Hi steve a,
Please note that you can post a single post here on this thread, or if you have additional details, you can send us via private message.
We are in contact with the casino rep regarding your case.
Keep you posted.
Tópico de suporte e reclamações do Orbit Spins
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njanjam
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-
- respondido por
- njanjam
- na Oct 22, 26, 05:10:56 AM
-
Moderador
4743
Original
Tradução 
traduzido com 
Olá Steve A ,
Note que pode publicar uma única mensagem aqui neste tópico ou, se tiver detalhes adicionais, pode enviar-nos por mensagem privada .
Estamos em contacto com o representante do casino a propósito do seu caso.
Manterei informado.
-
Thank you. I had requested a player history log to show my acct before and after their system glitch and they refused to provide it to me. The banner explanation of their glitch has been removed but my account is deactivated and restricted and I have no way of logging inObrigado. Tinha solicitado um registo do histórico do jogador para mostrar a minha conta antes e depois da falha no sistema deles, mas recusaram-se a fornecer-me. A explicação sobre a falha no banner foi removida, mas a minha conta está desativada e restrita, e não consigo fazer login. -
Orbit100 was the bonus code they sent meOrbit100 foi o código de bónus que me enviaram.
-
- respondido por
- njanjam
- na Oct 23, 26, 09:38:51 AM
-
Moderador
4743
Hi steve a,
Thank you for your patience. We received a response from the casino stating:
"Hello,
I hope that you are well and safe.
We sincerely apologize for any inconvenience or frustration this situation may have caused.
Please be advised that a maintenance procedure resulted in a technical issue affecting the balances of multiple player accounts. Our technical department is actively working to restore all affected balances, and we are committed to ensuring that every player impacted by this issue receives their funds back in their account.
Unfortunately, due to the nature of the issue, the restoration process may take some time to complete. However, please rest assured that this matter is being actively addressed and that all affected balances will be restored once the necessary corrections have been completed.
We sincerely appreciate your patience and understanding while our team works to resolve this matter. Should you have any additional questions or require assistance with anything else, our Live Chat Support team remains available and will be happy to assist you.Thank you for your understanding and cooperation."
Olá Steve A ,
Agradecemos a sua paciência. Recebemos uma resposta do casino a informar:
"Olá,
Espero que esteja bem e em segurança.
Pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente ou frustração que esta situação possa ter causado.
Informamos que um procedimento de manutenção resultou num problema técnico que afetou o saldo de várias contas de jogadores. A nossa equipa técnica está a trabalhar ativamente para restaurar todos os saldos afetados e estamos empenhados em garantir que todos os jogadores impactados por este problema recebam os seus fundos de volta nas suas contas.
Infelizmente, devido à natureza do problema, o processo de restabelecimento pode demorar algum tempo. No entanto, tenha a certeza de que este assunto está a ser tratado ativamente e que todos os saldos afetados serão restaurados assim que as correções necessárias estiverem concluídas.
Agradecemos sinceramente a sua paciência e compreensão enquanto a nossa equipa trabalha para resolver este problema. Caso tenha alguma dúvida adicional ou necessite de ajuda com qualquer outra coisa, a nossa equipa de suporte por chat ao vivo continua disponível e terá todo o prazer em ajudá-lo(a).Agradecemos a sua compreensão e cooperação.
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