Tópico de suporte e reclamações do BitStarz Casino

Olle ~ o objetivo do meu post não era que o Chris fosse rude. Se eu o estivesse citando diretamente, teria escrito assim...

"... Se você reside nos EUA, infelizmente não poderá jogar aqui..."

"... Como eu disse, moradores dos EUA infelizmente não podem mais jogar aqui..."

"...o que acontece com eles?..."

"... Não acontece nada com eles, eles simplesmente não têm permissão para brincar..."

"... É tão simples..."

Quanto à capitalização na minha postagem original, isso foi feito devido ao CHOQUE TOTAL sobre as informações que eu estava transmitindo.

Agora, gostaria de abordar as afirmações que você fez acima. Para evitar confusão, usarei aspas.

"...Como mencionado, não permitimos jogadores dos EUA no BitStarz, então não é como se um dia tivéssemos decidido ser maldosos com você e encerrar sua conta, simplesmente não sabíamos que você estava nos EUA até você dizer isso no chat, e então tivemos que encerrar sua conta..."

Minha conta não foi encerrada por mencionar minha localização no chat. Isso é uma besteira total, o que me deixa ainda mais curioso sobre o motivo de toda essa bobagem. Aliás, se mencionar que morei em Los Angeles, ou Las Vegas mais recentemente, fosse motivo para encerrar minha conta, isso já teria acontecido há muito tempo. Mike e eu conversamos muitas vezes sobre onde eu moro; a namorada dele (agora ex-namorada) estuda perto da minha casa em Pasadena. Tivemos várias conversas sobre a Califórnia e Las Vegas nos últimos anos... então, por favor, me diga o que realmente está acontecendo. Só quero um encerramento. Sinto que mereço pelo menos honestidade. Tenho sido leal, amigável e apoiador do seu site há anos ~ Não estou bravo ~ Estou magoado e simplesmente não entendo.

Há mais de um punhado de representantes de cassino neste site que atestam que sou um jogador honesto, amigável e que deposita. Da mesma forma, há dezenas de membros aqui para atestar que o BitStarz é um lugar incrível para jogar. Eu era um deles. Agora, minha conta foi fechada repentinamente por ser residente nos EUA. Eu uso BITCOIN EXCLUSIVAMENTE para todas as minhas transações de jogos. Seja no BitStarz ou no pôquer, então meu KYC raramente é um problema. POR FAVOR, ME AJUDEM A ENTENDER!

Olá Jenna,

Desculpe, mas o motivo do encerramento da sua conta foi o motivo que mencionei anteriormente, e nada mais. É simples assim. Você, claro, tem o direito de acreditar no que quiser, e eu não posso impedi-lo de fazer isso, mas é assim que as coisas são, e acho que seria difícil para mim convencê-lo do contrário, a julgar pela sua postagem anterior.

Não leve para o lado pessoal e, se você se mudar dos EUA, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco novamente para abrir sua conta e jogar no BitStarz. Porém, mais uma vez, não podemos mais aceitar jogadores dos EUA.

Mais uma vez, agradeço muito todas as palavras gentis sobre o BitStarz, e adoraríamos ter mantido você como jogador, mas não podemos devido à sua geolocalização.

Atenciosamente,

Olle

Olle,

Geolocalização? Sério? UAU... Estou tão confusa. Aqui está sua declaração original sobre o motivo do encerramento da minha conta...

Como mencionado, não permitimos jogadores dos EUA no BitStarz, então não é como se um dia tivéssemos decidido ser maldosos com você e encerrar sua conta. Simplesmente não sabíamos que você estava nos EUA até você dizer isso no chat, e então tivemos que encerrar sua conta.

Se fosse baseado na minha localização IP, como você não sabia que eu estava nos EUA? Além disso, por que você inicialmente me culpou por mencionar isso no chat, insinuando que, se eu não tivesse feito isso, minha conta ainda estaria ativa?

Olle, tenho ótimas notícias! Aceito totalmente sua decisão de me impedir de jogar lá. Depois de ver como a autoproclamada diretoria obscurece a discussão com contradições, acho melhor jogar em outro lugar.

Estou em um momento maravilhoso da minha vida, feliz, apaixonado, saudável e, com a alta do preço do BTC, financeiramente seguro o suficiente para me entregar às minhas coisas favoritas com mais frequência. É uma pena que o BitStarz (anteriormente meu prazer favorito) não fará mais parte da minha vida. Desejo tudo de bom a vocês. Especificamente, ao MIKE CHRIS e ao NICK! Adorei compartilhar minha empolgação e meu Bitcoin com eles depois de uma sessão vitoriosa. Boas festas a cada um deles! :)

Olá Jenna,

Não tenho certeza se estamos chegando a algum lugar aqui. Sim, você mencionou que estava nos EUA, que seria sua geolocalização, como você mencionou. Quanto ao IP, é muito difícil para nós determinarmos, já que muitos optam por usar VPN. No entanto, quando você mencionou que estava fisicamente localizado nos EUA, foi fácil juntar as duas coisas.

Estou feliz por você e lhe desejo boas festas!

Olle

Geolocalização é a identificação ou estimativa da localização geográfica real de um objeto, como uma fonte de radar, um telefone celular ou um terminal de computador conectado à Internet.

Tomar cuidado!

Olá Jenna,

Nesse caso, eu me expressei mal. O que eu quis dizer foi onde você estava fisicamente, com base nas suas próprias palavras.

Mais uma vez, boas festas!

Olle

Você também está com as festas de fim de ano. Por favor, me diga se haverá rodadas grátis em homenagem a isso?

Olá!

Boas festas :)

Pode haver alguns giros, sim. Mas lembre-se de que também oferecemos giros semanais para jogadores ativos. Esperamos que você não tenha perdido a promoção "Nível Up" da Dream Island, onde daremos a cada jogador um prêmio individual de € 45.000 :)

Olle

feliz natal, não feriado! por favor, seja católico! vamos à igreja, é natal, não feriado! por favor, não seja ateu! europa católica!

Olá,

Obrigado pelo post interessante. Não sei bem o que isso tem a ver com o BitStarz, ou o que o catolicismo tem a ver com jogos de azar, mas quem somos nós para julgar? Cada um na sua, eu acho :)

Feliz seja lá o que você estiver comemorando!

Cumprimentos,

Olle, BitStarz

Olá Bitstarz,

Notei que você tinha um item de 25 giros grátis na loja LCB por US$ 2. Li isso nos termos desta oferta e fiquei pensando se seria necessário atualizá-la com base no preço atual de €/$ BTC. €/$ 20 é um pouco menos que 0,05 BTC.

Os jogadores devem ter feito um depósito de bônus grátis igual ou superior a €/$ 20 ou 0,05 BTC antes que a oferta de rodadas grátis possa ser reivindicada.

Países restritos: Polônia, Bulgária, Grécia, Hungria, Romênia, Croácia, Ucrânia, Índia, Paquistão, Indonésia, Filipinas, República Tcheca, Portugal, Eslováquia, Letônia, Bahrein, Egito, Irã, Iraque com seu Curdistão autônomo, Jordânia, Kuwait, Líbano, Omã, Palestina, Síria, Emirados Árabes Unidos, Iêmen, África, Cazaquistão, Mongólia.

WR = 35x

Saque máximo = 0,4BTC, £/$/€/CA$100, 1000 NOK/SEK

Rodadas Grátis podem ser reivindicadas apenas uma vez por mês. É necessário ter feito pelo menos um depósito naquele mês (igual ou superior a €/$ 20 ou 0,05 BTC).

Olá Simple222,

Encaminhamos sua sugestão ao cassino. Eles devem responder em breve. Vamos ouvir a opinião deles.

Olá, representante do Bitstarz... caso você tenha perdido, você foi assunto de discussão em outro tópico AQUI. Dê uma lida quando tiver oportunidade... você encontrará o link abaixo.

Eu tenho o mesmo problema.
E a segunda razão pela qual quero jogar no seu cassino é o seu design.

Você pode me enviar uma mensagem privada com informações sobre o seu provedor? É https://everymatrix.com/ ou talvez https://slotegrator.com/?

Espero ouvir de você em breve sobre minha consulta e, claro, resolver nosso problema comum com a Sallykik.

Cumprimentos!

Alterar moeda. Moedas diferentes têm métodos de depósito diferentes.

Olá :)

Estamos estudando mudar isso de acordo com o preço em BTC, fique ligado! :)

Olle, BitStarz

Ótimas notícias, Olle! Mal posso esperar para ver as mudanças quando você tiver a oportunidade.

Um dos MELHORES cassinos online em operação atualmente!! Gostaria que vocês pudessem ensinar algumas coisas ao OSHI.io!! Continuem com o ótimo trabalho! Depósitos e saques na Bitstarz!!

Olá Olle,

Apenas um empurrãozinho amigável para ver se você planeja atualizar os valores do bitcoin para mantê-los em linha com os preços atuais :)

Obrigado!

~Simple222

Não sei o que estou fazendo de errado, mas depositar US$ 200 é muito para perder em um dia, e US$ 200 em uma semana na semana passada, e ainda por cima não recebi o bônus de fidelidade. Foi isso que ouvi do Mike.

MikeSuporte Herói
Olá, Mike. Como posso ajudar?

K1ll3d41355 Ei Mike :) Eu literalmente depositei mais de $ 200 hoje

e eu não consegui lealdade na sexta-feira do último fim de semana

e então estou me sentindo mal amado esta semana hardcore

Mike, deixe-me dar uma olhada rápida para você.

K1ll3d41355 Não quero reclamar, mas US$ 200 é como metade do aluguel

bem para a semana

isso é tipo US$ 800 por mês e eu já investi quase US$ 50.000 aqui kkkk

isso é como uma casa em alguns estados

Mike, desculpe, meu amigo, mas não consegui encontrar um bônus agora. Por favor, confira nossa página de promoções, pois sempre temos ofertas disponíveis.

K1ll3d41355 Posso saber por que minha lealdade nem está fazendo sentido?

porque eu costumava obter lealdade

e então a segunda chance gira

agora não estou ganhando nada

Mike, é calculado pelo nosso gerente de cassino, Nick, e se for elegível, você receberá algo de nós

você deveria considerar isso como um bônus adicional

K1ll3d41355 hein?

os depósitos?

Mike, o bônus é calculado pelo nosso gerente de cassino, Nick

se você não os recebeu, infelizmente você não é elegível

K1ll3d41355 Ok, vou perguntar ao Nick

qual é o e-mail dele se me permite perguntar

desculpe, não estou tentando ser rude

Mike, somente se Nick tiver entrado em contato com você você poderá contatá-lo

K1ll3d41355, mas sinto que talvez a novidade tenha deixado as coisas um pouco confusas

posso contatá-lo pelo lcb

isso é o melhor

Mike, infelizmente, se você não recebeu algo, você não é elegível

K1ll3d41355 ?

ok, só quero saber por quê

lol

porque 20 mtc é mais do que suficiente para perder no passado

Mike, não é algo que ofereceríamos informações sobre

K1ll3d41355 e ele diz que somos apenas humanos

Mike porque não é uma das nossas promoções normais

K1ll3d41355 ok, isso é estranho

ok obrigado

Eu entrarei em contato com ele lá

Mike, há mais alguma coisa em que eu possa ajudar?

K1ll3d41355 Não, é isso. Entrarei em contato com Nick lá.

Obrigado Mike Read

Mike, tenha uma boa noite.

Mike fechou o chat.

Não parece o Mike de sempre. Espero ter notícias do Nick :)

Este cassino é certamente bom, mas antes, as condições eram mais interessantes do que as atuais. Agora, para quem perde, eles oferecem giros grátis em caça-níqueis nos quais é quase impossível ganhar alguma coisa. Sinto muito.

Olá AnnaDawn,

O representante do cassino foi notificado. Esperamos que ele nos responda em breve com uma explicação.

Olá, Anna!

Obrigado pelo feedback e permita-me detalhar o bônus de fidelidade para você.

Não há garantia de receber um bônus de fidelidade na sexta-feira de Nick (a menos que você esteja
um jogador VIP com uma oferta especial). Todos os outros jogadores recebem apenas um bônus de fidelidade
se Nick considerar que você é elegível.

O Bônus de Fidelidade não é um benefício garantido anunciado no site e não deve ser
pode ser recebido semanalmente. Felizmente, este está longe de ser o único bônus
oferecemos na BitStarz, que varia de recargas de segunda-feira, queda de quarta-feira, quarta-feira
Rodadas grátis, rodadas grátis de segunda chance, torneios e muito mais.

Também quero encorajá-lo a colocar limites em sua conta, caso sinta que está
gastar mais do que você pode pagar, já que você está mencionando quantias bem altas.

Tenho certeza de que Nick pode lhe dar um bônus de fidelidade em breve :)

Olle

Obrigado por responder, Olle!! Não tive a intenção de te criticar nem nada, só achei estranho e, pelo valor gasto, queria uma explicação mais detalhada. Nunca recebi 2ª rodada após um depósito de 20 MBTC :( mas entendo que às vezes o Nick não considere válido, mas preciso perguntar, e pelo valor gasto, pensei que talvez valesse a pena uma resposta :) Muito obrigado por responder!!! Posso saber sobre os limites? Não sei como defini-los!! Sempre adorei depositar no Bitstarz porque costumava receber 2ª rodada e bônus de fidelidade!!

Nº de transações 399
Total recebido 3.93729367 BTC
Saldo final 0,05769706 BTC

Talvez não em comparação com alguns, mas MUITO dinheiro!! Não entendo por que parte do dinheiro que estou vendo também não consigo jogar... Isto é do blockchain.info 3P54Fi6G9Gi1nADmYK61qMEgngScCZESb2 meu endereço

Concordo parcialmente, porque agora eles jogam toda a culpa no Nick, que ninguém consegue contatar! Não tenho notícias do Olle há uns 5 anos, rsrs. Não entendo como importa em quais slots as coisas são dadas quando o limite é de 5 mBTC! Então, se eu ganhar 0,0002 após 30 giros ou 0,02, o limite máximo é de 0,005! Não entendo o que está acontecendo! Eles costumavam fazer giros de segunda chance, que mencionaram... não recebi nenhum... costumavam ser rápidos... e 50... agora estou sendo ignorado...

Pergunta ao representante. Seus giros grátis para um depósito sempre estarão no provedor que está agora? Lembro-me de que antes eram os giros nos caça-níqueis da BetSoft. E era muito melhor!

Olá, Anna!

Fico feliz em ajudar! :) e obrigado pela compreensão. Quer dizer, estamos fazendo o nosso melhor para recompensar jogadores leais como você com bônus bacanas, e devo dizer que acho que estamos fazendo pelo menos um trabalho razoável, haha. Mas
Eu entendo que você obviamente deseja obter o máximo de bônus pelo dinheiro que investiu, eu totalmente
entendeu.

Quanto aos seus depósitos, acho que são níveis muito altos e lamento saber que você não teve
mais vitórias. Mas, ao mesmo tempo, não saber se você vai ganhar ou não torna o cassino tão emocionante
como está. Dito isso, tenho certeza de que você entende que temos que basear os bônus em
o que você deposita e não pode simplesmente continuar dando bônus ilimitados até você ganhar, mas sim
lhe dar um bônus justo com base em seus depósitos.

Além disso, quanto aos limites, acredito que você já tenha recebido alguma ajuda, pelo que ouvi dos meus colegas. Mas entre em contato conosco se precisar de ajuda. Fico muito feliz em saber que você está jogando com responsabilidade.

Com os melhores cumprimentos,

Olle

Olá Tanunax!

Não sei a qual promoção específica você está se referindo :), mas os provedores normalmente variam bastante dependendo da localização e da promoção em questão. Além disso, o valor investido pode afetar os jogos e provedores em que você o recebe. O motivo para isso é o valor do giro, etc.

Por favor, me informe a qual promoção você está se referindo e ficarei feliz em ajudar :)

Olle

Tenho que admitir que as rodadas grátis semanais de fidelidade para mim realmente caíram bastante nas últimas semanas. Não sou um grande apostador e gosto de receber essas rodadas grátis, mas nas últimas 3 semanas nunca consegui ganhar mais de 50 centavos com elas. Então, o que isso significa é uma rápida sessão de caça-níqueis de 15 segundos com os ganhos e pronto, haha. Eu meio que me acostumei a depender das rodadas grátis porque, por algum motivo, todos os meus depósitos explodem na velocidade da luz. Nem todos conseguem ganhar nada, mas aí recebo rodadas grátis e aí, boom slots, estou feliz. Com o retorno parcial que as rodadas grátis me proporcionaram, estava valendo mais a pena jogar com vocês, mas sem elas, minha experiência com o BitStarz pode ser resumida em "adeus instantâneo". Mas eu entendo que vocês não podem nos dar rodadas grátis infinitas até que recuperemos todo o nosso dinheiro, ou vocês não continuariam no negócio por muito tempo. Estava apenas comentando porque esse tópico realmente me tocou desde que comecei a ganhar um bônus de 5-10e em rodadas grátis para 10-50 centavos por semana e a queda foi enorme.

Tenho que acrescentar que depositei e PERDI 57 mBTC ontem...

26 de maio de 2018 20:30 Depósito aceito Cubits 0,00700000 BTC

26 de maio de 2018 18:37 Depósito aceito Cubits 0,01000000 BTC
26 de maio de 2018 11:16 Depósito aceito Cubits 0,00500000 BTC
26 de maio de 2018 09:08 Depósito aceito Cubits 0,01000000 BTC
26 de maio de 2018 03:43 Depósito aceito Cubits 0,01500000 BTC
26 de maio de 2018 01:17 Depósito aceito Côvados 0,01000000

Eu não saquei nada... Eu estava em uma grande ação. Essa é a história da minha vida... lol

Perguntei no chat e recebi 20 grátis em Fruit Zen e 10 em Platinum Lightning, Fantasy Park ou Aztec Magic

Platinum Lightning perdeu 0,00008000 BTC 0,00012400 / 0,00320000 (3%) 26 de maio de 2018 20:00
Slot Wars Aposta Concluída 0,00154595 BTC 0,00000000 / 0,00000000 (100 %) 26 de maio de 2018 15:02 ---> Fiquei em 15º lugar no torneio :)
ND FS BTC Perdido 0,00069000 BTC 0,00200400 / 0,02760000 (7%) 26 de maio de 2018 12:35

Acho que estava pensando em ganhar giros grátis de segunda chance como antes, mas depois nada e, estupidamente, depositei mais 2 vezes... consegui sacar 8 MBTC hoje... MAS sem giros grátis de segunda chance? Quanto você precisa perder para conseguir alguns giros e, pelo menos, conseguir um giro depois? Eu ganhava 60 bônus de segunda chance quando fazia 3 ou mais depósitos e perdia em um dia, mas não quando perdia completamente!!! Me sinto como um passarinho com o bico quebrado, rsrs. Eu piei e piei, mas não consigo piar o suficiente, rsrs.

bitstarz Desculpe, estou fora do assunto. Diga-me, posso jogar no seu cassino? Meu país é a Ucrânia? Só uma curiosidade: meu país está participando da loja LCB. E no restante da sua promoção?

Infelizmente, seu país está restrito para a oferta da Loja.

Olá AnnaDawn,

Você poderia me dizer se está se referindo aos giros grátis da loja? Pelo que vejo, você ganhou um conjunto de giros grátis este mês. De acordo com os termos da oferta, os giros grátis da loja podem ser resgatados apenas uma vez por mês.

Disseram-me que eu precisava ligar para verificar, mas nunca recebi a ligação.

Por favor, me ligue depois das 19h, horário da Argentina.

Meu endereço de e-mail é

Olá,

Talvez você queira remover seu e-mail para que ele não seja exibido publicamente aqui.

Gostaria também de acrescentar que já ligamos para você 6 vezes sem sucesso, então seria
seria incrível se você atendesse quando ligássemos para que pudéssemos verificar você :)

Olle

Desculpe pela resposta tardia. Eu não estava falando dos giros da Loja :) Eu estava falando dos giros de 2ª chance que eu uso para receber e que me fazem ganhar o dia depois de depositar e perder vários depósitos em um dia.

Por favor, envie-me um e-mail informando quando você ligará.

Me mande um e-mail quando você for me ligar.

Ok, acho que vou mover esta reclamação oficial para cá. O problema com a Desert Fortune/Aztec Bgaming. Estou mostrando uma perda total de cerca de 40 dólares americanos (convertidos de criptomoedas) hoje, com os 2 jogos não pagando como a tabela de pagamentos indica que deveriam. Tenho capturas de tela das que notei e vou enviá-las para algum lugar, provavelmente para o Drive ou Imgur. Mas quando o representante confirmar esta mensagem, terei acesso a elas para você dar uma olhada antes de me aprofundar na conta. No início, não estava preocupado com isso, apenas comuniquei a todos. Mas, depois de fazer algumas contas, esse valor parece excessivo para simplesmente "dar um desconto". Sei que provavelmente são problemas de software, mas, sem querer ser rude, esse é um problema com você e seu fornecedor. Ainda precisamos de algum tipo de resolução. Quer dizer, uma vitória sozinha é um multiplicador de 200x a menos para 3xwilds. Agradeço antecipadamente. Algumas das capturas de tela também estão no tópico "outros".

O cassino já foi notificado. Vamos aguardar a resposta do representante do cassino.

Eles parecem bem ativos, mas é fim de semana, então eu entendo. E Melissa, obrigada novamente por insistir.

De nada.

Entendo que nosso representante pode não ter uma resposta, mas desaparecer imediatamente faz com que pareça coisa de 7 bits. Não sou de me apressar, mas um pouco de contato ajuda muito.

O representante do cassino está de folga do trabalho por alguns dias, então ele não poderá analisar o seu caso até que ele volte. Vamos esperar quando ele voltar. Tenho certeza de que ele postará as respostas para todas as suas perguntas. Ele já foi informado e entrará em contato conosco o mais breve possível.

Ok, ótimo. Obrigado novamente.

E isso não foi realmente para você ou para ele. Na verdade, estou irritado com um cara que quase cortou o dedo na minha loja com uma serra que ele alugou, e eu fui gentil, nosso seguro está cobrindo ele, mas ele quer processar. De qualquer forma, minhas desculpas.

Que pena o dedo desse cara. Ainda bem que ele tem mais nove :) Brincadeira. Sou empreiteiro de HVAC há 25 anos, então entendo a sua dor com funcionários ou outros subordinados se machucando e, em vez de irem direto para quem paga as apólices, correm para um advogado ou para a seguradora porque esperam um "acordo" maluco. Se prestassem mais atenção ao trabalho que realizam, talvez aproveitassem ao máximo todas as suas dez falanges, como todos nós.

Oi Daniel,

Acho ótimo que você nos informe sobre coisas assim, e se realmente houver um erro no jogo, ficarei furioso.

É extremamente importante que você comunique esse tipo de problema ao nosso suporte assim que perceber que algo está errado. Nossos funcionários de suporte são extremamente bons e ágeis, e não tenho palavras para elogiá-los o suficiente pela rapidez do trabalho.

Também temos um bom relacionamento com a BGaming e somos muito próximos deles, então qualquer crítica a eles podemos direcionar diretamente aos chefões da empresa.

Então, o que eu peço que você faça, por favor, é entrar no chat ao vivo e explicar sua situação aos nossos heróis de suporte, e lembre-se de que a aposta e o tempo de duração nos ajudarão a localizar a rodada do jogo em questão. Quanto mais tempo passar, mais difícil será encontrá-la.
a rodada e te ajudar.

Se você tiver alguma dúvida, ficarei feliz em respondê-la :)

Olle

Olá, o chat ao vivo não abre quando clico no balão azul ou na aba do chat ao vivo na página da conta. Clico para abrir e nada acontece. Estou com esse problema desde ontem.

Verifiquei isso para você e o balão de bate-papo ao vivo funciona bem. Tente com outro navegador da web, isso pode ajudar.