Tópico de suporte e reclamações do BondiBet Casino

Olá lozzzza_32,

Vejo que você está ficando confuso com os prazos apresentados a você.

24-48h é o período que a Equipe de Pagamentos leva para processar os pagamentos após a aprovação (lembre-se de que eles fazem centenas a milhares de pagamentos por dia), até 5-7 dias úteis é o prazo que os processadores podem levar para processá-los em sua conta. Isso não tem nada a ver com o cassino, pois os fundos saem da conta do cassino imediatamente.

Os bancos podem levar de 24 horas a uma semana para processá-lo, e isso não tem nada a ver com o cassino, é algo sobre o qual o cassino não tem controle. A maioria dos bancos sabe que você receberá esses fundos alguns dias antes de eles serem refletidos na sua conta.

Se você tiver um gerente de conta no seu banco, ele poderá lhe dar mais informações sobre isso.

Não posso confirmar neste momento se a Equipe de Pagamentos processou seu pagamento, mas posso garantir que ele será feito dentro de um prazo de 24 a 48 horas após a aprovação.

Atenciosamente,

Equipe de Suporte Bondibet

Olá Justinggg,

Primeiramente, parabéns pela sua bela vitória, muito bem feito.

Agora, com seu nome de usuário, podemos rastreá-lo.

Da nossa parte, tudo o que podemos ver é que o pagamento já foi feito e saiu do cassino.

Solicitei uma confirmação/atualização à equipe do Cassino e informarei vocês assim que receber uma resposta.

Caso tenha algum problema, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco diretamente.

Você pode nos enviar um e-mail para support@bondiaffiliates.com - somos a equipe de suporte dos afiliados e sempre faremos o melhor para responder a quaisquer dúvidas dos jogadores.

Obrigado por jogar no cassino e esperamos vê-lo novamente em breve.

Atenciosamente

Equipe de Suporte Bondibet

@bondibet

Não fiquei confuso, a equipe de suporte online escreveu "chegará à minha conta em 24-48 horas". Daí minha frustração quando abri minha conta bancária e não estava lá.

Entrei em contato com o suporte online hoje para saber se a transferência havia sido feita, pois o banco me informou que não há nada pendente no momento e que o pagamento deveria levar apenas 24 horas para ser concluído. Eu imaginava que isso aconteceria 5 dias após a aprovação.

Abaixo está a resposta que recebi. Estou extremamente decepcionado com a falta de atendimento ao cliente e de informações fornecidas.

Se não obtivermos uma resposta da equipe on-line e os e-mails não forem respondidos, para onde devemos direcionar nossas perguntas?

Acho que o cassino precisa lembrar que nós, como clientes, não entendemos o processo interno e não entenderemos se ninguém estiver disposto a nos explicar.

@bondibet Você pode confirmar se o pagamento foi feito para que eu possa entrar em contato com o banco?

Tudo o que eu queria do suporte online era um número de recibo e uma data de transferência para que o banco pudesse verificar para mim e a resposta foi

“envie um e-mail” desta vez para outra conta de e-mail security@bondibet.com

observando que antes de hoje fui direcionado para accounting@bondibet.com

Justinggg

Por curiosidade, queria saber se você já recebeu seus ganhos?

Olá lozzzza_32,

Pediremos ao representante do cassino que acompanhe seu caso.

Olá lozzzza_32,

Solicitei essas informações ao Cassino.

Por favor, envie um e-mail para support@bondiaffiliates.com para que eu possa responder com a resposta que receberei deles.

Atenciosamente

Equipe de Suporte Bondibet

Olá Tania

Ganhei uma quantia razoável de dinheiro no cassino Bondi Bet por volta de 25 de junho. Minha conta foi verificada, então fiz um saque, mas o valor foi reposto na minha conta para saque novamente no dia 1º de julho e, desde então, está pendente. O atendimento ao cliente informou que a aprovação deve ser feita em breve, mas a cada dia não é processada. Tentei entrar em contato com a conta, mas não obtive resposta. Joguei de acordo com as regras do cassino e gostaria de esclarecer quando receberei meus ganhos.

Espero que você possa ajudar

Olá KLF1975,

Por favor, envie-me seu nome de usuário do cassino na caixa de entrada de MP e pediremos ao representante do cassino para verificar sua conta.

Olá KLF1975,

Obrigado por fornecer seu nome de usuário do cassino. Notificaremos o representante do cassino. Manteremos você informado.

Olá KLF1975,

Parabéns pela sua bela vitória no cassino!!

Acabei de receber a confirmação do gerente do cassino de que o pagamento foi aprovado e está sendo enviado a você. Observe que, a partir daqui, ele está nas mãos dos processadores (bancos) e, com transferência bancária, leva alguns dias úteis para ser refletido (máximo de 7 dias úteis).

Por favor, verifique seu e-mail, pois você já deve ter recebido uma confirmação da aprovação.

Caso tenha algum problema, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco diretamente.

Você pode nos enviar um e-mail para support@bondiaffiliates.com - somos a equipe de suporte dos afiliados e sempre faremos o melhor para responder a quaisquer dúvidas dos jogadores.

Parabéns pela bela vitória e desejamos muitas outras.

Atenciosamente

Equipe de Suporte Bondibet

Olá Bondi Bet,

Obrigado pela sua resposta. Não recebi nenhum e-mail de confirmação, mas meu saque não está mais pendente. Vou ficar de olho na minha conta.

Entendo que você tenha milhares de saques, mas a espera pelos saques é longa.

Obrigado por processar meus ganhos

Olá Mart,

Isto se refere a alguns problemas que tenho tido com o Bondibet ultimamente. Sou novo neste cassino e depositei uma quantia considerável de dinheiro quando comecei a jogar. Depois de cumprir todos os meus requisitos de aposta e obter ganhos consideráveis, decidi sacar meu dinheiro. Os documentos necessários para a verificação foram enviados e uma confirmação de aprovação também foi recebida. No entanto, uma semana depois, o saque foi cancelado e o dinheiro foi enviado de volta para minha conta, solicitando um extrato bancário para verificação posterior. Depois disso, outra solicitação de saque foi feita, que foi novamente cancelada, solicitando um voucher de cartão de crédito. Feito isso, outro saque foi feito e, uma semana depois, foi cancelado novamente, informando que sua conta foi selecionada para verificação aleatória. Já se passou quase um mês e não tenho ideia dos meus ganhos. Estou começando a acreditar que posso ter sido enganado pelo fato de também ser um novo cliente do seu cassino. Agradeceria alguma ajuda e atualização sobre isso.

Obrigado!

Olá dgmufc,

Por favor, envie-me uma mensagem privada com seu nome de usuário do cassino para que possamos pedir ao representante do cassino para analisar seu caso.

Olá dgmufc

Obrigado por entrar em contato conosco.

Sobre ser um novo jogador, primeiramente isso é incrível e bem-vindo, parabéns pela vitória!!!

Devo ressaltar que não enganamos as pessoas e tiramos seu dinheiro delas.

Se operássemos dessa forma, certamente não estaríamos interagindo com os jogadores em um fórum aberto Posso garantir que liquidamos quaisquer ganhos devidos aos jogadores.

Em relação à conta que você verá em cada publicação vinculada à nossa marca, sempre houve uma solução. Às vezes, as coisas levam tempo e verificações de segurança adicionais são necessárias. Solicitamos gentilmente que os jogadores enviem toda a documentação solicitada pela equipe de suporte do Cassino. Também temos muitos requisitos e questões legais a cumprir e por que documentação adicional será solicitada. Declaramos isso claramente nos termos que podemos exigir documentação adicional. Sabemos que há espaço para melhorias e estamos constantemente nos esforçando para alcançá-lo.

Por favor, forneça-me o seu nome de usuário do cassino para que eu possa conversar com a equipe de suporte e verificar quais são os problemas, pois sempre há motivos. Também entrarei em contato com o gerente de suporte para investigar o motivo da demora para a verificação da conta e o pagamento dos ganhos.

Se você puder me enviar isso para: support@bondiaffiliates.com, analisaremos o assunto e ajudaremos no que for possível.

Agradecemos sua paciência e resolveremos o problema.

Cumprimentos

Mercado

Olá dgmufc,

Parabéns pela sua bela vitória no cassino!!

Acabei de receber a confirmação do cassino de que todas as verificações de segurança necessárias foram concluídas e que seu pagamento foi aprovado e está sendo enviado. Observe que, a partir de agora, ele está nas mãos dos processadores (bancos) e, com transferência bancária, leva alguns dias úteis para ser refletido (máximo de 7 dias úteis).

Por favor, verifique seu e-mail, pois você já deve ter recebido uma confirmação da aprovação.

Agradecemos sua paciência e compreensão. Para mais informações, não hesite em entrar em contato conosco.

Parabéns pela bela vitória e desejamos muitas outras.

Atenciosamente

Equipe de Suporte Bondibet

Nome de usuário: Lluukkeeyy

Estou com problemas para fazer um saque. Sinto que estão usando táticas extremas de perseguição. Todos os meus documentos foram verificados e minha primeira solicitação de saque foi feita.
1ª solicitação cancelada) Pediram que eu enviasse meus dados bancários por e-mail após fazer uma solicitação.
2ª solicitação cancelada) após 4 dias pendentes, me pediram para preencher um formulário CCV bancário.
3ª solicitação cancelada) Após 7 dias, fui selecionado aleatoriamente para uma auditoria de verificação de conta. Aparentemente, isso é aleatório, mas aconteceu no meu primeiro saque. Parece que é o mesmo para todos os titulares de conta. Vocês anunciam jogo responsável, mas fazem todo o possível para forçar o jogador a continuar jogando, pois o saque leva semanas. Não é satisfatório.

Gosto deste site, mas sinto que estou sendo tratado injustamente e não consigo acreditar que já se passaram duas semanas e ainda não estou perto de fazer um saque. Cumpri todos os termos e condições e, mesmo assim, vocês não me permitem sacar meu dinheiro!

Olá Lluukkeeyy,

Enviamos um e-mail ao cassino solicitando ajuda com o seu problema. Mantenha-se informado.

Olá Lluukkeeyy,

Parabéns pela sua vitória no cassino!!!

Lamentamos saber que seus ganhos foram prejudicados pelo processo de retirada.

Enviei uma mensagem para a equipe de suporte ao jogador do cassino para obter algum feedback sobre a conta e o cronograma sobre quando o pagamento será feito.

Gostaríamos apenas de deixar registrado que não forçamos ninguém a jogar. Também temos requisitos a cumprir para garantir que estamos em conformidade com os órgãos reguladores. Parte dessa conformidade inclui verificar e confirmar a identidade dos titulares das contas. Infelizmente, nem todos os jogadores são honestos, e é por isso que precisamos fazer as verificações que fazemos.

Pode haver atrasos no processamento por parte das equipes de segurança quando os jogadores enviam documentação incorreta. Como informações bancárias incompletas ou procuração desatualizada, como era o caso da sua conta. No entanto, vejo que tudo isso já foi resolvido; do ponto de vista da documentação, tudo parece estar bem agora.

Em relação às verificações de segurança, elas são aleatórias. Processamos centenas de saques por dia para jogadores e nos esforçamos ao máximo para que os pagamentos sejam feitos o mais rápido possível. Reconhecemos o pequeno número de reclamações no fórum sobre o processo de saque e fizemos mudanças para melhorá-lo.

Sabemos que sempre há espaço para melhorar e estamos nos esforçando para conseguir isso.

Entraremos em contato assim que tivermos mais informações da equipe de suporte do cassino. Caso tenha alguma dúvida, sinta-se à vontade para usar o chat ao vivo no site do cassino. Um agente estará sempre disponível para ajudar.

Cumprimentos

Mercado

Equipe de suporte de afiliados Bondibet

Obrigado, Mart. Gostaria de depositar novamente, pois adoro o site, mas não quero depositar mais dinheiro até saber que posso sacar.

Já se passaram 4 dias e ainda estou esperando. O chat ao vivo me diz que agora pode levar 10 dias para que minha solicitação seja analisada. Isso não é aceitável. Quero continuar depositando, mas não farei isso até ter certeza de que vocês realmente processarão minha solicitação de saque. Isso não é aceitável. Jogo aproximadamente US$ 500 por semana, então jogaria se depositasse mais do que meu lucro nesse meio tempo. É ridículo que demore quase 3 semanas para processar um pagamento.

O BONDIBET É UM CASSINO GOLPE!!!!. Recusa-se a me pagar o que ganhei. Depois desativou minha conta. Recusou-se a me dizer quem emitiu sua licença (se é que você tem uma). Vou denunciá-lo em todas as páginas de avaliação de cassino. Não descansarei até garantir que você seja fechado.

Olá jean_bailey,

por favor, envie-me seu nome de usuário do cassino na caixa de entrada de MP e pediremos ao representante do cassino para analisar seu caso.

Jean_Bailey

Obrigado, enviamos um e-mail ao representante do cassino sobre o seu caso. Mantenha-o informado.

Bom dia Jean,

Obrigado por entrar em contato com a equipe de suporte.

Analisei sua conta. Veja abaixo as conclusões.

Ao se cadastrar na marca, você optou por aproveitar o bônus de boas-vindas oferecido pelo cassino. Temos termos e condições claros para a aceitação do bônus.

https://www.bondibet.com/bonus-rules

A cláusula 3.4 das regras estabelece claramente que, enquanto o jogo estiver sendo jogado para o bônus, o valor máximo da aposta será de € 5.

Você escolheu apostar mais alto que isso, o que é uma clara violação dos termos do bônus e, conforme declarado nas regras, nos reservamos o direito de recusar o saque.

Não agimos de forma injusta nem violamos nenhuma condição que nós, como cassino, precisamos cumprir.

Caso um jogador decida violar os termos, temos o direito de aplicar as regras claramente indicadas.

Lamento que você tenha essa opinião, mas o fato é que você quebrou as regras e, como marca, nós aplicamos o que dissemos que faríamos caso você violasse esses termos.

A equipe do cassino está conversando com você sobre isso e temos uma solução para você.

Mais uma vez, gostaria de deixar registrado que o cassino não agiu de forma injusta ou ilegal. Os termos e condições com os quais você concordou foram violados por você.

Gostaríamos de pedir gentilmente que a história correta seja mencionada e que você se abstenha de caluniar o cassino, pois não fizemos nada de errado.

Lamento que sua experiência tenha sido infelizmente prejudicada por essa situação.

Cumprimentos

Equipe de suporte de afiliados da Bondibet

Eu estava jogando roleta ao vivo depois do jogo, e foi aí que ganhei dinheiro. Não durante o jogo. Você estava mais do que feliz em aceitar qualquer aposta feita, mas na hora de pagar, você tira aquela podridão. Tenho várias capturas de tela de conversas do seu cassino tentando encobrir tudo. E quanto a uma resolução, nenhuma foi tomada, só estou falando sobre uma violação do bônus de boas-vindas.

Por que continuar aceitando depósitos e apostas de jogadores se você nunca teve a intenção de pagá-los caso ganhem?

e quando pergunto várias vezes quem é seu regulador/quem emitiu sua licença você não me responde.

Tenho todos os e-mails e conversas que tivemos, caso precise de uma atualização. Estou mais do que disposto a compartilhá-los com você.

Fiz 9 depósitos no total no valor de $ 1.657,21

Olá jean_bailey,

De acordo com as informações fornecidas pelo representante do cassino, você definitivamente violou os termos e condições dele.

Se você não estiver satisfeito com a decisão do cassino, você pode registrar uma reclamação adicional ao detentor da licença AQUI .

Olá,

Eu sou Brian.

Bondibet desativou minha conta ontem depois que ganhei 6.666,63 €!

Também solicitei o saque de 4.000€ e por esse motivo ficaram na conta 2.666,63€!
Agora, esta manhã, eles me responderam por e-mail que a conta foi desativada porque encontraram várias inconsistências (uma conta com mais de 1 mês de ETA).

De fato, o estranho é que eles fecharam a conta depois dos ganhos!

Agora solicito à Bondibet meus ganhos legais (6.666,63€) ou pelo menos, o REEMBOLSO de todo o depósito feito antes dos ganhos (ou seja, cerca de 2.200,00€).

Por favor me ajudem porque estou realmente desesperada e esse dinheiro é muito importante para mim!

Obrigado pelo seu apoio

Olá tonnabrian,

por favor, envie-me uma mensagem privada com seu nome de usuário do cassino para que possamos pedir ao representante do cassino para verificar sua conta.

Olá tonnabrian,

Notificamos o The Casino Rep. Fique de olho neste tópico para atualizações.

Bom dia Tonnabrian,

Obrigado pela postagem.

Quando as contas estão em funcionamento, não há verificações automatizadas. Assim que um jogador solicita um saque, verificações precisam ser feitas. Documentação, conformidade, jogabilidade, etc., são então analisados pela equipe do cassino. É nesse momento que a equipe recebe alertas sobre as sinalizações.

Abaixo está a resposta da equipe do cassino, sobre a qual eles informaram que conversaram com você.

Para esclarecer, consulte este trecho dos nossos Termos e Condições com os quais você concordou: "2.1.12. Cada Usuário pode abrir apenas uma Conta de Usuário. O uso de mais de uma Conta por Usuário físico é conhecido como "multicontas", o que é estritamente proibido. Após a descoberta de um Usuário com múltiplas Contas, todas as contas afiliadas associadas ao Usuário serão imediatamente canceladas, juntamente com quaisquer transações nas múltiplas Contas. Caso a BondiBet tenha motivos razoáveis para suspeitar que o registro das referidas múltiplas Contas foi realizado com a intenção de fraudar ou trapacear, a BondiBet pode bloquear jogos regulares ou de torneio e/ou distribuição de prêmios. 2.1.13. Você só pode ter uma Conta por domicílio, por endereço, por computador e por endereço IP. Se mais de uma pessoa em sua residência tiver uma Conta, você corre o risco de ter seus ganhos anulados e ser banido do Cassino." Atenciosamente.

É por isso que a conta foi bloqueada.

Caso tenha alguma dúvida, sinta-se à vontade para conversar comigo ou continuar a conversa com a equipe de suporte do cassino. No entanto, essas são as conclusões deles e os termos foram acordados no momento da inscrição.

Cumprimentos

Equipe de suporte de afiliados da Bondibet

Olá, e obrigado pela resposta. Gostaria apenas de entender como você pode alegar que eu uso múltiplas contas e que usei outra conta. Se você puder me apresentar provas e comprovantes de que usou outra conta ou me informar quais são essas inconsistências, terei prazer em explicar o motivo!

Acima de tudo, quero dizer-lhe o seguinte: você aprovou meu primeiro saque porque o valor era de cerca de € 170. Então, ao solicitar o primeiro saque, você não fez suas verificações?!?! É muito estranho! Porque agora, neste segundo pedido de saque (€ 4.000!!!!), você bloqueia a conta e diz que eu uso mais contas! Por favor, deixe-me entender melhor este ponto!

@tonnabrian - Pedimos ao representante do cassino que nos forneça informações e evidências adicionais que comprovem suas alegações. Mantenha-se informado.

Bom dia Tonna,

Houve uma investigação completa sobre a conta e o raciocínio por trás do bloqueio da conta. Veja abaixo a resposta.
Termos e Condições:

2.1.12. Cada Usuário poderá abrir apenas uma Conta de Usuário. O uso de mais de uma Conta por Usuário físico é conhecido como "multicontas", o que é estritamente proibido. Ao descobrir um Usuário com múltiplas Contas, todas as contas afiliadas associadas a ele serão imediatamente canceladas, juntamente com quaisquer transações nas múltiplas Contas. Caso a BondiBet tenha motivos razoáveis para suspeitar que o registro das referidas múltiplas Contas foi realizado com a intenção de fraudar ou trapacear, a BondiBet poderá bloquear jogos regulares ou de torneios e/ou a distribuição de prêmios.
2.1.13. Você só pode ter uma Conta por domicílio, por endereço, por computador e por endereço IP. Se mais de uma pessoa em seu domicílio tiver uma Conta, você corre o risco de perder seus ganhos e ser banido do Cassino.

Em relação aos termos acima mencionados, houve uma clara violação. Seu número de celular, usado para verificar a conta, foi vinculado a várias contas. Não podemos compartilhar as informações dessas contas devido às regras e regulamentos de compartilhamento de informações, mas vi os números vinculados e verificados nas contas. Isso é algo claramente proibido para a marca. Seu número de celular está claramente vinculado a várias contas.

Em relação ao saque, o valor solicitado inicialmente foi processado e, sim, suas informações foram enviadas. Isso ocorreu algumas semanas antes do próximo depósito, jogo e solicitação de saque.

Quando um jogador solicita um saque de uma quantia alta, a equipe de segurança verifica a conta para garantir que não haja problemas com diversos itens. Somente na segunda análise o número de celular foi vinculado a todas as outras contas.

Estas são as conclusões da equipe de suporte do cassino.

Olá,

ok obrigado pela resposta.

Não posso dizer que o número de telefone usado era meu.

Não costumo registrar números de telefone pessoais para não ser contatado por ligações telefônicas.

Por esse motivo, registrei um número de telefone VOIP, mas não achei que pudesse ser perigoso para mim! Não sei se outras contas usaram esse número de telefone, mas posso garantir que a conta tonna foi a única usada no Bondibet Casino... Por esse motivo, solicitei os comprovantes do uso de múltiplas contas, pois é absurdo que eu seja excluído sem saber nada sobre outras contas possíveis!
Então, peço neste momento apenas uma resolução pacífica do caso para Bondibet...

Eu não sabia que usar um número VOIP encontrado na web poderia me levar ao banimento do cassino.

Bom dia Tonna,

Obrigado pelo acima exposto.

O fornecimento de informações falsas não é encarado levianamente por nenhuma instituição, e aconselhamos repetidamente os jogadores, em muitas cláusulas, a não fornecerem informações falsas sobre sua identidade, como pode ser observado nos termos com os quais você concordou. Usar os dados de outra pessoa é considerado fraude, e as medidas tomadas pela marca são claras a esse respeito. Esse número pode pertencer a uma pessoa legítima, de quem você obteve as informações, e isso é considerado fraude.

https://www.bondibet.com/terms

2.1.3. Caso o BondiBet Casino tome conhecimento de que um Usuário forneceu informações falsas a esse respeito, o BondiBet Casino não registrará tal Usuário e, caso este já tenha sido registrado, o BondiBet Casino cancelará imediatamente a Conta do Usuário no BondiBet Casino. O Usuário também concorda em atualizar quaisquer informações mencionadas na Seção 2.1.2 acima, caso haja alguma alteração nas informações fornecidas anteriormente ao BondiBet Casino.

2.1.6. O BondiBet Casino reserva-se o direito de realizar procedimentos de verificação, por conta própria ou por meio de terceiros, dos Usuários depositantes, e poderá solicitar documentos adicionais a qualquer momento, como parte de seus procedimentos de KYC. O BondiBet Casino também poderá solicitar qualquer documentação fornecida anteriormente que esteja vencida ou não seja mais válida por qualquer motivo, ou solicitar qualquer documentação adicional por qualquer motivo e a qualquer momento. A não apresentação desses documentos ou informações falsas ou enganosas poderá resultar no bloqueio permanente da Conta do Usuário e na retenção de quaisquer fundos nela depositados até que o processo de verificação seja concluído.

Com todas as informações fornecidas, pedi à equipe do cassino para revisar isso, entretanto as consequências da violação dos termos estão claramente declaradas.

Fiz um depósito de US$ 70, recebi um bônus de 75%, joguei por 5 horas com apostas de US$ 1 a US$ 4 e saquei US$ 1.453. 9 dias pendentes e hoje me informaram que saquei US$ 100 e o saldo foi anulado, pois eles afirmam que eu estava jogando com dinheiro de bônus. Sem mais detalhes. Solicitei detalhes sobre a decisão deles, mas sem resposta. A decisão está completamente incorreta. Não estava jogando com dinheiro de bônus, depositei fundos e definitivamente cumpri os requisitos de aposta, considerando o pequeno valor do depósito.

Olá Flare879,

Enviamos as informações da sua conta para o representante do cassino. Fique de olho neste tópico para atualizações.

Olá Flare879,

Obrigado por entrar em contato com a equipe de suporte ao afiliado.

Posso solicitar seu nome de usuário para a conta para que possamos analisar isso?

Cumprimentos

Equipe de Suporte de Afiliados Bondibet

@BondiBet - As informações do jogador foram enviadas para você por e-mail. Obrigado.

Olá mano,

por favor escreva para mim no Telegram @peppeelx

ou responda ao e-mail briantonna@mail.com.

Tenho coisas importantes a lhe dizer sobre o Bondibet Casino e outras coisas que não posso discutir aqui!
Será muito lucrativo para você.

Você não vai se arrepender!

Atenciosamente, mano

Olá Flare879,

Obrigado pela sua paciência em me permitir investigar a conta.

A equipe analisou a conta para revisar suas conclusões originais. Após a análise, eles constataram que estavam errados, o saldo total da conta foi creditado e o pagamento do valor foi iniciado. Eles também confirmaram que enviarão pessoalmente uma comunicação sobre isso.

Lamentamos que esse erro tenha ocorrido e o processo está sendo revisado para evitar novos erros como esse, mas se houver alguma falha, é claro que corrigiremos o problema.

Parabéns pela sua vitória e tenho certeza de que você ficará feliz e aliviado porque o problema foi resolvido.

Atenciosamente

Equipe de Suporte de Afiliados Bondibet

Olá, criei uma conta no Bondibet Casino, fiz meu primeiro depósito, joguei por algumas horas e ganhei algum dinheiro. Saí pelo resto do dia e tentei entrar novamente para continuar jogando, mas fui informado na tela de login que minha conta havia sido desativada e que deveria entrar em contato com o suporte. Entrei em contato, mas não obtive resposta. Gostaria de saber por que minha conta foi desativada, já que não fiz nada de errado e não criei várias contas no Bondibet, pois esta foi minha primeira vez. Por favor, me ajudem a voltar para continuar jogando com meu dinheiro. Agradeço antecipadamente.

Olá Joe Pham,

Você poderia me enviar seu nome de usuário do cassino na caixa de entrada de MP e pediremos ao representante do BondiBet Casino para verificar o que aconteceu.

Olá Joe,

Por favor, você pode nos fornecer seu nome de tela para que possamos investigar o assunto para você?

Cumprimentos

Mercado

O que é um nome de tela? É o mesmo que nome de usuário? Joeyduy86

Olá Joe,

Recebemos feedback da equipe e eles nos informaram que, de fato, várias contas foram abertas com a marca.

O cassino só permite uma conta por pessoa.

As contas foram permanentemente fechadas pelo departamento de Segurança de acordo com a seguinte regra nos Termos e Condições:

2.1.12. Cada Usuário poderá abrir apenas uma conta. O uso de mais de uma conta por Usuário físico é conhecido como "multiconta", o que é estritamente proibido. Ao descobrir um Usuário com múltiplas contas, todas as contas afiliadas do Usuário serão imediatamente canceladas, incluindo o cancelamento de quaisquer transações das múltiplas contas.

Fomos informados de que a equipe entrou em contato com você sobre esse assunto e uma resolução foi acordada.

Caso você tenha alguma dúvida, sinta-se à vontade para conversar com a equipe de suporte do cassino ou comigo.

Cumprimentos

Martin

Equipe de afiliados Bondibet

Não criei várias contas, criei apenas uma conta com a bondibet. Gostaria que a bondibet me fornecesse as outras contas que criei várias vezes.