TrueFortune - Tópico de suporte e reclamações

Recebi os primeiros US$ 1.000 dos meus saques esta semana, referentes ao saque de 6 de abril. Espero que os pagamentos continuem semanais até que o valor total seja recebido, mas gostaria apenas de atualizar minha situação, pois afirmo que avisarei a todos quando começar a receber os pagamentos. Obrigado!

Recebi o dinheiro hoje, muito obrigado ao LCB e ao representante do cassino TrueFortune, está tudo bem!

Obrigado pela atualização, CoppensArthur, fico feliz que você tenha recebido seu dinheiro!

Saudações, tenho 2 retiradas pendentes há cerca de 37 dias,
a conta foi verificada e os fundos estão pendentes há mais de um mês,
Eu agradeceria qualquer ajuda

Olá MorrisonGamble ,

Agradecemos por entrar em contato em nossa plataforma para encaminhar sua reclamação. Podemos, sem dúvida, ajudar! Antes de prosseguirmos, envie-nos seu nome de usuário do TrueFortune Casino por mensagem privada . Assim que tivermos essas informações, entraremos em contato com o representante do cassino.

Olá MorrisonGamble ,

Recebemos seus dados por mensagem privada e entramos em contato com o representante do cassino. Manteremos você informado assim que tivermos uma resposta.

O dinheiro chegou há dois dias, muito obrigado pela sua ajuda!

Olá MorrisonGamble ,

Obrigado por nos avisar, fico feliz que tudo tenha sido resolvido.

Eu sou o cara mau de volta com uma atualização depois que fui acusado de calúnia (pela qual me desculpei). Abstive-me de postar qualquer coisa sobre a True Fortune ss, tentei resolver tudo com a equipe de suporte. Enviei 2 a 3 mensagens no mês passado perguntando quando mais pagamentos poderiam ser esperados e não recebi uma resposta, então estou voltando aqui para fornecer uma atualização sobre a situação, o que eu disse que faria. Eles me pagaram US$ 1.000 dos US$ 7.167 que tenho direito a receber no final de maio, início de junho, que publiquei aqui. Eles me limitaram a sacar US$ 500 por semana, então tenho mais de 10 saques pendentes, pois o valor total não pôde ser sacado até recentemente. O mais antigo é de 13 de abril e ainda está pendente, com US$ 500 por semana pendentes depois disso. Eles não pagaram nenhum deles e US$ 6.167 ainda me são devidos. Vou me ater aos fatos aqui para não irritar ninguém. Não recebi mais de US$ 1.000 e só recebi uma vez, saques pendentes há mais de 3 meses e nenhuma resposta do suporte aos e-mails que enviei.

Obrigado e tenham um bom dia a todos.

Olá Frogurt9120 ,

Lamento saber que você ainda não recebeu seu pagamento, mas seja bem-vindo de volta aos nossos fóruns.

Vamos encaminhar este assunto para você. Por favor, envie uma mensagem privada com seu nome de usuário do TrueFortune Casino. Obrigado.

Olá Frogurt9120 ,

Recebemos seu nome de usuário do Cassino TrueFortune. O representante do cassino foi notificado. Fique de olho neste tópico para atualizações.

Olá, meu saque está pendente há 17 dias no TrueFortune, como posso lidar com isso, obrigado

basta ler este tópico e enviar meu nome de usuário do cassino para mensagens privadas do KingNemo

Espero que ajude, obrigado

Olá SteffanRoller ,

Lamentamos saber do atraso nos seus saques. Entramos em contato com o representante do cassino e entraremos em contato com você neste tópico do fórum assim que tivermos uma resposta. Mantenha-se informado.

Olá SteffanRoller,

Podemos ver que você sacou uma ficha grátis. Saques de jogo grátis podem levar até 18 dias úteis a partir da data em que a conta foi verificada com os documentos necessários.

Seu saque será pago em nosso próximo lote, enquanto tudo foi seguido de acordo com nossos T&Cs até agora, e continuará assim.

É altamente recomendável que você entre em contato com seu gerente de conta pessoal para obter mais detalhes.

Obrigado pela sua paciência e compreensão,

Verdadeira Fortuna

Olá Frogurt9120,

Seu saque será pago em nosso próximo lote na quinta-feira, de acordo com nossos Termos e Condições.

Obrigado pela sua paciência e compreensão,

Verdadeira Fortuna

olá, o dinheiro chegou há cinco dias, desculpe por não escrever imediatamente,
muito obrigado pela ajuda KingNemo e TrueFortune Vip Support

Olá SteffanRoller ,

De nada! Que bom que seu problema foi resolvido! Aproveite seus ganhos!

Ainda nada para mim esta semana. Só uma atualização. Espero que não tenham me esquecido do lote.

Olá Frogurt9120 ,

Obrigado por nos atualizar sobre a sua situação. Entraremos em contato com o representante do cassino para verificar o problema.

Oi,

O pagamento foi concluído conforme prometido naquela quinta-feira. Podemos rastreá-lo no Blockchain.

Entre em contato com seu gerente de conta para obter mais provas ou, alternativamente, dê-nos permissão para fazê-lo aqui.

Obrigado.

Obrigado por nos informar, VipSupport .

Frogurt9120 , você poderia confirmar ou negar isso?

No momento, não tenho o pagamento de US$ 1.000 na minha conta da Coinbase. De acordo com minha conta True Fortune, ele foi concluído em 15/08, que foi hoje, segunda-feira, e não quinta-feira, então não tenho certeza se ainda não foi totalmente processado ou se houve um erro na carteira para onde foi enviado. Para fazer um saque, eu simplesmente copiava e colava meu endereço de Bitcoin da Coinbase, então não há como errar. Não consigo ver no histórico de transações da minha conta True Fortune para qual endereço ele foi enviado. Então, se eles quiserem me enviar essas informações diretamente por e-mail ou mensagem privada, tudo bem, e posso fazer uma referência cruzada com a Coinbase e/ou o blockchain. Além disso, se o suporte quiser me enviar um e-mail diretamente, eles podem, mas das últimas vezes que tentei por e-mail, não recebi resposta, por isso postei as atualizações aqui novamente. Novamente, não os acuso de não enviarem, eu simplesmente não o tenho ainda e tudo o que fiz foi copiar e colar meu endereço de BTC da Coinbase, então talvez ele ainda não tenha sido processado completamente. Eu não tenho certeza.

Olá Frogurt9120 ,

Entraremos em contato com o representante do cassino para que ele possa fornecer o comprovante de pagamento e então você poderá cruzar o endereço BTC da Coinbase.

Oi,

Um link para a transação no blockchain foi enviado ao usuário da nossa caixa de suporte.

Tenha um bom dia.

Olá, Nemo e Suporte VIP. Estou trabalhando com o Suporte para tentar resolver isso. Agradeço a resposta e as informações fornecidas por e-mail. Acho que há alguma confusão quanto aos pagamentos de um cassino irmão, possivelmente afiliado a eles, que recebi em 4 de agosto e que foram debitados dessa conta naquele dia. O endereço da carteira e o hash da transação fornecidos correspondem ao saque, enquanto a True Fortune deduziu o mesmo valor da minha conta True Fortune em 15 de agosto, mas nenhum pagamento adicional foi recebido, conforme comprovado pelo blockchain. Presumo que tenha sido um erro simples e estou aguardando uma resposta do suporte.

Olá Frogurt9120 ,

Obrigado por nos manter atualizados. Conte-nos como a situação se desenrola.

Ainda sem pagamento, mesmo com os US$ 1.000 da minha conta True Fortune removidos. Tudo o que recebi este mês foi do cassino irmão deles em 4 de agosto, no valor de US$ 1.000, mas esse valor também foi removido do site irmão, então já está contabilizado. Informei o suporte sobre isso e eles disseram que eu estava certo e não fiz o pagamento, mas ainda não recebi uma resposta sobre quando o pagamento dos US$ 1.000 perdidos pode ser esperado. Ainda há US$ 5.167 além do que me é devido desde abril. Apenas para atualizar. Obrigado.

Olá Frogurt9120 ,

Obrigado por nos atualizar. Entraremos em contato com o representante do cassino e informaremos que você está aguardando pacientemente o retorno sobre o seu próximo pagamento. Mantenha-se informado neste mesmo tópico.

Olá Frogurt9120, Conforme mencionado em nossa correspondência privada, o pagamento foi enviado conforme prometido e, de acordo com nossos Termos e Condições, também fornecemos o comprovante e você confirmou o recebimento. Quanto ao seu saque em uma plataforma parceira, também garantimos que ele foi registrado e será processado. Um pagamento adicional será enviado hoje, de acordo com nossos Termos e Condições. Agradecemos mais uma vez sua paciência e compreensão. Suporte VIP

Confirmei que recebi US$ 1.000 em 4 de agosto. O Tradition Casino removeu US$ 1.000 da minha conta em 4 de agosto, no mesmo dia em que recebi o pagamento. A True Fortune então removeu US$ 1.000 da minha conta em 15 de agosto e nenhum pagamento adicional foi feito. Conforme você concordou na mensagem privada, apenas um pagamento foi enviado, mas dois saques foram removidos das minhas contas. Um do seu cassino irmão e um do seu. Presumo que o suporte seja o mesmo, mas se não for, peça ao Tradition Casino para entrar em contato comigo, pois ainda há US$ 1.000 que foram movidos, não enviados e não contabilizados, seja do seu lado ou do seu cassino irmão. Presumi que foi a True Fortune que não enviou, pois a Tradition removeu o dinheiro em 4 de agosto e o pagamento foi enviado em 4 de agosto. A True Fortune só o removeu em 15 de agosto e nenhum pagamento adicional foi feito. Qualquer cassino irmão que não o enviou, um não o fez.

Hoje, mais US$ 1.000 foram sacados da minha conta True Fortune e recebidos. Obrigado por isso.

Olá, meu saque também está travado há um mês. Seria ótimo se você me dissesse quando meu saque será processado. Obrigado.

Olá HensleyRares,

Você pode nos fornecer seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino?

obrigado, só enviar

Olá HensleyRares ,

Informamos o representante do Cassino. Avisaremos você assim que tivermos alguma informação sobre o seu caso. Fique de olho neste tópico.

Olá Hensley,

Analisando seu caso, podemos ver que você tem um saque de um chip gratuito em processamento.

Até o momento, e desde o dia em que sua conta foi aprovada com os documentos de verificação relevantes, não vemos nada fora do comum.

Seu saque deverá ser processado e concluído dentro de uma semana a partir de agora.

Entre em contato diretamente com seu gerente de conta para obter mais informações.

Obrigado,

Verdadeira Fortuna

Olá HensleyRares ,

Você pode nos informar quando receber seus fundos para que possamos marcar este caso como resolvido?

Como não tivemos resposta do jogador, marcaremos este caso como resolvido.

Saudações, 21 dias minha transação está pendente neste momento, (número da transação 205361922488282 no cassino Truefortune)
como sei quando estará pronto? obrigado

Olá Webermystery ,

Você pode nos enviar seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino sobre seu saque?

Olá Webermystery ,

Obrigado por compartilhar suas credenciais. Notificaremos o representante do cassino sobre o seu problema para que possamos ajudar. Fique de olho neste tópico para qualquer atualização.

Olá gniiew@gmail.com ,

Você pode ser mais preciso, por favor?

Oi,

Analisamos seu caso e não encontramos nada fora do comum.

Sua conta foi verificada com os documentos relevantes no início deste mês.

Como você sacou uma ficha grátis sem nenhuma jogada real durante o histórico da conta, isso pode levar até 18 dias úteis (de acordo com nossos T&Cs).

Obrigado pela sua paciência,

Verdadeira Fortuna

Olá Webermystery ,

Como o representante do cassino esclareceu que não há problemas com sua conta, encerraremos esta reclamação e a marcaremos como resolvida.

A conta foi verificada em 31 de outubro (conforme visto no anexo), por isso perguntei sobre o prazo. Se contarmos 18 dias úteis a partir de 31 de outubro, eles terminam hoje.
um depósito de US$ 25 para sacar esses fundos foi feito em 29 de outubro (conforme visto no anexo)
Portanto, agradeceria se o representante esclarecesse o prazo correto para o processamento do saque dos fundos, obrigado

Olá Webermystery ,

O representante do cassino nos informou que não há motivo para preocupação, que está tudo bem com sua conta e que você receberá o pagamento o mais breve possível. Avise-nos quando receber os fundos.

Obrigado, confirmo que o dinheiro chegou há dois dias, muito obrigado pela sua ajuda!

Olá Webermystery ,

Boas notícias! Aproveite seus ganhos!

Marcaremos este caso como resolvido.

Boa noite, meu saque da Truefortune está pendente/processando há cerca de um mês. Seria legal saber sobre o saque.
ty

Olá vários Vincent ,

Você poderia nos fornecer seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino sobre esse assunto?