Tópico de suporte e reclamações do Ritz Slots

Fiz um pedido de levantamento e o site recusa-se a dar-me uma resposta sobre o motivo de ainda estar pendente. Continuam dizendo que estão aguardando a análise da equipa de conformidade. Já passaram mais de 3 semanas.

Quantia disputada : 1440$

Casino: RitzSlots Casino

Caso #: 3943

Olá Michael Irlanda ,

Entraremos em contacto com o representante do casino em relação ao seu caso. Antes disso, poderia enviar-nos o seu nome de utilizador do casino por mensagem privada para que possam localizar a sua conta?

Obrigado.

Obrigado por nos fornecer o seu nome de utilizador do casino, Michael Ireland . Encaminhamos o seu caso para o representante do casino. Por favor, acompanhe esta conversa para atualizações.

Já passaram 14 dias desde que solicitei o levantamento. Nunca esperei tanto tempo neste site. Ganhei 3900 e seria ótimo finalmente receber o dinheiro.

Olá Moddygoes ,

Poderia confirmar, por favor?

- se a sua conta no casino estiver totalmente verificada,

- o valor exato que está a tentar levantar,

- Solicitou algum bónus?

Por favor, envie-nos também o seu nome de utilizador do casino por mensagem privada , para que possamos entrar em contacto com o representante do casino e investigar isto mais a fundo.

Obrigado.

Para sermos transparentes, no meu primeiro pedido de levantamento, calculei mal e contactei imediatamente o suporte para o corrigir. Demorou uma semana para que a correção fosse feita, pois o seu sistema removeu os fundos de forma incorreta. Assim, a minha conta mostrará um pedido de levantamento revertido de 1.250 dólares e, logo de seguida, um levantamento corrigido no valor correto de 1.443 dólares. O pedido inicial foi feito a 12 de janeiro. Foram necessárias várias mensagens e sessões para que o problema fosse corrigido, o que ocorreu no dia 21 de janeiro. Copiei o histórico da conversa abaixo para referência:

Fale connosco em www.ritzslots.com

A conversa começou na quarta-feira, 21 de janeiro de 2026, às 20h00 (GMT+0).

[20:00] RITZSLOTS: 👉 [ENTRE NO TELEGRAM](https://t.me/ritzslots)

❌ Não é um depositante?

Sem problemas! Continue a acompanhar o nosso Telegram.

para uso diário:

🎰 Campanhas de jogadas grátis, 🎁 Gotas bónus

🔥 Ofertas exclusivas

[20:00] Maiway22: Nome de utilizador: Maiway22

E-mail: maireland2208@gmail.com

[20:00] Liam entrou na conversa

[20:00] Liam: Olá! Como posso ajudar?

[20:01] Maiway22: A verificar novamente o meu levantamento e o ajuste incorreto.

[20:01] Liam: Vou verificar isso para ti :))

[20:01] Maiway22: Obrigado, Liam

[20:04] Liam: Neste momento, o seu pedido ainda está com a equipa de conformidade, pois estão a aguardar a confirmação final do fornecedor do jogo. Ainda não recebemos a resposta deles, e é o único motivo pelo qual o processo não avançou. Sei que isto não torna a espera mais fácil, mas quero que saibam que estamos a acompanhar ativamente o caso junto deles.

[20:05] Maiway22: Ok. Há algum problema? Isto parece fora do normal.

[20:05] Maiway22: Além disso, solicitei o valor errado e o sistema ajustou os fundos acima do valor do bónus.

[20:08] Liam: É isso mesmo, o bónus inicial precisa de ser deduzido em cada levantamento se os fundos vierem de um bónus de depósito 😊

[20:08] Liam: Está nos termos e condições.

[20:09] Maiway22: Retirou os 44 (valor do bónus) mais o restante, que era quase 200 dólares. Tentei corrigir, mas o sistema removeu antes que eu pudesse alterar.

[20:12] Liam: Não, na verdade o valor do bónus foi de $237,22, foi o que o sistema descontou 😊

[20:12] Maiway22: Não, o bónus foi um pouco menos de $43

[20:14] Maiway22: Podes ver o meu último resgate de bónus. E eu estava abaixo do limite máximo de levantamento. O sistema permite apenas um levantamento por bónus. Simplesmente solicitei o valor errado. Não joguei depois disso e entrei em contacto consigo imediatamente.

[20:15] Maiway22:

https://tawk.link/66926b9032dca6db2caed380/vc/697130470901635b69dc424b/v/99 22062c6c2cda35071b49df807527849eb7d57d/Screenshot_20260112-055028.Chrome.png

[20:17] Liam: Um momento, por favor, estou a verificar isso.

[20:27] Liam: Obrigado por teres esperado!!

Tinha razão, o valor do bónus era de 43,97, mas ao verificar, solicitou um levantamento de $1250 e o saldo restante foi de $237,33. No entanto, de acordo com os nossos termos e condições, apenas é permitido um levantamento por bónus.

[20:28] Maiway22: Eu sei. Cometi um erro e tentei corrigi-lo. Não foi manipulação, apenas um erro de matemática. Não joguei desde então e contactei-o imediatamente para tentar corrigir o problema.

[20:29] Liam: Desculpa, mas o nosso sistema já removeu esse valor excedente!! Não podemos fazer nada quanto a isso!! 😞

[20:32] Maiway22: É provavelmente isso que te vai fazer perder um jogador. Isto é ridículo. Eu calculei mal o meu saque e imediatamente depois mandei uma mensagem para um dos seus agentes. Ficar com os 200 dólares que ganhei por direito e não fazer nada a esse respeito é uma péssima prática comercial.

[20:41] Liam: 6.8. Regras do Cupão de Depósito Padrão

(d) Além disso, após o cumprimento dos requisitos de aposta, qualquer saldo que exceda o limite máximo de levantamento será automaticamente removido da sua conta. É crucial estar ciente destes limites e respeitá-los para evitar problemas com os seus levantamentos. Apenas é permitido um levantamento após a utilização do código de bónus de depósito.

[20:41] Liam saiu da conversa

[20:43] Maiway22: Sim, Liam, eu sei. Não estava a tentar fazer vários levantamentos, estava a tentar corrigir um erro de digitação no cálculo.

[20:43] Liam entrou na conversa

[20:45] Maiway22: Porque é que não ficaria com todos os meus ganhos? Eu certamente não continuei a jogar depois. Enviei uma mensagem aos vossos agentes imediatamente após o sucedido, solicitando assistência.

[20:55] Liam: Infelizmente, como isto foi despoletado automaticamente pelo sistema no momento em que o levantamento foi solicitado, não temos forma de alterar ou reverter. Sei que não é a resposta que esperava, mas estamos sujeitos às regras do sistema e aos Termos e Condições, e não podemos alterá-los manualmente.

[20:55] Liam saiu da conversa

[20:58] Maiway22: Com base na forma como isto está a ser tratado, Liam, não participarei mais no teu casino depois de receber este último levantamento. O facto de não haver literalmente nenhuma opção, nada que se possa fazer, é óbvio que foi apenas um erro, deveria ser 1450 12:50. É isto que acontece quando exigem que os jogadores calculem a remoção do seu próprio bónus em vez de simplesmente deixarem o sistema fazê-lo. E agora vão ficar com 200 dólares que eu ganhei por direito e simplesmente dizer "azar o vosso". Portanto, é, acho que não vou colocar mais dinheiro no seu casino.

[20:58] Maddie entrou na conversa

[20:59] Maddie: Olá!

[20:59] Maddie: Oh, deixe-me verificar novamente, por favor.

[21:03] Maddie: Tens razão, o bónus é de apenas 43,97 dólares

[21:03] Maddie: Deixa-me ver o que consigo fazer.

[21:07] Maddie: Estou a depositar $193,25 na sua conta, por favor inclua este valor no seu pedido de levantamento.

[21:07] Maiway22: Então, reverter o levantamento e fazer um novo pedido?

[21:07] Maddie: Sim, por favor.

[21:07] Maiway22: Muito obrigado

[21:07] Maddie: De nada!

[21:09] Maiway22: Estou a tentar corrigir isto há uma semana, e a primeira pessoa que me ajudou foi a que resolveu o problema. Obrigado.

[21:10] Maddie: 😊Sempre. Enviei o seu levantamento para a equipa de pagamentos novamente e espero que isto seja resolvido em breve. Obrigada pela sua paciência.

[21:10] Maiway22: És o melhor 🙏

[21:10] Maddie: Obrigada!

Não tem uma conta no chat ao vivo do tawk.to? Crie uma gratuitamente aqui!

Obrigado pelas informações adicionais, Michael Ireland .

Entraremos novamente em contacto com o representante do casino para solicitar uma atualização sobre o seu levantamento.

Agradecemos a sua paciência.

Obrigado por nos fornecer o seu nome de utilizador do casino, Moddygoes . Contactámos o representante do casino para obter mais detalhes e informaremos assim que recebermos a resposta.

Muito obrigado! Agradeço imenso!

Olá Michael Irlanda,

Estávamos a aguardar uma atualização da equipa de conformidade. Ocasionalmente, demoram mais tempo do que o normal para enviar uma confirmação. No entanto, recebemos uma atualização e tudo foi verificado. Temos o prazer de informar que o seu levantamento foi aprovado e os seus fundos foram pagos.

Kate

Olá Moddygoes,

Lamentamos muito que esta situação o tenha feito sentir-se desconsiderado. Acontece que, para ganhos significativos como o seu, precisamos de solicitar um relatório de integridade da ronda ao fornecedor antes de processar o pagamento. Este relatório verifica detalhes cruciais — ID da ronda, horários das apostas/ganhos e confirmação de que o resultado foi gerado corretamente pelo sistema deles.
Já contactámos o fornecedor por diversas vezes e estamos a pressionar a equipa técnica para que finalize e nos envie os dados de verificação. Assim que os recebermos, daremos seguimento imediato ao processo e informá-lo-emos o mais breve possível.
Agradecemos a sua paciência enquanto trabalhamos para resolver este problema da nossa parte. Obrigado por continuar connosco.

Kate

Recebi o meu saque! Muito obrigada!!!!

Ao jogar slots no casino Ritzslots, notei barras de carregamento no jogo "Make It Gold" várias vezes, quase sempre seguidas de nenhuma vitória na ronda. Também notei que estas barras de carregamento ocorrem com muito mais frequência quando já não existem requisitos de aposta na minha conta. Considerando que este casino não tem licença e não existe nenhum selo de "provavelmente justo" em lado nenhum, a culpa é minha por achar que seriam justos. Posto isto, decidi realizar a minha própria pesquisa e os dados que obtive corroboraram as minhas suspeitas. Depositei várias vezes, aproveitando diferentes bónus oferecidos e valores variados: $150, $100, $40, $50 e $80. Isto não pareceu alterar a proporção ou a média que calculei, que mostra o meu RTP a cair quase 70% quando os requisitos de aposta foram concluídos. Além disso, a hipótese de ganhar rondas de bónus ou jackpot no jogo diminuiu quase 90%, pois só aconteceu uma vez e rendeu $37 numa aposta de $5, após centenas de reais apostados. Tive de solicitar a eliminação da minha conta/informações e a minha conta ainda não foi encerrada. Isto não se coaduna propriamente com as práticas de jogo responsável que implementam para "proteger o jogador".

Casino: RitzSlots Casino

Caso #: 3968

Caro Michael Ireland ,

Ótima notícia! De nada! Vamos agora marcar o Processo nº 3943 como RESOLVIDO.

Olá Colemorlan4 ,

Agradecemos por nos informar sobre isso. Entraremos em contacto com o representante do casino relativamente ao encerramento da sua conta.

Acompanhe este tópico para mais atualizações e diga-nos se há alguma novidade por aí.

Olá Moddygoes,

O fornecedor cumpriu com o acordado e tudo foi verificado na perfeição. O seu pagamento foi processado e já deve estar na sua conta.
Agradecemos a sua paciência enquanto trabalhávamos no processo de verificação. Sabemos que a espera não foi a ideal, mas ficamos felizes por termos conseguido resolver isso para si.

Agradecemos novamente a sua paciência!

Kate

Poderia fornecer-me as informações de contacto da autoridade de jogo com quem devo falar a respeito do Ritz? Obrigado.

Olá Moddygoes .

Poderia informar-nos se já viu a resposta do representante e se já recebeu os seus fundos?

Obrigado.

Olá Rachel Dekubber ,

Antes de mais, seja bem-vindo(a) ao LCB!

Infelizmente, quando se trata de casinos que não possuem uma licença de jogo reconhecida, as opções para apresentar uma queixa formal a um organismo regulador são muito limitadas. Não existe uma autoridade de licenciamento à qual se possa recorrer, o que restringe as ações que podem ser tomadas externamente.

Dito isto, se estiver a ter algum problema com o RitzSlots e desejar a nossa ajuda, sinta-se à vontade para apresentar a sua reclamação aqui e enviar-nos o seu nome de utilizador do casino por mensagem privada , juntamente com o máximo de detalhes possível. Entraremos em contacto com o casino para esclarecimentos e faremos o possível para encontrar uma solução.

Obrigado.

Olá Colemorlan4 ,

Enviámos um lembrete ao representante do casino, pois ainda não recebemos resposta. Houve alguma novidade da sua parte entretanto?

Agradecemos a sua paciência.

Como não obtivemos resposta do membro Colemorlan4 , iremos considerar o Processo nº 3968 ENCERRADO devido à inatividade do autor.

Estava a jogar o "Golden Dragon Mobile" da KA Gaming e estava numa situação promissora, com um saldo de 200 e alguns pontos, além de ter acabado de ganhar mais 80 ao matar um peixe dourado. Para cúmulo, tinha acabado de ativar um congelamento ao matar um peixe especial. Dava-me ainda mais tempo para matar outros peixes e ganhar mais. De repente, o jogo desconectou-me com uma mensagem de erro que dizia algo como: "Não se preocupe, os seus fundos estão intactos, por favor recarregue o jogo". Fiz isso imediatamente, mas as coisas não estavam como antes. O meu saldo era agora de 180 e o ganho de 80$ não tinha sido creditado. Além disso, o jogo não retomou onde eu tinha parado. Reiniciou-me com um novo fundo, peixes novos e sem o efeito de congelamento. Tinha acabado de apostar mais de 7 mil dólares neste jogo e há mais de 800 transações para analisar para determinar o resultado correto. O que é quase impossível, porque não têm o saldo correspondente do jogador em cada aposta no registo de transações. Tentei entrar em contacto com o suporte, mas parecem ignorar a primeira página do meu histórico de apostas recentes. Até me enviaram uma captura de ecrã mostrando a sua visão, e têm uma coluna separada para lucro/prejuízo com um saldo correspondente. Não levaria tempo nenhum para somarem algumas colunas e verem se eu estava a dizer a verdade. Por isso, encomendei o meu saldo com um ID de transação de 16 dígitos para determinar o meu saldo quando iniciei o jogo, para que pudesse começar. A tarefa era apresentar um número para provar a minha inocência, mas ignoraram a pergunta e disseram que me ajudariam quando mostrasse as apostas em falta. Assim, enviei um e-mail para a gerência, que ainda não respondeu. Como me disseram num e-mail anterior, os seus fornecedores monitorizam o software e o gerador de RNG é testado, pelo que a KA Gaming deveria ter estes registos, principalmente porque recebi um código de erro.

Quantia disputada : 280$

Casino: RitzSlots Casino

Caso #: 3992

Olá Colemorlan4,

A sua conta foi desativada com sucesso. Gostaríamos também de aproveitar este momento para esclarecer que todos os jogos disponíveis no Ritz Slots, incluindo o Make It Gold, são operados através de um software de Gerador de Números Aleatórios (RNG) certificado, fornecido diretamente pelos criadores do jogo. Isto significa que cada ronda é gerada de forma independente e não pode ser influenciada pelo saldo da conta, estado de bónus, requisitos de aposta cumpridos ou elegibilidade para levantamento. O resultado de uma ronda não afeta a seguinte.
Aquilo que descreve como "barras de carregamento" faz parte da animação visual do jogo e não determina nem prevê o resultado de uma ronda. O resultado é calculado instantaneamente pelo RNG (Gerador de Números Aleatórios) no momento em que a ronda é despoletada, antes de qualquer animação ser apresentada no ecrã. Compreendemos que a variância pode ser frustrante, especialmente quando as sessões não correm como esperado. No entanto, atendendo aos seus desejos e em conformidade com as práticas de jogo responsável, procedemos ao encerramento da sua conta.

Kate

Que vergonha, Aron! Transformei 50 dólares em 1000 dólares, mas vocês não me pagaram, mesmo depois da verificação. Agora passei as minhas férias a escrever avaliações negativas sobre vocês por toda a internet. Que golpe! 👎👎👎

Onde está o meu dinheiro?

O chat não está a ajudar, o suporte por email é inexistente. Como é que um levantamento pode demorar tanto tempo? Inacreditável.

Tenho quase 2.000 dólares na minha conta, mas não consigo levantar porque ninguém me ajuda. Comecei com um depósito de 50 dólares, sem bónus, e todos os ganhos foram do meu próprio bolso. Alguém me pode ajudar?

Com base na resposta do representante e no facto de a conta do jogador ter sido encerrada de acordo com o seu pedido, marcaremos o Caso nº 3992 como RESOLVIDO.

Olá Karl Grill ,

Bem-vindo(a) ao LCB!

Para que possamos ajudá-lo(a) melhor, poderia fornecer algumas informações adicionais, por favor?

- Quando enviou exatamente o seu pedido de levantamento?

- Qual é o estado atual do seu saque?

Recebeu alguma confirmação do casino de que a sua conta foi verificada com sucesso?

Por favor, envie-nos também o seu nome de utilizador do casino por mensagem privada para que possamos contactar o representante do casino relativamente ao seu caso.

Obrigado.

Fiz o levantamento há dois dias, na mesma manhã enviei a minha selfie com o documento de identidade, etc. Está pendente há dois dias. Isto é normal?

Obrigado por nos fornecer o seu nome de utilizador do casino, Karl Grill . Já contactámos o representante do casino a propósito do seu caso.

Note que o processo de revisão de documentos pode demorar mais tempo do que o indicado devido a vários motivos, incluindo o grande volume de pedidos e os tempos de processamento interno. Se não houver outros problemas, pode ser necessário apenas um pouco de paciência neste caso.

Assim que recebermos o retorno do representante do casino, entraremos em contacto e pedimos que nos informe também sobre qualquer novidade da sua parte.

Olá Karl Grill ,

Recebemos a confirmação do representante do casino de que a sua conta foi verificada com sucesso.

Poderia confirmar isso, por favor?

Obrigado.

Enviei inúmeros e-mails para a gerência e para o suporte. É inacreditável que já tenham passado mais de duas semanas e ainda NÃO tenha recebido qualquer resposta. Quando falo com um representante no chat ao vivo, a desculpa é sempre a mesma: estão demasiado ocupados e os gestores estão a tentar responder a todos os e-mails. Tenho enviado e-mails a dizer que quero eliminar a minha conta permanentemente porque os jogos neste site são péssimos. Quando contacto o suporte e faço perguntas detalhadas sobre o site, simplesmente deixam-me à espera e a conversa expira. Em qualquer outro site em que jogue, a gerência ou um gestor de mesa responde-me numa hora ou, no máximo, em duas horas. Já passaram semanas! Tenho capturas de ecrã de todas as minhas conversas com o suporte, onde dizem que lamentam muito, mas que preciso de continuar à espera que a gerência me responda. Nunca ninguém me vai responder. Pior site em que já joguei. O suporte pode ser útil para outras coisas, mas quando tem um problema real ou precisa de falar com a gestão, nunca o conseguirá. Não permitem que converse com um assistente através do chat ao vivo e nunca respondem aos seus e-mails. Nunca mais depositarei dinheiro neste site. Estou a anexar capturas de ecrã apenas da minha última conversa com eles. Todas as minhas interações com eles são iguais. Mais uma vez, desta última vez, simplesmente deixaram-me à espera e depois nunca responderam às minhas perguntas. Pode ver os horários ao lado das mensagens também.

Casino: RitzSlots Casino

Caso #: 4001

Olá Pink715$ ,

Bem-vindo(a) à LCB! Compreendemos o quão frustrante esta situação deve ser.

Poderia confirmar se ainda tem algum saldo na sua conta?

Contactámos também o representante do casino a respeito do seu caso e solicitamos esclarecimentos. Assim que recebermos uma resposta, informá-lo-emos imediatamente.

Entretanto, pedimos que nos mantenha informados sobre qualquer progresso da sua parte ou se receber alguma comunicação do casino.

Obrigado.

Foram instaurados processos judiciais, o advogado já apresentou a documentação, alegando comportamentos fraudulentos e táticas de burla conhecidas, sem intenção de cessar as atividades, bem como publicidade enganosa e falsa alegação de licença comercial. Desativar a minha conta, com mais de 200 mil dólares do meu dinheiro, foi o pior que vocês podiam ter feito.

Olá Pink715$ ,

Poderia confirmar se recebeu a nossa resposta e se ainda necessita de ajuda?

Obrigado.

Como já passaram 48 horas e não recebemos resposta do membro, mas já temos a resposta do casino, vamos marcar este caso como resolvido.

Inicialmente, fiz um pedido de levantamento no dia 25/11/2020 no valor de 7.000. Após 3 meses com o pedido "pendente", com o apoio ao cliente a responder sempre com "ainda sem atualizações, mas a trabalhar afincadamente e a encaminhar para agilizar o processo", reverti a transação e solicitei um valor mais baixo, de 3.000. Agora, a mesma coisa... Duas semanas com a transação "pendente", aguardando a aprovação do departamento de conformidade, que por sua vez está "à espera do fornecedor do jogo". O fornecedor do jogo respondeu-me em 24 horas e disse que, embora não pudesse comentar diretamente o meu caso, nunca demoraria mais de 24 a 48 horas a responder. Gastei milhares. Nenhum casino online respeitável faria isso. Nome de utilizador v**

Nenhuma. Já praticamente desisti.

Olá Arão! Estou a tentar entrar em contacto consigo há semanas. Acho que precisa de saber o que está a acontecer com o seu casino. A sua equipa de apoio ao cliente tem sido extremamente rude e pouco profissional. Já pedi para falar consigo várias vezes e o Lewis e a Emma perguntam sempre "para quê?" e nunca me dão as suas informações. Estão a recusar os meus saques há semanas! Isso está a causar prejuízo para vocês. Aprovam os saques dos meus amigos e estão sempre a dizer-me que o meu ainda está em análise. Isto acontece constantemente com a minha conta e não faço ideia porquê. Adoro o vosso site, mas a forma como tudo é conduzido é muito pouco profissional! Ainda estou à espera que o meu levantamento seja aprovado e já lá vão uns 4 dias. Se me pudesse ajudar, agradecia. O site diz que o prazo é de 24 horas, por isso acho que o serviço deveria ser retirado do ar se não for honrado!

Estou a passar exatamente pela mesma coisa na minha conta! Sempre que o valor ultrapassa algumas centenas de dólares, a resposta é sempre "ainda está com a equipa de conformidade" ou "sem atualizações". O site é uma fraude!

Como não recebemos resposta do membro, consideraremos o Processo n.º 4001 encerrado devido à inatividade do requerente.

Olá Nicole Perigard ,

Contactámos o representante do casino para obter informações atualizadas sobre o seu caso.

Por favor, acompanhe este tópico para mais atualizações. Não recebemos resposta da sua última reclamação sobre este mesmo assunto, por isso pedimos que participe ativamente desta vez para que possamos ajudá-lo(a) adequadamente.

Obrigado.

Olá Bhadley93 ,

Bem-vindo(a) ao nosso fórum!

Por favor, envie-nos o seu nome de utilizador do casino por mensagem privada para que possamos contactar o representante do casino em relação ao seu caso.

Entretanto, poderia informar-nos qual o valor que está a tentar levantar?

Obrigado.

Olá Jovana! O meu nome de utilizador é ****. Há semanas que tento receber o meu dinheiro e já tentei fazer levantamentos mais pequenos, sem sucesso. Quando vi que estava a conseguir pagar a outras pessoas, cancelei os levantamentos mais pequenos e fiz um único levantamento de 1.201 dólares. Agradecia muito se me pudesse ajudar. Já expliquei ao serviço de apoio ao cliente que estou com dificuldades financeiras, que dependo desse dinheiro e que tenho um filho para sustentar, mas não pareceram importar-se. Jogo neste site há muito tempo e gosto bastante, mas a equipa de apoio ao cliente e a dificuldade em levantar valores acima de algumas centenas de dólares são muito frustrantes!

Olá Bhadley93 ,

Obrigado. Encaminhamos o seu caso para o representante do casino e entraremos em contacto assim que tivermos novidades. Pedimos gentilmente que nos informe se há algum progresso da sua parte.

Olá Bhadley93,

Peço desculpa pela frustração causada pelo atraso.

O seu pedido de levantamento foi sinalizado para uma revisão de rotina junto do fornecedor do jogo. Estas verificações podem demorar algum tempo, mas, no seu caso, foram concluídas no prazo de três dias após o seu pedido.

Tenho o prazer de confirmar que já recebemos a resposta do fornecedor e o seu levantamento está a caminho.
Kate

Ainda estou a trabalhar para conseguir os meus 230 mil.

O meu nome de utilizador é b*** e o meu e-mail é b***. Estou com um problema muito preocupante em relação ao meu levantamento. Jogo aqui há mais de um ano e nunca tive problemas até aos meus últimos quatro serviços. Todos os meus levantamentos foram instantâneos até então. Da primeira vez, demorou 24 horas, depois 48 horas e agora estou à espera há 4 dias pelo meu levantamento de 3.000 dólares. Continuam a dizer-me que estão à espera da equipa de conformidade e que agilizaram o processo, mas continuo a receber as mesmas respostas, sem qualquer solução. Sempre gostei muito deste casino até agora. Tudo o que quero é que o meu levantamento seja processado. Não quebrei nenhuma regra, nunca quebrei e nunca quebrarei, e não há razão para estarem a atrasar o meu levantamento.

Quanto tempo demorou no total para o receber? Estou há quatro dias à espera do meu levantamento de $3000 e eles continuam a dizer que estão a aguardar a aprovação do jogo ou algo assim.