Tópico de suporte e reclamações do OrientXpress, Superlines, La Fiesta, Nordicasino, Spintropolis, Reeltastic Casino, PartySpinz Casino

Olá e obrigado por nos informar sobre esse problema.

Verificamos com a equipe financeira e o saque foi pago hoje!!

Ficaremos muito gratos se você pudesse confirmar o recebimento.

Atenciosamente

@anfransen, por favor nos avise quando receber o dinheiro.

Obrigado.

Recebi há poucos minutos. Bem, posso confirmar que este grupo não é ruim. Eles vão pagar seus ganhos, mas isso leva um tempo. Um processamento mais rápido tornará seu grupo de cassinos muito bom para jogar.

Saúde!!

Obrigado por nos avisar. Que bom que tudo foi resolvido. Aproveite!

Em 21/01/2019, por volta da meia-noite, comecei a jogar Book of Tattoo no Casinosuperlines. Descobri que o jogo às vezes ficava lento e, em seguida, o site travava completamente, e eu não conseguia controlar o jogo. Assim que consegui relatar o erro ao operador, recebi a resposta de que ele não o havia detectado. Então, entrei em pânico quando vi minha conta pessoal aberta e a mensagem "N/A" apareceu no meu saldo. O operador ainda não relatou o erro, nem tentou acalmá-lo. Só mais tarde, quando enviei a ele uma captura de tela da minha tela. Demorei muito para atualizar a página e voltarei mais tarde. Vi minha conta aberta com o saldo ausente e a página desativada, e o operador me disse para voltar mais tarde.

Tudo o que acabei de escrever com meus operadores está sendo provado em imagem e vídeo em qualidade HD.

Já enviei várias vezes os certificados necessários para verificar e sacar minha conta. Não houve resposta significativa para isso nem para minha reclamação.

Olá Suprem, você pode me enviar uma mensagem privada com seu nome de usuário do cassino para que possamos pedir ao representante do cassino para analisar seu caso?

@ Suprem - Notificamos o representante do cassino sobre o seu problema. Fique de olho neste tópico para atualizações.

Caro Supremo

Investigamos isso e entendemos que houve um problema técnico que foi resolvido.

Em relação ao jogo Book of Tattoo, após investigação com o provedor do jogo, não encontramos nenhum problema com o jogo mencionado. Não há transações malsucedidas ou lacunas em seu histórico de jogo. A menos que você forneça informações específicas, como o ID da rodada do jogo, o período em que ganhou ou perdeu dinheiro no jogo e uma descrição detalhada, encerraremos este problema.

Além disso, a gerência do cassino entrou em contato diretamente com você e respondeu às suas preocupações no dia 27 de janeiro de 2019 e ainda está aguardando sua resposta.

Caso tenha mais dúvidas, não hesite em entrar no chat ao vivo do cassino e pedir ajuda a um dos nossos gerentes VIP.

Atenciosamente

Superlinhas de cassino

Gostaria de chamar sua atenção para o que aconteceu em 29 de janeiro de 2019. Eu queria obter informações sobre meu extrato de conta e histórico de jogos, mas não estavam disponíveis para mim.
Também te mando fotos e o vídeo completo. Acho que, para você, isso é só um erro técnico, mais uma vez.
Gostaria de perguntar se você realmente fez um exame completo e, em seguida, envie-o para mim e para a Gaming Curacao. Obviamente, tenho o direito de ver os resultados da investigação oficial.
Agora, tentarei sacar o dinheiro restante do cassino deles para que ele não desapareça.
Supremo

Olá Suprema

Entendemos que você teve problemas para acessar seu Extrato de Conta em 29 de janeiro de 2019.

Informamos que encaminhamos este assunto à atenção do Departamento Técnico.

Enquanto isso, tente limpar seus cookies e cache antes de tentar acessar sua conta novamente. Por favor, nos avise se o problema de acesso persistir.

Caso você tenha alguma outra dúvida sobre isso, não hesite em visitar o chat ao vivo e falar com seu Gerente de Conta VIP.

Atenciosamente

Superlinhas de cassino

Há algum tempo, completei os requisitos de aposta na oferta de bônus sem depósito do Spintropolis. Fiz o depósito mínimo e acabei ganhando quase 2 mil. Enviei documentos para verificação e esperei dias sem resposta (acabei perdendo os 2 mil ganhos) e ainda não sei se fui verificado lá ou não. Isso não me incentiva a voltar a jogar lá de forma alguma.

Olá Trinzies, você pode me enviar uma mensagem privada com seu nome de usuário do cassino para que possamos pedir ao representante do cassino para verificar sua conta?

Muitas pessoas têm coisas negativas a dizer sobre o grupo GameTech e eu não as culpo, mas, na maioria das vezes, tive boas experiências com eles.

Hoje em dia, com a indústria de jogos de azar online, a verificação deveria levar mais ou menos algumas horas e os saques, no máximo, 24 horas. Eu gosto de saques em menos de 1 hora, é claro, e a verificação deveria ser instantânea.

Acho que, com os cassinos do grupo GameTech, se você não tiver paciência, essas marcas de cassino não são para você.

Isso é algo que às vezes me frustra: esperar até 5 dias úteis para fazer a retirada ou ser classificado como uma experiência ruim com eles.

@Trinzies - Entendo sua frustração, mas, por outro lado, mesmo que você não tenha perdido seus 2K, você só conseguiria sacar no máximo 100 euros. Lembre-se de que todos os NDBs e brindes têm um saque máximo de 50, 70 ou 100 euros.
Digamos que sejam 70 euros, então você precisaria fazer um depósito de 30 euros para sacar 100 euros, já que o saque mínimo é de 100 euros (ridículo). Eu sei, certo.

Não vou mentir, uma vez, antes de concluir as apostas de um bônus de inscrição e fazer um depósito de 50 euros, continuei jogando, mas no final só consegui sacar o saque máximo do bônus + meu depósito, que era de 120 euros.

A verificação normalmente leva exatamente 48 horas... Então, para o primeiro saque, são 2 dias de verificação, 3 dias de pendência. No terceiro dia, você recebe uma notificação de que seu saque foi aprovado e, no quarto dia, recebe outro e-mail informando que seu dinheiro foi enviado para o seu método de pagamento preferido. No quinto dia, você o receberá. Portanto, o primeiro saque leva exatamente 7 dias úteis, incluindo a verificação, e depois disso, os saques são pagos em 3 a 5 dias úteis.

Você sabia que mesmo se você fizer um depósito direto sem reivindicar um bônus nos cassinos do grupo GameTech, o saque máximo de x10 ou x20 ainda seria aplicado? Isso é realmente um absurdo.

Os únicos que não implementam um saque máximo em depósitos diretos são a Vega World Solutions NV. São eles: Triomph, Madame Chance, CasinoBluesky, Ridika etc. No entanto, se você reivindicar um bônus, o saque máximo ainda se aplica. Espero que as informações ajudem.

Caro Supremo

Obrigado por nos informar sobre sua solicitação de saque. Parabéns!

Fomos informados de que você foi contatado e falou com o gerente da conta VIP, que seu saque foi aprovado, no entanto, falta um documento necessário para prosseguir com o pagamento.

Você também recebeu um e-mail.

Não hesite em entrar em contato pelo chat ao vivo para obter ajuda sobre esse assunto.

Atenciosamente

Superlinhas de cassino

Já os enviei há muito tempo. Minha reclamação para você e para a Gaming Curacao ainda não recebeu uma resposta oficial. Gostaria de ver um teste confiável do que realmente aconteceu.

Supremo

Olá Suprema

A Gerência da Superlines nos informa que está em constante comunicação com você em relação à sua conta.

Por favor, continue se correspondendo com eles e atualizando esta postagem.

Desejamos a você tudo de melhor no futuro.

Atenciosamente

Superlinhas de cassino

Olá amigos e um representante do cassino.

Farei um depósito no seu cassino hoje à noite, para ver como eles são bons.

Olá, representante do cassino,

Você pode me ajudar a verificar meu saque de 306 euros do Nordicasino? Meu ID lá é Firerabbit87. Recebi um e-mail confirmando meu saque, mas não sei se preciso fornecer documentos para verificação ou não. Por favor, me atualize aqui.

Obrigado

Enviei meus documentos e estou aguardando a verificação, que leva cerca de 48 horas. Espero que esteja tudo bem.

Olá anfransen,

Pediremos ao representante do cassino que o oriente sobre o seu caso.

Querida Tania,

Muito obrigado :) :)

Que piada! Recebi uma resposta do cassino.

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Olá xxxx,

De acordo com nossos Termos e Condições relativos a jogos irregulares, recusamos sua solicitação de retirada e cancelamos seus ganhos.

Estes Termos e Condições estão disponíveis em nosso site.

Caso você tenha alguma dúvida, responda a este e-mail.

Atenciosamente,

Equipe de Verificação

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Por favor ajude?

Olá anfransen,

Não recebemos resposta do cassino, mas solicitaremos mais detalhes sobre o seu caso. Mantenha-se informado.

1. Ah, é a aposta máxima permitida. Acabei de fazer 3 apostas erradas e agora meu ganho foi anulado. Uma situação triste. Vou sacar meu dinheiro. Por favor, ignore minha reclamação acima. Obrigado.

Tenho uma conta no casinosuperlines.com e meu nome de usuário é veron907.

Eu estava tentando fazer um saque, mas recebi esta mensagem:

Você não pode solicitar um saque neste momento.
Isso pode ocorrer por um dos seguintes motivos:
O saldo da sua conta é zero
O saldo da sua conta é composto inteiramente por bônus que não podem ser sacados
Entre em contato com o Suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana para obter informações adicionais

Verifiquei meu saldo do cassino, mas não tenho nenhum bônus ativo.
Também enviei e-mails para help@sys.casinosuperlines.com e support@casinosuperlines.com, mas eles não responderam.

Por favor, verifique por que é assim!

Enviei uma mensagem privada ao representante do cassino, mas ele não respondeu.

Olá Monteverde,

Vamos investigar mais a fundo. Obrigado por fornecer os detalhes. O representante do cassino será notificado.

@monteverde

Obrigado por nos informar sobre esse assunto.

Verificamos suas preocupações e vemos que você depositou e reivindicou um bônus usando o bônus especial:

NOITES GENTS - Quintas-feiras à noite
Cavalheiros: 180% até € 1.800 (aposta x30) + 25 RODADAS GRÁTIS com o código de bônus "GENTS".

O motivo pelo qual você não consegue fazer uma solicitação de saque neste momento é que você ainda tem uma aposta ativa de € 50,75 em sua conta.

Sugerimos gentilmente que você visite o suporte do chat ao vivo do cassino caso precise de ajuda.

Atenciosamente

Cassino Superlines

Olá, Melissa. Desculpe, não conheço o fórum, então estou postando aqui na esperança de que você me coloque no lugar certo. Isso é basicamente uma formalidade, pois vou registrar uma reclamação oficial de qualquer maneira junto à Comissão de Jogos. Minha reclamação é contra o Cassino Spintropolis. Basicamente, recebi um bônus de aniversário no dia 22 de outubro de 2020. Recebi-o via chat ao vivo, conforme necessário, e fiz um depósito antes do dia do meu aniversário no cassino, o que também é necessário. Recebi o bônus no chat ao vivo do agente, conforme necessário, e o agente me desejou boa sorte, e foi isso. Não houve nenhuma outra discussão e qualquer referência a isso seria adicionada fraudulentamente pelo cassino. Como eu não esperava um resultado do bônus, desajeitadamente não salvei o chat nem solicitei uma transcrição dele. Então, o mais breve possível, o que aconteceu foi que eu comecei a jogar e tive muita sorte como você nunca tem, você é o verdadeiro sortudo e ganhei cerca de 2.550 euros do bônus. Eu sei que é ridículo, certo, mas é verdade. Obviamente, consegui limpar as apostas facilmente. Antes de continuar, o bônus que eles dizem consistia em 10 euros em dinheiro de bônus e 10 euros em dinheiro (veja os anexos, pois tirei capturas de tela para apoiar meu caso e mantê-lo simples) havia 20 na minha conta quando comecei. A partir desse ponto, pensei que queria sacar e fiquei tão animado em ganhar esse tipo de dinheiro que, por sua vez, comecei a perceber que eles talvez não pagassem, então li os termos e condições para ver o que eu estava enfrentando. Por interesse, li em alguns fóruns para ver as avaliações e descobrir se alguém tinha uma situação semelhante... basta dizer que todas as avaliações eram ruins e avisavam para ficar longe e não havia uma única avaliação boa e o resultado final foi SPINTROPOLIS para NÃO pagar e seus T& Os Cs são ridículos, eles deveriam ser os piores. Agora eu estava começando a perder a empolgação e a alegria de ganhar... como se tivessem morrido de repente, e um nervosismo triste e preocupado tomou conta de mim quando percebi que aquilo poderia ser um sonho se transformando em pesadelo. E foi. Li os termos e fiz uma solicitação de saque de 2.000 euros por transferência bancária e deixei 552 euros na minha conta para continuar jogando. Três dias depois, entrei na minha conta e descobri que restavam apenas 50 euros na conta e seu saque de 2.000 euros foi negado e os ganhos confiscados e anulados. Entrei em contato por e-mail e basicamente me disseram para repetir os termos e condições. Direi que os termos são ridículos QUANDO se trata de bônus, no entanto, depois de várias vezes ler os termos (quando digo termos, estou me referindo aos T&Cs - geral e bônus - o cassino SPINTROPOLIS), não há nenhuma referência específica ao bônus de aniversário em nenhum lugar dos termos além do que é exibido na página da web em seu site sob o título PROMOÇÕES. Lá está escrito em preto e branco, cristalino, sem margem para mal-entendidos ou má interpretação - dizia "BÔNUS DE 10 EUROS EM DINHEIRO, NÃO HÁ LIMITES PARA O QUE VOCÊ PODE FAZER COM ESTE DINHEIRO" e mais abaixo na página novamente está escrito claramente "O BÔNUS DE 10 EUROS EM DINHEIRO NÃO TEM CONDIÇÕES E É TOTALMENTE RETIRÁVEL". Sou um homem culto e entendo exatamente como essa indústria funciona, mas não é preciso muito para entender. Bem, para mim, pelo menos, sem referência específica nos termos, esses termos exibidos deveriam ser os termos para esse bônus específico, e eles estão muito claramente redigidos como "SEM CONDIÇÕES" e "TOTALMENTE RETIRÁVEL". Entendo que esses são termos muito claros e específicos da indústria. Eles não são palavras de natureza geral e, na verdade, dão um significado específico ao bônus, em vez de generalizá-lo.

• continua... O que eu quis dizer no final é que essas palavras são termos muito específicos do setor e dão um significado muito específico ao bônus, em vez de generalizá-lo. Elas não são palavras gerais com muitos significados ou contextos e são termos oficiais de caixa de cassino. É nisso que baseio meu caso - é o fato de que ele declara claramente que não há condições e é totalmente retirável, sem nenhuma outra referência específica a isso.
  Normalmente eu não me incomodaria em reclamar, mas preciso fazer isso porque esse tipo de comportamento de alguns cassinos é o que destrói todas as reputações no setor... basta uma mentira para questionar todas as verdades e, portanto, um cassino como esse faz com que todos os cassinos sejam questionados, dando a todos uma má fama. Isso precisa ser resolvido e interrompido, pois é um crime contra jogadores. Eles aceitam dinheiro, mas é sempre um problema receber o pagamento. Direi que eles têm uma grande seção nos termos sobre restrições de bônus e limites de retirada, etc. Eles são patéticos e são muitos. Alguns contradizem outros, alguma mistura de termos, etc. e alguma imprecisão sobre alguns, mas NENHUMA referência ao bônus de aniversário nos termos e condições. O cassino respondeu com um e-mail e contou uma longa história, vou anexá-la se puder, basicamente eles citaram os termos e condições, etc. Eles disseram que fui notificado sobre os limites do bônus, dos quais NÃO fui notificado no chat quando recebi o bônus, somente depois que o saque foi negado e eu questionei isso no chat ao vivo, somente então eles me disseram, mas NÃO antes disso me disseram. Em segundo lugar, eles disseram que os 10 euros em dinheiro e os 10 euros de bônus foram dados juntos, ou seja, 20 euros para começar, o que torna o bônus mais completo um bônus grátis, para o qual o cassino tem um limite de 50 euros. Que bobagem é essa? eles me deram assim, então eu não tive escolha e, além disso, o bônus de 10 euros era apenas para jogos da betsoft até que as apostas fossem feitas, o que eu fiz, então eu não poderia ter jogado o dinheiro do bônus em outros jogos, apenas o dinheiro, então não há como contestar os ganhos, somos principalmente em dinheiro, mas eles dizem que peguei dois bônus juntos, o que novamente não é permitido e, portanto, é um bônus grátis... você consegue entender o que essas pessoas estão falando? Eles dão um bônus sabotado sem explicar ao jogador antes que ele jogue, que é sabotado porque eles não acham que alguém pode ganhar e, se acham, fazem esse absurdo, então é fraudado antes de você começar, mas mostram completamente o oposto no site. Eles são os desonestos, os vigaristas, não eu. Apesar de eles terem admitido na carta que os termos e condições são escritos deliberadamente para serem vagos e quanto mais vago o termo, esse é o que terá precedência, você acredita nisso? quanto mais difícil for ser específico, mais importante será e estará aberto à interpretação. Dizer também que nenhum cassino dá bônus sem limites... que bobagem!!! Esta é uma pessoa que trabalha ou é dona deste cassino ou algo assim e ele está tentando me alimentar com esse lixo como se eu fosse um idiota e uma criança... muitos cassinos de fato dão e alguns deram mais do que esses dez dentes, então isso é mais lixo... o fato é que outro crime é propaganda falsa, enganosa e deturpada... informações falsas exibidas, mas agora contestadas, pois um saque é solicitado. Eu poderia continuar e continuar, mas não há espaço. Então, para mim, é simples, recebi um bônus de aniversário e o concluí e todos os requisitos necessários foram feitos corretamente e, quando terminei, tinha um saldo de 2552 euros que, como anunciado pelo cassino, não tem "CONDIÇÕES" e "É TOTALMENTE RESGATÁVEL". Você não pode ser mais claro e simples do que isso. Mas o cassino, no entanto, apesar de tentar criar dúvidas e confusão sobre o bônus e inventá-lo em referência aos protocolos, políticas e práticas de cassino online, está se esforçando muito para complicar o assunto quando, na verdade, se você simplificar, é muito simples. Eu recebeu um bônus... jogou dentro das condições... GANHOU e tentou sacar... fez uma solicitação de saque... foi negada... e aqui estou eu. Normalmente eu não me incomodaria, mas esse tipo de coisa precisa ser abordado e exposto porque é crime e equivale a roubo e fraude pelo cassino... as pessoas adoram emoção e a sensação de alegria e felicidade ao ganhar, é a única razão pela qual jogamos... deve ser divertido e emocionante e deve haver um nível de conforto e relaxamento ao jogar, sabendo que SEREMOS pagos se ganharmos, e essas pessoas neste cassino estão acabando com isso para os jogadores... eles removeram toda a experiência de jogo e a transformaram em uma experiência sombria, nervosa e insegura, cheia de ansiedade, preocupação e apreensão que vêm com a dúvida sobre se fizemos as dez mil pequenas coisas estúpidas que o cassino exige para receber o pagamento... é assustador e os jogadores não deveriam ter que suportar isso ao solicitar nossos ganhos. Eu, como jogador que já visitei vários cassinos ao redor do mundo, não estou certo em tirar dos jogadores a alegria de jogar e ganhar, e é basicamente isso que eles fazem com todas as restrições absurdas, etc. É por isso que estou fazendo isso, para que eles não possam continuar fazendo isso com os outros, eles não têm o direito de tirar isso deles. O pior é que isso já aconteceu inúmeras vezes antes e o que as autoridades e reguladores fazem, porque para eles é apenas o dia a dia, sem repreensão, sem punição... nada, exceto uma licença para continuar... De qualquer forma, estou registrando uma reclamação, mas quase se sabe o resultado, então onde tudo isso termina e onde qualquer jogador obtém justiça. De qualquer forma, essa é a minha situação. Se você puder consultá-los apenas como uma questão de formalidade, conforme necessário, para fazer uma reclamação, eu ficaria muito grato e, se precisar de alguma coisa, Por favor, não hesite em perguntar. Só para acrescentar, eles dizem que posso sacar os 50 euros se quiser, mas primeiro devo fazer um depósito de 50 euros, depois posso sacar os 100 euros juntos, depositar 50, ganhar 50 e esperar de sete a dez dias para recebê-los por transferência bancária... Você já ouviu algo tão ridículo em toda a sua vida? Quero dizer, é patético, devo dar a eles 50 extras para poder esperar 10 dias para recebê-los de volta... Eu rio. Estou escrevendo uma tentativa final para o cassino enquanto falamos para tentar resolver antes de enviar à comissão uma reclamação oficial completa. No início, perguntei e ofereci a eles um acordo. Ficaria feliz com apenas metade do valor, 1.250 euros, em uma tentativa de dizer ao cassino "olha, vamos nos encontrar no meio do caminho", um acordo e um sacrifício de cada um de nós? Eu ainda aceitarei isso agora, se eles concordarem. Se você puder levá-los a esse ponto, desde que seja totalmente resgatável, sem depósito necessário e sem outras condições, eu aceitarei, não obstante qualquer falha em chegar a um acordo, serei forçado a prosseguir.
  .obrigado pelo seu tempo e peço desculpas pela demora.
  Aguardo sua resposta, pois só poderei registrar após recebê-la. Confio em você. Obrigado novamente.
  
  cumprimentos

  Ricardo.
  ps o cassino é: SPINTROPOLIS
  meu nome de usuário do cassino é GHOSTPOP
  você tem meu endereço de e-mail.

EM ANEXO ESTÃO A CARTA DO CASINO E SEUS MOTIVOS PARA NÃO PAGAR A MIM E AO BÔNUS DE ANIVERSÁRIO, CONFORME EXIBIDO NO SITE.

Olá ghostpop,

Obrigado pela explicação detalhada e pelas capturas de tela. Vamos verificar os Termos e Condições novamente e notificar o representante do cassino. Manteremos você informado.

Ok, obrigado!

A reivindicação é em torno do saque máximo permitido em bônus grátis sem depósito.

O jogador Ghostpop reivindicou o bônus de aniversário no cassino. Os Termos e Condições da Promoção declaram:

• Um bônus grátis de € 10 será emitido para contas de jogadores com menos de € 10 em saldo no início do dia.
• Rodadas grátis serão concedidas para jogar em uma variedade de jogos da Betsoft.
• Bônus em dinheiro será emitido para jogadores que fizerem pelo menos 1 depósito antes do início do dia.
• As recompensas só podem ser emitidas por meio do suporte ao cliente.
• O bônus de € 10 está sujeito a apostas de 60 vezes.
• O saldo de Rodadas Grátis está sujeito a um requisito de aposta de 45 vezes antes que um saque possa ser feito.
• O bônus em dinheiro não tem condições e é totalmente resgatável.
• Aplicam-se os Termos e Condições Gerais do Bônus.

https://www.spintropolis.com/birthdaypromo/?lang=en

A promoção de aniversário é composta por 3 bônus, conforme a seguir:

1. Bônus de 10 euros sem depósito com requisito de aposta de x60.

2. Rodadas grátis com aposta de 45x

3. Bônus em dinheiro sem condições e totalmente resgatável, porém, só pode ser emitido para jogadores que fizeram pelo menos 1 depósito antes do início do dia.

Ghostpop não havia feito um depósito antes do início do dia e, portanto, tecnicamente ele não era elegível para um Bônus em Dinheiro.

Neste caso, Ghostpop recebeu um bônus grátis total de 10 euros com um requisito de aposta de 600 euros, outro bônus de 10 euros com 0 apostas e giros grátis. Esses bônus grátis foram concedidos de uma só vez.

Observe que somente o Bônus em DINHEIRO pode ser sacado e não há condições, que neste caso é o de 10 euros com requisito de aposta 0.

O jogador utilizou todos os bônus recebidos, jogou e ganhou. O saque máximo foi implementado com base nos ganhos derivados do bônus.

9.2. Se você ganhar com um Bônus Grátis Sem Depósito, o máximo que você pode sacar é € 50. Qualquer valor acima do valor máximo para saque será automaticamente removido no momento do saque. Observe que, se você não tiver feito depósitos ativos nos últimos 45 dias, deverá reativar sua conta depositando € 50 e poderá sacar € 100 (€ 50 de ganhos + € 50 de depósito).

O saque máximo permitido foi colocado na conta do jogador e pode ser sacado assim que ele fizer um depósito de 50 euros em sua conta do cassino.

Primeiro este link

https://www.spintropolis.com/birthdaypromo/?lang=en

não foi exibido originalmente como é mostrado aqui. No entanto, não importa, pois a referência é claramente exibida. O dinheiro de Euro10 é "TOTALMENTE RESGATÁVEL" e "NÃO TEM CONDIÇÕES". Na falta de qualquer outra referência específica ao bônus de aniversário, acho que esses termos específicos e inconfundíveis do setor resumem tudo. O dinheiro do bônus estava disponível apenas nos jogos da Betsoft e o dinheiro em qualquer jogo, mas, independentemente disso, como eu tive uma grande vitória, as apostas foram fáceis de concluir de qualquer maneira. Quanto ao depósito, ele indica claramente um depósito antes do início do dia... bem, eu fiz um depósito antes do início do dia, embora há muito tempo. Diz antes do início, não no dia. Então, isso é cumprido, as apostas são cumpridas e, quanto a depositar 50 euros para obter os ganhos, ficarei mais do que feliz em fazer isso, desde que eu esteja fazendo isso pelos meus ganhos e não apenas 50 como eu sinto que é.

Em relação aos 3 bônus de aniversário oferecidos como um só, isso pode ser visto claramente como uma ação deliberada, numa tentativa de sabotar quaisquer grandes vitórias que alguém possa ter, deixando o cassino aberto para contestar a vitória, fazendo exatamente o que está fazendo neste caso. Algo que deveria ser abordado. Se eles vão oferecer bônus nessas condições deliberadamente, então temos sérios problemas a resolver.

Fiz várias ofertas menores na tentativa de chegar a um acordo com o cassino, mas não há absolutamente nenhuma disposição ou mesmo tentativa deles de sequer ouvir qualquer oferta, nenhuma disposição de chegar a um acordo - a atitude é de não pagar a qualquer custo. Acho que isso fala por si só, assim como o longo histórico desse tipo de comportamento. Os cassinos estão sempre analisando os T&Cs para encontrar letras miúdas para usar como desculpa para não pagar. Como é que, quando um jogador apresentou isso tão claramente quanto declarado pelo cassino na página inicial do site, deveria ser diferente?

Apresentei meu caso e acho que ele é muito preciso, detalhado e claro. "SEM CONDIÇÕES" e "TOTALMENTE RETIRÁVEL".

Não tem como ser mais claro do que isso. O resto é uma tentativa do cassino de simplesmente confundir a questão e lançar incerteza sobre a validade da minha reivindicação e sua falha em não abordar adequadamente esse bônus em particular. Mas se for explicado de forma simplificada, como seria em uma questão jurídica, fatos são fatos - é claro e encerrado.

Devo acrescentar que não inspira muita confiança ler alegações anteriores de outros. Existem autoridades, órgãos de fiscalização, comissões e outras entidades independentes, todas monitorando esta indústria, mas os jogadores ainda têm muito pouca margem de manobra em termos de recurso em tais situações, embora na maioria das vezes o jogador esteja certo em sua alegação. É muito triste que os jogadores consigam escapar do não pagamento com tanta frequência por razões estúpidas, mas nunca há problema quando eles aceitam depósito após depósito após depósito.

fantasmapop.

A/C: Melissa

Obrigado por seus esforços, eles são apreciados e não para difamar seu bom trabalho, tenho que seguir em frente com este assunto. Não fiz nada além de examinar os Termos e Condições nas últimas duas semanas, EM PARTICULAR O DO SPINTROPOLIS e, coincidentemente, sendo um homem de palavras, acho que expus de forma bastante simples e sucinta o que aconteceu no cassino SPINTROPOLIS em relação ao não pagamento do meu saque do meu bônus de aniversário. Não vou repetir, mas encontrei termos específicos em relação ao bônus. Os termos usados para especificar este bônus específico no próprio site são claros como o dia. Agora, a questão é que, mesmo que o cassino pretendesse que as palavras significassem ALGO diferente ou talvez NÃO o tenha expressado exatamente corretamente, seja qual for o caso... ELE afirma o que afirma claramente na seção de bônus de aniversário do banner da promoção no próprio site: BÔNUS DE 10 EUROS EM DINHEIRO COM "SEM CONDIÇÕES" E "É TOTALMENTE RESGATÁVEL" é muito específico e claro. e neste setor há termos sérios usados todos os dias, eles são indiscutíveis e são a única referência específica ao bônus de aniversário. Não há nenhuma referência a ele nos Termos e Condições gerais.

Os cassinos frequentemente se referem às letras miúdas conforme constam em seus termos e condições, muitas vezes bem escondidos, pois sabem que as pessoas não leem tudo, e usam esses termos para não pagar, citando o pobre jogador sendo prejudicado: "Desculpe, está nos T&Cs com os quais você concordou ao se registrar". Por que isso não se aplica nos dois sentidos no seu caso? O jogador, eu citando seus próprios termos para eles, e não está nas letras miúdas, está em negrito e diz que o Spintropolis Casino está simplesmente tentando criar confusão e sabe que não cobriu adequadamente o bônus de aniversário e agora isso lhes custou tanto dinheiro, criando uma série de confusões, tentando generalizar coisas, etc., etc. Eles usam razões diferentes para cada correspondência e seu absurdo. Vou citar alguns exemplos no final. Mesmo que eles sintam algum erro, estou usando o texto real como está escrito para respaldar minha reivindicação, como os cassinos fazem. Ainda é tempo. O cassino Tjid tem um longo histórico de roubar ganhos de jogadores. Isso não diz nada. E a relutância em pagar é forte e constante, pois fiz mais tentativas de chegar a um acordo, caindo de 2.552 euros para 340 rublos como acordo e eles recusaram tudo. Eu atendi a todos os requisitos, não fui informado sobre todo esse ridículo em relação aos limites etc. até 3 dias após fazer a solicitação de saque, não no dia em que recebi o bônus via chat ao vivo, mas alguns dias depois e nenhuma menção aos limites pelo agente. Da forma como os termos são redigidos, eu cumpri. Eles estão desesperados para encontrar algo a seu favor e não há nada. Eu não faço isso de jeito nenhum. Já fui enganado antes, mas legitimamente, eu acho, e não vou a esses extremos para implorar por ganhos. Mas isso é comum neste cassino e espero alcançar algumas pessoas ao longo do caminho e conscientizar sobre essa prática deplorável e acredito firmemente que meu caso é correto e justo e não posso ficar sentado sem fazer nada enquanto sou ridicularizado, enganado, transformado em alimento e basicamente roubado e sorrir enquanto digo obrigado. Se algum exemplo de sn pode ser feito, é agora. Eu tentei veementemente chegar a um acordo com eles, eles nem sequer consideram ou tentam, mesmo por uma pequena fração do que devem, é assim que eles são gananciosos e isso mostra a verdadeira natureza do seu cassino e seus sapatos, completa falta de boa vontade, falta de apreço pelos jogadores e sua atitude de não pagar a todo custo. Preparei uma reclamação detalhada para a Gaming Curacao contra a YHRM, pronta para ser arquivada e registrada agora. Aceitarei 500 euros em dinheiro totalmente sacáveis na minha conta hoje, sem nenhuma condição para saque ou para jogar ou ambos (esse seria o meu saldo restante e eu abriria mão completamente de todo o meu saque de 2.000 euros... então eu não veria nenhum dos 2 mil de qualquer maneira). Fiz tantas tentativas de chegar a um acordo e eles caíram em ouvidos moucos, eles não estão interessados. Eles querem me dar 50 euros, pelos quais devo depositar 50 apenas para obter 50. Eu não aceitar... mesmo se fôssemos ao fundo do poço, havia 3 bônus, cada um deveria ser 50, então já são 150, não 50. e o fato de esses 3 bônus terem sido dados a mim de uma vez não torna o bônus de 10 em dinheiro um bônus limitado. O fato de eles serem dados juntos conscientemente e nenhuma menção aos limites ou detalhes em torno do bônus é falada pelo agente sugere que é deliberado para que possa ser usado como uma desculpa para não pagar. Eu sei que você está ocupado e esgotei todos os esforços diretamente. Se você puder garantir este meu pedido final deles, eu aceitarei. Eu não acho que haja espaço para discussão, os fatos são claros, estou comprometido além do que deveria e o tempo está passando. Então, vou registrar uma reclamação oficial hoje se todo o resto falhar, pois no interesse de seguir em frente, não posso ficar sentado nisso por muito tempo. Obrigado!

consulte a próxima postagem para exemplos

Olá ghostpop,

Lemos os Termos de Aniversário e está claramente declarado que: O bônus em dinheiro será emitido para jogadores que fizerem pelo menos 1 depósito antes do início do dia.

Como o representante do cassino declarou: Ghostpop não havia feito um depósito antes do início do dia e, portanto, tecnicamente ele não era elegível para um Bônus em Dinheiro.

Você recebeu bônus grátis com um saque máximo. Acho que está bem claro que o Bônus em Dinheiro não tem condições e é totalmente resgatável. No entanto, você não era elegível para este bônus, portanto, não podia sacar o valor total que ganhou.

Caro Richard

No seu caso, trataremos de questões relacionadas aos termos e condições e ao que acontece quando um jogador recebe um bônus. É bem sabido no setor que os bônus são incentivos muito populares para atrair clientes em potencial, mas eles também distorcem seriamente o jogo das probabilidades, de modo que não há bônus que não tenham "condições vinculadas", conforme descrito nos termos e condições do cassino.

Ao interpretá-los, buscamos adotar uma postura minimalista. Os Termos e Condições dizem o que dizem. E em situações em que existem interpretações possíveis, a interpretação mais conservadora, ou seja, aquela que acrescenta o mínimo de interpretações tácitas aos textos, é considerada a mais verdadeira. Afinal, em situações de dúvida, pode-se sempre pedir orientação, e a equipe a fornecerá prontamente. Portanto, não há necessidade de interpretar os termos e condições.

As promoções e bônus do cassino têm termos e condições que estipulam o que fazer e o que não fazer em relação a ofertas e promoções. Ao começar a estudar os Termos e Condições, você aprenderá tudo sobre os requisitos de apostas que deve cumprir para liberar seus ganhos, jogos de cassino elegíveis, apostas máximas permitidas, bem como o período de tempo para usar seu bônus e convertê-lo em dinheiro para saque. Você também descobrirá o que não deve fazer se quiser aproveitar ao máximo seu bônus, como reivindicar duas ofertas ao mesmo tempo ou tentar liberar seu bônus antes de concluir o jogo.

Soubemos que você recebeu um bônus de aniversário e foi informado de que há um limite máximo para saque. Além disso, você também foi informado de que precisa fazer um depósito de 50 euros para verificar sua conta.

O Bônus de Aniversário faz parte da promoção do cassino. Vimos que você tirou uma captura de tela da promoção de aniversário, mas literalmente ignorou os termos e condições na parte inferior da página, que contém todas as informações e condições importantes para o seu jogo.

Para ajudar você a entender, aqui estão os Termos e Condições do Bônus de Aniversário:

Termos e Condições:

Um bônus grátis de € 10 será emitido para contas de jogadores com menos de € 10 em saldo no início do dia.
Rodadas grátis serão concedidas para jogar em uma variedade de jogos da Betsoft.
Bônus em dinheiro será emitido para jogadores que fizerem pelo menos 1 depósito antes do início do dia.
As recompensas só podem ser emitidas por meio do suporte ao cliente.
O bônus de € 10 está sujeito a apostas de 60 vezes.
O saldo de Rodadas Grátis está sujeito a um requisito de aposta de 45 vezes antes que um saque possa ser feito.
O bônus em dinheiro não tem condições e é totalmente resgatável.
Aplicam-se os Termos e Condições Gerais do Bônus.
https://www.spintropolis.com/aniversáriopromo/?lang=en
Devemos observar que você não fez um único depósito no início do dia quando reivindicou seus bônus de aniversário e também usou seu Bônus em Dinheiro para jogar junto com o bônus de 10 rodadas grátis e as rodadas grátis, que são todos considerados Bônus Grátis Sem Depósito.

O saque máximo e os saques permitidos para quaisquer bônus são estipulados nos Termos e Condições Gerais do cassino.

9.2. Se você ganhar com um Bônus Grátis Sem Depósito, o máximo que você pode sacar é € 50. Qualquer valor acima do valor máximo para saque será automaticamente removido no momento do saque. Observe que, se você não tiver feito depósitos ativos nos últimos 45 dias, deverá reativar sua conta depositando € 50 e poderá sacar € 100 (€ 50 de ganhos + € 50 de depósito).

Aqui estamos falando dos bônus grátis. O termo bônus grátis é óbvio, e eu não sei sobre bônus grátis com ganhos ilimitados, e você? Além disso, o dinheiro de bônus é dinheiro virtual que não pode ser sacado, exceto o bônus em dinheiro.

Ainda assim, é como se você fosse ao supermercado e experimentasse uma amostra grátis de queijo e, como a amostra grátis não tem um gosto bom, você exigisse um queijo inteiro de graça.

Entendemos que você não esteja satisfeito com o saque máximo permitido, no entanto, isso está sujeito aos termos e condições do cassino.

Concluindo, o cassino aplicou os termos e condições corretos quando você foi informado de que possui um ganho máximo em seu saque. O saque permitido está disponível em sua conta e pode ser sacado após você depositar o valor de verificação necessário e fornecer os documentos necessários para concluir o processo de KYC em sua conta.

Caso necessite de mais esclarecimentos, não hesite em responder diretamente a este e-mail.

Cumprimentos

Cassino Spintropolis

www.spintropolis.com

aqui está uma carta de SPINTROPOLIS, basta olhar para todo esse jargão sem sentido. Eu me refiro a isso

Os bônus são incentivos muito populares para atrair clientes em potencial, mas também distorcem seriamente o jogo das probabilidades, de modo que não há bônus que não tenham "condições vinculadas", conforme descrito nos termos e condições do cassino.

Ao interpretá-los, buscamos adotar uma postura minimalista. Os Termos e Condições dizem o que dizem. E em situações em que existem interpretações possíveis, a interpretação mais conservadora, ou seja, aquela que acrescenta o mínimo de interpretações tácitas aos textos, é considerada a mais verdadeira. Afinal, em situações de dúvida, pode-se sempre pedir orientação, e a equipe a fornecerá prontamente. Portanto, não há necessidade de interpretar os termos e condições.

1) O que significa o que eles estão dizendo... assumir a posição de minimismo? SIGNIFICADO

2) Os termos e condições dizem o que você diz? SIGNIFICADO

3) em situações onde existem leituras possíveis, a leitura mais conservadora, ou seja, aquela que acrescenta menos interpretações não ditas aos textos, é tida como a mais verdadeira. QUAL É O SIGNIFICADO?

.4) Afinal, em situações de dúvida, pode-se sempre pedir orientação e a equipe a fornecerá prontamente. Portanto, não há necessidade de interpretar os fatos.

os agentes de chat não mencionaram nenhum aspecto sobre restrições de limite ou limites de retirada, nem antes do bônus nem durante sua emissão. Perguntei outro dia a qual comissão de jogos eles se enquadram e não recebi as respostas simples de uma palavra necessárias... então a questão da orientação da equipe é bobagem. Eles são desdenhosos, vagos, jocosos, não respondem e não fornecem mensagens de texto informativas, um tanto secretas e enganosas.

Sim, existem cassinos sem bônus de depósito e sem limite de retirada. Não vou divulgá-los aqui, mas se for necessário, direi quem é, embora não seja relevante.

Quanto a isso, "As promoções e bônus do cassino têm termos e condições que estipulam o que fazer e o que não fazer em relação a ofertas e promoções. Assim que começar a estudar os Termos e Condições, você aprenderá tudo sobre os requisitos de apostas que deve cumprir para liberar seus ganhos, jogos de cassino elegíveis, apostas máximas permitidas, bem como o período de tempo que você tem para usar seu bônus e transformá-lo em dinheiro para saque. Você também descobrirá o que não deve fazer se quiser aproveitar ao máximo seu bônus, como reivindicar duas ofertas ao mesmo tempo ou tentar liberar seu bônus antes de concluir o jogo." Abdolute Cague, salada geral de lixo.

Eu tive uma retirada antes do dia slveit há muito tempo, não fui informado de nenhuma violação até que uma solicitação de retirada foi feita... maliciosamente você csn disse se você ler atentamente o absurdo que eles estão tentando criar confusão, parte disso não faz sentido...

esta é a resposta padrão que recebo para toda a correspondência

Olá Richard,

Como explicamos anteriormente, resolvemos o seu problema.

Entendemos que você não aceita esse resultado, no entanto, isso está sujeito aos termos e condições do cassino.

Desejamos a você tudo de melhor no futuro.

Atenciosamente,

Cassino Spintropolis

Obrigado .......

agora estou exausto

eu

Os 3 bônus foram emitidos juntos. Agora, se você ler corretamente, ele afirma que um depósito deve ser feito ANTES do início do dia (aniversário). Já depositei um cartão de crédito antes. Embora tenha sido há muito tempo, ainda estou depositando para jogadores que já fizeram um depósito antes. Não diz nada quando o depósito precisa ser feito, tudo o que diz é que deve ser feito antes do início do dia e que deveria ser feito antes daquele dia. É um erro deles não ter escrito corretamente, mesmo que quisessem dizer que não é o que está escrito. Estou me referindo às suas palavras escritas, como eles fazem. Eles devem aceitar, pois os termos não estão escritos de forma clara e concisa, o que não é minha culpa, mas como está escrito, eu já havia escrito antes. E em segundo lugar, 3 bônus foram emitidos, são 50 a pedaço... você não deve dar 3 bônus e anunciá-los como os três, mas eles compartilham o prêmio de 50 euros em vez de 50 cada. É ambíguo e, portanto, o prêmio está sendo usado para sua vantagem deliberadamente. Eles ainda são do lado de todos se opuserem e não é justo e não está certo... você não pode aceitar de jeito nenhum. Eu trabalho com 250 ig ruins, eles fariam isso. Isso não é justo para o seu pequeno eu? Concordo que você não leu o suficiente... eu apontei alguns erros e eles vão se irritar com essas pequenas questões, o que é muito discutível de qualquer maneira...

Além disso, se eu não fosse elegível para o bônus de crédito, eu não deveria ter recebido em primeiro lugar... nenhum crédito dá bônus se o jogador não for elegível. Número um... problema dois... eu era elegível e recebi o bônus. .número três... meus ganhos em dinheiro e dinheiro de bônus podem ser facilmente recuperados... eles não jogam tudo fora por causa do seu depósito chegando antes do dia seguinte... é claramente mais complicado do que eu apresentei um caso muito mais adequado do que eles e ele foi descartado por causa daquele pequeno problema de depósito que não é nem mesmo confirmado porque eu faço isso por gotejamento... isso é inacreditável, significa que eles podem fazer o que quiserem e vocês estão se esforçando para não tomar nota dos fatos, inconsistências e erros que estou trazendo à tona... é hora de os jogadores terem apoio

Além disso, se eu não fosse elegível para o bônus em dinheiro, eu não deveria tê-lo recebido em primeiro lugar... nenhum cassino dá bônus se o jogador não for elegível. Nenhum cassino daria e todos nós sabemos como eles não cederam nesse tópico, esse é o número um... número dois... eu era elegível e recebi o bônus, portanto ele é válido, você não pode invalidá-lo depois do fato. .número três... meus ganhos em dinheiro e bônus podem ser calculados facilmente e separados... eles não podem apagar tudo por causa da questão do depósito, ou seja: sem depósito antes do dia... é claramente mais complicado do que isso hoje em dia e eu apresentei um caso muito mais confiável e mais adequado, com mais fatos e menos erros... eles não apresentaram o suficiente e você não pode anular e anular minha reivindicação por causa de uma reivindicação inválida estúpida porque eu tinha um depósito antes do dia, mesmo que tenha sido há muito tempo... como a redação não está totalmente clara, por culpa sua, não minha, tecnicamente eu me qualifico. É um absurdo que os cassinos possam fazer referência a tais tecnicalidades e serem justificados em suas ações, deve funcionar nos dois sentidos, meu caso não pode ser descartado porque mostrei mais do que eles e ele foi descartado por causa daquele pequeno problema de depósito que nem foi confirmado porque eu tenho um gotejamento... isso é inaceitável, o que significa que eles podem fazer o que quiserem curtir e vocês estão ajudando ao não realmente tomar nota dos fatos e inconsistências e erros que estou trazendo à tona... é hora dos jogadores terem algum apoio. Ao concordar com o cadino Toda vez que eles continuarão. Eles estão errados pelo menos 5 vezes, eles estão errados e deveriam ser chamados a isso. Vou escalar minha reclamação para o próximo nível se não conseguir uma resolução aqui. Estou muito decepcionado, o que também tem suas consequências. Eu realmente me sinto abandonado, pois não poderia ser mais claro e fiz muito esforço para colocar em contexto.

...

Devo, mais uma vez, esclarecer pontos válidos que tenho no meu caso, que são detalhados e corretos de acordo com os Termos e Condições, conforme redigidos pelo SPINTROPOLIS CASINO. Eles não devem ser interpretados; os termos são geralmente muito claros e diretos, e são redigidos dessa forma para evitar qualquer ambiguidade ou dúvida quanto às suas instruções. Estou além do ponto de conceder folga em relação a permitir que isso seja feito comigo. Se os cassinos não conseguem redigir e sentenciar corretamente os termos, os erros deixados não são culpa de ninguém, mas deles. Os cassinos enganam as pessoas com pagamentos todos os dias, citando esses Termos cuidadosamente elaborados e inteligentemente redigidos como justificativa para a violação, e estou apenas me referindo a eles, mas para o meu ponto, e não a eles. cassinos. Eles usaram várias desculpas agora para culpar pela retirada rejeitada. Primeiro foi porque peguei os bônus juntos, mas foi assim que eles deram sem me informar sobre quaisquer limites etc. Depois foi um bônus grátis com pagamento máximo, mas eu indiquei, com o que vocês concordaram acima, que um é um bônus em dinheiro totalmente resgatável sem condições, então é isso que está resolvido, agora é porque eu não fiz um depósito. Tendo cumprido as apostas, o saldo correto na minha conta, jogos permitidos, aposta máxima etc., cumpri todos os requisitos... agora é a questão do depósito. Bem, deixe-me explicar. esta parte novamente.

Conforme está escrito claramente nos termos do bônus de aniversário no site:

Bônus em dinheiro será emitido para jogadores que fizerem pelo menos 1 depósito antes do início do dia.

Certo, em primeiro lugar: é óbvio que quem escreveu esses termos não era particularmente fluente em inglês e deixou lacunas para interpretação... a culpa é deles, não é problema meu. Os termos não estão aí para serem discutidos ou abertos a iinterpretação. Você diz que o representante do cassino está afirmando que eu não fiz um depósito antes do início do dia e que não tinha direito aos 10 em dinheiro. E essa é agora a base mais recente para o não pagamento. Deixe-me apontar como este cassino se esquivou de uma desculpa para a outra, tentando desesperadamente encontrar uma razão para justificar esse erro e está ficando patético, e agora eles estão se aproximando porque é uma desculpa ridícula em primeiro lugar, mas não importa se você leu as palavras corretamente. O bônus em dinheiro será emitido para jogadores que fizeram pelo menos 1 depósito antes do início do dia.

UM DEPÓSITO ✔️

ANTES (não no dia ou depois, mas ANTES) ✔️-- não há nenhuma referência sobre quanto tempo antes, simplesmente diz antes do início do dia, o que seria antes da meia-noite daquele dia... portanto, meu depósito, embora há muito tempo, de fato adere a esse termo sem questionamentos. Portanto, elegível

O que estou tentando salientar é que, mesmo que a intenção seja dizer algo diferente do que diz, os termos são termos que não devem ser interpretados e qualquer formulação incorreta não pode ser atribuída a mim como culpa minha, e então me dizem "desculpe, está nos termos e condições, mas deveria significar isso ou aquilo" e aceitar isso. Não posso fazer isso. Eles disseram isso melhor no e-mail que me enviaram: "OS TERMOS E CONDIÇÕES DIZEM O QUE DIZEM" e dizem o que eu apontei, refutando todas as desculpas que têm para não pagar. Naquele e-mail postado em anexo, minha primeira postagem, eles continuam depois desta frase dizendo: (consulte a parte inferior do parágrafo citado ao qual estou me referindo aqui) nós nos esforçamos... posição minimalista... e... blá blá blá... aquele com menos entendimentos tácitos é considerado um verdadeiroista... eles mesmos disseram que, se não estiver absolutamente claro, a parte mais vaga do termo será aplicada/será verdadeira, ou seja, deposite antes do início do dia. que embora eu tenha atendido a essa condição (tecnicamente, sim), percebi que você disse que o representante declarou que "tecnicamente" eu não me qualificava para o bônus em dinheiro, mas na verdade a tecnicalidade é minha porque eu me qualifiquei, sou elegível nesse ponto - tecnicamente.!

Eu meticulosamente, metodicamente e cronologicamente, descartei todas as desculpas que o cassino deu para rejeitar meu saque. Eles não têm outra alternativa a não ser dizer que terminaram comigo e já resolveram o problema, o que não aconteceu porque contestei todos os termos e condições e mostrei que cumpri todos eles e, tecnicamente, a questão do Dropbox também tem boas razões para receber o pagamento e eles não mostraram nenhuma para não pagar. Agora é muito perturbador que ninguém pareça notar nada, embora eu esteja sendo bastante franco e direto sobre o que aconteceu. Não estou de forma alguma dizendo nada negativo sobre você ou o LCB, mas pensei que você estivesse aqui por nós, jogadores, e tendo apresentado tanto e em detalhes com validade total e completa, e o cassino não respondeu absolutamente nada, mas você pareceu ficar completamente do lado do cassino, embora não haja nada lá justificável o suficiente. Minha situação foi analisada por alguns amigos, conhecidos, etc., alguns com experiência jurídica, contábil, de jogos de azar e de negócios, e não recebi um único feedback duvidoso de ninguém e estou muito confuso com sua última resposta. Posso pedir que você leia tudo novamente e tente ver os cassinos correm desesperadamente, respostas vagas e às vezes sem resposta. Nenhum fato válido e contestável e o lixo que eles escreveram para mim se contradizendo e uma tentativa de me confundir, para dizer o mínimo. Há três coisas que mostram isso claramente... A) se o bônus não pode ser resgatado sem condições, então isso é propaganda enganosa, o que é crime

B) Não dar instruções ou me informar no chat ao vivo enquanto emite o bônus em triplicado, sabendo que um é dinheiro e os outros são apenas bônus, pode ser visto como deliberado para que, em caso de ganhos, um limite sem depósito possa ser reivindicado pelo cassino. Em todos os bônus de todos os cassinos que recebo, eles são bastante rigorosos em garantir que eu saiba as condições antes de jogar... também não acho que isso seja legal, é pura enganação e enganação.

e C) Se eu não fosse elegível, eles não deveriam ter dado o bônus em primeiro lugar... ele afirma que o bônus deve ser reivindicado no chat ao vivo, então o agente... ele poderia ter verificado se não havia depositado naquele dia (se isso fosse correto, mas não é) e, portanto, poderia ter negado na hora enquanto explicava os termos dos 3 bônus... nada disso ocorreu, ele apenas deu. .....você não consegue ver com que tipo de pessoa estou lidando... junte tudo isso à má atitude, ao longo histórico de enganar jogadores, à completa relutância em pagar ou mesmo negociar um acordo, à falta de compromisso, à incapacidade de corresponder, aos termos e limites de bônus ridículos que normalmente tornariam impossível ganhar, às mentiras, por exemplo: me dizendo que fui informado etc. quando a prova no chat mostrará que não fui informado, e à confusão mental e às bobagens escritas para mim na tentativa de me confundir e se justificar... para encobrir o que eles sabem que é tudo resultado do erro deles... ao escrever os termos e emitir o bônus... não é culpa minha, mas eles não reconheceram isso. Gostaria que você, por favor, tivesse um tempinho para reler o que apresentei e comparar com as desculpas do cassino. Na verdade, está cronologicamente correto, é o mais objetivo que posso ser e você poderia me dizer se consegue que eles cheguem a um acordo ou não? Preparei uma reclamação completa para o comissão e eu decidimos tentar o LCB e ver o que aconteceria. Credibilidade até agora, parece que superestimei. Espero estar errado sobre isso. Estou um pouco perturbado pelo fato de que você não conseguiu ver a validade no MEU caso e ficou do lado do cassino tão rápido e facilmente. Aguardarei sua resposta sobre o acordo. Enquanto isso, arbitrarei via Ask Gamblers Pogg e Cm. Apresentando praticamente o mesmo que aqui. Mas farei o registro oficialmente em complaints@gaming-curacao. E se permitido, enviarei cópias para comissões do UKGC, Malta, Gibraltar etc. Se eu não conseguir um resultado deles, pretendo buscar assistência jurídica às minhas próprias custas e estou aguardando meu futuro jogo online no resultado final. Perturbado porque se eu não puder trazer isso à tona e as pessoas não puderem ver que esse tipo de coisa acontece, então terei que desistir completamente e para sempre do jogo online... isso é o quanto eu acredito no meu caso e o quão certo ele é e o quão errada é a ação dos cassinos. Obrigado novamente pelo seu tempo e obrigado por pelo menos concordar com as questões mais simples de que o bônus é totalmente resgatável sem condições. Acredito que uma releitura pode abrir seus olhos para a verdade aqui.

Ao interpretá-los, buscamos adotar uma postura minimalista. Os Termos e Condições dizem o que dizem. E em situações em que existem interpretações possíveis, a interpretação mais conservadora, ou seja, aquela que acrescenta o mínimo de interpretações tácitas aos textos, é considerada a mais verdadeira. Afinal, em situações de dúvida, pode-se sempre pedir orientação, e a equipe a fornecerá prontamente. Portanto, não há necessidade de interpretar os termos e condições.

Olá de novo Melissa

Duas coisas sobre a resposta do seu representante. Primeiramente, sou elegível. Tenho um depósito antes do início do dia, embora já tenha passado muito tempo, ainda é um depósito e ainda é ANTES do dia.✅

Em segundo lugar, se eu não fosse elegível ou tivesse direito ao bônus, ele não deveria ter sido concedido a mim. O cassino diz especificamente que o bônus deve ser solicitado a um agente no chat ao vivo, o que eu fiz. Esse agente deveria ter me informado naquele momento que eu não era elegível e poderíamos ter discutido isso na ocasião. Você não pode conceder um bônus e depois que eu ganhei ele se virar e dizer "ah, desculpe, você não era elegível, não há ganhos para você".

Não funciona assim. Todo bônus que recebo de qualquer cassino é verificado para ter certeza de que sou elegível, os cassinos são muito rigorosos com isso e raramente são flexíveis em dar um bônus a alguém que não é elegível. Outra coisa é que o agente não só emitiu o bônus para mim, como também o anexou a um bônus sem depósito, quando ele sabe que é um bônus em dinheiro; portanto, ele sabe que haverá uma disputa se eu ganhar, mas mesmo assim o faz e, finalmente, o agente não me disse uma única palavra sobre as restrições do bônus ou quaisquer outros limites.

Não sei se você leu meu último post, mas eu contestei praticamente tudo e todas as desculpas esfarrapadas que este cassino tentou usar. Fui objetivo, honesto e objetivo, e fiz o meu melhor para expor tudo cronologicamente, metodicamente e com o máximo de detalhes possível. Fiz sentido em tudo o que disse, e fui claro e direto, não como o absurdo de salada de waffle que o cassino está tentando inventar. Os termos e condições são a espinha dorsal dos cassinos, e eles se referem a eles com frequência, e são escritos de forma muito específica, sem margem para interpretação. Eles dizem o que querem dizer e querem dizer o que dizem.

Não é culpa dos jogadores se eles são mal escritos e não são específicos o suficiente; a culpa é do cassino. Neste caso, eles erraram e não se protegeram como gostariam, e agora, infelizmente, o texto está a meu favor. Se eles podem fazer referência a isso, eu também posso. Eles erraram na redação deste caso em relação a este bônus e também na exibição dos termos no site. Essas coisas acontecem de vez em quando e eles deveriam assumir a responsabilidade por isso e não me punir removendo MEUS ganhos por causa dos erros DELES.

Eles não podem reivindicar nada além do que está escrito em seus T&C... caso contrário, eles apenas inventam conforme avançam. Tecnicamente ou não, fiz tudo o que era necessário e atendi aos requisitos especiais, tecnicamente ou não, para este bônus. É hora de eles assumirem a responsabilidade, se prepararem, fazerem a coisa certa, que é pagar, aprender com isso e corrigir seus erros. Se ninguém fizer nada, isso acontecerá repetidamente. Por que os jogadores não recebem o apoio que merecem? Como os cassinos fazem... Não é como se negássemos um depósito a eles, não senhor. Por favor, leia tudo de novo e tente ver se o que eu disse é verdade aqui e se eu contestei com sucesso todos os seus motivos absurdos. Eles estão errados e deveriam admitir isso como adultos, como todos nós fazemos quando erramos. Não é nem uma quantia de dinheiro que prejudicaria seu saldo bancário, não é nada para eles. Não estou aceitando isso, pois quanto mais reitero tudo, mais claro fica para mim como eles estão tentando desesperadamente me prejudicar com meus ganhos. Peço respeitosamente que você leve isso de volta ao representante e aponte meus pontos sobre o depósito antes do problema do dia, destacando a redação errônea do termo específico que tecnicamente me qualifica e também o fato de que eu não deveria ter recebido o bônus e que você não pode emitir e depois dizer que não me qualifico... isso está errado e eles pedem especificamente que você solicite o bônus no chat ao vivo para que essas coisas sejam tratadas no momento correto. Todo cassino garante que você é elegível antes de emitir um bônus e também fornece todos os detalhes sobre limites etc. antes

...nada disso aconteceu aqui.

GOSTARIA DE AVANÇAR COM ISSO EM BREVE... AGUARDAREI SUA RESPOSTA DO CASSINO. ...MAS ESTOU PRONTO PARA DAR O PRÓXIMO PASSO COM A COMISSÃO E FAREI ISSO ATÉ O FINAL DO DIA DE HOJE. Eles pediram que eu tentasse o meu melhor para obter resposta do cassino. ...o que eu fiz, eles nem sequer ouviram, e também fizeram isso com terceiros como você, como jogadores e C M. Obrigado novamente pelo seu tempo... espero que você possa mostrar a eles o que é claro e que eles cresçam e aceitem a responsabilidade. Eu não estou errado, não desta vez.

Obrigado.

Olá ghostpop,

Para ser sincero, suas postagens são tão longas que me perco.

Li as respostas do cassino e ficou bem claro para mim o que elas dizem.

depósito feito antes do início do dia - entendo que seja um depósito recente.

No entanto, também entendi que você não recebeu um bônus em dinheiro, pois não atendeu a esse critério. Eles lhe deram esse bônus? Muitas vezes, os agentes de chat não verificam a conta e emitem bônus.

OK, VOU EDITAR A POSTAGEM ACIMA, POR FAVOR, SIMPLESMENTE IGNORE O CORRETO ACIMA, LISTAS PARA SEGUIR EM BREVE

PEDIDOS DESCULPAS PELA

BAGUNÇA

Olá ghostpop,

Para ser sincero, suas postagens são tão longas que me perco.

Li as respostas do cassino e ficou bem claro para mim o que elas dizem.

depósito feito antes do início do dia - entendo que seja um depósito recente.

No entanto, também entendi que você não recebeu um bônus em dinheiro, pois não atendeu a esse critério. Eles lhe deram esse bônus? Muitas vezes, os agentes de chat não verificam a conta e emitem bônus.

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Respondido por
fantasma pop
em 27 de novembro de 2020, 03:02:36
Sr.Novato37
on-line
Olá Melissa

Sim, recebi tanto o dinheiro quanto o bônus de 10 euros e comecei com um saldo de 20 euros. Sim, peço desculpas pela longa postagem, pois tenho certeza de que é bastante assustador de ler. O motivo é que estou me esforçando muito para transmitir meu ponto de vista com o máximo de detalhes e em ordem cronológica, mas também tentando mantê-lo o mais simples possível para que fique claro para entender. O que acontece é que às vezes me lembro de um detalhe que esqueci de mencionar antes, então eu relembro a situação adicionando esse detalhe e, por isso, posso ser repetitivo às vezes... mas não me importo porque, para ser honesto, quanto mais leio meus escritos, mais claro fica até para mim... mas, mesmo assim, peço desculpas.

Para responder a você, sim, recebi os 10 euros em dinheiro. Deixe-me dizer isso... Eu atendi a todos os requisitos para este bônus, desde ser instruído a recebê-lo diretamente do chat ao vivo, o que fiz, até atender aos requisitos de apostas para jogos corretos, jogados e no tempo, aposta máxima permitida respeitada, etc. Você escolhe, eu atendi a todos eles e o cassino usou várias desculpas diferentes para o não pagamento dos meus ganhos, mudando 3 ou 4 vezes. E eu contestei cada uma delas de forma clara, lógica e simples e provei que eles cometeram os erros ou que eu me qualifiquei e era elegível. A única coisa agora é a última tentativa deles por um motivo que eles agora dizem é que eu não era elegível para receber o dinheiro, pois não havia feito um depósito antes do início do dia. Então, tendo tudo em ordem e eu qualificado e elegível para tudo, é assim que devo apresentar meu ponto de vista sobre essa questão do depósito.

em primeiro lugar, o termo afirma: "o bônus será emitido para jogadores que tiverem feito pelo menos 1 depósito ANTES do início do dia."

Então: entendo que, na sua posição, você faz negócios diariamente com os representantes e provavelmente tem um relacionamento pessoal, comercial ou ambos com eles. E a natureza do seu trabalho, vendo e lendo todas essas reclamações todos os dias... posso entender por que você veria isso como um depósito recente necessário. E talvez o cassino pretendesse que significasse "depósito recente" quando derivou esses termos antes de aprová-los e assiná-los como bons o suficiente para sustentar o negócio antes de lançá-los ao público como um "cassino operacional aberto para negócios".

No entanto, não é isso que está escrito. Em nenhum lugar diz "depósito recente" e em nenhum lugar diz "no dia real". O que diz é "pelo menos um depósito" ✔️ que eu fiz ANTES do início daquele dia.✔️

E embora o depósito tenha sido feito há muito tempo, ele ainda é um depósito ✔️e ainda é feito ANTES do dia ✔️... em nenhum lugar diz quanto tempo antes do dia ele deve ser feito, apenas diz "antes" do dia, o que tecnicamente poderia ser a qualquer momento antes do dia.

então, como eu atendi todos os requisitos e ainda assim os ganhos foram negados, embora existam alguns que eu atendi, mas o cassino está se concentrando em uma coisa e tentando desesperadamente encontrar apenas uma desculpa que eu não possa contestar!!! como eu fiz com todos os outros... Porque este termo de depósito foi vagamente escrito e não é específico em sua descrição de intenção... então TECNICAMENTE eu atendi o requisito em relação a este depósito porque, como está escrito (o que não é minha culpa, mas culpa do cassino por não ser mais específico), terei que alegar TECNICALIDADE neste ponto se eu tiver que fazer. Mas tecnicidade ou não, eu me qualifiquei e você e o representante do cassino, quem quiser, podem presumir que significa depósito "recente" e talvez seja isso que deveria dizer. Mas a questão principal aqui é e a verdade é que não é isso que REALMENTE DIZ. E porque eles estão se esforçando tanto para encontrar uma desculpa para não pagar - eu pagarei. reivindico isso tecnicamente, o que me qualifica, o que, se levado a um tribunal, seria desfeito conforme expliquei e decidido a meu favor, pois se deixou aberto a interpretações vagas e me permitiu ser elegível por causa de uma redação mal escrita.

Sejamos realistas, os cassinos online fazem esse tipo de coisa o tempo todo, procurando por letras miúdas que desqualifiquem um jogador para que ele não tenha que pagar, ou então escrevem intencionalmente termos ambíguos ou termos específicos para fazer com que o jogador os viole deliberadamente para que ele não tenha que pagar. Por que isso não deveria ser permitido para mim como jogador? Funciona nos dois sentidos e tenho certeza de que eles nunca previram que uma ou duas palavras abririam tanto debate, mas aqui estamos.

E finalmente, só para acrescentar. YmOs termos e condições desses cassinos são tão detalhados e intrincados em alguns casos como o atbSPIntropolis são tão ridículos por natureza que é quase impossível fazer qualquer coisa sem quebrar os termos e eles garantem que se cobrem em todos os ângulos e dessa forma eles mantêm o controle. Os termos e condições são detalhados e específicos e não estão abertos para discussão na maioria das vezes, então, infelizmente, eles cometeram um erro que é um erro que eles devem aceitar e, tecnicamente, já que eu atendi a todos os requisitos. Não importa o que eles queriam dizer ou pretendiam, para dizer, de fato, é o que está escrito no site e fora do site que conta, mas oficialmente é o que eles escreveram que importa... suposições, especulações, o que quer que seja, tudo isso é irrelevante e acho que deixei claro que eles estão errados aqui e a coisa certa a fazer é me pagar integralmente e aprender com isso. Emendar o que precisa ser mudado e todos nós seguimos em frente. Isso não deveria ser mantido, eles deveriam ser obrigados a pagar, se não, então deveriam ser expostos pelo que são, o que, se não pagarem, claramente os torna vigaristas. E isso deveria ser interrompido e eles colocados na lista negra... ou eles podem me pagar, aceitar como adultos seus próprios erros e, como empresários profissionais, não me punir, o jogador, por isso. Seria melhor para eles assumirem a responsabilidade pelos erros, admitirem, me pagarem e fazerem as alterações necessárias depois e, assim, ganharem credibilidade por serem justos e honestos, além de manterem bastante boa vontade e receberem publicidade positiva em todos os aspectos... em vez de se concentrarem em me punir, o jogador, que fez tudo o que era necessário, mas ainda assim estão tentando me enganar, é uma situação vantajosa para eles, para mim, para todos, e eles realmente ganharão positividade na imagem, o que aumentará muito e provavelmente lhes renderá mais com o tempo. Mais do que vai custar para me pagar, quero dizer, 2.500 euros para um cassino não é nada, não é nem uma alfinetada no cofres de todos os seus milhões e bilhões ainda para jogadores que não ganham frequentemente é algum dinheiro na pandemia de hoje e na porcaria que está acontecendo no mundo pode fazer tanto por eles e suas famílias por que fazer tanto esforço e colocar tanta energia tentando não pagar quando nem vai ser notado em seu saldo bancário ... é ganância e pessoas egoístas de natureza ruim desonestas e enganosas que fariam tailandês? Tenho muito o que fazer no dia, cuido da minha mãe, que não tem sistema imunológico, e tento manter meu negócio unido, pois a economia caiu, e uma série de outras tarefas diárias, limpar roupa, cortar, cozinhar, etc. no final do dia, quando está tranquilo, eu jogo um pouco e agora estou gastando um tempo valioso que não tenho, na verdade, lutando para obter alguns ganhos quando por 30 anos perdi tanto em muitos cassinos e nunca uma palavra é contestada sobre o dinheiro que coloquei. Está tudo errado, mas eu apresentei meu caso com os pontos em ordem e os patos em uma fileira e se eu não conseguir justiça com isso situação e meu caso apresentado, então há algo sinistro e seriamente errado nesta indústria. Meu último ponto é, ao receber um bônus em um cassino... eles são bastante rigorosos, ou seja: eles não dão bônus se você não for elegível. Se você for, eles dão a você e garantem que você saiba os limites de saque e restrições, etc. Tendo sido especificamente informado para obter o bônus do chat ao vivo, em nenhum momento ele mencionou o limite de saque nem disse que eu não era elegível para o dinheiro e foi em frente e o emitiu para mim. Depois de ser enviado a um agente ao vivo para obter o bônus, ele deveria ter negado naquele momento se não fosse elegível e explicou o porquê... mas ele não fez nada além de emitir o bônus, me deseje sorte e foi embora

.VOCÊ NÃO PODE EMITIR UM BÔNUS E QUANDO UM JOGADOR GANHA 2500 EUROS COM ELE, VIRE-SE E DIGA A ELE "DESCULPE, VOCÊ NÃO SE QUALIFICOU, VOCÊ NÃO É ELEGÍVEL, DESCULPE, NÃO HÁ GANHOS PARA VOCÊ"....VOCÊ NÃO PODE FAZER ISSO, ESPECIALMENTE QUANDO ELE É ELEGÍVEL E SE QUALIFICOU.

Recebi autorização da Gaming Curacao para registrar minha reclamação oficial, tendo recebido um e-mail deles ontem. Hoje está tudo certo. Mas como você parece estar um pouco interessado e está perguntando mais sobre se eles emitiram o bônus em dinheiro... aguardarei sua resposta. Talvez você possa finalmente ensinar essas pessoas.

. Obrigado pela ajuda.

e mais uma vez peço desculpas pela extensão.

d

PS:

Também não se deve fechar os olhos aqui. Pode ser decidido pelo que as pessoas pensam que significa. Os termos dizem o que dizem. Eles querem dizer o que dizem e dizem o que querem dizer.

Sugiro que você verifique as postagens futuras após esta para ver meu raciocínio para minha reivindicação. Você está completamente errado. Seu termo específico referente ao bônus de aniversário em seu site diz

:"O BÔNUS SERÁ CONCEDIDO AOS JOGADORES QUE FIZEREM PELO MENOS 1 DEPÓSITO ANTES DO INÍCIO DO DIA"

Agora você pode especular, traduzir, interpretar, assumir e adivinhar o quanto quiser sobre o que isso significa... mas os termos não existem para suposições e palpites, eles descrevem ações e processos relativos a ofertas comerciais. Como você explicou ao LCB, refere-se a um depósito recente. Bem, a verdade é que NÃO se refere a um depósito recente, porque em nenhum lugar diz "depósito recente". Na verdade, o que diz é 1 depósito ANTES do início do dia... isso significa a qualquer momento antes do início do dia e não há nenhuma referência a quanto tempo antes do dia se qualificaria, portanto, poderia ser a qualquer momento, pois não especifica quanto tempo antes... seu significado também afirma claramente "ANTES" do início do dia. Não diz NO DIA. Tenho um depósito, embora tenha sido há muito tempo, ainda é um depósito e ainda é antes do dia, é um depósito qualificado de acordo com este termo. Consultei extraoficialmente e legalmente sobre esta questão e, se fosse para ser analisado, seria desmembrado em forma básica, a formulação. Ou melhor, uma formulação ruim. deste termo me qualificaria sem dúvida. É um termo mal escrito e é vago, impreciso e não específico. Como você disse ao LCB e à Melissa que eu não me qualificava para o bônus em dinheiro de 10 euros, você estava errado ao dizer que eu me qualifico e, em segundo lugar, certamente SIM, o bônus foi emitido pelo seu agente no chat, que não fez nenhuma referência a limites ou restrições, e eu tinha um saldo de mais de 20 quando comecei a jogar. Então, TECNICAMENTE, SOU ELEGÍVEL PARA ESTE BÔNUS E TAL FOI QUE O RECEBI. TODA A MINHA REIVINDICAÇÃO É COMPLETAMENTE JUSTIFICADA. EU CONTESTAVA TODOS OS NOVOS MOTIVOS QUE VOCÊ TENTOU INVENTAR PARA O NÃO PAGAMENTO. CONTESTAVA TODOS ELES LOGICAMENTE, VERDADEIRAMENTE E CORRETAMENTE. VOCÊ DEVE LER POSTAGENS POSTAIS PARA ESCLARECER SE NÃO TIVER CERTEZA. ESTOU AGUARDANDO A PALAVRA FINAL DO LCB, POIS JÁ ESGOTOU TODOS OS ESFORÇOS PARA RESOLVER ISSO E VOU PROSSEGUIR COM UMA RECLAMAÇÃO OFICIAL. SE EU NÃO CONSEGUIR RESOLVER, OBRIGADO.

Olá Melissa

Vou registrar uma reclamação oficial junto à Gaming-Curacao. Na minha última publicação, expliquei o motivo por trás da minha contestação da última tentativa de não efetuar o pagamento do cassino SPINTROPOLIS referente a um depósito antes do dia. Percebi que você escreveu que entende que se trata de um depósito recente e, para ser sincero, não sei como chegou a essa conclusão, pois não há absolutamente nenhuma referência que diga que deve ser um depósito recente. Mesmo assim, você parece concordar com a explicação do cassino. esses termos, como eles os exibem, não podem ser inventados à medida que avançamos, nem podem ser assumidos como algo diferente do que está escrito e, como este está escrito, não há referência em lugar nenhum que faça alguém entendê-lo como "um depósito recente". Ele só pode ser lido como um depósito a qualquer momento, pois não é específico; sua única especificação é 1 depósito ANTES do início do dia, que eu fiz há muito tempo, mas mesmo assim é um depósito e é antes do dia... não há mais nada para mudar o que está escrito e nada para complicar, é tão simples e não importa ou não é relevante o que alguém presume que significa ou o que realmente deveria significar... se está escrito erroneamente, esse não é meu problema e é muito simples. Gostaria de saber se você levou isso de volta a eles e se alguma coisa em relação à posição deles mudou, pois estou exausto lutando nessa batalha sem saída e gostaria de seguir em frente com esse esforço, pois não vejo nenhuma medida de progresso e meus esforços parecem inúteis. Por favor, me avise.

obrigado

Olá ghostpop,

Pedimos ao representante do cassino que esclarecesse sobre a promoção, quando o depósito real deveria ser feito e por que você também recebeu 10 euros em dinheiro, se não tinha direito a isso.

Esperamos obter as respostas em breve.

Se você registrou uma reclamação ao licenciador, mantenha-nos informados. Gostaríamos de ouvir a opinião dele sobre o caso.

Os termos das promoções são muito claros.

Bônus em dinheiro será emitido para jogadores que fizerem pelo menos 1 depósito antes do início do dia.

Início do dia significa o dia em que um jogador reivindica o bônus de aniversário. O único depósito do Ghostpop foi feito em 13/07/2018. Isso não pode ser considerado um depósito no início do dia. Sua conta está inativa há muitos meses.

O agente de suporte cometeu um erro ao adicionar todos os 3 bônus de aniversário. Como dissemos, tecnicamente ele não tem direito a um bônus em dinheiro.

Nós nos esforçamos para oferecer aos jogadores as informações mais precisas possíveis. No entanto, caso informações conflitantes sejam fornecidas por nossos operadores e contradigam este acordo, este prevalecerá. Portanto, qualquer problema será resolvido com base nas informações contidas neste acordo.

Se analisarmos os termos contestados, que afirmam que o Bônus em Dinheiro não tem condições e é totalmente resgatável, isso se refere apenas ao próprio bônus em dinheiro, que pode ser sacado. O jogador tem a opção de sacar e sacar os 10 euros. No entanto, se o jogador os utilizou para jogar, aplicam-se os Termos e Condições Gerais do Bônus.

Novamente, aqui estão os termos e condições para maior clareza.

Termos e Condições:
• Um bônus grátis de € 10 será emitido para contas de jogadores com menos de € 10 em saldo no início do dia.
• Rodadas grátis serão concedidas para jogar em uma variedade de jogos da Betsoft.
• Um bônus em dinheiro será emitido para jogadores que fizerem pelo menos 1 depósito antes do início do dia.
• As recompensas podem ser emitidas somente por meio do suporte ao cliente.
• O bônus de € 10 está sujeito a apostas de 60 vezes.
• O saldo de Rodadas Grátis está sujeito a um requisito de aposta de 45 vezes antes que um saque possa ser feito.
• O Bônus em Dinheiro não tem condições e é totalmente resgatável.
• Aplicam-se os Termos e Condições Gerais de Bônus.

Quando Ghostpop começou a jogar, ele tinha apostas ativas na conta, o que eliminava o bônus em dinheiro. Portanto, todos os seus ganhos eram provenientes de um BÔNUS GRÁTIS SEM DEPÓSITO.

Infelizmente, os termos são escritos para condições específicas, neste caso, condições de bônus. Não tenho certeza de qual idioma você fala porque os termos e condições são muito específicos e não ambíguos e abertos a debate. Seu termo "1 depósito antes do início do dia" significa exatamente o que diz "ANTES" do início, em nenhum lugar menciona um depósito no dia, você não pode escrever um termo e então alegar que ele tem um significado diferente, nem pode alegar assumir o que significa. Se um depósito no dia fosse necessário, deveria ter sido lido como "um jogador deve fazer pelo menos um depósito no dia", não antes do dia. Ambas as frases significam coisas completamente diferentes. Então, tecnicamente, como fiz isso, me qualifico para o bônus em dinheiro, pois meu depósito, embora tenha sido feito há muito tempo, é ANTES do dia. Em segundo lugar, seu agente, ao emitir o bônus, não fez nenhuma referência a quaisquer limites em relação a saques, etc. Some isso ao fato de que ele emitiu o bônus e não o negou porque eu não era elegível, o que, se fosse competente o suficiente, ele deveria ter feito. Sinto muito, mas você não pode emitir um bônus e, uma vez que eu ganhei com ele, então me viro. e pedir desculpas por não ser elegível, mesmo eu sendo elegível, e tirar todos os ganhos. Você simplesmente não pode fazer isso, é tarde demais. Em terceiro lugar, completei todas as apostas, pois tive uma grande vitória logo no início, quando comecei a jogar, o que tornou a liquidação de todas as apostas fácil. Além disso, você emite os bônus de uma só vez, sem dar nenhuma opção aos jogadores, sabendo muito bem que um é dinheiro e o outro é bônus com limites. Você não pode combiná-los sob o mesmo teto e limitar o pagamento. Isso pode ser visto como sabotagem deliberada dos ganhos, porque você anuncia (falsamente) em seu site "sem condições, totalmente retirável", mas você manipulou o bônus ao vinculá-lo a um bônus limitado sem depósito intencionalmente para poder limitar o pagamento. Isso pode ser visto como negligência grave, má conduta. e mesmo que eles fossem unidos, qualquer idiota pode separar o dinheiro ganho entre os dois... porque o bônus em dinheiro pode ser usado em qualquer jogo e eu ganhei no chocoreels, um jogo não coberto pelo bônus sem depósito. Então, isso é tão fácil quanto parece... quanto ao agente emitir o bônus por engano e você não ser capaz de escrever seus termos de forma clara e adequada, bem, isso não é problema meu, é seu. Um erro pelo qual você agora deve assumir a responsabilidade e pagar. É seu erro, por que eu deveria pagar por isso? Como você agora ofereceu uma infinidade de desculpas e razões pelas quais não quer pagar e me fez contestar lógica e razoavelmente cada uma delas, e a confusão óbvia que você está tentando lançar sobre o assunto na esperança de cobrir seus erros só mostra suas intenções de não querer pagar um jogador vencedor a qualquer custo. É uma conduta deplorável e eu não deixo ninguém infringir minha dignidade e esta tem sido uma tentativa magistral de fazer isso. Dito isso, agora irei processar um oficial com a reclamação do licenciador e, aguardando esse resultado, se não tiver sucesso, procurar quaisquer outras vias de resolução que eu puder até que a justiça prevaleça. Obrigado.

oi Melissa

Uma reclamação oficial foi enviada e registrada em complaints@gaming-curacao.com. Manterei você informado conforme solicitado assim que tiver um resultado.

Obrigado pelo tempo investido neste assunto.

tomar cuidado

cumprimentos

fantasma pop