Tópico de suporte e reclamações do BitStarz Casino

Se a transação já foi transmitida, não há nada que você possa fazer a não ser esperar — e eles também não podem fazer nada. Parece que, a cada poucas semanas, me deparo com uma transação que leva de 4 a 8 horas para ser confirmada, e as próximas 300 levam menos de 10 minutos. Isso é mais provável de acontecer quando um bloco de bitcoin é transmitido em 3 ou mais transações únicas em um curto período de tempo.

A mensagem "taxa menor que a recomendada" é uma mensagem que você vê o tempo todo no blockchain.info. Não é que eles estejam sendo mesquinhos, é apenas menor do que o blockchain.info (um terceiro) recomenda. Eles provavelmente apenas enviaram para muitos endereços em uma única transação.

Depois de depósitos feitos com bitcoins para 39ZLicV9M5d9Ktf7NJczRjxVmNXWS1kShG inúmeras vezes desde que comecei neste cassino.

Eles me ofereceram rodadas grátis hoje. 10 rodadas grátis. Ganhei cerca de 0,35 BTC do total.

Como tentei sacar, eles me deduziram 0,25 BTC.

Conversei com o suporte ao cliente e eles usaram os termos e condições do BÔNUS SEM DEPÓSITO para os depositantes!

Agora isso estava resultando em problemas relacionados quando falei com eles no Suporte ao Vivo.

Depois eles não cumprem com os ganhos de bônus após inúmeros depósitos, o que certamente não é permitido.

Espero que me deem crédito depois que virem isso e criem termos para os depositantes.

Obrigado Dealazer

Este é o e-mail que recebi deles hoje:

Olá,

Parabéns pela sua vitória!

Ajustei seu saldo, pois o saque máximo de um bônus sem depósito é 0,1 BTC.

Se você solicitar um novo saque, processaremos o mais rápido possível.

Atenciosamente,

Microfone
Herói de suporte

Olá Dealazer Derda,
Agradecemos a sua mensagem e pedimos desculpas pelo inconveniente causado. Compreendi o problema. Ao mesmo tempo, pedimos que entenda que todos os bônus que oferecemos sem depósito sempre têm um valor máximo de saque.

Este é o primeiro termo mencionado em nossos Termos e Condições de Bônus e o colocarei no final desta resposta para referência. Além disso, para evitar mal-entendidos, incluímos o link para estes termos em todos os e-mails promocionais que enviamos.

Os ganhos máximos que serão pagos como resultado de um bônus grátis ou rodadas grátis sem depósito (por exemplo, as 20 rodadas grátis no cadastro) serão de 100 EUR/USD/CAD e 1.000 SEK/NOK. O ganho máximo em GBP é de £ 50 (mesmo que o valor acumulado por você utilizando este bônus seja superior a esse valor). Para jogadores de BTC, os ganhos máximos que serão pagos como resultado de um bônus grátis ou rodadas grátis sem depósito serão de 100 mBTC. Quaisquer ganhos que excedam esse valor serão perdidos.

Além disso, quero acrescentar que quando você aproveita um bônus que exige um depósito, não há um limite máximo de saque.

Verifiquei sua conta recentemente e ficamos muito felizes que, apesar dessa situação, você continue jogando e sendo nosso cliente. Se tiver alguma dúvida, entre em contato conosco pelo chat ao vivo em nosso site.

Atenciosamente,
Microfone

Preciso fornecer identificação se ganhei com um bônus de depósito grátis e quero sacar parte dos ganhos?

Sim, você precisa fornecer documentos para que o cassino possa verificar sua conta. Imagino que seja o caso em todos os cassinos. Você também pode verificar isso com o suporte ao vivo, até que o representante responda aqui.

Olá surfinthecoast,

Sim, é um ponto 2a dos nossos Termos e Condições:

Para saques de bônus sem depósito, reservamo-nos o direito de solicitar um KYC. Em relação ao KYC (Conheça seu Cliente), os seguintes documentos podem ser necessários para verificação: Um documento de identidade aprovado pelo governo (RG, passaporte e carteira de habilitação) com foto, bem como um comprovante de residência, como uma conta de serviços públicos (com no máximo 2 meses de validade). Se o seu método de depósito foi por cartão de crédito, exigiremos uma cópia digitalizada do cartão de crédito (frente e verso) utilizado.

O processo de identificação é super rápido e meus colegas fazem o melhor para manter o tempo de espera o menor possível.
Basta fazer login na sua conta e ir para a seção de documentos: https://www.bitstarz.com/documents

Caso você tenha alguma dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco pelo chat ao vivo em nosso site.

Atenciosamente,
Máx.
BitStarz.com

@MelissaN, obrigada pela sua resposta.

muito bom

Eu acho que até a maneira como eles gerenciam as reclamações mostra alguma seriedade

Olá, Zuga, cadastrei-me no cassino BitStarz usando o link da LCB. Também fiz meu primeiro depósito com bitcoins e tentei clicar no ícone de $3, mas não obtive sucesso. Você pode me ajudar com este problema? Enviei 3 mensagens sobre este problema e não recebi resposta.

Nome de usuário: dsdevies2@earthlink.net

Obrigado.

Olá,

Sou jogador de depósito aqui há muito tempo. Devo dizer que gosto do btstarz como meu cassino online favorito, porque eles sempre cuidaram bem de mim. Hoje cedo, depositei 20 euros e recebi giros grátis logo após fazer meu depósito. Então, quando saquei os giros grátis após completar os requisitos de aposta de 1500, recebi um e-mail do representante do cassino, Chris, dizendo que, como saquei de um bônus sem depósito, meu saque está limitado a apenas 100 euros e que meu saque foi cancelado e reenviado como apenas 100. Como esses giros não fazem parte do meu depósito? Por favor, me ajudem. Já saquei antes com esse mesmo tipo de bônus e nunca tive problemas, então por que agora?

conta: nhef01@gmail.com

atenciosamente,

Neil Hefner

Enviarei uma mensagem pessoal com a explicação. Não se preocupe.

Encaminharemos sua mensagem ao representante do cassino.

Para quem você enviou mensagem 3 vezes?

Vou adicioná-lo à lista e verificar a recompensa do Bitstarz

Vou mandar uma mensagem para o representante e ver o que pode ser feito. Mas não prometo nada.

Desculpas, MelissaN. Não vi que você tinha respondido.

Olá, bitstarz, bem-vindo a bordo. Sinta-se à vontade para postar quaisquer bônus interessantes que você possa ter! Ouvi dizer que vocês têm um bônus de fidelidade na sexta-feira? Você tem algum comentário ou informação sobre isso?

Tenho que dizer isso, estou escrevendo para alguém que perdeu mais de 450 bitcoins aqui. Darei o nome dele ao bitstarz se eles entrarem em contato comigo. Isso foi completamente injusto e eles não deram os ganhos ao jogador :(

Olá pessoal, só queria dizer que sou jogador do Bitstarz há muito tempo, fiz muitos depósitos e poucos saques e o cassino de vocês é de primeira linha na minha opinião, os tempos de saque são INCOMPARÁVEIS e a equipe é amigável e prestativa como sempre. Tive MUITO azar recentemente, mas isso não tem nada a ver com a qualidade que o cassino oferece. Continuem com o bom trabalho, pessoal. - AliG

Olá Neil,
Muito obrigado pela sua mensagem. Entendo sua frustração e já verifiquei sua conta.
Vejo que o depósito de que você está falando foi feito em 18 de fevereiro de 2017, às 23:20 CET.

Então, algumas horas depois, você estará falando com um dos representantes de nossa equipe de suporte
e pediu um bônus adicional (19 de fevereiro de 2017, 02:10 CET). Como estamos sempre felizes
para ver jogadores leais retornando e alegremente adicionar 20 rodadas grátis à sua conta.

Mais tarde, no mesmo dia, você jogou as rodadas grátis e apostou nelas (06:19CET).
Como se tratava de giros grátis de boa vontade, isso é considerado um “Bônus sem depósito” e
Aplicam-se as condições regulares de bônus. Isso significa que o saque máximo foi de € 100.

Nós sempre tentamos manter nossos jogadores satisfeitos e quando possível podemos fazer uma exclusão,
mas ao mesmo tempo precisamos seguir as regras para continuar oferecendo a você o melhor jogo
experiência e oferecer muito mais promoções no futuro.

Caso tenha alguma dúvida, entre em contato com nosso suporte por chat ao vivo 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Atenciosamente,
Máx.
max@bitstarz.com

Acho justo que o bitstarz tenha limitado os ganhos a 100... já que eles realmente forneceram um bônus de boa vontade sem depósito/rodadas grátis... Então as pessoas devem ficar felizes com qualquer coisa que ganhem com isso...

Comprei o pacote de giros grátis de 2$ na loja LCB há alguns dias e acabei de receber uma mensagem dizendo que o cassino disse que, como não fiz um depósito de mais de 0,1 BTC em fevereiro, eles não adicionariam o bônus. Eu estava pensando que isso significava no último mês em dias corridos, não mês como jan, fev, mar, etc. Porque entre 24 de janeiro, que a partir de amanhã é um mês atrás (e comprei os giros grátis há 3 dias também) e agora fiz mais de 0,1 BTC em depósitos e sempre cancelo meus bônus, a menos que sejam giros grátis, então são depósitos de bônus grátis. Parece estranho porque isso significaria que se eu depositasse até mesmo 0,5 BTC em 31 de janeiro e tentasse comprar os giros grátis em 1º de fevereiro, eles diriam não. Apenas como um exemplo. De qualquer forma, estou curioso para saber o que eles dizem sobre isso. Obrigado pelo seu tempo.

AliG87 / allanromphf@gmail.com

Já notificamos o cassino. Eles vão explicar em breve.

A redação dos termos do chip é a seguinte:

"As Rodadas Grátis podem ser reivindicadas apenas uma vez por mês . É necessário ter feito pelo menos um depósito naquele mês (igual ou superior a €/$ 20 ou 0,1 BTC)."

Basicamente, significa que você deve ter depositado esse valor no mês corrente para se qualificar. A negação está correta se você depositou menos de €/$ 20 ou 0,1 BTC acima no mês corrente.

Por que vocês estão aceitando jogadores dos EUA quando aqui no LCB vocês afirmam que não, e jogadores dos EUA nem podem deixar uma avaliação. Atenção, LCB adim: Eles estão aceitando jogadores dos EUA, mas aqui no site afirmam que não?

Não estou fazendo spam aqui, mas também? O jogador que perdeu 0,450 em fevereiro? Nunca recebeu o dinheiro! E a bitstarz NUNCA retornou os e-mails deles NEM respondeu aqui, o que já diz muito! Acabei de ENCANAR minha conta!

Olá mamagotit,

Infelizmente, lidamos diretamente apenas com o jogador que pode ser afetado e não podemos agir por meio de você. Levamos a privacidade dos nossos clientes muito a sério e não podemos divulgar nenhuma informação a terceiros. Portanto, se algum amigo seu tiver algum problema, sugiro que entre em contato conosco.

Sempre respondemos aos nossos e-mails, e talvez seu amigo esteja se sentindo enganado? Novamente, sugiro que entre em contato conosco diretamente. Por aqui ou pelo chat ao vivo, teremos prazer em responder a quaisquer perguntas. Mas, mais uma vez, não podemos divulgar nenhuma informação sobre outro jogador no cassino.

Atenciosamente,

Olle, BitStarz

Bem-vindo, fiz esta pergunta no fórum: vocês não aceitam jogadores dos EUA? Aqui na LBC consta que não, mas aceitam?

O representante do cassino responderá às suas perguntas em breve.

Olá,

Se descobrirmos que um jogador é dos EUA, esse jogador não será elegível para jogar no BitStarz,
no entanto, muitos jogadores (como você) estão usando VPNs, o que torna um pouco
difícil verificar isso, pois vemos logins de vários países e locais.

Atenciosamente,

Olle

Joguei no BitStarz várias vezes há cerca de 3 meses. Fiz cerca de 5 depósitos e usei um bônus de boas-vindas e uma compra na loja. E saquei 3 vezes. O BitStarz costumava ser meu cassino Bitcoin favorito. Mas depois de tentar algumas vezes resgatar ofertas de bônus que me foram enviadas por e-mail, recebia a informação semanal de que não havia bônus disponíveis para mim naquele momento durante um mês ou que eu não era elegível para nenhuma promoção oferecida na aba de promoções. Eu realmente não entendia o porquê, já que eu depositava diariamente. Então, desisti por um tempo e não recebi mais e-mails do cassino em si, apenas de terceiros.

Então, um dia na semana passada, eu estava em um site de notícias sobre Bitcoin, e lá estava escrito que a BitStarz agora restringe jogadores dos EUA. Não sei se isso é verdade ou não.

Olá,

Farei o possível para descobrir o que está acontecendo. Você poderia gentilmente me enviar seu nome de usuário ou e-mail por mensagem privada para que eu possa acessar o histórico da conta/bate-papo?

Atenciosamente,

Olle, BitStarz

Olá de novo,

Ainda estou esperando seu nome de usuário/e-mail por mensagem privada. Estou ansioso para ajudar você :), então me avise o mais rápido possível!

Olle, BitStarz

Olá. Atenção, Gerência do bitstarz.com: Esta é a segunda vez em menos de duas semanas que "cubits" são um problema. Não há nenhuma razão REAL fornecida nem um prazo de quanto tempo levará para que meu depósito chegue à minha conta. Tive um problema HÁ POUCAS semanas com saques retidos por 18 HORAS. O fluxo de Bitcoins oscila e, como jogadores, não gostamos de esperar HORAS por algo assim, especialmente quando deveria ser instantâneo. Por favor, respondam e recebam nosso dinheiro em nossas contas! Obrigado!

Olá,

Também não estamos muito felizes com isso e, por mais que gostaríamos de poder dar a vocês um prazo para que isso seja resolvido, é muito difícil fazer isso, pois não estamos recebendo um prazo da Cubits.

Como tenho certeza que os caras do chat ao vivo já mencionaram, gostaríamos de poder resolver os pagamentos num estalar de dedos, mas se houver um problema técnico fora do nosso controle porque uma empresa terceirizada (Cubits neste caso) está tendo problemas com sua solução de pagamento, tudo o que podemos fazer é recuar e deixá-los fazer o trabalho deles.

Eu sei que é frustrante, mas em um cenário diferente, seria como ir ao Starbucks enquanto o cartão VISA estivesse com problemas de pagamento, e é difícil para o Starbucks fazer as transações do cartão funcionarem sem que o VISA resolva isso primeiro.

Entendo sua frustração, mas acredite em mim quando digo que estamos levando isso muito a sério.

Olle

Bem-vindo ao LCB! Passei ótimos momentos no seu cassino. Boa sorte na aventura!

Olá a todos,

Estou feliz em dizer que as transações da Cubits estão funcionando como deveriam agora.

Estamos monitorando a situação e trabalharemos para evitar que isso aconteça novamente.

Olle

Ótimas notícias, Olle. Fico feliz em ouvi-las. Continue com o mesmo espírito.

O cassino Bitstarz não vai pagar meus 4 bitcoins ganhos!! Eles confiscaram todos os meus ganhos e desativaram minha conta. Eles não pagam se você ganhar muito lá. Tenho depositado lá nos últimos oito meses, cerca de cinquenta depósitos, e nunca saquei. Não estava usando nenhum bônus quando ganhei os 4 bitcoins e raramente uso o bônus, exceto para as rodadas grátis que me ofereciam semanalmente por e-mail. Mas nunca ganhei nada para sacar. Quando ganhei os 4 bitcoins e tentei sacar, eles me pediram documentos, que eu então enviei. Eu disse a eles que as informações que coloquei na seção de perfil não estavam todas corretas. Coloquei meu nome verdadeiro na parte do nome, mas no sobrenome, coloquei o restante do meu nome de usuário. Agora, como os funcionários do Bitstarz instruem você a inserir informações incorretas na seção de perfil para jogar dos EUA e sacar, não achei que isso seria um grande problema. Mas essa é a regra pela qual eles originalmente confiscaram meus fundos e desativaram minha conta. A mesma regra que eles me instruíram a quebrar. Agora postei isso nos fóruns e também enviei transcrições. Preciso provar que estou falando a verdade. Então, depois que postei, eles inventaram uma história de que abri três contas usando o mesmo navegador e IP. O que é mentira descarada. Só tenho uma conta há mais de oito meses e já depositei mais de 50 vezes. Nunca abusei do bônus deles e eles inventaram provas para justificar o roubo do meu dinheiro. Tenho transcrições para comprovar todas essas informações que eu disse.

Sei que provavelmente é inútil postar isso aqui, visto que Olle Dickson é quem está respondendo à postagem neste fórum e também participou desse roubo. Mas pelo menos posso alertar outros para não cometerem o mesmo erro que eu cometi ao jogar no cassino BitStarz. Eles não pagam se você ganhar muito. A suposta licença de jogo deles também é um golpe. Eu literalmente li centenas de lojas BitStarz roubando os ganhos de outros jogadores e desativando suas contas se eles ganharem muito. Portanto, fique longe do cassino BitStarz e jogue Fortunejack ou Vegascasino.io, esses pagam.

Olá Kenjamin,

Lamentamos saber disso, mas, como já informamos, não há nada que possamos fazer para ajudá-lo. Lemos sua reclamação no fórum do Casino Maister. Eles estavam lidando com seu caso lá e o marcaram como resolvido no final. Não há nada que possamos fazer, pois o resultado será exatamente o mesmo e só podemos nos basear nas evidências que o operador do cassino nos apresentar. A Bitstarz não mudará de ideia, então não faz sentido tentar abrir algo que já está fechado e resolvido. O termo foi violado - 3 contas usando o mesmo IP. Não podemos fazer nada se um termo foi violado.

Eu não quebrei o prazo, eles estão mentindo. Eu só tenho uma conta e já estou depositando há 8 meses. Eles estão só inventando para justificar. E não vi em lugar nenhum que dissesse "resolvido". Falei com o Bryan e ele ia verificar meu caso, mas as filhas dele estão no hospital agora, então tanto faz.

Já informamos o cassino sobre sua publicação. Eles entrarão em contato com você aqui sobre o assunto.

Vou intervir aqui. Kenjamin, você está mentindo, há provas de vários relatos. Não vamos mais considerar essa reclamação!

Pela postagem do fórum de Bryan, parece que ele não está investigando o assunto. Podemos enviar um e-mail para ele esclarecer essa informação também.

@LCB'ers : Veja a última postagem do Casinomeister anexada sobre a reclamação deste membro.

Aqui está o link para a reclamação de Kenjamin no Casinomeister.

Olá Kenjamin,

Qualquer um que tenha lido o tópico do CasinoMeister pode ver claramente as regras que você quebrou no cassino, e também temos capturas de tela suas admitindo que as quebrou, então não tenho certeza de quem você está tentando enganar aqui.

Ironicamente, criar várias contas foi uma delas, o que também foi um dos motivos pelos quais o CasinoMeister se recusou a lidar com sua reivindicação, já que você decidiu criar várias contas lá também.

Dito de uma vez por todas, você violou não apenas um, mas vários termos do cassino e é por isso que sua conta foi encerrada.

Olle

Mais de US$ 800 em bitcoins (na época, valiam apenas cerca de US$ 1.500) foram tirados deste cassino. Eu ficaria bem longe! As pessoas que administram este cassino são muito poucas e me parece estranho que, com tantos jogadores, vocês vejam mais funcionários?

Se houver jogadores com várias contas, posso entender isso, mas e quando você recebe (sua equipe) uma identificação válida e tudo o que é solicitado e não há nada dito sobre "contas múltiplas", então?

Olá,

Não ouvimos nada sobre os 800 dólares que lhe foram roubados na BitStarz. O último contato seu foi em junho, quando você tentou abrir sua conta, que foi encerrada permanentemente a seu pedido na BitStarz, aproximadamente uma semana antes. Portanto, se de fato roubamos dinheiro de você, acho muito ilógico que você queira abrir a conta novamente. Além disso, houve ameaças suas à equipe de suporte para que nos deixassem avaliações negativas sobre a AG e a LCB porque não recebemos nenhum bônus. Ficarei muito feliz em fornecer provas disso por meio dos registros de bate-papo que salvamos, se você quiser.

Quanto à sua segunda pergunta, várias contas podem ser abertas após o jogador em questão fornecer um documento de identidade, então, só porque você tem uma conta verificada, isso não impede que você crie mais contas para tentar se aproveitar das promoções do cassino.

Cumprimentos,

Olle, BitStarz

Olá a todos :) Faz tempo que não nos vemos. Infelizmente, hoje me senti desvalorizado pelo meu querido Bitstarz. Mike, Chris e James se tornaram meus contatos regulares. O site bem projetado, jogos INCOMPARÁVEIS (de longe os melhores), depósitos e saques extremamente rápidos... Não há outro site de jogos com Bitcoin que ofereça tantas vantagens quanto o Bitstarz. Uma dessas vantagens é o endereço de carteira estático, algo que eu AMO! Ele torna os depósitos muito mais fáceis! Também permite que os jogadores revisem seu histórico bancário completo e eu gostaria de compartilhar as informações da minha carteira com os membros do LCB agora.

O valor do Bitcoin é significativamente maior agora do que quando comecei a jogar no Bitstarz há dois anos. No entanto, olhar para a carteira e ver perto de US$ 70 mil em BTC ao longo de um período de 24 meses torna-se difícil de aceitar em um dia em que o chat diz que não sou bem-vindo lá!

Uma parte essencial para justificar a quantidade de dinheiro que gasto em qualquer cassino está nas recompensas de fidelidade e na maneira geral como sou tratado pela equipe.

O BITSTARZ em particular me fez sentir apreciado e ISSO SIMPLESMENTE DESAPARECEU HOJE.

O bate-papo foi frio e direto. Quando expressei minha confusão sobre o que estava acontecendo, Chris respondeu com...

É SIMPLES, SE VOCÊ É RESIDENTE NOS EUA, VOCÊ NÃO TEM PERMISSÃO PARA JOGAR AQUI.

Olá, Jenna!

Em primeiro lugar, agradecemos muito suas gentis palavras. É gratificante saber que você se diverte com o BitStarz há tanto tempo. Dito isso, acreditamos que você mencionou ao agente de bate-papo que estava nos EUA, um território do qual, infelizmente, não aceitamos jogadores.

Ao olhar para o bate-papo de você e Chris de ontem, não foi assim que ele se expressou, com letras maiúsculas e sem emoção. Não sei se foi assim que você se lembrava, mas não está no histórico do bate-papo. O que Chris disse foi:

"Desculpe, Jenna, não podemos alterar seu endereço de e-mail nem suprimir seus e-mails automatizados, e também não podemos permitir que você jogue dos EUA. Se fizer isso, teremos que encerrar sua conta, pois não é permitido jogar naquela jurisdição."

Então, acredito que ele foi um pouco simpático, em vez de frio, com você, mas me desculpe se você discorda. Mesmo assim, foi assim que a conversa aconteceu, e não colocar em letras maiúsculas que você não tinha permissão para jogar.

Esperamos que você encontre outro cassino que seja mais adequado a você em relação à jurisdição.

Olle, BitStarz

Não sei quem você é na família Bitstarz, então duvido que você realmente valorize minha conta. No entanto, como mencionei, ao longo dos últimos dois anos, conversei bastante com Mike, Chris e Nick; eles certamente sabem da minha lealdade e amor pelo site.

Em resposta ao seu comentário acima que questiona minha credibilidade em relação a uma conversa por chat... permita-me ser bem específica... Meu namorado entrou no chat enquanto eu estava sentada aqui, chateada e confusa, ele pediu para Chris esclarecer as recentes mudanças de política e para manter as coisas transparentes. Vou postar a conversa exata à qual estou me referindo...

Espero que isso esclareça qualquer dúvida sua. Sua resposta certamente esclareceu um pouco da minha confusão. Posso ser muito ingênuo e muitas vezes confundi um agente fazendo seu trabalho com um amigo. Não cometerei esse erro novamente... não com sua equipe.

Meu histórico de conta com Bitcasino.io/Vegascasino.io/mbit/BitcoinPenguin é apenas uma fração do que representa meu histórico no Bitstarz... no entanto, quando certos jogos foram bloqueados de IPs dos EUA, esses cassinos fizeram de tudo para garantir que eu ainda pudesse aproveitar o mesmo serviço pelo qual PAGO com prazer toda semana.

Olá Jenna,

Obrigado pela sua resposta.

Na verdade, trabalho na gerência do BitStarz e acredito que o Chris ainda não lhe escreveu friamente, em letras maiúsculas, dizendo que você não pôde jogar no cassino. Acredito que o bate-papo como um todo mostra que ele foi bastante gentil e educado com você.

Como mencionado, não permitimos jogadores dos EUA no BitStarz, então não é como se um dia tivéssemos decidido ser maldosos com você e encerrar sua conta. Simplesmente não sabíamos que você estava nos EUA até você dizer isso no chat, e então tivemos que encerrar sua conta.

Desejamos-lhe boa sorte em outro cassino.

Cumprimentos,

Olle