Tópico de suporte e reclamações do cassino 1XBET

Olá valtojohannes,

Devido à política da empresa, não nos foram fornecidas evidências concretas do sistema interno. No entanto, estas são as informações fornecidas pelo cassino. O Serviço de Segurança conduziu uma investigação e descobriu que as apostas foram feitas no mesmo dispositivo e endereço IP. As apostas foram feitas por você ou por terceiros com acesso ao mesmo dispositivo.

Infelizmente, não há mais nenhuma medida que possamos tomar aqui para ajudar com seu caso.
Se você não estiver satisfeito com a decisão deles, só podemos aconselhá-lo a registrar uma nova reclamação ao órgão regulador AQUI .

1xbet paga patrocínio à LCB???
Em todos os casos, a LCB está do lado da 1xbet!!!
A 1xbet dá uma desculpa esfarrapada sobre o motivo pelo qual o dinheiro de alguém foi roubado e a LCB diz OK para tudo o que a 1xbet diz!!!
O LCB também não responde mensagens privadas!
Muito suspeito

Por favor, não publiquem tais alegações idiotas. Sua reclamação foi atendida, só podemos nos basear nas evidências apresentadas pelo cassino XWY. Não somos um órgão regulador, apenas tentamos mediar e não recebemos pagamento de nenhuma das partes por isso. Este serviço é gratuito, como você já deve ter percebido.

Quando você diz que o LCB não responde às suas mensagens privadas, precisa ser mais específico sobre para quem enviou a mensagem. E tenho certeza de que, se você enviar um lembrete, eles responderão o mais breve possível.

Continuando, por favor, evite postar alegações absurdas. Você também pode registrar uma reclamação junto ao órgão regulador de Curaçao, como já foi informado.

sua resposta é idiota!!!

A 1xbet diz algo e você concorda com isso. Mas nós, como clientes, nunca recebemos respostas. Essa é a verdade.

Aqui está minha mensagem privada que não foi respondida:

RE: 1xbet - reclamação
Enviado para Tania em 29 de julho de 2019, 15:51:18

Já faz dois meses que não respondo por mensagem privada. E não se apresse com a palavra "idiota"!!!

Ok, este é seu primeiro e último aviso. Não morda a mão que tentou te ajudar.

Você postou uma afirmação idiota de que somos patrocinados pela 1xbet (cassino que tem um aviso contra eles e uma classificação média de usuários de 1,4 de 5 em nossa lista), sem nenhuma evidência, e, portanto, é uma afirmação idiota.

Ajudamos com a sua reclamação. Como você não ficou satisfeito com o resultado, encaminhamos você ao órgão regulador, pois não temos como verificar as suas alegações ou as do cassino além do que já nos foi mostrado. Mediamos e fazemos isso GRATUITAMENTE. Nenhuma das partes nos paga e eu o convido a apresentar provas para provar o contrário. Até lá, continuarei chamando isso de idiotice.

Também não publique mensagens privadas em público sem o consentimento prévio da outra parte. Esse é outro motivo para suspensão.

Concluindo, por favor, comporte-se e honre a plataforma que lhe deu a oportunidade de ser ouvido.

1. Sua resposta é besteira!!!
2. Não fiz nenhuma reivindicação de patrocínio, mas isso era uma pergunta!!! Veja o ponto de interrogação no final!!!
3. Entendo se você não puder me ajudar mais.
4. Você me pediu uma mensagem privada e eu não publiquei minha mensagem aqui, apenas a data e a hora em que foi enviada!!! E ainda estou esperando uma resposta para essa mensagem privada!

Então pare com essas perguntas sem sentido e com os tratamentos com suspensões!!!! E pare de me ofender com "idiotice" e "besteira". Escolha bem as palavras, Zuga. Você está agindo de uma posição com poder como administrador!

E também é idiotice da sua parte dizer que a 1xbet forneceu provas para o meu caso, mas você não quer me mostrar as provas???? Como você é uma terceira parte, não está agindo em favor de ninguém e me mostrará as provas, se as tiver, como disse!

ok, leve sua besteira para outro lugar. tchau

Joguei neste cassino e parecia bom até ler no noticiário da LCB sobre o aviso que eles fizeram, entre outras coisas, para receber apostas em rinhas de galo. Horrível. Não li tudo, mas vejo que o jogador não assistiu ao noticiário e ficou confuso, pensando que a LCB é parceira ou que trabalha com aquele cassino. Me chama a atenção que ele diga que os moderadores não respondem às mensagens, porque, pelas experiências que tive, eles respondem tão rápido que a princípio pensei que fosse uma inteligência artificial e não pessoas.

Oi,

Queria compartilhar minha história com a 1xbet e alertar as pessoas que a utilizam. Alguém poderia publicar uma série incrível na Netflix sobre a revelação dessa máfia. Joguei mais de um ano na 1xbet e fiz muitos saques grandes.

De qualquer forma, me escute.

No dia 10 de agosto, eles iniciaram um longo processo de verificação comigo, depois que ganhei cerca de 7 mil. Jogo na 1xbet há muito tempo. Nunca tive problemas. A conta já foi verificada antes. O processo de verificação foi longo e difícil, mas passei. Igual a outros golpes da 1xbet.

Recebi um e-mail informando que posso sacar meus fundos às 01:30, 12/08. Eu estava dormindo. Naquele momento, quase ao mesmo tempo, há apostas feitas na minha conta. Para esvaziá-la. O valor é 13.000€. Não fiz apostas no site depois que meus saques foram recusados às 09/08. Agora minha conta está vazia.

No meu histórico de apostas, você pode ver que nunca fiz apostas nessas ligas ou naquela hora da noite. As apostas são feitas ao mesmo tempo em que recebo um e-mail informando que posso sacar meus fundos. Infelizmente, eu estava dormindo.

Eles recusaram meu reembolso alegando que essas apostas foram feitas pelo meu IP e dispositivo. Não forneceram nenhuma prova disso.

A fraude é tão óbvia que chega a ser ridícula.

Basta verificar isso e descobrir você mesmo.

Se estiver interessado e quiser mais detalhes, entre em contato com vharvistola@gmail.com.

Tenho muitas telas sobre e-mails e apostas feitas.

Atenciosamente

Isso parece irreal. Você sabe 100% que foi dormir porque, de tanto beber, às vezes não consegue se lembrar do que fez? Mas se isso for verdade, então vou parar de jogar neste site. Porque eu gosto deste site e nunca me decepcionei com ele.

Cara, olha as telas. Histórico de apostas, que tipo de jogos eu tinha apostado antes e jogos que perdi logo depois de receber a confirmação dos saques por e-mail. Carimbos de tempo. Ligas. Times. Não faz sentido.

Duas horas após a confirmação por e-mail sobre os saques, eles esvaziaram minha conta. Não sei se é um empregador desonesto ou pura fraude. Eu estava dormindo, moro sozinho. E, ah, eu nem bebo.

Nenhuma evidência da 1xbet, nenhuma autoridade reguladora real por trás deles, então eles podem fazer o que bem entenderem. Não dei ouvidos a outras pessoas que foram enganadas pela 1xbet e joguei lá quase exatamente um ano sem problemas antes de me roubarem. Ganhei 7 mil com uma aposta de 5 mil. Tudo perdido.

Pode acontecer com qualquer um. A maior fraude da história do jogo online. Milhares de pessoas foram enganadas. E está tudo lá. Basta pesquisar no Google. Só quero alertar as pessoas. Atenciosamente.

@Cara finlandês aleatório

Certo, vou continuar com este tópico para saber o próximo passo. Porque você me fez pensar em não participar desta casa de apostas. Obrigado por compartilhar esta situação.

Olá, cara finlandês aleatório,

Por favor, envie-me seu nome de usuário do cassino na caixa de entrada de MP para que possamos pedir ajuda ao representante do cassino.

@Random Finnish Guy - Obrigado por enviar as informações da sua conta. O representante do cassino foi informado.

Fique de olho neste tópico para atualizações.

Olá, cara finlandês aleatório,

Seu caso foi abordado em agosto aqui no tópico quando você tinha uma conta chamada ' valtojohannes' .
Caso você não esteja satisfeito com a decisão do cassino em relação ao seu caso, só podemos sugerir que você registre uma nova reclamação junto ao órgão regulador.
Postar a mesma reclamação novamente no fórum com um nome de usuário diferente não mudará nada. Lembre-se de que contas duplicadas não são permitidas no fórum do LCB e não serão toleradas.
Obrigado pela compreensão e cooperação.

Eu estava realmente errado sobre a 1xbet

minha conta foi habilitada para login, tentei recuperar a senha no meu telefone, mas sem resultado.

Alguém pode me ajudar com isso?

Olá S/ADAMGHALI, por favor envie-me seu nome de usuário do cassino na caixa de entrada de MP e pediremos ao cassino para ajudar você a redefinir a senha.

Olá

Não lembro do meu nome de usuário, mas lhe enviarei meu e-mail e ID da 1xbet, se isso puder ajudar.

Obrigado por me ajudar, TANIA.

@S/ADAMGHALI - As informações da sua conta foram enviadas ao representante do cassino. Mantenha-o informado.

Obrigado novamente,

Farei o meu melhor. E quanto ao problema com a Comissão de Jogos de Azar do Reino Unido, há alguma novidade sobre isso?

Olá TANIA ,

Só quero perguntar se há alguma novidade sobre minha conta na 1xbet.

Obrigado.

Olá S/ADAMGHALI,

Ainda estamos aguardando resposta do cassino. Mantenha-se informado.

Olá S/ADAMGHALI,

O representante do cassino informou que você deve entrar em contato com o Serviço de Suporte pelo e-mail support@1xbet-team.com ou pelo chat ao vivo no site deles, e eles ajudarão você com o problema técnico que está tendo.

Grande ajuda TANIA,

O problema foi resolvido com sucesso, recuperei minha conta.

Obrigado.

Obrigado pela atualização, S/ADAMGHALI.

Olá senhor, meu jogo Id:190134283 não abre durante o login

Meu gmail: indrajakomari162@gmail.com

Eu envio todos os documentos

Mas eles não estão dando nenhuma resposta

Olá Indraja Komari,

Enviamos um e-mail ao representante do cassino para verificar o que está acontecendo. Fique de olho neste tópico para atualizações.

Olá!

O ID da minha conta é 26259987 e eu me registrei em 2017. Em 1º de janeiro de 2019, solicitei que a 1xbet bloqueasse minha conta permanentemente porque eu tinha problemas com vício em jogos de azar. Eles descartaram meu pedido e continuei jogando, depositando mais de € 370.000 naquele ano (após o pedido de bloqueio).

Agora, minha conta está bloqueada há 3 meses. Eles afirmam que solicitei o bloqueio da conta devido ao vício em jogos de azar. O único momento que mencionei foi mais de 1 ano antes disso. Eles se recusam a desbloquear minha conta, devolvendo meus fundos (mais de € 4.000) e me fornecendo o histórico de apostas da minha conta. Solicito que a conta seja revertida para o momento da minha solicitação: 1º de janeiro de 2019, quando informei por e-mail ao departamento de bloqueio o encerramento da conta devido ao vício em jogos de azar - e me permitindo receber os fundos depositados que eu tinha naquele momento.

Enviei vários anexos afirmando esse ponto.

Gostaria que as ações fossem revertidas para o momento em que solicitei o encerramento da conta!

Olá hipnopt,

Enviamos um e-mail ao representante do cassino sobre sua reclamação. Fique de olho neste tópico para atualizações.

Olá hipnopt,

O representante do cassino diz que está analisando seu caso e dará uma resposta à sua reclamação o mais breve possível.

Olá Indraja Komari,

Pedimos desculpas pela resposta tardia. Em relação à sua solicitação, analisamos o seu caso. Sim, sua conta foi bloqueada devido às regras da 1xBet.

Regra 2.29 Caso o apostador cometa fraude em relação à casa de apostas (como o registro de várias contas, o uso de software de apostas automatizado, apostas de arbitragem, se a conta de apostas não for usada para apostas, o uso indevido de programas de fidelidade, etc.), a casa de apostas reserva-se o direito de interromper tais ações fraudulentas por meio de:

- cancelamento de aposta;
- encerramento da conta do cliente. O dinheiro depositado na conta será reembolsado.
- registrar uma queixa em uma agência de segurança pública.

O Serviço de Segurança detectou uma conta múltipla e, como resultado, sua conta foi bloqueada. Como o Serviço de Segurança opera com dados exatos, eles declararam que você tinha mais de uma conta.
De acordo com a regra acima, o dinheiro depositado na conta será reembolsado. No seu caso, o valor do saque excede o valor do depósito como fundos de ganhos, então você já sacou o seu depósito integralmente.

Olá hipnopt,

Sua conta foi encerrada. Percebemos que você tentou e continua tentando repetidamente cometer atos fraudulentos de diversas maneiras: Manipulando contas (usando serviços de VPN, abrindo novas contas com dados propositalmente falsos, etc.). Como podemos ver, você mesmo confirmou essas ações em nossa conversa.
A empresa decidiu encerrar todas as contas abertas por você. A decisão de encerrar a cooperação com você foi tomada de acordo com os regulamentos internos da empresa.
Não vemos motivos para um reembolso.
Então consideramos este caso encerrado.

Então por que vocês não fecharam minha conta quando solicitei o bloqueio do e-mail @1xbet.com em 1º de janeiro de 2019?

E quanto aos seus termos e condições?

Regra 2.29 Caso o apostador cometa fraude em relação à casa de apostas (como o registro de várias contas, o uso de software de apostas automatizado, apostas de arbitragem, se a conta de apostas não for usada para apostas, o uso indevido de programas de fidelidade, etc.), a casa de apostas reserva-se o direito de interromper tais ações fraudulentas por meio de:

- cancelamento de aposta;
- encerramento da conta do cliente. O dinheiro depositado na conta será reembolsado.
- registrar uma queixa em uma agência de segurança pública.

Tenho 5 contas. Você já cancelou as apostas e as reembolsou em 2 das minhas contas, como pode verificar: 194668635, você cancelou as apostas e reembolsou os depósitos aqui.

Olá hipnopt,

Pedimos ao representante do cassino para responder à sua pergunta neste tópico.

como posso enviar uma prova privada (imagem) para ser vista somente por você e pelo cassino?

Olá hipnopt,

Você pode me enviar a captura de tela na caixa de entrada do PM , no entanto, isso não mudará nada, pois foi descoberto que você tinha várias contas e você mesmo confirmou isso.

O que quero dizer não é ter várias contas ou não. Pelas regras e ações deles, eles cancelam as apostas e devolvem os depósitos. Eles não vão fazer isso na minha conta!

Além disso, eles não fecharam minha conta quando solicitei, permitindo que um viciado em jogos de azar continuasse apostando no sistema deles por mais de 1 ano.

Tenho dinheiro no saldo dessa conta e perdi muito mais. Só quero que meus depósitos sejam reembolsados.

Olá hipnopt,

Obrigado por nos fornecer as evidências. Pedimos ao representante do cassino para investigar isso e publicar uma resposta sobre o seu caso neste tópico.

Obrigado! Vi muitos casos com a solução oposta neste tópico:

O Serviço de Segurança detectou uma conta múltipla e, como resultado, sua conta foi bloqueada. Como o Serviço de Segurança opera com dados exatos, eles declararam que você tinha mais de uma conta.
De acordo com a regra acima, o dinheiro depositado na conta será reembolsado. No seu caso, o valor do saque excede o valor do depósito como fundos de ganhos, então você já sacou o seu depósito integralmente.

Quão diferente é a minha conta das outras? Tudo o que eu quero é ser reembolsado, assim como todo mundo!

Acabei de receber este e-mail hoje:

Bom dia.
Gostaríamos de informar que suas contas foram combinadas com sucesso em 195324451 (conta monetária 195324571)
Nossa empresa decidiu interromper qualquer colaboração com você (encerrando sua conta). Esta decisão se baseia nos Termos e Condições oficiais da casa de apostas que você violou.
Você só pode sacar o valor depositado. Todos os depósitos (transações) das contas 195202039 e 195324451 foram unidos à conta 195324451. Você só pode sacar fundos usando os mesmos dados de pagamento que foram usados para depositar fundos em sua conta. Pedimos que não crie novas contas em nosso site. Fique atento, pois se você tentar criar novas contas, nós as bloquearemos e as apostas serão canceladas.

Então, por que vocês não unem minhas duas contas antigas também? Foi exatamente a mesma situação. Mas nenhum reembolso foi recebido até agora destas três contas: 33569245, 26259987 e 142169369.

UAU 5 contas?? Você estava muito ocupado... Acho que teve sorte em receber seu depósito...

Consegui entrar na minha conta 195324451, mas fui banido novamente... Ainda não recebi o saque. Ninguém me responde por e-mail.

Olá hipnopt,

Pedimos ao representante do cassino que responda neste tópico sobre sua decisão sobre suas contas e o reembolso de seus depósitos.

Muito obrigado! Já recebi o reembolso em 3 das minhas contas, mas ainda não na minha conta principal.

Você cancelou todas as apostas e depositou os reembolsos nas seguintes contas:

195324451, 195324571, 195202039, 194668635

Contas a serem canceladas/reembolsadas: 33569245, 26259987 e 142169369

O caso é exatamente o mesmo, só o valor é diferente. Obrigado pela ajuda.

Caro hipnotizador,

Estamos conversando sobre suas contas há um ano. Você entrou com um recurso pela primeira vez em nosso e-mail oficial, public.relations@1xpartner.com, em junho de 2019. Em 31/12/19, você nos escreveu dizendo que deseja encerrar suas contas. Você confirmou pessoalmente nesta conversa que criou 7 contas.

Você violou repetidamente as Regras da nossa Casa de Apostas. Por isso, decidimos encerrar a cooperação com você e o notificamos por e-mail.

Seus depósitos das contas 195324451 e 195324571 foram combinados e totalmente pagos. Os depósitos das contas 33569245 e 26259987 não podem ser reembolsados devido à sua solicitação de bloqueio.

Pedimos gentilmente que você pare de criar contas porque todas elas serão bloqueadas pelo Serviço de Segurança.

Não importa quando me inscrevi ou não. Eu me inscrevi para block@1xbet.com em 1º de janeiro de 2019. Já enviei muitos e-mails sobre isso e sempre fui ignorado. As contas não estão mais bloqueadas - como você pode verificar por conta própria, elas foram apenas encerradas (por sua escolha). Você também se esqueceu da conta 142169369. Por que você está ignorando o pedido de bloqueio em 1º de janeiro de 2019? Essa é a minha principal pergunta.

Você pode conferir aqui o e-mail enviado ao departamento de bloqueio em 1º de janeiro de 2019.

https://prnt.sc/sxtarv

Por favor, envie-me evidências em mensagem privada, solicitando o bloqueio de minhas duas contas, afirmando que sofro de vício em jogos de azar, como você disse:

"Os depósitos das contas 33569245, 26259987 não podem ser reembolsados devido à sua solicitação de bloqueio dessas contas."

A única declaração que consigo encontrar foi enviada em 1º de janeiro de 2019. Obrigado

Olá hipnopt,

Recebemos as evidências do cassino mostrando a data exata em que você solicitou o bloqueio da sua conta devido ao vício em jogos de azar. Ao mesmo tempo, você continuou a criar várias contas no cassino, o que é estritamente proibido e contra os Termos e Condições do cassino. Você criou um total de 7 contas neste cassino. Observe que apenas uma conta por endereço IP e domicílio é permitida em qualquer cassino.

De acordo com a decisão final do cassino, você não receberá reembolso pelas duas contas que mencionou, pois elas foram bloqueadas conforme sua solicitação.

O cassino reembolsou seus depósitos em 3 contas, mesmo que você tenha violado repetidamente os T&C do cassino ao manipular contas, usar serviços de VPN, abrir novas contas com dados conscientemente falsos, etc.

Não há mais nada que possamos fazer para ajudar você. Se você não concordar com a decisão, pode tentar registrar uma reclamação junto ao licenciador.

Além disso, pedimos gentilmente que pare de criar novos tópicos e postagens sobre este assunto no fórum, pois você está enviando spam. Se continuar fazendo isso, sua conta será banida.

Consideramos este caso encerrado.