Tópico de suporte e reclamações do Oshi Bitcoin Casino

Olá amigos do Oshi!

Meu nome é Marko, sou o Chefe de Gestão de Afiliados do Oshi Bitcoin Casino .

Primeiramente, obrigado por escolher jogar conosco, mas se você ainda não nos conhece, lançamos muitas atualizações divertidas, o que significa que você pode encontrar seu jogo favorito em um instante após entrar em nosso site.

O Bitcoin Casino acaba de deixar de ser Las Vegas!

Oshi é um cassino online de Bitcoin que busca diversão e entretenimento! Priorizamos a transparência em tudo o que fazemos. Reduzimos deliberadamente o "chamar a atenção", o "barulho" e o "brilho" para que possamos ser julgados pelo que realmente importa: jogar os jogos de cassino que você adora.

Estou aqui para esclarecer quaisquer dúvidas ou perguntas que você possa ter. Informe-me se houver algo em que eu possa ajudar.

Estamos ansiosos para que você jogue no Oshi. Desejo a você os momentos de jogo mais felizes!

Olá Marko!

Bem-vindo a bordo. Estamos felizes em ter você aqui conosco.

É um prazer estar aqui!

Bem-vindo, Marko

bem-vindo Marko no site de bingo de pôquer esportivo do cassino nr1 do www.

Bem-vindo, Marko, ao melhor fórum de iGaming! Obrigado por estar disponível para ajudar nossos membros.

Olá, Marco. Estou com um problema. Hoje, me cadastrei no cassino Oshi pelo site www.lcb.org. Recebi um bônus de 150% no primeiro depósito, mas não recebi as 200 rodadas grátis! Você pode me ajudar?

nome de usuário, apelido: Mikino

Olá Mikino,

Seu nome de usuário foi encaminhado ao representante do cassino.

Recebi uma resposta. O representante do cassino me escreveu:

Infelizmente, você não se qualificou, pois não fez o depósito, embora tenha se inscrito pelo LCB.

Se você fizer seu primeiro depósito nos primeiros 30 dias após a inscrição, não se esqueça de resgatar a recompensa de US$ 3 por meio do link acima.

Lírio

Isso não é verdade. Veja a captura de tela. Estou me sentindo ferido.

Obrigada, Lilly. Posso ganhar rodadas grátis no cassino Oshi (SEM DEPÓSITO) como forma de satisfação devido à confusão? Seria muito gentil da sua parte e uma ótima apresentação do cassino Oshi aqui no fórum.

Olá, Mikino!
Meu nome é Hugo e sou gerente de comunidade no cassino Oshi.

Gostaria apenas de dizer, como representante do cassino, que lamentamos muito o seu problema. Ficamos felizes que tudo tenha corrido bem e lhe desejamos boa sorte em nosso cassino!

Se você tiver algum problema novamente, não hesite em me enviar uma mensagem privada!

Vejo vocês em Oshi!

Aqui está minha análise do oshi.io

ótimo cassino bitcoin em todos os aspectos.

pagamentos sólidos e opções de jogos são ótimas.

Parece que eles atualizam as promoções semanalmente e, pelo que vejo, eu recomendo fortemente a todos os jogadores de bitcoin. A equipe de suporte parece ótima e o gerente geral é muito receptivo.

Os fundos estão seguros com o oshi.io e eu os recomendo a muitos dos meus amigos e colegas.

Concluindo, o Oshi.io é um ótimo cassino para nós, depositantes de bitcoin.

Eleifer78

Olá e obrigado pelas suas gentis palavras!

Acredite, é sempre ótimo ler uma crítica tão boa.

Aproveite o seu jogo!

OshiHugo

Olá, pessoal! O bônus de criação será lançado na segunda-feira, 27. Mais informações em breve. Vocês estão animados assim como eu?

Vocês são um ótimo cassino, saques rápidos, ótima seleção de jogos, software com interface amigável, mas não oferecem bônus de cashback nem bônus de fidelidade, então, depois de jogar, você não pode esperar receber nenhum bônus de fidelidade ou cashback. Espero que mudem isso no futuro.

engruicosta@gmail.com

Oi!

Obrigado, que bom ler isso. Você sabia do nosso programa VIP?

Olá,

Entrei no seu cassino há alguns dias. Antes de depositar ontem, queria esclarecer algumas coisas, então entrei no chat ao vivo.

Perguntei em qual(is) jogo(s) as rodadas grátis são oferecidas e se elas são instantâneas após o depósito.

O operador (Operador1 aprox.: 9h04, 7 de março de 2017) disse e eu cito...

"Os jogos grátis estão no STARBURST, mas as rodadas grátis são dadas a 20 por dia a partir de amanhã, 8 de março de 2017)

Depositei e recebi meu bônus. Escolhi um bônus de 102% e 154/164 rodadas grátis. Perdi rápido.

Entrou hoje e não tem rodadas grátis? Foi para o chat ao vivo e disse: "Você é o número 1 na fila, tempo de espera: 1 minuto".

DEPOIS DE MAIS DE 10 minutos! O operador 2 entrou e me disse, depois de verificar minha conta, que talvez eu não tivesse reivindicado um bônus? Hein? Para copiar e voltar com ele. Como estou em um iPad, como todos sabem, às vezes é quase impossível colar, especialmente em uma conta. Então, voltei e expliquei que estava no iPad, mas consegui copiar nome, saldo, bônus 1, etc.

Então ele/ela continuou me dizendo: "Seus giros grátis foram emitidos ontem? Então eles expiraram... desculpe, não há nada que eu possa fazer???"

Como o seu chat ao vivo, com duas pessoas diferentes, pode me dizer duas coisas diferentes? Li todos os seus "termos e condições" sobre Bônus, assim como li aqui no Últimos Bônus de Cassino, e "em nenhum lugar" diz que as rodadas grátis são emitidas imediatamente... mas expiram em 24 horas???

Estou tããão bravo, com tantos cassinos para escolher. Escolhi o seu por confiar nos Últimos Bônus de Cassino e também nos seus próprios termos e condições de que o que você anuncia está correto!

Rute

Olá Ruth,

Lamento saber sobre seu problema com as rodadas grátis. Elas são emitidas imediatamente, então você definitivamente deveria tê-las recebido.

Você deve entender que a equipe de suporte está constantemente ocupada com perguntas e, às vezes, pode levar um pouco mais de tempo para eles responderem. No entanto, o tempo de espera que você descreveu parece indicar problemas de conexão. O suporte é eficiente.

Em relação às suas rodadas grátis, entre em contato diretamente com o suporte para resolver esse problema e obter suas merecidas rodadas.

Equipe de Gestão Oshi

Oi,

Acabei de voltar do chat ao vivo e eles continuam dizendo que usei um bônus de recarga, não o primeiro bônus. Então, azar com as rodadas grátis, elas expiraram.

Como posso usar um bônus de recarga sendo este o meu primeiro bônus? Segui as instruções no site sobre como obtê-lo e agora isso acontece.

Pessoalmente, estou enojado que um cassino possa anunciar em seu site o que é o bônus, como obtê-lo e depois dizer que não teve sorte para obtê-lo.

Estou esperando sua resposta antes de postar no Fórum de Bônus de Cassino Mais Recentes e em outros sites sobre a forma como fui tratado.

Atenciosamente, Ruth

Olá Ruth,

Você poderia nos fornecer o seu endereço de e-mail de jogador? Cuidaremos do problema pessoalmente, pelo nosso departamento operacional, visto que parece ser um problema técnico pontual.

Aguardaremos sua resposta.

Gestão Oshi

Oi,

Estou hesitante sobre meu endereço de e-mail em um fórum público... você pode excluí-lo depois de ler, por favor?

Atenciosamente, Ruth

você pode enviar uma mensagem privada para o representante

Querida Ruth,

Nosso Diretor de Operações enviou uma mensagem direta a você com um presente e algumas perguntas.

Conte-nos como foi.

Equipe de Gestão Oshi

Olá. Estou com um grande problema com o Oshi Casino. Cadastrei-me antes e recebi rodadas grátis no Platinum Lightning. Depois de jogar as rodadas e não conseguir cumprir os requisitos de aposta, fiz um depósito na minha conta. Consegui algumas boas vitórias no Sugar Pop. Há quatro horas, recebi um e-mail para enviar meu documento de identidade para o meu perfil. Por algum motivo, não sei, visto que estou jogando apenas com bitcoins. Nem a Bitstarz nem a Betchain jamais solicitaram meu documento de identidade para saques. No entanto, mesmo assim, enviei. Já se passaram quase cinco horas desde que solicitei meu saque e ainda não recebi nenhum pagamento? Meu e-mail no cassino é fritzbrits@yandex.com.

Olá Donvon2946,

A equipe de suporte ao cliente pode ter detectado algo estranho/irregular em seu perfil de jogador, por isso eles pediram para você se identificar como um jogador de bitcoin.

Essa irregularidade pode estar relacionada ao endereço IP ou algo do tipo, mas não significa necessariamente que haja um problema. Por favor, tentem cooperar para que o processo seja o mais tranquilo possível, afinal, a equipe de suporte está apenas tentando manter um ambiente justo e sem problemas para todos.

Muito obrigado,

Equipe de Gestão Oshi

Mas eu fiz tudo o que eles pediram e tudo o que eles continuam me dizendo agora é que isso foi enviado para o departamento financeiro?

Olá. Você pode verificar meu saque? Já se passaram quase 8 horas. Todos os documentos já foram enviados para minha conta. O suporte continua me dizendo que está aguardando a aprovação do gerente. O e-mail é fritzbrits@yandex.com

Notificaremos o representante do cassino. Manteremos você informado.

Olá Donvon,

Após verificar sua segunda forma de identificação, instruímos a equipe de suporte a solicitar uma selfie com a segunda forma de identificação.

O motivo do atraso foi o fato de que seu primeiro documento de identificação não se parecia muito com você nas fotos fornecidas e você também não forneceu a selfie com o segundo documento de identificação.

Depois que uma selfie com o segundo documento de identidade for fornecida, se todos os detalhes corresponderem, processaremos o saque.

Obrigado pela sua paciência.

Equipe de Gestão Oshi

Acabei de enviar uma selfie com meu outro documento de identidade. Quando devo esperar que meu saque seja concluído?

Olá Donvon,

O suporte ao cliente processará seu saque agora - obrigado pela cooperação.

Eu também adoro o Oshi. Você pode ler minha análise do Oshi.io, mas não precisa. O que mais gosto são os pagamentos rápidos, a facilidade de uso e o suporte é o melhor do setor. Realmente recomendo.

Representante Oshi!

Você pode verificar meu saque? Saques geralmente levam segundos com vocês, já faz quase 12 horas. Ontem me pediram para enviar um documento de identidade e seis contas de serviços públicos, e me disseram que levaria apenas cerca de uma hora. O nome de usuário é stevohhhhh. Obrigado.

Jogo no Oshi há mais de um ano. Depositei bastante e saquei algumas vezes no passado. Eles pediram um KYC no último depósito, de uma pequena quantia de US$ 100. Agora, dizem que jogadores dos EUA não podem jogar aqui. Acho que não era esse o caso quando comecei a jogar lá, há mais de um ano. Então, eles devolveram meu último depósito para que eu pudesse sacar e disseram que minha conta seria encerrada. Isso não parece certo, eles precisam devolver todos os depósitos que fiz naquela época. Se eu não tivesse ganhado o último, teria continuado depositando.

O representante do cassino foi informado sobre o seu caso. No entanto, os jogadores dos EUA não estão autorizados a jogar em Oshi. Poderia ter sido diferente no passado. Vamos aguardar a resposta do representante do cassino.

Sim, vejo que os EUA estão excluídos dos termos agora, que loucura! Jogo lá há mais de um ano! Na verdade, jogo lá há exatamente 1 ano e 3 meses, de acordo com este e-mail promocional que acabei de receber. . Que timing horrível, haha! Desculpe por todo o incômodo, Melissa, e obrigada novamente.

A essa altura, nem me importo mais, o Oshi era um ótimo cassino, mas a forma como lidaram com essa última parte foi péssima. Não devolvem outros depósitos, enfim, estou farto dessa porcaria se arrastando a uma taxa de UMA resposta por e-mail por dia, porque o gerente nunca está. Então, tentei sacar meu último depósito devolvido, mas não consegui, porque vocês, gênios, definiram o saque MÍNIMO em 20 e meu saldo é de 13 euros.

O agente de suporte 3 sugeriu que eu depositasse para atingir o mínimo e depois sacasse. (Nada contra eles, o agente de suporte 3 é o melhor, eles são prestativos/engraçados/engraçados).

Mas falando sério, você espera que eu dirija até a loja e gaste 5 dólares para carregar meu cartão de jogo > gaste outros 2 dólares em taxas para comprar bitcoins > perca cerca de 3 dólares para transferir da Coinbase para o blockchain... no total, cerca de 10 dólares de liberdade para receber 13 euros inúteis de volta... não, obrigado!

Podem ficar com os 13 euros, seus idiotas, e se não forem uns idiotas completamente gananciosos, eu pediria para dar uma gorjeta de 13 euros ao Agente de Suporte 3 por ser um ótimo ajudante de chat ao vivo.

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[Peço desculpas, Sra. Melissa, se algo que eu disse for inapropriado às regras do fórum]

Olá Zac,

Você está certo...esse e-mail veio em uma péssima hora. :-(

Temos um filtro que bloqueia o envio de e-mails para qualquer conta que esteja desativada ou na qual alguém cancele a assinatura ou não queira receber nossos e-mails de marketing.

Acho que quando você recebeu este e-mail, você ainda estava na nossa lista de "envio"...

zackmf escreveu:

Sim, vejo que os EUA estão excluídos agora nos termos, que loucura! Toco lá há mais de um ano! Na verdade, toco lá há exatamente 1 ano e 3 meses, de acordo com este e-mail promocional que acabei de receber. Que timing terrível, haha! Desculpe por todo o incômodo, Melissa, e obrigada novamente.

Olá Zac, aqui é Nick Garner, fundador e CEO da Oshi

Você está certo...esse e-mail veio em uma péssima hora. :-(

Temos um filtro que bloqueia o envio de e-mails para qualquer conta que esteja desativada ou na qual alguém cancele a assinatura ou não queira receber nossos e-mails de marketing.

Acho que quando você recebeu este e-mail, você ainda estava na nossa lista de "envio"...

Jogadores dos EUA

Sobre todo o tópico de jogadores dos EUA e coisas assim, nós sempre não aceitamos jogadores dos EUA, porque, por razões que acredito serem óbvias, não queremos gerar controvérsia com as autoridades locais.

Em relação à possibilidade de jogar no site por tanto tempo, isso tem a ver com a natureza do Bitcoin. Para quem está lendo, se você não está familiarizado com o funcionamento do Bitcoin no contexto de jogos de azar...

Como o Bitcoin é pseudoanônimo, ou seja, se não sabemos a identidade por trás de um endereço de e-mail, não sabemos quem eles são ou onde residem.

Portanto, pessoas de jurisdições proibidas podem jogar em um cassino de criptomoedas como o nosso indefinidamente, desde que não levantem suspeitas, ou seja, nossos algoritmos não os sinalizem como suspeitos ou se o valor dos saques estiver abaixo de um limite.

O limite para saque é regido pela legislação antilavagem de dinheiro, que em muitos aspectos é muito mais agressiva do que a legislação sobre jogos de azar... Terrorismo, crime organizado e assim por diante. Portanto, se alguém sacar acima de US$ 1.500 ou algo em torno disso, precisamos fazer uma verificação de identidade do cliente.

Não creio que muitos cassinos falem sobre isso publicamente, mas é uma questão óbvia e acho importante que as pessoas entendam isso.

Eu não sabia disso e, se soubesse, teria deixado o bom senso prevalecer e, claro, teria autorizado esse saque. Se você quiser resolver isso, pode enviar um e-mail para o suporte me citando aqui?

obrigado

Nick

Fundador/CEO - Oshi

Uau, uma resposta! Haha, um pouco atrasado, pois eu já tinha depositado, a contragosto, os 7 euros que restavam na minha carteira de BTC depois de depositar em outro lugar. Foi uma pena perder meu último saque, pois mal cobria o que eu havia perdido naquela semana, mas o saque mínimo de 20 euros e o suporte me dizendo para depositar para sacar foi um chute no saco. . Também fiquei surpreso que vocês não reembolsaram meus depósitos de euros perdidos, o que seria justo, já que sou cliente há muito tempo.

Bom, águas passadas agora. Entendo que, da sua perspectiva, atender os EUA seria um tanto duvidoso, dado o nosso clima político. Deixando meus problemas de lado, continue com o bom trabalho, Oshi, como um dos melhores cassinos de bitcoin, e dê um high five ao Agente de Suporte 3 por mim.

Atenciosamente,

Zack

Eu era um jogador de oshi satisfeito, mas algo acontecendo agora fez com que eu mudasse meu julgamento, como você pode ler em sua página aqui... Tento esperar mais algumas horas antes de relatar o problema que estou tendo aqui e pedir um reembolso formal... Acho que a gerência deveria estar mais envolvida em atender às necessidades dos clientes... mas aparentemente eles nunca estão presentes, principalmente nos fins de semana... então seria honesto evitar aceitar depósitos nesses dias

Preciso acrescentar que os atendentes (ou atendentes) são simplesmente perfeitos... educados e honestos... o chefe deles deveria ajudá-los mais para evitar situações inaceitáveis... talvez até aprender com eles

Você quer dizer que eles resolveram o problema que você queria relatar anteriormente? Tudo certo agora?

Olá Apavee

Acho que me lembro dessa situação, uma longa história para quem estiver lendo... Tínhamos um cliente que queria fazer um saque no fim de semana, alguns membros da equipe de atendimento ao cliente estavam de férias e então a cobertura era escassa.

Não tínhamos um sistema adequado para garantir que os saques fossem feitos rapidamente e esse saque ficou parado por alguns dias e foi processado na segunda-feira de manhã.

Por causa desse incidente, mudei a forma como lidamos com alertas de saque, dando mais autoridade a mais pessoas na organização para autorizar saques a qualquer hora e em qualquer lugar. Assim, os alertas de saque seriam enviados via celular para essas pessoas autorizadas, e qualquer um de nós veria a necessidade de fazer isso e um de nós autorizaria.

Até agora o sistema parece funcionar bem.

Obrigado

Nick

Fundador/CEO Oshi

Olá, o cassino Oshi não me pagou o cashback que eu merecia, dizendo que um presente menor dado em outro dia era o cashback. Achei que era um cassino honesto e joguei mais de 5.000 neles, e por causa do pouco cashback que eles deveriam pagar, não pagaram.

Você poderia me fornecer seu nome de usuário do cassino? Vamos notificar o representante do cassino.

oi meu nome de usuário é engruicosta@gmail.com

obrigado

Rui

Olá, conhecemos o Rui muito bem. Ele é nosso cliente regular há algum tempo. Resumindo, houve uma confusão sobre os bônus e, claro, estávamos pagando todo o cashback que ele devia.

A única coisa que sei é que gastei mais de 320 euros em uma semana e recebi 20 euros em cashback de 10% e, por causa da minha reclamação, eles disseram que eu tinha problemas com jogos e me baniram do site.