Esportes e Cassino, Tópico de Suporte e Reclamações do DuckyLuck Casino

Olá Daisy11111 ,

Ainda estamos aguardando uma resposta. Assim que a recebermos, entraremos em contato.

Mantenha-se informado.

Olá Daisy11111, estamos analisando suas reclamações e revisando a comunicação que você teve com nossa equipe de suporte ao jogador. Responderemos o mais breve possível.

Você também pode me explicar por que eles anunciam continuamente que os grandes apostadores recebem um convite para se tornarem grandes apostadores e, com isso, recebem um anfitrião? Isso não é verdade. É uma grande mentira, e vejam, os jogadores merecem honestidade. Não os engane para depositarem diariamente, porque eles chegam a esse nível e essas são as vantagens se não chegarem. Existem apenas três níveis VIP. Sou highroller há 8 meses, desde a primeira semana que joguei. Fiquei cerca de 10.000 no buraco antes mesmo de conseguir um saque. Nunca consegui um anfitrião. Eles me dizem que existem esses níveis secretos adicionais de highroller que só o cassino conhece e que eu nunca estarei no nível para ter um anfitrião. Jesus, remova-o da lista de promoções de highroller se você não tiver e NUNCA terá as coisas que ele diz que você terá quando receber o convite. Quer dizer, você não teria um negócio sem os jogadores investindo seu dinheiro suado para jogar videogames. É pedir demais para não enganar as pessoas? Apenas ofereça a elas as recompensas reais. Os que eles realmente vão conseguir. Acho que não é pedir muito. Que outra empresa faz isso? Não consigo pensar em nenhuma outra que ofereça vantagens como compre 10 e leve 1 grátis, e aí chega a hora de ganhar outro grátis, e eles dizem: "Ah, não, está escrito isso, mas você simplesmente não é importante o suficiente para ganhar aquele 1 grátis como prometemos. Continue comprando conosco e talvez, só talvez, possamos fazer o que prometemos".

Também tenho certeza de que agora você olhou os chats e pode ver que quando usei a promoção pela primeira vez, eu queria estar claro sobre as regras, então fui ao chat e perguntei se eu tinha permissão para usar o bônus de retirada reversa com meu saque atual. Eu disse que meu saque atual tem um saque máximo de $ 200. Disseram-me que sim, você definitivamente pode usá-lo e novos termos de bônus se aplicam. Qualquer um que possa sentar aí e alegar que encorajar jogadores e oferecer a eles e permitir que usem uma promoção que é colocada em sua página de promoções pessoais, na qual o único resultado é PERDERem seu saque pendente NÃO é de forma alguma um jogo justo. Qualquer um que tente alegar que isso é justo e honesto está mentindo para si mesmo. Se eles não podem ganhar nada e apenas perder, então NÃO devem ser informados de que têm permissão para usá-lo. Isso é loucura. Joguei em alguns cassinos online com regras duvidosas, mas este leva o prêmio.

E, fora isso, gosto do cassino. Quer dizer, cada pessoa no chat tem sua própria interpretação de uma regra, o que é irritante, mas parece ser o caso em todos os cassinos.

Sou um bom cliente. Deposito muito e com frequência. Não uso fichas grátis em excesso. Não uso bônus de depósito altos. Não quebro as regras. Pedi instruções no chat antes de fazer isso porque estava com muito medo de ser enganado. Me garantiram que eu poderia, e adivinhem? Passei 4 meses perdendo todos os saques que tinham um limite máximo de saque sem motivo algum! Ninguém nunca, jamais, disse "parem de usar esse bônus". Não, eles só assistiram. Até a única vez que ganhei, e aí eles levaram tudo. Qual é? Você tem ideia de quanto dinheiro esse cassino ganharia comigo se fossem um pouquinho gentis comigo? Gastei uns US$ 500.000 no Slots of Vegas em um ano. Raramente faço saques e, na verdade, quebrei uma regra lá sem querer, mas eles deixaram passar e me pagaram. O cassino de vocês tem um bônus que é intencionalmente enganoso, confuso tanto para os jogadores quanto para a equipe, e ninguém parece se importar em mudar isso.

E isso não para com esses cassinos. Veja o que fizeram comigo hoje...

Meu marido e eu queríamos ter nossas próprias contas. E como está claro na seção de regras do cassino...

3. É permitida apenas uma conta por domicílio. No entanto, caso um ente querido queira participar e criar uma conta, basta entrar em contato conosco para evitar que a conta seja sinalizada.

Antes mesmo de reabrir qualquer conta, o cassino foi notificado. Aliás, foi Sarah quem cuidou disso para mim. Ela disse que, desde que saibamos que vocês dois têm suas próprias contas, não há problema. E ela reabriu minha conta Ducky Luck. Observação: minha conta Ducky Luck foi fechada antes mesmo de eu jogar porque o cassino originalmente disse que você e seu marido não precisam compartilhar uma conta porque vocês moram na mesma casa. Acontece que as regras na verdade dizem o oposto. Duas contas na mesma casa para duas pessoas diferentes são aceitáveis, desde que o cassino seja notificado. Eu não fiz NADA errado. Estou seguindo exatamente as diretrizes fornecidas pelo cassino e o cassino é quem aprova a solicitação e o cassino é quem reabriu a conta.

Meses depois, o patinho do cassino Lucky Luck decidiu "banir permanentemente" a mim e ao meu marido de usar bônus. Nunca tive um saque sequer. Só perdas na minha conta. Então, eles simplesmente me deixaram perder e depois disseram "dane-se"? É realmente tão difícil para um cassino simplesmente não prejudicar jogadores honestos que fazem muitos depósitos regulares? Não pode ser tão difícil.

Por que o cassino não oferece aos jogadores um bônus no caixa que diga... Bônus de 250% apenas para jogos de mesa de dados! Craps é o único jogo permitido para este bônus. Aplicam-se os termos e condições gerais.

Termos e condições gerais - o craps é sempre excluído do jogo durante o uso de fundos de todos os bônus de partida.

O jogador usa o bônus que diz apenas craps e ganha $ 500. O cassino diz "Nossa, temos que aceitar isso" porque se você der uma olhada nos termos e condições, craps é um jogo excluído de todos os bônus de partida.

É basicamente a mesma coisa que os caça-níqueis e cassinos estão fazendo com sua promoção. Mesma coisa.

Se este representante do cassino conseguir encontrar um único jogador que concorde que é "jogo justo" permitir que ele aconselhe e incentive os jogadores a usar uma promoção, sabendo que o jogador não tem ideia de que o ÚNICO resultado é perder o saque original, nunca mais direi uma palavra sobre isso.

Olá Daisy11111 ,

Lamentamos muito que você esteja se sentindo frustrado e compreendemos perfeitamente. Faremos o possível para encaminhar tudo o que você mencionou que o preocupa e o perturba ao representante do cassino para que ele possa, de alguma forma, analisar sua conta novamente e tentar encontrar uma solução que ajude a resolver esta situação.

Mantenha-se informado.

Olá Daisy11111,

Analisamos sua conta e descobrimos que existem diferentes níveis de High Rollers. Não podemos hospedar todos os jogadores High Roller. A hospedagem é baseada em vários fatores: depósitos, saques, jogabilidade, etc. Quando um jogador tem a capacidade de ganhar e sacar consistentemente, provavelmente não precisa de ajuda extra. A ajuda extra é oferecida a jogadores que precisam de algum serviço extra. Quando você menciona: "Nunca estarei no nível para ter um anfitrião. Jesus, remova isso da lista de promoções de High Rollers"; não estamos enganando as pessoas, apenas acreditamos que, neste momento, você não precisa de um anfitrião. Infelizmente, o fato de você não ter recebido um anfitrião faz você acreditar que ele não existe e que estamos anunciando algo que não acontece.
Em relação à questão de uma conta por domicílio, como você mencionou, essas são as regras. Infelizmente, ao analisar suas contas, não há nenhuma observação nos informando que, em algum momento, você nos informou sobre isso. Além disso, quando isso for feito, você precisa nos informar ANTES de criar a segunda ou terceira conta.

Revertendo as retiradas: você recebeu explicações via chat, e-mail e também nesta publicação no fórum que você não aceita. Em cada explicação, você menciona coisas como: "você está errado" e, em seguida, explica como nossos termos e condições funcionam. Isso nos deixa com as mãos atadas, pois dedicamos nosso tempo, via chat, e-mails e publicações no fórum, para lhe dar a melhor explicação possível sobre os termos que você simplesmente não aceita.

Tentamos tornar o nosso Cassino o mais fácil de usar possível para que os jogadores se divirtam jogando conosco. O objetivo do nosso suporte é ajudar os jogadores quando eles estiverem com problemas. Tentamos continuamente ajudar você com qualquer uma das suas dúvidas, explicando cada uma delas de diferentes maneiras e parece que nenhuma explicação será suficiente. Lamentamos que isso aconteça.

Isso é muito estranho, já que um e-mail enviado afirmava que há apenas três níveis de recompensas.

Também não entendo, não tenho 3 contas de nada. Tenho apenas uma. Como eu saberia se meu marido tivesse uma conta? De qualquer forma, o cassino disse que estava tudo bem. Foi o cassino que reabriu minha conta pessoal para que meu marido e eu pudéssemos ter nossa própria conta. Ela nunca teria sido reaberta se o cassino não tivesse autorizado isso. Sarah é a anfitriã que cuidou disso. Não estou inventando isso, rs.

Lamento que você discorde que seja enganoso enviar e-mails declarando que existem apenas 3 níveis de recompensa. Se existem 3, então existem mais níveis dentro do nível highroller, por que não dizer isso? Mas o cassino diz que highroller é um dos 3 níveis. E você receberá um convite, o que eu já recebi vários. Além disso, se existem outros níveis de recompensa secretos dentro do nível highroller, como se chega a eles? Quais são os requisitos de depósito?

Vocês vão resolver o problema da promoção de reversão de saque? O cassino não pode negar que perguntei ao suporte ao cliente se eu poderia reverter meu saque e usar o cupom, e eles disseram que sim, que os novos termos do cupom se aplicam.

Olá Daisy11111,

Já abordamos o assunto diversas vezes. Por e-mails, chats e postagens em fóruns. Da nossa resposta a você neste mesmo fórum:

Em relação ao termo 6.8 em nossas condições, reconhecemos que isso pode parecer confuso. A regra foi criada para manter um ambiente de jogo justo: quando fundos de Fichas Grátis ou promoções sem Depósito são revertidos para sua conta, os termos originais da promoção em que você ganhou ainda se aplicam. Isso inclui quaisquer valores máximos de saque.

Veja o que isso significa na prática: se você reverter esses fundos específicos — seja diretamente para o seu saldo ou para acessar um bônus de jogo — as restrições dos ganhos do bônus original permanecerão em vigor. Esta política garante consistência e justiça para todos os jogadores, impedindo a exploração de ofertas promocionais.

Lembre-se de que os termos originais da promoção que você ganhou ainda se aplicam.

Nossos termos e condições explicam esse ponto e, embora tenhamos explicado a você, sua resposta é: "NÃO é o que diz em seus termos e condições. Sua seção de perguntas e respostas afirma claramente que um bônus de correspondência SEMPRE é usado com um depósito."

Esperamos que isso esclareça as coisas para você.

Certo, mas não há nenhuma menção à promoção "original" nos termos e condições do Lucky Duck. Depositei US$ 2.500 hoje no seu cassino e encerrarei minha conta permanentemente amanhã. Não quero ter nada a ver com um cassino que considera "jogo limpo" incentivar os jogadores, por meio da página de promoções e do chat, a reverter saques cujo único resultado é a perda do saque. Parece bem simples para mim. Não permita que os jogadores usem a promoção se eles só podem perder ao usá-la. E treine sua equipe para explicar as regras quando os jogadores perguntarem no chat!!!!

Aliás, "na prática", qualquer reversão combinada com um bônus de correspondência, por DEFINIÇÃO, é um novo depósito. Um bônus de correspondência só pode ser usado com um depósito!!! Veja a página do seu cassino, onde se define um bônus de correspondência.

Quando o cassino comete um erro, o que realmente aconteceu. Porque eu queria esclarecer as regras antes de usá-lo e o chat me disse que "novos termos de bônus" se aplicam. Assuma a responsabilidade pela sua equipe quando eles aconselham jogadores que têm dinheiro em jogo. Assim que eu receber meu Cash de volta, quero que minha conta seja encerrada PERMANENTEMENTE.

Olá Daisy,

Por favor, informe-nos quando receber seu cashback para que possamos notificar o representante do cassino e encerrar sua conta.

Obrigado.

olá, meu slotsandcasio

Ganhei recentemente com um chip grátis de US$ 25 que foi depositado na minha conta pelo cassino. Passei por todos os requisitos de apostas, segui os termos e condições, etc. Solicitei um saque via Bitcoin. Já fiz vários depósitos neste cassino, mas nunca ganhei nada. Este é meu primeiro pedido de saque. Em 19 de novembro, enviei toda a minha documentação para verificar minha identidade, incluindo extratos bancários com meu endereço e nome, minha carteira de motorista estadual e uma selfie segurando-a. Finalmente recebi uma resposta por e-mail depois de mais de 72 horas tentando obter atualizações (este é o prazo informado no site do cassino para o processo de verificação). eles afirmam no e-mail que há uma discrepância entre meu sobrenome nos meus documentos de identidade e meu nome de solteira com o qual me inscrevi, ok, justo (observação: imediatamente após solicitar o pagamento, perguntei ao suporte ao vivo se meu sobrenome diferente atrasaria ou seria um problema durante a verificação e ela me disse que não, apenas escreva uma explicação sobre o porquê de ser diferente, então não me preocupei em procurar minha certidão de casamento). De qualquer forma, respondi a este e-mail na hora em que chegou à minha caixa de entrada e respondi com os documentos anexados. Enviei minha certidão de nascimento de nascida no exterior e minha certidão de casamento. Já se passaram 10 dias sem ser verificado e o suporte só fornece respostas genéricas para que eu verifique meu e-mail periodicamente para ver se há atualizações. Meu pagamento ainda está pendente, então tenho certeza de que eles terão que auditar isso por um longo e desnecessário período de tempo adicional depois que eu for verificado... Forneci identificação suficiente, a mesma documentação que foi aprovada pela segurança interna. Vamos lá, eles não exigiram nenhuma identificação quando eu depositei, então podem parar com essa coisa de "Levamos a segurança das contas dos jogadores a sério". Vamos ser realistas. Tenho quase certeza de que li no LCB que o SlotsandCasino nem sequer tem uma licença. Então, que jogador eles estão protegendo? Eles estão simplesmente enrolando porque, sejamos realistas, o KYC leva dois minutos em cassinos legítimos. Isso é bobagem. Por favor, me ajudem a tirar meu pagamento desses palhaços. O SlotsandCasino é uma operação de segunda categoria comandada por criminosos. Eles estão ganhando tempo para enganar mais jogadores e deixá-los em apuros. Obrigado.

Olá Beckballs ,

Lamentamos saber que você esteja enfrentando esse tipo de problema. Notificaremos o representante do cassino para ajudar você com a situação.

Mantenha-se informado.

Olá Beckballs,

Obrigado pela sua mensagem. Analisamos sua conta e o último documento enviado foi no dia 26. Desde então, ele está sendo revisado. Entramos em contato com o departamento responsável para verificar se eles precisam de mais alguma informação sua ou se podem prosseguir com a verificação da sua conta e o processo de pagamento.

O prazo de pagamento começa assim que todo o processo de verificação for concluído e sua conta for verificada. Neste momento, o processo de pagamento não foi iniciado devido ao atraso na verificação. Entendemos que o processo de verificação pode ser difícil e, em alguns casos, pode demorar mais do que o esperado. Nosso cassino precisa garantir que estamos enviando o dinheiro para uma pessoa real e para a pessoa correta. Isso é feito para a proteção dos nossos jogadores, bem como a nossa. Retornaremos e informaremos assim que recebermos uma resposta.

Olá Beckballs,

Temos o prazer de informar que sua conta foi verificada com sucesso. Seu saque pendente foi enviado para processamento. Observe que os prazos de processamento padrão se aplicam. Esperamos que você receba seu pagamento nos primeiros dias da próxima semana.

Olá,

Tenho jogado no cassino Ducky Luck e em seu site irmão, o Slots and Casino. Investi milhares de dólares aqui, mas também ganhei US$ 2.900 no Ducky Luck e US$ 1.076 no Slots and Casino. Solicitei meu primeiro saque no Ducky Luck no valor de US$ 2.500, pois esse é o limite máximo de saque por semana. Isso foi durante o fim de semana de Ação de Graças. Depois de enviar minha documentação de verificação, fui informado de que tudo foi recebido em ordem e que minha solicitação de saque foi processada e paga por transferência bancária (meu método de pagamento preferido) em 27 de novembro de 2023, mas que levaria de 5 a 15 dias úteis para o dinheiro cair na minha conta bancária. Depois de esperar pacientemente por 15 dias úteis, entrei em contato com um representante por chat (sem suporte por telefone) e me disseram que, na verdade, me pagaram em 4 de dezembro, e não em 27 de novembro. Ok, então esperei os 15 dias úteis após 4 de dezembro e, nossa, ainda não recebi meu dinheiro na conta. Estou totalmente deprimido pensando que posso ter sido enganado. Tenho sido paciente e tentado dar o benefício da dúvida, esperando ver o dinheiro na terça-feira, 26 de dezembro, após o feriado, o que levará bem mais de 15 dias úteis. Joguei e ganhei dinheiro em dois outros cassinos online durante o mês de dezembro e já recebi o pagamento deles. Por que ainda estou esperando receber meus ganhos do Dia de Ação de Graças do Ducky Luck? Estou fora de mim, esperando que alguém possa me ajudar. Meu nome de usuário no Ducky Luck é Pikito1. Não estou tentando causar problemas com eles. Eles dirão que o dinheiro foi pago, mas onde está???? Obrigado.

Olá Pikito1 ,

Obrigado por fornecer seu nome de usuário do cassino. Entraremos em contato com o representante do cassino e informaremos você assim que tivermos uma resposta.

Olá Pikito1 ,

Enviamos o lembrete ao cassino novamente na esperança de obter uma resposta desta vez.

Como é época de festas, espere um atraso na resposta.

Mantenha-se informado.

Olá Pikito1 ,

O representante do cassino entrou em contato conosco e disse que eles estão analisando seu caso e que atualizarão esta publicação assim que terminarem.

Só para você saber.

Olá Pikito1 ,

Entramos em contato com o cassino novamente.

Mantenha-se informado.

Esperamos ter notícias deles desta vez, já que os feriados de Ano Novo já passaram.

Olá,

Agradecemos a sua paciência. Devido aos feriados, tem sido difícil obter uma resposta do processador sobre este pagamento. Solicito novamente informações sobre o pagamento para que possamos decidir o próximo passo. Assim que tiver mais informações, responderei aqui. Lamentamos o inconveniente.

Nossa! Não acredito que isso aconteceu com você. É muito dinheiro mesmo. Eu entendo e entendo por que você está estressado, rsrs. Acho que nunca joguei no Ducky Luck, pelo menos não que eu me lembre. Talvez seja só por causa dos feriados serem consecutivos. Espero muito que você consiga seus ganhos!

Olá Pikito1,

Mais uma vez, gostaríamos de agradecer a sua paciência. O departamento responsável nos informou que o pagamento foi devolvido pelo banco como "Sem conta/conta não localizada". Depositamos o dinheiro de volta em sua conta e você procedeu ao saque novamente em 02/12/2019. O dinheiro foi pago a você via BTC. Por favor, confirme se você já recebeu os fundos. Feliz Ano Novo!

Olá Pikito1 ,

Por favor, avise.

Obrigado.

Olá Pikito1 ,

Ainda estamos aguardando sua confirmação de recebimento dos fundos. Por favor, nos avise.

Olá Pikito1 ,

Vamos encerrar esta reclamação e considerá-la resolvida.

Há menos de um mês, fiz um depósito no DuckyLuck.ag. Solicitei um saque e deveria concluir um processo de verificação. No entanto, o processo foi longo e eu forneci tudo o que deveria. Há informações confidenciais nos documentos solicitados, então eu as removi, o que o agente de suporte do site disse que eu poderia fazer. No entanto, quando a equipe de verificação respondeu, eles disseram que eu tinha que reenviar tudo com as informações removidas. Isso está errado. Quero muito meu saque! Por favor, me ajudem!

Olá rjbofficial ,

Antes de mais nada, bem-vindos ao LCB! É um prazer tê-los aqui.

Você pode nos enviar seu nome de usuário/ID do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino e perguntar sobre seu caso?

Obrigado!

Nome de usuário: rjbof****

Obrigado por compartilhar suas credenciais de cassino conosco!

Entraremos em contato com o representante do cassino para perguntar sobre seu caso.

Mantenha-se informado.

Obrigado, nem vi que isso foi movido. Agradeço muito a ajuda! Espero conseguir meu dinheiro!

Olá rjbofficial. Para podermos verificar sua conta, precisamos que você nos forneça as informações que precisamos verificar, sem deixar áreas ocultas. Como você mencionou, o processo é delicado em ambos os sentidos. Para que possamos garantir que estamos enviando o dinheiro para a pessoa correta, precisamos que as informações corretas nos sejam enviadas. Às vezes, a parte mais demorada do processo é o processo de verificação, pois precisamos receber as informações necessárias. Por favor, envie os documentos solicitados para que possamos verificar sua conta e dar continuidade ao processo de pagamento.

Não me sinto confortável em enviar informações como essa por e-mail. Enviei informações identificáveis com formas válidas do que você estava pedindo. O motivo para ocultar as informações confidenciais é exatamente esse. Você pode ver pelo que enviei que sou eu mesmo. Não há mais ninguém tentando sacar em meu nome ou da minha conta. Também está sendo sacado via bitcoin. Novamente, não me sinto confortável em deixar informações confidenciais nos documentos, pois são para minha proteção pessoal. É para minha proteção pessoal.

Olá rjbofficial ,

Antes de jogar em qualquer site de cassino, você deve primeiro ler os Termos e Condições para ver o que o cassino exige dos jogadores para poder verificar suas contas.

Os documentos necessários para KYC para Ducky Luck são:

• Carteira de identidade, passaporte, carteira de motorista
• Comprovante de endereço
• Comprovante de propriedade do método de pagamento
• Selfie com documentos de identidade

Leia mais aqui: https://lcb.org/casinos/duckyluck-casino

Marcaremos este caso como Resolvido, pois você precisa verificar a conta do seu jogador de acordo com os Termos e Condições.

Confira esta lista de cassinos para encontrar um com procedimentos KYC que atendam às suas necessidades.

Obrigado pela sua compreensão.

Tenho depositado no Duckyluck Casino há mais de 2 anos e nunca consegui sacar. Acabei desistindo e coloquei tudo de volta. Bem, desta vez me recuso a fazer isso. Eles dizem que enviam documentos de verificação por e-mail para algum endereço de e-mail comercial. Eles dão uma resposta automática dizendo obrigado. Você receberá uma atualização em 72 horas. Após 72 horas, nada entra no chat. Eles sempre dizem escalado, escalado, blá, blá. Bem, eu nunca recebi esse e-mail de atualização e aqui, aparentemente, meus arquivos eram muito grandes e apenas uma vez usei um cartão para depositar, com o qual eu realmente não me sentia confortável. Queriam fotos da frente e do verso do meu cartão que usei, então eles queriam meus números, todos com data de validade e CVC. Isso é fraude de cartão de crédito esperando para acontecer, então eu tenho centenas, senão milhares de números de cartão de jogadores salvos em seu banco de dados para fazer o que quiserem. Isso não é seguro ou ok. Ninguém deveria ter todos esses números, mas o titular do cartão é tão idiota que reenviei tudo isso, além do cartão. Aqui está. 72 horas depois e ainda nenhum e-mail entra no chat mais uma vez escalado escalado blá blá blá eles simplesmente não querem pagar uma retirada de bitcoin deve ser sempre imediatamente eles com certeza querem muito processar uma retirada mas deixam você depositar sem problemas o tempo todo isso é uma besteira se você me perguntar e eles simplesmente encerram o chatbon você quando sentem vontade pior atendimento ao cliente que já experimentei em um site e eles nem fornecem um número de telefone não sei muitos sites que não dão a você uma opção para realmente falar com alguém então eles dizem que não verificam ou processam nada à noite fins de semana ou feriados lol mas eles com certeza vão contar sua história nesses dias vocês são mentirosos e vigaristas

Ah, e meu e-mail para esse site é Jennyho****@gmail.com e o nome de usuário é jenh****

Olá Jenh5309 ,

Por favor, seja mais específico sobre a natureza da sua reclamação. Você tem problemas com saques em algum cassino?

O cassino deduziu algum dinheiro do seu cartão sem sua permissão?

Tenha em mente que os jogos de cassino são baseados na sorte e todos usam o algoritmo RNG, exceto os jogos de cassino ao vivo.

Olá Jenh5309 ,

Encerraremos esta reclamação devido à inatividade do remetente.

Fui tratado como lixo pelo "David" quando perguntei sobre o meu cashback diário a que tinha direito. Ele me disse que o "sistema" detectou que eu ganhei ontem e não me qualifiquei. Isso é uma completa bobagem. Eu não estaria perguntando sobre o cashback se não tivesse feito dois depósitos ontem e perdido os dois em tempo recorde. Mas ele basicamente culpou o "sistema" infalível deles por qualquer irregularidade e insinuou que eu era um mentiroso, e até me chamou de "senhor". Eu não sou nem nunca fui um cara. Nasci mulher. Ele também me envergonhou por jogar, para começo de conversa. Eu realmente gostava daquele cassino, mas ser tratado assim não é legal depois de ter gasto o dinheiro que tenho lá. Isso me fez realmente apreciar o atendimento ao cliente que sempre recebi da Slotland e ganhar um dia. Nunca mais vou gastar dinheiro lá.

Olá Robin ,

Lamento que você tenha tido uma experiência ruim.

Você pode nos enviar seu nome de usuário/ID do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino e perguntar sobre seu caso?

Obrigado.

Olá Robin ,

Você pode nos enviar seu nome de usuário/ID do cassino por mensagem privada ?

Olá Robin ,

Encerraremos esta reclamação devido à inatividade do remetente.

Você recebeu o pagamento?

Jogo no Duckyluck desde a sua inauguração, bem, definitivamente desde antes de o site mudar de DuckyLuck.com para DuckyLuck.ag, pelo menos, mas comecei a visitar com menos frequência porque me sinto enganado com promoções que tenho ignorado, especialmente nos últimos 30 a 60 dias. Ocasionalmente, recebo e-mails promocionais oferecendo giros grátis ou algo semelhante após a conclusão de um depósito bem-sucedido, sem mencionar os reembolsos em dinheiro, já que sou um membro exclusivo de Criptomoedas. Da última vez, entrei em contato com o suporte após um depósito bem-sucedido que atingiu o valor mínimo de US$ 25 exigido, perguntando por que eu não havia recebido nenhum giro grátis diário ou reembolso em dinheiro após meus últimos depósitos, e me disseram que eu estava basicamente sem saída, pois preciso entrar em contato com o suporte ao vivo assim que fizer meu próximo depósito se quiser os giros grátis diários ou o dinheiro de volta, o que nunca precisei fazer no passado. Isso me foi explicado menos de 24 horas após meu último depósito, que foi considerado nulo e inválido para quaisquer promoções listadas no site e nos e-mails que recebo, apesar de eu ter seguido todas as instruções ao depositar. Há 2 dias, recebi um e-mail promocional informando que, se eu fizer um depósito, receberei 30 giros grátis no novo caça-níquel Dawn of El Dorado, MAIS 25 giros adicionais no dia seguinte. Pensei em dar à DuckyLuck mais uma chance de se resgatar, honrando as reivindicações promocionais apresentadas a mim. Isso me foi mostrado novamente no site assim que meu depósito foi verificado, mencionando também os reembolsos de Cashback no dia seguinte. Recebi os 30 giros grátis, mas foi só isso. Sem 25 giros extras, ainda sem reembolsos de cashback, o que não acontece desde que depositei no dia anterior há mais de 30 dias para mim. Eu não me importaria tanto se essas promoções não fossem apresentadas a mim toda semana ou se me dissessem que não me qualifico por qualquer motivo, porque adoro a seleção de jogos que o DuckyLuck oferece, algo que poucos cassinos chegam perto de oferecer. Além disso, apesar de muitos depósitos nos últimos 2 anos, os pontos comp da minha conta estão estagnados em 721,62 há mais de um ano.

(Nome de usuário: SideShowBob; sinta-se à vontade para ver você mesmo.)

Não sei por que não ganho pontos comp, já que raramente uso promoções de depósito, mas é só mais uma coisa com a qual estou cansado de me frustrar. Talvez, se eles conseguirem se recompor como faziam antes de o .com virar .ag, no fim das contas, eu possa voltar para cumprimentá-los no futuro, mas até lá, se um cassino não vai tolerar, então eu digo: "Calem a boca com essa propaganda enganosa, por favor".

Olá SideShowBob ,

Lamentamos saber do problema que você está enfrentando com o cassino DuckyLuck. Notificamos o representante do cassino e aguardamos seu feedback. Fique de olho neste tópico para atualizações.

Olá. Estou com um problema ao sacar fundos do slotsandcasino.
Minha conta foi verificada em 15 de março:

Desde 16 de abril, quando tento sacar fundos, eles me escrevem dizendo que a verificação ainda não foi concluída.

Aparentemente, o cassino esqueceu que verificou minha conta e de abrir um saque. Porque os documentos já foram enviados e aprovados.
A verificação levou mais de duas semanas. O suporte não resolveu o problema e não respondeu aos meus e-mails.
Espero que com sua ajuda possamos resolver esse problema, obrigado antecipadamente.