Betty vence tópico de suporte e reclamações

Olá, frequentadores do LCB e bem-vindos ao Betty Wins !

Betty Wins é o mais novo cassino online de criptomoedas e aqui você pode obter todas as informações mais recentes, bem como suporte para todas as suas dúvidas sobre nós!

Betty Wins oferece:
* Retiradas instantâneas!
* Suporte por chat ao vivo 24 horas por dia, 7 dias por semana!
* Várias opções de criptomoedas!
* Bônus, Comp Shop, Cashbacks e muito mais!

Bem-vindo à Betty Wins e que a sorte esteja sempre ao seu lado!

Bem-vindo ao MELHOR Fórum BettyWins

Bem-vindo a bordo! É um prazer ter você aqui!

Bem-vindo ao LCB

Bem-vindo ao fórum

É um grande prazer receber você!

Meu problema envolve bugs no site da Betty Wins ao jogar o bônus de boas-vindas promovido pela LCB. A justiça está no cerne dos jogos online e da decisão de onde jogar. Ser injusto é, na minha opinião, um fator decisivo. Dito isso, acho que vou colar os e-mails entre o suporte da Betty Wins e eu. Estou buscando ajuda porque a Betty Wins parou de responder. E-mail inicial que enviei: Olá, Suporte da Betty Wins. Estou escrevendo para solicitar uma exceção única para sacar meus ganhos de US$ 50 do bônus de boas-vindas devido a uma possível falha no sistema na manhã de 23 de fevereiro de 2025. Observei uma discrepância nos meus requisitos de aposta e não recebi a notificação pop-up após a conclusão, conforme declarado pelo representante de suporte ao vivo, Tony, em 23 de fevereiro de 2025 às 07:39:55. Antes de jogar Diamond Fiesta, meu requisito de aposta restante era de aproximadamente US$ 2.600. Após uma reversão de cupom de US$ 2.278,52, meu saldo restante deve ter sido de US$ 2.325,52 e não de US$ 2.600 ou mais. Além disso, seu agente de suporte, Tony, confirmou que uma mensagem pop-up deveria ter aparecido após a conclusão das apostas, mas isso não ocorreu. Meu histórico do Diamond Fiesta mostra duas apostas feitas com um segundo de diferença, tornando impossível clicar em uma notificação pop-up. Como jogador que entende de bônus, saldo, etc., o objetivo não é obter mais ganhos com bônus sem depósito. Em vez disso, o objetivo é atingir o saque máximo, e eu já havia alcançado esse objetivo. Com isso em mente, fazer apostas adicionais depois disso não é algo que eu faria consciente ou intencionalmente. Acredito que esta seja uma oportunidade para a Betty Wins demonstrar seu compromisso com o jogo limpo e o excelente atendimento ao cliente. Solicito uma exceção única para sacar meus US$ 50 ganhos. Agradeço seu tempo e consideração. James K. - grandmastrFLUSH Nome de usuário: grandmastrflsuh Código de bônus resgatado: LCBTOGO Última aposta feita no Diamond Fiesta às 08:23:52. Resposta do suporte Betty Wins: Olá, grandmastrFLUSH. Espero que você esteja bem e seguro. Pelo que podemos perceber pelo seu e-mail, você entendeu o procedimento de reversão de cupom com o objetivo de remover o valor excedente do saldo após o término dos requisitos de aposta. Observe que entendemos sua preocupação e ponto de vista em relação a essa situação, mas, infelizmente, não podemos processar seus ganhos de volta, pois você já os jogou após o valor excedente ter sido removido. Esperamos que sua impressão geral seja positiva com a jogabilidade futura em nossa plataforma! Agradecemos sua paciência e compreensão neste assunto. Atenciosamente, Greta BettyWins Suporte Minha resposta ao suporte recusando minha solicitação: Assunto: Reconsideração Urgente: Perda Inaceitável de $ 50 Devido a Saldo de Jogo Enganoso e Falta de Notificação - Buscando Resolução de Terceiros Para o Suporte Betty Wins: Estou escrevendo para expressar minha total insatisfação com a sua gestão do Bônus de Boas-Vindas que resgatei hoje e a subsequente perda do meu saque de $ 50. Sua resposta desconsidera completamente os erros críticos em sua plataforma que causaram diretamente essa perda. A falha do seu sistema em fornecer informações precisas e notificações claras levou a uma perda direta e tangível dos meus $ 50. Deixe-me reiterar os problemas específicos: Saldo de Jogo Enganoso Crítico: Antes de jogar, verifiquei meu saldo de jogo, que mostrava aproximadamente $ 2.600+. Seu sistema, no entanto, indica que o jogo restante era de $ 2.352 (com base no valor de reversão do cupom mais $ 50 não revertidos). Essa discrepância significativa me levou a acreditar que eu tinha aproximadamente $ 250 restantes para apostar. Este é um erro grave em sua plataforma. Exijo uma revisão completa dos registros de jogo do seu sistema para verificar isso. Como o progresso do jogo não é facilmente visível durante o jogo de caça-níqueis, confiei nas informações disponíveis antes de começar. Essas informações estavam fundamentalmente incorretas. A Aposta de Gatilho de $ 50: Tendo $ 2.352 ou $ 2.600+ restantes para apostar, eu faria apostas de $ 50 para completar o jogo com eficiência. Criticamente, devido ao saldo de jogo impreciso e à ausência de qualquer notificação pop-up, fiz uma aposta de $ 50 imediatamente após a reversão do cupom. Essa aposta era todo o meu saldo restante de $ 50. Se eu tivesse sido informado corretamente de que o jogo havia sido concluído e o saldo ajustado, eu nunca teria feito essa aposta. O saldo de jogo enganoso e a falta de um pop-up causaram diretamente a perda dos meus $ 50. Ausência Completa de Notificação Pop-Up: Não havia nenhuma mensagem pop-up ou qualquer notificação me informando que o jogo havia sido concluído e a reversão do cupom havia ocorrido. Essa falta de comunicação em tempo real é uma falha fundamental em seu sistema. De acordo com o representante de suporte ao vivo, Tony, se a prática padrão de exibir uma mensagem indicando que o jogo foi concluído tivesse realmente acontecido, isso teria evitado toda essa situação. Entendo que existe a possibilidade de que o saldo de jogo que visualizei não esteja perfeitamente alinhado com os dados registrados em seu sistema. No entanto, essa discrepância potencial ainda é um resultado direto da falha de sua plataforma em fornecer informações precisas e consistentes ao usuário. O ônus da prova recai sobre sua empresa para demonstrar que as informações exibidas para mim eram precisas. Além disso, mesmo que tenha havido um erro de exibição, a ausência de uma notificação pop-up confirmando a conclusão do jogo é uma falha crítica. Portanto, espero o seguinte: Reembolso imediato dos US$ 50: Devido aos erros de sua plataforma, exijo a devolução imediata dos US$ 50 perdidos para poder sacar. Uma revisão completa dos registros de jogo do sistema e auditoria do sistema: Exijo uma revisão detalhada dos registros de jogo do seu sistema para verificar a discrepância no saldo de jogo. É responsabilidade da sua plataforma manter informações precisas e atualizadas para os jogadores. Qualquer alegação de problemas técnicos do lado do usuário, como a necessidade de atualizar a página, é uma tentativa de se eximir da responsabilidade por uma falha fundamental na apresentação de dados do seu sistema. Além disso, a ausência de uma notificação pop-up contradiz qualquer argumento de que as informações corretas estavam disponíveis. Esta não é simplesmente uma revisão dos meus registros pessoais, mas uma oportunidade para sua empresa auditar a precisão e a integridade do seu sistema. Também quero reiterar que o saldo de jogo não é facilmente visível durante o jogo de caça-níqueis, e é por isso que o verifiquei previamente. Se o seu sistema depende tanto de atualizações de página, você precisa disponibilizar essas informações prontamente durante o jogo de caça-níqueis. Exijo uma auditoria completa do sistema para determinar a causa raiz da discrepância. Implementação de Notificações Pop-Up Claras: Exijo que seu sistema seja atualizado para garantir notificações pop-up claras e inequívocas para todos os ajustes de saldo relacionados a bônus - assim como os outros cassinos RTG/SpinLogic fazem. Informamos que, caso eu não receba uma resolução satisfatória, serei obrigado a buscar uma resolução por meio de canais terceirizados, incluindo, entre outros: registrar uma reclamação formal junto às autoridades regulatórias competentes; compartilhar publicamente minha experiência nas redes sociais e plataformas de avaliação relevantes; buscar assistência de serviços independentes de resolução de disputas. Peço que reconsidere sua posição e retifique este erro flagrante imediatamente. Agradeço uma resposta rápida e satisfatória. Atenciosamente, James K. Guardarei comentários adicionais até que você tenha a oportunidade de fornecer informações e feedback e, por favor, não hesite em fazer quaisquer perguntas que possa ter. Obrigado novamente.

Quantia disputada : 50$

Casino: BettyWins Casino

Caso #: 2973

Olá grandmastrFLUSH ,

Espero que você esteja tendo um ótimo dia.

Observe que enviei uma resposta para sua caixa de entrada sobre a reclamação.
Espero que esteja satisfeito com a resolução. Claro, se ainda precisar de ajuda, estou à disposição a qualquer momento!

Atenciosamente,
Stacey
Betty Wins Management

Na última semana, fiz três depósitos separados via bitcoin para o endereço da carteira do cassino, que copiei para sacar meus ganhos, pois nunca havia feito um saque antes. Nenhum dos meus depósitos foi depositado na minha conta. Já fiz muitos depósitos em bitcoin no passado e sei como usar minha carteira. Tenho uma carteira há cerca de 20 anos, então não sou novato em bitcoin. Tenho recibos de todos os meus pagamentos que enviei, bem como o endereço bitcoin para o qual os enviei. Na primeira vez, pensei que estava fazendo algo errado. Na segunda vez, não sabia o que pensar, mas agora que isso aconteceu três vezes, sei que não é algo que eu esteja fazendo. É definitivamente algo que está acontecendo da parte deles.

Anexei uma captura de tela do meu histórico de transações da minha carteira. Essa captura de tela mostra três transações que foram enviadas para a Betty Wins e também mostra dois depósitos que não consegui recortar. A última transação na parte inferior é um depósito de US$ 50 do Moon Pay porque precisei depositar na minha carteira para enviar bitcoins para a Betty Wins. O segundo depósito é dos ganhos que recebi do Orbital Casino, que foi o que usei para fazer meu terceiro depósito, pois já havia gasto o dinheiro do meu depósito do Moon Pay nas duas primeiras transações malsucedidas.

Quantia disputada : 50$

Casino: BettyWins Casino

Caso #: 2982

Concluí o processo de inscrição sem depósito no valor de US$ 4.000. Enviei todos os documentos solicitados para verificação da conta e já se passaram 3 semanas e ainda não fui contatado nem minha conta foi verificada. Perguntei sobre o depósito, mas me disseram para esperar até que meu KYC fosse aprovado. Nunca tive um KYC que demorasse mais de 3 semanas e, em todos os pontos de contato, me disseram que levaria vários dias úteis. Já excedi esse tempo e gostaria de uma resposta e um motivo para poder concluir a verificação e sacar meus ganhos. O valor é de US$ 50.

Quantia disputada : 50$

Casino: BettyWins Casino

Caso #: 2983

Ao me cadastrar com um bônus grátis, atendi aos requisitos de aposta e fui informado de que, assim que a verificação fosse concluída, poderia fazer o saque. Enviei meus documentos de verificação para eles em 25/02. Acabei de receber um e-mail em 28/02. Fui ao caixa solicitar um pagamento de 20 bitcoins. Recebi um e-mail para verificar meu endereço bitcoin, que foi verificado. Depois, não recebi o dinheiro. O suporte ao cliente disse que eu precisava fazer uma verificação de depósito de US$ 15 para sacar os US$ 20. Após a verificação dos documentos e do endereço bitcoin, eles solicitaram um depósito de verificação. Não foi isso que me disseram no início.

Quantia disputada : 20$

Casino: BettyWins Casino

Caso #: 2984

Olá, o site não funciona, tento fazer login depois de criar uma conta e ele continua me dizendo para fazer login.

Saudações, representante do Betty Wins Casino,

Este é o meu problema com o Betty Wins Casino.

Fiz depósitos no cassino e na seção Minhas Recompensas, ele claramente declarou e promoveu Recompensas Diárias

Depois de fazer depósitos duas vezes em dois dias diferentes e não ganhar nada, eu esperava duas Recompensas Diárias separadas.

Promover algo, mas não entregá-lo conforme anunciado é considerado uma operação fraudulenta nos Estados Unidos da América, onde resido.

Não recebi nada.

Entrei em contato com o suporte e também enviei um e-mail para o suporte e, basicamente, a resposta que recebi foi vá embora.

Então, apresentei meu problema a este site e um representante do Betty Wins Casino postou esta resposta neste site sobre minha reclamação:

Obrigado a todos por se juntarem à Betty Wins! Esperamos que este novo Cassino traga alegria e muita sorte a todos!

Considerando que estamos no ar há apenas 10 dias, temos alguns pequenos problemas técnicos a resolver. O programa de Recompensas Diárias está em fase final de produção e esperamos que a distribuição comece nos próximos 7 dias.

Agradecemos a todos pela compreensão e paciência. Nós recompensaremos sua lealdade!

Já se passaram mais de 10 dias e ainda não recebi nada. Aliás, estou perdendo outra Recompensa Diária.

Então, espero ser compensado pelas minhas 3 recompensas diárias que ainda não foram creditadas na minha conta e pelo tempo e péssimo atendimento ao cliente que experimentei com a Betty Wins.

Para um novo cassino, sinto que a gerência da Betty Wins está errada sobre como administrar um cassino:

Você trata seus clientes e dá a eles vantagens na fase de lua de mel

E ENTÃO

Quando o cassino os fisga, é aí que o desrespeito deve se fazer presente.

Agradeço antecipadamente seu tempo e consideração em relação a este assunto e aguardo sua resposta.

Não vou reclamar, mas não acho que haja muitas boas chances neste cassino e, pessoalmente, odeio os jogos. Prefiro jogar algo mais moderno com muitos sons.

Olá Cindy Murphy,

Espero que você esteja bem e seguro.

Por favor, aceite minhas sinceras desculpas por abordar seu problema relacionado ao depósito agora. Se você ainda não recebeu seu depósito, informe seu nome de usuário ou endereço de e-mail aos representantes do LCB e analisarei sua conta imediatamente.

Obrigado pela sua compreensão e, por favor, não hesite em perguntar sobre nada!

Atenciosamente,
Stacey
Betty Wins Management

Olá Elizabeth Morris,

Espero que você esteja aproveitando sua semana.

Você pode fornecer o nome de usuário da sua conta ou endereço de e-mail aos representantes do LCB?
Farei o possível para analisar sua conta e o status KYC o mais rápido possível.

Obrigado!

Atenciosamente,
Stacey
Betty Wins Management

Olá Sha000 ,

Espero que você esteja bem e tenha um ótimo dia!

Observe que em nossos Termos e Condições, Betty declara que um depósito pode ser necessário caso não tenha havido depósitos anteriores feitos na conta.
Se você verificar o termo 6.2.i. ele afirma o seguinte:
- "Se solicitar um saque de um bônus sem depósito, será necessário um depósito de verificação caso nenhum depósito anterior tenha sido feito."

Devo enfatizar que o depósito de verificação serve apenas para estabelecer o método de saque. O depósito de verificação não precisa ser apostado e pode ser sacado instantaneamente, juntamente com seus ganhos de bônus grátis.

Espero ter ajudado com essas informações e, claro, se precisar de mais alguma coisa, estamos aqui para ajudar!

Sinceramente,
Stacey
Betty Wins Casino

Olá suave415 ,

Espero que você tenha tido um ótimo final de semana!

Obrigado por entrar em contato conosco! As Recompensas Diárias ficaram indisponíveis nos primeiros dias após o lançamento do Betty Wins. Posso garantir que a Administração não teve a intenção de enganar nossos usuários de forma alguma e, justamente por isso, as Recompensas Diárias foram apresentadas e explicadas na seção "Minhas Recompensas" apenas de forma geral. Isso foi feito apenas para que nossos novos usuários tenham conhecimento desse novo recurso.
No entanto, estamos plenamente cientes do fato de que pode ter sido interpretado de outra forma.
Portanto, para compensar o incômodo, Betty ficou mais do que feliz em creditar sua conta com um bônus um pouco maior do que o valor total da Recompensa Diária!
Espero sinceramente que isso eleve sua experiência na Betty Wins e que juntos possamos melhorar ainda mais!

Atenciosamente,
Stacey
Betty Wins Management

Olá Cindy Murphy ,

Espero que você esteja bem.

Recebemos o nome de usuário da sua conta da LCB e, com prazer, informamos que seus fundos já chegaram até nós, então não se preocupe. No momento, como você tem saldo ativo em sua conta proveniente dos ganhos do bônus grátis, os depósitos ainda estão pendentes. É normal que um depósito, ou qualquer outra transação, só possa ser creditado quando seu saldo for inferior a US$ 1,00.
No momento, como sua conta está totalmente verificada, você só precisa enviar uma solicitação de saque, ter seus ganhos pagos em sua carteira e seu depósito será creditado automaticamente!
Se precisar de ajuda com seu saque, entre em contato com nosso Atendimento ao Cliente pelo chat ao vivo. Nossos agentes terão o maior prazer em ajudar você!

Parabéns pela sua vitória e boa sorte jogando no Betty Wins!

Sinceramente,
Stacey
Betty Wins Management

Olá Elizabeth Morris ,

Obrigado pela paciência. Consegui analisar sua conta e obter as informações necessárias do nosso Departamento de Fraude e Risco.
Sua conta ainda está pendente de aprovação KYC, pois as selfies que você forneceu infelizmente não eram claras o suficiente para serem aceitas.
Se você puder, envie novas fotos, que sejam um pouco mais nítidas, o Departamento de F&R concluirá o procedimento KYC rapidamente!

Farei o meu melhor para agilizar o procedimento, você só precisa me notificar aqui que as novas fotos foram enviadas!

Por favor, avise-me se houver algo mais que eu possa fazer para ajudar você!

Atenciosamente,
Stacey
Betty Wins Management

Muito obrigado por creditar minha conta com a Recompensa Diária, que definitivamente foi maior do que eu teria recebido!

Enviei meus documentos para verificação. Se puderem me ajudar a confirmar o recebimento dos mesmos e também a confirmar minha identidade para que eu possa prosseguir com o saque, eu também agradeceria muito.

Solicito também que o lcb.org remova todos os comentários ou feedbacks negativos associados à minha conta direcionados ao cassino Betty Wins. Também atualizarei minha avaliação do cassino de 0 para 5 estrelas, e ela permanecerá assim.

Eu realmente apreciei o gesto e, como resultado, Betty Wins definitivamente saltou para o topo entre os sites que frequentarei sempre que tiver vontade de jogar alguns jogos RTG e, quem sabe, ganhar algum dinheiro fazendo isso!

Mais uma vez, agradeço seu tempo e consideração em relação a este assunto.

Para LCB.org:

Por favor, exclua esta publicação ou marque minha reclamação como resolvida PARA TOTAL SATISFAÇÃO DO JOGADOR

Também estou solicitando que todos os comentários/feedbacks negativos atribuídos ao BettyWins Casino no lcb.org sejam removidos, porque agora que o assunto foi resolvido de uma maneira que superou minhas expectativas, esses comentários/feedbacks precisam ser atualizados.

Agradeço ao LCB.org pelo tempo e consideração dedicados a esse assunto e por serem verdadeiros defensores dos jogadores.

Seu trabalho e esforços contínuos são muito apreciados por este membro e jogador.

Caro suave415 ,

Muito obrigado por compartilhar sua experiência conosco. Também ficamos felizes em poder ajudar você, e foi um prazer ajudar!

Infelizmente, a política do nosso site garante total transparência, o que significa que todas as postagens e comentários permanecem visíveis e não os excluímos. No entanto, você tem a liberdade de responder ou contestar qualquer um dos seus comentários, se desejar.

Ficamos felizes em saber que o cassino atendeu às suas expectativas e que você está satisfeito. Às vezes, basta um pouco de paciência antes de tomar qualquer atitude imediata.

Agradeça a nossa representante Stacey de   BettyWins

Olá grandmastrFLUSH ,

Como não recebemos nenhum feedback seu e fomos informados sobre o resultado positivo do representante, precisamos encerrar esta reclamação e marcá-la como RESOLVIDA.

Então, eu reivindiquei um chip de $77 e tinha um saldo de $39 que eu poderia sacar. Enviei todos os documentos necessários para verificar minha conta e esperei. Nunca recebi um e-mail confirmando o recebimento ou, pelo menos, não recebi uma resposta, como as respostas de outros cassinos durante a verificação. Conversei ao vivo e a pessoa me pediu "espere um momento", depois voltou e me disse para excluir cookies, histórico, etc., e reenviar os documentos. Fiz o que me pediram e conversei novamente para garantir que a resposta fosse recebida. Mesma coisa, pediram para esperar um momento e depois não obtive resposta por alguns minutos. Perguntei se eles ainda estavam lá e então eu disse "alô?!". E nada. Disse que as avaliações estavam corretas, atendimento ao cliente ruim, e encerrei o chat. No final do chat, eles pediram seu feedback e, quando fui preenchê-lo, fui desconectado. Eu nunca deixo avaliações de uma forma ou de outra, mas sendo um jogador ávido que lida com muitos cassinos, só tenho que dizer que este novo realmente precisa melhorar seu atendimento ao cliente se quiser continuar no mercado, só estou dizendo

Nenhum feedback porque o representante tem se comunicado por meio de mensagens diretas/privadas.

Atualizarei quando houver algo para atualizar.

Olá Sherry DeFrancisco ,

Lamentamos saber da sua experiência. Agradecemos por nos informar.

Se precisar de nossa ajuda, você pode nos enviar seu nome de usuário do cassino por mensagem privada e entraremos em contato com o representante do cassino para perguntar mais sobre seu caso.

Olá grandmastrFLUSH ,

Obrigado pela sua resposta. Mantenha-nos informados.

Olá, você pode me enviar uma mensagem privada? Estou com um problema com meus documentos pendentes de saque e KYC. Eles estão demorando muito para analisá-los. Estou esperando desde a semana passada. Já se passaram 48 horas.

Olá Lathanial27 ,

Obrigado por entrar em contato conosco.

Informamos que o tempo KYC para o BettyWins Casino é de 2 a 5 dias úteis , como você pode ver em nossa página de avaliações .

Você poderia nos informar a data exata em que enviou sua verificação KYC?

Você também pode nos enviar seu nome de usuário do cassino por mensagem privada .

Olá Elizabeth Morris ,

Você viu alguma resposta do representante? Você forneceu as novas fotos para o procedimento KYC?

Mantenha-nos atualizados. Gostaríamos de saber se seu problema foi resolvido.

Olá Cindy Murphy ,

Ainda estamos aguardando sua atualização. Você solicitou o saque com sucesso?

Olá Sha000 ,

Você viu a explicação do representante do cassino? Há algo que não ficou claro para você?

Peço desculpas ao lcb.org, mas estou solicitando sua ajuda para que o BettyWins Casino me pague os ganhos que eu deveria ter recebido, mas em vez de me dar o que ganhei por direito, o cassino decidiu fechar minha conta.

Eu estava insistindo em responsabilizar o Betty Wins Casino por promover as Recompensas Diárias como um recurso ativo em seu cassino, mas quando chegou a hora de distribuir a promoção que eles anunciavam de forma proeminente, descobri que o recurso em questão não estava ativo.

Graças a esta plataforma, finalmente consegui receber minhas recompensas diárias atrasadas.

Depois de satisfazer todos os requisitos de aposta, continuei ganhando o suficiente para atingir os requisitos mínimos de retirada.

Durante todo o tempo em que joguei no Betty Wins Casino, fiz todos os meus depósitos usando criptomoedas e sempre que enviava um e-mail para o suporte sobre atualizações sobre quando receberia minhas Recompensas Diárias retroativas, eu também respondia à correspondência indiferente deles, explicando por que, ao se referirem a mim pelo nome, eles se referiam a mim por um nome que não consta em meu endereço de e-mail nem nas informações que forneci ao cassino.

A resposta ao meu pedido para parar de me desrespeitar se referindo a mim por um nome diferente do que compartilhei é que esse é o nome que está na minha resposta de e-mail, quando claramente não estava.

Isso me levou a acreditar e confirmar que o Betty Wins Casino é outro cassino operado pelo grupo de cassinos Extreme Casino, como Brango, Limitless, Pacific Spins, etc., porque esse é o nome que eu tinha registrado com eles.

Ignorei esse aspecto irritante da minha interação com o cassino até que, para minha surpresa, me pediram para verificar minha conta antes de poder fazer um saque.

Mais uma vez, todos os meus depósitos foram feitos exclusivamente com criptomoedas, então não sei por que precisei verificar minha conta para iniciar um saque.

Por que não me pedem para verificar minha conta antes que o cassino aceite meu dinheiro?

De qualquer forma, o cassino é deles, as regras são deles, então eu sigo os passos deles.

Forneço e envio fotos da frente e do verso da minha carteira de motorista, bem como uma selfie minha segurando meu documento por meio do link que me foi fornecido pelo suporte via chat. Também enviei esses documentos por e-mail para banking@bettywins.com, support@bettywins.com, management@bettywins.com, todos podem obtê-los, me deem meu dinheiro!

Cerca de 24 horas depois de fazer tudo isso, recebi um e-mail solicitando que eu fornecesse uma identificação atual porque os documentos que eu havia fornecido estavam vencidos.

Ops!

Isso claramente foi um descuido da minha parte, pois simplesmente enviei documentos que já haviam sido aceitos por esse grupo de cassino, permitindo-me prosseguir com os saques.

Então, fui em frente e fiz isso pelos mesmos métodos e portais que usei para acessar os documentos anteriores, que obviamente chegaram às pessoas certas, responsáveis por dar sinal verde às contas.

Algumas horas se passaram e eu estava ficando um pouco inquieto sobre se teria que esperar mais 24 horas por uma resposta sobre o status dos novos documentos que eu havia enviado e se eles atendiam às expectativas do departamento bancário, então decidi simplesmente entrar na minha conta no Betty Wins Casino e ver se eu poderia fazer um saque ou não.

Para meu horror, digitei minhas credenciais exatamente como sempre fazia e só então vi a mensagem "login restrito".

Que diabos?

Enviei imediatamente um e-mail para todos os e-mails associados ao bettywins.com na minha lista de endereços sobre essa besteira e fui informado de que minha conta havia sido desativada permanentemente devido a documentos falsos e expirados.

Isso é um absurdo!

Se fossem falsos, como me deram a chance de fornecer outro conjunto de documentos para verificar minha identidade?

Como é que eu não fui banido ali mesmo?

Depois, acrescentaram mais uma bobagem, dizendo que eu tinha várias contas. Bem, por que não me provaram essas contas?

Eu, no mínimo, gostaria que o dinheiro que solicitei fosse sacado. Esse dinheiro é meu. Como o cassino ousa pegar meu dinheiro e, depois que eu tentar sacar um valor inferior ao total dos meus depósitos, minha conta será banida permanentemente?

Minha correspondência por e-mail com o cassino e as idas e vindas sobre esse assunto são minha prova e evidência de suas práticas de roubo.

NO MÍNIMO, TODOS SEJAM AVISADOS DE QUE ESTE CASSINO É UMA MERDA E QUE ELES VENDERIAM SUAS PRÓPRIAS MÃES POR ALGUNS DÓLARES.

A CONDUTA DO CASSINO VALIDA POR QUE AS PESSOAS SE RECUSAM A JOGAR ONLINE POR CAUSA DESSAS COBRAS ENGANOSAS E SUAS ATITUDES DE QUE PODEM FAZER O QUE QUISEREM E O QUE VOCÊ VAI FAZER SOBRE ISSO, SUA VADIA, ALÉM DE CHORAR E RECLAMAR?

PAGUE E VÁ CONSEGUIR EMPREGOS DE VERDADE

A BettyWins violou seus termos e condições e reduziu meus ganhos para US$ 50 em uma ficha grátis, quando os ganhos deveriam ser 5x o valor da ficha grátis (US$ 750). Eles alegam que isso se deve ao fato de ser um bônus de boas-vindas, mas isso não é mencionado em lugar nenhum. A prova deles é apenas um copiar e colar das "regras" e, mesmo assim, não diz nada sobre uma oferta de boas-vindas. A ficha grátis que usei é diferente da de US$ 150 disponível para cadastro pelo LCB.

Aguardo sua resposta, preciso de ajuda. Obrigado

Olá Lathanial27 ,

Você poderia nos informar se sua conta já foi verificada?

Se precisar de nossa ajuda, você pode nos enviar seu nome de usuário do cassino por mensagem privada .

Elizabeth Morris , Cindy Murphy e Sha000 ,

Alguma atualização sobre o seu caso? Você conseguiu ver as respostas do representante do cassino?

Olá Limgabs1978 ,

Obrigado por entrar em contato conosco.

Por favor, envie-nos seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino e perguntar sobre seu caso.

Olá Limgabs1978 ,

Espero que você esteja tendo um ótimo dia!

Permita-me parabenizá-lo por ganhar seu bônus de boas-vindas e por seu primeiro saque instantâneo na Betty's!
Como você notou em nossos Termos e Condições Gerais, o valor mínimo de saque de um bônus de boas-vindas sem depósito é de R$ 50,00 e o máximo é 5x o valor da ficha, salvo indicação em contrário. No entanto, esta oferta de bônus vem de um site afiliado e os termos desta promoção foram apresentados claramente lá. Portanto, a parte "salvo indicação em contrário" se aplica nesta situação.

Como esta oferta é apresentada em um site diferente, acesse-o e você verá que o limite de saque também é exibido como US$ 50,00.

Caso necessário, posso enviar uma captura de tela diretamente para o seu e-mail. Caso precise de mais informações, não hesite em entrar em contato conosco!

Atenciosamente,
Stacey
Betty Wins Management

Olá suave415 ,

Peço sinceras desculpas por expor isso abertamente, mas, conforme verifiquei com nosso Departamento de Fraude e Risco, aparentemente os documentos que você forneceu não são válidos e provavelmente são falsos. Como você deve saber, este é um assunto muito sério e, nesses casos, a desativação da conta é obrigatória.
Espero sinceramente que isso possa ser resolvido facilmente e que você só precise enviar seus documentos atuais por e-mail e que tudo volte ao normal em breve!

Atenciosamente,
Stacey
Betty Wins Management

Tenho mensagens privadas para você em meu e-mail.

Não me lembro de ter me cadastrado em nenhum site afiliado, e aqui você pode ver apenas um dos muitos casos em que a equipe da Betty Wins não forneceu provas adequadas ou, neste caso, realmente concordou com minha alegação de que eu deveria receber o valor integral do bônus de 5X. A única prova que alguém me forneceu foi um conjunto de regras simples, copiado e colado, como este. Não acho que isso chegue nem perto de ser uma prova real!

"

Valor: $ 150 Chip grátis

• Aposta: x25
• Saque máximo: $ 50
• Aposta máxima por mão: Nenhuma
• Jogos permitidos: Não progressivos

Slots (777 excluídos)

Acredito que todos podemos concordar que ter regras e termos definidos de forma clara e fácil de entender é uma responsabilidade e, em um caso como o meu, se eles não quisessem que suas regras fossem mal interpretadas, então deveriam corrigir seus termos e torná-los difíceis de serem mal interpretados.

Elizabeth Morris , Cindy Murphy e Sha000 ,

Como já se passaram 48 horas e não recebemos resposta do membro, mas já temos a resposta do cassino, marcaremos este caso como resolvido.

Olá Lathanial27 ,

Como nunca recebemos seu nome de usuário, consideraremos esta reclamação ENCERRADA devido à inatividade do remetente.

Olá Limgabs1978 ,

Espero que esteja bem!

Se você não se cadastrou por meio do afiliado relevante, isso significa que a oferta de bônus de boas-vindas foi oferecida a você por outra pessoa ou você viu o código de bônus no site do afiliado. De qualquer forma, esta oferta específica não é anunciada em nosso site, portanto, os termos vêm por escrito.
Caso você precise de alguma prova, mais uma vez, estou mais do que disposto a enviá-la a você por mensagem privada!

Atenciosamente,
Stacey
Betty Wins Management

Em primeiro lugar, o bônus veio automaticamente para mim. Eu simplesmente o resgatei na seção de recompensas do site. Eu nunca havia inserido nenhum tipo de código e nem frequento sites de bônus, então não teria como saber nenhum código.

Em relação à última coisa que você disse, já enviei o e-mail associado à minha conta por mensagem privada aqui no LCB. Sinta-se à vontade para me enviar o comprovante, mas é neste momento que deixarei a equipe do LCB opinar sobre o que eles pensam desta situação. Se vocês conseguirem simplesmente criar regras para cada promoção, bastando apenas um campo de texto, então, em teoria, vocês poderiam alterar as regras de qualquer bônus a qualquer momento para que funcionem a seu favor. Equipe do LCB, peço gentilmente que analisem este caso com o jogador em mente e espero que a decisão certa seja tomada, que é restituir meus ganhos integrais de cinco vezes o valor do bônus, que é de US$ 750 em ganhos totais. Aguardo seu retorno. Obrigado.

Olá Limgabs1978 ,

Encaminhamos o representante do cassino para sua última postagem e o notificaremos assim que recebermos uma resposta.

Precisamos investigar este caso novamente, e isso levará um pouco mais de tempo. Esperamos que você entenda e tenha certeza de que faremos todos os esforços para garantir que a decisão final seja justa e justificada.

Obrigado pela sua paciência!

Para qual endereço de e-mail devo enviar meus documentos também?

Olá suave415 ,

Você pode encontrar o e-mail de suporte na nossa página de avaliações.

Mazurowskimisty@gmail por favor cancele minha conta Betty Wins

Olá Betty Wins Rep,

Bem, reenviei meus documentos e recebi outro e-mail acusando-me falsamente de várias violações e fornecendo documentos fraudulentos.

Primeiro, como o cassino pode me acusar de documentos falsos quando eu especificamente fiz questão de tirar fotos da minha identidade e carteira de motorista com o holograma refletivo do DMV nelas?

O cassino está sediado na Europa, então como ele pode me dizer que estou fornecendo documentos de identidade americanos falsos?

Talvez eles não estejam cientes das atualizações de ID.

Várias tentativas?

Só fiz isso uma vez e fiquei chocado quando me pediram, já que eu só tinha feito depósitos usando criptomoedas.

Os depósitos que fiz excederam meu pedido de retirada.

Enviei documentos expirados, por isso minha conta foi fechada e meus ganhos foram removidos?

Então por que me pediram para reenviar meus documentos, mas dessa vez fornecer uma identificação válida, e quando fiz isso minha conta foi encerrada?

Os ganhos que eu tinha na minha conta foram obtidos por meios legítimos. Não manipulei o software nem o alterei de forma alguma.

A única coisa que aconteceu aqui foi a prática sórdida e obscura do cassino.

Eu recomendo fortemente que você NÃO faça nenhum depósito, caso você se encontre na mesma situação que eu, ou seja, faça alguns depósitos e depois tente fazer um saque, só para ter sua conta fechada.

Betty Wins Rep, eu só quero que meus malditos US$ 60 sejam enviados para meu endereço de Bitcoin e não me importo se minha conta permanecer fechada porque não há a mínima chance de eu querer continuar fazendo negócios com uma operação fraudulenta como a Betty Wins Casino.

Esqueça Betty Wins. O nome do cassino deveria ser Betty Steals.

Eu violei os Termos e Condições, meu chapa. O cassino vai inventar coisas à medida que avança para se beneficiar da sua posição, mas quando um jogador os denuncia por suas deficiências, dane-se, nós pegamos seu dinheiro. Parei de depositar em criptomoedas. O cassino chora quando há estornos, bem, é por isso que um jogador se esforçaria para fazer algo assim.

Olá suave415 ,

Lamento saber que você não conseguiu passar no procedimento de Verificação. Embora eu entenda perfeitamente a frustração, também gostaria de chamar sua atenção para o fato de que o envio de documentos falsos ou inválidos geralmente resulta na desativação da conta. Mesmo assim, nosso Departamento de Fraude e Risco lhe deu uma nova chance e solicitou que você reenviasse seus documentos. Esses documentos também foram adulterados, o que os impossibilitou de serem aceitos.

Os Termos e Condições da Betty Wins são claros nesses casos, portanto, sua conta permaneceu encerrada e os ganhos foram removidos. Antes de fazer quaisquer outras acusações, gostaria de lembrar que temos permissão para exibir publicamente todas as tentativas de fraude e este é um exemplo claro de tal tentativa. Portanto, os representantes da LCB receberão cópias dos documentos como prova.

Desejo-lhe o melhor em todos os seus empreendimentos futuros.

Cumprimentos,
Stacey
Betty Wins Management

Olá Misty Mazurowski ,

Espero que esteja bem.

Observe que sua solicitação foi concluída. Lamento saber que você solicitou o encerramento da conta, mas se houver algo que eu possa fazer para mudar sua opinião e convidá-lo de volta, é só me avisar!

Atenciosamente,
Stacey
Betty Wins Management