Why is Ritz still not honoring their customers that win! RITZ SLOTS Owner should be deeply ashamed
Tópico de suporte e reclamações do Ritz Slots
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Starwise
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- respondido por
- JovanaV
- na Apr 02, 26, 06:02:18 AM
-
Moderador
6236
Dear Starwise,
We’ve received feedback from the casino rep that they are still waiting for a response from the game provider.
Unfortunately, in cases like this, it may take a bit longer to receive an answer from the provider.
We will continue to follow up with the casino rep regularly, and in the meantime, please let us know if there are any updates on your side.
Thank you for your patience.
Recebemos um retorno do representante do casino a informar que ainda estão a aguardar uma resposta do fornecedor do jogo.
Infelizmente, em casos como este, pode demorar um pouco mais até receber uma resposta do fornecedor.
Continuaremos em contacto regular com o representante do casino e, entretanto, informe-nos se houver alguma novidade da sua parte.
Agradecemos a sua paciência.
-
- respondido por
- JovanaV
- na Apr 02, 26, 06:18:09 AM
-
Moderador
6236
Hello Bobby Shell,
Could you please provide us with additional information about your case so that we can better understand and assist you further?
- Is your account verified?
- Is this your first withdrawal at RitzSlots Casino?
- Have you contacted the casino support or received an explanation from them regarding your pending withdrawal?
- What is the amount you're trying to withdraw?
Please also send us your casino username via private message so we can contact the casino rep regarding this.
Thank you for your cooperation.
Olá Bobby Shell ,
Poderia facultar-nos informações adicionais sobre o seu caso para que o(a) possamos compreender melhor e ajudá-lo(a) da melhor forma?
- A sua conta está verificada?
- Este é o seu primeiro levantamento no RitzSlots Casino?
Contactou o suporte do casino ou recebeu alguma explicação deles sobre o seu levantamento pendente?
- Qual o valor que está a tentar levantar?
Por favor, envie-nos também o seu nome de utilizador do casino por mensagem privada para que possamos entrar em contacto com o representante do casino a este respeito.
Agradecemos a sua colaboração.
-
- respondido por
- Starwise
- na Apr 03, 26, 01:03:34 AM
-
Novato
4
Hey Jovana, thank you, but they have been saying that since regularly for over a month now. This came after the 'we are still waiting for Compliance' which others have gotten.
If this was a few days, sure, for a big win that might be sensible, but since they have been using this excuse since a few days after my withdrawal - I would say 1) it never happened 2) it doesn't need to happen or 3) they did it once and have not followed up with the provider again.
I'd love to say sure, few more days couldn't hurt, but we're talking FEBRUARY 15TH from the original withdrawal date - this is no longer a situation where the normal wait period applies.
After getting the same runaround for weeks, I just don't have faith in their excuses, especially since they are giving the same ones to you Jovana. I'm still hopeful that there are some real people there that are actually doing what they are saying they are doing...or that they are finally doing it.
I hate like others that this casino has fallen into this pattern. Sorry Ritz support that you have to work under these conditions - we miss the good people.
As always, you rock Jovana, thank you for keeping me updated. Sorry for the sour responses.
Olá Jovana, obrigada, mas já o dizem regularmente há mais de um mês. Isto aconteceu depois da resposta "ainda estamos a aguardar a aprovação da equipa de Conformidade", que outros também receberam.
Se tivesse sido há alguns dias, tudo bem, para uma grande vitória, isso poderia ser razoável, mas como eles têm usado esta desculpa desde alguns dias depois do meu levantamento, eu diria que 1) isso nunca aconteceu, 2) não precisa de acontecer ou 3) fizeram-no uma vez e não voltaram a contactar o fornecedor.
Adorava dizer que sim, mais alguns dias não fariam mal, mas estamos a falar de 15 DE FEVEREIRO a partir da data original do levantamento - esta já não é uma situação em que se aplica o período de espera normal.
Depois de semanas a ser enrolada, perdi a fé nas desculpas deles, principalmente porque estão a dar as mesmas a ti, Jovana. Ainda tenho esperança de que haja lá pessoas reais que estejam realmente a fazer o que dizem que estão a fazer... ou que finalmente estejam a fazer.
Tal como outros, detesto que este casino tenha caído nesse padrão. Lamento que a equipa do Ritz tenha de trabalhar nestas condições — sentimos falta dos bons funcionários.
Como sempre, arrasas, Jovana, obrigada por me manteres informada. Desculpem as respostas ácidas.
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