Esta é a minha segunda reclamação sobre a 7bit, o que indica que há alguma culpa da minha parte. No entanto, havia um bônus de depósito de giro grátis que foi oferecido e eu achei atraente. Primeiro, eu sou um jogador de baixo valor, de centavos e moedas de dez centavos, possivelmente por isso sou tratado assim, mas estou divagando. O valor que depositei foi maior do que eu normalmente depositaria e isso só aconteceu por causa do bônus oferecido. Tudo correu bem e eu tinha 111 fs à minha disposição. Por algum motivo, depois de quatro giros, ele me desliga e diz que eu precisava recarregar o jogo devido à perda de conexão. Eu fiz isso e, claro, ocorreu um loop infinito e eu nunca consegui girar 106. Entrei em contato com o suporte Emma, ela respondeu rapidamente com todas as soluções padrão para problemas do usuário (meu). Coisas como limpar o cache, sair e entrar novamente, etc. Eu faço todas essas coisas, entro novamente, mas ainda não foi corrigido, entrei em contato com o suporte novamente, agora só um bot responde. Ao longo de várias interações com este bot, posso ter ficado um pouco irritado e alguns xingamentos leves podem ter ocorrido. Nada muito fora do comum, considerando a situação. Então, minha única opção é enviar um e-mail para o suporte, o que eu faço. A resposta chegou em um prazo razoável e eles me deram a mesma lista que a Emma tinha antes. Repeti o processo. Sem sucesso. Enviei um e-mail novamente, adicionei à minha lista, tentei vários navegadores após limpar o cache, bem como vários dispositivos, alguns com fio, outros com Wi-Fi. Até tentei uma recomendação que eu nunca tinha ouvido antes de abrir a página no modo anônimo. Nada disso funciona. Enviei um e-mail novamente e recebi esta resposta: "Gostaríamos de informar que não podemos reemitir este bônus. Como podemos ver, o problema é do seu lado. Caso isso aconteça, recomendamos que você verifique a conexão com a Internet ou se reconecte à rede." Aquela recomendação no final... uau, tudo o que tenho a dizer é uau. Eu entendo respostas prontas e padronizadas, mas, droga. E isso também em vista da primeira coisa da qual reclamei, que foi a falta de suporte por telefone e a falta de como falar com alguém além do agente de suporte inicial. Sério, nenhum gerente ou supervisor, nada, o que você recebe é o que você recebe. Embora, quando peço brindes, eles sempre digam que precisam consultar outra pessoa, mas não tenho permissão para saber quem é essa pessoa nem para saber como contatá-la. Realmente, alucinante para mim. Nunca vi o atendimento ao cliente ser abordado dessa forma. De qualquer forma, isso me irritou, mas percebo que pode muito bem ter sido da minha parte, não acredito nisso, mas posso entender por que eles podem ver dessa forma. No entanto, fiz tudo o que eles recomendaram várias vezes de boa fé, apenas para poder passar para a próxima etapa e, com sorte, eles poderiam me dizer como consertar, porque eles teriam experiência anterior com essas coisas. Acontece que foi uma perda de tempo, porque depois de fazer a lista da Emma, e a mesma lista novamente para suporte por e-mail, e então outra lista com praticamente a mesma coisa, mas adicionando talvez mais duas soluções simples de bom senso, todas das quais eu já tinha ouvido falar antes, exceto a anônima, eles basicamente disseram "sinto muito pela sua sorte, que pena ser você". Sou ativo regularmente e deposito neste cassino. Pode não ser muito, mas não é nada. Não houve nenhuma oferta deles para me fornecer outra opção ou um bônus diferente, nada. No passado, eles deram coisas assim, o que foi muito importante para mim. Fiz um depósito de algo como US$ 40 especificamente para me qualificar para aquelas rodadas grátis e não consegui nem jogá-las ou mesmo recuperar os pequenos créditos que acumulei durante as primeiras 4 rodadas porque tive que usar todas as rodadas antes de acessar qualquer ganho dessas rodadas. Cheguei a depositar outra pequena quantia porque vi que meu saldo estava abaixo do valor da aposta e, estupidamente, pensei que talvez isso fizesse diferença. Não fez. Foi nesse momento que enviei um e-mail com uma redação severa, com alguns palavrões, e recebi uma resposta rápida: "Bem, lamentamos que você se sinta assim, tenha um bom dia". Depois de muitas horas fazendo todas essas correções repetidamente, finalmente perdi todo o bônus, incluindo os magros ganhos que havia acumulado com aquelas quatro rodadas. Posso fornecer todos os e-mails. Não sou inocente, mas realmente pensei que receberia mais do que isso deste estabelecimento. Sei que a melhor maneira de impedir tais coisas é parar de apoiá-los com meu dinheiro, mas que se dane se os depósitos deles não estão crescendo rapidamente e estou prestes a subir de nível no programa VIP deles. Sou fraco, eu sei, mas ainda acho que é um mau negócio e, se continuar assim, eles perderão um bom cliente, não que pareçam se importar.
nome de usuário: j******
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