a documentação necessária para verificação, incluindo identificação e comprovante de endereço, meu pedido de saque foi repetidamente negado sem justificativa válida. Nesse momento, o saldo da minha conta era de aproximadamente 273.773,73 TRY (cerca de US$ 8.750), refletindo não apenas meu depósito inicial, mas também os ganhos que acumulei em minhas atividades de apostas.

Além disso, a equipe de suporte ao cliente tem sido indiferente e pouco prestativa na resolução deste problema. Entrei em contato com eles inúmeras vezes por e-mail e chat ao vivo, mas sempre recebo respostas vagas e nenhuma solução concreta. Essa falta de comunicação e transparência é profundamente preocupante e me deixou frustrado e desiludido com os serviços do Melbet Casino.

Peço gentilmente que a LCB (Últimos Bônus de Cassino) investigue este assunto minuciosamente e tome as medidas cabíveis contra o Cassino Melbet por não cumprir seus próprios termos e condições. Peço que priorizem a satisfação do cliente e garantam que minha solicitação de saque seja processada de forma rápida e justa.

Olá Sertaç Yücedağ ,

Antes de mais nada, bem-vindos ao LCB! É um prazer ter vocês aqui.

Você pode nos enviar seu nome de usuário/ID do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino e perguntar sobre seu caso?

Obrigado!

Olá moderador,

Primeiramente, obrigado pelo seu interesse. Hoje, algo estranho aconteceu. Entrei em contato com o suporte ao vivo e me disseram para enviar e-mails via Gmail. Sempre enviei e-mails do meu endereço do Hotmail, que está registrado na minha conta Melbet. Então, tentei enviar um e-mail do meu endereço do Gmail. Surpreendentemente, recebi uma resposta deles após 10 minutos. Então, eles me disseram que não podiam me ajudar de um endereço de e-mail diferente. Expliquei que tentei contatá-los do meu endereço do Hotmail usando minhas fotos de e-mail. Depois disso, eles solicitaram algumas fotos para verificação. Por fim, me disseram para esperar e que estou no processo de KYC. Informarei quando receber um novo e-mail deles.

Olá Sertaç Yücedağ ,

Obrigado por compartilhar suas credenciais de cassino conosco!

Entramos em contato com um representante do cassino para perguntar sobre seu caso.

Se você receber alguma notícia antes de nós, por favor, nos atualize.

Mantenha-se informado.

Olá novamente,

Últimas notícias: Recebi todos os meus ganhos! Obrigado pela atenção.

Tenha um bom dia

Olá Sertaç Yücedağ ,

Ficamos muito felizes em saber disso e agradecemos pela atualização! Marcaremos esta reclamação como resolvida.

Aproveite seus ganhos!

Por gentileza, podemos pedir que você nos informe o valor do prêmio por mensagem privada ? (Quanto dinheiro você conseguiu sacar?) Coletamos esses dados exclusivamente para criar estatísticas anuais relacionadas a reclamações. Obrigado!

Posso ajudar você se sua conta for verificada

Assalamu alaikum senhor, já faz dois meses que minha conta foi bloqueada, enviei todos os documentos, depositei Rs. 11.000, por favor, me dê isso, eles não estão me deixando sacar o valor depositado, por favor, deixe-me sacar meu dinheiro

Olá Muhammad Fiaz ,

Primeiramente, bem-vindos ao LCB.

Você poderia nos fornecer mais detalhes sobre o seu caso? Você recebeu alguma explicação do cassino sobre o motivo do bloqueio da sua conta? Você solicitou algum bônus? A verificação da sua conta foi bem-sucedida?

Obrigado.

Olá Muhammad Fiaz ,

Você ainda precisa da nossa ajuda?

Obrigado.

Como não recebemos resposta do membro, consideraremos este caso ENCERRADO devido à inatividade do remetente.

Melbet é o maior site de apostas fraudulento. Não deposite porque você nunca poderá sacar.

Olá Bruce McClune ,

Primeiramente, bem-vindos ao LCB.

Lamentamos saber que você teve uma experiência ruim com o Melbet Casino. Se você tiver algum problema específico com este cassino e precisar de mais ajuda, estamos aqui para ajudar.

Os depósitos são feitos na Melbet usando a conta de jogo 1010698335 e o pagamento para a Melbet foi imediato. Entrei em contato com todos os envolvidos no processo de pagamento e eles confirmaram com um comprovante que o Paymnet foi liberado para a Melbet na mesma hora. Já faz uma SEMANA que estou tentando obter respostas constantemente e eles dizem que os especialistas estão ocupados com o meu problema. E eu não entendo qual é o problema e eles não explicam bem. Enquanto isso, todas as outras partes envolvidas confirmaram que a Melbet recebeu o pagamento. Mas a Melbet nunca creditou minha conta, parece que eles estão tentando me enganar.

Por favor ajude aqui

Olá Rashid Haider ,

Primeiramente, bem-vindos ao LCB.

Lamentamos saber que você esteja enfrentando esse tipo de problema. Agradecemos por nos fornecer o ID da sua conta do cassino. Você poderia nos enviar também o nome de usuário ou o endereço de e-mail que você usou para se registrar no cassino por mensagem privada para que possamos encaminhar ao representante do cassino e verificar sua conta?

Obrigado.

Olá Rashid Haider ,

Você ainda precisa da nossa ajuda?

Como não recebemos resposta do membro, consideraremos este caso ENCERRADO.

Espero que esta mensagem o encontre bem. Estou escrevendo para expressar minha preocupação com relação ao processo de verificação da minha conta. Forneci todos os documentos de segurança necessários, incluindo meu extrato bancário e uma foto com o nome do titular do cartão, confirmando que usei o Mastercard do meu filho para depósitos. Também enviei a foto do cartão com CVV oculto e números parciais do cartão, conforme solicitado. Já se passaram 27/28 dias desde que enviei todos os documentos necessários, mas ainda não recebi uma resolução. Há cinco dias, fui informado de que era necessário um tempo adicional para processar minha solicitação. No entanto, mesmo após esse período, o problema continua sem solução. Forneci todos os documentos autênticos para verificar isso. Peço gentilmente que você analise meu problema e processe meu saque o mais rápido possível. O ID da minha conta é 633006187. Também incluí todas as nossas mensagens de conversa. Por favor, revise-as. Não há problema e atendi a todos os requisitos. Documentos solicitados: Forneça uma foto do cartão bancário 539949******9673 (frente e verso). O número do cartão bancário pode ser ocultado, exceto os primeiros 6 e os últimos 4 dígitos, e o código CVC no verso também pode ser ocultado. Eu: Forneça fotos do passaporte ou documento de identidade (frente e verso) do titular deste método de pagamento. O titular do método de pagamento 5399499673 deve tirar uma selfie segurando o documento próximo ao rosto. Além disso, o titular deve segurar uma folha de papel A4 com o seguinte texto: "Confirmo as transações do método de pagamento 5399499673 para a conta de jogo 633006187 e não tenho nenhuma reivindicação financeira". Todos os dados devem estar completa e claramente visíveis na mesma foto. A folha de papel deve ser assinada pelo titular do método de pagamento e incluir a data atual. Eu: Forneça a foto do meu filho segurando sua identidade e cartão bancário em mãos, juntamente com a nota. Resposta da sua equipe: "Prezado usuário, o processamento da sua solicitação levou mais tempo. Lamentamos o inconveniente. As informações sobre os resultados da verificação serão enviadas a você por e-mail. Todas as solicitações são processadas separadamente. Aguarde, você receberá uma notificação. As informações estão sendo verificadas pelo especialista no momento. Aguarde a resposta, por favor." Agora, quando peço uma atualização, recebo a mesma resposta todas as vezes. Já trocamos 80 e-mails, mas não recebi uma solução, mesmo depois de 27 dias. Este problema poderia ter sido resolvido em dois dias. Não há como dizer que o pagamento foi feito por uma terceira pessoa. Não há como dizer que esta é uma conta de terceira pessoa, já que esta é a nossa conta empresarial familiar e eu forneci todas as últimas mensagens. Da equipe da Melbet: Encaminhamos o seu caso; atualmente está aguardando uma resposta de um sistema de pagamento (aquele que você usou para sacar fundos) Peço a você e à Melbet que representem. Estou realmente deprimido. Minha temporada favorita da IPL está em andamento, mas não posso apostar. Peço que acelere o processo, pois já enviei todos os documentos solicitados. Agradeceria sua ajuda e contribuição nisso. Atenciosamente,

Quantia disputada : 615502৳

Casino: MELBET Casino

Caso #: 3062

Olá,

Sua conta está bloqueada e sendo investigada por nossa equipe de segurança. Assim que a investigação for concluída, nossos colegas informarão você.

Obrigado pela sua paciência.

Atenciosamente,
Equipe Melbet.

Chefe, estou esperando há cerca de um mês. É muito estressante. Mesmo eu tendo fornecido todos os documentos. Não há opção para acelerar o processo e fornecer um lembrete? Você pode me dizer quanto tempo é necessário para obter uma solução?

Ah, não. Minha conta já foi bloqueada, mas por quê? Forneci todos os documentos solicitados há cerca de 1 mês. Espero sua ajuda.

Essa é uma notícia muito dolorosa para mim. Normalmente, eu via que ninguém era bloqueado, apenas a retirada era interrompida e, depois de entregar todos os documentos, a equipe de segurança resolveu. Chefe, isso é muito doloroso.

Há algo que eu preciso fazer para resolver este problema?

Olá, estou esperando sua resposta. Agradeço sua ajuda. Se possível, forneça algumas informações e diga algo sobre o status atual.

Já esperei cerca de um mês após o envio de todos os documentos solicitados. Se o sistema de pagamento não responder por um ano, devo esperar tanto tempo? Como isso é possível?

Como cliente, acredito que meu problema deve ser levado a sério. Sinto-me extremamente frustrado e deprimido porque nenhuma solução foi fornecida até o momento. Já vi casos em que outras pessoas receberam soluções em um dia. Como usuário regular do seu site, esperar mais de um mês é inaceitável. Este problema pode ser resolvido em poucas horas ou, no máximo, em 2 a 3 dias — então por que está demorando tanto?

Sempre gostei de usar a plataforma de vocês porque me sinto confortável aqui, mas, devido a esse problema, estou perdendo minha temporada favorita da IPL. Espero uma resolução justa da sua parte. Por favor, reavaliem o problema e enviem um lembrete para agilizar o processo.

Aguardando sua resposta rápida.

Atenciosamente,

Tenho 100% de certeza de que a Melbet é uma fraude. Eles me enganaram.

Eles tiraram $ 5.000 de mim com meu depósito de $ 3.000

A Melbet me enganou

Última atualização:

Olá,

Gostaríamos de informar que tomamos a decisão de interromper qualquer colaboração com você (encerrando sua conta de jogo) com base nos Termos e Condições Gerais da Melbet Company:

Caso o apostador cometa fraude em relação à casa de apostas, a empresa reserva-se o direito de impedir tais ações por meio de:

cancelamento de aposta feito dessa forma;

registrar uma queixa em uma agência de segurança pública.

Esta decisão foi tomada após investigação minuciosa da situação pelo nosso Serviço de Segurança.

Com base nos resultados da investigação, temos motivos para acreditar que todas as apostas em eventos esportivos desta conta de jogo foram feitas em violação dessas regras.

Pedimos que não crie contas em nossa empresa.

Devido ao fato de que suas ações são a violação mais grave das regras da nossa empresa, a decisão de encerrar a colaboração com você é final e não pode ser revisada.

Todas as solicitações suas sobre o tópico de bloqueio serão ignoradas.

Você pode sacar somente o valor depositado.

Disse ISTO

Mas eles pegam todo o saldo, até mesmo todo o meu saldo depositado

Depositei cerca de 300000 lacs tk + em alguns dias

Eles me pagam apenas 24.000 tk dizendo isso

E eles também me bloquearam.

Eles não têm nenhuma prova confiável de como cometi uma violação. Se eu cometi, pelo menos eles deveriam me pagar o valor que eu desprezei. É realmente antiético, ilogicamente, eles pegaram todo o meu dinheiro desprezível.

Caro Bajesele340 ,

Entramos em contato com o representante do cassino sobre sua última postagem e pedimos que ele forneça uma explicação detalhada e qualquer evidência relacionada à violação da regra que ele mencionou a você.

Fique de olho neste tópico para mais atualizações.

Obrigado pela sua paciência.

Olá,

Se o cliente cometer fraude contra a casa de apostas (manter várias contas, usar software de apostas automatizado, empregar apostas de arbitragem, usar uma conta de apostas para qualquer coisa que não seja fazer apostas, abusar de programas de fidelidade e assim por diante), a empresa de apostas reserva-se o direito de interromper essas ações fraudulentas:
cancelando apostas;
encerrar a conta do apostador e devolver quaisquer fundos depositados na conta; e
entrar em contato com a polícia sobre um incidente de fraude cometido pelo apostador.
O serviço de segurança poderá verificar a conta do apostador por videochamada. Para verificar o apostador, o Serviço de Segurança poderá solicitar os documentos de identificação necessários e a documentação referente aos depósitos na conta.

Para mais informações, visite https://melbet.mobi/en/information/rules/2.

Atenciosamente,
Equipe Melbet.

E quanto ao meu depósito??? Depositei cerca de 3 lacs tk (300000) e você me devolveu apenas 24 k (24000), isso é um golpe claro, você disse que o valor do depósito seria devolvido, mas eu não recebo a devolução do meu depósito. E eu discordo da sua violação. Não participei de nenhuma promoção de bônus e, além disso, não há violação de apostas. Se você tiver algum profissional fornecido aqui e me der o valor depositado, pelo menos você pode pegar meu próprio dinheiro assim, esqueça o lucro, mas você deve pagar meu próprio dinheiro, não é?

Eles não têm nenhuma prova confiável de que a violação de apostas esteja aberta para mim. Se a opção de apostar em esportes estiver aberta, então definitivamente farei isso. Como pode ser uma violação? Normalmente, continuo apostando e depositei cerca de 350 mil bdt, onde vocês me pagaram apenas 24 mil, mas quando paguei, o saldo era de 615 mil bdt e meu último depósito também foi de 38 mil. Como vocês podem me pagar apenas 24 mil? Forneça a prova aqui, o valor do depósito e do saque. Se você me enganou, reclamarei com as autoridades licenciadoras e com a nossa comunidade indiana de YouTubers se eu não receber o valor do meu depósito.

Calculei os valores de depósito e saque, então devo obter os valores restantes, esse é meu dinheiro, não seu.

É um golpe claro com meus depósitos

Eu juro a você que essa injustiça e você comeu não só o meu valor de ganho, mas também o valor do meu depósito. Eu juro a você que esse golpe vai custar 100 vezes mais caro do que o meu depósito, vamos ver. Você não só comeu meu dinheiro, como também comeu sua reputação.

O Melbet é um dos meus cassinos favoritos para jogar e já faz alguns anos devido à sua enorme variedade de caça-níqueis, mas o que eu mais gosto são os saques instantâneos :)

Eles enganaram muitas pessoas, mesmo com avaliações pagas. Eles não conseguiram 3,5 de início no Trust Pilot. Eles são uns verdadeiros golpistas. Depois de 1 mês, eles me enganaram, não forneceram nenhuma solução e também não pagaram com ganhos, mesmo não ganhando apenas, eles roubaram o valor do meu próprio depósito.

Olá Teliah,

Agradecemos suas palavras gentis e seu feedback positivo. Significa muito para nós saber que você teve uma ótima experiência.

Desejamos a você um bom dia.
Equipe Melbet

Caro Abu,

Sua conta foi bloqueada por violar a regra de múltiplas contas. De acordo com os Termos e Condições, apenas o último depósito (aquele que não foi usado para fazer apostas) pode ser devolvido.

Um reembolso de 24.000 TK já foi processado e devolvido a você

Atenciosamente,
Equipe Melbet

Caro Bajesele340 ,

Você poderia confirmar se viu a resposta do representante?

Obrigado.

Como não recebemos resposta do membro e temos uma resposta do representante do cassino, marcaremos o caso #3062 RESOLVIDO.

Olá equipe LCB,

Solicito que o Melbet seja incluído na lista negra por ser um cassino desonesto. Fiz um depósito na minha conta Melbet em 06/01/2021, que não foi creditado. Tentei entrar em contato várias vezes, mas não obtiveram resposta, inclusive não responderam a uma reclamação que fiz contra eles.

>link removido pelo moderador Sydney

Esta não é a primeira vez que eles não creditam um depósito no meu saldo, mas é a primeira vez que não respondem às minhas reclamações e não resolvem o meu problema (como visto aqui neste tópico). Eles demonstram seu descaso com as minhas reclamações e acredito que representam um risco para todos os jogadores se continuarem a ser endossados na LCB.

Eles não têm nenhuma prova confiável de que a violação de apostas esteja aberta para mim. Se a opção de apostar em esportes estiver aberta, então definitivamente farei isso. Como pode ser uma violação? Normalmente, continuo apostando e depositei cerca de 350 mil bdt, onde vocês me pagaram apenas 24 mil, mas quando paguei, o saldo era de 615 mil bdt e meu último depósito também foi de 38 mil. Como vocês podem me pagar apenas 24 mil? Forneça a prova aqui, o valor do depósito e do saque. Se você me enganou, reclamarei com as autoridades licenciadoras e com a nossa comunidade indiana de YouTubers se eu não receber o valor do meu depósito.

Olá Bajesele340 ,

Percebemos que a primeira parte da sua postagem recente parece ter sido copiada da reclamação de outro membro de 2021. Sua reclamação está aqui .

O representante do cassino respondeu na ocasião e explicou que sua conta foi bloqueada por violar a regra de múltiplas contas. Ele também afirmou que apenas o seu último depósito não utilizado foi reembolsado e que esta era a decisão final sobre o seu caso.

Encaminharemos sua mensagem mais recente ao representante do cassino e solicitaremos que ele a analise novamente. No entanto, com base na natureza do caso e na comunicação anterior, não parece haver muito mais a ser feito.

Obrigado pela sua compreensão.

Estou esperando meu show com esta plataforma também porque e quando eu atinjo o nível de limitação e retiro muito dinheiro de lá em torno de US$ 1.000, que é o depósito de US$ 100 naquela época, é feito por contas limitadas e eles me impedem de dar meu pagamento

Não sei por que, mas em todas as plataformas de espera que eles têm, eles têm a curiosidade de ter a opção de que o usuário não ganhe dinheiro em março com a plataforma deles. Definitivamente, eles vão parar com isso depois de um momento. Não sei por que eles fazem isso acontecer.

Quero solicitar que você forneça os detalhes e forneça as informações sobre quanto podemos ganhar de você e quanto depois disso você para. Isso não está certo, se alguém ganhar, você para e encontra alguém naquela hora que você vai ganhar dinheiro.

há cerca de 5000 foram roubados pelas mesmas cotações RS 5000 USD roubados pelo operador bastante semelhante que se chama Melbet Bhai. Estou perguntando sobre o atendimento ao cliente. Vejo a verificação e eles estão apenas atrasando meu processo toda vez. Agora isso aconteceu comigo e do seu lado.