Dear slavka64,
Thank you for providing your casino username. We will contact the casino rep and let you know if they are willing to cooperate this time.
Tópico de suporte e reclamações do MyStake
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Última publicação
feito 1 ano atrás por
MyStake
- Começado por
- MyStake
-
Representante do Casino
3
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-
- respondido por
- JovanaV
- na Oct 23, 24, 05:36:47 AM
-
Moderador
5684
-
- respondido por
- Anchi
- na Oct 24, 24, 04:20:14 AM
-
Administrador
14507
Obrigado de:
Hello,
MyStake Casino has just received a warning from LCB.
We are placing Mystake Casino on the warning list due to their ongoing refusal to engage in our complaint resolution process. We urge members to exercise caution when dealing with Mystake Casino, as their unwillingness to resolve disputes through our site may indicate poor customer service and responsiveness.
Olá,
O MyStake Casino acaba de receber um aviso da LCB.
Estamos colocando o Mystake Casino na lista de advertências devido à sua recusa contínua em participar do nosso processo de resolução de reclamações. Recomendamos que os membros tenham cautela ao lidar com o Mystake Casino, pois sua relutância em resolver disputas por meio do nosso site pode indicar atendimento e capacidade de resposta inadequados.
-
- respondido por
- JovanaV
- na Oct 25, 24, 08:48:12 AM
-
Moderador
5684
Obrigado de:
Dear slavka64,
As noted above, Mystake Casino is now on our Warning List due to their ongoing refusal to engage in our complaint resolution process. Due to this, we are unfortunately unable to assist you further and will need to close this complaint.
Thank you for your understanding.
Caro slavka64 ,
Conforme mencionado acima, o Mystake Casino está em nossa Lista de Advertências devido à sua recusa contínua em participar do nosso processo de resolução de reclamações. Por isso, infelizmente não podemos ajudá-lo mais e precisaremos encerrar esta reclamação.
Obrigado pela sua compreensão.
-
- respondido por
- MyStake
- na Oct 30, 24, 05:11:35 AM
-
Representante do Casino
3
Hello,
Let me phraze our T&C 10. ANTI-FRAUD POLICY
The Company has a strict anti-fraud policy and utilizes various anti-fraud tools and techniques. If the Player is suspected of fraudulent actions including, but not limited to:
Participating in any type of collusion with other players;
Development of strategies aimed at gaining of unfair winnings;
Fraudulent actions against other online casinos or payment providers;
Chargeback transactions with a credit card or denial of some payments made;
Creating two or more accounts;
In case of any of the above mentioned events, the Company reserves the right to terminate the Player’s Account, cancel the bonuses and the winnings and pay back the remaining deposit to the Player. In this case the Company reserves the right to deduct up to 50% of the remaining deposit as an Account termination fee.
Please be informd that when you register on our site, you accept the T&C, and any breach of them will cause the immediate action.
Best regards,
Mystake Team
Olá,
Deixe-me formular nossos T&C 10. POLÍTICA ANTIFRUDE
A Empresa possui uma política antifraude rigorosa e utiliza diversas ferramentas e técnicas antifraude. Caso o Jogador seja suspeito de ações fraudulentas, incluindo, entre outras:
Participar de qualquer tipo de conluio com outros jogadores;
Desenvolvimento de estratégias visando obtenção de ganhos injustos;
Ações fraudulentas contra outros cassinos online ou provedores de pagamento;
Transações de estorno com cartão de crédito ou negação de alguns pagamentos efetuados;
Criar duas ou mais contas;
Em caso de qualquer um dos eventos mencionados acima, a Empresa reserva-se o direito de encerrar a Conta do Jogador, cancelar os bônus e os ganhos e devolver o valor restante do depósito ao Jogador. Nesse caso, a Empresa reserva-se o direito de deduzir até 50% do valor restante do depósito como taxa de encerramento da Conta.
Informamos que ao se registrar em nosso site você aceita os T&C, e qualquer violação deles resultará em ação imediata.
Atenciosamente,
Equipe Mystake
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