Tópico de suporte e reclamações do MyBookie, Xbet Casino, Love2Play e BUSR

Olá a todos,

Meu nome é Shawn e sou o representante do cassino MYBCASINO . Estou muito animado para começar a participar deste fórum, pois ouvi dizer que este é um ótimo lugar para jogadores e cassinos.

Convido você a conferir nossa marca e aproveitar nossa vasta gama de bônus e promoções. Tenho certeza de que você vai adorar jogar nossos famosos jogos de caça-níqueis, bem como nossas mesas com crupiê ao vivo. Além disso, somos amigáveis ao uso de criptomoedas como meio de depósito e saque.

Alguma dúvida? Pergunte à vontade!

Shawn Lynch

BigSpinCasino - FECHADO em 19 de março de 2024

Atualizado em 1º de julho de 2019 - MyBookie Casino adicionado às listas do LCB

Atualizado em 30 de dezembro de 2019 - Xbet Casino adicionado às listas do LCB

Atualizado em 22 de abril de 2025 - Love2Play Casino adicionado às listas do LCB

Atualizado em 19 de maio de 2025 - BUSR Casino adicionado às listas do LCB

Bem-vindo ao fórum

Bem-vindo a bordo, Shawn. Obrigado por participar do nosso fórum.

Bem-vindo

Bem-vindo ao melhor fórum de cassino! Obrigado por estar disponível para ajudar nossos maravilhosos membros.

Bem-vindo ao LCB!

Obrigado a todos pelas calorosas mensagens de boas-vindas!

Olá, registrei-me neste cassino e recebi um bônus de $ 10. Agora tenho um saque de $ 120. Enviei todos os documentos, mas ainda não recebi nenhuma resposta.

Você poderia me informar quando enviou os documentos?

Observe o seguinte horário de saque:

Tempo pendente: 48 horas
Bitcoin: 24 horas
eCheck: 7 a 10 dias úteis
Transferência bancária: 5 a 10 dias úteis

Eu os enviei ontem e hoje

Diz que o tempo de espera é de 48 horas. Portanto, aguarde mais um dia e, se não receber uma resposta, avise-nos para que notifiquemos o representante do cassino.

Ok, obrigado

Estou com problemas neste cassino. Eu estava jogando blackjack ao vivo e fiz uma aposta total de $60. Antes das cartas serem distribuídas, fui expulso do cassino e não consegui entrar novamente. Não consegui ver a mão para decidir se deveria desistir ou contratar o seguro. Um boletim de ocorrência foi registrado e me disseram que a mão foi jogada com ou sem mim. Não há nada que eles possam fazer. Isso não é justo, pois me senti enganado, pois deveria ter podido decidir como jogar minha mão sem ser desconectado. Cheguei a postar capturas de tela mostrando minha tentativa de reconexão, mas não consegui por pelo menos 15 minutos.

Olá Bitspender,

Obrigado pela sua mensagem. Analisaremos sua solicitação e entraremos em contato com você em breve. Recebemos sua mensagem direta e entraremos em contato por e-mail.

Mais uma vez, obrigado pela sua consulta!

Cumprimentos,

A equipe do MYBCasino

Sou jogador do mybcasino há cerca de um ano. Tenho jogado lá fielmente. Nunca tive problemas até hoje. Ganhei e perdi lá várias vezes sem qualquer problema. Solicitei um saque, como de costume, ontem e me disseram que meu saque está suspenso devido a vários bônus de indicação de amigos. Não indiquei um amigo há mais de 3 meses. Tenho depositado e jogado com meus próprios depósitos. Fiz apenas 2 saques este ano e perdi entre eles. Recebi meu pagamento do meu depósito há cerca de 2 semanas e mais ou menos uma semana depois disso. Devo ter indicado um total de 5 ou 6 amigos desde outubro do ano passado. Principalmente por encontrá-los em cassinos físicos, eventos esportivos e outros eventos. Eles estão pedindo para meus amigos enviarem documentos para que possam verificá-los. Não conheço a maioria dessas pessoas e não as contatei desde que as conheci. Jogo aqui de boa-fé com minha própria conta e espero ser pago como tal. Se eles não quiserem mais fazer negócios comigo. Eles podem dizer isso, mas rebaixar-se a tal nível para reter meus ganhos é um comportamento inaceitável. Não fiz nada de errado, apenas segui as regras deles. Aceitei muitas ofertas que me enviaram por e-mail ou até mesmo por telefone. Por favor, me ajudem a resolver essa situação.

Eles estão me pedindo para "verificar a identidade das suas indicações que nos foram enviadas no final de 2018".??? VOCÊ ACREDITA NISSO???

Olá Bitspender,

Por favor, envie-me uma mensagem privada com seu nome de usuário do cassino para que possamos pedir ao representante do cassino para verificar sua conta.

Obrigado por enviar seu nome de usuário do cassino. Notificamos o representante do cassino sobre o seu caso. Mantenha-se informado.

Consegui resolver tudo sozinho e finalmente recebi o pagamento...

Olá Bitspender,

Obrigado por nos informar, ficamos felizes em saber que você recebeu seus ganhos.

Mais uma vez, estou com problemas para receber pagamentos desta empresa. Depois de lutar várias vezes com este cassino, eles restringiram meu saque de US$ 2.000 por semana para apenas US$ 500. Eles alegam que ganhei muito dinheiro com o bônus deles. O que, para mim, é ótimo, então me banem do bônus. Mas não cancelem meu saque e o tornem um valor mínimo. O chefe de segurança me disse que eu podia usar bônus de recarga porque é para isso que eles existem. Mas assim que eu ganhar, eles querem restringir o saque da minha conta. Disseram-me até que não se importam se eu contar a todos o tratamento que estão me dando. Também disse que nenhum cassino quer um vencedor como eu. Esta empresa aqui tem sido uma dor de cabeça e usam qualquer desculpa para parar de pagar seus vencedores. Tudo o que eu quero é que meu saldo seja pago e eu acabe com este lugar. Eles estão usando táticas desonestas porque alguém usa seus bônus de recarga semanais e ganha. Eles só querem que jogadores recreativos venham e percam dinheiro...

Olá Bitspender,

O representante do cassino foi notificado sobre o problema que você está enfrentando. Fique de olho neste tópico para atualizações.

O moderador aqui nem entrou no jogo faz mais de um mês. Eles nem entraram na minha primeira reclamação.

@Bitspender - Tentaremos entrar em contato com eles sobre o seu caso. Vamos ver se desta vez teremos alguma resposta.

Olá @Bitspender,

Depois de ler a mensagem postada acima, parece que a interpretação recebida por você não retrata o raciocínio que nos levou a isso.
Em nenhuma circunstância estamos nos esquivando da responsabilidade de pagar seus ganhos, nossa intenção nunca foi prejudicar nossos jogadores.
Esta conta vem sendo monitorada há algum tempo, e precisamos esclarecer que nossos bônus são oferecidos para incentivar apostas, não para abuso. O número de bônus recebidos por esta conta mostra claramente o objetivo de usar bônus altos para então solicitar pagamentos semanais máximos. É um padrão evidente.

Após considerar a falta de aviso, faremos (em vez de reduzir o pagamento) um saque de US$ 2.000,00.

Queremos que você jogue a longo prazo, mas esteja ciente, para referências futuras, de que seus bônus foram reduzidos para um máximo de 100%. Para que você continue jogando todos os dias e use os bônus regulares, o saque será de até US$ 2.000,00, como de costume.

Cumprimentos,

A equipe do cassino MYB

Vocês parecem malucos... Eu só aceito o bônus de recarga semanal. Por que oferecer se vocês não querem que os jogadores os usem? Vocês se esquecem de que eu devolvi US$ 2.200 na sua área de apostas esportivas na mesma semana. Admitam que vocês só querem que as pessoas percam. É por isso que há tantas reclamações contra esta empresa e uma classificação C- nas casas de apostas esportivas. Se vocês não queriam que eu aceitasse bônus, tudo bem. Mas restringir meu saque a apenas US$ 500 é um comportamento desonesto.

Ouça o que seus termos dizem e ainda assim vocês estão tentando me punir por fazer o que "SEUS" termos dizem

Esta oferta está disponível para jogadores que já fizeram um depósito inicial.
O bônus só se aplica a depósitos em dinheiro real feitos às terças-feiras, das 00:01:00 às 23:59:59.
Os jogadores podem resgatar o bônus várias vezes por terça-feira.

Colegas membros do LCB, eu fiz algo errado com base nos termos que postei???

Olá Bitspender,

Solicitamos ao representante do cassino que forneça evidências/informações adicionais sobre o seu caso. Mantenha-se informado.

Eles estão furiosos com o fato de meus ganhos/perdas serem maiores. Eu deposito e pego os bônus que me dão o máximo de tempo de jogo. Mesmo assim, eles querem me punir por isso. Não só isso, acabei de falar ao telefone com o cara do cassino deles, chamado Lou. Ele está restringindo meu saque a apenas US$ 1.000 por semana, mesmo que eu tenha depositado e jogado com meus próprios fundos sem bônus. Estou sendo punido porque pego os maiores bônus que eles dão a todos os jogadores que depositam a cada semana e ganho. Isso é parcialidade e eles claramente não querem nenhum ganhador. Mesmo que eu ganhe com meus próprios fundos...

Olá @Bitspender,

Também de nossos Termos e Condições:

O cassino pode, a seu exclusivo critério, limitar a elegibilidade dos clientes para participar desta promoção, por qualquer motivo, sem aviso prévio aos usuários finais. A decisão do MYBCasino será considerada final em caso de litígio.
O cassino reserva-se o direito de modificar, alterar, descontinuar ou encerrar esta promoção a qualquer momento, por qualquer motivo, sem aviso prévio aos usuários finais, envidando esforços razoáveis para fornecer tal aviso com antecedência.

Nunca ficamos bravos quando nossos jogadores vencem. Apenas somos cautelosos quando seu comportamento e ações se apresentam e levantam suspeitas. Tentamos prevenir da melhor forma possível quando um jogador tenta se aproveitar de nossos benefícios.

Atenciosamente,

A equipe do MYBCasino

Que ação? Foi o que me disseram: "Só faço depósitos para receber os bônus de recarga de terça-feira e, quando aposto, faço o saque". O que há de ilegal nisso? Aliás, já perdi vários depósitos sem o bônus de recarga. Já perdi milhares e milhares na sua casa de apostas. Como eu disse, vocês só querem perdedores. Então, vocês jogam com vencedores que conseguiram receber um bônus e ganhar. Digam que estou mentindo e eu publicarei uma série de reclamações de jogadores dizendo que vocês têm o hábito de fazer isso, incluindo outros comportamentos desonestos.

Olá Bitspender,

Enviamos um e-mail ao representante do cassino para responder a este tópico.

Melhores amigos até você começar a ganhar.

Exatamente!!! Há tantas reclamações contra esses caras por fazerem todo tipo de acrobacia. Não é à toa que eles têm classificação C- e placas de advertência.

Já recebi o pagamento integral deste cassino. Eles são tão maldosos que, em vez de simplesmente pagar meu saldo e suspender os bônus, eles me restringem a saques de US$ 1.000 por semana e me arrastam para fora, na esperança de que eu perca meu saldo no processo. Li que esta empresa restringiu as apostas das pessoas a apenas US$ 1,00 em apostas esportivas, e eles têm mais de US$ 30.000 em uma aposta para completar. Faça um saque de bitcoin e eles estão roubando seus fundos todas as vezes. Há muitas reclamações sobre isso. As pessoas têm que ligar e reclamar só para ter a diferença devolvida às suas contas.

Aqui está um vídeo recente de um multimilionário alertando a todos para ficarem longe deste grupo. Ele cita sua experiência pessoal e reclamações de outras vítimas. https://www.thelines.com/barstool-vs-mybookie-and-offshore-sportsbooks/ . Uma pequena pesquisa também mostra que o proprietário foi acusado de envolvimento em jogos de azar online.

Cadastrei-me no Big Spin Casino, fiz um depósito e recebi o bônus de boas-vindas. Consegui completar a aposta e tive um lucro de $ 1.000 na minha conta. Em seguida, enviei meus documentos e fui aprovado. Meu saque foi negado porque disseram que eu tinha várias contas. Expliquei que só tinha uma conta. Disseram que meu número de telefone correspondia a outras duas contas no cassino deles. Expliquei que o número era de um número VOIP gratuito usado por centenas de milhares de pessoas, pois não gosto de divulgar meu número pessoal. Devido ao recebimento de spam e outras propagandas. Mas, como meu número de telefone correspondia ao de outros jogadores naquele cassino, eles estavam negando meus ganhos. Mesmo assim, a moça admitiu que eu só tinha uma conta com nome e documentos correspondentes. Recebi então a seguinte mensagem: "A maioria das promoções só pode ser usada uma vez por jogador, endereço de e-mail, endereço residencial ou endereço IP, salvo indicação em contrário. O BigSpinCasino.com reserva-se o direito de impor ou implementar limites adicionais a contas que violaram esta regra, incluindo computadores compartilhados em campi universitários, bibliotecas públicas e locais de trabalho, etc."

Não há nada sobre números de telefone nos termos deles. Não tenho nenhuma afiliação com nenhuma outra conta naquele cassino. Meu endereço, IP ou e-mail não correspondem a nada que eles tenham. Eles negaram meus ganhos somente porque usei um número de telefone VOIP público para evitar chamadas ou mensagens de spam.

Olá MikeP,

Por favor, envie-me seu nome de usuário do cassino na caixa de entrada de MP e pediremos ao representante do cassino para analisar seu caso.

@MikeP - Os dados da sua conta foram enviados ao cassino. Fique de olho neste tópico para atualizações.

Posso te dizer desde já que essas pessoas são arrogantes e agem de forma desonesta. Desculpe, você está passando por isso com elas. Tive que descobrir da maneira mais difícil e parei de depositar lá. Eles encontrarão qualquer desculpa esfarrapada para não te pagar. Eles fazem parte da casa de apostas MyBookie e há inúmeras reclamações sobre mentiras da equipe deles. É provável que usem o número de telefone VOIP como desculpa para não te pagar. Enquanto tentam encontrar qualquer desculpa mesquinha para anular os ganhos. Se você não receber o pagamento, siga em frente e avise os outros para evitarem este cassino.

Obrigado, mas o representante não parece muito ativo aqui. Vou esperar mais alguns dias. Descobri que essa empresa fica na Costa Rica. Vou registrar uma queixa contra eles junto ao governo de lá se não pagarem meus ganhos.

Sim, a moça com quem falei ao telefone foi muito rude. Mesmo quando tentei explicar a situação, ela foi muito rude.

Olá MikeP,

Enviamos um e-mail de lembrete ao cassino. Vamos ver se haverá uma resposta desta vez.

Olá MikeP,

Fomos informados pelo cassino que estão investigando o seu caso. Mantenha-se informado.

Alguma novidade? Registrei uma reclamação junto ao comissário de jogos sob a licença deles.

Recebemos sua mensagem e entraremos em contato o mais breve possível.

Atenciosamente,
Conselho de Controle de Jogos de Curaçao

Vou registrar um boletim de ocorrência na Autoridade da Costa Rica na próxima semana

Olá MikeP,

Eles ainda estão analisando o seu caso. Enviamos outro lembrete por e-mail.
Mantenha-se informado.

Não te culpo. Eles farão de tudo para tentar se livrar do pagamento dos jogadores. Essas são queixas apresentadas contra esse grupo nas últimas semanas. Se as coisas não derem certo para você, eu ligaria para as autoridades da Costa Rica e para alguns veículos de notícias locais também. Eles não deveriam se safar sem pagar os ganhos. Se aceitam uma aposta, então deveriam pagar a aposta.

6 dias atrás
 
Eles me venderam jogo grátis, mas exigem que eu…
Eles me venderam o jogo grátis, mas exigem que eu aposte 20 vezes a minha aposta original e agora meu dinheiro ficará preso lá para sempre, a menos que eu possa apostar uma quantia absurda de dinheiro nos próximos anos. Isso NUNCA me foi revelado.

18 de julho de 2019

Este é, sem dúvida, o pior site de apostas já criado! Cancelaram minha aposta combinada e tentaram me reembolsar em vez de me pagar! Depois, se recusaram a me deixar depositar dinheiro na minha conta com meu cartão de débito porque eu o usei para depositar dinheiro em outra conta que não tinha nada a ver comigo. Cheguei a enviar todos os meus documentos de verificação sem motivo! Enviei fotos do meu documento de identidade, informações do cartão de débito, só para ouvir que não posso usar meu cartão de débito. Esta empresa é uma fraude! Eles estão me enganando! Esta foi, de longe, a pior experiência que já tive em um site de apostas.

7 de julho de 2019

Problemas difíceis com pagamentos
Problemas difíceis com o pagamento, parece que você tem que ligar a cada 2 dias para verificação, e US$ 1.300 estão faltando na minha conta e agora isso está sendo "investigado", é legítimo, mas exige MUITAS enganações

12 de junho de 2019

Muito desonesto/manipulador
Muito desonesto/manipulador, fique longe. Aposto que, uma vez na vida, nunca mais recomendarei este site nem o utilizarei.

Olá MikeP,

Estamos aguardando uma atualização, pois seu caso ainda está sendo analisado. Manteremos você informado.

Parece que estão tentando falsificar provas. Não demora tanto. Pelo que pesquisei, esta empresa tem má reputação por seu baixo desempenho.

Deixa eu adivinhar, eles ainda estão analisando meu caso. Você não vê que esse grupo é desonesto e cheio de mentiras? Até a placa deles é falsa.

Olá MikeP,

Como você já sabe, entramos em contato com o cassino em seu nome e pedimos que respondessem aqui no tópico. Lembre-se de que postar o mesmo tipo de comentário várias vezes não acelerará o processo.
Obrigado pela sua compreensão e cooperação.