Cassino, LibraBet, Nomini Cassino, Rabona, Buran, BassBet, Spinanga, Spinit Cassino

Olá mesrine,

Fomos informados pelo cassino que a decisão sobre o seu problema é final. Eles devolveram o seu depósito e não querem mais participar desta conversa, pois já explicaram tudo aqui e por e-mail. Eles afirmam que você violou o ponto 11.1 dos Termos e Condições.

Não há mais nada que possamos fazer para ajudar você. Se não estiver satisfeito com esta decisão, você sempre pode registrar uma reclamação junto ao licenciador AQUI .

Grite,

Tenho um problema com o cassino YoYo.
Eles pareciam um lugar legal, tinham um nome bonito.

Finalmente tenho 1365€ (se bem me lembro) para sacar.

E aí os problemas começaram. Enviei uma dúzia de capturas de tela, mas eles continuaram enviando novas, e agora chegamos a um impasse: pediram uma que acho que não é aceitável.

Tipo, captura de tela da página do Skrill com meus dados, sem problemas.
Captura de tela de uma transação do Skrill para o cassino deles, sem problemas.
Captura de tela de uma segunda transação no cassino, sem problemas.
Selfies, documentos de identidade, contas, sem problemas.
Captura de tela de um cartão ou depósito bancário no meu Skrill, bem, fiz um depósito no meu Skrill e, novamente, sem problemas.
Uma coisa que recusei foi um histórico de todas as minhas transações com o Skrill nos últimos 6 meses. Eu disse: "E agora? Todos os meus e-mails e mensagens de texto também?". Provavelmente é ilegal perguntar isso e não é da conta deles.

NUNCA ouvi falar que algo assim fosse necessário.
Claro, eles podem comprovar que seus termos dizem que eles "têm o direito" de pedir isso, mas isso é loucura. Nenhum cassino pede isso. Tipo, você deposita e, portanto, eles querem ver de que outra forma você gasta seu dinheiro.

Inicialmente, eles começaram a pedir um "comprovante de depósito" por cartão para o Skrill, para mostrar que eu tinha depositado meu dinheiro na conta. Eu disse que não tinha depositado nada ultimamente, mas que agora eu poderia fazer.
Então fiz exatamente isso: enviei dinheiro do meu cartão para o meu Skrill e pensei: "Ok, aí está". Eles conseguiram o que pediram: um depósito rápido do meu cartão para o meu Skrill.

Então eles mudaram a história ou melhor, adicionaram (continuaram adicionando) mais pedidos.

E a última é simplesmente inédita e não vejo qual propósito legítimo ela possa ter (não depois de ter enviado todas as fotos imagináveis anteriormente). Realmente, nenhum cassino (que eu conheça) se comporta assim.

Eles então pediram "apenas" o histórico completo de dois meses, e nada pode ser editado. Não acho isso aceitável, nenhum cassino tem o direito de ver transações que não tenham nada a ver com ele.

Então qualquer informação é bem-vinda, essa é a primeira das minhas reclamações.

Concordo, já tive muitos problemas neste grupo de cassinos. Dadas as minhas experiências anteriores, eles tendem a forçar todos os limites com pedidos absurdos e inéditos. Acho que eles esperam que você se recuse a fornecer um documento para que possam negar seu saque. Você veio ao lugar certo, no entanto, a equipe do LCB é a melhor ajuda com o Yoyo Casino e sites parceiros, e como lidar com eles. Boa sorte e espero que você consiga o seu merecido saque!

Olá senhorT,

Você poderia me enviar seu nome de usuário do cassino na caixa de entrada de mensagem privada e entraremos em contato com o representante do cassino para verificar o que aconteceu.

Olá senhorT,

Acabamos de receber uma resposta do cassino e, como o representante do cassino está de férias, eles me pediram para publicar a resposta em nome deles. Aqui está:

Temos o prazer de informar que sua conta foi verificada com sucesso pelo nosso Departamento Financeiro. Estamos constantemente tentando melhorar nosso processo de verificação e os prazos para nossos jogadores.
Observe que, quando você ganhar da próxima vez, não precisará passar pelo procedimento de verificação e poderá receber seus ganhos muito rapidamente!

Caso tenha mais alguma dúvida, entre em contato conosco pelo LiveChat ou pelo e-mail support@yoyocasino.com. Teremos prazer em ajudar!
Atenciosamente,
Administração do YoYoCasino"

Por favor, informe-nos se você recebeu seus ganhos.

Sim!
Eu também recebi essa mensagem.

A primeira parte do pagamento já foi paga.
Vocês resolveram tudo! Incrível, e muito obrigado!

Ficamos felizes em saber disso. Obrigado por nos avisar, senhor T.

registrado através do link https://lcb.org/casinos/wazamba (e SIM, eu sei que me registrei através do link), mas eles me disseram que não há EXCLUSIVO e que eles não deram bônus exclusivo para meu depósito.

(de qualquer forma, não preciso deles 0,06 por rodada :D) apenas para novos jogadores - não vale seu tempo! :)

Olá sanchya,

Por favor, envie-me seu nome de usuário do cassino na caixa de entrada de MP e pediremos ao representante do cassino para verificar o que aconteceu.

Obrigado pela ajuda, mas eu não preciso dela, essas rodadas grátis realmente não valem a pena. 20 ou 30 em uma aposta de 0,06€, apenas para novos jogadores. Verifique isso antes de aceitar esta oferta!

Caro @sanchya,

Obrigado pelo seu comentário.

Por favor, informe seu login e tentaremos ajudá-lo.

Aguardando sua resposta.

Atenciosamente,

Equipe de Suporte da 7StarsPartners

CUIDADO com cadoola.com, eles são golpistas!

Abri uma conta em fevereiro deste ano e depositei um total de 100 euros e ganhei 50 euros.

Enviei um e-mail para info@cadoola.messages06.com no mês de março e não obtive resposta.
Então eu converso no chat ao vivo e eles estão pedindo documentos:

Você precisa verificar sua conta primeiro, depois disso teremos prazer em sacar seu dinheiro)

Para processar sua solicitação de saque de forma rápida e eficiente e verificar sua conta, pedimos que você nos forneça os seguintes documentos:
- Uma captura de tela da sua carteira Neteller que você usou para recarregar seu saldo (página com seus dados pessoais, número da conta, endereço de e-mail).
- Uma selfie sua segurando seu passaporte ou qualquer outro documento de identificação governamental (por exemplo, carteira de motorista) no fundo do nosso site.
- Uma captura de tela do histórico de transações da sua carteira Neteller dos últimos 3 meses, que deve confirmar que você recarregou sua carteira eletrônica usando métodos de pagamento reais (conta bancária/cartão de crédito) que pertencem a você.
- Uma captura de tela do seu Neteller que você usou para recarregar seu saldo (a página com seus cartões/contas bancárias vinculados).
Por favor, envie os documentos necessários para kyc@cadoola.com com seu nome de usuário no assunto do e-mail.
E envio tudo para kyc@cadoola.com com meu nome de usuário no assunto do e-mail.
Mas ainda assim eles congelaram minha conta no mês passado.
Eles pediram novamente por
- Uma cópia colorida/foto do passaporte com a qual você nos enviou a selfie;
- Uma captura de tela do histórico completo de transações da sua carteira Neteller dos últimos 3 meses, que deve confirmar que você carregou sua carteira eletrônica usando métodos de pagamento reais (conta bancária/cartão de crédito) que pertencem a você. Certifique-se de nos enviar o histórico completo de transações dos últimos 3 meses, e não apenas uma página. Não oculte/remova nenhuma informação nele(s);
- Uma captura de tela do seu Neteller que você usou para recarregar seu saldo (a página com seus cartões/contas bancárias vinculados).
Que eu já enviei para eles.
E então eles pediram por
- Uma captura de tela do histórico completo de transações da sua carteira Neteller dos últimos 3 meses, que deve confirmar que você carregou sua carteira eletrônica usando métodos de pagamento reais (conta bancária/cartão de crédito) que pertencem a você. Certifique-se de nos enviar o histórico completo de transações dos últimos 3 meses, e não apenas uma página. Não oculte/remova nenhuma informação nele.
Posso enviar meu comprovante de depósito para cadoola.com. Não sei por que estão pedindo todo o meu histórico do Neteller. Mesmo assim, enviei meu histórico do Neteller para poder concluir a verificação.
E depois eles me pediram para depositar com EcoPayz porque eles removeram o Neteller.
E então decidi fazer o depósito EcoPayz, mas descobri que minha conta estava congelada!
Conversei pelo chat ao vivo e eles disseram que entrariam em contato com o departamento financeiro.
Também enviei um e-mail para descongelar minha conta.
E então fiquei chocado ao ver o e-mail deles dizendo:
Caro Somprasong Tanjaisue,
Como resultado da análise do Departamento de Segurança, sua conta do jogo foi encerrada permanentemente.
O valor do seu depósito foi creditado de volta na sua conta Neteller no valor de 25 EUR.
Caso tenha alguma dúvida adicional, não hesite em entrar em contato conosco pelo e-mail support@Cadoola.com ou pelo chat ao vivo.
Muitas felicidades,
Departamento Financeiro da Cadoola.com

Eles só reembolsaram 25 euros, quando deveriam ser 100 euros.

Depois de tudo o que fiz, seguindo o requisito de verificação deles, enviei todos aqueles documentos e entrei em contato com eles por chat ao vivo e e-mail.
Estou MUITO DECEPCIONADO com este cassino.
Como eles puderam fechar minha conta e NÃO me PAGAR se eu segui todos os requisitos deles?
Foram 2 a 3 meses de esforço desperdiçado e confiança quebrada.

Olá nongsong,

Você poderia me enviar seu nome de usuário do cassino na caixa de entrada de mensagem privada e entraremos em contato com o representante do cassino sobre sua reclamação.

O novo cassino, LightCasino, torna meu saque quase impossível. Após o término do bônus de boas-vindas, tentei fazer o saque pelo mesmo método que usei para depositar, no Trustly. Após alguns minutos, o saque foi cancelado sem nenhuma explicação.

Fui perguntar ao suporte por chat e eles disseram que eu não apostava o suficiente porque, mesmo sem bônus, você tinha que apostar 3x o seu depósito. Hum, ok, tenho uns 160€ restantes, então aposto com calma e faço o saque novamente. Depois de alguns minutos, a aposta foi cancelada.

O suporte por chat disse que eu tinha que apostar mais uns 160€. Expliquei que já tinha apostado e eles disseram: "Desculpe, você pode sacar agora".

Após alguns minutos o saque foi cancelado.

Isso já dura 3 dias e tentei sacar 7 vezes e toda vez eles consertam alguma coisa e dizem "desculpe, você pode fazer isso agora".

Mas ainda não consigo fazer isso, meu saque foi cancelado e parece que eles não querem fazer isso, apenas cancelam de novo e de novo.

O valor é de apenas 270 euros, acho que isso não é um problema.

Alguém pode ajudar com esse cassino de pesadelo?

Olá Jame,

Você poderia me enviar seu nome de usuário do cassino na caixa de entrada de mensagem privada e entraremos em contato com o cassino sobre seu problema.

Olá Jame,

Obrigado por nos enviar seu nome de usuário do cassino. Notificamos o cassino e pedimos que ele responda neste tópico.

Queria conectar-me às minhas contas BoaBoa, Alf, Cadoola, LibraBet, yoyo e Buran Casino, mas recebi esta mensagem: Usuário desativado. Você está tentando fazer login na conta que deseja encerrar a seu pedido.
Conta congelada.

O suporte por chat ao vivo respondeu que minhas contas foram fechadas porque solicitei o encerramento da minha conta em um cassino irmão; acho que é o cassino Casinia.

Não é normal fechar minhas contas em cassinos ou já fiz vários depósitos com alguns pequenos saques após minha solicitação de encerramento de minha conta em um cassino irmão.

Olá maiwen63,

Você poderia me enviar seu(s) nome(s) de usuário do cassino na caixa de entrada de mensagem privada e entraremos em contato com o representante do cassino.

PM enviado; obrigado Sydney pela ajuda

Olá maiwen63,

Obrigado por me fornecer seu nome de usuário do cassino. Enviamos um e-mail ao representante do cassino sobre o seu problema. Fique de olho neste tópico.

PM enviado, obrigado

Olá nongsong,

Obrigado por me fornecer seu nome de usuário do cassino. Enviamos para o representante do cassino e pedimos que verifique o que aconteceu. Mantenho você informado.

Caro @Jame,

Agradecemos por dedicar seu tempo para escrever este feedback. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado.

Entendemos que poder sacar seus ganhos de forma fácil e conveniente é algo que nossos jogadores valorizam, por isso sempre nos esforçamos para que os saques sejam processados o mais rápido possível. Além disso, nos esforçamos ao máximo para aprimorar nossos serviços e, por isso, implementamos uma atualização no sistema com o método de pagamento Trustly, que esperamos resolver em breve.

No entanto, temos o prazer de informar que sua solicitação de saque está sendo planejada para hoje. O Departamento Financeiro lhe enviará um e-mail assim que ela for processada por nós.

Caso tenha alguma dúvida ou preocupação, não hesite em entrar em contato conosco. Contamos com a sua compreensão!

Atenciosamente,
Equipe de Suporte ao Cliente do LightCasino

Caro @maiwen63,

Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado e investigamos minuciosamente o problema. Observe que, como você encerrou sua conta no CasiniaCasino devido à Política de Jogo Responsável, e como estamos totalmente comprometidos em apoiar iniciativas de Jogo Responsável, tivemos que encerrar suas contas em todos os projetos de nossos parceiros.
Além disso, sua solicitação de retirada foi paga com sucesso no dia 21 de maio de 2018, antes do encerramento de sua conta.

Caso tenha alguma dúvida ou preocupação, não hesite em entrar em contato conosco. Contamos com a sua compreensão!

Atenciosamente,
Equipe de Suporte ao Cliente do CasiniaCasino

Não encerrei minha conta no CasiniaCasino por causa da política de jogo responsável , solicitei o encerramento da minha conta porque não queria fazer outros depósitos em um cassino ou não tive sorte.

Aqui está o conteúdo da mensagem enviada para support@casinia.com:

Oi,

Peço que fechem minha conta xxxxxxxx

Atenciosamente,

Acho que você fechou minha conta por outros motivos.

Como vocês fecharam minhas contas sem aviso prévio e sem dar nenhuma explicação específica, peço que me devolvam todos os depósitos efetuados nesses cassinos.

Olá maiwen63,

Notificamos o representante do cassino sobre seu comentário na resposta dele.

Por favor, não faça novas postagens na seção Reclamações sobre o mesmo problema, pois você estará enviando spam para o fórum.

Obrigado pela compreensão e cooperação.

Caro @nongsong,

Primeiramente gostaríamos de agradecer pelos documentos fornecidos.
Nossa equipe Financeira agiu de acordo com os Termos e Condições do site. Eles solicitaram os documentos necessários para verificar sua conta e, quando o Departamento de Segurança verificou todos os documentos fornecidos, agiram de acordo com o item "7.5 Se surgirem suspeitas de fraude de sua parte enquanto você estiver jogando ou em caso de recuperação/disputa de fundos, o Cassino reserva-se o direito de reter qualquer valor do seu saldo que exceda o saldo inicial e, se necessário, entrar em contato com as autoridades competentes para cobrar quaisquer pagamentos devidos ao Site." e "7.6 Apesar das seções anteriores destas Condições, o Cassino reserva-se o direito de suspender seu acesso ao Cassino ou bloquear sua conta sem aviso prévio caso você seja suspeito de violar qualquer seção destas Condições ou de participar de uma atividade fraudulenta, ilegal ou imprópria. Nesse caso, o Cassino não tem qualquer responsabilidade por devolver ou compensar os fundos restantes em seu saldo de jogo."

No entanto, da nossa parte, pedimos à nossa equipe financeira para verificar novamente e eles decidiram devolver todos os depósitos que você fez enquanto jogava no site, precisamente 75 euros.

Agradecemos seu tempo, esforço e atenção e lhe desejamos tudo de bom.

Muitas felicidades,
Equipe de Suporte ao Cliente Cadoola

Caro @maiwen63,

Já verificamos sua conta e gostaríamos de informar que ela foi encerrada de acordo com as regras do nosso projeto.
Além disso, gostaríamos de chamar sua atenção que, devido aos Termos e Condições do site 6.7, os depósitos não podem ser recuperados ou reembolsados.

Caso tenha alguma dúvida ou preocupação, não hesite em entrar em contato conosco. Contamos com a sua compreensão!

Atenciosamente,
Equipe de Suporte ao Cliente do CasiniaCasino

Sua resposta não traz nada de novo. Quero saber por que você fechou minhas outras contas, já que eu não fechei minha conta no CasiniaCasino devido ao Jogo Responsável.

Por que esses cassinos que vocês representam não dão importância alguma aos jogadores, fechando contas sem aviso prévio e sem nenhuma justificativa.

Olá, estou com o mesmo problema. Alguém pode me ajudar? Ganhei 2.000 euros e eles estão sempre mentindo. Não entendo isso. A cada 10 minutos, eles pedem documentos. Pediram para eu fazer um saque de 500 euros, então fiz quatro saques de 500 euros. Alguém pode resolver isso? Quero meu dinheiro. Já faz mais de uma semana que o departamento financeiro sempre me recusa.

Olá Bossi5,

Você poderia me enviar seu nome de usuário do cassino na caixa de entrada de mensagem privada e entraremos em contato com o representante do cassino sobre seu problema de retirada.

Boa noite,

Estou com um problema com o Wazamba Casino. Meu nome de usuário é PetyaPapa e usei o endereço de e-mail arva.peter@freemail.hu para me registrar. Ontem, minha namorada se registrou aqui e fez dois depósitos, perdeu e desistiu, mas percebi o potencial do jogo que ela jogou. Então, eu também me registrei, mas nunca reivindicamos nenhum bônus ou promoção. Depositei de 5 a 6 vezes um valor total de 1220000 HUF (florins húngaros) (3738,47 EUR). Perdi 860000 HUF (2635,31 EUR). Depois, fiz meu último depósito de 360000 HUF (1103,40 EUR). Consegui um 1200X na aposta máxima de 2000 HUF (6,12 EUR), então meu saldo era de 2600000 HUF (7967,22 EUR). Tentei fazer um saque de 100.000 HUF (306,43 EUR) porque eles têm um limite máximo de 200.000 HUF (612,86 EUR) por dia. Então, eles fecharam minha conta primeiro e disseram: "Você está tentando acessar a conta que foi encerrada a seu pedido". Nunca recebi nenhum pedido de encerramento. Hoje, eles estão dizendo que violei os termos e condições deles. Porque eu e minha namorada também temos uma conta. Mas nunca aceitamos bônus e, como ela tem seu próprio dinheiro e eu também tenho o meu, sempre fazemos registros separados. Jogamos há 8 ou 9 anos, registramos em mais de 50 cassinos e nunca tivemos problemas, pois ambos tínhamos contas no mesmo cassino. Depois que fecharam minha conta, disseram que me devolveriam meu último depósito de 360.000 HUF (1.103,40 EUR), que representa cerca de 25% do total dos meus depósitos, e também ficariam com meus ganhos e o restante dos meus depósitos. Já fiz uma reclamação ao Askgamblers porque sempre verifico o site deles antes de nos registrarmos em algum lugar e o Wazamba tem uma classificação de 8,9 em 10. Espero que você possa me ajudar a resolver esse problema. Se eles não permitem o registro com duas contas no mesmo endereço, eles deveriam me avisar antes que o registro seja concluído ou me impedir de registrar e dizer que você já tem uma conta registrada com o mesmo endereço. Mas eles aceitam meus depósitos sabendo que ganharão de qualquer maneira; se eu perder, eles ficam com meu dinheiro; se eu ganhar, eles podem fechar minha conta e ficar com a maior parte do meu dinheiro. Acho que eles pensaram que eu perderia e ninguém perceberia isso. Mas eu ganhei bastante, então eles usaram essa carta injusta. Se você não puder me ajudar, por favor, me diga o que posso fazer para receber meu dinheiro de volta? Muito obrigado pela ajuda. Posso enviar evidências. Fiz capturas de tela de tudo. Se precisar delas, eu as enviarei para você.

Atenciosamente,

Arva Peter

Infelizmente, os cassinos gostam de não informar sobre esse tipo de coisa... Mas ler os termos é crucial, especialmente se você joga há tanto tempo, e já deveria saber. Todos os cassinos em que jogo exigem apenas uma conta por IP/família/membros da família, etc., sob pena de ter os ganhos anulados e a conta encerrada. Neste caso, você deveria ter o direito de recuperar todos os seus depósitos, perder os ganhos e ter sua conta encerrada. Boa sorte.

Eu ficaria feliz se pudesse recuperar todos os meus depósitos. Nunca tive problemas até agora, tenho uma conta e minha namorada também. De qualquer forma, não deveria ser proibido, apenas declarado, como se apenas um bônus de primeiro depósito fosse permitido por domicílio. Na Hungria, só podemos jogar em alguns cassinos; quando morávamos no Reino Unido, podíamos escolher entre centenas de cassinos. Nós dois temos contas como Bet365, Unibet, Pokerstars, LV Bet, Energy Bet, etc. Nunca tive problemas com elas. Obrigado pela resposta e espero que tudo dê certo. Vamos ver qual será a reação às minhas reclamações.

Olá PetyaPapa,

Enviamos um e-mail ao representante do cassino sobre seu problema.

Você também declarou: "Já fiz uma reclamação ao AskGamblers porque sempre verifico o site deles antes de nos registrarmos em algum lugar e o Wazamba tem uma classificação de 8,9 de 10." - Observe que não sabemos como o AskGamblers dá classificações aos cassinos nem como são suas avaliações. Somos dois fóruns diferentes e não temos nada a ver com eles.

Obrigado pela ajuda. Acabei de mencionar o outro site porque tentei fazer reclamações em todos os lugares que pude. Eu deveria ter lido os Termos e Condições, mas como nunca tive problemas até agora, pensei que não seria um problema desta vez também. Agora é tarde demais :) Mas espero que sejam justos e, pelo menos, devolvam todos os meus depósitos.

Bom dia,

Descobri que o Cassino BoaBoa é um site irmão do Wazamba. Me autoexcluí do BoaBoa em 6 de julho, então eles nem deveriam ter me deixado me cadastrar. Não sei, talvez você possa usar essa informação para me ajudar a recuperar meus depósitos. Eu também não sabia disso quando me cadastrei no Wazamba, descobri ontem. Também tenho o e-mail, se precisar.

Olá PetyaPapa,

O Representante do Cassino nos informou que analisará o seu caso e nos informará o que está acontecendo. Observe que o Representante do Cassino está na conferência esta semana e pode levar mais algum tempo para obter uma resposta.

Obrigado pela sua paciência e compreensão.

Obrigado :)

Caro Arva Peter,

Gostaríamos de chamar sua atenção para o fato de que o Cassino opera de acordo com nossa Jurisdição, que é considerada nossa Reguladora.
Além disso, ao se registrar, você lê e concorda com todos os seus Termos e Condições, especificamente:

3.3 Apenas uma conta de jogo é permitida para seus dados pessoais reais. A abertura de uma conta é permitida apenas para uma pessoa, usando um endereço, um número de telefone e um endereço IP. Quaisquer outras contas abertas no Site serão consideradas "Contas Duplicadas". Nesse caso, o Cassino reserva-se o direito de encerrar todas as Contas Duplicadas e aplicar as seguintes sanções: cada ação realizada usando uma Conta Duplicada será considerada nula. Se, enquanto a Conta Duplicada estiver ativa, fundos monetários, bônus ou ganhos forem sacados da Conta Duplicada, estes serão perdidos e o Cassino reserva-se o direito de solicitar a devolução desses ativos. O Wazamba reserva-se o direito de cancelar apostas, rejeitar bônus de qualquer tipo, cancelar a participação em qualquer promoção, bem como banir permanentemente qualquer cliente do programa de bônus do Site. Também se reserva o direito de proibir a abertura de uma conta ou encerrar uma conta existente sem aviso prévio por escrito ou qualquer explicação.

Sua conta de jogo foi verificada pelo nosso Departamento de Segurança e reconhecida como duplicada. Por esse motivo, conforme estabelecido no parágrafo 7.6 dos nossos Termos e Condições Gerais, sua conta foi encerrada e o último valor do depósito foi reembolsado.

Esperamos sua compreensão!
Atenciosamente,
Equipe de Suporte ao Cliente do Wazamba Casino.

Boa tarde,

Você me disse isso várias vezes por e-mail. Entendo que ficará com os ganhos, mas gostaria de pedir que seja justo e me devolva todos os meus depósitos. Tenho o meu último, de 360.000 HUF, mas também fiz alguns outros depósitos, então, se quiser me devolver esses depósitos, eu agradeceria. Eu deveria ter lido os Termos e Condições, mas acho que, quando tentei registrar uma conta com o mesmo endereço que já está no seu sistema, deveria ter recebido uma mensagem me avisando ou simplesmente me impedindo de fazer isso. Por favor, verifique meu histórico de depósitos e me devolva o que está faltando. Anexei meu histórico de transações, que mostra que depositei outros 800.000 HUF, além dos 360.000 HUF que você me devolveu anteriormente.

Atenciosamente,

Arva Peter

Olá PetyaPapa,

Observe que ter várias contas é estritamente proibido em qualquer cassino. Recomendamos fortemente que todos os nossos membros verifiquem os Termos e Condições antes de depositar dinheiro em qualquer cassino.

De acordo com os Termos e Condições do Wazamba, regra 3.3, eles têm o direito de confiscar todos os seus ganhos e depósitos se você tiver várias contas no cassino.

Não foram várias contas, como eu disse antes. Eu tinha uma conta e minha namorada também. Moramos no mesmo endereço, sim, mas ambos gostamos de jogar caça-níqueis. Temos cartões de débito separados e, até agora, não tivemos nenhum problema em ter duas contas no mesmo cassino. Se alguns cassinos tiveram problemas com isso, eles não nos deixaram registrar a segunda conta. Como é possível usar o dinheiro dela se ela já tinha uma conta? Isso é um absurdo. Então, ainda acho que isso é uma prática comercial desleal da Wazamba. Eles deveriam saber que minha namorada tem uma conta com o endereço que usei quando me registrei. Eles poderiam ter me avisado ou me impedido de depositar, essa seria a maneira justa. Mas, em vez disso, eles me permitiram depositar e agora ficaram com meu dinheiro. Sim, eu também sei que poderia ter lido os Termos e Condições, mas como temos contas em mais de 50 cassinos e, até agora, nunca tivemos nenhum problema com isso, eu não pensei que desta vez seria assim. Ainda não consigo deixar isso passar, espero que vocês possam me ajudar. Os cassinos não deveriam usar seus Termos e Condições para impedir que os jogadores retirem grandes ganhos. Imagino que os outros cassinos em que tenho contas poderiam ter encontrado algo em seus Termos e Condições para me impedir de retirar meu dinheiro, mas nunca o fizeram. Má fama não será boa para nenhum cassino.

Nunca usamos bônus para evitar que um cassino diga que nos registramos duas vezes para obter alguma vantagem extra no bônus de primeiro depósito, por exemplo. Não consigo entender como isso (uma conta por endereço) pode estar nos Termos e Condições deles. Se você comprar ou alugar uma casa, deve perguntar ao antigo proprietário se ele tem uma conta no Wazamba? Verifiquei os Termos e Condições deles e acho injusto.

Caro @PetyaPapa,

Gostaríamos de lembrá-lo gentilmente de que nossa equipe sempre opera de acordo com os Termos e Condições do site. Nossa equipe de Segurança verificou e descobriu que você criou uma conta duplicada, o que viola os Termos e Condições com os quais você concordou.

Além disso, gostaríamos de acrescentar que a equipe Financeira decidiu devolver o seu último depósito. Eles agiram de acordo com o ponto 6.9 dos nossos Termos e Condições. Gostaríamos também de informar que o depósito foi devolvido com sucesso.

Devido ao fato de suas ações serem consideradas uma violação grave das regras do site, sua conta foi fechada sem o direito de reabri-la.

Atenciosamente,
Equipe de Suporte ao Cliente do Wazamba Casino

Ok, é como se eu tentasse falar com uma parede de tijolos. Você sempre diz a mesma coisa, mas nunca responde às minhas perguntas. Posso te enviar qualquer documento que comprove minha identidade e a da minha namorada. Não quero que você me responda a mesma coisa repetidamente. Espero que algum moderador possa analisar isso e me ajudar a resolver o meu problema. Se ninguém puder me ajudar, por favor, me dê algumas dicas sobre onde devo fazer uma reclamação. Muito obrigado.

Olá PetyaPapa,

De acordo com os Termos e Condições do cassino:

3.3 É permitida apenas uma conta de jogo para seus dados pessoais reais. A abertura de uma conta é permitida apenas para uma pessoa, utilizando um endereço, um número de telefone e um endereço IP. Quaisquer outras contas abertas no Site serão consideradas "Contas Duplicadas".

Você deve ler os Termos e Condições antes de jogar no cassino e, se não seguir as regras, corre o risco de não receber o pagamento. Quando mais de uma pessoa usa o mesmo endereço IP, isso é considerado como ter várias contas, e já tivemos casos semelhantes com outros cassinos. Nesse caso, não há mais nada que possamos fazer para ajudar.

Se você não estiver satisfeito com essa decisão, pode entrar em contato com o órgão regulador e registrar uma reclamação, que neste caso é Curaçao.

Certo, mas como vocês podem ver, da primeira vez vocês disseram que eu deveria receber todos os meus depósitos e perder os ganhos. Foi por isso que fiz uma reclamação com vocês. Também perguntei ao ThePOGG e eles disseram que eu deveria receber de volta todos os meus depósitos e perder os ganhos.

Olá, registrei-me recentemente no site BoaBoa.com e ganhei cerca de 6.000 euros lá. Claro, passei pelo processo de verificação. Também me pediram para verificar o Skype. Infelizmente, minha conta foi bloqueada sem motivo. Não tenho duas contas no site deles. Estou jogando com meus fundos e nada. Não posso fazer nada para obter ajuda. Eles têm uma rede de parceiros com outros cassinos, como o Cadoola.com. Meu namorado jogou lá e esse é o motivo deles, mas o que isso tem a ver comigo é outra página no apêndice, fale com o suporte, onde você escreve claramente que pode ter contas em páginas diferentes ao mesmo tempo.

Olá Mariusz e bem-vindo ao LCB!

Precisamos que algumas perguntas sejam respondidas:

1.) Você e seu namorado estão morando juntos?

2.) Você também tem conta no cassino Cadoola? O que, em essência, levanta a questão: vocês dois jogam no Cadoola?

3.) Ele tem conta no BoaBoa?

4.) Vocês dois reivindicaram bônus no Boa Boa ou no Cadoola?

Normalmente, acho que não há problema algum em ambos jogarem sob a mesma conta, desde que vocês autorizem o cassino primeiro. O problema surge ao reivindicar bônus, pois, de acordo com os Termos e Condições, "Um bônus por conta, por endereço IP" significa uma violação dos termos. No entanto, o fato de você jogar em várias contas com o mesmo IP é outro fator que eles vão te cobrar.