This casino should be rogued and people should be aware of the things they pull. Here is the latest complaint posted on a well known forum.
Player: On August 27 I made a deposit of 0.15 BTC and received a 50 % bonus. I played through the wagering requirements and made a withdrawal the same day of 1.416 BTC.
Soon afterwards Playamo sent me an email:
"Dear Player.
Sorry, but your account will be closed and last winnings confiscated due to systematical breaching our Terms and Conditions while playing. We ask you to withdraw your last deposit sum before account closure.
Best regards.
Playamo Casino Support Team "
My withdrawal was declined and my balance was reset to 0.15 BTC, all of the winnings were forfeited.
I have been trying to get an explanation from Playamo how this could happen. They claim that I "systematically breached the terms and conditions". But they can not explain what part of the terms and conditions I have breached.
I have not breached any part of their terms and they have no right to confiscate my rightful winnings.
Playamo Casino:
Hello
Since the registration, You have deposited 36 times while taking 56 money bonuses.
Your winnings were confiscated according to our bonus T&C:
7b. At the PlayAmo casino it's forbidden to abuse the bonus offers available. If any such cases come to light, the casino reserves the right to seize any winnings gained as a result of abusing the bonus offers and disable the option of using any bonuses for that account in future.
Regards,
Playamo team.
Player: As far as I can see, you give no clear definition of "bonus abuse".
Before you can accuse me of bonus abusing you must explain what it means.
When I played with the bonus I played only on allowed games, below the maximum bet for bonus money and I played through the wagering requirements. What way of my game play can be considered bonus abuse?
Unless you can explain how I abused the bonus, you can not use term 7b.
You also chose a very convenient time to suspend my account. More specifically, right after I made a withdrawal after successfully playing through a bonus.
Prior to my latest deposit I made 6 other deposits for similar bonuses, which I lost. You had no problem with me claiming and using those bonuses. So they were apparantly not considered as bonus abuse.
It is easy to understand your way of thinking. As long as I keep loosing you allow me to play, but when I finally make a withdrawal you instantly suspend my account and take my winnings.
Playamo Casino:
As far as I can see, you give no clear definition of "bonus abuse".
Before you can accuse me of bonus abusing you must explain what it means.
When I played with the bonus I played only on allowed games, below the maximum bet for bonus money and I played through the wagering requirements. What way of my game play can be considered bonus abuse?
Unless you can explain how I abused the bonus, you can not use term 7b.
You also chose a very convenient time to suspend my account. More specifically, right after I made a withdrawal after successfully playing through a bonus.
Prior to my latest deposit I made 6 other deposits for similar bonuses, which I lost. You had no problem with me claiming and using those bonuses. So they were apparantly not considered as bonus abuse.
It is easy to understand your way of thinking. As long as I keep loosing you allow me to play, but when I finally make a withdrawal you instantly suspend my account and take my winnings.
Player: You say that a bonus ratio of 56 bonuses on 36 deposits is bonus abusing.
So what about 55 bonuses on 35 deposits? Is that not bonus abusing?
Playamo Casino:
Hello!
At Playamo casino we are always trying to offer various bonuses to our players. Doing that, we also has to look for possible bonus abuse players.
We have special software which help us to detect such cases and as soon we receive a notification from the system that the player has reached the percentage of the bonus compared to the deposit amount, we are starting to investigate the account of the player, which has happened in your case.
Due to that, we have found the the bonus abuse from your side. Due to that fact we have acted accordingly to our Terms and Conditions.
Sincerely,
Playamo Team
Player:
It does not matter that you use a "special software". It can be programmed to act just like the way I explained earlier and only send notifications about this as soon as the player makes a withdrawal (and not send you notifications if the player loses).
You say that this system is based on "the percentage of the bonus compared to the deposit amount". If your system should work like this, then it is faulty. I will explain why.
At the time you made the decision to confiscate my winnings I had claimed 56 bonuses and made 36 deposits. That is a bonus/deposit rate of 1.56. As I mentioned earlier I made several deposits before this, which I lost. What I am trying to explain is that if you can consider my latest deposit to be bonus abuse, then all of these previous 6 deposits should also have been bonus abuse.
6 deposits ago I had claimed 48 bonuses and from 30 deposits. That's a bonus/deposit rate of 1.6 !
This means that I actaully had a higher bonus/deposit rate 6 deposits ago.
The question is, why did you let me make all of those 6 deposits (and let me play and lose them) when I actually had a higher bonus ratio? You said that your system sends notifications to you based on the bonus ratio, which means that you should already have received a notification 6 deposits ago (when my bonus ratio was higher than now).
But despite this you let me make deposits and it was fine for you as long as I lost them. I suspect that you actually got the notification, but purposely waited to suspend my account until I made a successful withdrawal. This way you had nothing to lose, and there was no way for me to win.
I can see right through your strategy and it is obvious that it is not fair or right for a casino to act like this.
Or 54 bonuses on 34 deposits? Which was the case on my previous deposits that I lost.
The point I am trying to make here is that you conveniently accused me of bonus abuse right after I made a withdrawal.
It is just as much "bonus abuse" (by your bonus abusing logic) to claim 55 bonuses on 35 deposits, would you not agree?
So why did you not suspend my account before?
The reason is obvious. You let me make deposits and it was fine as long as I lost them, which I did 6 times before I made this withdrawal.
When I finally made a withdrawal originating from a bonus, you could just claim that I abused it and confiscate my winnings.
This is very unfair and is not how a serious casino should act.
The result of the playing sessions should not determine if the playing style was abusive or not. Since I played the same way on 6 previous deposits and lost them, they should also be considered bonus abuse, right? In that case I should get all of the other deposited money back to my account according to your terms.
This is an option that is fair to both me and you.
Another option is to let me make my withdrawal of the entire balance of 1.416 BTC.
It is your choice.
Are you a fair casino that respect their players, or unfair and uses ugly tacticts to confiscate player's winnings?
Este cassino deveria ser desonesto e as pessoas deveriam estar cientes das coisas que fazem. Aqui está a última reclamação publicada em um fórum bem conhecido.
Jogador: Em 27 de agosto, fiz um depósito de 0,15 BTC e recebi um bônus de 50%. Cumpri os requisitos de aposta e fiz um saque no mesmo dia de 1,416 BTC.
Logo depois, a Playamo me enviou um e-mail:
"Caro jogador.
Desculpe, mas sua conta será encerrada e seus últimos ganhos serão confiscados devido à violação sistemática de nossos Termos e Condições durante o jogo. Pedimos que você retire o valor do seu último depósito antes do encerramento da conta.
Atenciosamente.
Equipe de Suporte do Playamo Casino
Meu saque foi recusado e meu saldo foi redefinido para 0,15 BTC, todos os ganhos foram perdidos.
Tenho tentado obter uma explicação da Playamo sobre como isso pôde acontecer. Eles alegam que eu "violei sistematicamente os termos e condições". Mas não conseguem explicar qual parte dos termos e condições eu violei.
Não violei nenhuma parte dos termos deles e eles não têm o direito de confiscar meus ganhos legítimos.
Cassino Playamo:
Olá
Desde o registro, você depositou 36 vezes e recebeu 56 bônus em dinheiro.
Seus ganhos foram confiscados de acordo com nossos Termos e Condições de bônus:
7b. No cassino PlayAmo é proibido abusar das ofertas de bônus disponíveis. Caso tais casos venham à tona, o cassino reserva-se o direito de confiscar quaisquer ganhos obtidos como resultado do abuso das ofertas de bônus e desativar a opção de uso de quaisquer bônus para essa conta no futuro.
Cumprimentos,
Equipe Playamo.
Jogador: Até onde posso ver, você não dá uma definição clara de "abuso de bônus".
Antes que você possa me acusar de abuso de bônus, você deve explicar o que isso significa.
Quando joguei com o bônus, joguei apenas nos jogos permitidos, abaixo da aposta máxima para o dinheiro do bônus e dentro dos requisitos de aposta. Que tipo de jogo eu jogo e posso considerar como abuso de bônus?
A menos que você possa explicar como abusei do bônus, você não pode usar o termo 7b.
Você também escolheu um momento muito conveniente para suspender minha conta. Mais especificamente, logo depois que fiz um saque após jogar com sucesso um bônus.
Antes do meu último depósito, fiz outros 6 depósitos para bônus semelhantes, que perdi. Você não teve problema algum em eu reivindicar e usar esses bônus. Portanto, aparentemente, eles não foram considerados abuso de bônus.
É fácil entender o seu raciocínio. Enquanto eu continuar perdendo, você me deixa jogar, mas quando eu finalmente fizer um saque, você suspende minha conta instantaneamente e fica com meus ganhos.
Cassino Playamo:
Até onde posso ver, você não dá uma definição clara de "abuso de bônus".
Antes que você possa me acusar de abuso de bônus, você deve explicar o que isso significa.
Quando joguei com o bônus, joguei apenas nos jogos permitidos, abaixo da aposta máxima para o dinheiro do bônus e dentro dos requisitos de aposta. Que tipo de jogo eu jogo e posso considerar como abuso de bônus?
A menos que você possa explicar como abusei do bônus, você não pode usar o termo 7b.
Você também escolheu um momento muito conveniente para suspender minha conta. Mais especificamente, logo depois que fiz um saque após jogar com sucesso um bônus.
Antes do meu último depósito, fiz outros 6 depósitos para bônus semelhantes, que perdi. Você não teve problema algum em eu reivindicar e usar esses bônus. Portanto, aparentemente, eles não foram considerados abuso de bônus.
É fácil entender o seu raciocínio. Enquanto eu continuar perdendo, você me deixa jogar, mas quando eu finalmente fizer um saque, você suspende minha conta instantaneamente e fica com meus ganhos.
Jogador: Você diz que uma taxa de bônus de 56 bônus em 36 depósitos é abuso de bônus.
E quanto a 55 bônus em 35 depósitos? Isso não é abuso de bônus?
Cassino Playamo:
Olá!
No cassino Playamo, estamos sempre tentando oferecer diversos bônus aos nossos jogadores. Para isso, também precisamos ficar atentos a possíveis jogadores que abusam dos bônus.
Temos um software especial que nos ajuda a detectar esses casos e, assim que recebemos uma notificação do sistema de que o jogador atingiu a porcentagem do bônus em relação ao valor do depósito, começamos a investigar a conta do jogador, o que aconteceu no seu caso.
Por isso, constatamos abuso de bônus por parte de vocês. Por isso, agimos de acordo com nossos Termos e Condições.
Sinceramente,
Equipe Playamo
Jogador:
Não importa que você use um "software especial". Ele pode ser programado para agir exatamente como expliquei anteriormente e só enviar notificações sobre isso assim que o jogador fizer um saque (e não enviar notificações se o jogador perder).
Você diz que este sistema se baseia "na porcentagem do bônus em relação ao valor do depósito". Se o seu sistema funciona assim, então ele é falho. Vou explicar o porquê.
Na época em que você tomou a decisão de confiscar meus ganhos, eu havia reivindicado 56 bônus e feito 36 depósitos. Isso representa uma taxa bônus/depósito de 1,56. Como mencionei anteriormente, fiz vários depósitos antes deste, que perdi. O que estou tentando explicar é que, se você pode considerar meu último depósito como abuso de bônus, então todos esses 6 depósitos anteriores também deveriam ter sido abuso de bônus.
Há 6 depósitos, eu havia reivindicado 48 bônus e 30 depósitos. Isso dá uma taxa bônus/depósito de 1,6!
Isso significa que eu realmente tive uma taxa de bônus/depósito maior 6 depósitos atrás.
A questão é: por que você me deixou fazer todos esses 6 depósitos (e me deixou jogar e perdê-los) quando eu, na verdade, tinha uma taxa de bônus maior? Você disse que seu sistema envia notificações com base na taxa de bônus, o que significa que você já deveria ter recebido uma notificação 6 depósitos atrás (quando minha taxa de bônus era maior do que agora).
Mas, apesar disso, você me deixou fazer depósitos e estava tudo bem para você, contanto que eu os perdesse. Suspeito que você tenha recebido a notificação, mas esperou propositalmente para suspender minha conta até que eu fizesse um saque bem-sucedido. Dessa forma, você não tinha nada a perder e não havia como eu ganhar.
Posso entender sua estratégia e é óbvio que não é justo nem correto que um cassino aja dessa forma.
Ou 54 bônus em 34 depósitos? Que foi o caso dos meus depósitos anteriores que perdi.
O que estou tentando dizer aqui é que você convenientemente me acusou de abuso de bônus logo depois que fiz um saque.
É o mesmo "abuso de bônus" (pela sua lógica de abuso de bônus) reivindicar 55 bônus em 35 depósitos, você não concorda?
Então por que você não suspendeu minha conta antes?
O motivo é óbvio. Você me deixou fazer depósitos e tudo bem, desde que eu os perdesse, o que aconteceu 6 vezes antes de fazer este saque.
Quando finalmente fiz um saque originário de um bônus, você poderia simplesmente alegar que abusei dele e confiscar meus ganhos.
Isso é muito injusto e não é como um cassino sério deve agir.
O resultado das sessões de jogo não deve determinar se o estilo de jogo foi abusivo ou não. Como joguei da mesma forma em 6 depósitos anteriores e os perdi, eles também devem ser considerados abuso de bônus, certo? Nesse caso, devo receber todo o restante do dinheiro depositado de volta na minha conta, de acordo com seus termos.
Esta é uma opção justa para mim e para você.
Outra opção é me deixar fazer o saque do saldo total de 1,416 BTC.
A escolha é sua.
Você é um cassino justo que respeita seus jogadores ou injusto que usa táticas feias para confiscar os ganhos dos jogadores?
Tradução 
<3
