Drakecasino.eu - Support
2:08 PM (9 minutes ago)
to me
Dear Kelly,
We do value you as a good customer at Drake Casino.
As to follow up on what Kyle discussed with you I went ahead and added $100(40x rollover) in your account
in order to settle the issue with you pending since September 2016. Unfortunately we can not grant you the $300 as you requested.
With this being said we consider this matter closed. Thank you for your patience and understanding.
I wish you a nice weekend.
Kind regards,
Franklyn - Supervisor
Drake Casino Customer Service
www.drakecasino.eu
Toll free: 1-800-613-8090
support@drakecasino.eu
Ticket Details
Ticket ID: PIV-627-99830
Department: Drake - Support
Type: Issue
Status: Closed
Priority: Normal
First, I would like to apologize to Franklyn. He is not the customer support supervisor I was referring to as being disrespectful and any previous statement I made that would imply this is retracted. He is, however, the supervisor that comp'd me the initial $50 "this matter is closed" comp.
Secondly, why would anyone think that a $50 (3000 rollover) comp along with this $100 comp (4000 rollover) is justifiable when I am clearly within my rights to be paid for the $300 ($240) W/D that I originally requested?
GESUS H! AT THE VERY LEAST--REMOVE THE GAWD FORSAKEN ROLLOVER! AHHHHHHHHHHHHH!
Drakecasino.eu - Suporte
14h08 (há 9 minutos)
para mim
Querida Kelly,
Nós valorizamos você como um bom cliente no Drake Casino.
Para dar continuidade ao que Kyle discutiu com você, fui em frente e adicionei $ 100 (rollover de 40x) em sua conta
para resolver o problema que está pendente com você desde setembro de 2016. Infelizmente, não podemos lhe conceder os US$ 300 conforme você solicitou.
Dito isso, consideramos este assunto encerrado. Agradecemos a sua paciência e compreensão.
Desejo a você um bom final de semana.
Atenciosamente,
Franklyn - Supervisor
Atendimento ao cliente do Drake Casino
www.drakecasino.eu
Ligação gratuita: 1-800-613-8090
support@drakecasino.eu
Detalhes do ingresso
ID do tíquete: PIV-627-99830
Departamento: Drake - Suporte
Tipo: Problema
Status: Fechado
Prioridade: Normal
Primeiramente, gostaria de me desculpar com Franklyn. Ele não é o supervisor de suporte ao cliente a quem me referi como desrespeitoso, e qualquer declaração anterior que eu tenha feito que implicasse isso foi retirada. Ele é, no entanto, o supervisor que me compensou a indenização inicial de US$ 50, "este assunto está encerrado".
Em segundo lugar, por que alguém pensaria que uma compensação de US$ 50 (rollover de US$ 3.000) junto com essa compensação de US$ 100 (rollover de US$ 4.000) é justificável quando estou claramente dentro dos meus direitos de receber pelos US$ 300 (US$ 240) de W/D que solicitei originalmente?
GESUS H! PELO MENOS--REMOVA O ROLLOVER DE DEUS ABANDONADO! AHHHHHHHHHHHHH!