Tópico de suporte e reclamações do Orbit Spins

Bem-vindo ao Orbit Spins , onde a emoção nunca para! 🌟

Mergulhe em um universo de mais de 3.000 jogos dos melhores provedores, todos com depósitos e saques instantâneos. Seja girando os rolos ou jogando seu jogo de mesa favorito, temos tudo o que você precisa 24 horas por dia, 7 dias por semana, com suporte ao vivo!

Fique à vontade para perguntar qualquer coisa, nossa equipe dedicada está aqui para responder todas as suas perguntas!

Bem-vindo à LCB, representante do OrbitSpins Casino.

Olá OrbitSpins ,

Bem-vindo ao melhor site de apostas

Bem-vindo ao nosso fórum

Bem-vindo à comunidade LCB!

Bem-vindo ao nosso fórum

Bem-vindo ao LCB, estamos felizes em ter você aqui auxiliando nossos membros!

PERDI MAIS DE US$ 300 aqui e isso está publicado no PROGRAMA CHAMADO VIP deles.

ENTÃO ELES DIZEM QUE NÃO TÊM NENHUM PROGRAMA VIP

CASHBACK INSTANTÂNEO:

O Cashback Instantâneo inclui um limite de aposta de 15x e um limite máximo de saque de 5x. O valor mínimo para cashback é de US$ 5.

TERMO GERAL DAS PROMOÇÕES DE CASH BACK:

Todos os termos acima são inegociáveis e não haverá exceções. Estas promoções são a nossa forma de nivelar o campo de jogo e para que você tente recuperar suas perdas. Estas promoções não devem ser usadas para obter vantagem indevida ou abusar do cassino ou das regras. Se, em algum momento, descobrirmos que você está tentando manipular ou abusar destas promoções, sua conta será excluída e você não será mais elegível para nenhuma ou ambas as promoções (dependendo da decisão tomada pela administração). Reservamo-nos o direito de excluí-lo desta promoção sem aviso prévio. Pedimos que você cumpra os termos acima.

Isabela

 

Obrigado por visitar o Suporte ao Vivo! O que podemos fazer por você hoje?

Você pode me contar mais sobre seu cashback, por favor?

Olá e bem-vindo ao Orbit Spins!
Por favor, me dê um momento.

Observe que não temos uma opção de cashback no momento.

Você pode me oferecer algo, por favor?

Infelizmente, não temos nada disponível no momento que possamos processar, pois sua última ação foi um chip grátis. Agradecemos a compreensão.

Vou postar isso em toda a internet, tchau

FORAM 2 depósitos

Olá blacky777 ,

Recebemos sua reclamação através do nosso sistema de reclamações, por isso pedimos gentilmente que você evite enviar spam e postar as mesmas mensagens em todo o fórum. Nosso administrador removeu as postagens duplicadas, pois conteúdo repetido é considerado spam.

Analisamos sua reclamação e notificamos o representante do cassino. Você será informado assim que recebermos a resposta.

Além disso, evite enviar várias reclamações sobre o mesmo problema, pois quaisquer novos envios serão mesclados ao caso existente.

Obrigado pela sua compreensão.

Olá blacky777 ,

Esperamos que você esteja bem.

Observe que a promoção à qual você se refere, infelizmente, não está disponível para o seu nível VIP atual. Como você pode ver na captura de tela, estes são os Termos Gerais da promoção de Cashback Instantâneo, que em nenhum momento especificam que todos os usuários têm direito a ela.
Nosso agente se ofereceu para lhe fornecer um chip grátis, o que é uma oferta generosa, na nossa opinião.

Informe-nos se houver algo que possamos fazer para ajudar você ainda mais.

Atenciosamente,
Gerenciamento de Giros de Órbita

Não há nenhum chip na minha conta ao verificar minha conta.

ACABEI DE SAIR DO CHAT E ADIVINHE, NÃO TEM CHIP E A LENA DISSE QUE NÃO VOU GANHAR NADA.

PACOTE DE MENTIRAS

E EM NENHUM LUGAR É DITO QUE MEU NÍVEL VIP NÃO DÁ DIREITO A CASHBACK AQUI.

O QUE SIGNIFICA, DE ACORDO COM AS REGRAS E TERMOS GERAIS DA PROMOÇÃO DE CASHBACK, QUE TODOS OS NÍVEIS VIP TÊM DIREITO AOS SEUS CASHBACKS.

SERIA US$ 60 com um saque máximo de US$ 300.

PARE DE TENTAR SE DESVIAR DO QUE ESTÁ DECLARADO EM SUA PRÓPRIA PÁGINA.

Recebi um e-mail da Orbitspins com uma promoção que dizia: "Faça um depósito e ganhe 3 fichas de $15 por dia depois disso". Fiz um depósito, esperei até o dia seguinte e nada. O código promocional PLAY15 não funcionou e disse para entrar em contato com o atendimento ao cliente, e eu entrei. Eles me deram uma resposta automática genérica e foram extremamente rudes e pouco prestativos. Tive que falar com 6 agentes antes que um deles finalmente me entregasse o e-mail para a gerência da Orbitspins. Mostrei os e-mails à gerência e expliquei que nunca recebi meu bônus. Mostrei o e-mail e, mesmo assim, tudo o que recebi foram respostas genéricas dizendo que não poderia recebê-lo... Quero minhas três fichas de $15.

Quantia disputada : 45$

Casino: Orbit Spins Casino

Caso #: 3033

Agora estão ameaçando desativar minha conta! Essas pessoas que administram este cassino são incríveis, capturas de tela foram fornecidas como prova.

Olá Sassy Wilson ,

Obrigado por reservar um tempo para compartilhar sua experiência com os membros do LCB e lamentamos saber sobre sua experiência negativa.

Recebemos sua reclamação e estamos analisando. Você poderia nos dar mais detalhes?

• Você poderia nos fornecer a captura de tela do e-mail com esse código promocional?
• E você pode encontrar nesse e-mail quais eram os termos e condições específicos para esse bônus, além do requisito de depósito?

Enquanto isso, encaminharemos o caso ao representante do cassino e aguardaremos sua explicação.

Olá Sassy Wilson ,

Alguma atualização sobre seu caso?

Ainda precisa da nossa ajuda? Se sim, sinta-se à vontade para compartilhar qualquer informação adicional sobre o seu caso e continuaremos a ajudá-lo.

Olá blacky777 ,

Mais uma vez, consulte o site e a página VIP. Todas as vantagens e benefícios estão claramente descritos na referida página.
Infelizmente, você ainda não atingiu o nível necessário para obter o benefício Cashback.

Obrigado pela sua compreensão.

Cumprimentos,
Gerenciamento de Giros de Órbita

Olá Sassy Wilson ,

Espero que você esteja bem.

Observe que analisamos sua conta e a correspondência por e-mail. Como podemos ver, você teve problemas para resgatar o bônus devido à plataforma que está usando.
Mesmo assim, adicionamos um chip de US$ 45,00 à sua conta para que todos os três chips fossem combinados em um.

Desejamos a você boa sorte no jogo!

Atenciosamente,
Gerenciamento de Giros de Órbita

Então, fiz um depósito depois de receber o e-mail com esta promoção, mas nunca o recebi. O atendimento ao cliente me disse que não tenho direito a nada, foi muito rude e simplesmente fechou o chat. Vejo que outra pessoa aqui no fórum de reclamações teve exatamente o mesmo problema que eu com o mesmo bônus, e vocês creditaram a ela US$ 45. Também gostaria dos US$ 45 que me foram prometidos no e-mail que me enviaram. Este cassino já tem o péssimo hábito de enviar promoções e, depois que você faz o depósito, eles não honram a promoção, e o atendimento ao cliente apenas envia a mesma resposta automática repetidamente antes de fechar o chat. Se precisar de capturas de tela do e-mail ou qualquer outra coisa, é só me avisar, mas sei que fiz o depósito assim que os e-mails foram enviados. Nome de usuário = JayFlame3000 E-mail = wesleyrobinson42069@gmail.com

Quantia disputada : 45$

Casino: Orbit Spins Casino

Caso #: 3050

Aqui está a conversa com o suporte: eles tentam de tudo para explicar por que não consigo as 3 fichas de US$ 15, e toda vez que desmenti qualquer motivo absurdo que inventam para eu não ter direito a elas. Eles alegam que é apenas para novos jogadores, mas veja só: Sassy Wilson é minha amiga, que me contou sobre o Orbitspins para começar, e ela joga e deposita há mais tempo do que eu, e eles lhe deram US$ 45, dizendo que foi um erro da plataforma que ela estava usando!! Seja lá o que isso signifique, vocês precisam parar de oferecer promoções de vez se não estiverem dispostos a cumpri-las, mas o que seria ainda melhor seria simplesmente dar ao jogador o que foi prometido no e-mail de anúncio que vocês enviaram! Não vejo por que tenho que discutir com o atendimento ao cliente por semanas tentando obter o que tenho direito; aliás, esse bônus não é de graça! Tive que fazer um depósito para poder reivindicá-lo, então paguei por algo que não recebi! Usar propaganda enganosa para fazer os jogadores depositarem é uma péssima ideia 💡🤯, os cassinos são baseados na confiança e vocês estão mostrando que não são confiáveis ao não honrar as promoções que enviam por e-mail aos seus jogadores! As promoções por e-mail, aliás, não têm regras, data de validade ou qualquer outra instrução escrita além de "faça um depósito hoje!". Verifiquei o código promocional em vários sites e ele está listado como válido até o final de março... Vocês tentando dizer que ele expirou é uma tentativa hilária de encontrar um motivo para não me darem minhas fichas! Vocês deram US$ 45 para a Sassy e eu exijo que eu receba as minhas também!!

Mais capturas de tela

Olá Sassy Wilson ,

Como não recebemos nenhum feedback seu e fomos informados sobre o resultado positivo do representante, marcaremos o caso nº 3033 como RESOLVIDO.

Olá Wesley Robinson ,

Entramos em contato com o representante do cassino sobre o seu caso. No momento, eles estão analisando o e-mail que você recebeu e como ele foi entregue. Infelizmente, de acordo com os termos do site, o cupom em questão destinava-se exclusivamente a novos jogadores que ainda não haviam feito um depósito. Como você fez um depósito antes de tentar usar o bônus, não é mais elegível para reivindicá-lo.

Dito isso, ainda estamos aguardando a confirmação final, pois eles precisam de mais tempo para investigar o caso a fundo. Manteremos vocês informados assim que recebermos novas informações.

Isso não é verdade, essa promoção é só para novos jogadores! Foi a Sassy quem me falou sobre o cassino e joga lá há mais tempo do que eu. Além disso, não faria sentido se fosse para novos jogadores, já que eles enviam a promoção por e-mail depois que você já fez seu primeiro depósito e saque!

Como a promoção pode ser para novos jogadores que não fizeram um depósito, se ela literalmente diz que é necessário um depósito para receber as 3 fichas de US$ 15 nos dias seguintes? Confira o e-mail da promoção que anexei abaixo!

Obrigado por me ajudar a receber os US$ 45 em fichas que me são devidos. Quero comentar sobre o caso do Wesley, já que é idêntico ao meu. Fui eu quem o indiquei para o cassino Orbitspins, jogo lá há muito mais tempo do que ele e tenho certeza de que fiz muitos mais depósitos, então dizer que o bônus é para novos jogadores que não fizeram um depósito é uma mentira sem fundamento. Se eu recebi os US$ 45, o Wesley também deveria recebê-los. Não entendo por que este cassino envia e-mails promocionais e não quer honrá-los. Aliás, o e-mail só é enviado para jogadores que têm contas no Orbitspins e jogam lá, então como eles vão dizer que é para novos jogadores sem depósito quando um depósito é obrigatório?

Kkkkkk, confira também. Os sites listam essa promoção para jogadores novos e antigos, e ela ainda não expirou como eles dizem! Este cassino precisa parar de mentir tanto e honrar a promoção! Se a promoção for muito generosa, não a ofereça novamente. Você deve honrar a promoção, no entanto. Não fazer isso é propaganda enganosa e viola a confiança do cassino/jogador, que é o bem mais importante de um cassino.

É, vocês entenderam o que eu quis dizer, este cassino está com essa merda, pessoal? O código promocional é exatamente como está escrito e, se eles não me derem minhas 3 fichas de US$ 15, deveriam ser colocados na lista negra! Depositei com a intenção de receber o que me foi enviado em um anúncio por e-mail e vou ficar puto 😡 se não receber o que me é devido!

Alguma atualização? A gerência me pediu uma captura de tela do e-mail que me enviaram e, depois de recebê-la, não obtive resposta 😳🫤

Claro que eles SÃO MENTIROSOS.

Eles também me enganaram no meu reembolso de US$ 60!

Acostume-se com isso.

Mais capturas de tela de e-mails em andamento com a gerência. Pedi à Sassy para confirmar a data em que ela fez o depósito e foi no mesmo dia em que fiz o meu! Este cassino simplesmente joga macarrão na parede e espera que algo fique gravado no meu cérebro para explicar por que você não pode receber o bônus! Eu sei o que me enviaram por e-mail e segui as instruções, e agora a Orbitspins me deve US$ 45 e eu quero meu dinheiro agora mesmo 😡.

Aqui está o que a gerência acabou de me enviar! Essas pessoas são absolutamente ridículas! Pessoal, tenham cuidado ao depositar aqui! Eles não são honestos, são muito gananciosos e, aparentemente, ignoram o fato de que forneci todas as evidências que me pediram. Talvez precisem ser colocados na lista negra por propaganda enganosa para fazer as pessoas depositarem!

Aqui estão mais coisas ridículas ditas pela gerência nos últimos e-mails.

Olá Wesley Robinson .

Esperamos que você esteja bem.

Observe que sua conta foi analisada detalhadamente e, como podemos ver, a oferta do chip grátis não foi enviada para o endereço de e-mail fornecido. Se o e-mail realmente foi enviado, você poderia respondê-lo e o problema teria sido resolvido imediatamente. Como você não conseguiu fazer isso, podemos afirmar com segurança que a captura de tela foi, de fato, fabricada por você.
Além disso, devemos declarar que esta oferta não é padrão e, como você pode ver no caso acima, se ela tivesse sido enviada a você, ela teria sido honrada.

Observe que não vemos com bons olhos qualquer tentativa de abuso de bônus; no entanto, estamos dispostos a deixar essa reclamação para trás e continuar oferecendo nossos serviços conforme estabelecido nos Termos e Condições. Caso você decida de outra forma, seremos forçados a encerrar sua conta, pois continuar nossa colaboração só traria mais frustração para ambas as partes.

Obrigado pela sua compreensão.

Cumprimentos,
Gerenciamento de Giros de Órbita

Nossa, esses caras são ridículos!! Em nenhum momento eles me pediram para responder ao e-mail que enviaram! Agora eles estão alegando que o e-mail foi fabricado?!? Você só pode estar brincando comigo 🤯😵‍💫😳 Esses caras precisam ser colocados na lista negra de verdade! Enviei inúmeras provas, incluindo conversas com o atendimento ao cliente sobre o bônus no mesmo dia em que fiz o depósito. Eles literalmente deram todas as desculpas possíveis para não honrar o bônus. Mentiram dizendo que é apenas para novos jogadores, o que eu provei que não é verdade. Disseram que expirou, o que eu também provei que não é verdade. Disseram que é porque eu saquei um bônus grátis antes, o que não tem nada a ver com esta promoção em particular ou quaisquer depósitos subsequentes feitos depois disso. Agora estão ameaçando fechar minha conta, assim como fizeram com minha amiga Sassy! Essas pessoas da Orbitspins são a definição de desorganizadas. Elas contam qualquer mentira que quiserem para que você deposite seu dinheiro com promessas que nunca pretendem cumprir, e justificam tudo isso com ainda mais mentiras e bobagens! Felizmente, a LCB vai alertar outras pessoas para que hesitem ao depositar na Orbitspins... Um cassino com tanto potencial, mas que é claramente mal administrado e prefere fraudes e mentiras à verdade e ao valor. Estou absolutamente indignado com eles e peço à LCB que analise as evidências e decida como proceder com o que tem sido uma enorme perda de tempo lidando com o cassino Orbitspins.

Olá Wesley Robinson ,

Após o departamento de risco do cassino investigar minuciosamente o seu caso, incluindo as capturas de tela e todas as informações fornecidas, eles concluíram que esta oferta de bônus nunca foi enviada a você. Essas ofertas são enviadas exclusivamente a jogadores que atendem aos critérios de elegibilidade. Com base em sua investigação detalhada, o cassino tomou sua decisão final sobre o assunto.

As capturas de tela que você forneceu mostram sites que não são fontes válidas de bônus e contêm informações imprecisas. Como o cassino já declarou, esta oferta específica foi enviada diretamente aos jogadores elegíveis apenas por e-mail. O fato de você tê-la encontrado em outro site e decidido usá-la foi, infelizmente, um descuido seu. No futuro, certifique-se de reivindicar bônus apenas de fontes verificadas e confiáveis, como a LCB.

Portanto, teremos que encerrar esta reclamação, pois a resposta do cassino é considerada final.

Não encontrei em outro site?! Postei capturas de tela da promoção que me foram enviadas por e-mail pela Orbitspins no mesmo dia em que fiz o depósito, eles literalmente deram todas as desculpas que podiam sobre por que eu não podia usar tudo, o que era falso, e agora a LCB está apoiando-os nessa nova alegação absurda de que as capturas de tela foram photoshopadas? Recebi capturas de tela minhas no chat com o atendimento ao cliente há mais de uma semana postando a mesma foto no chat e sendo negado? As evidências que apresentei para esta reclamação foram esmagadoras e para a LCB ainda ficar do lado da Orbitspins mostra extrema parcialidade. Exijo um novo julgamento e uma revisão completa de todas as capturas de tela fornecidas, de preferência por alguém neutro e que não esteja nos bolsos da Orbitspins. Dizer que estou decepcionado com o resultado é um eufemismo... Deus o julgará como o diabo o castigará.

Caro Wesley Robinson ,

Se um caso for claro e apoiado por provas e evidências baseadas em seus Termos e Condições, infelizmente, não temos influência sobre o resultado.

Nosso objetivo é sempre ajudar, mas a decisão final continua sendo deles.

Para evitar mal-entendidos ou possíveis problemas no futuro, leia e verifique os Termos e Condições antes de reivindicar qualquer bônus e solicite bônus somente de fontes verificadas e confiáveis, como a LCB.

Precisamos encerrar o caso nº 3050.

Olá blacky777 ,

Como o representante do cassino enfatizou acima, de acordo com as regras dos Termos e Condições, você ainda não atingiu o nível necessário para obter o benefício de Cashback.

Lamentamos profundamente, mas a decisão é respaldada por evidências e pelos Termos e Condições. Nosso objetivo era ajudar você, mas não há nada que possamos fazer, pois esta é a decisão final.

Precisamos encerrar esta reclamação e marcá-la como RESOLVIDA.

Dane-se essa piada de cassino. Gastei oitenta dólares sem bônus e sem ** ficha de segunda chance, cashback, nada de golpe *****. Com certeza vou passar a noite xingando cada um dos seus funcionários. Não gaste dinheiro aqui, a menos que queira jogá-lo no lixo. F***-se o lixo da porra.

Parem de mentir, seus golpistas de merda, a sério. E são baratos, ainda por cima.

Engraçado que me disseram que vocês nem são representantes, só estão se passando para atrair pessoas para o seu site. Consegui provas daqueles malditos orbits.

Olá, irmãos Skylar ,

Por favor, evite usar linguagem imprópria. Isso vai contra as regras e diretrizes da comunidade que todos concordamos em seguir. Não apoiamos esse tipo de comportamento e pedimos que mantenham a calma e o respeito.

Se precisar de nossa ajuda, você pode nos enviar seu nome de usuário do cassino por mensagem privada e nos fornecer mais informações sobre seu caso.

Entraremos em contato com o representante do cassino para perguntar mais sobre isso.

Então, não consigo uma resposta direta sobre o prazo de aprovação do KYC. Para garantir, enviei meu material por e-mail e fiz o upload, mas "seja paciente" é uma resposta absurda quando me perguntam o prazo por curiosidade, e entendo que preciso esperar, e estou tranquilo com o que declarei. Acho que veremos...

Meu nome de usuário é ranitthru

Apostei fichas grátis e fui impedido dizendo para verificar conta.

Olá Kaykay.87.xo ,

Você poderia nos informar quando exatamente você enviou seus documentos para verificação?

Observe que a maioria dos cassinos leva alguns dias para analisar os documentos; neste caso, o OrbitSpins Casino geralmente leva de 3 a 5 dias úteis.

Por favor, mantenha-nos atualizados sobre o progresso e informe-nos se deseja que entremos em contato com o representante do cassino a respeito disso.

Não, seu cassino é um lixo. Golpe, golpe, golpe, lixo, lixo, lixo.

Eles também dizem que você não é afiliado a eles. Então, definitivamente não dou a mínima para o que você pensa.

Olá, irmãos Skylar ,

Obrigado por compartilhar sua opinião com a comunidade LCB.

Como já dissemos, se precisar de nossa ajuda, você pode nos enviar seu nome de usuário do cassino por mensagem privada . Forneça mais informações sobre o seu caso e nós o ajudaremos.