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Olá Mariusz Mateusz,

Você poderia me enviar seu nome de usuário do cassino na caixa de entrada de mensagem privada e entraremos em contato com o representante do cassino sobre seu problema no BoaBoa.

Joguei no campobet.com e tive um grande sucesso! Pediram vários documentos, incluindo meu documento de identidade, uma selfie com o site aberto, fatura e informações da conta Ecopayz, que usei para depositar. Enviei tudo e, em seguida, me enviaram um e-mail informando que meus ganhos foram confiscados devido a transferências para outro jogador que tinha uma conta com eles!

Foi isso que eles disseram.

De acordo com nosso último e-mail, verificamos os documentos e informações que você nos enviou e descobrimos que seu histórico de transações contém uma transferência de dinheiro para outro jogador do nosso Cassino, o que é estritamente proibido por nossos Termos e Transações. Portanto, sua conta foi encerrada sem direito a reabertura.

6.24 A transferência de fundos entre jogadores é estritamente proibida.

Além disso, seguindo a regra 6.10: Você concorda que o Cassino se reserva o direito de cancelar quaisquer pagamentos caso você seja suspeito de fraude, conluio ou atividade ilegal, ou se o Cassino estiver monitorando o saldo da conta ou a solicitação de saque recebida. Nesses casos, o Cassino poderá iniciar e/ou participar e/ou auxiliar na investigação das circunstâncias, e você concorda em apoiar e auxiliar qualquer investigação. Seus ganhos e saldo ativo foram cancelados e baixados.

A princípio, fiquei pensando do que eles estavam falando, já que não há serviço de transferência P2P no cassino, mas depois entendi que estavam falando de transferência com carteiras! Nunca recebi nenhuma transferência P2P para o meu Ecopayz, mas recebi uma transferência P2P para o meu Neteller de um amigo com quem às vezes emprestamos dinheiro um ao outro quando nossas carteiras estão com saldo baixo e precisamos de dinheiro para um torneio ou algo assim. Conversei com meu amigo e ele disse que também teve seus ganhos confiscados em outro cassino - wazamba.com - pelo mesmo termo citado.

Meu amigo nem tem conta no mesmo cassino! É um site totalmente diferente. Além disso, os termos são ridículos. Acho que muitas pessoas emprestam dinheiro umas às outras com P2P usando uma carteira online. Devemos manter um registro de todos os cassinos em que nossos amigos estão jogando? Além disso, eu nunca usei Neteller neste cassino, só usei Ecopayz e ninguém nunca transferiu dinheiro para o meu Ecopayz.

Foi isso que eu disse: eles usam seus Termos e Condições injustos para tentar fechar a conta de todos os jogadores que tiveram uma grande vitória recentemente. Espero que muitas pessoas leiam isso e evitem esses cassinos. cs4216944, você deveria receber todo o seu dinheiro. Não entendo como eles têm licença. Esses cassinos deveriam ser colocados na lista negra, com certeza.

Olá cs4216944,

por favor, envie-me seu nome de usuário do cassino na caixa de entrada de MP e pediremos ao representante do cassino para verificar o problema que você está tendo no CampoBet.

Olá. Sou a pessoa que foi transferida para cs4216944.

Enviei dinheiro pelo Neteller. Foi em maio e não teve nada a ver com o fato de ele ter jogado no Campobet ou comigo ter jogado no Wazamba. Acho que ele jogou em julho e nem usou o Neteller. Era uma dívida privada entre nós. Enviei meu histórico do Neteller para o Wazamba sem nem pensar que eles estavam procurando por isso. Minha conta é no Wazamba, não no Campobet.

Depositei com meu próprio dinheiro sem bônus e eles também levaram meu ganho porque em maio fiz uma transferência para cs4216944.

Cassino muito ruim.

Te enviei uma mensagem privada, Tania.

Olá cs4216944,

Os dados da sua conta foram enviados ao cassino. Fique de olho neste tópico para atualizações.

Querida Arva,

Como foi dito anteriormente, sua conta de jogo foi verificada pelo nosso Departamento de Segurança e reconhecida como duplicada.
Com base nos Termos e Condições do nosso projeto, que você leu e concordou no momento do registro, 7.6 dos nossos Termos e Condições Gerais:

O Cassino reserva-se o direito de suspender seu acesso ou bloquear sua conta sem aviso prévio caso você seja suspeito de violar qualquer seção destas Condições ou de participar de uma atividade fraudulenta, ilegal ou imprópria. Nesse caso, o Cassino não tem qualquer responsabilidade por devolver ou compensar os fundos restantes em seu saldo de jogo.

No entanto, depois que seu caso foi analisado por nossa Administração, foi decidido reembolsar todos os depósitos feitos, como demonstração de boa fé.

Esperamos que isso esclareça a situação.

Atenciosamente,
Equipe de Suporte ao Cliente Wazamba

Caro Conrad Santos,

Verificamos mais uma vez os documentos e informações que você enviou e, como mencionado anteriormente, confirmamos que seu histórico de transações contém uma transferência de dinheiro para outro jogador de nossa empresa, o que é estritamente proibido por nossos Termos e Condições.

A Administração do Cassino tomou a decisão, final e irrevogável, de encerrar sua conta devido à violação dos seguintes pontos de nossos Termos e Condições:

6.24 A transferência de fundos entre jogadores é estritamente proibida.

Além disso, de acordo com o ponto 6.10: Você concorda que o Cassino se reserva o direito de cancelar quaisquer pagamentos caso você seja suspeito de fraude, conluio ou atividade ilegal, ou se o Cassino estiver monitorando o saldo da conta ou a solicitação de saque recebida. Nesses casos, o Cassino poderá iniciar e/ou participar e/ou auxiliar na investigação das circunstâncias, e você concorda em apoiar e auxiliar qualquer investigação.

Considerando o exposto acima, seus ganhos e saldo ativo foram cancelados e baixados.

Dessa forma, sua conta foi encerrada permanentemente, sem direito a ser reaberta.

Atenciosamente,
Equipe de Suporte ao Cliente CampoBet

Posso confirmar que recebi de volta todos os meus depósitos e estou bem agora.

Nossa, agora você está dizendo "firme"? Antes você dizia "cassino". Bela mudança de história. Eu tenho uma conta no campobet.com e a pessoa que transferiu para mim tem uma conta no wazamba.com. São cassinos diferentes.

Além disso, seus termos não dizem nada sobre sites que pertencem à sua "empresa". Mesmo que especificasse "empresa", você espera que eu 1) de alguma forma pesquise quais sites pertencem à sua empresa e, em seguida, 2) entre em contato com todos que já transferiram dinheiro para mim por banco, dinheiro, Neteller, PayPal, etc. e apresente uma lista de sites e pergunte se eles têm conta em algum? rsrsrs

A leitura lógica dos seus termos é que eles se aplicam a transferências entre jogadores no cassino que estou registrando.

Além disso, o fato de alguém que em algum momento foi transferido para mim ter uma conta em um dos seus muitos sites não tem nada a ver com conluio ou fraude, o que não pode acontecer a menos que vocês estejam jogando pôquer na mesma mesa! Explique-me como isso é conluio.

Olá Sydney,
Por favor, dê sua opinião aqui. O cassino violou seus termos e levou meus fundos.
Por que eles ainda estão sendo promovidos no lcb.org? Eu sempre uso o lcb.org para obter minhas recomendações porque é o site mais justo que já vi. Este cassino precisa ser retirado da lista.

Olá cs4216944,

Estamos investigando o caso mais detalhadamente e manteremos você informado assim que tivermos uma atualização.

Caro @cs4216944,

Obrigado pela sua mensagem!

Gostaríamos de lembrar que o site CampoBet.com é uma das marcas irmãs, juntamente com o Wazamba.com, e opera sob a mesma licença. Todas essas informações podem ser verificadas no próprio site. O ponto dos Termos e Condições mencionado na resposta anterior afirma que a transferência de dinheiro entre jogadores é proibida para todos os jogadores registrados em cada site.

Agradecemos o esforço e o seu tempo e lhe desejamos tudo de bom!

Sinceramente,
Equipe de Suporte ao Cliente CampoBet

Seus termos diziam MESMO CASSINO, não uma de suas marcas irmãs. Isso já foi dito na minha postagem.

Por favor, leia meus comentários com atenção e aborde todos os pontos com sinceridade. Sem sofismas, por favor.

Olá, você tem alguma atualização?
Eles dizem que meu amigo tem uma conta em um dos OUTROS cassinos deles, mas nos termos ela se refere ao mesmo cassino.
Como um jogador pode saber todos os cassinos que possui? Se quiser aplicar esse termo a outros cassinos, deve listá-los no termo!
Por favor, bana esse cassino fraudulento do seu site!

Olá cs4216944,

A representante do cassino já abordou seu problema aqui, mas pedimos que ela responda à sua pergunta novamente.

Desculpe, Sydney, mas o cassino não respondeu a nenhum dos meus argumentos. Eles estão se esquivando do assunto.

1) O termo se refere a contas no mesmo cassino em que joguei. Meu amigo não tem conta no cassino em que joguei. Se o cassino quer que o termo se relacione a outros cassinos, deveria ter listado esses cassinos! Eu não violei os termos. Este cassino está trapaceando.

2) É ridículo esperar que um jogador pergunte a todos que já transferiram fundos para ele por qualquer método (banco, PayPal, Neteller, Ecopayz, Bitcoin, dinheiro... o cassino nem diz!), se eles têm uma conta em um desses cassinos (que o cassino nem sequer lista). A quem daria essa informação? Devo perguntar ao meu chefe, que transferiu para mim, aos meus pais, ao meu irmão, ao meu amigo que me devia dinheiro pela partida de críquete?

3) A transferência foi para o meu Neteller e eu nunca usei o Neteller para depositar no cassino. Usei o Ecopayz.

Olá cs4216944,

Recebemos evidências do cassino que apoiam sua alegação de que seu histórico de transações contém uma transferência de dinheiro para outro jogador da empresa, o que é proibido pelos Termos e Condições do Cassino:

6.24 A transferência de fundos entre jogadores é estritamente proibida.

De acordo com o ponto 6.10: Você concorda que o Cassino se reserva o direito de cancelar quaisquer pagamentos caso você seja suspeito de fraude, conluio ou atividade ilegal, ou se o Cassino estiver monitorando o saldo da conta ou a solicitação de saque recebida. Nesses casos, o Cassino poderá iniciar e/ou participar e/ou auxiliar na investigação das circunstâncias, e você concorda em apoiar e auxiliar qualquer investigação.

Portanto, não há mais nada que possamos fazer para ajudá-lo neste caso.

Se você não estiver satisfeito com a decisão do cassino, você pode registrar uma reclamação com o licenciador AQUI .

@cs4216944 - este assunto é considerado encerrado. Estou bloqueando este tópico por alguns dias. Entre em contato com a jurisdição de licenciamento da Caisnos se não estiver satisfeito com este resultado.

Olá,

Meu nome de usuário é Lowryda23

Registrei-me no Wazamba Casino, fiz meu primeiro depósito e recebi um bônus de 100%.

Terminei a aposta e ainda tinha 400€ disponíveis para saque, o que fiz.

Depois de vários dias, recebo a notificação de que minha conta foi encerrada pelo Wazamba.

Perguntei o porquê e o escritório KYC me respondeu que era porque eu estava jogando da Bulgária.

O que não é verdade, pois sou cidadão búlgaro, mas jogo na Áustria, onde moro há 30 anos.

O KYC da Wazamba quer que eu envie meu passaporte ou documento de identidade austríaco, mas eu não tenho um documento de identidade austríaco. Por que eu deveria ter um? Só porque moro na Áustria não significa que preciso mudar minha cidadania (a Bulgária faz parte da União Europeia, assim como a Áustria, não preciso mais de visto ou qualquer outro documento desde 2004).

Eu disse ao cassino que não tenho identidade ou passaporte austríaco, mas posso enviar meu "certificado de registro" (documento oficial austríaco) onde o cassino pode ver que estou registrado em Viena e moro aqui.

Mas eles não querem esse documento, então também enviei a eles minha antiga "permissão de residência - carteira de identidade" austríaca, que foi válida de 2004 a 2014, desde então não a renovei porque ela não é mais necessária na Europa para países da UE.

Eles também não aceitam.

Sinto-me enganado em todos os sentidos por este cassino.

Em termos e condições, não há restrições para jogar na Áustria.

O cassino só está procurando uma desculpa para recusar meu pagamento com desculpas extremamente estúpidas.

aqui o resto da conversa...

aqui o resto da conversa...

Olá Lowryda23,

Enviamos um e-mail ao representante do cassino para verificar o problema. Fique de olho neste tópico.

Caro @Lowryda23,

Obrigado pelo seu comentário.
Gostaríamos de chamar sua atenção para o fato de que a Bulgária é considerada um país restrito e, com base nos Termos e Condições Gerais do nosso site, tanto cidadãos quanto residentes deste país não estão autorizados a jogar em nosso site.
Devido a esse fato, como você admitiu ser um cidadão da Bulgária, sua conta foi encerrada e a solicitação de retirada cancelada pela Administração do Cassino.
Esperamos que isso esclareça a situação.

Atenciosamente,
Cassino de Suporte ao Cliente Wazamba

Joguei em muitos outros cassinos com os mesmos termos 1:1, onde a Bulgária é um país restrito e nunca tive NENHUM problema, mas tudo bem, aprendi minha lição de não jogar em nenhum cassino fornecido pela Araxio Development NV

E olha que eu depositei apenas 20 euros no Wazamba, tudo bem. Foi uma maneira muito barata de entender essa fraude.

Imagine se eu depositasse mais, meu Deus... só hoje perdi mais de 800€ em caça-níqueis e 450€ no Monopoly Live.

Eu dou os 400€ para você Wazamba, vá a um clube de strip, contrate uma prostituta e aproveite às minhas custas

saúde

@LCB.com muito obrigado pelo seu apoio, seu número 1 !!

Olá Lowryda23,

Estamos fazendo o possível para ajudar você e todos os outros jogadores que postaram suas reclamações em nosso fórum. No entanto, nossa mediação nem sempre resulta em um desfecho satisfatório para uma ou ambas as partes da disputa.

A Bulgária é um país restrito, de acordo com os Termos e Condições do cassino, e eles têm o direito de cancelar seus ganhos. No entanto, solicitamos ao cassino que devolva seu depósito.

Por favor, evite usar linguagem abusiva. Entendemos que você não esteja satisfeito com a decisão do cassino. No entanto, o uso de linguagem abusiva é inaceitável e viola as regras do fórum do LCB. Isso se aplica a qualquer pessoa que utilize o fórum do LCB.

Obrigado pela sua compreensão e cooperação.

Caro @Lowryda23,

Gostaríamos de salientar que, de acordo com nossos Termos e Condições (artigo 2.5), a Bulgária está listada entre os países restritos, cujos cidadãos e residentes não estão autorizados a realizar qualquer atividade em nosso projeto. Portanto, não há possibilidade de escolher a Bulgária como país do jogador durante o registro. Como você não enviou um documento válido e relevante ao nosso Departamento Financeiro que pudesse confirmar que você é realmente residente permanente na Áustria (permissão de residência/carteira de habilitação austríaca), o processo de verificação falhou e sua conta de jogador foi encerrada. Observe que a autorização de residência expirada não pode ser usada como documento de verificação de identidade.
Devido à impossibilidade de prosseguir com o jogo em nossa marca, gostaríamos de informá-lo que seu depósito inicial de 25 EUR será reembolsado no menor período de tempo possível.
Agradecemos seu tempo e paciência e esperamos que a resposta fornecida esclareça o problema!

Muitas felicidades,

Equipe de Suporte ao Cliente Wazamba

Acredito que o principal motivo do KYC era evitar a lavagem de dinheiro em particular, mas os cassinos estão indo longe demais... Tentei verificar minha conta no Cadoola, mas eles continuam apresentando novas maneiras de solicitar meus documentos.

Olá lucykray,

Se você quiser que entremos em contato com o representante do cassino, envie-me seu nome de usuário do cassino na caixa de entrada do PM .

Olá lucykray,

Obrigado por nos fornecer seu nome de usuário do cassino. Enviamos o nome de usuário ao representante do cassino para verificar o ocorrido. Fique de olho neste tópico para atualizações.

Prezada @lucykray,

Obrigado pelo seu comentário.
Gostaríamos de ressaltar que, de acordo com nossos Termos e Condições: 4.4 "Você deve nos fornecer todas as informações necessárias que o Cassino solicitar para gerenciar sua conta". No entanto, gostaríamos de garantir que, assim que você fornecer ao nosso Departamento Financeiro todos os documentos necessários solicitados, sua conta será verificada o mais breve possível.

Agradecemos sua cooperação e pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado!

Atenciosamente,
Equipe de Suporte ao Cliente Cadoola

Enviei todos os documentos que você pediu... e informei que, em vez da conta de serviços públicos, tenho um extrato bancário e o enviei para você...

Prezada @lucykray,

Obrigado novamente pelo seu comentário.

O departamento financeiro lhe enviou vários e-mails com informações sobre os documentos necessários para passar no procedimento de verificação.

Ficaremos muito gratos se você nos enviar todos os documentos necessários. Para mais informações, entre em contato conosco pelo chat ao vivo ou pelo e-mail kyc@cadoola.com.

Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Equipe de Suporte ao Cliente do Cadoola Casino

Enviei a você o extrato bancário como comprovante de endereço e todos os outros documentos, exceto o de serviços públicos que você pediu. Não poderei fornecer esse documento porque é raro. Isso significa que não serei registrado? Já me registrei em muitos cassinos, mas não passo por isso.

Recebi hoje um e-mail da Cadoola informando que ganhei 20 rodadas grátis sem depósito, além de um bônus de depósito. Mas não consigo fazer login, meu país não está permitido no momento.

Esses caras têm reputação aqui? Se sim, você acha que é aceitável pedir uma selfie com o site de vocês ao fundo e segurando minha carteira de motorista? Vocês acham que é fácil tirar uma foto com foco? Não, não é, mas vocês já sabem disso. Bela tática que vocês usam para não ter que pagar os jogadores.

Não brinquem aqui, pessoal. Enviei a verificação no dia 24 de outubro e eles nem me retornaram. Tive que ficar correndo atrás deles no chat ao vivo só para ouvir que minha foto não estava nítida o suficiente.

Saque pendente há mais de uma semana.

Olá WilliamDafoe,

Se você quiser que entremos em contato com o representante do cassino, envie- me uma mensagem privada com seu nome de usuário do cassino.

nome de usuário: andreahmed

cassino: Wazamba

Entrei em contato com o suporte diversas vezes e tenho um saque pendente de 1000 euros há uma semana.

Só por precaução, enviei os documentos de verificação...

@sydney

Enviei uma mensagem para você com as informações. Por favor, ajude.

Olá andreahmed,

Obrigado por nos fornecer seu nome de usuário do cassino. Enviamos um e-mail ao representante do cassino. Fique de olho neste tópico para atualizações.

Olá andeahmed,

Recebemos uma resposta do cassino. Veja o que eles dizem:

"Caro andreahmed,

Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas pelo atraso no pagamento. Entendemos perfeitamente a frustração da situação e faremos o possível para aprimorar o processo e evitar que isso aconteça novamente.
Confirmamos que o pagamento foi processado por nossa parte e você recebeu o e-mail de confirmação.
Não hesite em entrar em contato conosco caso tenha outras dúvidas.
Agradecemos sua paciência e cooperação.
Atenciosamente,

Wazamba"

Olá a todos, gostaria de chamar a atenção para um problema recorrente que estou enfrentando com a Rabidi NV, representada pela 7starpartners. Minha preocupação gira em torno de práticas antiéticas em seus termos e condições, particularmente como elas podem afetar indivíduos que lidam com problemas de jogo. Os termos parecem criar uma situação desafiadora para jogadores problemáticos — ou você se autoexclui e se limita apenas ao último depósito feito, ou sucumbe à vontade de jogar, arriscando todo o valor devido a um limite de saque mensal especificado. Na tentativa de resolver esse problema, comuniquei-me indiretamente e de forma adequada com o gerente VIP e o suporte ao cliente para proteger o saldo atingido naquele momento. Infelizmente, meus esforços foram recebidos com negligência e rejeição. Vale ressaltar que eles estavam cientes do meu transtorno de jogo, conforme reconhecido em seu projeto inicial, o Wazamba. No entanto, minhas outras contas da Casombie e da Bankonbet com as mesmas credenciais permanecem ativas nesses projetos que eles gerenciam. Apenas evite esses cassinos obscuros pertencentes à 7starpartners e Rabidi, porque tudo o que você verá é a determinação deles de fazer tudo o que podem para simplesmente evitar honrar os ganhos que você ganhou!!

Olá rexola23 ,

Antes de mais nada, bem-vindos ao LCB! É um prazer tê-los aqui.

Você pode nos enviar seu nome de usuário/ID do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino e perguntar sobre seu caso?

Obrigado!

Olá,

obrigado pelos cumprimentos ^^

Acabei de te enviar uma mensagem privada. Aguardo seu retorno.

Olá rexola23 ,

Obrigado por compartilhar suas credenciais de cassino conosco!

Agora entraremos em contato com o cassino para perguntar sobre suas preocupações.

Mantenha-se informado.

Olá rexola23 ,

O cassino respondeu dizendo que estava analisando seu caso.

Enviamos-lhes um lembrete novamente.

Mantenha-se informado.

Olá Éowyn,

Agradeço sua resposta. Espero que não continuem investigando sem motivo, principalmente considerando que estão analisando meu caso desde outubro de 2022, mas não houve nenhuma atualização adicional. Parece evidente que suas ações foram falhas e é preocupante que agora estejam ignorando o assunto. Estou curioso para ver como tudo vai terminar depois de toda essa perda de tempo.

Obrigado novamente Eowyn pela sua atenção e aguardo seu contato em breve ^^

Prezado cliente, Obrigado por entrar em contato. Gostaríamos de informá-lo de que sua dúvida está sendo discutida em uma plataforma de resolução de reclamações diferente, onde uma decisão ainda não foi tomada. Portanto, recomendamos que você aguarde a decisão. Atenciosamente,
Wazamba

Olá,

Sua falta de decisão após 15 meses é inaceitável. É evidente que você tomou medidas para manipular fatos e se esquivar de responsabilidades, incluindo a alteração de termos e condições em seu benefício e o fornecimento de informações falsas aos órgãos reguladores. Sua sugestão de aguardar mais é desdenhosa e desrespeitosa. Suas ações causaram danos significativos, incluindo o agravamento de um transtorno por jogo e a perda de tempo valioso. Não ficarei de braços cruzados. Estou comprometido em buscar justiça e expor suas práticas antiéticas. O tempo revelará a verdade. (PS: Observe que a questão levantada aqui se refere às minhas contas no Bankonbet e no Casombie, não no Wazamba, portanto, não há uma plataforma de resolução de reclamações diferente tratando meu caso em relação ao Bankonbet e ao Casombie apenas para comprovar novamente suas declarações contraditórias)