Hello Std_deviant,
We will be closing this complaint and mark it as Resolved.
TÓPICO DE APOIO E RECLAMAÇÕES DO CASINO MGM VEGAS
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Última publicação
feito 11 meses atrás por
Da1Lokker
- Começado por
- MGMVegasCasino
-
Representante do Casino
14
Por favor Login ou registador para publicar ou comentar .
-
- respondido por
- Berks
- na Jun 20, 23, 04:44:45 AM
-
Membro Poderoso
4535
Original
Tradução 
traduzido com 
Olá Std_deviant ,
Encerraremos esta reclamação e a marcaremos como Resolvida.
-
- respondido por
- bauness18
- na Jun 28, 23, 01:54:19 AM
-
Sr. Novato
36
still trying after one month to get my money
ainda tentando depois de um mês receber meu dinheiro
-
- respondido por
- Berks
- na Jun 28, 23, 04:01:42 AM
-
Membro Poderoso
4535
-
- respondido por
- bauness18
- na Jun 28, 23, 10:30:35 AM
-
Sr. Novato
36
account verified and first withdrawal
conta verificada e primeiro saque
-
- respondido por
- Berks
- na Jun 29, 23, 01:46:27 AM
-
Membro Poderoso
4535
Hello bauness18,
Could you please send us your Casino Username via private message so we can reach out to Casino Rep in order to help you with this issue?
Thank you in advance.
Olá bauness18 ,
Você poderia nos enviar seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino para ajudar você com esse problema?
Agradeço antecipadamente.
-
- respondido por
- bauness18
- na Jun 30, 23, 09:51:05 AM
-
Sr. Novato
36
Berks wrote
Hello bauness18,
May we ask has your account been verified thus far?
Is this your first withdrawal with this brand?
Thank you for cooperation.
can you help me with mgm also?
ty
Berks escreveu
Olá bauness18,
Podemos perguntar se sua conta foi verificada até agora?
Esta é a sua primeira retirada desta marca?
Obrigado pela cooperação.
você pode me ajudar com o mgm também?
ty
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- respondido por
- Berks
- na Jul 03, 23, 07:00:00 AM
-
Membro Poderoso
4535
Obrigado de:
Hello bauness18,
We are still waiting for a response from their side. We are sure that we will get an update as soon as possible.
Keep an ey on this thread.
Thank you in advance.
Olá bauness18 ,
Ainda estamos aguardando uma resposta da parte deles. Temos certeza de que receberemos uma atualização o mais breve possível.
Fique de olho neste tópico.
Agradeço antecipadamente.
-
- respondido por
- Berks
- na Jul 04, 23, 08:01:09 AM
-
Membro Poderoso
4535
Obrigado de:
Hello bauness18,
Casino Rep got back to us and said that you need to submit valid proof of address,otherwise your account can not be verified. We hope that when you send them all requirements very soon you will be eligible to be verified.
Hope this will help.
Please keep us informed.
Olá bauness18 ,
O representante do cassino entrou em contato conosco e disse que você precisa enviar um comprovante de endereço válido, caso contrário, sua conta não poderá ser verificada. Esperamos que, quando você enviar todos os requisitos, em breve você esteja qualificado para ser verificado.
Espero que isso ajude.
Por favor, mantenha-nos informados.
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- respondido por
- bauness18
- na Jul 10, 23, 08:51:03 AM
-
Sr. Novato
36
its been over a month im waiting for my payment this casino is a scam never go play there
Já faz mais de um mês que estou esperando meu pagamento. Este cassino é uma farsa. Nunca jogue lá.
-
- respondido por
- Berks
- na Jul 11, 23, 04:45:39 AM
-
Membro Poderoso
4535
Obrigado de:
Hello bauness18,
Please send them a valid proof of address to be able to verify your account.
Let us know when you do all the requirements.
Thank you.
Olá bauness18 ,
Por favor, envie a eles um comprovante de endereço válido para que possamos verificar sua conta.
Avise-nos quando você cumprir todos os requisitos.
Obrigado.
-
- respondido por
- Lielani Nichols
- na Jul 14, 23, 09:05:04 AM
-
Sr. Novato
49
I met the wagering amount , I submitted my documents, they said I can't send in an online bank statement as proof of address, however it doesn't say this anywhere on website, and the agent didn't respond after I said that, I don't pay utilities where I live so that's why i sent a FDIC insured legitimate banking statement to verify my address, everything matches, I have gotten zero replies from any email I sent to both email addresses, but the agent said they replied, today I tried to chat and it says my messages are pending, and when an agent looks at them they will respond..This is ridiculousEu atingi o valor da aposta, enviei meus documentos, eles disseram que não posso enviar um extrato bancário on-line como comprovante de endereço, no entanto, não diz isso em nenhum lugar do site, e o agente não respondeu depois que eu disse isso. Eu não pago serviços públicos onde moro, então é por isso que enviei um extrato bancário legítimo segurado pelo FDIC para verificar meu endereço, tudo corresponde, não recebi nenhuma resposta de nenhum e-mail que enviei para ambos os endereços de e-mail, mas o agente disse que respondeu, hoje tentei bater papo e diz que minhas mensagens estão pendentes e, quando um agente as verifica, ele responde. Isso é ridículo. -
- respondido por
- Lielani Nichols
- na Jul 14, 23, 09:05:29 AM
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Sr. Novato
49
-
- respondido por
- Berks
- na Jul 14, 23, 09:40:34 AM
-
Membro Poderoso
4535
Hello Lielani Nichols,
Really sorry that you are facing this kind of issue. We assure you that we will ping Casino Rep to check what is happening with your verification process and if it's possible to speed up.
Keep an eye on this thread for any updates.
Olá Lielani Nichols ,
Lamentamos muito que você esteja enfrentando esse tipo de problema. Garantimos que entraremos em contato com o representante do cassino para verificar o que está acontecendo com o seu processo de verificação e se é possível acelerá-lo.
Fique de olho neste tópico para quaisquer atualizações.
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- respondido por
- Lielani Nichols
- na Jul 14, 23, 04:45:46 PM
-
Sr. Novato
49
ok thank you,..I should be getting $100 but be sure to say that nowhere does it say i cant use a online bank statement as address verification, everything else was approved.ok, obrigado... eu deveria receber US$ 100, mas certifique-se de dizer que em nenhum lugar está escrito que não posso usar um extrato bancário on-line como verificação de endereço, todo o resto foi aprovado. -
- respondido por
- Lielani Nichols
- na Jul 14, 23, 04:54:16 PM
-
Sr. Novato
49
ok thank you,..I should be getting $100 ...I want to know what I can send that shows my address besides my bank statement, I don't have or pay utilities here ..ok, obrigado... eu deveria receber US$ 100... quero saber o que posso enviar que mostre meu endereço além do meu extrato bancário, eu não tenho nem pago contas de serviços públicos aqui... -
- respondido por
- Berks
- na Jul 15, 23, 06:39:28 AM
-
Membro Poderoso
4535
Hi Lielani Nichols,
We are waiting for an answer from their side and after we get a clarification we will let you know what is happening with your account.
Keep an eye on this thread for any updates.
Thank you.
Olá Lielani Nichols ,
Estamos aguardando uma resposta da parte deles e, após obtermos um esclarecimento, informaremos o que está acontecendo com sua conta.
Fique de olho neste tópico para quaisquer atualizações.
Obrigado.
-
- respondido por
- Lielani Nichols
- na Jul 15, 23, 08:25:45 AM
-
Sr. Novato
49
-
- respondido por
- Lielani Nichols
- na Jul 15, 23, 09:43:33 PM
-
Sr. Novato
49
-
- respondido por
- Berks
- na Jul 16, 23, 06:29:19 AM
-
Membro Poderoso
4535
Obrigado de:
Hi Lielani Nichols,
We still haven't received any updates from their side probably due to weekend. Hope that we will get a response on Monday.
Once we get a response we will let you know immediately.
Thank you for understanding.
Olá Lielani Nichols ,
Ainda não recebemos nenhuma atualização deles, provavelmente devido ao fim de semana. Esperamos receber uma resposta na segunda-feira.
Assim que recebermos uma resposta, informaremos você imediatamente.
Obrigado pela compreensão.
-
- respondido por
- Lielani Nichols
- na Jul 17, 23, 02:17:42 AM
-
Sr. Novato
49
I dont know what to do, they won't accept my bank because its Chime. Or a hospital bill, I don't pay bills here, I live with my mother, Only credit cards I have are Chime and Zolve which does have a location in India, all I get or have is hospital bills, or papers from tjr state of al..this isn't right what can I send? THEY finally responded..that's how I am able to know update.Não sei o que fazer, eles não aceitam meu banco porque é o Chime. Ou uma conta de hospital. Não pago contas aqui, moro com minha mãe. Meus únicos cartões de crédito são Chime e Zolve, que tem uma agência na Índia. Tudo o que recebo ou tenho são contas de hospital ou documentos do estado de TJR, Alabama... isso não está certo. O que posso enviar? ELES finalmente responderam... é assim que consigo saber as atualizações. -
- respondido por
- Berks
- na Jul 17, 23, 02:38:20 AM
-
Membro Poderoso
4535
Obrigado de:
Hi Lielani Nichols,
Thank you for the update. We've been told that we will get a clarification by the end of the day regarding your case. Once we hear back we will let you know.
Keep you posted.
Olá Lielani Nichols ,
Obrigado pela atualização. Fomos informados de que receberemos um esclarecimento sobre o seu caso até o final do dia. Assim que recebermos uma resposta, entraremos em contato.
Mantenha-se informado.
-
- respondido por
- Lielani Nichols
- na Jul 17, 23, 05:01:41 AM
-
Sr. Novato
49
Well they are waiting for the right documents, but like I said I domt pay bills here, I live with my mother, my bank is Chime, credit card Chime, I have a Zolve bank account, and hospital bills , my cell phone bill is paid online, I mean what can I send? This is Mt address, Chime us a FDIC insured bank..This is so frustrating..Bem, eles estão esperando os documentos certos, mas, como eu disse, eu não pago contas aqui. Moro com minha mãe, meu banco é o Chime, meu cartão de crédito é o Chime, tenho uma conta no Zolve e contas de hospital, minha conta de celular é paga online. O que posso enviar? Este é o endereço de Montana, o Chime é um banco credenciado pelo FDIC. Isso é muito frustrante. -
- respondido por
- Berks
- na Jul 17, 23, 05:17:12 AM
-
Membro Poderoso
4535
Obrigado de:
Hi Lielani Nichols,
We need to inform you that we can not influence their rules and T&C so according to them you need to submit all the required documents to be valid for verification. So you can kindly ask them what else you can submit to be able to be verified.
Keep us informed.
Thank you.
Olá Lielani Nichols ,
Gostaríamos de informá-lo de que não podemos influenciar as regras e os Termos e Condições, portanto, de acordo com eles, você precisa enviar todos os documentos necessários para ser válido para verificação. Por favor, pergunte a eles o que mais você pode enviar para poder ser verificado.
Mantenha-nos informados.
Obrigado.
-
- respondido por
- Lielani Nichols
- na Jul 17, 23, 09:25:50 AM
-
Sr. Novato
49
They are saying I only have 24 hrs but they don't respond before then..so I domt know what to doEles estão dizendo que eu só tenho 24 horas, mas não respondem antes disso... então não sei o que fazer -
- respondido por
- Berks
- na Jul 18, 23, 02:46:33 AM
-
Membro Poderoso
4535
Obrigado de:
Hi Lielani Nichols,
Casino Rep got back to us and said that you have sent only half document and that is no valid, it can not be accepted. Please send the whole document and we are sure that you will be verified as soon as possible.
Thank you for understanding.
Olá Lielani Nichols ,
O representante do cassino entrou em contato conosco e disse que você enviou apenas metade do documento e que ele não é válido, não podendo ser aceito. Por favor, envie o documento completo e temos certeza de que você será verificado o mais breve possível.
Obrigado pela compreensão.
-
- respondido por
- Lielani Nichols
- na Jul 18, 23, 08:40:10 AM
-
Sr. Novato
49
What do you mean? Half document? I was told I couldn't even send anything Chime or my hospital bill as proof of address? And why haven't they emailed me back? WHAT document can I send as address verification, I don't pay bills here and Chime is my bankComo assim? Meio documento? Disseram-me que eu não podia nem enviar nada para o Chime ou a minha conta do hospital como comprovante de endereço? E por que não me responderam por e-mail? QUAL documento posso enviar como comprovante de endereço? Não pago contas aqui e o Chime é o meu banco? -
- respondido por
- Lielani Nichols
- na Jul 18, 23, 08:41:49 AM
-
Sr. Novato
49
I am sorry that was sent multiple times, I didn't realize it had sent so I kept pressing post.Peço desculpas por ter sido enviado várias vezes. Não percebi que tinha sido enviado, então continuei clicando em "postar". -
- respondido por
- Berks
- na Jul 18, 23, 08:52:43 AM
-
Membro Poderoso
4535
Obrigado de:
Hi Lielani Nichols,
We will send you the documents that Casino Rep provided us with via private message, so you can check what kind of paper you have sent.
Olá Lielani Nichols ,
Enviaremos os documentos que o Casino Rep nos forneceu por mensagem privada, para que você possa verificar que tipo de papel enviou.
-
- respondido por
- Lielani Nichols
- na Jul 18, 23, 09:56:45 PM
-
Sr. Novato
49
Ok I sent the entire document, but no replys, this is very frustrating.Ok, enviei o documento inteiro, mas não obtive respostas. Isso é muito frustrante. -
- respondido por
- Berks
- na Jul 19, 23, 02:00:38 AM
-
Membro Poderoso
4535
Obrigado de:
Hi Lielani Nichols,
We will send them a reminder to check your documents again. Once we get a response we will let you know.
Keep you posted.
Olá Lielani Nichols ,
Enviaremos um lembrete para que verifiquem seus documentos novamente. Assim que recebermos uma resposta, avisaremos você.
Mantenha-se informado.
-
- respondido por
- bauness18
- na Jul 19, 23, 07:27:54 AM
-
Sr. Novato
36
sended my english bank statement to them and my other ID no news no nothing seriously a really bad experience at mgm
enviei meu extrato bancário inglês para eles e meu outro documento de identidade, sem notícias, nada, sério, uma experiência muito ruim na MGM
-
- respondido por
- Berks
- na Jul 19, 23, 08:32:32 AM
-
Membro Poderoso
4535
Obrigado de:
-
- respondido por
- Lielani Nichols
- na Jul 19, 23, 09:36:31 AM
-
Sr. Novato
49
Can anyone find our if and when I will get a reply or if that document worked? I still have no reply.Alguém pode nos informar se e quando receberei uma resposta ou se esse documento funcionou? Ainda não recebi resposta. -
- respondido por
- Berks
- na Jul 20, 23, 02:40:14 AM
-
Membro Poderoso
4535
Obrigado de:
Hi Lielani Nichols,
We have sent them an email and inquired about your issue. Hope that we will get a response as soon as possible.
Keep you posted.
Thank you.
Olá Lielani Nichols ,
Enviamos um e-mail perguntando sobre o seu problema. Esperamos receber uma resposta o mais breve possível.
Mantenha-se informado.
Obrigado.
-
- respondido por
- Lielani Nichols
- na Jul 20, 23, 06:55:24 AM
-
Sr. Novato
49
Obrigado de:
Thank you, I sent the entire document to them and its been 10 days, I just want my money .Obrigado, enviei o documento inteiro para eles e já se passaram 10 dias, só quero meu dinheiro. -
- respondido por
- Lielani Nichols
- na Jul 21, 23, 11:52:08 PM
-
Sr. Novato
49
Still no replys, I really want my moneyAinda sem respostas, quero muito meu dinheiro -
- respondido por
- Berks
- na Jul 22, 23, 06:32:14 AM
-
Membro Poderoso
4535
Obrigado de:
Hi Lielani Nichols,
We still haven't received an update about your case. Once we hear back we will inform you immediately.
Thank you for your patience.
Olá Lielani Nichols ,
Ainda não recebemos nenhuma atualização sobre o seu caso. Assim que tivermos uma resposta, informaremos você imediatamente.
Obrigado pela sua paciência.
-
- respondido por
- Lielani Nichols
- na Jul 24, 23, 01:50:38 PM
-
Sr. Novato
49
I chatted with Alwin this morning, I was told 2 days ago by another agent that they received ny full document, it was approved and my withdrawal was " under processing, in final stages, Alwin still was saying for ne to send address verification, I told him what other agent said, he said I'm sorry for the miscommunication, but if this is the case to please wait by email for an update, which I said again I don't get updates or repkys for that matter, he ended chat.. So frustratingConversei com Alwin esta manhã. Outro agente me disse há dois dias que eles receberam meu documento completo, que ele foi aprovado e que meu saque estava "em processamento, em fase final". Alwin ainda estava dizendo para eu enviar a verificação de endereço. Contei a ele o que o outro agente disse e ele disse que lamento pela falha de comunicação, mas que, se for esse o caso, ele deveria aguardar por e-mail uma atualização. Novamente, eu disse que não recebo atualizações ou respostas. Ele encerrou o bate-papo. Que frustrante. -
- respondido por
- bauness18
- na Jul 24, 23, 08:49:21 PM
-
Sr. Novato
36
Obrigado de:
i wagered the welcome bonus wuthdraw 100$ sended all the document they asked its been 3 month no money in my bank account...3 month!!!!
Apostei o bônus de boas-vindas com saque de US$ 100, enviei todos os documentos que eles pediram, já faz 3 meses que não tenho dinheiro na minha conta bancária... 3 meses!!!!
-
- respondido por
- Berks
- na Jul 25, 23, 03:45:58 AM
-
Membro Poderoso
4535
Hello bauness18,
As we mentioned above, really sorry to hear that you are having an issue for a long time but we are no able to help you if we are not getting any response from them at the moment. We really hope that they will reach out to us again, and when it happens we will let you know.
Thank you for your patience and understanding.
Olá bauness18 ,
Como mencionamos acima, lamentamos muito saber que você está com problemas há tanto tempo, mas não poderemos ajudá-lo se não recebermos nenhuma resposta deles no momento. Esperamos que entrem em contato conosco novamente e, quando isso acontecer, informaremos você.
Obrigado pela sua paciência e compreensão.
-
- respondido por
- Berks
- na Jul 25, 23, 03:51:51 AM
-
Membro Poderoso
4535
Obrigado de:
Hi Lielani Nichols,
Unfortunately we are still waiting for an answer from their side, so we are forced to close this complaint at the moment due to Casino unresponsiveness. We assure you that if we get any feedback from their end we will reach out and update you.
Thank you for your patience and understanding.
Olá Lielani Nichols ,
Infelizmente, ainda estamos aguardando uma resposta da parte deles, por isso somos forçados a encerrar esta reclamação no momento devido à falta de resposta do Cassino. Garantimos que, se recebermos algum feedback da parte deles, entraremos em contato para atualizá-lo.
Obrigado pela sua paciência e compreensão.
-
- respondido por
- bauness18
- na Jul 25, 23, 07:21:44 AM
-
Sr. Novato
36
Obrigado de:
-
- respondido por
- Da1Lokker
- na Nov 07, 24, 07:51:20 AM
-
Jr. Membro
79
Buddy I s*** you not 20 different excuses for me too. I think they I'm pretty sure they actually changed their rules in their book because they lied to me and had to go back and fix it so they could be right. But if you're able to go look at my forum post in here I beat him. They didn't get me. They gave me my Hondo. Aka100$ follow my easy steps b**** the whole way. Never give up, never surrender. I tried to find a photo of me winning the battle but I know there's one on here on my last couple posts%
Cara, eu te dou uma merda, não são 20 desculpas diferentes para mim também. Acho que eles... Tenho quase certeza de que mudaram as regras do livro porque mentiram para mim e tiveram que voltar e consertar para estarem certos. Mas se você puder dar uma olhada na minha postagem no fórum aqui, eu o venci. Eles não me pegaram. Eles me deram meu Hondo. Aka100$ siga meus passos fáceis, vadia, o tempo todo. Nunca desista, nunca se renda. Tentei encontrar uma foto minha vencendo a batalha, mas sei que tem uma aqui nos meus últimos posts.
-
- respondido por
- Da1Lokker
- na Nov 07, 24, 10:20:59 AM
-
Jr. Membro
79
00 took me like 3 months but I finally got the payment through. Have you gone to the beginning of these messages and see what I went through on some of the s*** s***'s crazy to me
00 levou uns 3 meses, mas finalmente consegui o pagamento. Você já foi lá no começo dessas mensagens e viu o que eu passei em algumas dessas m****s que são uma loucura para mim?
-
- respondido por
- Da1Lokker
- na Dec 03, 24, 03:10:47 AM
-
Jr. Membro
79
Feels good to see these guys gone 🖕🖕🖕🖕🖕 All the BS and no longer here💯 tried me a hundred different ways and you know who won that battle me hahaha
É bom ver esses caras indo embora 🖕🖕🖕🖕🖕 Toda essa besteira e eles não estão mais aqui💯 Me tentaram de cem maneiras diferentes e você sabe quem ganhou essa batalha comigo hahaha
Resposta Rápida
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