Vegas Crest Casino, Tópico de Suporte e Reclamações do CyberSpins

Oi pessoal,

Meu nome é Bernice e sou sua representante do Vegas Crest Casino aqui no LCB.

Sinta-se à vontade para entrar em contato comigo a qualquer momento se tiver alguma dúvida, problema ou quiser deixar um feedback. Terei o maior prazer em ajudá-lo com tudo o mais rápido possível.

Seu feedback e opiniões sempre serão muito valorizados!


Muito obrigado
Berenice

Atualizado em 3 de outubro de 2019 - CyberSpins adicionados às listas LCB

Editado pelo moderador KingNemo: 21 de fevereiro de 2023 - CyberSpins está FECHADO

Atualizado em 7 de novembro de 2024 - EddyBet Casino adicionado à lista LCB

Bem-vinda ao fórum do LCB, Bernice.

Você também é afiliado à Vista Gaming Network?

Acredito que faz parte dessa rede

O Vegas Crest Casino é alimentado por uma combinação fantástica da Vista Gaming e da Rival Gaming

Ty, foi o que eu pensei... Gosto da parte do Rival, mas os jogos da Vista Gaming são horríveis. Os caça-níqueis da Vista Gaming são os únicos que já vi com símbolos que não pagam, e você recebe mais símbolos que não pagam do que que pagam, e os jogos de fliperama são ainda piores. Já dei mais de um milhão de giros nesses jogos de fliperama em vários sites de bingo (provavelmente perto de 2 milhões) e NUNCA vi mais de 8 dos 3 símbolos que pagam mais na tela ao mesmo tempo e eles nunca se tocam. Agora, você precisa de 16 deles se tocando para ganhar os prêmios principais, e nunca vi ninguém ganhar nenhum dos 3 símbolos que pagam mais. Na maioria das vezes, são necessários mais de 400 dólares para ganhar o jackpot de 50 dólares, o que não é jackpot, se você me perguntar.

Obrigado pelos seus comentários e ficamos felizes em saber que você gosta dos jogos Rival no Vegas Crest Casino.

Por outro lado, deixe-me explicar como funcionam os slots da Vista Gaming; observe que, embora essas máquinas tenham símbolos não pagantes, é mais fácil ganhar nelas, pois os símbolos pagantes não precisam estar próximos uns dos outros da esquerda para a direita na linha vencedora. Em vez disso, você ganha ao ter pelo menos três símbolos pagantes em uma linha vencedora e em qualquer rolo.

Quanto aos reatores em cadeia, temos jogadores que ganham mais de US$ 2.000 nessas máquinas regularmente em uma única partida, e os jogadores gostam de jogar nessas máquinas. Lamento saber que você não teve sorte nos reatores em cadeia, mas, como você deve entender, essas máquinas são baseadas em um gerador de números aleatórios que determina o resultado de um jogo e, portanto, são baseadas puramente na sorte.

Espero que o exposto acima tenha deixado você tranquilo quanto à qualidade das máquinas do Vegas Crest Casino e, caso tenha algum comentário adicional, não hesite em entrar em contato comigo. Terei o maior prazer em ajudá-lo.

Sim, eu sei que são pura sorte, mas me parece que as configurações de RTP precisam estar no mínimo. Gravei minhas jogadas há mais de 5 meses e pedi para um amigo meu assistir a esses vídeos. Ele trabalha para um dos maiores provedores de jogos de caça-níqueis. Ele não teve muitas coisas boas a dizer sobre o jogo.

Ele até notou que nunca há mais de 6 ou 8 dos 3 símbolos mais bem pagos no tabuleiro ao mesmo tempo, e eles nunca se tocam. Ele afirmou que, se isso fosse aleatório, como é possível receber pagamento por apenas 16 símbolos iguais, quando há 25 casas no tabuleiro? Um jogo verdadeiramente aleatório teria pagamentos por 25 símbolos.

As chances de ganhar o prêmio principal de 10 mil são praticamente nulas. Não consigo imaginar quais são as chances de ganhar todos os 25 símbolos iguais.

LH

Olá novamente! Obrigado pelos seus comentários e feedback.

O RTP para essas máquinas em particular é, na verdade, muito alto. A diferença, no entanto, é que a variação dos prêmios é média, o que significa que os prêmios concedidos para atingir o RTP são concedidos com mais frequência em prêmios menores e médios, em vez de alguns prêmios maiores com prêmios de 0,00 ou muito baixos.

Lembre-se também de que suas experiências não são indicativas do que o jogador médio pode experimentar. Pelo que você mencionou e pelo que estamos observando, o RTP teórico está sendo superado no momento e é maior do que o que você pode ter observado pessoalmente. Este jogo em particular foi projetado para períodos de jogo mais longos, estendendo o valor médio de entretenimento do jogador. Isso não quer dizer que alguém não possa simplesmente fazer uma aposta e ganhar o prêmio máximo na primeira tentativa, mas sim, concordamos que, embora perfeitamente alcançável, existem outras máquinas com variâncias diferentes que podem conceder prêmios maiores, mas com menos ganhos totais para atingir o RTP teórico esperado.

A decisão de pagar 16 símbolos em vez de 25 símbolos é para que possamos pagar prêmios maiores em combinações de menos de 16 elementos sem comprometer a taxa de pagamento.

Em relação às suas experiências em não ver mais do que seis (6) ou oito (8) dos três (3) símbolos de maior pagamento, lamentamos saber que essa tem sido sua experiência nessas máquinas, mas usamos o algoritmo aleatório Mersenne Twister, que é um processo 100% aleatório.

Este jogo pode não ser para você, mas acreditamos que temos uma ótima seleção de jogos em nosso cassino, especialmente para nossos jogadores residentes nos EUA. Desejamos a você muita sorte enquanto joga conosco e agradecemos seus comentários e feedback.

Ei pessoal,

Adicionamos um total de 61 máquinas caça-níqueis ao nosso portfólio existente, oferecendo aos jogadores do Vegas Crest Casino US uma das maiores seleções de jogos de cassino disponíveis, que certamente recompensarão nossos jogadores com uma ação incrível em caça-níqueis e levarão sua experiência de jogo para o próximo nível.

Caça-níqueis de 3 cilindros - 16 novas máquinas
Caça-níqueis de 5 cilindros - 41 novas máquinas
Slots progressivos - 4 novas máquinas

A adição desses jogos fantásticos significa que no Vegas Crest Casino oferecemos uma das maiores seleções de caça-níqueis online. Ricos em recursos, esses jogos incríveis certamente farão sucesso entre os jogadores.

meu nome de usuário é guera76 no vegas crest. Enviei todos os documentos para poder sacar. Gostaria de saber por que está demorando tanto para confirmar minha conta para que eu possa sacar. Tenho mais de 4.000 $ e gostaria de sacar parte desse dinheiro. Depositei mais de 200 $ na semana passada, então não vejo problema.

Caro guera76, acabamos de verificar sua conta e não há saques pendentes. Acesse a seção MINHA conta e clique em solicitação de pagamento. Você pode escolher a opção de método lá. Entre em contato com o suporte ao vivo se precisar de ajuda ou envie um e-mail para support@vegascrestcasino.lv.

Atenciosamente
Senhora VGA

Depositei duas vezes ontem à noite e hoje minha conta foi bloqueada! É a minha primeira vez aqui, mas não aguento mais ser tratado assim.

nome da conta: spinwisher

Joguei Chain Reactors em outro site de jogos Vista e é divertido, viciante e frustrante, mas quando você consegue a combinação vencedora, é altamente recompensador.

Descobri que é melhor começar com um saldo substancial e planejar jogar o máximo de tempo possível para conseguir uma grande vitória. Também vi uma captura de tela de uma vitória enorme de cerca de US$ 30.000, então isso acontece.

Gostaria de poder jogar no modo de prática e no site. Acredito que você possa fazer isso no site da VG.

OK, tenho minhas lembranças da minha formatura. Estava no boletim informativo deles e pensei que fosse esse o valor. Pode ser que haja valores diferentes para ganhar em sites diferentes, mas provavelmente não estou me lembrando corretamente. Foi uma bela vitória, mas isso eu posso dizer. Desculpem qualquer dúvida. O site era bingofest e está em um boletim informativo mais antigo.

Minha conta Guera76. Esperei dois meses e ainda não fui aprovado no documento. Fiz o upload assim que ganhei e tentei sacar. Não consegui ser aprovado. Acho que isso é um monte de bobagem, já que depositei muito. Agora é a sua vez. Por que neste cassino, todo mundo está dando dinheiro para você, mas você não demonstra o mesmo respeito? Que tal vocês retribuírem de uma vez por todas?

Obrigado pela sua publicação. Após analisarmos o seu caso com a nossa equipe de Suporte e o departamento de Gestão de Riscos, gostaríamos de informá-lo que são necessários vários procedimentos para concluir a verificação da conta; e que a sua conta (devido a circunstâncias fora do nosso controle) demorou mais do que o normal para ser verificada. No entanto, observe que a sua conta agora está 100% verificada.

Gostaríamos de informar que creditamos em sua conta US$ 25 em fichas grátis como compensação por este inconveniente. O valor já está disponível para você jogar. Esperamos que as informações acima sejam do seu agrado e, caso tenha alguma dúvida, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte : https://www.vegascrestcasino.ag/contactus.html

Costumávamos poder apostar cinco nos sites de bingo, e senti falta disso quando mudou. Mas como não tenho tanto para gastar hoje em dia, não tem problema.

Outra coisa que notei é que todos os 5 jogos da série Chain Reactor usam os números de identificação do jogo. Acho que todos estão rodando no mesmo servidor. Joguei Tweet5 e abri Tutti Fruity 4, e era a mesma sequência numérica. Algo não está certo, porque se todos estiverem usando a mesma sequência numérica, isso pode alterar significativamente o tempo de jogo de um jogador.

O que quero dizer com a sequência numérica é que, por exemplo, se o Tweet5 estiver mostrando o ID do jogo número 225186, o Tutti Fruity estará mostrando 225189. São dois jogos completamente diferentes. O Tweet5 tem um símbolo curinga e o Tutti Fruity não.

Olá-

Gostaria de saber se você pode fornecer um link para a página da web para ver a lista de vencedores da promoção de 20 anos do Vegas Crest Casino. Gostaria de ver os vencedores todos os meses desde o início da promoção.

Obrigado.

Löfsdal

Já se passaram 2 semanas desde minha postagem, o representante ainda está ativo?

Olá LHofsdal,

Ele ainda está ativo. Mesmo assim, já o avisei.

Olá LHofsdal,

Você pode ver a classificação atual e todos os vencedores do mês anterior na página da promoção: https://www.vegascrestcasino.ag/promotions/20-years-Vista-Gaming-Casino-Tournament.html.

A equipe Vegas Crest

O link que você postou está quebrado. Não consigo fazê-lo funcionar. O que estou curioso para ver é a lista de vencedores de cada mês desde o início desta promoção.

Obrigado.

LH

Olá LHofsdal,

Obrigado pela sua pergunta. Como já informei anteriormente, a página promocional da promoção Vegas Crest Casino 20 Anos contém não apenas uma tabela de classificação atualizada para os vencedores do mês atual, mas também inclui um resumo dos vencedores dos meses anteriores. Esse recurso está em vigor desde o lançamento da promoção no início deste ano. Isso significa que, a cada mês, compartilhamos os vencedores dos meses anteriores com nossos jogadores para mostrar a eles seu desempenho e se foram um dos 200 sortudos ganhadores. Infelizmente, a página não foi projetada para exibir informações anteriores ao mês anterior quando você a verifica. Para ver a promoção, clique aqui.

Se precisar de mais assistência ou ajuda de qualquer tipo, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte a qualquer momento, 24 horas por dia, 7 dias por semana. Eles o ajudarão ainda mais e responderão a quaisquer perguntas que você possa ter.

então preciso falar com o representante do cassino, como faço isso?

Por favor, publique o problema que você está enfrentando aqui e pediremos ao representante do cassino que responda. Você também pode digitar seu nome de usuário do cassino.

Querida Sabrina,

Compreendemos sua reclamação pelo atraso no recebimento do pagamento. Por favor, entenda que seu pagamento está sendo processado por meio de um intermediário sobre o qual não temos controle.
Isso torna o processo não instantâneo. Os MTCNs não são emitidos por nós, mas sim por nosso intermediário. Aprovamos o pagamento, enviamos os fundos para o nosso processador, que, por sua vez, efetua os pagamentos e seu sistema emite o MTCN.
Tenha certeza de que você receberá os fundos e nós pressionaremos nosso processador para seu pagamento.
Disseram-nos que há uma fila maior do que o normal devido à época do ano em que o Super Bowl acabou de terminar e o March Madness do Basket está chegando.

Atenciosamente,

Suporte do Vegas Crest Casino

O site está fora do ar? Continuo recebendo a mensagem de que a página não pode ser encontrada. Também recebo isso quando tento jogar no Cyberbingo.

Não, os sites não estão fora do ar. Acabei de fazer login e não tive problemas.

Abri um ticket de suporte na Vegas Crest sobre um problema que estava tendo e, algumas horas depois de ter sido enviado ao departamento técnico, fui bloqueado de repente e não consegui acessar o site da Vegas Crest. Recebi um e-mail solicitando que eu entrasse na minha conta para analisar o ticket, que foi enviado após meu bloqueio. Enviei vários e-mails para o suporte e ninguém respondeu. Sou um bom cliente e não fiz nada de errado. Espero que haja algum erro aqui, mas como vou descobrir alguma coisa se a Vegas Crest simplesmente me corta sem dizer nada? Estou chocado, por favor, me ajudem.

Sinto muito. Por favor, me envie seu nome de usuário do cassino por mensagem privada e nós os notificaremos.

Obrigada pela sua resposta, Melissa. Agradeço sua disposição em me ajudar. Finalmente recebi um e-mail ontem à noite do Departamento de Suporte. Disseram-me que estavam atualizando o sistema ontem, o que, segundo eles, é o motivo pelo qual não consegui acessar o site durante a maior parte do dia e da noite... (??), mas o mais importante é que consegui fazer login sem problemas até agora esta manhã. Parece que ainda há um pouco de confusão com o meu ticket de ajuda sendo resolvido... talvez todos estivessem muito ocupados com aquela atualização ontem, então estou com esperanças para hoje. Então... está tudo bem por enquanto. Muito obrigada novamente!!!!

Que bom ouvir isso.

Olá Winston33

Lamentamos muito saber das dificuldades enfrentadas no Vegas Crest Casino.

Trabalhamos arduamente para acelerar o processo e minimizar a interrupção, mas, infelizmente, às vezes, as coisas demoram mais do que o planejado. Lamentamos o inconveniente causado e, caso precise de ajuda adicional ou tenha alguma dúvida, envie um e-mail diretamente para support@vegascrestcasino.ag para que possamos ajudá-lo(a).

Obrigado por jogar conosco.

A equipe do Vegas Crest Casino

Em primeiro lugar, gostei muito de jogar neste cassino. Adorei os jogos e sempre recebi os pagamentos em dia. Mas estou tendo um mal-entendido que, na verdade, é bastante perturbador... Então, como já mencionei, comecei a jogar aqui há algum tempo, desde abril. Mas com o meu último depósito, que fiz em meados de setembro, estou com um problema agora. O problema é que, ao preencher o número da minha conta Skrill, cometi um erro em um número. Nunca cometo erros quando se trata de questões financeiras e, honestamente, não tenho ideia de como isso aconteceu. Então, o cassino fez uma transferência para a conta errada. Entrei em contato com a Skrill, mas eles me disseram que não podiam fazer nada a respeito. Tudo bem - estou tranquilo com isso, perdi 550 euros por causa disso. Expliquei isso ao cassino, mas infelizmente o cassino chegou a conclusões erradas - eles me escreveram que não pagariam o restante do meu ganho, que é de 1.400 euros. Eles me escreveram que usar contas duplicadas é contra as regras deles. Mas este não é o meu caso. Perdi dinheiro por causa do erro, estou ciente disso. Não sei por que o cassino usa isso para não pagar meu ganho. Então, sim, quero receber o restante do meu ganho, que são 1.400 euros.

Sinto muito por isso, BlackLotus.

Por favor, envie-me uma mensagem privada com seu nome de usuário do cassino para que possamos entrar em contato com o representante do cassino e solicitar que analisemos sua conta.

Analisamos essa questão mais detalhadamente com o Departamento de Fraudes da Skrill e mantemos nossa decisão de manter essa conta permanentemente desativada.

Também é importante destacar que esta não é a primeira vez que este jogador solicita um pagamento para este endereço que, segundo a Skrill, foi fechado devido a atividades suspeitas.

Os ganhos que este jogador reivindica foram considerados nulos e inválidos pelo nosso Departamento de Gestão de Riscos devido ao fato de terem sido obtidos ilegitimamente enquanto jogava de forma profissional, projetada para explorar nosso generoso sistema de bônus.

Como o Vegas Crest Casino tem uma política de tolerância zero em relação a atividades fraudulentas, a conta deste jogador permanecerá permanentemente desativada.

Ei!

Como assim, não é a primeira vez??? Foi a primeiríssima vez. Cometi um erro ao inserir as informações sobre meu endereço Skrill. Perdi meu dinheiro... E agora você está dizendo que vou perder o resto do meu prêmio... Sério??? Por causa de quê?

Lótus Negra

Este cassino é ruim. Eles fecharam minha conta porque ganhei mais do que depositei. Isso não é justo. A única maneira de não fecharem minha conta é estourar meu depósito repetidamente.

Você pode nos fornecer seu nome de usuário do cassino para que possamos pedir ao cassino para verificar sua conta e nos informar qual foi o problema.

Olá Melissa, meu nome de usuário é prince1

Caro Príncipe Bhasin,

Primeiramente, você pode me confirmar se todos os seus pagamentos foram recebidos?

Analisando o relatório de operações da sua conta no Vegas Crest Casino, constatei que a conta foi encerrada devido ao seu estilo de jogo estar em conflito com nossos termos e condições. Nos últimos meses, você jogou apenas um jogo de cassino. Isso foi considerado uma violação dos seguintes termos.

Os Termos e Condições completos podem ser encontrados em https://www.vegascrestcasino.ag/terms-conditions.htm
g) Se você não jogou individualmente apenas para entretenimento pessoal (ou seja, se você jogou profissionalmente).

Devido ao seu estilo de jogo, a gerência tomou a decisão de fechar sua conta e fez o pagamento integral de todo o dinheiro devido.

Caso você queira discutir esse assunto mais detalhadamente, não hesite em entrar em contato comigo.

Bem, na verdade eu já tinha depositado US$ 1.025 antes de você decidir encerrar minha conta. Você só me pagou US$ 400.