Representante do Casino
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Representante do Casino
29
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Hello LCB-goers!
Welcome to the Official Pacific Spins Support thread!
You can share all your suggestions and tips with fellow casino lovers here. Also, if you have any complaints or issues, you can post them here, and our dedicated team will come to your aid!
Good luck and Happy Gaming!
Olá, frequentadores do LCB!
Bem-vindo ao tópico de suporte oficial do Pacific Spins !
Você pode compartilhar todas as suas sugestões e dicas com outros amantes de cassino aqui. Além disso, se tiver alguma reclamação ou problema, pode postá-lo aqui, e nossa equipe dedicada estará à sua disposição!
Boa sorte e bons jogos!
Moderador
2559
Welcome to our forum! Glad to have you in your dedicated thread. Thank you for helping our members 
Bem-vindo ao nosso fórum! É um prazer tê-lo em nosso tópico dedicado. Obrigado por ajudar nossos membros.
Moderador
2818
Moderador
6404
Welcome to LCB, happy to have you here to assist our dear members 
Bem-vindo ao LCB, é um prazer tê-lo aqui para ajudar nossos queridos membros
Sr. Novato
35
Stay away from this casino group! The only positive is the instant payouts... then you get banned from ANY promotions and even when you do deposit and request cashback, they deny it because of winning ONCE from a free promotion so any deposits going forward need to cover the amount won...
Fique longe deste grupo de cassino! O único ponto positivo são os pagamentos instantâneos... aí você é banido de QUALQUER promoção e, mesmo quando você deposita e solicita cashback, eles negam por ter ganhado UMA VEZ em uma promoção gratuita, então quaisquer depósitos futuros precisam cobrir o valor ganho...
I finished the playthrough a no rules bonus. They refused to let me withdraw. They want me to send verification documents. I'm refusing to send any documents and requested a refund of my deposit. They quit responding to my emails and are acting like they can't refund my deposit.
Quantia disputada : 59.46$
Casino: Pacific Spins Casino
Caso #: 3403
Terminei o jogo com um bônus sem regras. Eles se recusaram a me deixar sacar. Querem que eu envie documentos de verificação. Recuso-me a enviar qualquer documento e solicitei o reembolso do meu depósito. Pararam de responder aos meus e-mails e estão agindo como se não pudessem reembolsar meu depósito.
Quantia disputada : 59.46$
Casino: Pacific Spins Casino
Caso #: 3403
Moderador
5731
Hello Cody Maxwell,
First of all, welcome to LCB.
Please note that the verification process is a standard procedure across most online casinos, especially with the rise in fraudulent accounts, unregulated markets, underage gambling, and other associated risks. You can read more about why verification is important HERE on this page.
That said, we will contact the casino representative to see if anything can be done in your case and will keep you posted with any updates.
Olá Cody Maxwell ,
Primeiramente, bem-vindos ao LCB.
Observe que o processo de verificação é um procedimento padrão na maioria dos cassinos online, especialmente com o aumento de contas fraudulentas, mercados não regulamentados, jogos de azar para menores de idade e outros riscos associados. Você pode ler mais sobre a importância da verificação AQUI nesta página .
Dito isso, entraremos em contato com o representante do cassino para ver se algo pode ser feito no seu caso e o manteremos informado sobre quaisquer atualizações.
Moderador
5731
Hello Cody Maxwell,
We’ve received confirmation from the casino representative, supported by proof, that your deposit has been processed back. Could you please confirm this on your end?
Thank you.
Olá Cody Maxwell ,
Recebemos a confirmação do representante do cassino, com comprovante, de que seu depósito foi processado. Você poderia confirmar isso?
Obrigado.
Moderador
5731
Since it's been more than 48 hours and we haven't heard back from the member, yet we have the response from the casino, we will mark Case #3403 as RESOLVED.
Como já se passaram mais de 48 horas e não recebemos resposta do membro, mas já temos a resposta do cassino, marcaremos o Caso nº 3403 como RESOLVIDO.
Jr. Membro
63
So I had been watching the dates and stuff to make sure I don't miss the rules for those codes because I actually like that game Hades. So I chatted with someone and asked for the spins. And I was given 50. So then i emailed support about it and asked to see my transactions and he said since I was already given that code to try again tomorrow for the 100 spins. So I told them what happened and now my acct is not eligible for them. I have never ever had a problem with this casino, their rules, or their reps. But this really frustrated me cause it feels unfair.
Casino: Pacific Spins Casino
Caso #: 3572
Então, eu estava de olho nas datas e tudo mais para ter certeza de não perder as regras desses códigos, porque eu realmente gosto do jogo Hades. Então, conversei com alguém e pedi as rodadas. E me deram 50. Então, enviei um e-mail para o suporte sobre isso e pedi para ver minhas transações, e ele disse que, como eu já tinha recebido o código, deveria tentar novamente amanhã para as 100 rodadas. Então, contei a eles o que aconteceu e agora minha conta não é elegível para eles. Nunca tive problemas com este cassino, suas regras ou seus representantes. Mas isso realmente me frustrou porque parece injusto.
Casino: Pacific Spins Casino
Caso #: 3572
Moderador
2559
HI Lavon87,
Thank you for reaching out to us. Please note that, unfortunately, two no-deposit bonuses cannot be claimed one after another. As you can see in their Terms and Conditions, section 7.1 states:
7.1 x. Only one free promotion may be redeemed between deposit-free bonuses.
If you make a deposit, we are confident that you will receive your 100 spins.
Olá Lavon87 ,
Obrigado por entrar em contato conosco. Observe que, infelizmente, dois bônus sem depósito não podem ser reivindicados em sequência. Como você pode ver nos Termos e Condições, a seção 7.1 declara:
7.1 x. Apenas uma promoção gratuita pode ser resgatada entre os bônus sem depósito.
Se você fizer um depósito, temos certeza de que receberá suas 100 rodadas.
Moderador
2559
It is advisable to exercise caution when interacting with this website, as it appears to engage in dishonest and deceptive practices. This site may retain your funds without fulfilling promised promotional programs. This morning, I anticipated receiving Fortnightly cashback, but a customer service representative informed me that the Fortnightly cashback page was down, rendering it unavailable. As the day progressed, the site claimed that the promotion never existed, which is patently false. I provided three screenshots of their website displaying the promotion, but they have since deleted it and are attempting to deny its existence. This lack of transparency raises concerns regarding their credibility and integrity. Is this a legitimate business practice?
É aconselhável ter cuidado ao interagir com este site, pois parece envolver-se em práticas desonestas e enganosas. Este site pode reter os seus fundos sem cumprir os programas promocionais prometidos. Esta manhã, esperava receber o cashback quinzenal, mas um representante do serviço de apoio ao cliente informou-me que a página do cashback quinzenal estava em baixo, tornando-a inacessível. Ao longo do dia, o site foi alegando que a promoção nunca existiu, o que é claramente falso. Forneci três capturas de ecrã do site mostrando a promoção, mas eles apagaram-na e estão a tentar negar a sua existência. Esta falta de transparência levanta preocupações quanto à credibilidade e integridade da empresa. Esta é uma prática comercial legítima?
Moderador
2559
Hi Sara A,
Thank you for reaching out to us. Could you please provied us with these screenshots and your casino username via private message?
We will review them and forward your casino username to the casino rep.
Olá Sara A ,
Obrigado por entrar em contacto. Poderia enviar-nos essas capturas de ecrã e o seu nome de utilizador do casino por mensagem privada, por favor?
Analisaremos o seu pedido e encaminharemos o seu nome de utilizador do casino para o representante do casino.
Moderador
2559
Moderador
2559
The EXACT same rhinf just happened to me. I received a coupon for 50 free spins with a 2x wagering requirement. I won maybe like $10, then went and played the $10 on other games and reached my wagering requirements. True to cash out $200 but they wouldn't let me, then said we will make an exception, changed my balance to $50 and told me if I made a deposit I could cash out. Obviously I'm not doing that. I have no problem making a deposit but you shorted me $150. I read the fine print on the coupon and it said nothing about a maximum or anything like that. They're just con artists.
A MESMA coisa acabou de me acontecer. Recebi um cupão de 50 jogadas grátis com um requisito de aposta de 2x. Ganhei cerca de 10 dólares, depois usei esses 10 dólares noutros jogos e atingi o requisito de aposta. Tentei levantar 200 dólares, mas não deixaram. Depois disseram que iriam abrir uma exceção, alteraram o meu saldo para 50 dólares e disseram-me que se fizesse um depósito poderia levantar. Obviamente, não vou fazer isso. Não tenho qualquer problema em fazer um depósito, mas vocês roubaram-me 150 dólares. Li as letras miudinhas do cupão e não tinha nada a ver com um limite máximo ou algo do género. São uns burlões.
Moderador
2559
Hi Brittany Elliott,
Thank you for sharing your experience with the LCB community, and we are sorry to hear about the issue.
Please send us your casino username via private message so we can contact the casino rep.
Could you please let us know which bonus you used (bonus name, code)?
Please note that most no-deposit bonuses have a maximum cash-out limit. If not stated in the promotion, the following rule applies:
7.5 Standard Free Spin Coupon Guidelines
b. Free spin winnings have a minimum and maximum withdrawal of $50, unless stated otherwise.
Once we have this information, we’ll be able to assist you further.
Olá Brittany Elliott ,
Agradecemos por partilhar a sua experiência com a comunidade LCB e lamentamos saber do problema.
Por favor, envie-nos o seu nome de utilizador do casino por mensagem privada para que possamos entrar em contacto com o representante do casino.
Poderia indicar-nos qual o bónus que utilizou (nome do bónus, código)?
Note que a maioria dos bónus sem depósito tem um limite máximo de levantamento. Caso não esteja especificado na promoção, aplica-se a seguinte regra:
7.5 Orientações padrão para cupões de desconto grátis
b. Os ganhos obtidos com jogadas grátis têm um limite mínimo e máximo de levantamento de 50 dólares , salvo indicação em contrário.
Assim que tivermos estas informações, poderemos ajudá-lo(a) ainda mais.
Moderador
2559
Hi Brittany Elliott,
Could you please let us know if you still need our assistance?
If you do, please provide us with the additional information we requested.
Olá Brittany Elliott ,
Poderia informar-nos se ainda necessita da nossa ajuda?
Caso o faça, por favor, forneça-nos as informações adicionais que solicitamos.
Moderador
2559
Hi Brittany Elliott,
Since it's been 48 hours and we haven't heard back from the member, we will mark this case as CLOSED due to the submitter's inactivity.
Olá Brittany Elliott ,
Como já passaram 48 horas e não recebemos resposta do membro, vamos marcar este caso como ENCERRADO devido à inatividade do requerente.
Os LCB Awards estão oficialmente de volta em 2025! Desde o lançamento da nossa primeira edição dos Prémios em 2022, este evento tornou-se uma das tradições anuais mais entusiasmantes da nossa...
ENCERRADO: Concurso LCB Awards 2025 com prémio de 6.000 dólares: Vote no Melhor em iGaming!
Olá, pessoal do LCB! Mais uma vez, gostaríamos de ouvir a sua opinião.
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