RESOLVIDO: Stake7 não pagaria...

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Última publicação feito 6 anos atrás por DonCorleone
DonCorleone
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  • DonCorleone
  • Argentina Novato 3
  • último ativo 6 anos atrás

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  • Original Inglês Tradução Português

    Have been playing here for a very long time, was always very happy with this casino. I have had some really good wins here as well. So, I was very much surprised by what had happened to me. Since I did not have to do any verification I just made the withdrawal, it was canceled. I understood that something was going wrong. On the 23 of February I found out that my account was blocked……. Honestly would never expect this - the casino wrote that I have put the wrong surname when registering. But come on, I registered at this casino in August last year, I already verified my account and got the winnings paid. I also made a looot of deposits here. I have a lot of respect for this casino and I hope I will get my money...

    Jogo aqui há muito tempo e sempre fiquei muito satisfeito com este cassino. Também tive algumas vitórias muito boas aqui. Fiquei muito surpreso com o que aconteceu comigo. Como não precisei fazer nenhuma verificação, apenas fiz o saque, que foi cancelado. Percebi que algo estava errado. No dia 23 de fevereiro, descobri que minha conta estava bloqueada... Honestamente, nunca esperaria isso - o cassino escreveu que eu havia inserido o sobrenome errado ao me registrar. Mas vamos lá, me registrei neste cassino em agosto do ano passado, já verifiquei minha conta e recebi os ganhos. Também fiz muitos depósitos aqui. Tenho muito respeito por este cassino e espero receber meu dinheiro...

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi DonCorleone,

    Can you please private message me your casino username so that we can ask the Casino Rep to look into your account? 

    Olá DonCorleone,

    Você pode me enviar uma mensagem privada com seu nome de usuário do cassino para que possamos pedir ao representante do cassino para verificar sua conta?

  • Original Inglês Tradução Português

    Thanks for providing your casino username. We've notified the Casino Rep of your case.
    Keep an eye on this thread for the updates. 

    Obrigado por fornecer seu nome de usuário do cassino. Notificamos o representante do cassino sobre o seu caso.
    Fique de olho neste tópico para atualizações.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi DonCorleone,

    We've heard back from the casino and they confirmed that the verification process was not completed successfully and that your account is blocked due to incorrect personal data provided on the registration form. Furthermore, casino provided us with a required evidence showing that the information is indeed different. As it is stated in their Terms that all the info upon signing up needs to be valid and correct, this represents a breach of their T&C. 
    "Your Account must be registered in your own, correct, name.
    The details supplied when opening your Account are correct. Where you are in material breach of the Terms, we reserve the right, but shall not be required, to:
    Suspend your Account so that you are unable to place bets or play games on the Website. 
    Close your Account with or without prior notice from us.
    Recover from your Account the amount of any pay-outs, bonuses or winnings which have been affected by any material breach."



    Olá DonCorleone,

    Recebemos uma resposta do cassino e eles confirmaram que o processo de verificação não foi concluído com sucesso e que sua conta foi bloqueada devido a dados pessoais incorretos fornecidos no formulário de registro. Além disso, o cassino nos forneceu as evidências necessárias para comprovar que as informações são de fato diferentes. Como consta em seus Termos de Uso que todas as informações fornecidas no momento do cadastro precisam ser válidas e corretas, isso representa uma violação de seus Termos e Condições.
    "Sua conta deve ser registrada em seu nome correto.
    Os dados fornecidos ao abrir sua Conta estão corretos. Em caso de violação material dos Termos, reservamo-nos o direito, mas não seremos obrigados, a:
    Suspender sua conta para que você não possa fazer apostas ou jogar no site.
    Feche sua conta com ou sem aviso prévio nosso.
    Recupere da sua Conta o valor de quaisquer pagamentos, bônus ou ganhos que tenham sido afetados por qualquer violação material."



  • Original Inglês Tradução Português

    In addition to my previous post - since the necessary evidence was provided, we will mark this case as Resolved.

    Em complemento à minha postagem anterior, já que as evidências necessárias foram fornecidas, marcaremos este caso como resolvido.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hey!

    Look - it could be that I have put my second name in the last name field by mistake. I had no intention to mislead the casino. What is more as I mentioned - I have been playing in this casino since August last year. I have put a lot of money here I also had good wins here. My point is that I already verified my account before and made a lot of deposits afterwards. Why is the casino raising this issue now? After so much time and clearly it was not something intentional.....Please consider this.

    Ei!

    Veja bem, pode ser que eu tenha colocado meu segundo nome no campo de sobrenome por engano. Não tive a intenção de enganar o cassino. Além disso, como mencionei, jogo neste cassino desde agosto do ano passado. Depositei muito dinheiro aqui e também tive bons ganhos. O que quero dizer é que já verifiquei minha conta antes e fiz muitos depósitos depois. Por que o cassino está levantando essa questão agora? Depois de tanto tempo, e claramente não foi algo intencional... Por favor, considere isso.

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