20Bet – EUR 7,880.83 in withdrawals marked “Successful” but not received I am publishing my experience with 20Bet based on documentation that I have retained. Two withdrawals were made from my 20Bet account: • 10 September 2025 – EUR 4,000.00 – Withdrawal ID 80577844 • 12 September 2025 – EUR 3,880.83 – Withdrawal ID 80763124 Total: EUR 7,880.83 Both withdrawals appear in 20Bet's system as successful. However, I did not receive the EUR 7,880.83 in my Revolut account. Following my complaints, 20Bet provided two RRN references in connection with the alleged payments: • RRN 091900002386 • RRN 091700002301 I submitted those references directly to Revolut for investigation. According to the written response I subsequently received from Revolut, the corresponding payments/credits could not be located in my account/card records using those references. Revolut also informed me that, if the merchant maintains that the payments were successfully made, an official ARN or card refund/payment receipt should be provided so that a formal Mastercard trace can be conducted. I provided this information to 20Bet. 20Bet subsequently requested a PDF bank statement covering the period from the withdrawals onwards. I supplied the requested statement. I was later asked to provide an original statement issued directly by my payment provider without any edits, modifications or alterations. I therefore resent the original PDF generated and downloaded directly from my Revolut account and expressly confirmed that it had not been edited, cropped, converted or otherwise modified. I have also asked 20Bet to confirm the exact payment instrument to which each withdrawal was allegedly sent and to provide the ARN or equivalent technical payment evidence establishing the transaction-level connection. I still have not received the outstanding EUR 7,880.83. Judicial proceedings have consequently been initiated before a Portuguese Julgado de Paz, and the evidence concerning the withdrawals, correspondence, RRN references and Revolut investigation has been preserved for those proceedings. Nevertheless, I have made a final attempt to resolve the matter amicably and have provided bank details held in my own name so that the outstanding EUR 7,880.83 can be transferred voluntarily. I have documentation supporting the chronology described above. For clarity, I am not alleging that the RRN references are fraudulent or making any criminal accusation. I am reporting what my documentation currently shows: 20Bet recorded the withdrawals as successful, supplied references for the alleged payments, and the corresponding credits could not be located through the subsequent investigation I requested from Revolut. If 20Bet resolves the matter and I actually receive the 7,880.83 EUR .I will update this post publicly to confirm that the dispute has been resolved.
Quantia disputada : 7.88€
Casino: 20Bet Casino
Caso #: 4693
20Bet – 7.880,83 € em levantamentos marcados como “Bem-sucedidos”, mas não recebidos. Estou a publicar a minha experiência com a 20Bet com base na documentação que guardei. Foram efetuados dois levantamentos da minha conta 20Bet: • 10 de setembro de 2025 – 4.000,00€ – ID do levantamento 80577844 • 12 de setembro de 2025 – 3.880,83€ – ID do levantamento 80763124 Total: 7.880,83€ Ambos os levantamentos aparecem no sistema da 20Bet como bem-sucedidos. No entanto, não recebi os 7.880,83 € na minha conta Revolut. Após as minhas queixas, a 20Bet forneceu duas referências RRN relacionadas com os alegados pagamentos: • RRN 091900002386 • RRN 091700002301. Enviei estas referências diretamente à Revolut para investigação. De acordo com a resposta por escrito que recebi posteriormente da Revolut, os pagamentos/créditos correspondentes não puderam ser localizados nos meus registos de conta/cartão utilizando estas referências. A Revolut informou-me também que, se o comerciante insistir que os pagamentos foram efetuados com sucesso, deverá ser fornecido um ARN oficial ou um comprovativo de reembolso/pagamento do cartão para que possa ser realizada uma investigação formal da Mastercard. Forneci esta informação à 20Bet. Posteriormente, a 20Bet solicitou um extrato bancário em PDF referente ao período a partir dos levantamentos. Forneci o extrato solicitado. Mais tarde, foi-me pedido que fornecesse um extrato original emitido diretamente pelo meu fornecedor de pagamento, sem quaisquer edições, modificações ou alterações. Por conseguinte, reenviei o PDF original gerado e descarregado diretamente da minha conta Revolut e confirmei expressamente que não foi editado, recortado, convertido ou modificado de qualquer outra forma. Solicitei também à 20Bet a confirmação do instrumento de pagamento exato para o qual cada levantamento foi alegadamente enviado e o fornecimento do ARN ou comprovativo técnico equivalente que estabeleça a ligação ao nível da transação. Ainda não recebi os 7.880,83 € em dívida. Consequentemente, iniciei um processo judicial perante um Juiz de Paz português, e as provas relativas aos saques, correspondência, referências RRN e investigação da Revolut foram preservadas para este processo. Não obstante, fiz uma última tentativa de resolver a questão de forma amigável e forneci os dados bancários em meu nome para que os 7.880,83 € em dívida possam ser transferidos voluntariamente. Possuo documentação que comprova a cronologia acima descrita. Para maior clareza, não estou a alegar que as referências RRN são fraudulentas nem a fazer qualquer acusação criminal. Estou a relatar o que a minha documentação demonstra até à data: a 20Bet registou os levantamentos como bem-sucedidos, forneceu referências para os alegados pagamentos e os créditos correspondentes não puderam ser localizados através da investigação subsequente que solicitei à Revolut. Se a 20Bet resolver a questão e eu receber de facto os 7.880,83 EUR, irei atualizar esta publicação para confirmar que o litígio foi resolvido.
Quantia disputada : 7.88€
Casino: 20Bet Casino
Caso #: 4693
Tradução 
