Tópico de suporte e reclamações do Vulkan Vegas, Vulkanbet, Ice Casino, Verde Casino e Hit'n'Spin Casino

Olá Roman Saveliev ,

Ficamos felizes em saber que você recebeu todos os pagamentos restantes. Consideramos sua reclamação resolvida. Divirta-se e aproveite!

No dia 25 de dezembro, às 8h, fiz um depósito em usdt, mas já se passaram mais de 3 dias e o dinheiro não foi recebido no saldo. O status do depósito está selecionado como incompleto. E no mesmo dia, às 20h, solicitei um pagamento também em usdt e ele também não foi processado por mais de 60 horas. Por favor, ajude meu e-mail *****@mail.ru

Olá Savarus18 ,

Obrigado por entrar em contato conosco. Notificaremos o representante do cassino sobre suas preocupações para que possamos ajudá-lo. Mantenha-se informado.

O status de retirada foi alterado para em andamento. Obrigado. Provavelmente eles se inscreverão em breve

Olá Savarus18 ,

Que bom saber disso. Avise-nos quando estiver pronto!

Boas festas!

Olá, você poderia pedir ajuda a um representante novamente? Já faz mais de um dia desde a retirada do dinheiro para USDT. Mudou para o status em andamento. O pagamento foi ordenado em 26/12, mas nada foi recebido por mim.

e então meu depósito em 25.12 às 8.58 am usdt trc e nn entrou no cassino. embora seja visível no histórico de transações do cassino. e aqui estão as capturas de tela da tradução concluída. este depósito ainda não foi creditado no saldo

Meu depósito e retirada nunca foram processados. Ligue para um representante para obter ajuda.

Olá Savarus18,

Notificaremos o representante do cassino sobre este caso e, assim que recebermos uma resposta, entraremos em contato com você.

Mantenha-se informado.

você poderia escrever para o cassino novamente sobre meu problema de retirada

Prezado Savarus18, poderia especificar o(s) ID(s) da transação contestada? Agradecemos antecipadamente!

trouxe para fora .obrigado

Olá Savarus18 ,

Que bom saber que esse problema foi resolvido. Boa sorte no Ano Novo!

Olá, isso é para os cassinos Ice. Fiz um saque no dia 29 e, no dia seguinte, ele foi colocado em processamento no meu histórico de pagamentos. Ele está lá desde então. Os agentes me disseram que fizeram o pagamento e que eu deveria esperar por um processador terceirizado, o que aconteceu há 2 dias e ele ainda está no mesmo lugar. Meu ID é 3045**** e foi para minha conta Muchbettet.

Olá Slotgod204 ,

Entraremos em contato com o representante do cassino para ver se ele pode esclarecer isso conosco. Mantenha-se informado!

Esteja ciente de que os termos do cassino estabelecem que, após sua retirada ser aprovada, eles não serão responsáveis por atrasos nos pagamentos causados por processadores de pagamento eletrônico de terceiros e instituições financeiras e/ou processos de compensação de terceiros.

Além disso, tenha em mente que os jogadores que concluíram o KYC com sucesso no Ice Casino podem esperar um tempo pendente de até 2 dias úteis (até € 500), até 5 dias úteis (€ 500 - € 5.000), até 14 dias úteis (€ 5.000 - € 30.000), até 30 dias úteis (mais de € 30.000).

Caro Slotgod204
Parece que houve um problema técnico com o método de pagamento selecionado. A transação foi cancelada e o dinheiro foi devolvido à sua conta de jogo.
Por favor, faça uma solicitação de saque via Interac.

Cumprimentos

sim, fiz outra tentativa de retirada que foi confirmada e está em status de processamento novamente, então atualizarei assim que receber

Olá, já se passaram 3 dias e a retirada ainda está no modo incompleto

Olá Slotgod204 ,

Mantenha-se informado. Acabamos de entrar em contato com o representante do cassino novamente.

Obrigado, pessoal, mais uma vez. Finalmente consegui, logo após sua mensagem. Muito obrigado :)

Olá Slotgod204 ,

Estamos felizes que este caso tenha sido resolvido! Aproveite seus ganhos!

Por favor, me ajudem com meu saque. Estou solicitando isso há 3 dias agora no VULKANVEGAS CASINO. 1ª tentativa rejeitada / motivo pelo qual o saldo foi reduzido porque eles me disseram que eu atrasei meu saldo durante o processo, o que não foi o caso. 2ª tentativa rejeitada / motivo pelo qual eles me disseram que eu solicitei o cancelamento durante o processo, o que novamente não foi o caso. Estendi minha paciência, então ontem solicitei meu saque pela 3ª vez. Hoje, após verificar, ainda estou em processo. Por favor, me ajudem, não posso aceitar os motivos deles porque não são verdadeiros. Depois que solicitei, deixei como está.

Estou enfrentando dificuldades para solicitar saques. Estou solicitando saques há 3 dias. A primeira tentativa foi rejeitada, o que, segundo eles, foi o motivo da rejeição. O valor do pedido foi reduzido porque disseram que eu joguei, o que não aconteceu. Então, solicitei um saque novamente. Depois de várias horas de espera, o saque foi rejeitado, o que, segundo eles, me fez cancelar meu saque durante o processo, o que, novamente, não aconteceu. Estou tão irritado que estou prestes a perder a paciência. Tentei pesquisar sobre essa plataforma, mas nunca pensei que isso aconteceria. Solicitei meu saque novamente pela terceira vez, então ainda estou em andamento. Espero que alguém possa me ajudar a acessar essa plataforma VULKAN VEGAS CASINO. 😢😢😢😢

Olá ID55766580 ,

Antes de mais nada, bem-vindos ao LCB! É um prazer tê-los aqui.

Você pode nos enviar seu nome de usuário/ID do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino e perguntar sobre seu caso?

Obrigado!

Olá ID55766580 ,

Você pode nos enviar seu nome de usuário/ID do cassino por mensagem privada ?

Olá ID55766580 ,

Encerraremos esta reclamação devido à inatividade do remetente.

Tenho vários saques neste cassino, todos usando criptomoedas. O valor total em disputa é de € 747. Os termos e condições do site afirmam que saques de até € serão aprovados e processados em até 5 dias úteis. Fiz uma solicitação de saque em 13 de novembro e, no dia 15, meus saques mudaram para o status "em andamento". Quando perguntei, fiquei chocado ao ouvir do cassino que eu teria que esperar MAIS 5 dias úteis para que o "provedor de pagamento externo" processasse meus saques. Não há nenhuma menção nos termos e condições de que os pagamentos são feitos por um provedor externo, e não há nenhuma menção nos termos e condições de que há um período de espera de MAIS 5 dias úteis. Meus saques passaram para a fase "em andamento" no dia 15 de novembro às 13:01 (consigo ver o horário em que o status mudou no meu histórico de pagamentos), então esperei como um idiota até hoje às 13:01 e, vejam só, me disseram para esperar mais. Cheguei a pedir uma garantia de que os saques seriam feitos até o final do dia, mas não me deram nenhuma garantia. O que realmente me irrita é que o cassino nunca mencionou esse período adicional de 5 dias úteis para o processamento dos saques (pior, trata-se de criptomoedas e não de um saque bancário) nos termos e condições. Os agentes estão apenas dizendo coisas sem nada que comprove. Só quero meus saques para poder seguir em frente. Meu e-mail com este cassino é th*** e meu ID de jogador é 6***. Por favor, apague o ID e o e-mail quando vir isso.

Caro ntm1993 ,

Entramos em contato com os representantes do cassino sobre isso e informaremos você assim que recebermos a resposta.

Obrigado.

Acabei de receber os saques. Finalmente! Obrigado pela ajuda.

Olá ntm1993 ,

Estamos felizes que este caso tenha sido resolvido! Aproveite seus ganhos!