Representante do Casino
13
500% up to $2500 + 150 Spins
Sign Up Bonus
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Moderador
2220
Tradução 
traduzido com 
Hello Jennifer Randall,
Thank you for reaching out to us again. We are truly sorry that you are facing the new issue with DuckyLuck Casino.
We forward your account details and complaint to the casino rep. We will update you as soon as we receive their response.
Olá Jennifer Randall ,
Obrigado por entrar em contato conosco novamente. Lamentamos profundamente que você esteja enfrentando o novo problema com o DuckyLuck Casino.
Encaminharemos os dados da sua conta e a reclamação ao representante do cassino. Entraremos em contato assim que recebermos a resposta.
Novato
11
The casino claims it take 3 business days for the withdrawal to be processed and I was already verified, so I did not have to go through that process and I still have not received my withdrawal. They are telling me it will now be released tomorrow. The information they post form withdrawal times is not true at all.
Quantia disputada : 650$
Casino: Slots And Casino
Caso #: 3371
O cassino alega que o processamento do saque leva 3 dias úteis, e eu já fui verificado, então não precisei passar por esse processo, e ainda não recebi meu saque. Eles estão me dizendo que ele será liberado amanhã. As informações que eles publicam sobre os horários de saque não são verdadeiras.
Quantia disputada : 650$
Casino: Slots And Casino
Caso #: 3371
Moderador
2220
Hi Tbrentise1,
Thank you for taking the time to share your experience with the LCB members.
Could you please let us know which method you chose for withdrawal? The processing time usually depends on the withdrawal method you selected, so that might be the reason for the longer wait.
Olá Tbrentise1 ,
Obrigado por reservar um tempo para compartilhar sua experiência com os membros do LCB.
Você poderia nos informar qual método escolheu para saque? O tempo de processamento geralmente depende do método de saque selecionado, então esse pode ser o motivo da espera mais longa.
Moderador
2220
Hi Tbrentise1 and Jennifer Randall,
Any updates regarding your cases? We are still waiting for the response from the casino rep regarding both complaints.
Thank you.
Olá Tbrentise1 e Jennifer Randall ,
Alguma atualização sobre os seus casos? Ainda estamos aguardando a resposta do representante do cassino sobre ambas as reclamações.
Obrigado.
Representante do Casino
36
Hello Tbrentise1,
Thank you for sharing your withdrawal experience, and congratulations on your winnings!
Bitcoin withdrawals typically take up to 4 business days—3 for processing and approval, and 1 more for the funds to reach your wallet. While we aim to stick to these timeframes, occasional delays can happen due to high transaction volumes.
In your case, since the request was made over the weekend, the processing window began the following Monday. We're glad to confirm your withdrawal was successfully paid on July 11th.
We look forward to seeing many more successful withdrawals in your future!
Best regards,
Casino Experience Team
Olá Tbrentise1,
Obrigado por compartilhar sua experiência de retirada e parabéns pelos seus ganhos!
Saques de Bitcoin normalmente levam até 4 dias úteis — 3 para processamento e aprovação e mais 1 para os fundos chegarem à sua carteira. Embora tentemos cumprir esses prazos, atrasos ocasionais podem ocorrer devido ao alto volume de transações.
No seu caso, como a solicitação foi feita durante o fim de semana, o período de processamento começou na segunda-feira seguinte. Temos o prazer de confirmar que seu saque foi pago com sucesso no dia 11 de julho.
Estamos ansiosos para ver muitos outros saques bem-sucedidos no futuro!
Atenciosamente,
Equipe de experiência do cassino
Moderador
2220
Hi Tbrentise1,
Since we received no feedback from you and were informed about the positive outcome from the rep, we would need to close complaint #3371 and mark it as RESOLVED.
Olá Tbrentise1 ,
Como não recebemos nenhum feedback seu e fomos informados sobre o resultado positivo do representante, precisamos encerrar a reclamação nº 3371 e marcá-la como RESOLVIDA.
Moderador
2220
Hi Jennifer Randall,
Could you please let us know if you still need our assistance?
Olá Jennifer Randall ,
Você poderia nos informar se ainda precisa de nossa ajuda?
Representante do Casino
36
Hello Jennifer Randall,
Thank you for taking the time to share your experience, and congratulations on winning the Facebook contest, please keep in mind we post this contest weekly on all of our social platforms!.
After reviewing your case, we understand that the free spins credited did not match the spin value you’re eligible for as a Golden Goose member. You are absolutely right,your reward should have reflected your player level. We sincerely regret the oversight and any confusion caused during your interaction with our team.
That said, as the original bonus has already been claimed and completed, we’re unfortunately unable to apply or adjust a second bonus for the same promotion. We understand how frustrating this may be and appreciate your understanding as we grow to provide the best service possible.
Your feedback has been shared with the relevant teams to ensure better alignment across all representatives and avoid similar situations moving forward. While we can't retroactively change the outcome in this case, please know that we truly value your continued support and are committed to making your future experiences more consistent and rewarding.
Best regards,
Casino Experience Team
Olá Jennifer Randall,
Obrigado por reservar um tempo para compartilhar sua experiência e parabéns por ganhar o concurso do Facebook. Lembre-se de que publicamos esse concurso semanalmente em todas as nossas plataformas sociais!.
Após analisar seu caso, entendemos que as rodadas grátis creditadas não correspondem ao valor de rodadas para o qual você tem direito como membro Golden Goose. Você tem toda a razão, sua recompensa deveria ter refletido seu nível de jogador. Lamentamos sinceramente o descuido e qualquer confusão causada durante sua interação com nossa equipe.
Dito isso, como o bônus original já foi reivindicado e concluído, infelizmente não podemos aplicar ou ajustar um segundo bônus para a mesma promoção. Entendemos o quão frustrante isso pode ser e agradecemos sua compreensão enquanto crescemos para oferecer o melhor serviço possível.
Seu feedback foi compartilhado com as equipes relevantes para garantir um melhor alinhamento entre todos os representantes e evitar situações semelhantes no futuro. Embora não possamos alterar o resultado retroativamente neste caso, saiba que valorizamos muito seu apoio contínuo e estamos comprometidos em tornar suas experiências futuras mais consistentes e gratificantes.
Atenciosamente,
Equipe de experiência do cassino
Moderador
2220
Hi Jennifer Randall,
In cooperation with the casino, we reached a positive resolution to your case. Although the bonus was initially declined due to previous use of free bonuses, after further review, the casino has decided to credit the bonus anyway. It has now been added to your account. 
We are glad this was resolved in your favour! We also want to thank the casino rep for their cooperation.
Case #3366 will be marked as RESOLVED.
Olá Jennifer Randall ,
Em cooperação com o cassino, chegamos a uma resolução positiva para o seu caso. Embora o bônus tenha sido inicialmente recusado devido ao uso anterior de bônus gratuitos, após análise mais aprofundada, o cassino decidiu creditá-lo mesmo assim. Ele já foi adicionado à sua conta.
Ficamos felizes que isso tenha sido resolvido a seu favor! Gostaríamos também de agradecer ao representante do cassino pela cooperação.
O caso nº 3366 será marcado como RESOLVIDO.
Sr. Novato
20
Why does a Duck start a casino? To be luckier than to cross the street? In any case playing at Lucky Duck did not make me lucky to be very serious, now I read this, I should take the chance to fibd out if I can be like more like Howard the Duck and sing the theme song while playing should give me at least the lucky vibe that they want me to get.
Por que um Pato abre um cassino? Para ter mais sorte do que atravessar a rua? De qualquer forma, jogar no Lucky Duck não me deu sorte o suficiente para ser muito sério. Agora que li isso, eu deveria aproveitar a chance para descobrir se consigo ser mais como o Howard, o Pato, e cantar a música tema enquanto jogo deveria me dar pelo menos a sensação de sorte que eles querem que eu tenha.
Moderador
5427
Dear wancho,
Thank you for sharing your thoughts with LCB members. Should you need any assistance, we're here.
Caro wancho,
Obrigado por compartilhar suas ideias com os membros do LCB. Se precisar de ajuda, estamos aqui.
Novato
2
Slow payment chip
Quantia disputada : 2$
Casino: Slots And Casino
Caso #: 3426
Chip de pagamento lento
Quantia disputada : 2$
Casino: Slots And Casino
Caso #: 3426
Novato
2
Can I received back chips pls?
Posso receber fichas de volta, por favor?
Moderador
5427
Hello AdamF88,
Could you please elaborate and provide more details about your case so we can better understand the situation and assist you further?
Thank you.
Olá AdamF88 ,
Você poderia elaborar e fornecer mais detalhes sobre seu caso para que possamos entender melhor a situação e ajudá-lo melhor?
Obrigado.
Moderador
5427
Since we never received the member's username, we'll consider Case #3426 CLOSED due to the submitter's inactivity.
Como nunca recebemos o nome de usuário do membro, consideraremos o Caso nº 3426 ENCERRADO devido à inatividade do remetente.
Representante do Casino
36
Hello AdamF88,
Sorry to hear your experience didn’t go as expected. We’d love to know more about what went wrong so we can try to make it right.
If you're open to sharing more, please email support@slotsandcasino.ag with additional information regarding your inquiry and we’ll take it from there.
We value your feedback and hope we can turn things around.
Best regards,
Casino Experience Team
Olá AdamF88,
Lamentamos saber que sua experiência não tenha sido como o esperado. Gostaríamos de saber mais sobre o que deu errado para que possamos tentar consertar.
Se você estiver aberto a compartilhar mais, envie um e-mail para support@slotsandcasino.ag com informações adicionais sobre sua dúvida e nós cuidaremos do resto.
Valorizamos seu feedback e esperamos poder mudar a situação.
Atenciosamente,
Equipe de experiência do cassino
Novato
1
I have regularly used this casino and would probably be considered a high roller, over the past few years I’ve deposited several hundred thousand, I rarely make a withdrawal. Based on your deposits and not winning they offer a free chip based on your deposits. It has a playthrough requirement and a max cash out. I had 1k in free play, with a 10k max cash out, somehow made it through the playthrough. I got lucky making it through the play-through and I made 2 withdrawal requests for $2500 each. When I wanted to play more, instead of making a new deposit I reversed my withdrawal. When you reverse a withdrawal there is an option to select a new promotion, I did not do this. Long story short I end up hitting a big jackpot on a reversed withdrawal, and had over 60k in winnings in my account. I log in to keep playing and all my winnings are deleted accept 5k. I’m obviously upset and I ask them what is going on and they tell me they have traced this money back to the original 1k free play and the max cash out is 10k. I explained to them I had already made it through play through requirements and forfeited extra winnings before I made a withdrawal. It was when I decided to gamble my free and clear winnings and actually won, that they deleted it from my account saying the max cash out is 10k. I understand max cash outs and play throughs but this 60k was won off of a reversed withdrawal (with no additional promotion selected) that had already cleared playthrough. Why on earth would I risk making a reverse withdrawal if there was NO possibility of ever winning only a possibility of loss!? I am open to hiring a lawyer or doing whatever I need to to help advocate for other players and make sure these unfair practices don’t happen to anyone else. I probably would have played away the 60k because I’ve done that many times even when my balance was over 100k, I just enjoyed playing. But them going into my account and removing those winnings off of a reversed withdrawal feels like they just stole from me. I’d like all players to be educated and warned about Ducky Luck Casino unfair practices.
Quantia disputada : 60000$
Casino: DuckyLuck Casino
Caso #: 3762
Utilizo este casino regularmente e provavelmente considero-me um jogador de alto nível. Nos últimos anos, depositei centenas de milhares de dólares e raramente faço levantamentos. Com base nos seus depósitos e na ausência de ganhos, oferecem um bónus gratuito proporcional ao valor depositado. Existe um requisito de aposta e um limite máximo de levantamento. Tinha 1.000 dólares em créditos grátis, com um limite máximo de levantamento de 10.000 dólares, e de alguma forma consegui cumprir o requisito de aposta. Tive sorte e fiz dois pedidos de levantamento de 2.500 dólares cada. Quando quis jogar mais, em vez de fazer um novo depósito, reverti o levantamento. Ao reverter um levantamento, existe a opção de selecionar uma nova promoção, mas não a escolhi. Resumindo, acabei por ganhar um grande jackpot com um levantamento revertido e fiquei com mais de 60.000 dólares em ganhos na minha conta. Entrei para continuar a jogar e todos os meus ganhos tinham sido apagados, exceto 5.000 dólares. Obviamente fiquei chateado e perguntei o que se passava. Disseram-me que rastrearam o dinheiro até ao bónus original de 1.000 dólares e que o levantamento máximo era de 10.000 dólares. Expliquei que já tinha cumprido os requisitos de aposta e perdido os ganhos extra antes de fazer o levantamento. Foi aí que decidi apostar os meus ganhos obtidos com o bónus e ganhei que apagaram o valor da minha conta, alegando que o levantamento máximo era de 10.000 dólares. Compreendo os limites de levantamento e os requisitos de aposta, mas estes 60.000 dólares foram ganhos com um levantamento revertido (sem qualquer promoção adicional selecionada) que já tinha cumprido os requisitos de aposta. Porque é que eu arriscaria fazer um levantamento revertido se NÃO havia possibilidade de ganhar, apenas de perder?! Estou disposto a contratar um advogado ou a fazer o que for preciso para defender outros jogadores e garantir que estas práticas injustas não acontecem a mais ninguém. Provavelmente teria gasto os 60.000 dólares, pois já o fiz muitas vezes, mesmo quando o meu saldo era superior a 100.000 dólares; simplesmente gostava de jogar. Mas o facto de terem entrado na minha conta e levantado os meus ganhos após um levantamento revertido dá-me a sensação de que simplesmente me roubaram. Gostaria que todos os jogadores fossem informados e alertados para as práticas desleais do Ducky Luck Casino.
Quantia disputada : 60000$
Casino: DuckyLuck Casino
Caso #: 3762
Moderador
2220
Hi Angela32,
Thank you for reaching out to us and providing all the details of your case.
Based on the information you shared, it appears that your winnings may still be connected to the original free chip. In most casinos, if the bonus has a max cash-out limit, any winnings earned without withdrawing the allowed amount first and continuing to play after reversing a withdrawal are still considered bonus. This often results in the casino voiding any amount above the max cash-out limit.
However, we will contact the casino rep to review your case and clarify how your winnings were handled on their end.
Once we receive their explanation, we will update you here on this thread.
Olá Ângela32 ,
Agradecemos o seu contacto e por nos ter facultado todos os detalhes do seu caso.
Com base nas informações que partilhou, parece que os seus ganhos ainda podem estar ligados ao bónus original. Na maioria dos casinos, se o bónus tiver um limite máximo de levantamento, quaisquer ganhos obtidos sem levantar primeiro o valor permitido e continuar a jogar após reverter um levantamento serão ainda considerados bónus. Isto geralmente resulta no casino anular qualquer valor acima do limite máximo de levantamento.
No entanto, entraremos em contacto com o representante do casino para analisar o seu caso e esclarecer como os seus ganhos foram tratados por eles.
Assim que recebermos a explicação deles, iremos atualizar-vos aqui neste tópico.
Moderador
5427
Representante do Casino
36
Hello Angela32,
Thank you for taking the time to share such a detailed account of your experience. We’ve completed a full review of everything on your account and have reached out to you directly via email with the outcome. We appreciate you bringing this concern to our attention and value the time you’ve spent with us over the years. If you have any further questions after reviewing our message, our Support Team will be happy to assist.
Best regards,
Casino Experience Team
Olá Ângela32,
Agradecemos-lhe por ter dedicado o seu tempo para partilhar um relato tão detalhado da sua experiência. Analisamos minuciosamente todos os aspetos da sua conta e contactámos diretamente por e-mail para lhe comunicar o resultado. Agradecemos por nos ter alertado para esta questão e valorizamos o tempo que dedicou à nossa conta ao longo dos anos. Caso tenha mais alguma dúvida após ler a nossa mensagem, a nossa equipa de suporte terá todo o gosto em ajudar.
Cumprimentos,
Equipa de Experiência do Casino
Moderador
5427
OCSCasinoManager wrote:Hello Angela32,
Thank you for taking the time to share such a detailed account of your experience. We’ve completed a full review of everything on your account and have reached out to you directly via email with the outcome. We appreciate you bringing this concern to our attention and value the time you’ve spent with us over the years. If you have any further questions after reviewing our message, our Support Team will be happy to assist.
Best regards,
Casino Experience Team
Hi Angela32,
Please see the rep's response above.
Thank you.
OCSCasinoManager Escreveu:Olá Ângela32,
Agradecemos-lhe por ter dedicado o seu tempo para partilhar um relato tão detalhado da sua experiência. Analisamos minuciosamente todos os aspetos da sua conta e contactámos diretamente por e-mail para lhe comunicar o resultado. Agradecemos por nos ter alertado para esta questão e valorizamos o tempo que dedicou à nossa conta ao longo dos anos. Caso tenha mais alguma dúvida após ler a nossa mensagem, a nossa equipa de suporte terá todo o gosto em ajudar.
Cumprimentos,
Equipa de Experiência do Casino
Olá Ângela32 ,
Por favor, veja a resposta do representante acima.
Obrigado.
Moderador
5427
Since it's been 48 hours and we haven't heard back from the member, yet we have the response from the casino, we will mark Case #3762 as resolved.
Como já passaram 48 horas e não recebemos resposta do membro, mas já temos a resposta do casino, vamos marcar o Caso nº 3762 como resolvido.
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Concurso LCB Awards 2025 com um prémio de 6.000 dólares: Vote no Melhor em iGaming!
Hello,
LCB has been made aware of this online scam/fraud tactic – 18th September 2025.
Domain: https://grivanto.com/ ( Registered On: 27.08.
Warning: grivanto.com
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