Betty vence tópico de suporte e reclamações

Olá michaelaspinelli

Espero que esteja bem!

Lamento muito saber que você teve uma experiência ruim na Betty Wins. Você poderia, por favor, fornecer seu nome de usuário do cassino aos representantes da LCB por mensagem privada para que possamos analisar sua conta e verificar o que aconteceu? Se de fato houve uma falha no sistema e os fundos de bônus não foram adicionados, corrigiremos facilmente!

Ansioso por saber sobre você!

Atenciosamente,
Stacey
Betty Wins Management

Estou feliz que o cassino finalmente reconheceu o problema, como eu vinha dizendo. Aguardo pacientemente os reembolsos.

Já estamos no 19º dia sem reembolso do cassino. Acho que é tempo suficiente para uma investigação.

Depositei US$ 27 através do Litecoin e, na seção de depósito do caixa, eles prometem que receberei 40% a mais para um depósito de US$ 6+. Não há código de bônus necessário, nem termos e condições próximos a essa mensagem de bônus, nem informações sobre esse tipo de "bônus extra" em todos os termos e condições gerais do site. Ao depositar meu dinheiro, nunca recebi nenhum valor extra no meu depósito. O suporte me informou que esses "40% EXTRA" só são adicionados ao meu primeiro depósito com aquela criptomoeda específica e se nenhum outro código de bônus estiver vinculado. Não usei nenhum código de bônus, mas esta não foi a primeira vez que depositei com Litecoin. Não há informações sobre isso em nenhum lugar do site deles, e o fato de prometerem 40% logo na página de depósito do caixa é extremamente enganoso e beira o roubo. A única razão pela qual decidi depositar mais dinheiro foi porque literalmente diz na página de depósito que vem com um bônus extra de 40%, o que acabou não sendo o caso. Na verdade, a página de depósito ainda me informa que receberei um bônus extra de 40% com um depósito de US$ 6 ou mais, o que agora sei ser uma informação falsa fornecida pelo cassino! Depois de enviar e-mails para o suporte sem sucesso, decidi que seria melhor registrar uma reclamação. Graças a Deus não depositei mais dinheiro neste cassino fraudulento!!

Quantia disputada : 27$

Casino: BettyWins Casino

Caso #: 3144

Dia 21 sem progresso de Bettywins

Dia 23 ainda não tive notícias de Bettywins

Olá jackattack70 ,

Obrigado por compartilhar sua experiência conosco. Recebemos sua reclamação e a encaminhamos ao representante do cassino.

Fique de olho neste tópico para mais atualizações sobre seu caso.

Olá dpemerson76 ,

Agradecemos a sua paciência. Ainda estamos aguardando uma resposta do fornecedor do jogo. Lamentamos, mas investigações como esta exigem um tempo extra para serem analisadas adequadamente.

Mantenha você atualizado.

Olá dpemerson76 ,

Espero que você tenha tido um ótimo final de semana e aproveitado as férias da Páscoa.

Observe que ainda estamos aguardando uma atualização do fornecedor do jogo. Como njam njam explicou, essas investigações geralmente levam um pouco mais de tempo, pois o fornecedor precisa garantir que o jogo esteja funcionando conforme o esperado.
Mais uma vez, tenha certeza de que tudo será resolvido e que você ficará satisfeito com os resultados.

Muito obrigado pela sua compreensão e paciência!

Atenciosamente,
Stacey
Betty Wins Management

Olá jackattack70 ,

Espero que você esteja tendo um ótimo dia!

Peço sinceras desculpas pela demora na resposta. Tive que aguardar a confirmação da nossa Equipe Técnica de que não há mais problemas com sua conta. Eles confirmaram que, devido a uma falha técnica, você provavelmente conseguiu visualizar a oferta que, infelizmente, não estava disponível.
Pedimos desculpas profundamente por esse inconveniente e, como forma de agradecimento, um bônus gratuito foi adicionado à sua conta, em um valor que excede a oferta de 40% que você viu.
Espero que o bônus ajude a melhorar sua experiência e a iniciar uma bela sequência de vitórias na Betty Wins!

Atenciosamente,
Stacey
Betty Wins Management

Olá jackattack70 ,

Você poderia confirmar a declaração do representante para que possamos marcar sua reclamação como resolvida?

Olá jackattack70 ,

Como já se passaram mais de 48 horas e não recebemos nenhuma resposta do membro, fomos informados sobre o resultado positivo pelo representante, então marcaríamos o caso nº 3144 como RESOLVIDO.

Agradeço por você ter acompanhado e verificado. Aguardo pacientemente por uma atualização. Obrigado.

Verificando quaisquer atualizações.

Não gosto deste cassino até agora. Fiz alguns pequenos depósitos com criptomoedas e agora, depois de fazer os depósitos, não consigo reivindicar nenhum código. Não recebi nenhum código por e-mail e não recebi nenhuma recompensa ou nada após cada depósito :(

Olá dpemerson76 ,

Espero que esteja tudo bem.

Devo informá-lo(a) de que o(a) provedor(a) do jogo está com problemas com os relatórios do jogo em questão. Como não podemos garantir quanto tempo os técnicos levarão para nos fornecer o relatório correto, nossa Gerência decidiu creditar os ganhos em sua conta na forma de uma ficha grátis.
Espero sinceramente que você considere esta oferta aceitável e também gostaria de lhe agradecer pessoalmente por ser tão paciente e compreensivo.

Por favor, avise-me se houver algo mais que eu possa fazer por você!

Atenciosamente,
Stacey
Betty Wins Management

Você não se arrepende por não ter corrigido os bônus percentuais para depósitos em criptomoedas listados na sua página de depósitos, e me pegou de surpresa ontem porque também não listou os limites corretos para depósitos. Perdi um pequeno depósito ontem por causa disso. E esqueça a conversa com seus representantes insensatos, Nicholas e Tyler, que não conseguem chegar a uma ideia original entre si. Quando tento fazer uma pergunta, eles continuam enviando links para suas regras e termos e condições, que nem sequer estão em contexto com as perguntas que estou fazendo. E sua gerência não responde aos e-mails.

Olá dpemerson76 ,

Finalmente recebemos uma declaração final do representante. Você viu a resposta do representante do cassino sobre o seu caso?

Por favor, confirme a declaração deles para que possamos marcar sua reclamação como resolvida. .

Desde já, obrigado!

Olá michaelaspinelli ,

Como você pode ver, o representante do cassino respondeu à sua postagem anterior sobre esse problema, mas nunca recebemos nenhuma resposta sua ou do seu nome de usuário do cassino.

Então, se precisar de nossa ajuda, você pode nos enviar seu nome de usuário do cassino por mensagem privada e entraremos em contato com o representante do cassino novamente para verificar sua conta.

Não tenho 100% de certeza do motivo exato ou dos motivos, mas criei uma conta na Betty Wins e, em um curto período de tempo, não consegui mais fazer login e minha conta foi bloqueada. Tenho quase certeza de que foi porque, depois de criar minha conta, alguém se conectou à mesma rede Wi-Fi que eu estava usando ao criar minha conta. E... voilà!!! Instantaneamente, minha conta foi bloqueada. Eu entendo que não tenho várias contas e tudo mais, mas, droga! Alguém já passou por problemas semelhantes enquanto jogava na Betty Wins ou em muitos outros jogos de cassino online? Alguém já conseguiu reverter a decisão de bloquear sua conta? Ou isso é apenas algo para se aprender enquanto se aceita e segue em frente para experiências melhores? Agradeço as opiniões ou os pensamentos de todos sobre este tópico!

Olá Trillzzzofskillzzz ,

Obrigado por reservar um tempo para compartilhar sua experiência com os membros do LCB e lamentamos saber da sua experiência negativa.

Se precisar de nossa ajuda, você pode nos enviar seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino e ver se ele está disposto a fornecer uma explicação sobre o encerramento da sua conta.

Olá dpemerson76 ,

Como não recebemos nenhum feedback seu e fomos informados sobre o resultado positivo do representante, precisamos encerrar esta reclamação e marcá-la como RESOLVIDA.

Obrigado pessoalmente por sua paciência e compreensão.

Olá michaelaspinelli ,

Por favor, informe-nos se você precisa de ajuda com relação a esse problema.

Olá, ainda estou aguardando resposta do provedor do jogo via Betty Wins. Uma ficha de US$ 50 com milhares de dólares em apostas não é a mesma coisa que centenas de dólares tirados de mim em dinheiro real. Foi um gesto gentil do cassino. No entanto, fui notificado pelo suporte VIP de que a ficha de US$ 50 era um presente temporário de condolências até que tenhamos uma resposta do provedor do jogo. Continuo aqui aguardando pacientemente a compensação em dinheiro real.

Obrigado

Pesquisei o bônus de inscrição que foi publicado. Havia um valor de aposta de 25x, mas não havia saque máximo. Joguei e joguei, tive muita sorte e ganhei cerca de 11.000,00. Esta foi a minha primeira vez neste cassino; minha ex-namorada me recomendou e disse que gostou. Fiquei mais do que emocionado com o resultado. Na manhã seguinte, tirei fotos do meu documento de identidade depois de voltar para casa e enviei para o KYC. Enviei várias mensagens perguntando sobre o processo e a disponibilidade. Nunca obtive resposta. Então, tentei fazer login e minha conta foi restringida sem que eu dissesse uma palavra ou respondesse. Há um saldo disponível de 11.140,00 na minha conta, e é onde ela está atualmente. Tirei fotos durante todo o processo, pois já ouvi histórias semelhantes acontecendo com outras pessoas. Por favor, ajudem e obrigado. Atenciosamente, Shawn Flaten

Quantia disputada : 11140$

Casino: BettyWins Casino

Caso #: 3215

Olá Sflaten23 ,

Obrigado por entrar em contato conosco.

Conforme claramente declarado nos Termos e Condições do cassino em seu site oficial, bem como em nossa página de análise, o saque máximo para o Bônus de Boas-Vindas de US$ 77 é limitado a US$ 50.

É por isso que você não poderá sacar o valor total ganho. Quaisquer ganhos que excedam o limite permitido serão, infelizmente, anulados.

Entendemos que isso pode ser decepcionante, mas é sempre importante ler atentamente os termos do bônus antes de resgatá-los. Entre em contato conosco se precisar de ajuda com qualquer outra coisa.

Parece que você está jogando por diversão e não sofreu nenhuma perda financeira ou estou enganado

Abri uma conta no seu site e o suporte disse que Bangladesh não está na lista para receber bônus. Isso É VERDADE?

Olá Bajesele340 ,

Se o suporte lhe disse que o bônus é restrito, provavelmente é verdade, mas para ter certeza, informe-nos a qual bônus você está se referindo e verificaremos com o representante do cassino.

Olá Sflaten23 ,

De acordo com as regras estabelecidas nos Termos e Condições, os ganhos em questão infelizmente não são elegíveis para saque. Marcaremos a reclamação nº 3215 como RESOLVIDA com base nas informações disponíveis.

Caso você tenha alguma dúvida ou preocupação, sinta-se à vontade para entrar em contato.

É, perdi 2 depósitos e não tem nada de giros grátis nem nada? Que droga?

SixxxShots é meu nome de usuário e duvido que jogarei aqui novamente.

Meu problema é que usei meu bônus de jogo e fui sacar meus ganhos. Quando falei com o serviço de chat, me informaram que não usei o valor do meu bônus de aposta. Se você olhar na minha carteira, consta bônus de jogo zero porque joguei 1300 ou qualquer valor que fosse necessário jogar, e eles estão se recusando a sacar meus ganhos. Este cassino é uma farsa e todos precisam saber que ele contesta o valor de US$ 815,51.

Concluí meu bônus de aposta e fui sacar hoje e o chat de atendimento ao cliente me disse que não joguei meu bônus de aposta, embora na minha carteira esteja escrito saldo zero, e eles não estão me permitindo sacar meus ganhos, embora tenham me dito que assim que eu fosse verificado eu teria acesso aos meus ganhos, agora eles estão dizendo que não joguei meu bônus de aposta.

Quantia disputada : 815$

Casino: BettyWins Casino

Caso #: 3231

Aproveitei a oferta de depósito de US$ 1. Depositei US$ 7,00 e o valor não foi creditado na minha conta! CUIDADO! Estou abrindo uma disputa sobre o problema. PÉSSIMO ATENDIMENTO AO CLIENTE.

Eles já anunciaram na semana passada que o valor bancário voltou ao mínimo padrão de US$ 10. Boa sorte com sua reclamação 🫣

Olá Michelle5c7e ,

Agradecemos por compartilhar sua experiência com a comunidade LCB. Notificamos o representante do cassino sobre o seu problema.

No entanto, seria útil se você pudesse nos fornecer informações sobre qual link específico de inscrição de Boas-vindas sem depósito você usou.

Depositei duas vezes e não recebi nenhuma recompensa de fidelidade, ponto de compensação, rodadas grátis ou algo assim. O que foi?

Meu nome de usuário é o mesmo em tudo. SixxxShots

O site não funciona para mim, não consigo fazer login de jeito nenhum, não importa quantas vezes eu insira novamente minhas informações e clique em "entrar"... golpe ou golpe? Ou é apenas erro do usuário? Pode ser erro do usuário, mas ainda não tenho certeza. Alguém mais está enfrentando esse problema ou sou o único?

Olá James Heusser

Obrigado por compartilhar seu nome de usuário Betty Wins.

Gostaria de informar que analisamos sua conta e infelizmente não há recompensas pendentes disponíveis para ela no momento.
Ao mesmo tempo, gostaria de chamar sua atenção para a loja de comp da Betty - um lugar onde você pode trocar seus pontos comp por rodadas grátis ou fichas grátis! Assim que atingir o nosso nível VIP Prata , você começará a acumular pontos comp!

Por favor, avise-me se precisar de alguma ajuda da minha parte!

Sinceramente,
Stacey
Betty Wins Management

Olá Tellie0011

Lamento saber do inconveniente.

Observe que nosso site estava passando por algumas dificuldades técnicas que foram resolvidas rapidamente por nossa dedicada Equipe Técnica.
Mais uma vez, peço sinceras desculpas pelo inconveniente e posso garantir que tudo está funcionando novamente. Sinta-se à vontade para visitar o site da Betty novamente e aproveitar um dia divertido de jogos!

Atenciosamente,
Stacey
Betty Wins Management

Olá Michelle5c7e ,

Observe que os Termos e Condições de cada bônus ou promoção oferecidos pela Betty estão sempre à disposição dos nossos usuários. Tenho certeza de que o bônus que você escolheu não foi diferente. No entanto, forneça ao njamnjam ou a qualquer outro representante da LCB o seu nome de usuário ou endereço de e-mail que você usou para registrar sua conta na Betty Wins para que possamos fazer uma análise completa. Garantiremos que tudo esteja claro para que você possa continuar jogando, conhecendo todas as regras e conquistando aquele grande prêmio!

Obrigado pela sua compreensão!

Atenciosamente,
Stacey
Betty Wins Management

Como você pode dizer que isso está resolvido? Nada está resolvido para mim! Você não pode simplesmente resmungar alguma besteira sem sentido e dizer a alguém que os fundos não são elegíveis. Na última resposta, você disse que US$ 77 eram elegíveis. Agora, sem nenhum motivo específico, nenhum fundo é elegível??? Este é o pior atendimento ao cliente com o qual já lidei em qualquer lugar. A forma como fui bloqueado do site depois de ganhar é uma completa besteira, e eu li as regras e condições e tirei uma foto do chip. Não havia nada além de 25x de jogo. Estou avisando que, após 30 dias, entrarei com uma ação judicial sobre este assunto se não for resolvido. Obrigado pelo seu tempo.

Atenciosamente, Shawn Flaten

Ok, então vocês desativaram minha conta e me disseram para enviar a verificação de identidade para banking@bettywins.com... então eu enviei... MINHA CONTA AINDA ESTÁ DESATIVADA!!!! Normalmente vocês respondem em MINUTOS, até mesmo por e-mail. Fiquei impressionado, mas agora não consigo uma resposta de vocês nem que minha vida dependa disso!!!!!!!!! DESBLOQUEIE SUA CONTA!!!!!

É meio difícil usar a loja de comp se eu não estiver acumulando pontos de comp 🙄🙄🙄

Olá Shawn F. ,

Obrigado por compartilhar sua experiência conosco. Se precisar de ajuda, envie seu nome de usuário do cassino por mensagem privada . Você poderia nos contar um pouco mais sobre o seu problema?

• Qual bônus você usou?
• Esta é sua primeira retirada?
• Sua conta foi verificada?

Olá Jacob Ward ,

Observe que o tempo de KYC no BettyWins Casino leva de 2 a 5 dias úteis .

Você poderia nos informar por que sua conta foi desativada e qual foi o motivo da falha na verificação? Além disso, envie-nos seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino.

Obrigado por tudo

Olá Michelle5c7e ,

Você poderia nos informar se ainda precisa de nossa ajuda? Se precisar, envie-nos seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos encaminhá-lo ao representante do cassino para verificar sua conta.

Olá, também queria compartilhar que não foi a ficha de 77 que joguei. Foram 40 giros grátis. Voltei ao e-mail para ver e tirar fotos.