Tópico de suporte e reclamações da Pacific Spins

Fiz um depósito e o site não me deixa usar o meu dinheiro, não há opção de levantamento. O chat é praticamente inútil, pois não me conseguem ajudar. Já passou uma semana, por isso esta é a única coisa que posso fazer para tentar resolver o problema.

Casino: Pacific Spins Casino

Caso #: 4469

Olá 1loko11 ,

Agradecemos o seu contacto e por partilhar a sua experiência. Encaminhamos o seu nome de utilizador do casino para o representante responsável e solicitamos que reveja a sua conta.

Entretanto, poderia informar-nos, por favor:

• Qual foi o valor do seu depósito?
• Qual o método de depósito que utilizou?
• O depósito já está visível no saldo do seu casino?

Olá 1loko11 ,

Recebemos a confirmação do casino de que a sua conta foi totalmente verificada e que o seu levantamento foi processado com sucesso. Confirmaram também que pôde jogar usando os fundos depositados.

Poderia confirmar para que possamos marcar a sua reclamação como resolvida?

Olá 1loko11 ,

Como já decorreram 48 horas sem qualquer retorno da vossa parte e recebemos a confirmação de um resultado positivo por parte do representante do casino, iremos dar seguimento ao fecho desta reclamação nº 4469 e marcá-la como RESOLVIDA.

Sempre que tento utilizar um código deste site, alegam que não existe.

Casino: Pacific Spins Casino

Caso #: 4556

Olá Sumsum08 ,

Obrigado por entrar em contacto connosco. Note que o código para o Pacific Spins Casino é: LCB-AUG43.

Por favor, tente isto e diga-nos se conseguiu.

Olá Sumsum08 ,

Poderia informar-nos se conseguiu resgatar o bónus?

Olá Sumsum08 ,

Como o código introduzido estava incorreto e não obtivemos resposta, vamos marcar a sua reclamação nº 4556 como RESOLVIDA.

Agradecemos a sua compreensão.

O gerente prometeu um bónus de 150 fichas depois de eu fazer um depósito de 30, o que fiz, juntamente com outros depósitos. Respondi ao e-mail, mas nunca obtive resposta. Tentei contactá-lo pelo chat, mas não me ajudaram. Porquê prometer coisas que não vão cumprir?

Casino: Pacific Spins Casino

Caso #: 4591

Olá Williams Hernández ,

Agradecemos o seu contacto e por partilhar a sua experiência. Entraremos em contacto com o representante do casino e solicitaremos que verifique a sua conta.

O e-mail que nos enviou não mostra todos os detalhes da oferta de bónus. Poderia enviar-nos uma captura de ecrã completa do e-mail para que possamos analisar a oferta na íntegra?

Além disso, como o e-mail é de 11 de julho, poderia informar-nos quando fez o depósito para receber esta oferta?

Olá Williams Hernández ,

Recebemos a confirmação do representante do casino de que a sua conta foi creditada com as fichas.

Por favor, verifique a sua conta e confirme-nos isso.

Olá Williams Hernández ,

Como já passaram 48 horas sem qualquer retorno da sua parte e recebemos a confirmação de que o valor do chip foi creditado na sua conta, iremos encerrar a reclamação nº 4591 e marcá-la como RESOLVIDA.

Se adicionaram isso, obrigado pela ajuda, lcb.

Olá Williams Hernández ,

Obrigado por nos avisar. Aproveite o seu bónus.

O gerente não está a responder aos meus pedidos de exclusão. Estou a tentar ser excluído há mais de um mês por motivos de jogo responsável, tal como no Brango Casino, Limitless Casino e Yabby Casino. Além disso, fazem algo que torna o meu dispositivo incrivelmente lento quando jogo, mas não se dá conta porque só é visível se tirar uma captura de ecrã após 10 segundos. E isso só acontece quando jogo nestes casinos. Não são profissionais, pois já tinha sido excluído permanentemente antes e reabriram a minha conta, violando os seus termos e condições. Cuidado com estes casinos.

Casino: Pacific Spins Casino

Caso #: 4616

Olá Williams Hernández ,

Obrigado por entrar em contacto connosco.

Note que a autoexclusão pode ser solicitada por e-mail, pelo que não é necessário fazer login no casino caso esteja com problemas para aceder à sua conta.

Poderia confirmar se enviou um e-mail para management@pacificspins.com utilizando o endereço de e-mail registado na sua conta de casino?

O casino oferece opções de encerramento de conta tanto temporário como permanente.

Enviei a minha candidatura várias vezes, mas não respondem. Oferecem-me um formulário para tentar a sorte novamente e depois deixam de responder aos e-mails para o adicionar, tal como da última vez.

Experimente o endereço management@pacificspins.com

Por vezes, ajuda-te a chegar à pessoa certa.

Enviei a mensagem; aguardarei uma resposta, que duvido que chegue.

Olá Williams Hernández ,

Teria alguma novidade para partilhar connosco?

Aguardo o seu retorno.

Não responderam à minha notificação formal de eliminação.

Ok, ok, alguém por favor ajude este casino idiota a processar o pedido de eliminação permanente.

Olá Williams Hernández ,

Obrigado por nos avisar.

Informamos que entraremos em contacto com o casino para obter mais informações sobre esta situação.

Fique atento a este tópico para mais atualizações.

Olá Williams Hernández ,

Recebemos a confirmação do representante do casino de que o seu pedido foi concluído.

O processo nº 4616 será encerrado pela nossa parte e marcado como resolvido.

Gostaria que respondesse ao meu pedido de exclusão definitiva.

Casino: Pacific Spins Casino

Caso #: 4729

Olá Alberto Chavez ,

Note que não podemos solicitar a sua autoexclusão de um casino em seu nome. Como já explicámos em relação às outras marcas, precisa de solicitar a autoexclusão diretamente ao casino.

Note que a autoexclusão deve ser solicitada por e-mail.

Poderia confirmar se enviou um e-mail para management@pacificspins.com utilizando o endereço de e-mail registado na sua conta de casino?

O casino oferece opções de encerramento de conta tanto temporário como permanente.

Estes indivíduos adicionam fundos de bónus à sua conta sem a sua autorização ou mesmo sem o seu conhecimento, e depois usam isso como desculpa para negar o seu levantamento.

Fiz um depósito limpo mais cedo, sem bónus ou cupões vinculados, para poder jogar vídeo póquer ou o que quisesse. Consegui atingir o valor mínimo de levantamento de 50 dólares, o que também é mau, mas tudo bem. Solicitei o levantamento após a verificação, apenas para ser informado de que o meu levantamento foi negado devido a fundos de bónus vinculados, dos quais nem sequer tinha conhecimento. Tentei obter ajuda do apoio ao vivo, que foi incrivelmente rude, simplesmente disse-me: "Bem, porque é que não leu a secção de pagamentos?".

Portanto, basicamente, se jogar aqui, certifique-se de que lê e compreende cada detalhe do texto, porque qualquer coisa que faça pode levar à recusa de qualquer saque. Depósito limpo ou não, vão ficar com o que depositou. 1/5, não volto mais.

Olá Alberto Chavez ,

Recebemos a confirmação de que a sua conta foi encerrada no dia 21 de setembro. Uma vez que o seu pedido foi atendido, marcaremos a sua reclamação nº 4729 como RESOLVIDA.

Olá bipolarbearx3 ,

Agradecemos o seu contacto e por partilhar a sua experiência. Lamentamos saber que se sentiu tratado(a) injustamente.

Poderia enviar-nos o seu histórico de transações por mensagem privada para que possamos verificar se foi utilizado algum bónus?

É possível que um bónus tenha sido aplicado ao seu depósito no momento em que o efetuou, e isso deve estar visível no seu histórico de bónus ou de transações.

Além disso, envie-nos o seu nome de utilizador do casino para que possamos verificar a sua conta.

Voltei para tentar esclarecer as coisas para possivelmente fazer um novo depósito, mas o primeiro assistente respondeu-me a uma pergunta que ninguém tinha feito e terminou o chat na minha cara.

O próximo assistente passou mais de 10 minutos a discutir sobre o ecrã de depósito, que mostrava um bónus de 30% em vários locais, e quando enviei a captura de ecrã do ecrã de depósito, argumentou que o bónus estava lá na conta BTC, mas não estava, e eu depositei-o em LTC de qualquer forma, que também não aparece na conta.

Estou a encerrar a minha conta aqui. Sugiro que todos vocês tenham muito cuidado com este local.

Adicionam fundos de bónus sem o seu conhecimento, usam isso para negar o seu levantamento, ignoram-no no chat antes de o fechar e depois tentam manipulá-lo para que acredite numa história falsa. Mais do que repreensível e enganador.

Alex Smith] Ao verificar, o levantamento foi recusado, pois optou por receber o bónus de 4,81 dólares.

Olá bipolarbearx3 ,

Compreendemos que isto pode ser frustrante, especialmente se não se apercebeu que o bónus tinha sido adicionado ao seu depósito.

No entanto, testámos o casino e confirmámos que a promoção de 30% de bónus em dinheiro real (LTC) estava claramente exibida no caixa, e o valor do bónus também foi adicionado ao seu saldo após o depósito.

Ao efetuar o depósito, o bónus de 30% foi adicionado à sua conta, aumentando o seu saldo total para 20 dólares.

No futuro, se tiver dúvidas sobre o seu depósito, deverá contactar o apoio do casino quando notar o saldo mais elevado antes de continuar a jogar.

Infelizmente, com base nas informações disponíveis, não há muito mais que possamos fazer neste caso.

Não vim aqui pedir-lhe que fizesse nada, embora lhe agradeça mesmo assim. Eu estava mais a tentar alertar outros jogadores sobre como essas pessoas operam. Tipo, claro que pode ser óbvio para quem já jogou em casinos online o suficiente para ser moderador num fórum de disputas de casinos, mas para nós, que somos novos e não sabemos como as coisas funcionam, não é nada óbvio.

As criptomoedas são voláteis, as moedas fiduciárias são diferentes. Já depositei em casinos e a moeda foi convertida para AD, e não percebi antes de depositar, até que me explicaram. Talvez tenha sido ingénuo ao pensar que seria uma situação semelhante. Mas passei por isso e aprendi da maneira mais difícil, por isso talvez se isso acontecer com outros, não passem pelo mesmo.

Olá bipolarbearx3 ,

Agradecemos por partilhar a sua experiência com a nossa comunidade.

Entendemos que houve um mal-entendido e lamentamos o sucedido.

Agradecemos o tempo que dispensou para partilhar a sua experiência com outros membros, pois certamente isso pode ser útil para eles.