Representante do Casino
13
500% up to €/$2500 + 150 Spins
Sign Up Bonus
3.4 / 226 votos
3.2 / 169 votos
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Moderador
1892
Tradução 
traduzido com 
Hello Jennifer Randall,
Thank you for reaching out to us again. We are truly sorry that you are facing the new issue with DuckyLuck Casino.
We forward your account details and complaint to the casino rep. We will update you as soon as we receive their response.
Olá Jennifer Randall ,
Obrigado por entrar em contato conosco novamente. Lamentamos profundamente que você esteja enfrentando o novo problema com o DuckyLuck Casino.
Encaminharemos os dados da sua conta e a reclamação ao representante do cassino. Entraremos em contato assim que recebermos a resposta.
Novato
11
The casino claims it take 3 business days for the withdrawal to be processed and I was already verified, so I did not have to go through that process and I still have not received my withdrawal. They are telling me it will now be released tomorrow. The information they post form withdrawal times is not true at all.
Quantia disputada : 650$
Casino: Slots And Casino
Caso #: 3371
O cassino alega que o processamento do saque leva 3 dias úteis, e eu já fui verificado, então não precisei passar por esse processo, e ainda não recebi meu saque. Eles estão me dizendo que ele será liberado amanhã. As informações que eles publicam sobre os horários de saque não são verdadeiras.
Quantia disputada : 650$
Casino: Slots And Casino
Caso #: 3371
Moderador
1892
Hi Tbrentise1,
Thank you for taking the time to share your experience with the LCB members.
Could you please let us know which method you chose for withdrawal? The processing time usually depends on the withdrawal method you selected, so that might be the reason for the longer wait.
Olá Tbrentise1 ,
Obrigado por reservar um tempo para compartilhar sua experiência com os membros do LCB.
Você poderia nos informar qual método escolheu para saque? O tempo de processamento geralmente depende do método de saque selecionado, então esse pode ser o motivo da espera mais longa.
Moderador
1892
Hi Tbrentise1 and Jennifer Randall,
Any updates regarding your cases? We are still waiting for the response from the casino rep regarding both complaints.
Thank you.
Olá Tbrentise1 e Jennifer Randall ,
Alguma atualização sobre os seus casos? Ainda estamos aguardando a resposta do representante do cassino sobre ambas as reclamações.
Obrigado.
Representante do Casino
35
Hello Tbrentise1,
Thank you for sharing your withdrawal experience, and congratulations on your winnings!
Bitcoin withdrawals typically take up to 4 business days—3 for processing and approval, and 1 more for the funds to reach your wallet. While we aim to stick to these timeframes, occasional delays can happen due to high transaction volumes.
In your case, since the request was made over the weekend, the processing window began the following Monday. We're glad to confirm your withdrawal was successfully paid on July 11th.
We look forward to seeing many more successful withdrawals in your future!
Best regards,
Casino Experience Team
Olá Tbrentise1,
Obrigado por compartilhar sua experiência de retirada e parabéns pelos seus ganhos!
Saques de Bitcoin normalmente levam até 4 dias úteis — 3 para processamento e aprovação e mais 1 para os fundos chegarem à sua carteira. Embora tentemos cumprir esses prazos, atrasos ocasionais podem ocorrer devido ao alto volume de transações.
No seu caso, como a solicitação foi feita durante o fim de semana, o período de processamento começou na segunda-feira seguinte. Temos o prazer de confirmar que seu saque foi pago com sucesso no dia 11 de julho.
Estamos ansiosos para ver muitos outros saques bem-sucedidos no futuro!
Atenciosamente,
Equipe de experiência do cassino
Moderador
1892
Hi Tbrentise1,
Since we received no feedback from you and were informed about the positive outcome from the rep, we would need to close complaint #3371 and mark it as RESOLVED.
Olá Tbrentise1 ,
Como não recebemos nenhum feedback seu e fomos informados sobre o resultado positivo do representante, precisamos encerrar a reclamação nº 3371 e marcá-la como RESOLVIDA.
Moderador
1892
Hi Jennifer Randall,
Could you please let us know if you still need our assistance?
Olá Jennifer Randall ,
Você poderia nos informar se ainda precisa de nossa ajuda?
Representante do Casino
35
Hello Jennifer Randall,
Thank you for taking the time to share your experience, and congratulations on winning the Facebook contest, please keep in mind we post this contest weekly on all of our social platforms!.
After reviewing your case, we understand that the free spins credited did not match the spin value you’re eligible for as a Golden Goose member. You are absolutely right,your reward should have reflected your player level. We sincerely regret the oversight and any confusion caused during your interaction with our team.
That said, as the original bonus has already been claimed and completed, we’re unfortunately unable to apply or adjust a second bonus for the same promotion. We understand how frustrating this may be and appreciate your understanding as we grow to provide the best service possible.
Your feedback has been shared with the relevant teams to ensure better alignment across all representatives and avoid similar situations moving forward. While we can't retroactively change the outcome in this case, please know that we truly value your continued support and are committed to making your future experiences more consistent and rewarding.
Best regards,
Casino Experience Team
Olá Jennifer Randall,
Obrigado por reservar um tempo para compartilhar sua experiência e parabéns por ganhar o concurso do Facebook. Lembre-se de que publicamos esse concurso semanalmente em todas as nossas plataformas sociais!.
Após analisar seu caso, entendemos que as rodadas grátis creditadas não correspondem ao valor de rodadas para o qual você tem direito como membro Golden Goose. Você tem toda a razão, sua recompensa deveria ter refletido seu nível de jogador. Lamentamos sinceramente o descuido e qualquer confusão causada durante sua interação com nossa equipe.
Dito isso, como o bônus original já foi reivindicado e concluído, infelizmente não podemos aplicar ou ajustar um segundo bônus para a mesma promoção. Entendemos o quão frustrante isso pode ser e agradecemos sua compreensão enquanto crescemos para oferecer o melhor serviço possível.
Seu feedback foi compartilhado com as equipes relevantes para garantir um melhor alinhamento entre todos os representantes e evitar situações semelhantes no futuro. Embora não possamos alterar o resultado retroativamente neste caso, saiba que valorizamos muito seu apoio contínuo e estamos comprometidos em tornar suas experiências futuras mais consistentes e gratificantes.
Atenciosamente,
Equipe de experiência do cassino
Moderador
1892
Hi Jennifer Randall,
In cooperation with the casino, we reached a positive resolution to your case. Although the bonus was initially declined due to previous use of free bonuses, after further review, the casino has decided to credit the bonus anyway. It has now been added to your account. 
We are glad this was resolved in your favour! We also want to thank the casino rep for their cooperation.
Case #3366 will be marked as RESOLVED.
Olá Jennifer Randall ,
Em cooperação com o cassino, chegamos a uma resolução positiva para o seu caso. Embora o bônus tenha sido inicialmente recusado devido ao uso anterior de bônus gratuitos, após análise mais aprofundada, o cassino decidiu creditá-lo mesmo assim. Ele já foi adicionado à sua conta.
Ficamos felizes que isso tenha sido resolvido a seu favor! Gostaríamos também de agradecer ao representante do cassino pela cooperação.
O caso nº 3366 será marcado como RESOLVIDO.
Sr. Novato
20
Why does a Duck start a casino? To be luckier than to cross the street? In any case playing at Lucky Duck did not make me lucky to be very serious, now I read this, I should take the chance to fibd out if I can be like more like Howard the Duck and sing the theme song while playing should give me at least the lucky vibe that they want me to get.
Por que um Pato abre um cassino? Para ter mais sorte do que atravessar a rua? De qualquer forma, jogar no Lucky Duck não me deu sorte o suficiente para ser muito sério. Agora que li isso, eu deveria aproveitar a chance para descobrir se consigo ser mais como o Howard, o Pato, e cantar a música tema enquanto jogo deveria me dar pelo menos a sensação de sorte que eles querem que eu tenha.
Moderador
5083
Dear wancho,
Thank you for sharing your thoughts with LCB members. Should you need any assistance, we're here.
Caro wancho,
Obrigado por compartilhar suas ideias com os membros do LCB. Se precisar de ajuda, estamos aqui.
Novato
2
Slow payment chip
Quantia disputada : 2$
Casino: Slots And Casino
Caso #: 3426
Chip de pagamento lento
Quantia disputada : 2$
Casino: Slots And Casino
Caso #: 3426
Novato
2
Can I received back chips pls?
Posso receber fichas de volta, por favor?
Moderador
5083
Hello AdamF88,
Could you please elaborate and provide more details about your case so we can better understand the situation and assist you further?
Thank you.
Olá AdamF88 ,
Você poderia elaborar e fornecer mais detalhes sobre seu caso para que possamos entender melhor a situação e ajudá-lo melhor?
Obrigado.
Moderador
5083
Since we never received the member's username, we'll consider Case #3426 CLOSED due to the submitter's inactivity.
Como nunca recebemos o nome de usuário do membro, consideraremos o Caso nº 3426 ENCERRADO devido à inatividade do remetente.
Representante do Casino
35
Hello AdamF88,
Sorry to hear your experience didn’t go as expected. We’d love to know more about what went wrong so we can try to make it right.
If you're open to sharing more, please email support@slotsandcasino.ag with additional information regarding your inquiry and we’ll take it from there.
We value your feedback and hope we can turn things around.
Best regards,
Casino Experience Team
Olá AdamF88,
Lamentamos saber que sua experiência não tenha sido como o esperado. Gostaríamos de saber mais sobre o que deu errado para que possamos tentar consertar.
Se você estiver aberto a compartilhar mais, envie um e-mail para support@slotsandcasino.ag com informações adicionais sobre sua dúvida e nós cuidaremos do resto.
Valorizamos seu feedback e esperamos poder mudar a situação.
Atenciosamente,
Equipe de experiência do cassino
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