NÃO RESOLVIDO: Problema com o EuroBets Casino

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Última publicação feito 4 anos atrás por MelissaN
Faith74
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Bónus Topo

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  • Original Inglês Tradução Português

    Hi

    Eurobets casino

    I deposited $100 and I chose a bonus that was 860% with a playthrough of 35x and a withdrawal of $3750.

    I won $7039 I contacted David and done my paperwork which David had said was fine a few days later he confirmed that it was approved. I tried to make a withdrawal but it was only Bitcoin. When I contacted David he told me that I could only withdraw through Bitcoin and that I could only withdraw $1099 as that was the bonus I had chosen. I told him that it wasn't and when I went to check I couldn't as another bonus had been claimed the bonus I had discussed with David a few days prior telling him that I would be choosing that bonus once I had made the withdrawal. I went straight back to live chat where I was told by David that I been the one that chose that bonus and that I was wrong about how much I could withdraw, mind you I had been so excited about how much I had won I had shown several people who say the withdrawal amount wasn't $3750 but was $3770.  So again he told me I could only withdraw to Bitcoin and the amount was only $1099 as that was the max for that bonus I immediately went and opened a Bitcoin wallet and withdrew the max which was $1000 but when I tried to contact David again I haven't been able to as even if I did chose that bonus I should have received $2098 as I deposited $100 not $50  but I haven't been able to. I have been left waiting on live chat for a couple of hrs waiting with no response

    I have also screenshot a lot of my messages on live chat so I can prove what I have said is true.

    Yours kindly

    Jennifer Carter

    Oi

    Cassino Eurobets

    Depositei US$ 100 e escolhi um bônus de 860% com um playthrough de 35x e um saque de US$ 3.750.

    Ganhei $ 7.039. Entrei em contato com David e fiz minha papelada, que David disse que estava bem. Alguns dias depois, ele confirmou que foi aprovado. Tentei fazer um saque, mas era apenas Bitcoin. Quando entrei em contato com David, ele me disse que eu só poderia sacar via Bitcoin e que eu só poderia sacar $ 1.099, pois esse era o bônus que eu havia escolhido. Eu disse a ele que não era e quando fui verificar, não pude, pois outro bônus havia sido reivindicado. O bônus que eu havia discutido com David alguns dias antes, dizendo a ele que escolheria esse bônus assim que fizesse o saque. Voltei direto para o chat ao vivo, onde David me disse que fui eu quem escolheu esse bônus e que eu estava errado sobre quanto eu poderia sacar. Veja bem, eu estava tão animado com o quanto eu havia ganhado que mostrei a várias pessoas que dizem que o valor do saque não era $ 3.750, mas sim $ 3.770. Então, novamente, ele me disse que eu só poderia sacar para Bitcoin e que o valor era de apenas US$ 1.099, pois esse era o máximo para aquele bônus. Imediatamente, abri uma carteira de Bitcoin e saquei o máximo, que era US$ 1.000, mas quando tentei entrar em contato com David novamente, não consegui, pois mesmo se tivesse escolhido aquele bônus, deveria ter recebido US$ 2.098, pois depositei US$ 100 e não US$ 50, mas não consegui. Fiquei esperando no chat ao vivo por algumas horas, sem resposta.

    Também fiz capturas de tela de muitas das minhas mensagens no chat ao vivo para poder provar que o que eu disse é verdade.

    Atenciosamente

    Jennifer Carter

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi Faith74,

    Could you please PM me with your casino username? We can get in touch with the casino rep and see what's going on. 

    Olá Faith74,

    Você poderia me enviar uma mensagem privada com seu nome de usuário do cassino? Podemos entrar em contato com o representante do cassino e ver o que está acontecendo.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi,

    Thank you so much for your help.

    Jenniferfaithcarter is my username.

    Oi,

    Muito obrigado pela sua ajuda.

    Jenniferfaithcarter é meu nome de usuário.

  • Original Inglês Tradução Português
    Faith74 wrote:

    Hi,

    Thank you so much for your help.

    Jenniferfaithcarter is my username.

    Thanks for the info. The casino rep has been informed. Keep you updated. 

    Faith74 escreveu:

    Oi,

    Muito obrigado pela sua ajuda.

    Jenniferfaithcarter é meu nome de usuário.

    Obrigado pela informação. O representante do cassino foi informado. Mantenha-se atualizado.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi I spoke to Lisa from Eruobets casino and she has tried to tell me that I didn't make a hundred dollar deposit that it was only $50 and I chose the bonus which if 1110% and that was the bonus that I got my winnings from. But in can prove I made the deposit of a hundred and I can also prove I was going to choose that bonus once I'd made the withdrawal. I am so lucky I screenshot those conversations as I'd look like a liar and total idiot.

    Olá, falei com a Lisa, do cassino Eruobets, e ela tentou me dizer que eu não fiz um depósito de cem dólares, mas sim apenas US$ 50, e que escolhi o bônus de 1110%, e que foi com esse bônus que recebi meus ganhos. Mas ela pode provar que fiz o depósito de cem dólares e também posso provar que escolheria esse bônus depois de fazer o saque. Tive muita sorte de ter tirado prints dessas conversas, pois eu pareceria um mentiroso e um completo idiota.

  • Original Inglês Tradução Português

    Thanks for letting us know, Faith74. Could you please private message me the screenshots?

    We still haven't heard back from the casino. We'll send them a reminder. 

    Obrigado por nos avisar, Faith74. Você poderia me enviar as capturas de tela por mensagem privada?

    Ainda não recebemos resposta do cassino. Enviaremos um lembrete.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi Faith74,

    The casino rep has just informed us that your case was forwarded to the casino relevant department and he'll get back to us as soon as he gets the info from them. We'll keep you posted. 

    Olá Faith74,

    O representante do cassino acaba de nos informar que seu caso foi encaminhado ao departamento responsável pelo cassino e entrará em contato conosco assim que receber as informações. Manteremos você informado.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi, yes absolutely, I also can send you a screenshot of the payment and a screenshot of the bonus offer for the 1110% which is after my deposit. They are saying that that was the bonus I chose but David unclaimed it as he had claimed it and it is once again available to me. If I had claimed it then I would have been able to withdraw the whole amount or he would have said I hadn't Finished my playthrough and I would have. But I would have playthrough enough to withdraw that the whole amount anyway. How do I private message you.

    Thank you

    Olá, sim, com certeza. Também posso enviar uma captura de tela do pagamento e uma captura de tela da oferta de bônus de 1110%, que é após o meu depósito. Eles estão dizendo que esse foi o bônus que eu escolhi, mas David o cancelou, pois ele o havia reivindicado, e ele está disponível novamente para mim. Se eu o tivesse reivindicado, eu teria conseguido sacar o valor total, ou ele teria dito que eu não havia terminado meu jogo e eu teria. Mas eu teria jogado o suficiente para sacar o valor total de qualquer maneira. Como posso enviar uma mensagem privada para você?

    Obrigado

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi Faith74, 

    I haven't got your message. Please send a message following this link

    Thanks. 

    Olá Faith74,

    Não recebi sua mensagem. Envie uma mensagem seguindo este link .

    Obrigado.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi Faith74,

    Have you heard anything from the casino. Unfortunately, we sent several reminders to the casino rep and still got no reply. 

    Olá Faith74,

    Você recebeu alguma resposta do cassino? Infelizmente, enviamos vários lembretes ao representante do cassino e ainda não obtivemos resposta.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi Faith74,

    Since we haven't heard back from the casino regarding your case we're going to mark it as Unresolved. 

    Olá Faith74,

    Como não recebemos resposta do cassino sobre seu caso, vamos marcá-lo como Não resolvido.

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