Tópico de suporte e reclamações do cassino 1XBET

essa empresa merece ser maltratada nesse momento

Caro pulkita16 ,

Obrigado por nos informar sobre isso. Perguntaremos os motivos e informaremos você.

Obrigado pela sua paciência.

não importa, eles não querem pagar e isso já é evidente

Caro pulkita16 ,

Estamos em contato com o representante do cassino sobre seu caso e estamos fazendo o possível para chegar a uma resolução aceitável.

Obrigado pela sua paciência.

e qual é a resposta, aposto que pararam de responder a você

Caro pulkita16 ,

Tentamos discutir o assunto com o cassino, mas eles estão exigindo estritamente a certidão de nascimento como parte do processo de verificação, afirmando que este é um procedimento padrão do departamento de segurança. Eles também recomendam que você entre em contato pelo e-mail security-en@1xbet-team.com para obter mais esclarecimentos ou soluções alternativas.

Obrigado.

Caro pulkita16 ,

Você poderia nos atualizar sobre o andamento? Conseguiu verificar sua conta?

Obrigado.

Não, não vou fornecer minha certidão de nascimento

depois disso eles vão me pedir outro documento

então outro documento

é uma farsa

a empresa é uma farsa

Enviei-lhes 20 documentos até agora

o pedaço de merda não quer pagar

Caro pulkita16 ,

Entramos em contato com o representante do cassino e tentamos novamente discutir se há uma solução alternativa para o seu caso. Informaremos você assim que recebermos uma resposta.

Obrigado.

eles não vão tentar ajudar

eles nunca quiseram pagar desde o começo

Caro pulkita16 ,

Recebemos a seguinte resposta do cassino:

Infelizmente, os documentos solicitados são requisitos definidos pelo departamento responsável, e não podemos modificar esses requisitos para acomodar as preferências do jogador, pois isso seria contra nossos termos e condições.

Sua decisão de não enviar sua certidão de nascimento é definitiva?

Obrigado.

Sim, minha decisão é final, pois já vi quais são os truques deles e seu LCB não pode fazer nada a respeito.
Primeiro me importunaram por causa das contas de serviços públicos, depois por causa do passaporte e agora por causa da certidão de nascimento.

este é apenas um exemplo claro de como esses sites deveriam ser rejeitados pelos governos para economizar dinheiro das pessoas

Caro pulkita16 ,

Considerando que não conseguimos chegar a uma solução adequada, marcaremos esta reclamação como não resolvida. Se precisar de mais ajuda, estamos aqui para ajudar.

Obrigado pela sua compreensão.

Olá! Você precisa ser verificado para poder sacar dinheiro. Infelizmente, a verificação é um requisito obrigatório dos órgãos reguladores.
Ao fornecer nossos serviços, cumprimos rigorosamente todas as regras do site com as quais os jogadores concordam no momento do cadastro, bem como as regras e leis estabelecidas pelos órgãos reguladores. O procedimento de verificação para transferências de alto valor é realizado para garantir a segurança dessas transferências e evitar violações de regras, como o uso de dados pessoais e contas bancárias de terceiros. Entendemos que esse processo pode não ser muito agradável e pode levar tempo, mas é obrigatório. Contamos com sua compreensão e cooperação para garantir a rápida conclusão do processo e o saque bem-sucedido de seus ganhos.

Por favor, escreva para o suporte técnico e forneça os documentos necessários.

Tenha um bom dia!

Olá, registrei-me na 1xbet há 8 dias para apostar no meu torneio favorito que está acontecendo. Depositei cerca de US$ 200.000 e ganhei até US$ 450.000 e solicitei um saque, mas a 1xbet continua rejeitando meus pedidos de saque sem dar nenhuma justificativa! Tentei contatá-los por e-mail, disseram para entrar em contato com o departamento de segurança, entrei e não obtive resposta! Eles realmente possuem uma licença para jogos de azar? ID do jogo: 1249464539 Atualização 1: bloquearam minha conta. Quando entro, aparece uma mensagem dizendo "Conta bloqueada, envie um recurso". Entrei e estou aguardando.

Quantia disputada : 469000$

Casino: 1XBET Casino

Caso #: 3223

Olá Alfiandaris3321 ,

Obrigado por reservar um tempo para compartilhar sua experiência com os membros do LCB e lamentamos saber sobre sua experiência negativa.

Recebemos sua reclamação e notificamos o representante do cassino. Informaremos você assim que recebermos uma resposta.

Enquanto isso, você poderia nos dar mais informações sobre seu caso:

• Você verificou sua conta antes do cassino fechá-la?
• Você já usou algum bônus?

Você também poderia nos enviar por mensagem pessoal alguma captura de tela comprovando seus depósitos e ganhos?

Obrigado.

Olá Alfiandaris3321 ,

Há alguma atualização sobre o seu caso? Ainda estamos aguardando a resposta do representante do cassino.

Olá Alfiandaris3321 ,

Recebemos uma resposta do representante do cassino informando que sua conta está passando por uma verificação padrão devido a grandes transações, mas eles têm um problema com os documentos enviados sem maiores esclarecimentos. Sua reclamação está sendo registrada e você foi instruído a seguir o processo oficial de apelação no site do cassino.

Por favor, nos atualize se você recebeu mais informações sobre sua conta.

Caros Alfiandaris3321 e equipe LCB,

Obrigado pela sua paciência e por acompanhar este assunto.

Após uma análise completa do nosso Departamento de Segurança, gostaríamos de informar que sua conta foi bloqueada devido a irregularidades encontradas na documentação enviada durante o processo de verificação.

Como resultado, você foi redirecionado para um processo de verificação alternativo diretamente por meio de sua conta pessoal em nosso site. Este método nos permite realizar uma verificação técnica mais aprofundada para garantir total conformidade com nossos protocolos internos de segurança.

Pedimos gentilmente que você siga atentamente as instruções fornecidas em sua conta para prosseguir com as etapas necessárias.

Obrigado pela sua compreensão.

Atenciosamente,
Equipe 1xBet

Olá Alfiandaris3321 ,

Você conseguiu ver a resposta do representante do cassino? Você seguiu as instruções que o cassino lhe deu?

Olá Alfiandaris3321 ,

Como já se passaram 48 horas e não recebemos resposta do membro, mas já temos a resposta do cassino, marcaremos o caso nº 3223 como RESOLVIDO.

Fiz um depósito de 98.700 rublos em 21 de janeiro de 2025. Como resultado, o dinheiro não foi creditado na conta. Criei uma solicitação, ela foi encerrada e nada foi creditado. Criei uma nova solicitação em 17 de março e, há exatamente 3 meses, nada mudou. Estou esperando meu dinheiro desde 21 de janeiro e o cassino não quer creditá-lo, inventando vários motivos, como atraso ou processos em andamento com o provedor. No total, mais de meio ano se passou e considero esse um prazo inaceitável para uma empresa tão grande. Durante todo esse tempo, só recebi respostas padrão deles. Por favor, me ajudem a identificar a conta ***

Quantia disputada : 98700руб

Casino: 1XBET Casino

Caso #: 3306

Olá syyplay ,

Agradecemos por compartilhar sua experiência com os membros do LCB e lamentamos saber da sua experiência negativa com o depósito perdido. Analisamos seu caso e a captura de tela a seguir.

Notificamos o representante do cassino e encaminhamos os dados da sua conta. Informaremos você assim que recebermos uma resposta.

Caro syyplay ,

Obrigado pela sua mensagem e pela sua paciência durante todo esse processo.

Gostaríamos de informar que seu caso já está sendo analisado por nossa equipe. No momento, estamos coordenando o reembolso e aguardando a confirmação final da alta gerência do provedor de serviços de pagamento envolvido.

Tenha certeza de que estamos fazendo o possível para agilizar o processo e informaremos você assim que recebermos mais novidades.

Atenciosamente,
A equipe 1xBet

Esse processo já dura mais de meio ano. Você escreve as mesmas mensagens. Não acredito em você e espero que a administração perceba tudo isso e reduza sua classificação ou o coloque na lista negra.

Há seis meses não recebo NENHUMA informação. Não há detalhes sobre se meu depósito será creditado ou não. Absolutamente nada. Peço à administração que responsabilize este projeto e reduza a classificação ou o coloque na lista negra.

Já vi reclamações de outras pessoas que receberam ofertas de pontos promocionais. Esportes ou cassino. Por que vocês não me oferecem?

Caro syyplay ,

Obrigado pela sua paciência contínua e por compartilhar suas preocupações.

Compreendemos perfeitamente o quão frustrante esse atraso deve ser. O problema que você está enfrentando faz parte de uma situação mais ampla que ocorreu naquele período, afetando um grande volume de transações. Devido à escala, o processo de resolução está demorando mais do que o normal, pois cada caso está sendo analisado e processado individualmente, em coordenação com o provedor de serviços de pagamento.

Tenha certeza de que seu caso já foi priorizado — isso foi iniciado anteriormente por meio de sua reclamação em outra plataforma — e estamos atualmente na fase final de coordenação do reembolso. Aguardamos a confirmação final da alta gerência do provedor.

Pedimos um pouco mais de paciência enquanto aguardamos a resposta. Informaremos você imediatamente assim que seus fundos forem creditados ou tivermos mais informações para compartilhar.

Mais uma vez obrigado pela sua compreensão.

Atenciosamente,
A equipe 1xBet

O dinheiro chegou. Muito obrigado a todos pela ajuda.

Caro syyplay ,

Obrigado por nos avisar. Ficamos felizes em saber que está tudo bem e que você recebeu seu saque.

Gostaríamos de agradecer ao representante do cassino pela cooperação. Consideramos seu caso nº 3306 RESOLVIDO.