Tópico de suporte e reclamações do Sekabet Casino

Acabei de fazer isso. Muito obrigado pela resposta rápida e pela disposição!

Olá rkrkrk,

O representante do cassino nos informou que você pode solicitar seu saque em BTC, caso queira receber o pagamento mais rapidamente. Por favor, nos avise quando receber seu pagamento.

A solicitação de retirada para a Sekabet foi criada. Espero que eles respondam adequadamente e informarei sobre o andamento do processo nos próximos dias.

Obrigado mais uma vez a Sydney e LCB pelo suporte de qualidade e rapidez.

Apenas 10 minutos após a solicitação ter sido criada, a Sekabet a rejeitou (3ª vez que isso aconteceu) com a mensagem (anexa) para usar o Neteller (e minha solicitação original foi via Neteller). Inacreditável...

Olá rkrkrk,

Lamentamos. Entramos em contato com o cassino Sekabet novamente e o representante do cassino nos informou que entrou em contato com o Departamento Financeiro. Ele apenas nos informou que sua solicitação de saque será processada. Vamos ver o que acontece a seguir.

A Sekabet finalmente pagou 2.000 euros via Bitcoin. De alguma forma, eles preferiram saques em Bitcoin, embora nos últimos meses tenham me instruído a usar o Neteller. Ambos os métodos funcionam bem para mim, desde que sejam processados.

Meu desejo inicial era sacar totalmente, pois não recebia pagamentos nem respostas deles por muito tempo, mas não consegui sacar valores maiores porque a ferramenta de pagamento deles não permite inserir mais de 2 mil no campo de valor de saque. Além disso, depois de esperar tanto tempo, minha necessidade inicial de 1 mil não é mais suficiente, tornando-se muito mais urgente.

Afinal, é o dinheiro que depositei na conta deles e acredito que é obrigação deles processá-lo em tempo hábil, de acordo com a minha solicitação. Principalmente, não entendo a ignorância deles – constantemente não respondem às minhas perguntas.

Por fim, enviei um novo pedido de retirada (2000) e estou esperando para ver se eles decidirão começar a me respeitar como cliente e talvez melhorar sua confiabilidade.

Gostaria de agradecer especialmente ao Sydney porque o apoio que recebi foi extremamente crucial e realmente eficaz!

Continuarei atualizando este fórum, pois ainda tenho cerca de 3.000 para processar. Acredito que será útil para outros membros na web avaliarem a reputação da Sekabet...

olá rkrkrk meu nome é Valente e infelizmente postei algumas coisas sobre a demora e a necessidade de tantas confirmações para receber um pagamento, uma vez que recebem, recebem e rápido.
Eu me pergunto como eles geralmente propõem limitar os saques a US$ 12 mil, euros ou libras por semana e levam essa eternidade para processar esses pagamentos que, no final das contas, são nossos.
Fico feliz que você tenha conseguido, embora não fosse tudo o que você queria.
Saudações....

Olá rkrkrk,

Obrigado por nos informar e, por favor, nos conte o que aconteceu com esta nova solicitação de retirada.

Houve outro pagamento, processado em bitcoins, e em determinado momento eles decidiram jogar limpo. No entanto, imediatamente comecei a ter esperança de que a Sekabet encerrasse essa história desagradável processando meu último pedido de saque – este ainda está pendente. Ainda não recebi nenhum feedback deles. Acredito que uma política de saque rápido seria a melhor propaganda possível para sites semelhantes, porque assim as pessoas também depositariam com mais tranquilidade. Sempre que se enfrenta tantos problemas com saques, acho que é bastante lógico que as pessoas sejam extremamente cautelosas...

Obrigado por nos avisar. Entraremos em contato para verificar o que está acontecendo com o seu saque.

Olá rkrkrk,

Entramos em contato com o representante do Cassino Sekabet sobre sua última solicitação de saque e ele nos informou que o processo será concluído em breve. Por favor, nos avise se/quando você receber seu pagamento.

Olá rkrkrk,

Entramos em contato com o representante do Cassino Sekabet novamente sobre sua solicitação de saque e ele nos informou que o saque será processado. Por favor, nos avise se você receber seu pagamento.

Posso confirmar. Finalmente, retirei o valor. Preciso enfatizar que, sem a persistência do Sydney, seria uma missão impossível. Minha opinião sobre a Sekabet não mudou, eles deveriam ser totalmente evitados e há muitas provas que confirmam minha opinião. E para resumir: não se tratava de eu ter grandes ganhos, então eles tentaram evitar o pagamento. A maior parte desse dinheiro veio dos meus depósitos. E quanto ao retorno, durante todo o período, não recebi uma única resposta da Sekabet. Eles não se importam com os clientes e suas operações entrarão em erupção em breve de forma muito negativa. Além disso, os Termos e Condições da Sekabet mencionam a jurisdição do tribunal de Montenegro. Bem, isso poderia (e deveria) ser verificado três vezes também. Eles não respeitam seus próprios Termos e Condições, não respondem a reclamações oficiais (também parte dos Termos e Condições), não respondem a perguntas... Conclusão: quem estiver jogando com eles precisa estar ciente de que não há jogo limpo vindo da Sekabet e não há proteção alguma para o jogador. Sem pressão eu não ganharia um único euro, então todos os créditos vão exclusivamente para Sydney.

...e não se esqueça: eles também bloquearam minha conta, então não posso mais acessá-la. Não era minha intenção jogar com eles no futuro, mas isso também demonstra o tratamento que devo dar ao cliente (há regras sobre como isso deve ser feito, em quais casos e como comunicar tal decisão). Acho que eles não querem ver provas de seu comportamento vindas da minha conta, mas as capturas de tela foram tiradas antes do bloqueio e estão disponíveis.

Olá rkrkrk,

Ficamos felizes em saber que você finalmente recebeu sua última solicitação de saque. Agradecemos por nos informar e compartilhar sua experiência com o Sekabet Casino.

Tivemos problemas com o Sekabet Casino antes e os colocamos em alerta devido ao processamento de pagamentos extremamente lento, representantes rudes e indiferentes, e jogos Novomatic falsos e sem licença.

E sim, a cláusula 33. LEI E JURISDIÇÃO em seus T&Cs declara:

'33.1 Estes Termos de Uso serão (sujeitos ao parágrafo 23.2) regidos e interpretados de acordo com as leis de Montenegro

33.2 Os tribunais de Montenegro terão jurisdição não exclusiva sobre quaisquer disputas decorrentes dos Termos de Uso.

mas também não sabemos se alguma coisa disso é válida.

Eles tinham o selo de licença Curaçao eGaming em seu site antes, mas acabei de perceber que a licença é inválida a partir de hoje, 24 de agosto de 2018.

Entraremos em contato com a Curaçao eGaming Authority para investigar isso mais detalhadamente.

Enquanto isso, por favor, fique longe deste cassino. Há muitas marcas boas e respeitáveis onde você pode jogar. Por favor, leia as avaliações do cassino, verifique se o cassino possui algum aviso, leia os Termos e Condições do cassino e mantenha-se informado antes de decidir fazer um depósito.

Olá a todos! Sou novo neste fórum.

Solicitei um saque há muitos meses, sem sucesso. Minha conta está totalmente verificada. Tentei via Skrill, mas ficou pendente por meses; tentei via Bitcoin, mas foi rejeitado. O suporte ao vivo disse que preciso de paciência; por e-mail, não obtive resposta alguma.

A última atividade foi em outubro (veja a captura de tela), todo o meu saldo supostamente foi transferido com sucesso. Entrei em contato com o chat ao vivo novamente e me informaram que a Sekabet parou de aceitar jogadores da Holanda. Infelizmente, ainda não vi esse dinheiro no meu Skrill. O suporte ao vivo me disse para enviar um e-mail para info@sekabet.com. Enviei, mas eles não responderam.

Alguém aqui pode me ajudar, por favor? Agradeço desde já.

Olá bdj,

Lamento saber disso. Você poderia me enviar seu nome de usuário do cassino por mensagem privada e tentaremos entrar em contato com eles. No entanto, observe que, em 4 de setembro de 2018, o Sekabet Casino foi totalmente colocado na lista negra do nosso site devido à lentidão extrema no processamento de pagamentos, à falta de atenção e à falta de respeito dos atendentes, além de jogos falsos e sem licença da Novomatic.

Olá, obrigado pela resposta rápida. Enviarei uma mensagem privada em alguns instantes.

Olá bdj,

Obrigado por me fornecer seu nome de usuário do cassino. Tentaremos entrar em contato com eles. Mantenha-se informado.

Olá bdj,

O cassino nos informou que seu saque foi bem-sucedido. Por favor, nos informe se recebeu seu dinheiro.

Olá Sydney,

Muito obrigado pela sua resposta, como você pode ver na captura de tela que postei, eles afirmam que foi bem-sucedido.

O problema é que nunca recebi o dinheiro na minha conta Skrill e esse é o motivo da minha reclamação.

Olá bdj,

Solicitamos um comprovante da transação, mas eles não o forneceram. Responderam apenas que o saque foi bem-sucedido e que não havia mais dinheiro na sua conta. Entraremos em contato novamente para ver o que eles têm a dizer.

Tenho exatamente o mesmo problema que o BDJ.

A primeira vez que pedi saque foi em 2017!!!

Alguém pode me dar uma sugestão de onde processá-los?
em Montenegro ou na Turquia? Onde a empresa está registrada?

E o que são dados da empresa? Como número de IVA, endereço etc.?

Tenho advogados em ambos os países, então isso não é problema

Olá nana22,

Sinto muito. Você pode me enviar seu nome de usuário do cassino por mensagem privada e tentaremos entrar em contato com eles, mas infelizmente eles nem respondem mais aos nossos e-mails. Eles foram colocados na lista negra do nosso site devido à lentidão extrema no processamento de pagamentos, à falta de atenção e à falta de resposta dos representantes, além de jogos Novomatic falsos e sem licença. Você pode tentar entrar em contato com a licenciadora deles, a Curaçao eGaming. Você pode encontrar informações sobre a empresa Sekabet e sua licenciadora AQUI .

Olá nana22,

Obrigado por me enviar seu nome de usuário do cassino. Continuaremos tentando entrar em contato com eles, embora não tenham nos respondido ultimamente.

Olá Sydney,

Meu problema foi resolvido entrando em contato com o licenciador deles (pelo link que você postou acima). Ele ofereceu o pagamento em bitcoin, enviei meu endereço de btc e eles transferiram.

Muito obrigado pela sua ajuda,

BDJ

Olá bdj,

Ficamos felizes em saber disso. Obrigado por nos avisar.

Que bom saber que isso foi resolvido!