Tópico de suporte e reclamações do Ybets Casino

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Última publicação feito 42 minutos atrás por TimmyR
ybets
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  • Seychelles Representante do Casino 4
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  • Original Inglês Tradução Português

    Hello Njanjam,

    What more reviews do they need to do? Any idea when I can expect my funds? Is it maybe an idea to schedule a call or something as I cant get in contact with anyone from Ybets?

    The situation seems similar as the link that i posted from a case in 2024 handled by Lcb also? The video evidence supports this. The reason for taking my funda have been stated clearly by them, which wasnt right according to the evidence. I can share more evidence if needed.they just went over everything and decided not to respond anymore as they confiscated my funds illegitimately. I just would like to get my funds as you might understand.

    So to speed things up, maybe a call is a good idea?

     

    Olá Njanjam,

    Que outras revisões precisam de fazer? Tem alguma ideia de quando posso esperar receber os meus fundos? Será uma boa ideia agendar uma chamada ou algo do género, uma vez que não consigo contactar ninguém da Ybets?

    A situação parece semelhante ao caso de 2024, também tratado pela LCB, que referi no link que coloquei. As provas em vídeo corroboram isso mesmo. O motivo da apreensão dos meus fundos foi claramente declarado por eles, o que, de acordo com as provas, não estava correto. Posso partilhar mais provas, se necessário. Simplesmente analisaram tudo e decidiram não responder mais, pois confiscaram os meus fundos de forma ilegítima. Como deve imaginar, só quero reaver os meus fundos.

    Para agilizar o processo, talvez uma chamada seja uma boa ideia?

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello TimmyR,

    Please note that this is not a live chat or live call service. We are mediators and handle complaints through the forum. We cannot organize a call with the casino or directly speed up the process.

    We understand that your case has been ongoing for some time. We have requested a review of your case and were informed that it will take them some time to go through everything again.

    We hope this will be resolved quickly, and we will keep you updated on any progress.

    Thank you for your understanding.

    Olá TimmyR ,

    Note que este não é um serviço de chat ou chamada ao vivo. Somos mediadores e tratamos de reclamações através deste fórum. Não podemos agendar uma chamada com o casino nem acelerar o processo diretamente.

    Entendemos que o seu caso já está em curso há algum tempo. Solicitámos uma revisão do seu caso e foi-nos dito que levará algum tempo até que analisem tudo novamente.

    Esperamos que isto seja resolvido rapidamente e manteremos informados sobre qualquer progresso.

    Agradecemos a sua compreensão.

  • Original Inglês Tradução Português

    I understand, will they reply in this forum or do they reply via email? If they don't reply on the forum will you share the email?

    Entendi. Responderão neste fórum ou por e-mail? Se não responderem no fórum, poderia partilhar o e-mail?

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello TimmyR,

    We will keep you updated on any progress on this thread.

    Thank you.

    Olá TimmyR ,

    Manteremos informado sobre qualquer progresso nesta questão.

    Obrigado.

  • Original Inglês Tradução Português

    I appreciate the assistance, would you like to receive all the information (evidence as well)? If you would like this, could i send it via email due to sensitive information? I have also the uncut versions of the whole incident and winnings if necessary.

    Agradeço a ajuda. Gostaria de receber todas as informações (incluindo as provas)? Se desejar, posso enviar por e-mail, pois trata-se de informação sensível? Tenho também as versões integrais do incidente e dos ganhos, se necessário.

  • Original Inglês Tradução Português

    Any updates?

    Alguma novidade?

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello TimmyR,

    As already mentioned, as soon as we receive any updates or confirmations from the casino representative, we will inform you. We have requested a review of your case and were informed that it will take them some time to go through everything again.

    Please be patient.

    Olá TimmyR ,

    Como já foi referido, assim que recebermos qualquer atualização ou confirmação do representante do casino, iremos informá-lo. Solicitámos uma revisão do seu caso e foi-nos dito que levará algum tempo até que analisem tudo novamente.

    Por favor, tenha paciência.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi Njanjam,

    The funds have been returned to my account, however I have waited over 4/5 months and by now I would have been able to withdrawal the total amount. The limits are set to 1k a day, so it would take approximatly 3 to 4 months to withdrawal the total amount.

    As t4/5 months have gone by I would like to request that my withdrawal limits can be increased (to 20k a day so I can withdraw my balance in the upcoming days). Is this something you can help me with?

    Olá Njanjam,

    Os fundos foram devolvidos à minha conta, no entanto já esperei mais de 4 ou 5 meses e, nessa altura, já teria conseguido levantar o valor total. O limite é de 1.000 por dia, pelo que seriam necessários aproximadamente 3 a 4 meses para levantar o valor total.

    Como já passaram 4/5 meses, gostaria de solicitar que os meus limites de levantamento sejam aumentados (para 20 mil por dia, para que possa levantar o meu saldo nos próximos dias). Será que me poderiam ajudar com isso?

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello TimmyR,

    Thank you for letting us know that your balance of 107,750 USDT has been returned to you. We have also received confirmation from the casino representative. 

    We are genuinely glad that your winnings were finally returned after such a long time. The casino rep reacted very quickly and efficiently, and the funds were successfully recovered.

    We will now mark your case #3727 as RESOLVED.

    Please note that withdrawal limits are determined by the casino, and we are aware that this is a very large amount. Because of that, you will need to contact the casino directly and check with them what their exact withdrawal limits are.

    If you ever need anything else, feel free to reach out to us.

    Olá TimmyR ,

    Agradecemos que nos tenha informado que o seu saldo de 107.750 USDT foi devolvido. Também recebemos a confirmação do representante do casino.

    Ficamos muito felizes que os seus ganhos tenham sido finalmente devolvidos após tanto tempo. O representante do casino reagiu com grande rapidez e eficiência, e os fundos foram recuperados com sucesso.

    Vamos marcar o seu processo nº 3727 como RESOLVIDO.

    Note que os limites de levantamento são determinados pelo casino, e sabemos que se trata de um valor muito elevado. Por isso, terá de entrar em contacto diretamente com o casino para verificar quais são os limites de levantamento exatos.

    Se precisar de mais alguma coisa, não hesite em contactar-nos.

  • Original Inglês Tradução Português

    Appreciate the assistance, If you could let the casino rep know I would like to increase the limits so I can withdraw the funds? Or if they could send me the funds in 1 transaction directly?

    Agradeço a ajuda. Poderia informar o representante do casino que gostaria de aumentar os limites para poder levantar os fundos? Ou, se possível, poderiam enviar-me os fundos numa única transação?

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