My withdrawal declined and all the winnings amount 1210 USD is confiscated and left 20 USD in my account which was my deposit. I received and email stating that I belong to restricted country. I registered on their site in 2025 by checking my country India was not in restricted territories. Till then I made several deposits using crypto and all were accepted by casino.
I don't know how they restricted my country and when? Why I was not informed? If my country is restricted why my deposits accepted? Why I received deposit bonus and other promotions via email? If country is restricted, how do they verified my profile yesterday with the passport and bank statement? My passport and Bank statement has clearly written ' Government of India' still they accepted my documents and verified my profile. What if I had not placed any withdrawal and continue making deposits then that would have accepted by casino just like since last 1 year.
How do they changed ownership from Hollycorn N V to Just Entertainment B V without informing users about the change and continue accepting deposits from restricted countries.
Even many websites still shows that players from India are accepted and casino is owned by Hollycorn N V? How casino can accept the deposits from restricted countries players since such long time without informing them about recent changes in ownership?
Casino terms and conditions page still shows last updated in 2022 and I registered on 2025 when India was not in restricted territories and now the terms and conditions page shows last updated and version on same year 2022. How they manipulate the terms and conditions without changing version and year?
It's like the take money from restricted countries players till they loose and not to pay them when they win.
I am ok to accept the account termination decision but I need the entire withdrawal of my winnings 1210 USD.
All other Hollycorn owned casino sent me official email communication before disabling my account but letslucky never sent me any such email. I can show proof of other sister casinos as well.
How do they can accept the money from Indian Players if India has been placed in restricted territories.
Also terms and conditions clearly mentioned that restricted territories players can't deposit real money. I did not deposited real money which is India Rupees (INR) which is my Fiat currency. I deposited crypto only about more than 200 USDT till the date. What about those money casino taken from me? It's clearly casino fault they have not informed me about their ownership change and added restricted countries as well. They approved my documents 2 days ago and accepted as well.
It's very unfair decision since all my deposit were lost since 1 year and this was the first win and first cashout.
I request lcb team to ask for solid proof from letslucky casino about they have informed me about country and ownership change.
LCB page still shows Indian players are accepted and casino is still owned by Hollycorn B V management.
I demand 1210 USD payout and I will accept the account closure decision as well.
Their account verification confirmation email received 4 days back only.
I hope letslucky will accept their mistake and will pay me winnings before further restrictions.
O meu levantamento foi recusado e todos os meus ganhos, no valor de 1210 USD, foram confiscados, restando apenas 20 USD na minha conta, que era o valor do meu depósito. Recebi um e-mail a informar que pertenço a um país com restrições. Registei-me no site em 2025 e, ao verificar, constatei que o meu país, a Índia, não estava entre os territórios restritos. Até então, realizei vários depósitos com recurso a criptomoedas e todos foram aceites pelo casino.
Não sei como e quando restringiram o acesso ao meu país. Porque não fui informado? Se o meu país está restrito, porque é que os meus depósitos foram aceites? Porque recebi bónus de depósito e outras promoções por e-mail? Se o país está restrito, como verificaram o meu perfil ontem com o meu passaporte e extrato bancário? O meu passaporte e extrato bancário indicam claramente "Governo da Índia", mesmo assim aceitaram os meus documentos e verificaram o meu perfil. E se não tivesse feito qualquer levantamento e continuasse a fazer depósitos? O casino teria aceitado os meus depósitos como tem feito há um ano.
Como é possível que a empresa tenha mudado a propriedade de Hollycorn NV para Just Entertainment BV sem informar os utilizadores sobre a mudança e continue a aceitar depósitos de países restritos?
Mesmo que muitos sites ainda mostrem que os jogadores da Índia são aceites e que o casino pertence à Hollycorn NV, como é possível que um casino aceite depósitos de jogadores de países com restrições há tanto tempo sem os informar sobre as recentes mudanças de propriedade?
A página de termos e condições do casino ainda mostra a última atualização em 2022, sendo que me registei em 2025, quando a Índia não estava na lista de territórios restritos, e agora a página de termos e condições mostra a última atualização e a versão no mesmo ano de 2022. Como conseguem manipular os termos e condições sem alterar a versão e o ano?
É como se tirassem dinheiro aos jogadores de países restritos até perderem e não lhes pagassem quando ganhassem.
Concordo com a decisão de encerramento da conta, mas preciso de levantar o valor total dos meus ganhos, 1210 USD.
Todos os outros casinos pertencentes à Hollycorn me enviaram comunicações oficiais por e-mail antes de desativarem a minha conta, mas o Letslucky nunca me enviou qualquer e-mail deste tipo. Posso comprovar isso também com outros casinos do mesmo grupo.
Como podem aceitar dinheiro de jogadores indianos se a Índia foi colocada em território restrito?
Os termos e condições também mencionam claramente que os jogadores de territórios restritos não podem depositar dinheiro real. Não depositei dinheiro real, que é em rupias indianas (INR), a minha moeda fiduciária. Depositei apenas criptomoedas, cerca de 200 USDT até à data. E quanto ao dinheiro que o casino me tirou? É claramente culpa do casino não me ter informado sobre a mudança de proprietários e a inclusão dos países restritos. Aprovaram os meus documentos há dois dias e aceitaram-nos.
É uma decisão muito injusta, dado que perdi todos os meus depósitos ao longo de um ano e esta foi a minha primeira vitória e o meu primeiro levantamento.
Solicito à equipa da LCB que peça ao casino Letslucky provas concretas de que me informaram sobre a mudança de país e de propriedade.
A página da LCB mostra ainda que são aceites jogadores indianos e o casino ainda é propriedade da administração da Hollycorn BV.
Exijo o pagamento de 1210 USD e aceitarei a decisão de encerramento da conta.
O e-mail de confirmação de verificação da conta foi recebido há apenas 4 dias.
Espero que a Letslucky reconheça o erro e me pague os ganhos antes de novas restrições.
Tradução 
