Tópico de suporte e reclamações do Vulkan Vegas, Vulkanbet, Ice Casino, Verde Casino e Hit'n'Spin Casino

O Vulkan Vegas é conhecido por todos os jogadores, não apenas na CEI, mas também em toda a Europa. É conhecido principalmente por sua atmosfera clássica, serviço de suporte premium e ampla variedade de caça-níqueis. O Vulkan Vegas Casino abre uma nova página na história da marca favorita.

11 de agosto de 2014 - Ice Casino adicionado às listas do LCB.

8 de outubro de 2018 - Vulkanbet adicionada às listas da LCB.

20 de março de 2023 - Verde Casino adicionado às listas do LCB.

9 de setembro de 2025 - Hit'n'Spin adicionado às listas do LCB.

Bem-vindo ao fórum LCB, Alexander! Obrigado por estar disponível para ajudar nossos membros!

Olá Alexandre,

Bem-vindo ao nosso fórum. Estamos felizes com sua presença.

Bem-vindo a bordo, Alexander!

Bem-vindo

Olá, Melissa! É um prazer estar aqui :)

Bem-vindo ao fórum

bem-vindo Alexandre Estamos felizes em ver que a cada dia nossa classificação cresce.

Sou um depositante regular no VulkanVegas há algum tempo e sou do Reino Unido. Hoje tentei fazer login e depositar, mas me disseram que não poderia no meu país. Três horas depois, tentei fazer login e me disseram que jogadores do Reino Unido não podem jogar no cassino. Não recebi nenhum e-mail me avisando sobre a decisão e continuei depositando até ontem. Acho que esses depósitos não deveriam ter sido feitos se soubessem que jogadores do Reino Unido logo não poderiam mais jogar.

Obrigado por nos avisar, steeny70. Entraremos em contato com o cassino para verificar essas informações. Mantenho você informado.

O mais irritante, Melissa, é que quando entrei e tentei depositar mais cedo hoje, eles me disseram que tinha algo a ver com o provedor de pagamento deles... ainda me mantendo no escuro...

Hum! Talvez o suporte ao cliente não tenha sido informado. Às vezes, eles não fornecem as informações corretas, especialmente quando se trata de alterar os termos e condições do cassino.

Recebemos uma resposta do cassino dizendo que, recentemente, eles não permitem a abertura de contas e/ou depósitos para usuários que moram ou residem no Reino Unido.

Você tem alguma retirada pendente?

Olá, minha pergunta é sobre o cassino VulkanVegas. Registrei-me lá no início deste ano e recebi várias ofertas, mas quando carrego minha conta, sempre aparece a mensagem "saque máximo de US$ 150 a US$ 200", com ofertas que oferecem um bônus de % sobre o depósito + giros grátis adicionais. Nunca consegui obter uma resposta clara sobre a aplicação do saque máximo. São apenas os ganhos com giros grátis que são limitados? É sobre o depósito? Ou é bônus de depósito + giros grátis, ganho máximo total de US$ 150, etc.? Sempre acabo mudando de ideia, pois depositar US$ 20 a US$ 50 com um saque máximo de US$ 150 simplesmente não faz sentido para mim, então gostaria de ter isso esclarecido, se possível.

Olá fredos386,

Enviamos um e-mail ao representante do cassino e pedimos que ele respondesse a este tópico. Fique de olho nas atualizações.

Olá, @fredos386

Acabei de verificar sua conta e, entre os bônus que você recebeu, o saque máximo se aplicava apenas a um bônus percentual (CAD 150,00). Não havia limitação de saque máximo para os ganhos das rodadas grátis.
Observe que você sempre pode falar com nosso suporte amigável e fazer uma pergunta direta. Eles terão prazer em ajudar você!

Caso você tenha mais alguma dúvida ou comentário, fique à vontade para postá-los aqui ou através do suporte!

Tenha um dia maravilhoso pela frente!

Atenciosamente,
Alexandre

Olá! Jogo no cassino Volcano Vegas há muito tempo. E joguei com vários bônus que me foram oferecidos. Mas desde ontem, na comunidade russa, começaram a bloquear contas. Não está claro por que minha conta também foi bloqueada. ... A única coisa que me disseram foi que era devido ao abuso de bônus. Mas isso é muito estranho. Por favor, influencie o cassino e desbloqueie minha conta.

Olá 4uzhoi34,

Você poderia me enviar seu nome de usuário do cassino para a caixa de entrada de mensagem privada e perguntaremos ao representante do cassino o que está acontecendo.

eu enviei

Olá 4uzhoi34,

Agradecemos por nos fornecer os dados da sua conta. Enviamos um e-mail ao representante do cassino. Mantenha-se atualizado.

Olá 4uzhoi34,

Aqui está a resposta que recebemos do representante do cassino:

O jogador violou as seguintes regras de bônus:

“Todos os bônus são limitados a um único jogador, um endereço IP, um computador
dispositivo, uma família, endereço residencial, número de telefone, crédito ou
cartão de débito e/ou carteira eletrônica, e-mail e redes onde
computadores são compartilhados (por exemplo, universidade, biblioteca pública, trabalho
rede, etc.)."

Além disso, as seguintes regras foram quebradas de acordo com os T&Cs:

- abriu várias contas
- depositados por meio de métodos de pagamento que não pertencem ao jogador

5.5. Você só pode abrir uma única conta (Principal) no Site. Qualquer outra
A conta que você abrir no Site será considerada uma “Conta Duplicada”.
8.3. A Empresa não aceita depósitos de terceiros, ou seja, aqueles feitos por
um amigo, parente, parceiro ou cônjuge. Você deve fazer depósitos de um
conta/sistema/cartão de crédito registrado em seu nome. Se nós
descobrir durante nossas verificações de segurança que um depósito de terceiros foi
feito, todos os seus ganhos serão perdidos e devolvidos ao cassino.

Mais do que isso, nós (cassino) não devemos nada ao jogador, ele tem zero em
seu saldo. + De acordo com os Termos e Condições:
13.5 A Empresa pode encerrar sua conta, incluindo seu nome de usuário
e senha, - imediatamente sem aviso prévio:

13.5.1. se por qualquer motivo decidirmos descontinuar o fornecimento do
serviços em geral ou especificamente para você;

13.5.2. se a sua conta estiver associada de alguma forma a qualquer conta existente
conta que foi encerrada;"

Olá, hoje não consigo entrar na minha conta. Escrevi no chat e me disseram que fui bloqueado porque sou da Rússia. Bem, estou registrado há mais de 3 anos, quando vocês aceitavam jogadores da Rússia. Eu realmente não gostaria de ficar sem o seu cassino, pois é um dos meus favoritos. E sempre defendi vocês em todos os fóruns quando escreveram que vocês são um Script Vulkan e coisas do tipo. Aconselhei todos os meus amigos. Não violei nada e tenho apenas uma conta. Por favor, me ajudem.

Olá Yakov,

Por favor, envie seu nome de usuário do cassino para a caixa de entrada de mensagem privada e entraremos em contato com o representante do cassino.

Olá Yakov,

Obrigado por nos fornecer seu nome de usuário do cassino. Enviamos um e-mail ao representante do cassino solicitando que ele verifique o caso. Mantenha-se informado.

Em outro fórum, me responderam que bloquearam a conta de acordo com as regras, e que o cassino pode bloquear qualquer usuário a seu critério. E também citaram as regras, que proíbem jogadores da Rússia de jogar com eles desde o outono de 2020. Mas minha conta tem mais de 3 anos e todos os outros jogadores da Rússia continuam jogando. Mas esse não é o ponto. Nos últimos 5 a 6 depósitos, joguei com dinheiro real no slot Jarmin Jar2 e acumulei uma escala cumulativa. Quando cheguei ao último nível de preenchimento, eles me bloquearam. Repito que o jogo neste slot está disponível apenas com fundos reais e não com bônus.

Olá Yakov,

Obrigado pela atualização! Ainda não recebemos uma resposta do representante do cassino. Enviamos um e-mail de lembrete.

Caro @Sydney

Nunca recebi um e-mail seu sobre o assunto acima. Poderia, por gentileza, especificar quando exatamente enviou a notificação? Agradeço antecipadamente!

Caro @Yakov
Você pode especificar o valor contestado que o Cassino lhe deve?
Obrigado pela cooperação!


Atenciosamente

Olá Alexander Vulkanvegas,

Acabei de lhe enviar uma mensagem privada. Você poderia verificar, por favor?

Por que você está trapaceando? Você mesmo escreveu no fórum russo na reclamação para que eu respondesse ao LCB. E eu relatei sua decisão neste tópico.

Desculpe, @Yakov

Mas realmente não entendemos o que você quer do VulkanVegas)

cumprimentos

Quando não estiver claro para você, você precisa ler as mensagens que escrevo em seu branch, por exemplo, esta

Mas esse não é o ponto. Nos últimos 5 a 6 depósitos que fiz com dinheiro real no caça-níquel Jarmin Jar2, acumulei uma quantidade cumulativa e, quando cheguei ao último nível de preenchimento, fui bloqueado. Repito que o jogo neste caça-níquel está disponível apenas com dinheiro real e não com bônus.

Você poderia gentilmente especificar o ponto dos T&Cs que a VulkanVegas violou?
Agradeço antecipadamente!

Cumprimentos

Suspeito que você bloqueou minha conta especificamente porque eu estava no azul com você. E eles me bloquearam especificamente quando acumulei a oportunidade de ganhar dinheiro de verdade na função acumulativa do caça-níquel Jarmin Jar2. Deixe que outros jogadores de outros países vejam como você está se saindo. Tenha um bom dia, Alex. As impressões que deixei do seu cassino são as mais negativas. Já que nunca fui bloqueado por nenhum cassino em que joguei antes. Especialmente quando acumulei fundos significativos para acumular neste caça-níquel da função de prêmio.

A Administração do Cassino está agindo rigorosamente de acordo com os Termos e Condições. Até onde sabemos, não há absolutamente nenhum fundamento para manter a reclamação aberta.

Cumprimentos

Esta é a sua opinião. Eu penso de forma bastante diferente que há motivos para uma reclamação e sua consideração.

Peço aos moderadores que não excluam esta publicação. Como este cassino, embora não seja hospedado por vocês, pertence à mesma entidade legal que o Vulcan Vegas e o Vulkanbet

Vale ressaltar que a proprietária do GGbet é a empresa Brivio Limited, já conhecida pelos apostadores como operadora do Vulcan Vegas. O cassino possui licença de Curaçao e registro em Chipre.

Ontem ganhei 45.000 rublos no cassino deles. Eles me trouxeram 14. Solicitaram uma videoconferência via Skype, na qual participei e apresentei meu passaporte e meu cartão, com o qual carreguei minha conta. Não tenho múltiplas contas e não violei nada. Mas minha conta foi bloqueada e o dinheiro também. Por favor, me ajudem a resolver essa situação com eles. Meu apelido é kadrus2002.

Nos próximos dias, um jogador russo publicará outra denúncia sobre essa rede desonesta de cassinos. Na qual ele contará como o cassino Vulcan Vegas lhe subtraiu 300.000 rublos, o equivalente a cerca de US$ 4.000.

Olá Yakov,

O representante do cassino foi notificado. Fique de olho neste tópico para atualizações.

Aqui eles têm no Facebook, se você clicar em jogar, então uma escolha desses 2 cassinos

De alguma forma milagrosa, mas eles me desbloquearam e pediram desculpas. Não sei a quem agradecer por isso, mas eu digo)

Olá Yakov,

Ficamos felizes em saber disso. Obrigado por nos avisar!

Olá. Há alguns dias, ganhei dinheiro -3.000 zł pela transação VulcanVegas Id od 6ab808d0-c71b-4ea1-bc7d-04dcd7e55fcb.
Depois de alguns dias, tentei fazer login e verificar o andamento do meu saque, mas recebi a informação de que minha conta estava bloqueada permanentemente. No chat, me informaram que fiz login no Canadá em 7/12/2021 (tenho todos os e-mails quando deposito na minha conta e não paguei nem naquele dia) ou que meu endereço IP estava oculto. Nunca ocultei meu endereço IP nem estive no Canadá. Também enviei um e-mail para saber o que estava acontecendo, mas eles me enviaram as mesmas respostas. Por favor, me ajudem a sacar meu dinheiro. Este não é meu primeiro saque e eu uso vários cassinos e nunca usei nenhum programa para ocultar IP ou algo do tipo. Nunca tive problemas assim antes.

Muito obrigado
Angelika Medrecka

Olá Angelika1991,

Você poderia me enviar uma mensagem privada com seu nome de usuário do cassino para que possamos pedir ao representante do cassino para verificar o que aconteceu?

Oi,

Fiz 2 saques na semana passada do Vulkan Vegas para minha carteira eletrônica Neteller e eles estão "em andamento" desde então. Parecem estar parcialmente processados, pois meu saldo no cassino foi reduzido pelos valores solicitados para saque. Normalmente, eu recebia a maioria dos saques no dia seguinte. Já tive esse problema uma vez, em que os pagamentos aparentemente travavam no provedor de pagamentos e o suporte do cassino os reenviava, e eu os recebi muito rapidamente. Mas tentei entrar em contato com o chat ao vivo ontem e novamente hoje, e a mensagem diz que não há operadores suficientes disponíveis. Gostaria de saber se é possível entrar em contato com o suporte do cassino por este chat para que eles possam verificar meus saques.

Obrigado e cumprimentos,

Miroslav

Olá mprovod ,

Sem problemas. Sinta-se à vontade para me enviar uma mensagem privada com seu nome de usuário do cassino Vulkan Vegas. Assim que tivermos essas informações, entraremos em contato com o representante do cassino.

Olá, ganhei x6898 no caça-níquel Big Bamboo Push Gaming. Jogo neste cassino há vários anos. O saldo total é de 400.000 rublos. Em 27/06, saquei 90.000 rublos, mas ainda não recebi o pagamento. O representante deles pode me explicar quanto tempo devo esperar para receber a primeira parte do valor total? E a segunda pergunta: após o saque, 310.000 rublos permanecerão no saldo. Como faço para sacar o valor total ou em partes para um pagamento mais rápido?

as regras deste cassino indicam que o tempo de retirada é de 48 horas a vários dias, dependendo do valor e quantos dias não são ditos especificamente.

Meu ID de cassino é 433447

Olá Roman Saveliev ,

Entramos em contato com o representante do cassino e iniciamos uma investigação sobre o seu caso. Fique de olho neste tópico e entraremos em contato assim que tivermos uma resposta.

Saudações, Roman
O motivo do atraso é o uso de um método de pagamento para saque que ainda não foi verificado. Por favor, envie uma captura de tela da sua conta Piastrix. Após a verificação, as solicitações de saque serão processadas.

Atenciosamente

já sacamos 44.000, estou esperando o resto. obrigado

Olá Roman Saveliev ,

Informamos que nossos gerentes de contas LCB participarão da conferência IGB Amsterdam esta semana. Por favor, aguarde até o final da semana para obter mais informações.

Obrigado pela sua paciência.

Recebi todos os pagamentos. Muito obrigado