Hello Ricardo Olmos,
Please send us via private message. Check the instructions HERE on how to upload screenshots and documents.
Tópico de suporte e reclamações do Roobet
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Última publicação
feito 8 horas atrás por
Ricardo Olmos
- Começado por
- RoobetSupport
-
Representante do Casino
3
Por favor Login ou registador para publicar ou comentar .
-
- respondido por
- njanjam
- na Jul 01, 26, 10:56:27 AM
-
Moderador
3722
Original
Tradução 
traduzido com 
Olá Ricardo Olmos ,
Por favor envie-nos uma mensagem privada . Consulte as instruções AQUI sobre como enviar capturas de ecrã e documentos.
-
- respondido por
- Ricardo Olmos
- na Jul 01, 26, 05:43:47 PM
-
Novato
11
Hello!
I just sent the DM, I am available for any further requests. It's important to note that the casino did not provide me with clear or valid reasons for blocking my account and continues to deny me access to the requested data and, consequently, to my disputed funds.
Olá!
Acabei de enviar a mensagem direta e estou disponível para quaisquer outros pedidos. É importante salientar que o casino não me forneceu razões claras ou válidas para bloquear a minha conta e continua a negar o meu acesso aos dados solicitados e, consequentemente, aos meus fundos contestados.
-
- respondido por
- njanjam
- na Jul 02, 26, 06:42:16 AM
-
Moderador
3722
Hello Ricardo Olmos,
We are not able to access this link. Could you please share the correct link or provide screenshots?
Please also make sure to include only information and emails that are relevant to your complaint regarding the closure of your account.
Olá Ricardo Olmos ,
Não conseguimos aceder a este link. Poderia partilhar o link correto ou fornecer capturas de ecrã, por favor?
Certifique-se também de que inclui apenas informações e e-mails relevantes para a sua reclamação sobre o encerramento da sua conta.
-
- respondido por
- njanjam
- na Jul 06, 26, 09:24:37 AM
-
Moderador
3722
Hello Ricardo Olmos,
Thank you for sending us your conversation with the casino.
Considering that your refund request dates back almost five years, we cannot guarantee that the casino will still be able to investigate the case. However, we will contact the casino representative and ask if they are willing to review it.
Once we receive their reply, we will update you.
Olá Ricardo Olmos ,
Obrigado por nos enviar a sua conversa com o casino.
Considerando que o seu pedido de reembolso data de há quase cinco anos, não podemos garantir que o casino ainda possa investigar o caso. No entanto, entraremos em contacto com o representante do casino para verificar se está disposto a analisá-lo.
Assim que recebermos a resposta deles, entraremos em contacto consigo.
-
- respondido por
- Ricardo Olmos
- na Jul 07, 26, 11:26:58 AM
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Novato
11
Thank you. I hope you look into this, as they have indeed blocked my account, and although there are funds in dispute, I haven't been able to recover them because they have refused to issue a refund.
Any reputable casino could provide the supporting documentation (including account history) regarding the claim and also refund any uncredited funds. I await your response. Thank you.
Obrigado. Espero que investiguem isto, pois de facto bloquearam a minha conta e, embora haja fundos em disputa, não consegui recuperá-los porque se recusaram a fazer o reembolso.
Qualquer casino de boa reputação poderia fornecer a documentação comprovativa (incluindo o histórico da conta) referente à reclamação e também reembolsar quaisquer fundos não creditados. Aguardo a sua resposta. Obrigado.
Resposta Rápida
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