Hi maiwen63,
I've received your account details and notified the casino rep. Will keep you posted.
Tópico de suporte e reclamações do 7Bit Casino e KatsuBet Casino
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Última publicação
feito 2 meses atrás por
njanjam
- Começado por
- 7BitCasino
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Representante do Casino
82
Por favor Login ou registador para publicar ou comentar .
-
- respondido por
- 7BitCasino
- na Aug 17, 21, 03:40:31 AM
-
Representante do Casino
82
obrigado por essa publicação de:
Dear maiwen63,
We would like to explain the situation that occurred in detail.
By registering and using an account with the website you have confirmed your consent with the Terms and Conditions of our casino.
Our team wants to inform you that KYC is a mandatory procedure in our casino.
According to the terms of our casino, Paragraph 10. Anti-Fraud Policy: "In order to verify a player's account, casino management requires documents (ID, payment systems, utility bills, etc.) in Latin or Cyrillic alphabet."
Moreover, Paragraph 12. Withdrawal Policy states: "The Casino reserves the right to check your identity prior to processing payouts and to hold any refund or withdrawals for the time needed to check your identity."
The documents that the player provides must be up-to-date in order for the casino management to be sure of their validity. Expired documents can not be accepted as legal proof of the player's identity.
Dear maiwen63, we would like to inform that your withdrawal was successfully processed as an exception, as we are loyal to our customers. But we kindly ask you to provide our casino with the requested documents, and we will check them on a first-come, first-served basis.
Hope for your cooperation.
Kind regards,
7Bit CasinoCaro maiwen63,
Gostaríamos de explicar a situação que ocorreu em detalhes.
Ao registrar e usar uma conta no site, você confirma seu consentimento com os Termos e Condições do nosso cassino.
Nossa equipe gostaria de informar que KYC é um procedimento obrigatório em nosso cassino.
De acordo com os termos do nosso cassino, Parágrafo 10. Política Antifraude: "Para verificar a conta de um jogador, a gerência do cassino exige documentos (identidade, sistemas de pagamento, contas de serviços públicos, etc.) em alfabeto latino ou cirílico."
Além disso, o Parágrafo 12. Política de Saque afirma: "O Cassino reserva-se o direito de verificar sua identidade antes de processar pagamentos e reter qualquer reembolso ou saque pelo tempo necessário para verificar sua identidade."
Os documentos fornecidos pelo jogador devem estar atualizados para que a administração do cassino possa garantir sua validade. Documentos vencidos não podem ser aceitos como prova legal da identidade do jogador.
Prezado maiwen63, gostaríamos de informar que seu saque foi processado com sucesso, excepcionalmente, pois somos leais aos nossos clientes. No entanto, pedimos a gentileza de fornecer ao nosso cassino os documentos solicitados, e os verificaremos por ordem de chegada.
Espero sua cooperação.
Atenciosamente,
Cassino 7Bit4/ 5
-
- respondido por
- MelissaN
- na Sep 22, 21, 04:42:04 AM
-
Membro Todo Poderoso
15546
obrigado por essa publicação de:
Hi Dani,
We received your account details. The casino rep will be notified.
Olá Dani,
Recebemos os dados da sua conta. O representante do cassino será notificado.
-
- respondido por
- MelissaN
- na Sep 27, 21, 03:10:48 PM
-
Membro Todo Poderoso
15546
obrigado por essa publicação de:
Hi dani1488,
The casino rep advised us that they would provide us with the info soon. Keep you posted.
Olá dani1488,
O representante do cassino nos avisou que nos forneceria as informações em breve. Mantenha-se informado.
-
- respondido por
- MelissaN
- na Sep 29, 21, 06:49:43 AM
-
Membro Todo Poderoso
15546
obrigado por essa publicação de:
Hi dani1488,
We already sent a reminder to the casino rep but we still haven't heard from them. We're going to double check what's going on.
Olá dani1488,
Já enviamos um lembrete ao representante do cassino, mas ainda não recebemos resposta. Vamos verificar o que está acontecendo.
-
- respondido por
- 7BitCasino
- na Sep 29, 21, 08:38:04 AM
-
Representante do Casino
82
obrigado por essa publicação de:
Dear MelissaN and members of the LCB Forum,
Thank you for bringing our attention to the situation. Let us kindly clarify the details of this case.
Indeed, the player Dani1488 reached our support team with the bonus request. During the checkup of the bonuses availability, our security department discovered several duplicate accounts which have already used bonuses of our site.
The Terms and conditions of our casino state: "All customer offers are limited to one per person, family, household address, email address, telephone number, same payment account number (e.g. debit or credit card, NETeller, etc), IP, and shared computer, e.g. public library or workplace."
The player claimed that the duplicates do not belong to him, but mentioned that he had previously had similar problems due to the fact that he allowed his sister to use his phone in order to create an account. We understand the player's position, but our сasino works according to the set Terms, with which the player agreed by creating an account in our casino.
Therefore, the player was refused in issuing a bonus. This predictably made the player unhappy.
The player requested the information regarding the duplicates but as you know this information can not be provided. We act according to the GDPR policy and the information about our players as well as their personal data is strictly confidential and cannot be disclosed under any circumstances.
In chat, the player has received instructions for getting the chat transcript from our casino but he did not follow them, and currently, he still did not contact us for processing a request for a chat transcript.
Taking into account all of the above we suppose the player's claim is unfounded due to the fact that we acted according to the Terms of our casino and the international GDPR Policy.
Kind Regards,
7BitCasino teamPrezada MelissaN e membros do Fórum LCB,
Agradecemos por nos chamar a atenção para a situação. Por gentileza, permita-nos esclarecer os detalhes deste caso.
De fato, o jogador Dani1488 entrou em contato com nossa equipe de suporte com a solicitação de bônus. Durante a verificação da disponibilidade dos bônus, nosso departamento de segurança descobriu várias contas duplicadas que já utilizaram bônus do nosso site.
Os Termos e Condições do nosso cassino afirmam: "Todas as ofertas aos clientes são limitadas a uma por pessoa, família, endereço residencial, endereço de e-mail, número de telefone, mesmo número de conta de pagamento (por exemplo, cartão de débito ou crédito, NETeller, etc.), IP e computador compartilhado, por exemplo, biblioteca pública ou local de trabalho."
O jogador alegou que as cópias não lhe pertencem, mas mencionou que já havia tido problemas semelhantes por ter permitido que sua irmã usasse seu celular para criar uma conta. Compreendemos a posição do jogador, mas nosso cassino funciona de acordo com os Termos estabelecidos, com os quais o jogador concordou ao criar uma conta em nosso cassino.
Portanto, a emissão do bônus foi recusada ao jogador. Isso, como era de se esperar, deixou o jogador insatisfeito.
O jogador solicitou as informações sobre as duplicatas, mas, como você sabe, essas informações não podem ser fornecidas. Agimos de acordo com a política do GDPR e as informações sobre nossos jogadores, bem como seus dados pessoais, são estritamente confidenciais e não podem ser divulgados em nenhuma circunstância.
No chat, o jogador recebeu instruções para obter a transcrição do chat do nosso cassino, mas ele não as seguiu e, atualmente, ele ainda não nos contatou para processar uma solicitação de transcrição do chat.
Levando em conta tudo o que foi exposto acima, supomos que a alegação do jogador é infundada devido ao fato de que agimos de acordo com os Termos do nosso cassino e a Política internacional GDPR.
Atenciosamente,
Equipe 7BitCasino -
- respondido por
- Monika Mateka
- na Feb 27, 22, 07:19:38 PM
-
Novato
13
I have an unresolved complaint with a 7bitcasino that's licensed by Antillephone. My account has been closed due to my jurisdiction, despite them assuring me prior to making further deposits that I will not have any issues, and that I can cashout. I have save screenshots as proof of this.
They are violating the terms of their gaming license set forth by the gaming commission. They should have geoblock turned on at all times blocking players from banned countries. This is a common practice used by rogue casinos to steal Bitcoin from USA players, at the time of any withdrawal the players account is closed and all funds confiscated.
To be clear, I want to point out that casino is in violation of their own agreement between them and their gaming commission. Therefore if they were following their own rules I would of never been able to deposit so any talk on how I should of read the casinos terms is irrelevant. According to other players here on LCB they all feel that the casinos doing this should refund the deposits to the players. If Mars Casino/7Bit refuses they should be automatically be blacklisted and offers taken down.
They breached their contract with the Curacao Government the contract between player and casino is illegal and thus void.
1. These casinos do not take USA players per their T&Cs , and its every player's responsibility to do their due diligence before playing-- I DID THIS AND WAS MISLEAD/'LIED TO, AND THEY ARE BREAKING THEIR OWN RULES. FURTHERMORE, I'VE READ THAT OTHER USA PLAYERS HAVE PLAYED AND CASHOUT WITHOUT ANY ISSUE. THIS IS EXPLOITIVE BEHAVIOR SHOULD NOT BE TOLERATED AND MUST BE STOPPED.
2. Casino should refund player deposits that shouldn't have be taken in the first place
3. Said casinos should additionally prevent players coming from restricted countries, from depositing at all.
IMPORTANT NOTE: I've reached out to their chat support one day after opening up an account (which I for starters shouldn't' have been able to do to begin with). After a withdrawal request was "pending" for a long time. After not hearing back from them about it (it remained pending indefinitely), I followed up with their SUPPORT TEAM VIA CHAT. I asked them to look into my account and check that I'm not violating any of their terms by having multiple accounts and JURISDICTION. They CONFIRMED THAT MY ACCOUNT WAS GOOD, AND THAT I CAN CASHOUT WITHOUT ISSUE IN THE FUTURE. I asked again, and made it clear that I wanted to be triple sure that there wouldn't be any issue-- otherwise I told them that I won't continue to deposit. Again, they said i was fine and can play. I have screenshots of this conversation as proof. After this , I made many deposits, and then my account is now blocked "due to my jurisdiction." They clearly have the ability to block IP address, so this measure should have been done from the get go.
For more context:
"Holding a sub-license from Antillephone N.V. allows online casinos to offer their services to countries where online gambling is legal and unregulated. With that said, the master license has shown to enforce licensing provisions when it comes to excluded territories. For instance, operators cannot offer their services in the USA, France, Curacao, Dutch West Indies, and the Netherlands.
Antillephone NV 8048/JAZ is also a notable license holder because it’s the first Curacao master license holder to offer licenses to crypto currency-based online casinos. While many of these have caused controversy in the online gambling world (due to their, often back-hand practices), the master license holder appears to be relatively on top of things, and is now enforcing license terms – mainly, restricting players from certain countries from playing at the casinos.
Still, Antillephone NV 8048/JAZ have shown themselves to enforce some license provisions surrounding these areas.
The master license holders also makes all of its sub-licensees adhere to its excluded territories rules – and you can see their ruling on this below:
“Under this license, apart from its own diligence and legalities, the license holder is not authorized to offer its services in the territories of USA, Netherlands, France, Dutch West Indies and Curacao. Before reporting such non-compliance, please make sure the license holder is not operating under multiple licenses, allowing the legal operation in the above regions.”
The master license holder also requires all of its sub-licensees to display a seal in the footer section of their website. This can be clicked upon by any visitor to the website, which then directs to a license-checker hosted by Antillephone N.V. 8048/JAZ.
“The seal used above is the official weapon of the Country Curacao with the reference number of the license of Antillephone N.V. 8048/JAZ.”
I found how to file a Complaint to Curacao Antillephone (N.V. 8048/JAZ)-- but first, I'm attempting to resolve this via third party as advised.
Please let me know what information you need from me to move this forward. Thank you in advance.
Tenho uma reclamação não resolvida com um 7bitcasino licenciado pela Antillephone. Minha conta foi encerrada devido à minha jurisdição , apesar de eles me garantirem, antes de fazer novos depósitos, que não terei problemas e que posso sacar. Tenho capturas de tela salvas como prova disso.
Eles estão violando os termos de sua licença de jogo estabelecida pela comissão de jogos. Eles deveriam ter o bloqueio geográfico ativado o tempo todo, bloqueando jogadores de países banidos. Esta é uma prática comum usada por cassinos fraudulentos para roubar Bitcoin de jogadores dos EUA. No momento de qualquer saque, a conta do jogador é encerrada e todos os fundos confiscados.
Para ser claro, quero salientar que o cassino está violando o próprio acordo firmado entre eles e a comissão de jogos. Portanto, se eles estivessem seguindo suas próprias regras, eu nunca teria conseguido depositar, então qualquer discussão sobre como eu deveria ter lido os termos do cassino é irrelevante. De acordo com outros jogadores aqui no LCB, todos eles acham que os cassinos que fazem isso deveriam reembolsar os depósitos aos jogadores. Se o Mars Casino/7Bit se recusar, eles deveriam ser automaticamente colocados na lista negra e as ofertas removidas.
Eles violaram o contrato com o Governo de Curaçao. O contrato entre o jogador e o cassino é ilegal e, portanto, nulo.
1. Esses cassinos não aceitam jogadores dos EUA de acordo com seus Termos e Condições, e é responsabilidade de cada jogador fazer a devida diligência antes de jogar. EU FIZ ISSO E FUI ENGANADO/MENTIRAM PARA MIM, E ELES ESTÃO QUEBRANDO SUAS PRÓPRIAS REGRAS. ALÉM DISSO, LI QUE OUTROS JOGADORES DOS EUA JOGARAM E SACARAM SEM NENHUM PROBLEMA. ESTE É UM COMPORTAMENTO EXPLOITIVO, NÃO DEVE SER TOLERADO E DEVE SER INTERROMPIDO.
2. O cassino deve reembolsar os depósitos dos jogadores que não deveriam ter sido feitos em primeiro lugar
3. Esses cassinos também devem impedir que jogadores vindos de países restritos façam qualquer depósito.
NOTA IMPORTANTE: Entrei em contato com o suporte por chat um dia depois de abrir uma conta (o que, para começar, eu não deveria ter conseguido fazer). Depois de uma solicitação de saque ficar "pendente" por um longo tempo. Sem receber resposta deles (permaneceu pendente por tempo indeterminado), entrei em contato com a EQUIPE DE SUPORTE VIA CHAT. Pedi que analisassem minha conta e verificassem se eu não estava violando nenhum dos termos por ter várias contas e JURISDIÇÕES. Eles confirmaram que minha conta estava boa e que eu poderia sacar sem problemas no futuro. Perguntei novamente e deixei claro que queria ter certeza absoluta de que não haveria problemas; caso contrário, eu diria que não continuaria depositando. Novamente, eles disseram que eu estava bem e que poderia jogar. Tenho capturas de tela dessa conversa como prova. Depois disso, fiz muitos depósitos e minha conta agora está bloqueada "devido à minha jurisdição". Eles claramente têm a capacidade de bloquear endereços IP, então essa medida deveria ter sido tomada desde o início.
Para mais contexto:
Possuir uma sublicença da Antillephone NV permite que cassinos online ofereçam seus serviços a países onde o jogo online é legal e não regulamentado. Dito isso, a licença principal demonstrou aplicar as disposições de licenciamento quando se trata de territórios excluídos. Por exemplo, os operadores não podem oferecer seus serviços nos EUA, França, Curaçao, Índias Ocidentais Holandesas e Países Baixos.
A Antillephone NV 8048/JAZ também é uma detentora de licença notável, pois é a primeira detentora de licença master em Curaçao a oferecer licenças para cassinos online baseados em criptomoedas. Embora muitos deles tenham causado controvérsia no mundo dos jogos de azar online (devido às suas práticas, muitas vezes fraudulentas), a detentora da licença master parece estar relativamente no controle da situação e agora está aplicando os termos da licença – principalmente, restringindo jogadores de determinados países de jogar nos cassinos.
Ainda assim, a Antillephone NV 8048/JAZ demonstrou aplicar algumas disposições de licença em torno dessas áreas.
Os detentores da licença principal também fazem com que todos os seus sublicenciados cumpram as regras de territórios excluídos – e você pode ver a decisão deles sobre isso abaixo:
“Sob esta licença, além de sua própria diligência e legalidade, o titular da licença não está autorizado a oferecer seus serviços nos territórios dos EUA, Holanda, França, Índias Ocidentais Holandesas e Curaçao. Antes de relatar tal não conformidade, certifique-se de que o titular da licença não esteja operando sob múltiplas licenças, permitindo a operação legal nas regiões acima.”
O titular da licença principal também exige que todos os seus sublicenciados exibam um selo no rodapé do seu site. Qualquer visitante do site pode clicar nele e, em seguida, acessar um verificador de licenças hospedado pela Antillephone NV 8048/JAZ.
“O selo usado acima é a arma oficial do país Curaçao com o número de referência da licença de Antillephone NV 8048/JAZ.”
Descobri como registrar uma reclamação na Curacao Antillephone (NV 8048/ JAZ ), mas primeiro estou tentando resolver isso por meio de terceiros, conforme recomendado.
Por favor, informe-me quais informações você precisa para prosseguirmos com este processo. Agradeço antecipadamente.
3.7/ 5
-
- respondido por
- Monika Mateka
- na Feb 27, 22, 07:23:36 PM
-
Novato
13
I have an unresolved complaint with a 7bitcasino that's licensed by Antillephone. My account has been closed due to my jurisdiction, despite them assuring me prior to making further deposits that I will not have any issues, and that I can cashout. I have save screenshots as proof of this.
They are violating the terms of their gaming license set forth by the gaming commission. They should have geoblock turned on at all times blocking players from banned countries. This is a common practice used by rogue casinos to steal Bitcoin from USA players, at the time of any withdrawal the players account is closed and all funds confiscated.
To be clear, I want to point out that casino is in violation of their own agreement between them and their gaming commission. Therefore if they were following their own rules I would of never been able to deposit so any talk on how I should of read the casinos terms is irrelevant. According to other players here on LCB they all feel that the casinos doing this should refund the deposits to the players. If Mars Casino/7Bit refuses they should be automatically be blacklisted and offers taken down.
They breached their contract with the Curacao Government the contract between player and casino is illegal and thus void.
1. These casinos do not take USA players per their T&Cs , and its every player's responsibility to do their due diligence before playing-- I DID THIS AND WAS MISLEAD/'LIED TO, AND THEY ARE BREAKING THEIR OWN RULES. FURTHERMORE, I'VE READ THAT OTHER USA PLAYERS HAVE PLAYED AND CASHOUT WITHOUT ANY ISSUE. THIS IS EXPLOITIVE BEHAVIOR SHOULD NOT BE TOLERATED AND MUST BE STOPPED.
2. Casino should refund player deposits that shouldn't have be taken in the first place
3. Said casinos should additionally prevent players coming from restricted countries, from depositing at all.
IMPORTANT NOTE: I've reached out to their chat support one day after opening up an account (which I for starters shouldn't' have been able to do to begin with). After a withdrawal request was "pending" for a long time. After not hearing back from them about it (it remained pending indefinitely), I followed up with their SUPPORT TEAM VIA CHAT. I asked them to look into my account and check that I'm not violating any of their terms by having multiple accounts and JURISDICTION. They CONFIRMED THAT MY ACCOUNT WAS GOOD, AND THAT I CAN CASHOUT WITHOUT ISSUE IN THE FUTURE. I asked again, and made it clear that I wanted to be triple sure that there wouldn't be any issue-- otherwise I told them that I won't continue to deposit. Again, they said i was fine and can play. I have screenshots of this conversation as proof. After this , I made many deposits, and then my account is now blocked "due to my jurisdiction." They clearly have the ability to block IP address, so this measure should have been done from the get go.
For more context:
"Holding a sub-license from Antillephone N.V. allows online casinos to offer their services to countries where online gambling is legal and unregulated. With that said, the master license has shown to enforce licensing provisions when it comes to excluded territories. For instance, operators cannot offer their services in the USA, France, Curacao, Dutch West Indies, and the Netherlands.
Antillephone NV 8048/JAZ is also a notable license holder because it’s the first Curacao master license holder to offer licenses to crypto currency-based online casinos. While many of these have caused controversy in the online gambling world (due to their, often back-hand practices), the master license holder appears to be relatively on top of things, and is now enforcing license terms – mainly, restricting players from certain countries from playing at the casinos.
Still, Antillephone NV 8048/JAZ have shown themselves to enforce some license provisions surrounding these areas.
The master license holders also makes all of its sub-licensees adhere to its excluded territories rules – and you can see their ruling on this below:
“Under this license, apart from its own diligence and legalities, the license holder is not authorized to offer its services in the territories of USA, Netherlands, France, Dutch West Indies and Curacao. Before reporting such non-compliance, please make sure the license holder is not operating under multiple licenses, allowing the legal operation in the above regions.”
The master license holder also requires all of its sub-licensees to display a seal in the footer section of their website. This can be clicked upon by any visitor to the website, which then directs to a license-checker hosted by Antillephone N.V. 8048/JAZ.
“The seal used above is the official weapon of the Country Curacao with the reference number of the license of Antillephone N.V. 8048/JAZ.”
I found how to file a Complaint to Curacao Antillephone (N.V. 8048/JAZ)-- but first, I'm attempting to resolve this via third party as advised.
Please let me know what information you need from me to move this forward. Thank you in advance.
I have been going in circles with their email support.
Also, note that even after account was closed. Their VIP manager reached out and let me know that she "review my account play and has added a cash bonus (to my closed account).
Tenho uma reclamação não resolvida com um 7bitcasino licenciado pela Antillephone. Minha conta foi encerrada devido à minha jurisdição, apesar de eles me garantirem, antes de fazer novos depósitos, que não terei problemas e que posso sacar. Tenho capturas de tela salvas como prova disso.
Eles estão violando os termos de sua licença de jogo estabelecida pela comissão de jogos. Eles deveriam ter o bloqueio geográfico ativado o tempo todo, bloqueando jogadores de países banidos. Esta é uma prática comum usada por cassinos fraudulentos para roubar Bitcoin de jogadores dos EUA. No momento de qualquer saque, a conta do jogador é encerrada e todos os fundos confiscados.
Para ser claro, quero salientar que o cassino está violando o próprio acordo firmado entre eles e a comissão de jogos. Portanto, se eles estivessem seguindo suas próprias regras, eu nunca teria conseguido depositar, então qualquer discussão sobre como eu deveria ter lido os termos do cassino é irrelevante. De acordo com outros jogadores aqui no LCB, todos eles acham que os cassinos que fazem isso deveriam reembolsar os depósitos aos jogadores. Se o Mars Casino/7Bit se recusar, eles deveriam ser automaticamente colocados na lista negra e as ofertas removidas.
Eles violaram o contrato com o Governo de Curaçao. O contrato entre o jogador e o cassino é ilegal e, portanto, nulo.
1. Esses cassinos não aceitam jogadores dos EUA de acordo com seus Termos e Condições, e é responsabilidade de cada jogador fazer a devida diligência antes de jogar. EU FIZ ISSO E FUI ENGANADO/MENTIRAM PARA MIM, E ELES ESTÃO QUEBRANDO SUAS PRÓPRIAS REGRAS. ALÉM DISSO, LI QUE OUTROS JOGADORES DOS EUA JOGARAM E SACARAM SEM NENHUM PROBLEMA. ESTE É UM COMPORTAMENTO EXPLOITIVO, NÃO DEVE SER TOLERADO E DEVE SER INTERROMPIDO.
2. O cassino deve reembolsar os depósitos dos jogadores que não deveriam ter sido feitos em primeiro lugar
3. Esses cassinos também devem impedir que jogadores vindos de países restritos façam qualquer depósito.
NOTA IMPORTANTE: Entrei em contato com o suporte por chat um dia depois de abrir uma conta (o que, para começar, eu não deveria ter conseguido fazer). Depois de uma solicitação de saque ficar "pendente" por um longo tempo. Sem receber resposta deles (permaneceu pendente por tempo indeterminado), entrei em contato com a EQUIPE DE SUPORTE VIA CHAT. Pedi que analisassem minha conta e verificassem se eu não estava violando nenhum dos termos por ter várias contas e JURISDIÇÕES. Eles confirmaram que minha conta estava boa e que eu poderia sacar sem problemas no futuro. Perguntei novamente e deixei claro que queria ter certeza absoluta de que não haveria problemas; caso contrário, eu diria que não continuaria depositando. Novamente, eles disseram que eu estava bem e que poderia jogar. Tenho capturas de tela dessa conversa como prova. Depois disso, fiz muitos depósitos e minha conta agora está bloqueada "devido à minha jurisdição". Eles claramente têm a capacidade de bloquear endereços IP, então essa medida deveria ter sido tomada desde o início.
Para mais contexto:
Possuir uma sublicença da Antillephone NV permite que cassinos online ofereçam seus serviços a países onde o jogo online é legal e não regulamentado. Dito isso, a licença principal demonstrou aplicar as disposições de licenciamento quando se trata de territórios excluídos. Por exemplo, os operadores não podem oferecer seus serviços nos EUA, França, Curaçao, Índias Ocidentais Holandesas e Países Baixos.
A Antillephone NV 8048/JAZ também é uma detentora de licença notável, pois é a primeira detentora de licença master em Curaçao a oferecer licenças para cassinos online baseados em criptomoedas. Embora muitos deles tenham causado controvérsia no mundo dos jogos de azar online (devido às suas práticas, muitas vezes fraudulentas), a detentora da licença master parece estar relativamente no controle da situação e agora está aplicando os termos da licença – principalmente, restringindo jogadores de determinados países de jogar nos cassinos.
Ainda assim, a Antillephone NV 8048/JAZ demonstrou aplicar algumas disposições de licença em torno dessas áreas.
Os detentores da licença principal também fazem com que todos os seus sublicenciados cumpram as regras de territórios excluídos – e você pode ver a decisão deles sobre isso abaixo:
“Sob esta licença, além de sua própria diligência e legalidade, o titular da licença não está autorizado a oferecer seus serviços nos territórios dos EUA, Holanda, França, Índias Ocidentais Holandesas e Curaçao. Antes de relatar tal não conformidade, certifique-se de que o titular da licença não esteja operando sob múltiplas licenças, permitindo a operação legal nas regiões acima.”
O titular da licença principal também exige que todos os seus sublicenciados exibam um selo no rodapé do seu site. Qualquer visitante do site pode clicar nele e, em seguida, acessar um verificador de licenças hospedado pela Antillephone NV 8048/JAZ.
“O selo usado acima é a arma oficial do país Curaçao com o número de referência da licença de Antillephone NV 8048/JAZ.”
Descobri como registrar uma reclamação na Curacao Antillephone (NV 8048/JAZ), mas primeiro estou tentando resolver isso por meio de terceiros, conforme recomendado.
Por favor, informe-me quais informações você precisa para prosseguirmos com este processo. Agradeço antecipadamente.
Estou andando em círculos com o suporte por e-mail deles.
Observe também que, mesmo após o encerramento da conta, a gerente VIP entrou em contato e me informou que "analisou meu jogo na conta e adicionou um bônus em dinheiro (à minha conta encerrada).
3.7/ 5
-
- respondido por
- Monika Mateka
- na Feb 27, 22, 07:27:58 PM
-
Novato
13
ALSO MY USERNAME IS DWERL081 (DWERL081@GMAIL.COM)
MEU NOME DE USUÁRIO TAMBÉM É DWERL081 (DWERL081@GMAIL.COM)
-
- respondido por
- MelissaN
- na Feb 28, 22, 02:56:37 AM
-
Membro Todo Poderoso
15546
obrigado por essa publicação de:
Hi Monika,
Sorry to hear about your issue with 7Bit casino. We'll notify the casino rep. Keep you posted.
Olá Monika,
Lamentamos saber do seu problema com o cassino 7Bit. Notificaremos o representante do cassino. Manteremos você informado.
4/ 5
-
- respondido por
- 7BitCasino
- na Mar 02, 22, 05:30:00 AM
-
Representante do Casino
82
obrigado por essa publicação de:
Dear MelissaN and members of the LCB Forum,
We have contacted Monika Mateka to resolve this matter via e-mail.
We are waiting for an answer.
Kind Regards,
7BitCasino teamPrezada MelissaN e membros do Fórum LCB,
Entramos em contato com Monika Mateka para resolver esse problema por e-mail.
Estamos aguardando uma resposta.
Atenciosamente,
Equipe 7BitCasino -
- respondido por
- 7BitCasino
- na Mar 03, 22, 12:01:38 PM
-
Representante do Casino
82
obrigado por essa publicação de:
Dear MelissaN and members of the LCB Forum,
We are glad to inform that we've met Monika Mateka halfway, and have already texted her regarding the results.
Hopefully she will confirm that, and the issue will be considered as solved.
Kindest regards,
7BitCasino Team
Prezada MelissaN e membros do Fórum LCB,
Temos o prazer de informar que encontramos Monika Mateka no meio do caminho e já enviamos uma mensagem para ela sobre os resultados.
Espero que ela confirme isso e que o problema seja considerado resolvido.
Atenciosamente,
Equipe 7BitCasino
-
- respondido por
- Subtlefist
- na Apr 25, 22, 03:56:15 PM
-
Novato
3
Allowed me to deposit play and win as a us based player... US players arent allowrd. now won't even refund my deposit.. or respond.
Permitiu que eu depositasse o Play and Win como um jogador dos EUA... Jogadores dos EUA não são permitidos. Agora nem me reembolsam meu depósito... nem respondem.
-
- respondido por
- KingNemo
- na Apr 26, 22, 04:54:31 AM
-
Membro Poderoso
3342
obrigado por essa publicação de:
Hello Subtlefist,
That is very strange. We will try to see what happened and why they would allow you to deposit and play while being restricted. Could you please inform us with your 7Bit Casino username via private message. Thanks.
Olá Subtlefist ,
Isso é muito estranho. Tentaremos descobrir o que aconteceu e por que permitiram que você depositasse e jogasse enquanto estava restrito. Você poderia nos informar seu nome de usuário do 7Bit Casino por mensagem privada ? Obrigado.
4/ 5
-
- respondido por
- 7BitCasino
- na Apr 26, 22, 12:57:32 PM
-
Representante do Casino
82
obrigado por essa publicação de:
Dear Subtlefist,
We are waiting for your username to provide a quick solution.
Kindest regards,
7BitCasino TeamCaro Subtlefist,
Estamos aguardando seu nome de usuário para fornecer uma solução rápida.
Atenciosamente,
Equipe 7BitCasino -
- respondido por
- rjab89
- na May 14, 22, 02:03:58 AM
-
Sr. Novato
19
Wow this is shocking! I too was assured that I could deposit and withdraw freely as a US player - I believe the casino was even promoting to US players for a time. When I opened my account ~1 year ago, I made sure to verify with their staff that I could play on their site legally. Very disappointing to learn about this violation - I will 100% be demanding a refund of my deposits. Please review my account and get back to me with the refund details ASAP; for every one of my online sessions at the casino, it clearly states that I am playing from a US IP address - I have preserved records to substantiate this as well. I appreciate your efforts to rectify this issue quickly. Username: rjab89@yahoo.com
Uau, isso é chocante! Eu também tinha certeza de que poderia depositar e sacar livremente como jogador dos EUA – acredito que o cassino até fez promoções para jogadores dos EUA por um tempo. Quando abri minha conta, há cerca de 1 ano, certifiquei-me de verificar com a equipe deles se eu poderia jogar legalmente no site. Foi muito decepcionante saber dessa violação – exigirei o reembolso total dos meus depósitos. Por favor, revejam minha conta e entrem em contato comigo o mais rápido possível com os detalhes do reembolso; em todas as minhas sessões online no cassino, consta claramente que estou jogando com um endereço IP dos EUA – também guardei registros para comprovar isso. Agradeço seus esforços para corrigir esse problema rapidamente. Nome de usuário: rjab89@yahoo.com
-
- respondido por
- KingNemo
- na May 14, 22, 05:43:26 AM
-
Membro Poderoso
3342
obrigado por essa publicação de:
-
- respondido por
- rjab89
- na May 21, 22, 04:42:37 PM
-
Sr. Novato
19
obrigado por essa publicação de:
Hi,
I have received the email notifications from 7bit to cancel my account and refund my deposits - thank you very much for your help. Please also help me cancel and refund deposits for my Katsubet account as well, my registration email is the same as for 7bit (rjab89@yahoo.com). Thank you!
Rielan
Oi,
Recebi notificações por e-mail da 7bit para cancelar minha conta e reembolsar meus depósitos. Muito obrigado pela ajuda. Por favor, ajudem-me também a cancelar e reembolsar os depósitos da minha conta Katsubet. Meu e-mail de cadastro é o mesmo da 7bit (rjab89@yahoo.com). Obrigado!
Rielan
-
- respondido por
- KingNemo
- na May 23, 22, 03:29:42 AM
-
Membro Poderoso
3342
obrigado por essa publicação de:
-
- respondido por
- KingNemo
- na May 25, 22, 03:48:03 PM
-
Membro Poderoso
3342
obrigado por essa publicação de:
-
- respondido por
- 7BitCasino
- na May 26, 22, 01:45:50 AM
-
Representante do Casino
82
obrigado por essa publicação de:
Dear KingNemo and members of the LCB Forum,
We are happy to share with you that we've contacted rjab89, and the issue has been solved.
We hope that they will be able to confirm this.
Kindest regards,
KatsuBet Casino Team
Caro KingNemo e membros do Fórum LCB,
Temos o prazer de informar que entramos em contato com rjab89 e o problema foi resolvido.
Esperamos que eles possam confirmar isso.
Atenciosamente,
Equipe do Cassino KatsuBet
-
- respondido por
- mstomps
- na Jun 02, 22, 07:45:44 PM
-
Novato
4
Similar to others, I'm located in the US and had no idea 7bit was not permitted here. I've played on and off for over a year and never saw anything on the website that indicated the US is restricted. I'd like to have someone from the casino reach out to me as soon as possible to refund my deposits and close my account; the email is: mstomps93@icloud.com
Thank you LCB for your help!
Assim como outros, moro nos EUA e não fazia ideia de que 7 bits não era permitido aqui. Jogo há mais de um ano e nunca vi nada no site que indicasse restrições nos EUA. Gostaria que alguém do cassino entrasse em contato comigo o mais rápido possível para reembolsar meus depósitos e encerrar minha conta; o e-mail é: mstomps93@icloud.com
Obrigado LCB pela sua ajuda!
-
- respondido por
- KingNemo
- na Jun 03, 22, 03:57:43 AM
-
Membro Poderoso
3342
obrigado por essa publicação de:
-
- respondido por
- 7BitCasino
- na Jun 06, 22, 05:43:31 AM
-
Representante do Casino
82
obrigado por essa publicação de:
Dear KingNemo and other members of the LCB Forum,
We have contacted mstomps to discuss and solve this issue via email.
We are waiting for the customer's answer.
Kind Regards,
7BitCasino teamCaro KingNemo e outros membros do Fórum LCB,
Entramos em contato com a mstomps para discutir e resolver esse problema por e-mail.
Estamos aguardando a resposta do cliente.
Atenciosamente,
Equipe 7BitCasino -
- respondido por
- mstomps
- na Jun 08, 22, 01:54:36 AM
-
Novato
4
obrigado por essa publicação de:
Thank you for your assistance with my 7bit account; my funds have been credited and withdrawn as promised and my account is now closed. Could you also help me do the same with my Katsubet account? Email is the same: mstomps93@icloud.com - thank you!
Obrigado pela ajuda com minha conta 7bit; meus fundos foram creditados e sacados conforme prometido e minha conta foi encerrada. Você poderia me ajudar a fazer o mesmo com minha conta Katsubet? O e-mail é o mesmo: mstomps93@icloud.com - obrigado!
-
- respondido por
- KingNemo
- na Jun 08, 22, 05:18:14 AM
-
Membro Poderoso
3342
obrigado por essa publicação de:
mstomps wrote
Could you also help me do the same with my Katsubet account? Email is the same: mstomps93@icloud.com - thank you!
Hi mstomps,
Casino Rep has been notified.
mstomps escreveu
Você poderia me ajudar a fazer o mesmo com minha conta Katsubet? O e-mail é o mesmo: mstomps93@icloud.com - obrigado!
Olá mstomps,
O representante do cassino foi notificado.
-
- respondido por
- 7BitCasino
- na Jun 09, 22, 10:47:13 AM
-
Representante do Casino
82
obrigado por essa publicação de:
Dear KingNemo and other members of the LCB Forum,
We have contacted mstomps to discuss and solve this issue via email.
We are waiting for the customer's answer.
Kind Regards,
KatsuBet Casino teamCaro KingNemo e outros membros do Fórum LCB,
Entramos em contato com a mstomps para discutir e resolver esse problema por e-mail.
Estamos aguardando a resposta do cliente.
Atenciosamente,
Equipe do Cassino KatsuBet3.7/ 5
-
- respondido por
- 7BitCasino
- na Jun 09, 22, 12:26:56 PM
-
Representante do Casino
82
obrigado por essa publicação de:
Dear KingNemo and members of the LCB Forum,
We are happy to share with you that we've contacted mstomps, and the issue has been solved.
We hope that they will be able to confirm this.
Kindest regards,
KatsuBet Casino Team
Caro KingNemo e membros do Fórum LCB,
Temos o prazer de informar que entramos em contato com a mstomps e o problema foi resolvido.
Esperamos que eles possam confirmar isso.
Atenciosamente,
Equipe do Cassino KatsuBet
-
- respondido por
- engrsc1
- na Aug 10, 22, 07:13:04 AM
-
Sr. Membro
250
Hello.. i have been cutted out form receiving any bonus form katsubet.com without giving me any explanation. I think it was because it because i have exceed the bonus limit i can receive in the casino
This casino have a system of reawarding points that can be chaange for money. I have 2400 Katsupoints before i have been cuted off receiving funds... that worth 145 Euros. that they dont allow me now to change to money... and thus keeping my earnings...
Rui
Olá... Fui impedido de receber bônus do katsubet.com sem nenhuma explicação. Acho que foi porque excedi o limite de bônus que posso receber no cassino.
Este cassino tem um sistema de recompensa de pontos que pode ser trocado por dinheiro. Eu tinha 2.400 Katsupoints antes de ter o recebimento de fundos cortado... que valem 145 euros. Agora eles não me permitem trocar por dinheiro... e, assim, manter meus ganhos...
Rui
-
- respondido por
- KingNemo
- na Aug 10, 22, 08:03:04 AM
-
Membro Poderoso
3342
Hello engrsc1,
Could you please send over your KatsuBet Casino username via private message. Once we have this information we will contact Casino Representative and look into your situation.
Olá engrsc1 ,
Por favor, envie seu nome de usuário do KatsuBet Casino por mensagem privada . Assim que tivermos essas informações, entraremos em contato com o representante do cassino para analisar sua situação.
3.7/ 5
-
- respondido por
- KingNemo
- na Aug 10, 22, 04:48:46 PM
-
Membro Poderoso
3342
obrigado por essa publicação de:
Hello engrsc1,
We received your KatsuBet Casino username via private message and have contacted Casino Representative. Keep posted on this forum thread.
Olá engrsc1 ,
Recebemos seu nome de usuário do Cassino KatsuBet por mensagem privada e entramos em contato com o representante do cassino. Mantenha-se informado sobre este tópico do fórum.
3.7/ 5
-
- respondido por
- 7BitCasino
- na Aug 11, 22, 08:15:10 AM
-
Representante do Casino
82
Dear KingNemo and members of the LCB Forum,
We've checked the account of the player with the nickname engrsc1.
Our Casino reserves the right to restrict players from receiving any bonus promotions once customer bonus ratio (deposits : bonuses) is more than 50% upon our sole decision.
You may check this rule in our Terms and Conditions, 10. Anti-Fraud Policy.
However, having checked this case individually, we've decided to remove this restriction so that they are able to receive bonuses again.
We wish the player best of luck!
Kindest regards,
KatsuBet Casino TeamCaro KingNemo e membros do Fórum LCB,
Verificamos a conta do jogador com o apelido engrsc1.
Nosso cassino reserva-se o direito de restringir os jogadores de receberem quaisquer promoções de bônus quando a proporção de bônus do cliente (depósitos: bônus) for superior a 50%, a nosso exclusivo critério.
Você pode verificar esta regra em nossos Termos e Condições, 10. Política Antifraude.
No entanto, após verificar este caso individualmente, decidimos remover essa restrição para que eles possam receber bônus novamente.
Desejamos boa sorte ao jogador!
Atenciosamente,
Equipe do Cassino KatsuBet3.7/ 5
-
- respondido por
- engrsc1
- na Aug 13, 22, 07:16:52 AM
-
Sr. Membro
250
obrigado por essa publicação de:
I want to thanks the katsubet casino and his administrtion for removin my bonus restrition and thus can enjoy my favorite casino and their bonus.
I am gratefully to lcb team and Kingnemo for beeing so helpfully and fast deal with problem.
Gratefully to you all and best regards
Rui
Quero agradecer ao cassino Katsubet e sua administração por remover minha restrição de bônus e assim poder aproveitar meu cassino favorito e seu bônus.
Sou grato à equipe lcb e à Kingnemo por serem tão prestativos e rápidos em lidar com o problema.
Agradecimentos a todos e os melhores cumprimentos
Rui
3.7/ 5
-
- respondido por
- 7BitCasino
- na Aug 13, 22, 11:06:16 AM
-
Representante do Casino
82
obrigado por essa publicação de:
Dear KingNemo and members of the LCB Forum,
We are glad to inform you that the issue of engrsc1 customer was
Our team is grateful to the player for confirming this in the Thread.May the luck always be with you!
Best regards,
KatsuBet Casino TeamCaro KingNemo e membros do Fórum LCB,
Temos o prazer de informar que o problema do cliente engrsc1 foi
Nossa equipe agradece ao jogador por confirmar isso no Tópico.Que a sorte esteja sempre com você!
Atenciosamente,
Equipe do Cassino KatsuBet3.7/ 5
-
I’ve been playing with them for years and I really liked their casino. All of a sudden in the middle of my play I was logged out and my account was disabled. They took my funds. I contacted support and they just said someone will email you. I don’t know what to do. My email is jonabdoo@gmail.com if someone wants to help me and my bitcoin address <removed by KingNemo>
Please refund my deposits. I live I USA and I've been playing there for years. Please help. I just made 2 deposits. Please help me get my funds!Jogo com eles há anos e gostei muito do cassino deles. De repente, no meio do jogo, fui desconectado e minha conta foi desativada. Eles levaram meus fundos. Entrei em contato com o suporte e disseram que alguém enviaria um e-mail para você. Não sei o que fazer. Meu e-mail é jonabdoo@gmail.com se alguém quiser me ajudar e meu endereço de bitcoin
Por favor, devolvam meus depósitos. Moro nos EUA e jogo lá há anos. Por favor, ajudem. Acabei de fazer dois depósitos. Por favor, me ajudem a resgatar meus fundos! -
- respondido por
- KingNemo
- na Aug 15, 22, 03:27:36 AM
-
Membro Poderoso
3342
Hello Jonathan Abdoo,
We will contact Casino Representative and see if they can provide you assistance. Keep posted on this forum thread.
Olá Jonathan Abdoo ,
Entraremos em contato com o representante do cassino para verificar se ele pode ajudar. Mantenha-se informado sobre este tópico do fórum.
-
Thank you. I would like to have at least my recent deposits refunded.
Obrigado. Gostaria que pelo menos meus depósitos recentes fossem reembolsados.
-
They contacted me and won't allow me to get my recent deposits back. I am only getting the small balance left in my account. If I was not allowed to play should I not get the recent deposits I made back?
Entraram em contato comigo e não me permitem receber de volta meus depósitos recentes. Estou recebendo apenas o pequeno saldo restante na minha conta. Se eu não pudesse jogar, não deveria receber de volta os depósitos recentes que fiz?
-
- respondido por
- KingNemo
- na Aug 15, 22, 01:54:05 PM
-
Membro Poderoso
3342
Hello Jonathan Abdoo,
Casino Representative will respond on this forum thread with an official response tomorrow. Until then, please be patient. Thank you.
Olá Jonathan Abdoo ,
O representante do cassino responderá neste tópico do fórum com uma resposta oficial amanhã. Até lá, por favor, aguardem. Obrigado.
-
- respondido por
- 7BitCasino
- na Aug 16, 22, 05:12:40 AM
-
Representante do Casino
82
obrigado por essa publicação de:
Dear KingNemo and members of the LCB Forum,
We've checked the case of the customer with the nickname Jonathan Abdoo, and have already contacted them to resolve the issue.
The remaining balance of the player has been sent to their cryptowallet.
We hope for the confirmation of these words from customer's side.
Have a wonderful day!
Regards,
7BitCasino teamCaro KingNemo e membros do Fórum LCB,
Verificamos o caso do cliente com o apelido Jonathan Abdoo e já entramos em contato com ele para resolver o problema.
O saldo restante do jogador foi enviado para sua carteira de criptomoedas.
Esperamos a confirmação destas palavras por parte do cliente.
Tenha um dia maravilhoso!
Cumprimentos,
Equipe 7BitCasino -
- respondido por
- Twofargone742
- na Aug 25, 22, 01:57:43 PM
-
Novato
12
Hello I am requesting for my funds that I have deposited over the years here to be returned as I am living in the US and it is illegal
M.sanchez8921@yahoo.com
Olá, estou solicitando que os fundos que depositei aqui ao longo dos anos sejam devolvidos, pois moro nos Estados Unidos e isso é ilegal.
M.sanchez8921@yahoo.com
-
sure, just be patient
don't be a hypocrite man
claro, apenas seja paciente
não seja um homem hipócrita -
- respondido por
- KingNemo
- na Aug 25, 22, 05:13:36 PM
-
Membro Poderoso
3342
Hello Twofargone742,
You should have reached out to us way earlier when the case was fresh. We advise you file a complaint to the Curacao License as there is not much we can do here. Sorry.
Olá Twofargone742 ,
Você deveria ter nos contatado muito antes, quando o caso era recente. Aconselhamos que você registre uma reclamação junto à Autoridade de Licenciamento de Curaçao, pois não há muito que possamos fazer aqui. Desculpe.
-
- respondido por
- engrsc1
- na Aug 26, 22, 07:00:29 AM
-
Sr. Membro
250
So if it illegal to play in US you maybe have commited a crime there, so you must be call to justice !!
Então, se é ilegal jogar nos EUA, talvez você tenha cometido um crime lá, então você deve ser chamado à justiça!!
-
- respondido por
- 7BitCasino
- na Aug 27, 22, 01:39:08 AM
-
Representante do Casino
82
obrigado por essa publicação de:
Dear KingNemo and members of the LCB Forum,
We would like to inform you that we've already contacted the customer with the nickname Twofargone742 via email with our response.
Unfortunately, funds which have already been played cannot be refunded.
By accepting our Terms and Conditions while registering, each player confirms their awareness of the fact that gambling may lead to losing money.
We wholeheartedly hope for understanding.
Regards,
7BitCasino teamCaro KingNemo e membros do Fórum LCB,
Gostaríamos de informar que já entramos em contato com o cliente com o apelido Twofargone742 por e-mail com nossa resposta.
Infelizmente, fundos que já foram jogados não podem ser reembolsados.
Ao aceitar nossos Termos e Condições ao se registrar, cada jogador confirma sua consciência do fato de que jogos de azar podem levar à perda de dinheiro.
Esperamos sinceramente pela compreensão.
Cumprimentos,
Equipe 7BitCasino -
- respondido por
- campria82
- na Sep 15, 22, 10:59:58 PM
-
Jr. Membro
62
katsubet has froze my comp points until i deposit real money they said i make daily deposits up to 50$ per day and i dont use bonuses and i asked why they did that causei went to cash in my 100 points i had for 5 bucks there reply was we will unlock them when you play with real money which i dont know what is fake money i have 5 kids i cant afford any more then i play with which is lots to me it adds up monthly and i barely win on this site and i aske dthe live chat for help they said restart your computer then maybe ask us for help like wow and they made me spend my comp points when i leveled up in order ot recieve my level up gift which i think aint right either so now i just want my account closed this is unfair to me
O Katsubet congelou meus pontos comp até eu depositar dinheiro real. Eles disseram que faço depósitos diários de até US$ 50 por dia e não uso bônus. Perguntei por que fizeram isso porque fui resgatar meus 100 pontos que tinha por US$ 5. A resposta deles foi que os desbloquearemos quando você jogar com dinheiro real, o que eu não sei o que é dinheiro falso. Tenho 5 filhos e não posso pagar mais do que jogo, o que é muito para mim. Isso aumenta mensalmente e eu mal ganho neste site. Pedi ajuda ao chat ao vivo. Eles disseram para reiniciar o computador e talvez nos pedir ajuda, tipo, nossa. Eles me fizeram gastar meus pontos comp quando subi de nível para não receber meu presente de aumento de nível, o que eu acho que também não é certo. Agora só quero que minha conta seja fechada. Isso é injusto comigo.
-
- respondido por
- Berks
- na Sep 16, 22, 01:28:40 AM
-
Membro Poderoso
4535
Hello campria82,
Can you please provide us with your Casino username via private message , and we will ping the Casino representatives about your case?Olá campria82,
Você pode nos fornecer seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos informar os representantes do cassino sobre seu caso? -
- respondido por
- 7BitCasino
- na Sep 16, 22, 02:05:38 AM
-
Representante do Casino
82
Dear campria82,
Thank you for your contact.
Firstly, we are sincerely sorry to hear that you have such impression about us.
However, please note that our Casino reserves the right to restrict players from receiving any bonus promotions once customer bonus ratio (deposits : bonuses) is more than 50% upon its sole decision.
This info is stated in our Terms and Conditions.
Anyway, we ensure you that such condition is flexible, and your bonus ratio may change if you play with only real funds(without active bonuses) for some time.
We hope for your understanding.
Wishing you best of luck!
Kindest regards,
KatsuBet Casino teamCaro campria82,
Obrigado pelo seu contato.
Primeiramente, lamentamos sinceramente que você tenha essa impressão sobre nós.
No entanto, observe que nosso cassino reserva-se o direito de restringir os jogadores de receberem quaisquer promoções de bônus quando a proporção de bônus do cliente (depósitos: bônus) for superior a 50%, a seu exclusivo critério.
Essas informações estão descritas em nossos Termos e Condições.
De qualquer forma, garantimos que essa condição é flexível e sua taxa de bônus pode mudar se você jogar somente com fundos reais (sem bônus ativos) por algum tempo.
Esperamos sua compreensão.
Desejando-lhe boa sorte!
Atenciosamente,
Equipe do Cassino KatsuBet3.7/ 5
-
- respondido por
- JackN44
- na Nov 08, 22, 02:56:52 AM
-
Novato
1
Hello!
I deposited in 7bitcasino and won. Not much, only 12 LTC, but nevertheless I won it. I wanted to play more but in some days realized that I would lose the winning if I continue and decided to withdraw the money. I uploaded my passport and requested cashout. Next day I received the message asking to provide the casino with a selfie and POA. In the evening I did it and wrote to customer service that all was done. After that I waited for some hours and requested cashout again. Today I checked my account in casino and it is disabled. I do not understand the reason. I e-mailed the casino, they say that I violate T&C (Fraud policy) but I even do not understand how I can do it. The casino doesn't give me any particular reason for the block. They just send me their T&C over and over again in reply to all my messagesOlá!
Depositei no 7bitcasino e ganhei. Não muito, apenas 12 LTC, mas mesmo assim ganhei. Queria jogar mais, mas depois de alguns dias percebi que perderia os ganhos se continuasse e decidi sacar o dinheiro. Enviei meu passaporte e solicitei o saque. No dia seguinte, recebi uma mensagem solicitando que o cassino me fornecesse uma selfie e a procuração. À noite, fiz o depósito e escrevi para o atendimento ao cliente informando que tudo estava resolvido. Depois disso, esperei algumas horas e solicitei o saque novamente. Hoje verifiquei minha conta no cassino e ela está desativada. Não entendi o motivo. Enviei um e-mail para o cassino, eles disseram que violei os T&C (Política de Fraude), mas nem entendi como posso fazer isso. O cassino não me deu nenhum motivo específico para o bloqueio. Eles apenas me enviaram os T&C repetidamente em resposta a todas as minhas mensagens. -
- respondido por
- Berks
- na Nov 08, 22, 03:15:27 AM
-
Membro Poderoso
4535
obrigado por essa publicação de:
Hello JackN44,
Can you please send me your Casino Username via private message, so we can get in touch with Casino Representative and investigate your case?
Olá JackN44 ,
Você pode me enviar seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino e investigar seu caso?
Resposta Rápida
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olá pessoal há um novo site, provavelmente irmão do canada777/america777/europa777 Brasil777.
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