Tópico de suporte e reclamações do 24VIP Casino, Superior Casino, 888 Tiger Casino, Rich Palms Casino, Lucky Tiger Casino, Shazam Casino, Voltage Bet Casino

Olá Luckyduckydan ,

Lamentamos saber que você teve um problema com seu pagamento.

Entraremos em contato com o representante do cassino e o informaremos sobre este tópico assim que recebermos o feedback.

Muito apreciado.

se isso ajudar a encaminhar as comunicações entre a equipe deles e eu, terei prazer em enviá-las a você.

De nada, Luckyduckydan .

Sinta-se à vontade para me enviar uma mensagem privada , obrigado. Manteremos você informado se recebermos algum feedback.

Olá Luckyduckydan ,

Recebemos um feedback de que o representante do cassino estava OOO na sexta-feira.

Ela está verificando agora e nos avisará assim que tiver alguma informação.

olá LCB

Estou esperando meu pagamento há 12 dias sem sucesso no Superior Casino. Alguém aqui pode me ajudar com isso, por favor?

Obrigado

Olá mari.tro ,

Por favor, envie-nos seu nome de usuário do cassino por mensagem privada e entraremos em contato com o cassino em seu nome.

Olá Luckyduckydan ,

Temos a resposta do Casino afirmando que:

De acordo com os Termos e Condições do Shazam Casino, o limite de saque por dia é de US$ 500, e o limite de saque por semana é de US$ 2.000. No entanto, os Termos também estabelecem que o Cassino se reserva o direito de dividir os pagamentos em parcelas. Foi confirmado, após a verificação da conta, que o jogador tomou conhecimento e concordou com os termos da empresa.

A equipe financeira foi notificada sobre o seu caso e tentará agilizar o seu saque o máximo possível. Mantenha-nos informados e avise-nos se precisar de mais ajuda.

meu nome de usuário é Serene555 para richpalms estou tentando resgatar meu chip lcb de $ 3

Olá Zellemamaflyazz ,

Você usou nosso link (botão "jogar agora" ou "reivindicar") para fazer login/registrar-se no Rich Palms Casino?

Estas são as etapas para reivindicar seu chip LCB de $3:

1. Use o link do LCB para fazer login/registrar-se no Casino

2. Faça um primeiro depósito

3. Retorne à página do LCB para inserir o nome de usuário do cassino no formulário de reivindicação (janela pop-up)

4. Clique no botão "Reivindicar $ 3"

AQUI você pode encontrar a lista de cassinos participantes do nosso Programa de Recompensas para Membros LCB e o vídeo sobre como reivindicar o seguinte chip.

Lembre-se de que você deve ser um depositante pela primeira vez através do link LCB para reivindicar o Chip LCB de $3.

Espero que isso tenha sido útil.

olá

Eu me inscrevi no LCB por recomendação de alguns amigos, eles dizem que aqui posso obter ajuda do representante do Lucky Tiger Casino e da equipe do LCB

Fiz um depósito de verificação no Lucky Tiger Casino, mas o acesso ao cassino foi bloqueado. Tudo foi enviado corretamente, incluindo minha documentação. Receio ter sido vítima de fraude. Alguém aqui pode me ajudar com isso, por favor?

nome de usuário: parto9000

obrigado

Olá marco.att ,

Com certeza, podemos ajudar e mediar entre você e o cassino para resolver qualquer problema que você possa ter. Obrigado por fornecer seu nome de usuário do cassino. Entraremos em contato em seu nome para analisar o seu caso. Fique de olho neste tópico para quaisquer atualizações.

Caro Marco,

Obrigado por nos contatar com sua dúvida!
Fomos informados pela Equipe Financeira do Lucky Tiger Casino que sua conta de jogo foi aprovada com sucesso para solicitar os pagamentos.
Caso precise de ajuda, recomendamos que você entre em contato com o representante financeiro por e-mail ou entre em contato com a equipe de suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Atenciosamente,
Equipe do cassino Lucky Tiger

olá

Eu realmente não gosto de fazer esse tipo de reclamação publicamente, mas é muito difícil obter uma resposta diretamente deste cassino.

Recebi um e-mail solicitando meu endereço de bitcoin, porém o e-mail deles parece estar com problemas e não é possível enviar uma resposta. Acho que eles deveriam limpar a caixa de entrada.

'''Caixa de entrada do destinatário cheia
Sua mensagem não pôde ser entregue para faxback@luckytigercasino.com. A caixa de entrada está cheia ou está recebendo muita correspondência no momento.'''

a solução final foi enviar um e-mail para o suporte e pedir que eles encaminhassem meu e-mail para o departamento financeiro... no entanto, eles nunca respondem... É muito complicado e quando entramos em contato pelo chat ao vivo, eles parecem querer se livrar de você rapidamente ou mostram muito pouco interesse em resolver os problemas.

Olá marco.att ,

Entramos em contato com o representante do Cassino e encaminhamos sua solicitação. Fique de olho neste tópico para quaisquer atualizações.

Caro Marco,

Obrigado por entrar em contato conosco.

Conforme o representante do departamento financeiro da Lucky Tiger nos informou, sua conta de jogo foi aprovada para solicitar saques em 29 de julho e você já solicitou o primeiro pagamento.
Informamos que suas mensagens não puderam ser entregues na caixa de entrada do Financeiro devido à manutenção realizada recentemente. O problema já foi resolvido e pedimos desculpas pelos inconvenientes causados. Sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de Suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, caso tenha alguma dúvida.

Atenciosamente,
Equipe do cassino Lucky Tiger

Olá equipe LCB!!

Gostaria de informações sobre o 888 Tiger Casino. Meu nome de usuário é Cisco8877.

Preciso falar com esses caras, mas parece que não há vida neste cassino. Estou tentando entrar em contato pelo chat ao vivo, telefone e e-mail há 6 dias, mas parece que não há ninguém para responder. Preciso verificar minha conta e sacar meu dinheiro.

tem alguém aqui que pode me ajudar com isso??

obrigado!!

olá

Por favor, rejeite esta reclamação. O problema foi resolvido.

obrigado

Alguém pode me ajudar? Recentemente, publiquei uma reclamação sobre a recusa de bônus do Shazam e o representante do cassino, com a ajuda da LCB, restabeleceu minha conta e o bônus negado foi creditado. Agora não tenho acesso à minha conta, mas ainda consigo fazer login. O que está acontecendo? O gerente de contas do cassino alega que um dos meus depósitos foi estornado. Forneci até o histórico de transações do banco associado, pois nenhum crédito foi aplicado, como ele alegou.

Alguém pode me ajudar? Recentemente, publiquei uma reclamação sobre a recusa de bônus do Shazam e do Lucky Tigers e o representante do cassino, com a ajuda da LCB, restabeleceu minha conta e o bônus negado foi creditado. Agora não tenho acesso à minha conta, mas ainda consigo fazer login. O que está acontecendo? O gerente da conta do cassino alega que um dos meus depósitos foi estornado. Forneci até o histórico de transações do banco associado, pois nenhum crédito foi aplicado, como ele alegou.

Também postei no Shazam, mas ambas as contas me permitem fazer login, mas não tenho acesso à conta.

Olá Nautica85 ,

Por favor, enviem-nos os nomes de usuário do cassino para Shazam e Lucky Tiger por mensagem privada e entraremos em contato com o cassino e perguntaremos o que aconteceu com suas contas.

Olá Nautica85 ,

Você não enviou seus nomes de usuário do cassino por mensagem privada. Conseguiu entrar em contato com o cassino? Entre em contato conosco se precisar de mais ajuda.

Olá, durão

Enviei uma mensagem privada para você sobre o cassino 888tiger. Você poderia verificar, por favor?

obrigado

Olá, o pacificador,

Obrigado por entrar em contato conosco. Entramos em contato com o representante do cassino e perguntamos sobre o seu caso. Informaremos você assim que responderem.

Jogo no Lucky Tiger há um ano. Recentemente ganhei US$ 500 (no começo de julho) e hoje é 22 de agosto. Estou sempre enviando e reenviando os formulários que eles pedem, para ambos os endereços de e-mail, para o suporte e para o departamento financeiro. Sempre recebo mensagens de falha na entrega. Liguei e conversei, mas eles continuam dizendo a mesma coisa sobre meu formulário bancário. Certifiquei-me de que ele foi preenchido corretamente e reenviado. Continuo recebendo a mesma mensagem de erro, pois não fazem nada. Meu dinheiro está parado lá. Depois disso, não jogarei mais lá, pois jogo em muitos e nunca tive esse problema. O que está realmente acontecendo? Muito chateado!!!

Olá Melissair ,

Não sei se esse foi o motivo pelo qual você não conseguiu se conectar ao suporte ao vivo, mas às vezes ele bloqueia quando há uma sobrecarga de usuários tentando se conectar. De qualquer forma, se desejar que entremos em contato com o representante do cassino em seu nome e perguntemos sobre o status do seu saque, envie-nos seu nome de usuário do cassino por mensagem privada .

Olá the.peacemaker ,

Obrigado por nos informar por mensagem privada que seu problema foi resolvido. Boa sorte e divirta-se.

Há algo de distante nos depósitos no Lucky Tiger; meus depósitos ficaram aquém do que está sendo recebido em suas carteiras de criptomoedas. Uso a mesma carteira para fazer depósitos e pago a taxa separadamente do valor enviado, e não tenho esse problema em outros cassinos. Entrei em contato pelo chat ao vivo e recebi a mensagem sobre como eles não cobram taxas para depósitos... embora tenham sido excelentes em garantir que eu pudesse receber a "taxa" como reembolso posteriormente, ainda sinto que algo não está certo. Se a pessoa com quem eles estão fazendo parceria para processar depósitos de criptomoedas estiver cobrando uma taxa, isso deveria ser fácil de declarar, mas isso abriu a questão: "... que o cassino não aplica nenhuma taxa a depósitos/saques; no entanto, um banco ou canal de pagamento envolvido pode aplicar uma taxa para processar um depósito/saque." A mensagem restringe a taxa ao processador deles, especialmente com criptomoedas. Não quero presumir que eles estejam roubando depósitos, mas parece que sim. abaixo você verá que enviei US$ 27,30, eles {ou seu "processador"} receberam o valor total, mas só me foram creditados US$ 25,82.

@Dean Kody, está declarado nos Termos e Condições do cassino que o próprio cassino não aplica nenhuma taxa, o que pode não ser o caso com processadores de pagamento:

O Cassino não cobra nenhuma taxa sobre depósitos/saques; no entanto, um banco ou processador de pagamento pode cobrar uma taxa pelo processamento de um depósito/saque. Os clientes são os únicos responsáveis por todas as taxas de processamento de depósitos/saques.

Sim, é o que diz. No entanto, se o processador de pagamento deles estiver cobrando taxas, eles devem ser transparentes sobre isso. É razoável que os bancos apliquem taxas. No entanto, como estou usando criptomoedas e pagando as taxas de rede separadamente no momento do depósito, não devo ser cobrado novamente quando eles creditarem minha conta. Em segundo lugar, por que usar um processador que cobra taxas quando há claramente a disponibilidade de processadores que não cobram taxas? Pedi que levassem em conta meu feedback sobre usar um processador diferente e eles disseram que não podiam.

Entendo que este não é o caso da maioria dos cassinos, mas alguns deles estão cooperando com processadores de pagamento que aplicam suas próprias taxas. E está declarado nos Termos e Condições do cassino que " o processador de pagamento pode aplicar uma taxa para processar um depósito/saque".

Estou tentando sacar do Lucky Tiger Casino há mais de um mês. Enviei toda a documentação 9 vezes para todos que a solicitaram neste cassino. Enviei para "suporte", "faxback", "Iris", "Brooke" várias vezes para cada um e ainda nada. Todas as vezes. Eles têm uma desculpa. Tenho provas da qualidade e da data em que enviei, sem sucesso. Eles dizem que têm todos os documentos, perguntam novamente, dizem que está tudo ok e perguntam novamente. Enviei exatamente os mesmos documentos para vários outros cassinos e eles foram aceitos na primeira vez. Obviamente, este é um cassino fraudulento com táticas de atraso. Eles me devem £1200 e deveriam ser fechados, pois não estão operando de boa-fé. Cada pessoa diz que basta enviar mais uma vez e o processo será processado, mas obviamente isso não está correto. Eles estão solicitando que eu reenvie e, neste momento, me recuso a enviar novamente. Só quero o que me é devido e adoraria que a licença de Curaçao fosse revogada e eles fossem fechados. Obviamente, eles não são legítimos como outros cassinos.

Olá mendi ,

Se você quiser que entremos em contato com o representante do cassino em seu nome e perguntemos sobre seu caso, envie-nos seu nome de usuário do cassino por mensagem privada .

Olá mendi ,

Não recebemos seu nome de usuário até o momento. Informe-nos se o seu problema foi resolvido ou envie seu nome de usuário do cassino por mensagem privada se precisar de mais ajuda.

Preciso de ajuda. O Rich Palms não aprova minha conta para que eu possa sacar meu saldo. Por favor, ajude (ID do cassino: Proofreaders2K).

Olá PacerOne,

Entraremos em contato com o representante do cassino e, assim que recebermos uma resposta, forneceremos a atualização. Mantenha-nos informados.

Caro PacerOne,

Obrigado pela sua consulta!
Conforme verificamos com o departamento financeiro, seus documentos foram verificados dentro do prazo e eles responderam por e-mail. Solicitamos a gentileza de responder a esse e-mail, enviando os documentos faltantes, para que você possa realizar o saque.

Sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso Suporte ao Cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana, para obter assistência imediata.

Atenciosamente,
Equipe do Rich Palms Casino

Tenho conversado com o suporte do Lucky Tiger sobre documentos constantemente faltando. Eles dizem que ainda não receberam, mas enviei todos os que eles pediram todos os dias desde 9 de setembro. Uma vez recebi uma resposta do departamento financeiro dizendo que faltavam documentos, então enviei todos novamente e nada que recebi foi um e-mail rejeitado. Minha conta foi confirmada por eles desde o dia 10, mas ainda não é permitido sacar. Preciso confirmar a conta. Continuo ouvindo que eles me responderão em quatro dias úteis e esse dia nunca chega.

Olá Ccthorn ,

Você pode nos enviar seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino sobre seu caso?

Olá Ccthorn ,

Ainda estamos aguardando o seu nome de usuário. Por favor, envie- me uma mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino sobre o seu problema.

Enviei os documentos. Ainda não consigo sacar.

Olá PacerOne ,

Entraremos em contato com eles novamente para resolver este caso. Mantenha-se informado.

Olá Ccthorn ,

Precisamos do nome de usuário da sua conta para podermos ajudar, então envie-me uma mensagem privada para que possamos entrar em contato com o cassino.

Caro Joseph,

Obrigado por nos enviar sua dúvida.

Conforme informado pela Equipe Financeira, toda a documentação fornecida foi aceita com sucesso. No entanto, sua conta ainda não foi verificada. Informamos que os Termos de Pagamento da empresa estabelecem que, após a primeira compra bem-sucedida, será necessário um procedimento de verificação de identidade, durante o qual o Cliente deverá confirmar seus dados pessoais e determinados detalhes de pagamento por telefone com o representante de atendimento ao cliente do Rich Palms Casino.

Entre em contato com o Atendimento ao Cliente para finalizar o procedimento de aprovação e prosseguir com a retirada.

Atenciosamente,
Equipe do cassino Rich Palms

Recebi o telefonema. Ainda não posso sacar.

Tenho uma captura de tela de "Retirada não permitida"

Olá PacerOne ,

Podemos saber quais documentos estão faltando para que a verificação seja concluída?

O representante de atendimento ao cliente me informou que todos os documentos haviam sido recebidos e que eu tinha direito a sacar. Só precisava da aprovação do departamento financeiro.

Olá PacerOne ,

Só para esclarecer, seus documentos foram verificados e agora você está esperando a equipe financeira dizer sim sobre seu pagamento, certo?

Sim, está correto.

Olá PacerOne ,

Tudo bem. Esperamos que você receba o pagamento o mais breve possível. Por favor, nos avise quando receber seus fundos para que possamos marcar este caso como resolvido.